Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA) (2).DOC

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU ......................................................................................... 1
CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THIẾT KẾ, TRUYỀN
TẢI THÔNG ĐIỆPVÀ TƯ VẤN QUẢNG CÁO .................................. 5
1.1 Tổng quan về Quảng Cáo .......................................................................... 5
1.1.1 Quảng cáo – công cụ truyền thông được cả thế giới ưa chuộng 5
1.1.2 Quảng cáo tại Việt Nam ............................................................... 10
1.2 Thiết kế thông điệp quảng cáo ................................................................ 12
1.2..1 Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo .................................. 13
1.2.2 Các bước tiến hành dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo ...... 17
1.3 Truyền tải thông điệp quảng cáo ............................................................ 22
1.3.1 Nguyên lý truyền thông trong Quảng cáo .................................. 22
1.3.2 Lựa chọn và phối hợp phương tiện quảng cáo .......................... 23
1.3.3 Truyền tải thông điệp quảng cáo ................................................ 29
1.4.1 Khái quát về dịch vụ tư vấn quảng cáo ...................................... 32
1.4.2 Quy trình của dịch vụ tư vấn quảng cáo .................................... 34
CHƯƠNG 2 – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
CỦA HADIFA ...................................................................................... 38
2.1 HADIFA và thực trạng kinh doanh của doanh nghiệp ........................ 39
2.1.1 Tổng quan về HADIFA ................................................................ 39
2.1.1.1 Lĩnh vực kinh doanh của công ty ............................................ 39
2.1.1.2 Đánh giá các nguồn lực của HADIFA ................................... 42
2.1.2 Thực trạng kinh doanh của HADIFA ........................................ 46
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2.2 Thực trạng kinh doanh dịch vụ quảng cáo của HADIFA .................... 49
2.2.1 Dịch vụ thiết kế quảng cáo của HADIFA ................................... 50
2.2.2 Dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo ................................... 57
2.2.3 Dịch vụ tư vấn quảng cáo ............................................................ 60
CHƯƠNG 3 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ

DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA ............................................ 65
3.1 Giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo của HADIFA 65
3.1.1 Giải pháp nâng cao hiệu quả dịch vụ khâu thiết kế quảng cáo 66
3.1.1.1 Tổ chức lại bộ máy nhân sự và bổ sung cơ cấu cho dịch vụ .. 67
3.1.1.2 Đẩy mạnh Marketing cho bộ phận quảng cáo ........................ 69
3.1.2 Nâng cao hiệu quả dịch vụ truyền tải thông điệp quảng cáo ... 70
3.1.2.1 Phát triển hệ thống phương tiện truyền thông hiện tại ........... 70
3.1.2.2 Mở rộng hệ thống phương tiện truyền thông mới ................... 72
3.1.3 Giải pháp nâng cao dịch vụ tư vấn quảng cáo ........................... 74
3.1.3.1 Tổ chức lại cơ cấu và hình thành phòng chiến lược ............... 74
3.1.3.2 Đào tạo và nâng cao chất lượng đội ngũ tư vấn viên ............. 76
3.2 Các giải pháp hỗ trợ ................................................................................. 77
3.2.1 Giải pháp hỗ trợ về con người ..................................................... 77
3.2.2 Giải pháp hỗ trợ khác .................................................................. 80
3.3 Một số kiến nghị ....................................................................................... 81
3.3.1 Kiến nghị về ban hành luật ......................................................... 81
3.3.2 Kiến nghị về quản lý .................................................................... 83
KẾT LUẬN ........................................................................................... 85
Phụ lục 2 – Nhận định về mức chi cho quảng cáo trên toàn cầu và tại Mỹ 6
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
............................................................................................................................ 6
World Ad Spending Growing Faster Than U.S. in 2008 .............................. 6
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Hình 1.1 Bảng dự đoán mức tăng doanh thu ngành quảng cáo Mỹ 2008
.................................................................................................................6
Hình 1.2 Bảng đánh giá mức gia tăng quảng cáo trên các phương tiện
thông tin tại Mỹ năm 2008.....................................................................7
Hình 1.3 Bảng đánh giá mức đóng góp của các phương tiện vào sự gia
tăng doanh thu quảng cáo tại Mỹ năm 2008.........................................8

