ĐỀ tài PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN lược CSR của CÔNG TY AMERICAN APPAREL

TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGOẠI THƯƠNG
VIỆN KINH TẾ VÀ KINH DOANH QUỐC TẾ

----------***----------

TIỂU LUẬN HỌC PHẦN ĐẠO ĐỨC KINH
DOANH VÀ TRÁCH NHIỆM XÃ HỘI
ĐỀ TÀI: PHÂN TÍCH, ĐÁNH GIÁ CHIẾN LƯỢC
CSR CỦA CƠNG TY AMERICAN APPAREL

Lớp tín chỉ: KDO305(GD2-HK2-2122).2
Nhóm sinh viên thực hiện: Nhóm 4
Giảng viên hướng dẫn: PGS. TS Phan Thị Thu Hiền

Hà Nội - Tháng 06/2022

TIEU LUAN MOI download :


DANH SÁCH THÀNH VIÊN
STT

HỌ VÀ TÊN

1

Lê Thanh Hoàng

2

Nguyễn Thu Hà

3

Đào Minh Thuỳ
Linh

4

Trịnh Minh Huy

5

Hà Thị Hải Yến

6

7

8

Lê Thị Quỳnh
Hương
Đỗ Thị Huyền
Trang
Đặng Thị Ánh
Tuyết


1

TIEU LUAN MOI download :


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời đại theo đuổi sự phát triển bền vững như ngày nay, đạo đức kinh doanh
và trách nhiệm xã hội trở thành một trong những khía cạnh quan trọng hàng đầu trong
hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp, chúng ảnh hưởng trực tiếp tới hình ảnh và uy
tín của doanh nghiệp trong mắt xã hội. Vì vậy nên trong thị trường cạnh tranh khốc liệt
như này, việc xây dựng hình mẫu thương hiệu có trách nhiệm xã hội lại càng trở nên
quan trọng hơn bao giờ hết.
American Apparel là một trong những công ty sản xuất quần áo lớn nhất tại Hoa
Kỳ, được ra đời vào năm 1989 bởi Dov Charney, cơ sở sản xuất chính của American
Apparel nằm ở trung tâm thành phố Los Angeles. American Apparel được biết đến là
nhà sản xuất đồ may mặc với giá cả hợp lý, tôn dáng, phù hợp với mọi giới tính, độ
tuổi, đặc biệt nổi bật là loại đồ với chất liệu vải dệt kim. American Apparel được cơng
nhận bởi sự đóng góp tích cực trong các hoạt động có trách nhiệm với xã hội và mơi
trường, thể hiện rõ ràng trong cách đối xử với người lao động, các tuyên bố ủng hộ và
phản đối về một số vấn đề chính trị, xã hội liên quan đến quyền con người. Nhưng bên
cạnh đó, American Apparel cũng nhận về những ý kiến trái chiều bởi các chiến dịch
quảng cáo gây tranh cãi với những hình ảnh kích thích, khiêu gợi. American Apparel
dường như tập trung nhiều hơn vào các hoạt động xã hội của họ khiến công ty vấp phải
khó khăn khủng hoảng về tài chính. Sau những vụ bê bối và rắc rối tài chính, thương
hiệu này đã được bán cho Gildan vào đầu năm 2017, một quốc gia thuộc Canada.
American Apparel đã phải đóng cửa tất cả các cửa hàng, sau đó trở lại với tư cách là
một nhà bán lẻ chỉ trực tuyến.
Vậy American Apparel đã đối mặt với những khó khăn này và giải quyết chúng
như thế nào? Bài tập này sẽ giúp ta phân tích sâu hơn về bối cảnh đã xảy ra với
American Apparel, cách doanh nghiệp này vượt qua, từ đó rút ra bài học cho doanh
nghiệp Việt Nam trong việc xây dựng, phát triển hoạt động kinh doanh của mình.
Đề tài được thực hiện dựa trên tìm hiểu cá nhân và những kiến thức được trau dồi

trên lớp. Song, sẽ khơng tránh khỏi được những sai sót nên chúng em rất mong sẽ
nhận được ý kiến đóng góp của cơ để giúp bài tập được hoàn thiện hơn.
Chúng em xin chân thành cảm ơn!

