UEH TƯ DUY THIẾT KẾ KINH DOANH

ĐẠI HỌC UEH – TRƯỜNG KINH DOANH UEH
KHOA QUẢN TRỊ
------------

TIỂU LUẬN CUỐI KỲ
Giảng viên hướng dẫn: TS. Trần Đăng Khoa
Môn học:

Tư duy thiết kế

Lớp học phần:
Sinh viên thực hiện:

TP. Hồ Chí Minh, tháng 4 năm 2022


MỤC LỤC
1. Phân tích SCOPES và xác định thách thức thiết kế (design challenge)........................3
2. Phân tích STEEP..........................................................................................................4
2.1. Phân tích STEEP..................................................................................................4
2.2. Ma trận phân tích STEEP.....................................................................................6
2.3. Xác định ưu tiên phân tích STEEP.......................................................................7
3. Xác định các bên liên quan...........................................................................................7
3.1. Liệt kê các bên liên quan với thách thức thiết kế..................................................7
3.2. Ma trận các bên liên quan.....................................................................................8
4. Các cơ hội có thể tận dụng để giải quyết thách thức thiết kế........................................8
5. Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm năng..............................................9
5.1. Bản phác thảo nhân vật khách hàng tiềm năng.....................................................9
5.2. Viết mô tả nhân vật khách hàng tiềm năng.........................................................11
6. Xác định giải pháp kinh doanh...................................................................................12
6.1. Sử dụng các kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tương tự, phá hủy - tái tạo

để brainstorm các ý tưởng cho giải pháp............................................................13
6.2. Gom nhóm các ý tưởng cho giải pháp................................................................15
6.3. Mô tả ngắn gọn giải pháp...................................................................................17
6.4. Lập hành trình trải nghiệm người dùng..............................................................17
6.5. Viết câu chuyện giải pháp...................................................................................18


Một vấn đề mà những cá nhân, gia đình Việt Nam đang gặp phải hiện nay:
KHÔNG GIAN SỐNG THIẾU SẮC XANH

1. Phân tích SCOPES và xác định thách thức thiết kế (design challenge)
SCOPES

SITUATION

DEFINITIONS
Khơng gian sống thiếu sắc xanh, tình trạng stress do học tập và
làm việc trong thời gian dài.

AND/OR
PROBLEM

CONSTRAINTS

Những cá nhân, gia đình muốn khơng gian sống của mình thêm
sắc xanh nhưng không gian sống lại chật hẹp, không đủ diện
tích để trồng cây.
Quỹ thời gian rảnh hạn hẹp, khơng thể dành nhiều thời gian để
chăm sóc cây xanh.

OBJECTIVE

Có một khơng gian sống xanh.
Cải thiện tính thẩm mỹ của căn phịng (ngơi nhà).
Hỗ trợ giảm stress sau những giờ học tập và làm việc mệt mỏi.
Không gian sống xanh giải quyết bài tốn về ơ nhiễm khơng
khí, mà các thành phố lớn đang gặp phải.

PEOPLE

Đối tượng sinh viên, người đi làm có thu nhập trung bình khá
trở lên.
Đối tượng, sinh viên, người đi làm có nhu cầu cao về khơng
gian sống lành mạnh.

ESTIMATES

Nhân lực chất lượng
Tài chính
Cơ sở hạ tầng
Nhà cung ứng giống cây trồng
Chuyên gia chăm sóc cây cảnh

SCOPE

Phạm vi trên tồn quốc.

DESIGN
CHALLENGE

Làm thế nào trong vịng 2 năm 50% người dân Việt Nam một
không gian sống xanh (cây cảnh mini) để cải thiện tính thẩm
mỹ của căn phịng (ngơi nhà), hỗ trợ giảm stress sau những giờ


học tập và làm việc mệt mỏi trong khi không gian sống chật
hẹp, khơng có nhiều thời gian chăm sóc cây xanh?