Hình 1.4 – Bảng doanh thu quảng cáo toàn cầu thời kỳ 2006-2008.....9
Hình 1.5- Sơ đồ mô hình hóa quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo13
Hình 1.6 – Sơ đồ các bước tiến hành dịch vụ thiết kế thông điệp quảng
cáo..........................................................................................................17
Hình 1.7 Mô hình truyền thông gồm 9 phần tử..................................22
Hình 1.8 Mô hình ra quyết định về truyền tải thông điệp quảng cáo23
Hình 1.9 Một số mẫu thời gian biểu quảng cáo...................................29
Hình 1.10 Sơ đồ uy trình dịch vụ tư vấn quảng cáo...........................34
Hình 2.1 Bảng theo dõi Tài Sản Cố Định qua các năm của HADIFA43
Hình 2.2 Bảng cơ cấu nhân sự của công ty HADIFA..........................44
Hình 2.3 Bảng kê khai doanh thu qua các năm...................................46
Hình 2.3 Sơ đồ dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo hoàn chỉnh....54
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
Hình 2.4 Sơ đồ dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo của HADIFA 55
Hình 2.5 Danh sách các biển tấm lớn ngoài trời của HADIFA..........57
Hình 2.6 Sơ đồ quy trình dịch vụ tư vấn kế hoạch truyền thông ......61
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
LỜI MỞ ĐẦU
Quảng cáo là một trong những ngành dịch vụ mới có mặt ở Việt Nam trong
trong thời gian không lâu. Đây là lĩnh vực gắn bó chặt chẽ với nền kinh tế thị
trường tự do cạnh tranh, nơi mà hàng hóa trở nên phong phú về chất lượng và số
lượng, các nhu cầu thị trường ngày càng được đáp ứng bởi nhiều nhà cung cấp.
Việt Nam với đặc điểm là nước đang trong công cuộc đổi mới, kinh tế thị trường
mới chỉ xuất hiện và tồn tại trong hơn mười năm trở lại đây, nên dịch vụ quảng
cáo cũng xuất hiện khá muộn. Tuy vậy, tương xứng với tốc độ phát triển kinh tế
khá nhanh của đất nước, mức độ tăng trưởng của ngành cũng đạt những thành
tích đáng mừng. Điều này thu hút ngày càng nhiều các nhà đầu tư tham gia tìm
kiếm lợi nhuận trong lĩnh vực mới mẻ này. Hiện nước ta có tới 8.000 doanh

nghiệp có chức năng kinh doanh dịch vụ quảng cáo, 80 Đài Phát thanh - Truyền
hình, 500 cơ quan báo chí thực hiện dịch vụ quảng cáo; 20 công ty quảng cáo nổi
tiếng ở nước ngoài đặt văn phòng đại diện ở Việt Nam (theo bài viết “Cơ hội
vàng cho ngành quảng cáo Việt Nam”, Báo An Ninh Thủ Đô, ngày 20/4/2008,
trang 4). Đây là một con số không hề nhỏ và sự tăng trưởng còn cao hơn nữa khi
mà Việt Nam mở cửa đón đợi những làn sóng đầu tư thời kỳ hậu WTO.
Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (có tên viết tắt là HADIFA)
là một trong hàng ngàn công ty quảng cáo hiện đang hoạt động tại Việt Nam.
Dịch vụ quảng cáo là một trong các mảng kinh doanh chính của doanh nghiệp.
Qua quá trình làm việc và tiếp xúc với những người trong bộ máy tổ chức của
công ty trong thời gian thực tập, tác giả đã định hình một cách rõ ràng về hoạt
động kinh doanh dịch vụ quảng cáo tại đây. Mặc dù là một trong những mảng
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
1
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
dịch vụ quan trọng, nhưng HADIFA vẫn còn tỏ ra lúng túng trong việc đưa ra
một chiến lược phát triển dài hạn cho quảng cáo, các hoạt động kinh doanh trong
lĩnh vực này còn rất manh mún, mang nặng tính chất gia công do đó lợi nhuận
đem lại cũng không cao so với thị trường. Thực trạng này bắt nguồn từ một số
những nguyên nhân mà cơ bản là sự yếu kém về nguồn vốn, nguồn nhân lực và
khả năng quản lý. Sau những đánh giá về cơ hội, khó khăn hay những bất cập
hiện tại mà HADIFA đang gặp phải trong việc phát triển dịch vụ quảng cáo của
mình, tác giả đã đề xuất một số giải pháp hi vọng có thể giúp HADIFA nâng cao
hiệu quả dịch vụ quảng cáo sao cho xứng đáng là một trong những mảng hoạt
động mũi nhọn của doanh nghiệp. Do vậy, đề tài của luận văn tốt nghiệp đã được
tác giả chọn là: “Một số giải pháp nhằm nâng cao hiệu quả dịch vụ quảng cáo
của Công ty quảng cáo và hội chợ quốc tế Hà Nội (HADIFA) ”
Các cuộc nghiên cứu phục vụ cho luận văn được thực hiện trong phạm vị
nội bộ doanh nghiệp. Các phương pháp nghiên cứu được áp dụng kết hợp như
phương pháp nghiên cứu tài liệu thứ cấp, phỏng vấn cá nhân trực tiếp và quan