2

TIEU LUAN MOI download :


NỘI DUNG CHÍNH
I.Mơ tả case, trả lời câu hỏi tình huống
1.
Mô tả case
American Apparel là một hãng bán lẻ thời trang nổi tiếng với triết lý “sweatshop
- free”. Trong hoạt động sản xuất, cơng ty xây dựng mơ hình kinh doanh tích hợp theo
chiều dọc, kiên định với triết lý chỉ sản xuất tại Mỹ và cung cấp cho nhân viên nhiều
lợi ích tốt hơn so với các cơng ty khác trong ngành, cụ thể là đảm bảo việc làm toàn
thời gian và cơ hội thăng tiến, các phúc lợi dành cho nhân viên. Trong hoạt động chính
trị, cơng ty đã thể hiện thái độ đứng về phía người đồng tính với nhiều chương trình
ủng hộ quyền của họ hay “Hợp pháp hóa hơn nhân đồng tính”. Cơng ty cũng đưa ra
thái độ ủng hộ việc cải cách nhập cư của Hoa Kỳ, bằng việc thuê một phần lớn nhân
viên từ cộng đồng nhập cư của thành phố.
Cách tiếp cận “sweatshop - free” và “made in the USA” có nhiều ưu điểm như:
Mang lại hiệu quả nhất định vì cho phép kiểm soát chất lượng tốt hơn và phản ứng
nhanh hơn với những thay đổi nhanh chóng trong ngành thời trang, làm giảm chi phí
vận chuyển và giảm lượng khí thải carbon của công ty, thu hút lớp người tiêu dùng trẻ
tuổi và thúc đẩy doanh số bán hàng cao hơn. Nhưng bên cạnh đó nó vẫn cịn tồn tại
những nhược điểm là công ty sẽ phải chịu đáng kể về chi phí lao động, vốn và đào tạo.
Sau đó, công ty cũng vướng phải một số những tranh cãi về logic kinh doanh khi

công ty bị các quan chức nhập cư Hoa Kỳ điều tra và buộc phải sa thải khoảng 1.800
công nhân nhập cư, gần một phần tư lực lượng lao động với lý do trong tài liệu nhập
cư có dấu hiệu bất thường. Tiếp đó, cơng ty cũng thường bị chỉ trích vì tính tình dục
q mức trong quảng cáo. Cuối cùng là sự kiện sa thải cựu Giám đốc điều hành
Charney sau một loạt các cáo buộc về quấy rối tình dục đã khiến cơng ty lâm vào
khủng hoảng và phá sản sau đó.
2.

Trả lời câu hỏi tình huống

1. Những vấn đề CSR chính mà một công ty may mặc như American Apparel phải đối
mặt là gì và họ đã làm gì để giải quyết chúng?
Các vấn đề CSR chính mà các cơng ty may mặc phải đối mặt là: tăng doanh thu
dài hạn, cắt giảm chi phí, phúc lợi của nhân viên, thân thiện với mơi trường, cống hiến
cho cộng đồng và duy trì hình ảnh thương hiệu. Các công ty khác nhau sẽ thực hiện các
3

TIEU LUAN MOI download :


biện pháp giải quyết vấn đề CSR khác nhau. Ví dụ, Zara và H&M sản xuất tất cả hàng
hóa thơng qua bên thứ ba là các nhà thầu ở nước ngồi nhằm cắt giảm chi phí. Ngược
lại, các cơng ty như American Apparel sản xuất tất cả hàng hóa tại địa phương vì cho
rằng điều này có những lợi thế riêng, bao gồm sự đảm bảo về các phúc lợi dành cho
người lao động.
2. Chiến lược CSR tổng thể được American Apparel áp dụng như thế nào?
Chiến lược CSR của American Apparel rất độc đáo, mạo hiểm và hiện đại; chủ
yếu là bởi khơng có thương hiệu nào khác sẵn sàng làm những gì họ đang làm.
American Apparel đang đánh vào nhóm khách hàng trẻ tuổi hơn bằng cách cung cấp
những thứ mà họ quan tâm. Ví dụ: cho người tiêu dùng biết nhà máy của American

