Luận văn tốt nghiệp Chuyên ngành Marketing

TĨM LƯỢC
Trong q trình thực tập tại Cơng Ty Cổ Phần Thương Mại Và Dịch Vụ City Land Việt
Nam, nhận được sự hỗ trợ từ các anh/chị nhân viên phòng marketing trong cơng ty cũng
như sự giúp đỡ nhiệt tình của thầy, cô Khoa Marketing trường Đại học Thương Mại, đặc
biệt là thầy () , tơi đã hồn thành đề tài “Quản trị quảng cáo đối với dịch vụ cho thuê
chung cư mini tại Công Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam trên thị
trường Hà Nội”.
Nội dung chính của khóa luận là tìm hiểu những lý luận cơ bản về hoạt động quảng
cáo và cách quản lý của các công ty kinh doanh, đánh giá thực trạng cũng như đề xuất
các giải pháp phát triển hoạt động quảng cáo sản phẩm dịch vụ cho thuê chung cư mini
tại Công Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam tại thị trường Hà Nội.
Khóa luận tốt nghiệp bao gồm 3 chương:
Chương I: Một số vấn đề lý luận về quảng cáo và quản trị quảng cáo trong doanh
nghiệp.
Chương II: Thực trạng quản trị quảng cáo dịch vụ cho thuê chung cư mini của Công
Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam trên thị trường Hà Nội
Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện và phát triển quản trị quảng cáo dịch vụ cho
thuê chung cư mini của Công Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam
trên thị trường Hà Nội

1


LỜI CẢM ƠN

2


Cùng chịu những ảnh hưởng từ biến động của nền kinh tế đất nước, thị trường bất động
sản nửa đầu năm 2021 diễn ra tương đối gian nan khi liên tiếp gặp tác động bởi các đợt
tái phát dịch bệnh Covid-19 cùng những cơn sốt đất liên hoàn.

3


Với việc nghiên cứu về hoạt động quản trị quản cáo tại Công Ty Cổ Phần Thương Mại
Và Dịch Vụ City Land Việt Nam trên thị trường Hà Nội, đây là một cơ hội tốt để bản
thân em học hỏi và áp dụng những kiến thức có được từ các môn vào hoạt động thực tế
của công ty. Đồng thời, có khả năng phát hiện, giải quyết các vấn đề phát sinh trong thực
tế, có tác phong chuyên nghiệp và tư duy của người học quản trị.

4


Cùng sự quan tâm và hướng dẫn tận tình, em xin gửi lời cảm ơn sâu sắc tới giảng viên
hướng dẫn trực tiếp Thạc sĩ Thầy (), cùng sự tri ân các thầy, cô giảng viên trong Khoa
Marketing trường Đại học Thương Mại đã cung cấp những kiến thức nền tảng chuyên
ngành Quản Trị Thương Hiệu trong suốt quá trình học, tạo cơ hội và điều kiện tốt nhất để
em có thể hồn thành bài luận này.

5


Mặc dù rất cố gắng nhưng do trình độ kiến thức và kinh nghiệm cịn hạn chế nên khơng
tránh khỏi có những sơ sót trong bài viết. Em rất mong nhận được sự đóng góp ý kiến, bổ
sung của các thầy, cô giảng viên trong Khoa để bài viết của em được hoàn thiện hơn.

6


Em xin chân thành cảm ơn.

7


Hà Nội, tháng 12 năm 2021

8


Sinh Viên
Trần Minh Long

9


MỤC LỤC

10


11


DANH MỤC SƠ ĐỒ, HÌNH VẼ

12


Hình 2.1: Đánh giá của khách hàng về thơng điệp quảng cáo của công ty City Land Việt
Nam ……………………………………………………………………………………...25

13


Hình 2.2: So sánh hiệu quả các phương tiện được Công ty City Land sử dụng để quảng
cáo ……………………………………………………………………………………….26

14


Hình 2.3: Mức độ ảnh hưởng của hoạt động quảng cáo đến hành vi truy cập của khách
hàng ……………………………………………………………………………………...30

15


16


DANH MỤC BẢNG BIỂU

17


Bảng 2.1: Tổng hợp tình hình kinh doanh của cơng ty giai đoạn 2019 - 2021 …………17

18


Bảng 2.2 : Số lượng và trình độ chun mơn của nhân sự trong công ty .……………..18

19


Bảng 2.3: Báo cáo ngân sách dành cho hoạt động quảng cáo của công ty trong 3 tháng
gần nhất (từ tháng 6 - 8.2021) …………………………………………………………22

20


Bảng 2.4 : Các chỉ số dự kiến công ty cần đạt được theo mục tiêu trong giai đoạn
2021 - 2025 ……………………………………………………………………………..35

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT
TỪ VIẾT TẮT
PHÒNG HCNS
BP. TD & ĐT
BP. CSKH
BP. KỸ THUẬT & VSTN
BP. QC- KT

VIẾT ĐẦY ĐỦ
Phịng Hành Chính Nhân Sự
Bộ Phận Tuyển Dụng Và Đào Tạo
Bộ Phận Chăm Sóc Khách Hàng
Bộ Phận Kỹ Thuật Và Vệ Sinh Tòa Nhà
Bộ Quy Chuẩn Kỹ Thuật