2. Phân tích STEEP
2.1. Phân tích STEEP
STEEP

SOCIAL

&
DEMOGRAPHIC

DEFINITIONS/ITEMS
-

TECHNOLOGY

-

Lối sống: Con người hiện nay có xu hướng sống hịa nhập
với thiên nhiên sau những giờ học tập, làm việc mệt mỏi.
Sở thích: Các bạn trẻ có sở thích đối với những sản phẩm
nhỏ xinh nên cây cảnh mini cũng được xem là một sản
phẩm có lợi thế.
Thời gian: Mọi người cịn phải đối mặt với vấn đề cơm,

áo, gạo, tiền nên có ít thời gian, cơng sức để chăm sóc cây
cảnh. Đây là cơ hội cho việc phát triển dịch vụ chăm sóc
cây xanh.
Cơng nghệ 4.0 phát triển giúp tiếp cận đến những kiến
thức, chia sẻ bổ ích về chăm sóc cây xanh. Dễ dàng truyền
thông và tiếp cận thông tin về các chủ đề liên quan.
Mạng xã hội phát triển giúp kết nối những người yêu
thích cây xanh lại với nhau.


ECONOMY

-

-

ENVIRONMENT

-

AND NATURE
-

-

POLITICAL
AND LEGAL

-

GDP bình quân đầu người: theo như VNDIRECT dự báo
vào năm 2021 GDP bình quân đầu người là 7,5% - là một
trong những nước có triển vọng tăng trưởng của Châu Á,
điều này cho thấy người dân có khoảng thu nhập ổn định
và có thể đầu tư vào việc mua cây cảnh mini để trang trí
trong gia đình.
Tốc độ tăng trưởng của nền kinh tế trong quý I/2022 tăng
5,03%, cho thấy nền kinh tế Việt Nam đang đi lên khiến
người dân ngày càng biết sống hưởng thụ cho chính mình
hơn.
Điều kiện khí hậu tự nhiên tại Việt Nam tốt.
Vấn đề ơ nhiễm khơng khí ở Việt Nam đang ở mức độ
nghiêm trọng nên việc cần có sắc xanh trong gia đình là
một điều cần thiết.
Dịch bệnh Covid – 19 diễn ra làm cho học sinh, sinh viên
phải học online, nhân viên phải làm việc tại nhà sẽ có
nhiều thời gian hơn trong việc chăm sóc cây xanh trong
nhà. Tuy nhiên, làm việc tại nhà hay học online cũng có
thể dẫn đến việc stress, khơng gian sống xanh sẽ giúp
phần nào giảm được nguy cơ stress.
Không gian sống của người dân tại các thành phố lớn có
diện tích nhỏ hẹp, khơng thể chiếm dụng diện tích cho
những loại cây xanh có kích thước to lớn nên cây cảnh
mini là một giải pháp thay thế khi người dân có nhu cầu
sống xanh.
Quy định về niêm yết giá theo pháp luật giúp các cá nhân,
tổ chức kinh doanh đưa ra mức giá hợp lý.
Nhà nước khuyến khích trồng cây, phát triển mảng xanh
trong khn viên.

2.2. Ma trận phân tích STEEP
High Impact

Khơng gian
sống nhỏ hẹp

Dịch Covid 19

Sống hòa
nhập với thiên
nhiên

Tốc độ tăng
trưởng cao

GDP bình
qn đầu
người tăng

Ơ nhiễm
khơng khí


Uncertain to Occcur
Nhà nước
khuyến khích

Likely to Occcur
Quy định về
niêm yết giá

Sở thích: sản
phẩm nhỏ
xinh

Cơng nghệ
4.0

Mạng xã hội
phát triển

Điều kiện khí
hậu tự nhiên
tốt

Low Impact
2.3. Xác định ưu tiên phân tích STEEP
-

High Impact – Likely to Occur: Sống hòa nhập với thiên nhiên và giảm ơ nhiễm
khơng khí

-

High Impact – Uncertain to Occur: Dịch Covid – 19 và không gian sống nhỏ hẹp

3. Xác định các bên liên quan
3.1.

Liệt kê các bên liên quan với thách thức thiết kế

-

Chuyên gia chăm sóc cây cảnh

-

Nhà cung ứng giống cây trồng

-

Nhà cung ứng phân bón

-

Nhân viên văn phịng

-

Người dân chung cư

-

Sinh viên

-

Chính phủ

-

Bạn bè, người thân

-

Cộng đồng yêu thích cây cảnh (mini)


3.2.