Apparel khơng bóc lột sức lao động, sản phẩm được sản xuất tại Mỹ, chính sách quan
tâm và hỗ trợ nhân viên được đảm bảo. American Apparel đang sử dụng chiến lược
CSR của riêng mình để trở nên nổi bật và biến nó thành bản sắc thương hiệu.
3. Ai là các bên liên quan chính của American Apparel và cơng ty đã ưu tiên họ như
thế nào? Có đúng khi ưu tiên họ theo cách này khơng?
Các bên liên quan chính của American Apparel là: các cổ đông, các nhà đầu tư,
khách hàng và nhân viên. American Apparel đã quyết định lấy người tiêu dùng và
nhân viên làm ưu tiên hàng đầu. Vào năm 2014, American Apparel đã sa thải ông Dov
Charney - CEO & cổ đông lớn nhất - do xuất hiện hàng loạt các cáo buộc quấy rối tình
dục. Quyết định đó đã cho thấy American Apparel đối xử với nhân viên tương tự như
những bên liên quan chính và ưu tiên nhân viên hơn tất cả mọi người. Ngoài ra,
American Apparel cho rằng người tiêu dùng là bên liên quan quan trọng thứ hai sau
nhân viên, bởi vì khơng có họ thì khơng có lợi nhuận được tạo ra.
4. Những rủi ro tiềm ẩn và kết quả của hoạt động chính trị của American Apparel về
cải cách nhập cư và quyền của người đồng tính là gì? Làm thế nào để họ có thể cải
thiện cách tiếp cận của mình?
Về rủi ro, American Apparel có khả năng đánh mất một lượng khách hàng - nhóm
đối tượng khơng ủng hộ hoạt động chính trị mà American Apparel đang thực hiện. Điều
này cũng có thể khiến American Apparel đánh mất đi trách nhiệm xã hội trong doanh
nghiệp (CSR), bởi những phong trào mà American Apparel ủng hộ đều là những nhân
4

TIEU LUAN MOI download :


tố đang gây tranh cãi nhiều. Ví dụ, việc tuyển dụng nhân viên từ cộng đồng nhập cư
của thành phố đã khiến cơng ty đã dính vào cáo buộc điều tra năm 2009 và buộc phải
sa thải gần một phần tư lực lượng lao động bấy giờ. Giải pháp tốt nhất cho American
Apparel là nên tiếp cận định hướng chính trị đó bằng những bước đi sao cho phù hợp
và chuẩn chỉ với những quy định về luật hiện hành của Chính phủ nước đó, tránh được

“sự nổi giận của chính phủ”.
5. Bạn nghĩ American Apparel đã thành cơng ở mức độ nào trong việc quản lý các
trách nhiệm xã hội khác nhau của mình? Nếu bạn là một chuyên gia tư vấn, bạn sẽ
khun gì ở cơng ty?
Trên góc độ cá nhân, tôi nghĩ American Apparel đã thành công ở mức độ nhận
thức được tầm quan trọng của CSR, từ đó đã gìn giữ và phát triển được văn hố của
cơng ty, bảo vệ quyền lợi và tạo điều kiện thuận lợi cho người lao động.
Nếu là một chuyên gia tư vấn, theo tôi American Apparel nên thực hiện trách
nhiệm xã hội trong kinh doanh của mình theo một hướng tiếp cận tích cực hơn. Ví dụ,
chính trị hay giới tính hoặc bình đẳng giới là những vấn đề rất nhạy cảm và dễ gây
tranh cãi; vì thế, American Apparel nếu muốn đề xuất thay đổi cũng cần tuân thủ theo
những gì thuộc về khung luật pháp đã được ban hành, không được tự ý thay đổi hay cổ
xuý những nhân tố đó.
II.
Phân tích, đánh giá các nội dung về đạo đức kinh doanh và trách
nhiệm xã hội của doanh nghiệp
1.
Phân tích
1.1. Ưu điểm của hoạt động CSR
Chế độ lương thưởng, chính sách đãi ngộ và các quyền lợi dành cho nhân viên
khiến American Apparel trở thành một trong những nơi làm việc tốt nhất trong ngành
công nghiệp Hoa Kỳ. Điều này giúp công ty thu hút được nguồn nhân lực chất lượng,
đảm bảo quy trình sản xuất và chất lượng đầu ra của sản phẩm.
Tuyên bố “Sweatshop-free” (không bóc lột nhân cơng) của hãng giúp American
Apparel xây dựng được hình ảnh và danh tiếng tốt khi đối xử công bằng với người lao
động, giúp thương hiệu ghi điểm trong mắt giới truyền thông, khách hàng và các đối
tác của mình.