sát. Những nghiên cứu trên nhằm mục đích đưa đến một kết quả phân tích chính
xác, làm cơ sở cho những đề xuất tác giả sẽ đưa ra sau đó sao cho chúng phải
giúp HADIFA giải quyết được những vấn đề hiện đang mắc phải. Do đó ý nghĩa
thực tiễn của đề tài không gì khác hơn là hỗ trợ doanh nghiệp tìm kiếm giải pháp
phù hợp với điều kiện thực tế của bản thân mình.
Cấu trúc luận văn được chia làm 3 chương tương ứng với ba vấn đề chính:
CHƯƠNG 1 - TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THIẾT KẾ, TRUYỀN TẢI
THÔNG ĐIỆP VÀ TƯ VẤN QUẢNG CÁO. Đây là những đánh giá tổng quan về hoạt
động thiết kế, truyền tải thông điệp và tư vấn quảng cáo. Trong chương này, tác giả sẽ
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
2
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
đưa những lý luận liên quan tới hoạt động quảng cáo bài viết nhằm mục đích làm cơ sở
cho những phân tích thực trạng về sau. Người đọc sẽ được tìm hiểu sơ lược về Quảng
cáo và vai trò của nó trong hoạt động truyền thông. Những nội dung đề cập trong các
phần viết về các tiểu ngành dịch vụ như Thiết kế thông điệp, Truyền tải thông điệp và
Tư vấn quảng cáo sẽ giúp chúng ta hiểu hơn về các bước thực hiện dịch vụ, nguyên lý và
các yếu tố chi phối tới hiệu quả hoạt động của chúng.
CHƯƠNG 2 – ĐÁNH GIÁ THỰC TRẠNG DỊCH VỤ QUẢNG CÁO
CỦA HADIFA. Chương này là những đánh giá khách quan về thực trạng dịch
vụ quảng cáo của HADIFA. Trước hết là những đánh giá chung về tình hình
kinh doanh của doanh nghiệp. Sau đó là những nhận định về ngành dịch vụ
quảng cáo, vị trí, vai trò và tương quan của nó so với các mảng kinh doanh dịch
vụ khác trong công ty. Phần thứ hai của chương 2 (phần chính) tập trung đi sâu
vào phân tích thực trạng hoạt động của ba tiểu ngành dịch vụ mà hiện tại
HADIFA đang hoạt động, đó là dịch vụ thiết kế quảng cáo, dịch vụ truyền tải
thông điệp quảng cáo và dịch vụ tư vấn quảng cáo. Qua quá trình phân tích, tác
giả sẽ cố gắng làm rõ những thành tựu cũng như hạn chế của từng hoạt động
dịch vụ trên, đồng thời tìm kiếm nguyên nhân của những thực trạng ấy, nhằm
thấy được cơ chế tác động của chúng tới hiệu quả của dịch vụ quảng cáo tại