Ma trận các bên liên quan
High Interest

Nhà cung ứng
phân bón

Cộng đồng
u thích cây
cảnh

Nhân viên
văn phịng

Chun gia
chăm sóc cây
cảnh

Chính phủ

Nhà cung ứng

giống cây
trồng

Người dân
chung cư

Low Influence

High Influence
Bạn bè, người
thân

Sinh viên

Nhà cung ứng
phân bón

Low Interest
4. Các cơ hội có thể tận dụng để giải quyết thách thức thiết kế
-

Con người có nhu cầu cao đối với khơng gian sống của mình, muốn hịa nhập với
thiên nhiên, tăng tính thẩm mỹ cho ngơi nhà.

-

Các sản phẩm nhỏ xinh như cây cảnh mini được nhiều giới trẻ u thích.

-

Cơng nghệ 4.0 phát triển.

-

Mạng xã hội phát triển.

-

Thu nhập của người dân tương đối ổn định.

-

Điều kiện khí hậu tại Việt Nam tốt, thích hợp cho cây xanh phát triển.

-

Cây xanh giúp giảm tình trạng ô nhiễm không khí.

-

Nhu cầu sống hưởng thụ của người dân ngày càng tăng cao khi nền kinh tế phát
triển đi lên.


-

Các dịch vụ chăm sóc cây xanh phát triển.

-

Nguồn nhân lực chất lượng, dồi dào.

5. Xác định đối tượng người dùng (khách hàng) tiềm năng
5.1. Bản phác thảo nhân vật khách hàng tiềm năng
PERSONA CANVAS

Personal name: Trần Trọng Nghĩa

Demographic Design:
Goals:
Deep Need Statement:
Age: 24
- Giảm stress trong cơng - Tăng tính thẩm mỹ,
Gender: Nam
việc, mang lại tinh
sắc xanh cho căn
Home: 497 Phan Văn Trị,
thần sảng khối, phấn
phịng hay bàn làm
P. 5, Q. Gị Vấp, TP. Hồ
chấn sau những giờ
việc.
Chí Minh
dài làm việc.
- Giảm stress trong
Family: Gồm 6 người (ba, - Không gian căn phịng
cơng việc.
mẹ, 3 chị gái và Nghĩa)
sạch sẽ, mát mẻ, có
Educational Background:

tính thẩm mỹ.
Tốt nghiệp Đại học Cơng - Giảm ơ nhiễm khơng
nghiệp TP.HCM. Hiện
khí và cảm giác ngột
đang là nhân viên IT.
ngạt cho căn phịng.
Motivation/Aspiration:
- Có một sức khỏe tinh
thần lành mạnh.
- Tạo sắc xanh cho căn
phòng.
Hobbies/Likes/Dislikes:
- Thích chơi thể thao:
bóng đá.
- Thích đọc và sưu tầm
sách.
- Thích chơi game.
- Có thói quen nghe
nhạc.

Diversity of Needs:
- Có một sức khỏe tốt.
- Tinh thần luôn lạc
quan, vui vẻ, cố gắng
hết mình cho cơng
việc mà mình đam mê
Challenges/Pain Points:
và lựa chọn.
- Khơng gian căn phịng - Một khơng gian sống
hạn hẹp.

xanh, hòa nhập với
- Thời gian làm việc bận
thiên nhiên, có tính
rộn, ít thời gian rảnh.
thẩm mỹ cao.
- Có quá nhiều nơi bán
cây cảnh mini rẻ
nhưng thiết kế không
đẹp mắt hoặc đẹp
nhưng giá cả lại khá
đắt.