5

TIEU LUAN MOI download :


Mơ hình kinh doanh tích hợp theo chiều dọc được vận hành trong nước không
chỉ cho phép công ty kiểm soát chất lượng tốt hơn và phản ứng nhanh hơn với những
thay đổi nhanh chóng trong ngành thời trang, mà cịn góp phần làm giảm chi phí vận
chuyển từ nơi sản xuất và giảm lượng khí thải carbon ra mơi trường. Từ đó, quảng cáo
“100% Made in USA” của hãng cũng thu hút thêm nhóm đối tượng khách hàng là
những người ủng hộ tiêu dùng sản phẩm nội địa.
Bất chấp các cuộc tranh cãi thường xuyên của giới truyền thông, chuỗi hoạt
động ủng hộ chiến dịch hợp pháp hóa đồng tính và cải cách nhập cư ở Hoa Kỳ trong
nhiều năm của công ty đã thành công trong việc thu hút công chúng, quảng bá thương
hiệu American Apparel rộng rãi và nhận được sự ủng hộ của nhóm khách hàng trong
cộng đồng LGBT.
1.2. Các vấn đề tồn tại trong hoạt động CSR của American Apparel
- Sự mâu thuẫn giữa hoạt động hướng tới trách nhiệm xã hội và môi trường làm
việc của công ty
Một mặt, American Apparel là doanh nghiệp đi đầu trong hoạt động CSR đối
với nhân công và lao động khi cơng ty này có các chính sách đảm bảo mức lương
thưởng cao, phúc lợi xã hội, thời gian làm việc và cơ hội thăng tiến cho nhân viên. Tuy
nhiên ở mặt khác, cựu Giám đốc điều hành Dov Charney khơng chỉ có các hành động
khuyến khích các mối quan hệ gần gũi và thúc đẩy bầu không khí tình dục cao độ tại
nơi làm việc mà cịn đứng trước một loạt các cáo buộc quấy rối tình dục đối với các
nhân viên nữ.
Có thể nói, những hành vi trái đạo đức và gây tranh cãi của cựu Giám đốc này đã
đi ngược lại với hoạt động CSR nhằm bảo đảm mơi trường làm việc an tồn và công bằng
cho người lao động của công ty American Apparel. Điều này cũng làm xấu đi hình ảnh
của cơng ty trong mắt truyền thông và công chúng, khiến hoạt động CSR của công ty
không nhận được sự chú ý và tin tưởng cũng như phát huy hiệu quả như mong đợi.

-

Hoạt động CSR chưa thực sự phù hợp với lợi ích kinh tế của doanh

nghiệp Chiến lược CSR mà American Apparel áp dụng khơng mang lại hiệu
quả tích
cực cho lợi nhuận kinh tế của cơng ty. Chi phí nhân cơng, chi phí đào tạo và những phúc
lợi khác cho nhân viên đã hạn chế lợi nhuận thu được của doanh nghiệp. Trong khi đó, các
đối thủ cạnh tranh của hãng đều áp dụng chiến lược nhằm cắt giảm chi phí lao động
6


TIEU LUAN MOI download :


để đầu tư vào hoạt động marketing và phát triển sản phẩm. American Apparel tập trung
chủ yếu vào trách nhiệm xã hội và các hoạt động từ thiện nhưng chưa khai thác triệt để
lợi ích và các hiệu ứng tích cực mà hoạt động CSR mang lại đối với hoạt động kinh
doanh của mình.
- Trách nhiệm xã hội khơng đi cùng với chiến lược tiếp thị và các chiến dịch
quảng cáo của công ty
Chiến lược tiếp thị của American Apparel đã làm dấy lên những tranh cãi và chỉ
trích khi có nhiều yếu tố khiêu dâm trong các quảng cáo. Các sản phẩm của American
Apparel nhắm đến đối tượng khách hàng thanh thiếu niên trẻ tuổi, vì vậy việc sử dụng
quá nhiều những hình ảnh bán khỏa thân của các cô gái trẻ ăn mặc hở hang với tư thế
nhạy cảm trong các quảng cáo là một phương thức tiếp cận đầy rủi ro và thiếu cân
nhắc đến trách nhiệm xã hội. Nó đã thành cơng trong việc thu hút sự chú ý của công
chúng, nhưng cũng khiến American Apparel nhận nhiều phản hồi tiêu cực, đặc biệt từ
các bậc phụ huynh khi họ lo ngại rằng những quảng cáo này có thể gây ảnh hưởng xấu
đến hành vi và nhận thức của giới trẻ. Điều này đã góp phần tác động đến quyết định

