Ứng dụng VRAR trong mar

1. Khái niệm AR VÀ VR
 VR (Virtual Reality) hay được gọi là Thực tế ảo, là loại công nghệ sẽ đưa bạn vào một
thế giới hoàn toàn ảo do máy tính tạo ra. Nó chuyển bạn từ mơi trường với những đồ vật
có thật ở xung quanh sang một môi trường ảo, nơi mà bạn thực sự trở thành một phần của
nó và tương tác với nó theo những cách khác nhau. Bên cạnh việc tạo ra cho người dùng
các trải nghiệm về hình ảnh ảo, cơng nghệ VR còn tương tác với người qua những giác
quan khác như thính giác, khứu giác và xúc giác.

 AR (Augmented Reality) - thực tế tăng cường được phát triển từ công nghệ thực tế ảo
VR. AR là góc nhìn trực tiếp hay gián tiếp về môi trường vật lý công nghệ, cho phép con
người quan sát những vật trong thế giới thật thơng qua một thiết bị điện tử nào đó. Nói
một cách dễ hiểu hơn, cơng nghệ AR sẽ phủ lên quang cảnh thực tế một số vật thể ảo do
máy tính tạo ra, khiến cho tầm nhìn tổng quan của bạn trở nên phong phú hơn.


 Nếu nói VR là một thế giới ảo hồn tồn thì AR chính là thế giới kết hợp giữa
thực và ảo
2. Sự khác nhau giữa AR và VR
Sự khác biệt dễ thấy nhất giữa AR và VR đó là thiết bị đi kèm.
 Với VR cần phải có một bộ thiết bị thực tế ảo (VR gear) đi kèm với một bộ xử lí mạnh
như máy tính, và bạn hoàn toàn phụ thuộc vào bộ thiết bị đắt tiền này để trải nghiệm VR.


 Cịn với AR thì dễ hơn, hiện nay ở mức độ phổ thơng thì chỉ cần một chiếc smartphone là
bạn đã có thể được trải nghiệm cơng nghệ AR.

 Cũng vì khơng cần đến thiết bị đắt tiền mà AR cũng trở nên phổ biến hơn VR, và
AR có thể được ứng dụng vào nhiều lĩnh vực thực tế hơn như mua hàng, dạy học,
trong khi VR lại thiên về giải trí và trải nghiệm cá nhân.

3. Tại sao AR lại trở thành xu hướng Marketing – bán lẻ?
3.1.

AR hỗ trợ tốt trong Marketing

 Thu hút sự chú ý của khách hàng tiềm năng
Công nghệ AR hồn tồn có thể giúp các nhà tiếp thị tiếp cận khách hàng mục tiêu trong thời
gian ngắn, truyền tải thơng điệp trọn vẹn, tạo kích thích và tị mị dẫn đến việc họ sẽ muốn
mua hàng.

 Hình ảnh hóa sản phẩm cho các chiến lược Digital Marketing
Các nhà tiếp thị kỹ thuật số có thể ứng dụng cơng nghệ AR trong chiến lược của thương hiệu
để truyền đạt sản phẩm một cách trực quan nhằm giúp khách hàng có sự hình dung về sản
phẩm.
Cơng nghệ này rất thích hợp sử dụng cho các ngành nghề như bất động sản, ô tô, máy móc
thiết bị có công suất lớn, du lịch,...


 Thổi hồn vào từng vật thể
Một trong những dẫn chứng cụ thể của điều này là ứng dụng công nghệ AR trong viện bảo
tàng, du khách được nâng cao trải nghiệm du lịch và học thuật khi tương tác với các đối
tượng ở mức độ sâu hơn, chẳng hạn xem khủng long và các cổ vật trông thế nào vào hàng
nghìn năm trước.

 Tăng danh tiếng cho thương hiệu
AR - Công nghệ thực tế tăng cường ảnh hưởng trực tiếp đến thương hiệu. Bên cạnh cung cấp
cho phép khách hàng thử trước khi mua, nhà tiếp thị có thể sử dụng công nghệ AR cho những
trải nghiệm thực tế bất ngờ, tạo ra những khoảnh khắc đáng nhớ cho khách hàng về thương
hiệu.