Social & Family Lifestyle: Behavior:
- Phong cách sống hiện
- Ít gia tiếp và trị
đại, phóng khống.
chuyện với bạn bè.
- Năng động, thích
- Ham tìm tịi, học hỏi
khám phá.
những điều tốt cho
cuộc sống, sức khỏe
của mình nhưng chưa
xác định được mình
nên làm cái nào.
- Thường hay nghĩ đến
những điều tiêu cực.

5.2. Viết mô tả nhân vật khách hàng tiềm năng

Trong một lần tham gia vào dự án phát triển phần mềm của Công ty FPT, tôi đã biết
đến và làm quen bạn Trần Trọng Nghĩa – một cựu sinh viên của trường Đại học Công
Nghiệp TP.HCM và hiện đang làm nhân viên IT cho Công ty FPT.
Bạn Nghĩa năm nay 24 tuổi, sinh ra và lớn lên trong gia đình gồm 6 thành viên
(bố, mẹ, 3 chị gái và Nghĩa). Là cậu con Út trong gia đình vì vậy Nghĩa ln phải chịu sự
so sánh với 3 người chị gái làm giáo viên của mình. Từ khi rời quê hương tìm bước
đường tương lai mới của chính mình tại trường Đại học Cơng Nghiệp, Nghĩa ln dặn
chính mình phải nỗ lực không ngừng, để cầm trong tay tấm bằng danh giá. Năm 2021 là
một năm đáng nhớ, vì sau bao nhiêu cố gắng Nghĩa đã tốt nghiệp với tấm bằng loại giỏi
ngành IT của trường.
Nhiều năm trở lại đây, ngành Công nghệ thông tin trong được đánh giá là một
trong những ngành có sức hút lớn với nguồn nhân lực dồi dào cùng mức lương khá cao.
Vì vậy, nhiều sinh viên lựa chọn theo học ngành, những điểm sáng của ngành IT là vô
cùng hấp dẫn, nhưng cũng không thể phủ nhận rằng dân IT vẫn phải đối mặt với rất nhiều
khó khăn, có những nỗi khổ của dân IT mà người ngồi ngành khơng phải ai cũng thấu
hiểu. Trên thực tế, lượng cơng việc mà một lập trình viên phải làm việc hằng ngày là khá
nhiều, phải suy nghĩ căng thẳng khi làm việc, việc thiếu ngủ là điều không thể tránh khỏi,
được xem là thường xuyên, sẽ khiến tình trạng stress ở các lập trình viên dần xuất hiện


nhiều hơn. Mỗi ngày, phải dành trung bình 8 – 10 tiếng với chiếc màn hình máy tính và
hầu như là ít khi ra ngồi nên khả năng giao tiếp của các lập trình viên cũng thường giảm
đi. Có lẽ là nỗi khổ không lạ mấy của dân IT là việc bị bạn bè, người thân nhờ vả khi máy
tính trục trặc, máy khởi động chậm, cài windows,… là chuyện mà lập trình viên nào cũng
từng trải qua, khơng chỉ làm việc tại cơng ty mà họ cịn phải giúp đỡ những người khác
rất nhiều dẫn đến quá tải công việc. Mắt và da của nhân viên IT là một trong những chỗ
nguy hiểm nhất bởi vì ánh sáng xanh của màn hình máy tính và các thiết bị điện tử không
tốt cho sức khỏe mà dân IT phải tiếp xúc với máy tính thường xuyên và liên tục mỗi ngày
làm cho da có nguy cơ bị bệnh và khiến bạn có thể nhanh già hơn nếu khơng được chăm
sóc cẩn thận. Ngồi ra, khơng tập luyện thể dục thể thao thường xuyên cũng có thể khiến