21

Luận Văn Tốt Nghiệp

PHẦN MỞ ĐẦU
1. Tính cấp thiết của đề tài
Cùng với sự phát triển của các thiết bị hiện đại và công nghệ tiên tiến, việc truyền tải
thông điệp giữa con người với con người ngày càng nhanh chóng và thuận tiện hơn. Nắm
bắt được đặc điểm đó, hiện nay các cơng ty doanh nghiệp đều xem nó như một cơ hội để
giới thiệu sản phẩm đang cung cấp tới những thị trường rộng lớn hơn, mở rộng thị phần,
nâng cao hiệu quả doanh thu. Đây được xem như là tiền đề của hoạt động quảng cáo. Với
các thao tác đơn giản có thể mang thương hiệu của doanh nghiệp phủ sóng khắp mạng xã
hội, từ đó tạo ra sự khác biệt với các doanh nghiệp khác

22

Sinh Viên: Trần Minh Long


Luận Văn Tốt Nghiệp

Tùy theo đặc điểm hoạt động kinh doanh, tính chất của sản phẩm, hình thức tiếp cận
và phân khúc thị trường mục tiêu mà doanh nghiệp đó lựa chọn hoạt động quảng cáo cho
phù hợp. Đối với các hình thức quảng cáo như phát tờ rơi, gửi thư, quảng cáo qua điện
thoại, qua tin nhắn,… quen thuộc và mang độ tin cậy cao. Đối với hình thức quảng cáo
Online, tiến độ giao dịch giữa người mua và người bán được thúc đẩy nhanh hơn, người
tiêu dùng có thể tương tác với quảng cáo để lấy thông tin sản phẩm ngay lập tức, đồng
thời cũng sẽ nhận được các phản hồi nhanh chóng từ phía doanh nghiệp. Đây là điểm
khác biệt rõ ràng nhất mà doanh nghiệp cần nắm vững để lựa chọn hình thức quảng cáo
phù hợp. Tạo cơ hội cho doanh nghiệp nhắm chính xác vào đối tượng khách hàng mục
tiêu của mình.

Được thành lập từ năm 2018, Công Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land
Việt Nam cung cấp sản phẩm chính là dịch vụ cho thuê chung cư mini và các hoạt động
liên quan đến lĩnh vực bất động sản, hiện đang trong giai đoạn giới thiệu sản phẩm ra thị
trường mức tiêu thụ sản phẩm cịn thấp, chi phí bỏ ra và giá thành sản phẩm cao do vậy
doanh thu và lợi nhận đều thấp.
Để vượt qua giai đoạn này, công ty cần nhanh chóng xây dựng các phương án kích
cầu, đẩy mạnh hoạt động quảng cáo sản phẩm tới khách hàng. Từ những nhu cầu cấp
thiết cùng với việc nhận thấy tầm quan trọng khi nghiên cứu hoạt động quảng cáo và ảnh
hưởng của chúng đến sự phát triển của cơng ty, em đã thực hiện khóa luận với đề tài
“Quản trị quảng cáo đối với dịch vụ cho thuê chung cư mini tại Công Ty Cổ Phần
Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam trên thị trường Hà Nội” làm luận án chuyên
ngành Quản trị kinh doanh, với mong muốn hoàn thiện và phát triển hiệu quả hoạt động
quảng cáo từ đó giúp cơng ty vững mạnh hơn.

23

Sinh Viên: Trần Minh Long


Luận Văn Tốt Nghiệp

2. Tổng quan về tình hình nghiên cứu đề tài
Qua tìm hiểu trên internet tác giả đã biết đến rất nhiều bài luận nghiên cứu về chủ đề
quảng cáo cho sản phẩm dịch vụ của một doanh nghiệp cụ thể trên thị trường và đa phần
là các đề tài về hoàn thiện, đưa ra các giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả quảng cáo của
doanh nghiệp. Với đề tài liên quan đến quản trị quảng cáo do tác giả lựa chọn gần như
chưa có nghiên cứu nào và nó ảnh hưởng trực tiếp đến hiệu quả kinh doanh cơng ty vì
vậy tác giả đã chọn đề tài " Quản trị quảng cáo đối với dịch vụ cho thuê chung cư mini tại
Công Ty Cổ Phần Thương mại Và Dịch vụ City Land Việt Nam trên thị trường Hà Nội"
để nghiên cứu cho khóa luận tốt nghiệp.

Một số cơng trình nghiên cứu về chủ đề quảng cáo liên quan đến đề tài tác giả lựa chọn
nghiên cứu:
- Hoàng Vân Anh (2018), Đảm bảo chất lượng hoạt động truyền thông thương hiệu
cho sản phẩm sàn thương mại điện tử Vatgia.com tại cơng ty cổ phần Vật giá Việt Nam,
Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Thông qua việc đánh giá hoạt động truyền
thông thương hiệu của công ty, tác giả đã có những đề xuất cải tiến cho chất lượng của
các kế hoạch truyền thông này ngày được một hoàn thiện hơn.

Sinh Viên: Trần Minh Long


Luận Văn Tốt Nghiệp

- Ngọc Khuê (2018), Các giải pháp hồn thiện hoạt động quảng cáo của Tổng cơng
ty Bia Rượu Nước Giải Khát Hà Nội, Khóa luận tốt nghiệp, Đại học Thương Mại. Bài
luận nêu lên thực trạng Marketing của cơng ty, phân tích hoạt động quảng cáo và đưa ra
các giải pháp nhằm hoàn thiện hoạt động quảng cáo cho doanh nghiệp nghiên cứu.

Sinh Viên: Trần Minh Long