Quảng bá chiến dịch Marketing trực tuyến tiếp thị trực tuyến - Phần 1 pdf

Quảng bá chiến dịch
Marketing trực tuyến -
tiếp thị trực tuyến - Phần
1
Khi đã có một không gian riêng trên Internet, bạn cần quảng bá để khách
hàng mục tiêu biết đến chiến dịch marketing trực tuyến (tiếp thị trực
tuyến) của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa video clip lên
YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot” blogger viết bài giới
thiệu…
Khi đã có một không gian riêng trên Internet, bạn cần quảng bá để khách
hàng mục tiêu biết đến chiến dịch marketing trực tuyến (tiếp thị trực
tuyến) của mình. Đặt banner trên các báo điện tử, đưa video clip lên
YouTube để chia sẻ với cộng đồng, nhờ các “hot” blogger viết bài giới
thiệu… Có rất nhiều công cụ quảng bá khác nhau trên Internet mà marketer
có thể lựa chọn. Nhưng làm thế nào để các công cụ phát huy hiệu quả thể
hiện ở việc lôi kéo được nhiều khách hàng mục tiêu đến với chiến dịch là
câu hỏi mà không phải marketer nào cũng có thể trả lời.
1. Blogging – hình thức marketing trực tuyến (tiếp thị
trực tuyến) tận dụng sức mạnh của quyền lực thứ năm:
Ra đời sau báo hình, báo in, báo tiếng, báo điện tử nhưng
blog đang nhanh chóng vươn lên trở thành quyền lực thứ năm
trong giới truyền thông.
a. Một câu chuyện có thực tại Malaysia
 Ngày 20.6.2008, Kenny Sia, blogger nổi tiếng nhất tại Malaysia than
phiền về chất lượng thức ăn phục vụ trên chuyến bay của Hãng Hàng không
Air Asia trên blog của mình kèm theo hình minh họa. Ngay trong ngày, độc
giả trên blog của Kenny đã viết hơn 20 trang A4 phê bình chất lượng thức ăn
của Air Asia. Một tuần sau đó, Kenny nhận được lời mời của Air Asia tham
dự buổi ra mắt thực đơn mới cho chuyến bay. Một chút do dự, nhưng rồi
Kenny quyết định tham gia sự kiện này. Hình thức trình bày, mùi vị của món
ăn mới gây ấn tượng tốt cho Kenny. Ngay sau chương trình, đích thân Tony

Fernandes - Chủ tịch Tập đoàn Air Asia đã gọi điện thoại cảm ơn sự có mặt
của Kenny. Khi trở về nhà, anh đã viết lại trên blog những ấn tượng của
mình về cuộc trải nghiệm sản phẩm và đăng tải toàn bộ hình ảnh cùng minh
chứng về cuộc điện thoại của Tony. Lần này, độc giả của Kenny đã đưa ra
hơn 223 lời bình tích cực.
b. Blogging - gắn thương hiệu với “hot“ blogger
 Sử dụng “hot” blogger để quảng bá sản phẩm hay đánh bóng tên tuổi
của một thương hiệu đã xuất hiện ở Việt Nam khoảng ba năm nay, cùng với
sự phát triển của Yahoo!360. Người tiêu dùng thường tin những người họ
quen biết hay những tên tuổi lớn trong thế giới blog (hot blogger) hơn là
những quảng cáo trên báo hay tivi. Blogging là một hình thức quảng bá có
mức độ tin cậy cao, một dạng marketing truyền miệng online. Doanh nghiệp
có thể tiếp cận chính xác đối tượng khách hàng mục tiêu nhờ tính cộng đồng
của blog, tạo độ phủ cũng như sức lan tỏa mạnh mẽ vì blogger là những
người năng động và rất tích cực tham gia vào các hoạt động cộng đồng như ,
mạng xã hội… Và có thể nhận được ý kiến phản hồi của người tiêu dùng
một cách nhanh chóng.
c. “Công thức” truyền miệng hiệu quả trên blog
 Câu chuyện trên đây cũng cho thấy rõ sử dụng hot blogger cũng có
những thách thức nhất định. Sử dụng đúng cách thì tạo ra hiệu quả, ngược
lại có thể phản tác dụng gây ảnh hưởng không nhỏ đến hình ảnh của doanh
nghiệp.
 Chọn đúng “những người có ảnh hưởng” (Influencer): Đây là phần
quan trọng nhất của toàn chiến dịch liên quan đến việc tiếp cận khách hàng
mục tiêu. Tùy theo quy mô, đặc tính sản phẩm, thông điệp mà có thể chọn
nhiều dạng blogger khác nhau, có thể nổi tiếng hoặc không nổi tiếng, hoặc
có thể là ca sĩ, diễn viên, nghệ sĩ trong một lĩnh vực nào đó. Tuy nhiên, tất
cả những người này đều phải có liên quan đến thương hiệu, thông điệp sản
phẩm và có tầm ảnh hưởng nhất định đối với cộng đồng blogger mà nhãn
hàng đang hướng tới. Tầm ảnh hưởng của blogger được xác định dựa trên

chất lượng bài viết, số lượng lời bình và danh sách bạn bè của họ.
 Truyền đạt tinh thần của sản phẩm, thông điệp: Chỉ khi cảm nhận
được cái “hồn” và thông điệp của sản phẩm, thì các blogger mới có thể giới
thiệu một cách rõ ràng, cuốn hút và tự nhiên. Vì thế, hãy phân tích cho họ
hiểu rõ đặc điểm của sản phẩm, nhất là các điểm mạnh, khuyến khích họ đối
thoại, chất vấn và trải nghiệm để yêu thích sản phẩm thật sự và trở thành
“đại sứ” của thương hiệu, chứ không đơn thuần là một người đưa tin.
 Kiểm soát chất lượng của bài viết: Doanh nghiệp hay các công ty
quảng cáo không thể viết thay cho blogger vì sẽ làm mất tính tự nhiên và
làm giảm sức hấp dẫn của blog. Thay vào đó, hãy đảm bảo quyền lợi của
nhãn hàng bằng cách đánh giá và chỉnh sửa những đại ý mà blogger đưa ra
trước khi viết. Sau khi thống nhất, để cho họ tự do thể hiện bằng ngôn ngữ
và phong cách của mình trên cơ sở khuyến khích người khác nghĩ tốt về sản
phẩm.
 Kết hợp với các công cụ online khác: Quảng bá bằng blog nên kết hợp
với các công cụ online mang tính cộng đồng và tương tác cao như chat, diễn
đàn, mạng xã hội… để tạo độ phủ và gia tăng sức ảnh hưởng của chiến dịch.
 Thu nhận và đánh giá phản hồi: Các công ty nên có những đánh giá
định kỳ về phản hồi của người tiêu dùng qua những suy nghĩ, ý kiến trên
diễn đàn, chat, lời bình trên blog, mạng xã hội… do các hot blogger báo cáo
về để có những điều chỉnh thích hợp.
 Duy trì mối quan hệ với blogger: Các hot blogger, những người đã có
cơ hội trải nghiệm với sản phẩm và gắn bó với bạn trong một thời gian có
thể sẽ tiếp tục ủng hộ bạn trong các lần tung sản phẩm hoặc chiến dịch khác.
Trong mỗi sự kiện liên quan đến thương hiệu, bên cạnh danh sách khách
mời báo chí, đừng quên gửi thiệp mời cho những hot blogger có sức ảnh
hưởng tới thương hiệu. Hãy xây dựng mối quan hệ và giữ liên lạc với họ để
triển khai các chiến dịch tiếp theo.