HADIFA. Đây sẽ làm cơ sở cho những giải pháp sẽ được nêu ra ở chương sau.
CHƯƠNG 3 – MỘT SỐ GIẢI PHÁP NHẰM NÂNG CAO HIỆU QUẢ
DỊCH VỤ QUẢNG CÁO CỦA HADIFA. Chương này sẽ đưa ra những giải
pháp nhằm giúp HADIFA nâng cao hiệu quả các mảng dịch vụ hiện tại của
mình. Dựa trên những phân tích về thực trạng ở chương 2, tác giả sẽ đưa ra
những đề xuất giúp khắc phục những bất cập mà hoạt động quảng cáo của
HADIFA đang phải đối mặt. Giải pháp mang tính vi mô ấy có thể được giải
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
3
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quyết trong nội bộ, chúng gắn liền với ba tiểu ngành dịch vụ đã liệt kê bên trên.
Trên cở sở phân tích những hạn chế và nguyên nhân của nó, những giải pháp sẽ
đi theo hướng hình thành các cơ chế nhằm hạn chế tác động của những nguyên
nhân tiêu cực và khuếch đại những nguyên nhân tích cực có ảnh hưởng tới hiệu
quả hoạt động của dịch vụ; Tiếp đó là các biện pháp hỗ trợ và các kiến nghị về
ban hành luật quảng cáo và kiến nghị về quản lý quảng cáo nói chung nhằm giúp
những doanh nghiệp quảng cáo như HADIFA có thể phát huy được thế mạnh
của mình vươn lên chiếm lĩnh thị phần của ngành quảng cáo đang ngày càng
khởi sắc tại Việt Nam.
Cuối cùng là một số kết luận được nêu ra nhằm tóm tắt những nội dung
chính trong luận văn, đặc biệt là những giải pháp đã nêu ra và ý nghĩa thực tế của
chúng.
Một số phụ lục và danh mục tài liệu tham khảo được đính kèm làm cơ sở
tài liệu cho người đọc hiểu rõ hơn về quá trình nghiên cứu và phân tích của tác
giả.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
4
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
CHƯƠNG 1 – TỔNG QUAN VỀ HOẠT ĐỘNG THIẾT KẾ,
TRUYỀN TẢI THÔNG ĐIỆPVÀ TƯ VẤN QUẢNG CÁO

1.1 Tổng quan về Quảng Cáo
Quảng cáo là một trong những công cụ truyền thông marketing hiện đang
được dùng phổ biến nhất trên thế giới nói chung và Việt Nam nói riêng. Với đặc
điểm hướng thông tin vào đông đảo người tiêu dùng và công chúng mục tiêu,
quảng cáo là một cách phân phát thông điệp có hiệu quả về chi phí. Nền kinh tế
hàng hóa được tạo điều kiện phát triển, nhu cầu của con người ngày càng được
đáp ứng phong phú về số lượng cũng như chất lượng bởi các loại sản phẩm và
các nhà cung cấp khác nhau. Khi ấy, quảng cáo vừa đóng vai trò kích thích tiêu
thụ, giúp các nhà sản xuất mở rộng thị phần tăng cao lợi nhuận, lại vừa có vai trò
định hướng tiêu dùng, giúp khách hàng phân biệt được các hàng hóa khác nhau
để đưa ra lựa chọn phù hợp, nói cách khác là nâng cao kiến thức tiêu dùng cho
xã hội. Vô hình chung, quảng cáo không chỉ đơn thuần có ý nghĩa với một phía
người cung cấp hàng hóa dịch vụ (chủ thể của hoạt động quảng cáo), mà nó còn
có ý nghĩa đối với những người sử dụng sản phẩm (đối tượng của hoạt động
quảng cáo). Do đó, ta nói quảng cáo có hai vai trò lớn là kinh tế và xã hội.
1.1.1 Quảng cáo – công cụ truyền thông được cả thế giới ưa chuộng
Trên thế giới, quảng cáo xuất hiện được một thời gian tương đối dài, trên
dưới một thế kỷ. Mặc dù loại hình dịch vụ này đã manh nha xuất hiện từ vài trăm
năm trước, tuy nhiên nó thực sự trở thành một ngành nghề từ đầu thế kỷ thứ 20.
Trải qua quá trình phát triển từ đó tới nay, quảng cáo giờ đây vẫn giữ vai trò
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
5
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quan trọng và là một trong các công cụ truyền thông Marketing hiệu quả mà
nhiều doanh nghiệp vẫn phải dùng tới nếu muốn tên tuổi của mình được biết tới
trong thời gian ngắn với phạm vi rộng. Sự thay đổi của thị trường bắt nguồn từ
những thay đổi của thói quen và sự xuất hiện của những xu hướng mới, đòi hỏi
quảng cáo cũng phải mở rộng ra nhiều hình thức ngày càng phong phú sao cho
phù hợp với yêu cầu đối tượng công chúng mục tiêu. Nhiều công cụ mới trong
truyền thông cũng xuất hiện và tỏ được rõ hiệu quả trong khuếch trương thương