mua hàng của đối tượng khách hàng trẻ tuổi và nghiêm trọng hơn, nó đe dọa đến hình
ảnh thương hiệu gắn với trách nhiệm xã hội của American Apparel.
Lập trường và hoạt động chính trị của cơng ty đem đến nhiều rủi ro hơn
lợi ích
Đối với những vấn đề chính trị nhạy cảm như vấn đề hợp pháp hóa đồng tính
hay cải cách nhập cư, American Apparel khơng ngần ngại thể hiện quan điểm của mình
bất chấp những tranh cãi. Tuy nhiên, những động thái liên quan đến chính trị thẳng
thắn nhưng thiếu khơn ngoan của American Apparel đã khiến công ty rơi vào tầm
ngắm của chính phủ và vướng vào cuộc điều tra của các quan chức nhập cư Hoa Kỳ.
Hệ quả là công ty đã buộc phải sa thải khoảng 1.800 công nhân nhập cư, tương đương
gần một phần tư lực lượng lao động. Có thể thấy, sự can thiệp vào vấn đề chính trị đã
giúp American Apparel thu hút sự quan tâm của cộng đồng và truyền thông, khiến việc
quảng bá thương hiệu dễ dàng hơn. Tuy nhiên, về mặt tiêu cực, nó cũng là một nguyên
nhân đẩy công ty rơi vào khủng hoảng.
2.

Đánh giá

American Apparel đã tạo được danh tiếng vang xa nhờ các chính sách về hoạt
động có trách nhiệm với xã hội và mơi trường, các chương trình phúc lợi xã hội, ưu ái về
mức lương thưởng dành cho nhân viên, … Tuy nhiên, công ty cũng phải đối mặt với
7


TIEU LUAN MOI download :


cáo buộc liên quan đến một số hoạt động kinh doanh của họ như quảng cáo và quấy rối
tình dục cơng nhân của mình. Tiếp thị khơng phải là thứ duy nhất kéo tiềm năng to lớn
của công ty nhỏ lại, nhưng chính những phương thức tiếp thị và quảng cáo chiến dịch

này đã tạo ra tác dụng ngược lại, khơng mang lại được hiệu quả và lợi ích cao cho
doanh nghiệp. Những hành vi và phong cách không phù hợp với tính chuyên nghiệp
của Charney là những trở ngại lớn trước sự phát triển của công ty.
III.

Bài học rút ra cho các doanh nghiệp Việt Nam

Thứ nhất, các doanh nghiệp không nên bảo thủ rằng chỉ thực hiện sản xuất ở
một địa điểm nhất định mà không sử dụng lao động rẻ ở một địa điểm khác. Bởi vì,
thuê nhân cơng lao động rẻ ở nước ngồi cũng là một chiến lược thông minh để tận
dụng lợi thế so sánh của doanh nghiệp. Các doanh nghiệp Việt Nam vẫn nên mở nhà
máy ở nước ngoài và thực hiện CSR cho các cơng nhân tại các cơ sở đó của mình cũng
như hoạt động bảo vệ mơi trường, an sinh xã hội ở thị trường đó một cách hiệu quả
vừa có thể giảm chi phí sản xuất, vừa có thể tạo dựng hình ảnh ở nước ngồi.
Thứ hai, chi phí sẽ khơng hề rẻ để có thể trở thành doanh nghiệp CSR thực thụ.
Khơng có một phép màu nào có thể biến ngành công nghiệp thời trang trở nên xanh
mà lại miễn phí. Thêm các khoản chi phí để vận hành một cách bền vững hơn ln là
một bài tốn khó trong ngành cơng nghiệp được biết đến với tỷ suất lợi nhuận cao.
Một chiến lược CSR chỉn chu có thể tránh được những sai lầm.
Thứ ba, trong khi thực hiện CSR nên để ý đến yếu tố chuẩn mực, đưa ra quan
điểm một cách khéo léo, tránh những ý kiến hay hình ảnh khơng phù hợp với chuẩn
mực xã hội với những vấn đề nhạy cảm. American Apparel đã thất bại bởi những
quảng cáo mang tính tình dục q mức và đặc biệt là thái độ công khai, khuyến khích,
thúc đẩy bầu khơng khí tình dục của lãnh đạo Charney.
Thứ tư, một doanh nghiệp đạo đức kinh doanh cao có thể thu hút nhiều khách
hàng hơn, nâng cao giá trị cạnh tranh của doanh nghiệp. Ngoài ra, việc cung cấp mức
lương cao và các chế độ phúc lợi xã hội hợp lý sẽ giúp các nhân viên trung thành hơn
và nâng cao năng suất lao động, tạo ra giá trị lâu bền cho doanh nghiệp.
Cuối cùng, muốn kinh doanh lâu dài và bền vững thì khơng thể khơng tn thủ
theo pháp luật, thực hiện trách nhiệm pháp lý, để tránh vướng phải các vụ kiện vi