cơ thể dễ mắc bệnh hơn mà nhiều minh chứng khoa học đã cho thấy người làm việc với
máy tính q nhiều có nguy cơ bị vô sinh cao hơn so với những ngành nghề khác.
Tuy nhiên, thời gian vừa qua là nỗi ám ảnh cực lớn đối với Nghĩa, vì bạn vừa mới
ra trường nhưng dịch Covid-19 ập đến khiến mọi kế hoạch của Nghĩa bị vỡ tan. Thật may
mắn, khi bạn được nhận là cộng tác viên của một công ty IT ở TP.HCM, nhưng do tình
hình dịch bệnh nên bạn phải làm việc tại nhà bằng hình thức online. Như chúng ta đã
biết, việc sử dụng máy tính làm việc cả ngày sẽ ảnh hưởng đến mắt và đầu sẽ bị đau, điều
này ảnh hưởng vô cùng lớn đến sức khỏe khi làm việc quá lâu. Ngoài ra, dẫn đến việc
stress trong công việc, não sẽ mệt mỏi, hoạt động kém, người ủ rũ, rã rời, lười vận động.
Không tự tin trong công việc, dễ quên, ngại tiếp xúc với người thân và bạn bè, khó chịu
với sự ồn ào,... kèm theo đó tự nhốt mình trong phịng làm việc khiến cho khơng gian
phịng nóng lên và khơng có nhiều khí oxi đi vào trong, làm cho mơi trường khơng khí
ngột ngạt dẫn đến trong phịng có nhiều vi khuẩn gây hại. Nghĩa đang lo lắng liệu rằng,
tình trạng này kéo dài quá lâu sẽ ảnh hưởng to lớn đến mức nào đối với sức khỏe của bạn
ấy, có những biện pháp nào sẽ cải thiện tốt môi trường hiện tại hay không?
6. Xác định giải pháp kinh doanh
Design challenge: Làm thế nào trong vòng 2 năm 50% người dân Việt Nam có một
khơng gian sống xanh (cây cảnh mini) để cải thiện tính thẩm mỹ của căn phịng (ngơi


nhà), hỗ trợ giảm stress sau những giờ học tập và làm việc mệt mỏi trong khi không gian
sống chật hẹp, khơng có nhiều thời gian chăm sóc cây xanh?
6.1. Sử dụng các kỹ thuật SCAMPER, POEMS, cảm hứng tương tự, phá hủy - tái tạo để
brainstorm các ý tưởng cho giải pháp
SCAMPER

DEFINITIONS

SUBSTITUTE

-

Bán phân bón cho cây cảnh
Bán cây cảnh vỉa hè
Bán quà lưu niệm thiên nhiên

COMBINE

-

Kết hợp bán cây cảnh và cung cấp gói dịch vụ chăm sóc
cây cảnh
Kết hợp bán bón phân và bán cây cảnh
Kết hợp lập hội nhóm giao lưu giữa các khách hàng và
website chia sẻ kinh nghiệm trồng cây cảnh mini
Kết hợp trang trí của hàng theo hướng nhẹ nhàng, thanh
mắt và mở nhạc thiên nhiên.

-

ADAPT

-

MODIFY

-

Điều chỉnh lại dịch vụ chăm sóc khách hàng
Điều chỉnh thời gian lên các bài chia sẻ kinh nghiệm

chăm sóc cây cảnh trên website
Điều chỉnh lại cơ cấu nhân viên
Điều chỉnh thời gian làm việc của nhân viên

USES

-

Sử dụng giá sách thay cho giá đựng những chậu cây
cảnh
Sử dụng chậu sứ/gốm/thủy tinh thay cho chậu nhựa

ELIMINATE

-

Loại bỏ các nhân viên kém chất lượng
Loại bỏ những loại cây cảnh khó chăm sóc

REVERVE

-

Sắp xếp lại quy trình giới thiệu và chăm sóc khách hàng
Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên của các công việc

PUT

TO OTHER

-

Thay đổi địa điểm cửa hàng
Thay đổi nhân viên thiết kế chậu cây cảnh
Thay đổi kiến thức ni trồng và chăm sóc cây
Thay đổi các tiện ích trong gói dịch vụ chăm sóc cây
cảnh
Thay đổi chính sách marketing


POEMS

DEFINITIONS
-

PEOPLE

-

Sinh viên
Lao động phổ thông: công nhân, buôn bán nhỏ…
Lao động trí thức: nhân viên văn phịng, kỹ sư, bác sĩ,
lập trình viên, giáo viên…
Người về hưu