 Tăng ưu thế cạnh tranh so với đối thủ
Đa dạng ở mọi lĩnh vực, khuôn khổ, phạm trù và phù hợp mọi quy tắc. Người dùng hồn tồn
có thể trông chờ vào sự đột phá mới lạ từ các chiến dịch Marketing với công nghệ AR để
mang đến sự giải trí, nổi bật, tạo ra những cảm xúc tích cực, tăng trải nghiệm khách hàng,…
Trên đây chính là những ưu thế của thương hiệu để vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh
3.2.
AR được sử dụng trong Bán lẻ như thế nào?
 Khách hàng thử trước khi mua
Người dùng luôn muốn biết về sản phẩm trước khi mua. Các nhà tiếp thị khi sử dụng công
nghệ AR trong nỗ lực Marketing để cung cấp cho khách hàng khả năng hình dung sản phẩm
vô cùng sinh động, thú vị và rất chân thực.
Khách hàng hoàn toàn được quyền thử trước khi mua từ lái thử ô tô, thử quần áo, mỹ phẩm,
… Người dùng sẽ biết được những sản phẩm phù hợp với họ.
 Đây cũng là một giải pháp tuyệt vời dành cho những người mua sắm bận rộn có
thể lựa chọn một sản phẩm vừa ý khiến họ hài lòng và tiết kiệm thời gian.

 Tăng cường các chuyến thăm quan, trải nghiệm quy trình sản xuất
Các thương hiệu có thể tận dụng cơng nghệ AR theo hướng cung cấp, bổ sung thơng tin về
sản phẩm thơng qua hình thức trải nghiệm bằng cách cho khách hàng quét một sản phẩm
hoặc đối tượng để tạo ra trải nghiệm AR.


Điển hình như Thương hiệu rượu Whisky đã thực hiện hóa ý tưởng này bằng cách đưa khách
hàng của họ vào một chuyến tham quan ảo để hiểu chi tiết về quy trình sản xuất rượu của
hãng.
 Cài đặt màn hình thực tế tăng cường ở nơi cơng cộng
Chiến lược Marketing đột phá này không chỉ tạo sự thú vị, tính giải trí cao cho người xem mà
tăng tiếng vang xung quanh thương hiệu
4. Ví dụ điển hình và phân tích tập đồn L’Oréal sử dụng cơng nghệ AR trong bán

lẻ:
a. Giới thiệu tính năng Virtual Try-on của L’Oréal
Ngày nay công nghệ 4.0 phát triển, các công ty đã áp dụng công nghệ AR vào kinh doanh
bán lẻ đặc biệt là nền tảng kinh doanh bán lẻ trực tuyến để nâng cao trải nghiệm mua sắm của
khách hàng. Và tập đoàn L’Oréal- tập đoàn mỹ phẩm hàng đầu thế giới đã rất thành công
trong việc ứng dụng công nghệ AR vào việc bán hàng trực tuyến.

Xác định AR là chìa khóa trong q trình cá nhân hóa trải nghiệm khách hàng, tập đồn
đã tiên phong phát triển tính năng “Virtual try-on” tạm dịch ‘Thử nghiệm ảo”. Tính năng
được giới thiệu thông qua app trang điểm Make up Genius cho phép người dùng thử nghiệm
các tơng màu son, màu tóc hay kem nền trên không gian ảo. Với kết quả chân thực và độ
chính xác cao, khách hàng có nhiều lựa chọn hơn và nhanh chóng quyết định sản phẩm nào
phù hợp với bản thân, tiết kiệm thời gian so với cách mua hàng truyền thống tại các cửa hàng
offline.
Từ năm 2018, trên con đường tiên phong trong việc ứng dụng công nghệ vào ngành làm
đẹp, L’Oréal đã mua lại Modiface- 1 công ty khởi nghiệp trong lĩnh vực làm đẹp tại Canada.
Với nền tảng công nghệ của Modiface cung cấp, tập đồn đã phát triển tính năng Virtual Tryon trên các trang web của mình, giúp khách hàng có thể thuận tiện thử sản phẩm mà không
càn tải một app riêng trên thiết bị. Không chỉ phát triển trên các ứng dụng riêng hay trang
web của mình, L’Oréal cịn hợp tác trên nhiều sàn thương mại điện tử khác như Amazon
Prime hay Shopee để đưa cơng nghệ AR của mình lên ngay những nền tảng đó. Ngồi ra