hiệu, tuy nhiên quảng cáo vẫn có chỗ đứng khá vững chắc vì những ưu điểm của
nó vẫn chưa thể bị thay thế. Đây luôn là ngành tạo ra lợi nhuận khổng lồ và là
một trong những ngành có tốc độ phát triển lớn nhất trên thế giới. Doanh thu
ngành quảng cáo được TNS Media Intelligence dự đoán tại Mỹ trong năm 2008
theo bảng dưới đây:
Hình 1.1 Bảng dự đoán mức tăng doanh thu ngành quảng cáo Mỹ 2008
Đơn vị : %
Nguồn : TNS Media Intelligence
Thời kỳ Thay đổi so với 2007
Đầu năm 2008 3.6%
Cuối năm 2008 4.7%
Cả năm 4.2%
Theo bản báo cáo trên ra ngày 7 tháng 1 năm 2008 bởi TNS – cơ quan cung
cấp những số liệu điều tra về marketing có uy tín đứng đầu thế giới, tổng doanh
thu ngành quảng cáo tại Mỹ trong cả năm 2008 được dự đoán tăng 4.2% so với
năm ngoái, trong đó mức gia tăng của nửa đầu năm 2008 là 3.6% và cuối năm là
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
6
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
4.7%. Nguyên nhân của sự khác nhau trên, theo nhận định của TNS, là sự kiện
Olimpic mùa hè diễn ra tại Bắc Kinh Trung Quốc và những sự kiện tranh cử tại
quốc hội Mỹ sẽ kích thích doanh thu ngành quảng cáo dịp cuối năm tăng lên rõ
rệt so với 6 tháng đầu năm. Đặc biệt quảng cáo qua internet và quảng cáo truyền
hình được đánh giá là phương tiện có mức tăng trưởng cao nhất so với năm
2007( mức tăng trưởng đạt tới 2 con số). Bảng sau đây đưa ra những con số cụ
thể cho % gia tăng quảng cáo trên các phương tiện truyền thông phổ biến nhất tại
Hoa Kỳ và % đóng góp của chúng vào mức gia tăng chung của doanh thu toàn
ngành:
Hình 1.2 Bảng đánh giá mức gia tăng quảng cáo trên các phương tiện thông
tin tại Mỹ năm 2008

Đơn vị : %
Nguồn : TNS Media Intelligence
Phương tiện Thay đổi so với 2007
Internet 14.4%
Spot TV 9.9%
Spanish Language Media 7.8%
Outdoor 5.5%
Truyền hình cáp 5.0%
Tạp chí tiêu dùng và chủ nhật 3.6%
Network Television 2.7%
Syndication TV 1.3%
Radio 0.7%
Tạp chí chuyên ngành -0.1%
Báo -0.9%
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
7
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Hình 1.3 Bảng đánh giá mức đóng góp của các phương tiện vào sự gia tăng
doanh thu quảng cáo tại Mỹ năm 2008
Nguồn : TNS Media Intelligence Đơn vị : %
Loại phương tiện 2007-08 (24 Tháng) 2006-07 (24 Tháng)
Truyền hình 44.1% 44.0%
Tạp chí 21.1% 20.9%
Báo 17.2% 18.2%
Internet 8.0% 7.1%
Radio 7.0% 7.3%
Ngoài trời 2.6% 2.6%
Tổng 100.0% 100.0%
Hầu hết các phương tiện quảng cáo tại Mỹ đều tăng trưởng. Đóng góp
nhiều nhất trong đó là quảng cáo truyền hình, báo chí và internet. Lý do Mỹ

được lựa chọn trong ví dụ minh chứng cho tốc độ tăng trưởng của ngành quảng
cáo bởi đây là thị trường quảng cáo lớn nhất thế giới. Theo nhận định của
GroupM – một cơ quan điều tra Marketing toàn cầu khác cũng đưa ra nhận định
không khác gì nhiều so với khẳng định của TNS về mức tăng trưởng quảng cáo
tại Mỹ ( xấp xỉ 4%) tuy nhiên họ cũng đưa ra con số tăng trưởng quảng cáo trên
phạm vi toàn thế giới, cuộc nghiên cứu diễn ra trên hầu hết các vùng và lãnh thổ
nên kết quả có thể được đánh giá là toàn diện và đáng tin cậy.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
8
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Hình 1.4 – Bảng doanh thu quảng cáo toàn cầu thời kỳ 2006-2008
Đơn vị : ( Triệu USD ) – (%)
Vùng lãnh thổ 2006 % Tăng
trưởng
2007 % Tăng
trưởng
2008 % Tăng
trưởng
Bắc Mỹ $169.0 5.1% $174.1 3.0% $181.0 3.9%
Hoa Kỳ 158.1 4.9 162.6 2.8 165.6 3.7
Mỹ Latinh 14.4 18.8 16.6 15.3 19.3 16.3
Tây Âu 116.4 4.8 122.0 4.8 127.2 4.3
Emerging Europe 17.1 22.5 20.6 20.2 24.2 17.8
Châu Á Thái Bình Dương 96.7 6.0 104.4 7.9 114.8 10.0
Bắc Á 32.8 12.3 37.1 13.0 44.0 18.7
ASEAN 8.0 7.9 8.7 9.0 9.5 9.4
Trung Đông và Châu Phi 9.6 14.8 11.0 14.0 12.4 13.1
Toàn cầu 423.2 6.5 448.6 6.0 478.9 6.8
Nguồn: GroupM, “This Year Next Year”, tháng 12 năm 2007
(Những thông tin chi tiết vế bản dự đoán doanh thu quảng cáo tại Mỹ của