-

Mua cây xanh trang trí bàn làm việc
Đăng kí gói chăm sóc cây cảnh cho người bận rộn
Hiểu được bản thân mình cần gì để cải thiện chất

lượng sống
Tìm hiểu các kiến thức chăm sóc cây cảnh mini
Sắp xếp gọn gàng, ngăn nắp căn phịng của mình

ENVIRONMENT

-

Dịch Covid diễn ra phức tạp
Hiệu ứng nhà kính
Ơ nhiễm khơng khí
Khơng gian sống ngột ngạt

MEDIA/MESSAGES

-

Các thiết bị thông minh: điện thoại, laptop, ipad
Công nghệ: mạng internet, website

SERVICES

-

Dịch vụ chăm sóc cây cảnh cho người bận rộn
Thiết kế chậu cây cảnh đẹp mắt
Website, hội, nhóm chia sẻ kinh nghiệm chăm sóc cây
cảnh

OBJECTS

6.2. Gom nhóm các ý tưởng cho giải pháp
SCAMPER

DEFINITIONS

SUBSTITUTE

-

Bán phân bón cho cây cảnh
Bán cây cảnh vỉa hè
Bán quà lưu niệm thiên nhiên

COMBINE

-

Kết hợp bán cây cảnh và cung cấp gói dịch vụ chăm sóc
cây cảnh
Kết hợp bán bón phân và bán cây cảnh
Kết hợp lập hội nhóm giao lưu giữa các khách hàng và
website chia sẻ kinh nghiệm trồng cây cảnh mini
Kết hợp trang trí của cửa hàng theo hướng nhẹ nhàng,

-


thanh mát và mở nhạc thiên nhiên
-

ADAPT

-

MODIFY

-

PUT

TO OTHER

-

Thay đổi địa điểm cửa hàng
Thay đổi nhân viên thiết kế chậu cây cảnh
Thay đổi kiến thức ni trồng và chăm sóc cây
Thay đổi các tiện ích trong gói dịch vụ chăm sóc cây
cảnh
Thay đổi chính sách marketing
Điều chỉnh lại dịch vụ chăm sóc khách hàng
Điều chỉnh thời gian lên các bài chia sẻ kinh nghiệm
chăm sóc cây cảnh trên website
Điều chỉnh lại cơ cấu nhân viên
Điều chỉnh thời gian làm việc của nhân viên
Sử dụng giá sách thay cho giá đựng những chậu cây
cảnh
Sử dụng chậu sứ/gốm/thủy tinh thay cho chậu nhựa
Tặng cây cảnh mini cho người quen để tận dụng

marketing truyền miệng

USES

-

ELIMINATE

-

Loại bỏ các nhân viên kém chất lượng
Loại bỏ những loại cây cảnh khó chăm sóc

REVERVE

-

Sắp xếp lại quy trình giới thiệu và chăm sóc khách hàng
Sắp xếp lại thứ tự ưu tiên của các cơng việc

Các nhóm ý tưởng giải pháp:
Bán sản phẩm chính (cây cảnh mini) kèm theo các sản
phẩm, dịch vụ bổ sung.
Lựa chọn mở cửa hàng tại vị trí giao thơng thuận lợi, dễ
thu hút khách hàng.
Có các chương trình chăm sóc khách hàng thú vị.
Khơng gian cửa hàng sạch sẽ, sản phẩm thiết kế đẹp mắt.
Thay đổi cơ cấu nhân viên và sắp xếp lại cơng việc tại cửa
hàng.
Có các chính sách marketing hợp lý, thu hút khách hàng.

