Khóa luận Quản lý quan hệ lao động

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.1. Tổng quan về quan hệ lao động
1.2. Quản lý quan hệ lao động
1.3. Kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý quan hệ lao động của
một số nước trên thế giới


CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.1. Tổng quan về quan hệ lao động
1.1.1. Khái niệm và đặc điểm

• QHLĐ tại doanh nghiệp là mối quan hệ giữa NLĐ và NSDLĐ
• Chủ thể của quan hệ lao động là NLĐ và NSDLĐ.
• Trong quan hệ lao động, NLĐ ln phụ thuộc vào NSDLĐ.
• Quan hệ lao động chứa đồng bộ các yếu tố kinh tế và xã hội.


CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.1. Tổng quan về quan hệ lao động
1.1.2. Một số mơ hình lý thuyết về quan hệ lao động

• Lý thuyết quan hệ trao đổi xã hội
• Lý thuyết giai cấp của Marx
• Lý thuyết nhu cầu thành tích của McClelland
• Mơ hình chiến lược của Kochan
• Mơ hình tác động tương hỗ của Petit
• Mơ hình hệ thống về quan hệ lao động ở Việt Nam

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.2. Quản lý quan hệ lao động
1.2.1. Khái niệm và đặc điểm

• Q trình được sử dụng bởi các công ty trong việc quản lý hiệu quả
tất cả các tương tác của nhân viên để đạt được mục tiêu của tổ chức.


CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.2. Quản lý quan hệ lao động
1.2.2. Vai trò của quản lý quan hệ lao động trong doanh nghiệp

• Duy trì mối quan hệ hịa hảo trong doanh nghiệp.


CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.2. Quản lý quan hệ lao động
1.2.3. Các nhân tố ảnh hưởng tới quản lý quan hệ lao động
• Biện pháp kỷ luật
• Quản lý xung đột
• Tiếng nói của nhân viên
• Chủ nghĩa cơng đồn
• Quản lý khiếu nại
• Cơ hội bình đẳng và sự đa dạng
• Đạo đức, quyền và kỷ luật của nhân viên
• An tồn và sức khỏe lao động

CHƯƠNG 1
CƠ SỞ LÝ THUYẾT VỀ QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG
1.3. Kinh nghiệm xây dựng hệ thống quản lý quan hệ lao động một số
nước trên thế giới
• Kinh nghiệm của Singapore
• Kinh nghiệm của Nhật Bản
• Kinh nghiệm của Trung Quốc 


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.1. Khái quát chung về TPBank
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
2.3. Đánh giá chung


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.1. Khái quát chung về TPBank
2.1.1. Quá trình hình thành và phát triển của TPBank
5/2008

Thành lập TPBank

12/2010

Tăng vốn điều lệ lên 3.000 tỷ đồng

1/2013

Chính thức tham gia thị trường vàng

9/2014

Là ngân hàng đầu tiên trên cả nước ra mắt phiên bản eBank trên nền
cơng nghệ HTML5 có tính năng nhất thể hóa cả hai phiên bản Mobile
Banking và Internet Banking

12/2014

TPBank khai trương trụ sở mới: Trụ sở được đặt tại 57 Lý Thường
Kiệt, Hoàn Kiếm, Hà Nội.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.1. Khái quát chung về TPBank
2.1.2. Tình hình nhân lực và cơ cấu tổ chức tại TPBank qua các năm



CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở

• Tiếng nói nhân viên
• Khn khổ pháp lý
• Bình đẳng và sự đa dạng
• Khiếu nại và kỷ luật
• An toàn và sức khỏe lao động


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Tiếng nói nhân viên
• Là động lực thành cơng
• Minh bạch, phá vỡ các rào cản, khuyến khích sự sáng tạo và hợp tác.
• Thiết lập và duy trì các hệ thống/kênh trao đổi thông tin nội bộ.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Khn khổ pháp lý
• Phịng tránh hành động dẫn tới xung đột lợi ích.
• Ln tơn trọng Luật pháp và cam kết tuân thủ quy định của cơ quan
quản lý nhà nước và pháp luật.
• Tạo điều kiện tối ưu để nhân viên có cuộc sống đầy đủ về kinh tế.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK

– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Bình đẳng và sự đa dạng
• Luật bình đẳng liên tục được cập nhật và phổ biến.
• Khơng có các hành vi phân biệt đối xử.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Bình đẳng và sự đa dạng
Giới tính

Số lượng

Nam

2086

Nữ

2781

Tổng

4867


CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Khiếu nại và kỷ luật
• Đảm bảo cơng bằng, khách quan, tôn trọng nhân quyền và phẩm giá
của CBCNV.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.2. Thực trạng quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• An tồn và sức khỏe lao động
• Quan tâm đặc biệt tới sức khỏe người lao động.


CHƯƠNG 2
THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.3. Đánh giá chung

2.3.1. Kết quả đạt được

• Năng suất.
• Mức độ trung thành của nhân viên.
• Giảm xung đột.
• Cải thiện chất lượng.


CHƯƠNG 2

THỰC TRẠNG QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TẠI TPBANK
– HỘI SỞ TRONG GIAI ĐOẠN VỪA QUA
2.3. Đánh giá chung

2.3.2. Tồn tại và ngun nhân

• Tiếng nói nhân viên.
• Khn khổ pháp lý.
• Bình đẳng và sự đa dạng.
• Khiếu nại và kỷ luật
• An tồn và sức khỏe lao động 


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TPBANK HỘI SỞ
3.1. Xu hướng phát triển tại TPBank hội sở
• Đẩy mạnh tài trợ các công ty, đơn vị ứng dụng cơng nghệ cao
• Tập trung lĩnh vực cơng nghiệp hỗ trợ.


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TPBANK HỘI SỞ
3.2. Quan điểm và phương hướng quản lý quan hệ lao động tại
TPBank hội sở
• Sự ra đời các hình thức quản lý mới.
• Các nhân viên sẽ được trao nhiều quyền và nghĩa vụ hơn, hướng tới
bộ máy tinh gọn.
• Việc nâng cao trình độ kỹ năng và cấp quyền cho người sử dụng lao
động là yếu tố quan trọng trong việc nâng cao kinh nghiệm làm việc.

CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TPBANK HỘI SỞ
3.3. Một số giải pháp quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
•
•
•
•
•
•
•

Biện pháp kỷ luật
Quản lý xung đột
Tiếng nói của nhân viên
Quản lý khiếu nại
Bình đẳng và sự đa dạng
Đạo đức của nhân viên
An toàn lao động


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TPBANK HỘI SỞ
3.3. Một số giải pháp quản lý quan hệ lao động tại TPBank
hội sở
• Biện pháp kỷ luật
•
•
•
•

Điều chỉnh thiếu sót trong hành vi nhân viên
Sửa chữa hành vi chứ khơng nhằm mục đích trừng phạt
Liên tục cập nhật và hoàn thiện một bộ quy tắc hoàn chỉnh
Việc thực thi kỷ luật thơng qua 2 giai đoạn chính: điều tra và kỷ luật


CHƯƠNG 3
GIẢI PHÁP QUẢN LÝ QUAN HỆ LAO ĐỘNG TPBANK HỘI SỞ
3.3. Một số giải pháp quản lý quan hệ lao động tại TPBank hội sở
• Quản lý xung đột
• Xác định ngun nhân.
• Đánh giá những lợi ích và rủi ro.
• Tạo mơi trường giải quyết xung đột.