L’Oréal cũng nhanh chóng hợp tác với Facebook vào năm 2018 để đưa ứng dụng AR của
mình đến với cộng đồng, với NYX là thương hiệu đầu tiên được thử nghiệm. Vào năm 2020,
L’Oréal đã tiến thêm 1 bước nữa trong việc giới thiệu cơng nghệ AR của mình trên các trang
mạng xã hội bằng cách đưa filter, signature của mình lên trên mạng xã hội như FB, Ig,
Snapchat, Snap Camera và Google Dou
b. Cách sử dụng tính năng Virtual Try-on của thương hiệu L’Oréal Paris Vietnam :
Với trang web của L’Oréal, bạn chỉ cần truy cập trang web chính thức của Loreal Paris
Việt Nam: Sau đó kích vào “Công cụ thực tế ảo” trên phần

Menu để trải nghiệm. Mọi người cùng xem video sau để hiểu rõ về cách sử dụng tính năng
này
Với Shopee, người dùng có thể dễ dàng thử các tông màu son, kem nền của L’Oréal Paris.
Cực kì đơn giản, người dùng chọn một sản phẩm ưng ý của L’Oréal Paris trên ứng dụng
Shopee. Sau đó trên giao diện sản phẩm sẽ có mục trải nghiệm ngay, hãy click và trải nghiệm
với Camera trước hoặc tải lên 1 bức ảnh chân dung đủ ánh sáng đủ chân thực của bản thân để
có được trải nghiệm hiệu quả nhất.

c. Ảnh hưởng của ứng dụng AR tới quyết định mua của khách hàng như thế nào?
Xem video trước: />Thông thường khi mua mỹ phẩm trực tiếp tại cửa hàng, khách hàng có thể sẽ mất nhiều
thời gian thử nghiệm các màu son khác nhau trước khi chọn được sản phảm phù hợp với
mình. Trong khi đó, mua hàng online lại đem đến cảm giác lo sợ khi không được trực tiếp thử
sản phẩm hay nghe tư vấn
Với ứng dụng AR trong trang điểm này, L’Oréal đã tiên phong không chỉ trong lĩnh vực
thay đổi trải nghiệm mua hàng mà cịn giải quyết bài tốn lựa chọn sản phẩm cho những tín
đồ làm đẹp trên tồn thế giới. Bên cạnh đó với cơng nghệ này, họ cũng thỏa mãn khách hàng
bằng cách cá nhân hóa q trình mua sắm. Dù thuộc bất kì độ tuổi, giới tính, ngành nghề nào
hay khoảng cách địa lý có chênh lệch ra sao, khách hàng ln tìm được sản phẩm phù hợp
nhất với bản thân mình. Đặc biệt hơn, khi các hoạt động thương mại bị hạn chế do đại dịch
Covid-19 diễn biến khó lường, ứng dụng cơng nghệ này chính là sự thay thế hợp lý và đem


đến trải nghiệm thực tế tại nhà chỉ với chiếc smartphone. Theo bà Lubomira Rochet, Cựu
giám đốc Kỹ thuật số của tập đồn L’Oréal: Tính năng Virtual Try-on của họ đã đạt 1 tỷ lượt
truy cập và số lượng sử dụng đã nhiều hơn gấp 5 lần trong thời gian đại dịch diễn ra trong
năm 2020