phạm pháp luật, gây ảnh hưởng đến hình ảnh của doanh nghiệp.
8

TIEU LUAN MOI download :


KẾT LUẬN
Vấn đề đạo đức trong kinh doanh vẫn luôn là chủ đề bàn tán sôi nổi trong dư luận
và xã hội của chúng ta. Đây cũng là khúc mắc và rào cản đối với rất nhiều doanh
nghiệp khi có những chiến dịch, hoạt động khác biệt. Khi ấy các doanh nghiệp đều
phải xem xét đến tính đạo đức của những hoạt động đó để tránh bị đào thải bởi xã hội.
Đạo đức trong kinh doanh cũng là một vấn đề lớn đối với American Apparel.
Không thể phủ nhận những chính sách mang tính “đạo đức” của cơng ty như ủng hộ và
tài trợ áo cho cộng đồng LGBT, tăng lương và sự đãi ngộ cho nhân viên và thuê những
người dân nhập cư làm việc cho mình. Tuy nhiên, những chiến lược này đã vấp phải sự
phản đối của chính quyền vì có ảnh hưởng lớn đến các điều luật hay chính sách của
nhà nước.
Điều đáng lưu ý hơn là chiến dịch quảng cáo của hãng thời trang này. Từ một
hãng thời trang nổi tiếng, được săn đón ở Mỹ, cơng ty đã có bước đi hết sức táo bạo
khi khởi xướng chiến dịch quảng cáo đề cập đến vấn đề tình dục - vấn đề vốn đã rất
kín kẽ trong quan niệm của công chúng. Trong chiến dịch này, hãng tung ra rất nhiều
hình ảnh có thể nói là phản cảm, gợi dục, thậm chí khơng phù hợp với độ tuổi đối
tượng khách hàng của mình. Một nước đi đầy táo bạo như vậy đã bị coi là đi ngược
với đạo đức kinh doanh và vấp phải sự phản đối của cơng chúng.
Qua các tình huống kinh doanh, cụ thể là tình huống của American Apparel, ta thấy
rằng lằn ranh giữa đạo đức và phi đạo đức trong kinh doanh là vô cùng mập mờ và mỏng
manh. Chỉ một chút lấn qua ranh giới này, doanh nghiệp sẽ hứng chịu những chỉ trích
nặng nề từ dư luận và khách hàng. Vì vậy, việc làm rõ những trách nhiệm và giới hạn đạo
đức trong kinh doanh là vô cùng quan trọng đối với mỗi đơn vị kinh doanh để tránh được
những bước đi sai lầm hay đi vào những vết xe đổ của các doanh nghiệp trước.

9

TIEU LUAN MOI download :


TÀI LIỆU THAM KHẢO
1.

/>
apparel-sexual-harassment-lawsuits/
2.

/>
american-apparel-unwrapping-ethics/?
fbclid=IwAR0OnZPlxTneIdggCpjJS3O2mf5srB71L7vhV7KuKswEV
We5aZ2asJ5N21E
3.

/>
unwrapping-ethics/
4.

/>
fbclid=IwAR0UIBoduKjXL1OIH0hEyI8fwMeFqD4h-dPaW3e69CmyOoT_fHu-5gzFwQ
5.

/>
10

TIEU LUAN MOI download :