6.3. Mô tả ngắn gọn giải pháp


Giải pháp tổng thể: Thành lập cửa hàng bán cây cảnh mini đi kèm các gói dịch vụ
chăm sóc cây cảnh cho người bận rộn. Tư vấn cho khách hàng những tip nhỏ sắp xếp vật
dụng trong gia đình để tận dụng không gian sống. Thêm khách hàng vào trang hội, nhóm
các khách hàng của cửa hàng để mọi người cùng nhau chia sẻ các kinh nghiệm, kiến thức
chăm sóc cây cảnh mini. Ngoài ra, cửa hàng cần chia sẻ các bài viết về sắp xếp thời gian
sinh hoạt, làm việc, hình thành tư duy và lối sống lành mạnh đến với khách hàng.
6.4. Lập hành trình trải nghiệm người dùng
● Trước khi trải nghiệm:
-

Những sinh viên, cá nhân đang đi làm quan tâm đến việc cải thiện không gian
sống tìm kiếm cho mình những phương pháp phù hợp nâng cao sức khỏe tinh thần
nhưng vẫn chưa tìm được.

-

Khơng gian sống chật hẹp, ngột ngạt khiến họ sinh ra cảm giác chán nản, mệt mỏi
sau thời gian học tập và làm việc lâu dài.

-

Có tình trạng stress khi làm việc.

● Trong quá trình trải nghiệm:
-

Lúc mới trải nghiệm

+ Cá nhân có thể lựa chọn kích thước cây cảnh mini và các gói dịch vụ chăm
sóc cây cảnh cần thiết nếu cá nhân đó là người bận rộn.
+ Khơng gian sống cảm thấy trong lành hơn, đẹp mắt hơn.
+ Cá nhân tìm kiếm những kiến thức chăm sóc cây cảnh mini trên website,
trang hội, nhóm khách hàng của cửa hàng.
+ Cá nhân cảm thấy hứng thú với những thiết kế cây cảnh mini của cửa hàng.
+ Hứng thú và bắt đầu tò mò, dành nhiều thời gian rảnh cho việc chăm sóc
cây cảnh mini.

-

Sau 2 tuần trải nghiệm


+ Cá nhân đã làm quen với các cách chăm sóc cây cảnh mini.
+ Sắp xếp được thời gian làm việc phù hợp, cảm thấy đỡ tình trạng stress.
+ Sau khi đi học, đi làm về, nhìn vào khơng gian xanh của mình thì cảm thấy
các mệt mỏi được xua tan.
+ Tính cách cá nhân trở nên cởi mở hơn.
+ Cải thiện tình trạng đau đầu, mỏi mắt…
+ Khi có thời gian, thường xuyên lên website để biết thêm các kiến thức cải
thiện chất lượng sống.
● Sau 3 tháng trải nghiệm:
-

Cá nhân đã thành thạo những việc chăm sóc cây cảnh mini.

-

Hình thành được thói quen sống lành mạnh, hịa nhập với thiên nhiên.

-

Tình trạng stress khơng cịn diễn ra.

-

Khơng gian sống xanh, trong lành, có tính thẩm mỹ.

-

Tư duy ln trong trạng thái tích cực.

6.5. Viết câu chuyện giải pháp
Bạn Trần Trọng Nghĩa sinh năm 1997 tại thành phố Tân An, Long An. Bạn sinh ra
và lớn lên trong một gia đình gồm 6 người (ba, mẹ, 3 chị gái và Nghĩa). Năm 2016,
Nghĩa rời xa vùng đất mình sinh ra, chân ướt chân ráo lên TP. Hồ Chí Minh để học đại
học. Sau 5 năm cố gắng học tập tại Đại học Công nghiệp TP.HCM, Nghĩa đã xuất sắc
nhận được cho mình tấm bằng tốt nghiệp loại giỏi trong tay. Với thành tích học tập đó,
Nghĩa đã thành cơng gia nhập vào đại gia đình FPT với vị trí nhân viên IT. Nghĩa có
niềm đam mê với thể thao đặc biệt là bóng đá, thích đọc và sưu tầm sách, thích chơi
game và có thói quen nghe nhạc. Phong cách sống của bạn hiện đại, phóng khống, năng
động, thích khám phá những điều thú vị xung quanh cuộc sống.


Sau khi đi làm được 1 năm, Nghĩa nhận ra sức khỏe và tinh thần của mình có dấu
hiệu giảm sút và Nghĩa bắt đầu quan tâm đến việc cải thiện khơng gian sống, tìm kiếm
những phương pháp phù hợp để nâng cao sức khỏe tinh thần nhưng vẫn chưa tìm được.
Bởi vì khơng gian sống chật hẹp, ngột ngạt khiến bạn cảm giác chán nản, mệt mỏi sau
thời gian học tập, làm việc lâu dài và Nghĩa thường xuyên bị stress khi làm việc. Trong

một lần đi chơi với bạn bè cấp 3, Nghĩa được Đăng giới thiệu về hình thức trồng cây mini
và qua tìm hiểu trên mạng, bạn đã dần có hứng thú với việc trang trí cây cảnh mini trong
căn phòng hay bàn làm việc. Nghĩa đã quyết định đến một cửa hàng cây cảnh mini nổi
tiếng trên Facebook. Cửa hàng này nằm trên một con đường giao thơng thuận lợi nên
Nghĩa rất dễ dàng tìm ra vị trí của nó. Khi bước chân vào cửa hàng, Nghĩa rất ấn tượng
với cách thiết kế không gian của cửa hàng và những bản nhạc nhẹ giúp Nghĩa có tâm
trạng thoải mái hơn. Cửa hàng này được rất nhiều bạn trẻ u thích và có một website
chia sẻ về những kinh nghiệm cải thiện không gian và chất lượng cuộc sống của người
bận rộn – đây là thông tin mà Nghĩa nghe được từ nhân viên tư vấn xinh đẹp. Tại đây,
Nghĩa cảm thấy hứng thú với những thiết kế cây cảnh mini tại cửa hàng và đã có một bàn
tay vơ hình nào đó đã thúc đẩy Nghĩa chọn vài cây cảnh mini phù hợp với không gian căn
phịng và các gói dịch vụ chăm sóc cây cảnh cần thiết khi quá bận rộn với những công
việc của ngành IT. Nhân viên tư vấn còn tư vấn cho Nghĩa về những tip nhỏ sắp xếp vật
dụng trong gia đình để tận dụng khơng gian sống, Nghĩa cảm thấy rất hài lịng về dịch vụ
chăm sóc khách hàng của hàng này và đã quyết định mua một vài lọ thủy tinh được thiết
kế với nhiều cây xanh nhỏ trong đó. Sau khi đặt những cây cảnh này ở những chỗ trống
trong căn nhà thì Nghĩa cảm thấy khơng gian sống của mình trong lành hơn, đẹp mắt hơn,
đã thúc đẩy bạn đi đến việc tìm kiếm những kiến thức chăm sóc cây cảnh mini trên
website, trang hội, nhóm khách hàng của cửa hàng này và dành nhiều thời gian rảnh cho
việc chăm sóc cây cảnh mini. Sau 2 tuần trải nghiệm, Nghĩa đã làm quen với các cách
chăm sóc cây cảnh mini, sắp xếp được thời gian làm việc phù hợp, cảm thấy đỡ tình trạng
stress. Sau khi đi làm về, nhìn vào khơng gian xanh của mình thì Nghĩa cảm thấy các mệt
mỏi được xua tan đi. Nghĩa trở nên cởi mở hơn với những người xung quanh và cải thiện


được tình trạng đau đầu, mỏi mắt… khi làm việc lâu dài. Khi có thời gian, Nghĩa thường
xuyên lên website của cửa hàng để biết thêm các kiến thức cải thiện chất lượng sống.
Sau 3 tháng trải nghiệm, Nghĩa đã thành thạo những việc chăm sóc cây cảnh mini
và hình thành được thói quen sống lành mạnh, hịa nhập với thiên nhiên. Tình trạng stress
của Nghĩa khơng cịn diễn ra, khơng gian sống xanh, trong lành, có tính thẩm mỹ, tư duy

ln trong trạng thái tích cực.
Qua nhiều lần trải nghiệm thì Nghĩa nhận thấy đây là hình thức lựa chọn đúng đắn
của bản thân, tạo sức sống mới trong hành trình tiếp theo trong cơng việc của chính mình.