TNS Media Intelligence ( tài liệu tiếng anh) và bài viết của Jack Loechner có sử
dụng kết quả điều tra của GroupM mang tựa đề “World Ad Spending Growing
Faster Than U.S. in 2008” được đính kèm trong phụ lục 1 và phụ lục 2 của luận
văn này).
Theo nhận định của GroupM, mức tăng trưởng quảng cáo toàn cầu sẽ còn
vượt xa con số tăng trưởng của quảng cáo tại Mỹ mặc dù đây là quốc gia có
doanh thu quảng cáo cao nhất thế giới với lợi thế của nền kinh tế đứng số một
toàn cầu. Thực tế này chứng tỏ các quốc gia và vùng lãnh thổ khác đang dần
nâng cao được vị thế của mình trong lĩnh vực kinh tế, họ đang ngày càng đầu tư
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
9
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
mạnh hơn vào các biện pháp xúc tiến thương mại trong đó quảng cáo là một
công cụ hữu hiệu. Mức đầu tư vào quảng cáo của các doanh nghiệp tăng lên
cũng phản ảnh những dấu hiệu đáng mừng của nền kinh tế hàng hóa tự do cạnh
tranh. Khi nền kinh tế ấy càng phát triển, nó sẽ kéo theo sự tăng lên của nhu cầu
quảng cáo, và điều đó đồng nghĩa với việc doanh thu của ngành quảng cáo thế
giới cũng có những tiến triển vượt bậc. Các nhà dự đoán luôn có một cái nhìn lạc
quan về sự tăng trưởng của ngành, điều đó khẳng định dịch vụ quảng cáo nói
chung luôn có chỗ đứng là một trong những ngành mang lại lợi nhuận cao cho
nền kinh tế. Điều này đã được chứng minh bởi thực tế diễn ra trên toàn thế giới.
Nước ta không phải là ngoại lệ.
1.1.2 Quảng cáo tại Việt Nam
Quảng Cáo Việt Nam đi sau thế giới cả thế kỷ, chúng ta bước vào đổi mới
được hơn 20 năm, tuổi đời của ngành quảng cáo còn ngắn hơn thế. Tuy nhiên,
nói như vậy không có nghĩa là dịch vụ quảng cáo của Việt Nam không phát triển.
Trái lại, với sự mở cửa và hội nhập, các thành phần kinh tế bung ra hòa nhập vào
nhịp phát triển chung của thế giới khiến cho thị trường hàng hóa trong nước
ngày càng lớn mạnh. Đó là điều kiện giúp cho dịch vụ quảng cáo phát triển cả về
chất và lượng. Tốc độ phát triển kinh tế của Việt Nam thuộc vào hàng cao nhất

thế giới, điều này cũng đúng với ngành kinh doanh dịch vụ quảng cáo nói riêng.
Năm 2006, ngành quảng cáo mang lại nguồn thu gần 6.000 tỉ đồng. Dự kiến sau
năm 2008, khi Việt Nam thực sự mở cửa và thực hiện các điều ước thương mại
WTO, doanh thu này có thể đạt trên 15.000 tỉ đồng. Hiện có tới 8.000 doanh
nghiệp có chức năng kinh doanh dịch vụ quảng cáo, 80 Đài Phát thanh - Truyền
hình, 500 cơ quan báo chí thực hiện dịch vụ quảng cáo; 20 công ty quảng cáo nổi
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
10
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
tiếng ở nước ngoài đặt văn phòng đại diện ở Việt Nam (theo bài viết “Cơ hội
vàng cho ngành quảng cáo Việt Nam”, Báo An Ninh Thủ Đô, ngày 20/4/2008,
trang 4). Một con số không nhỏ chứng tỏ đây thực sự là một lĩnh vực hấp dẫn
của các nhà đầu tư. Sự tăng trưởng của cung chứng tỏ cầu dịch vụ đã có mức
tăng trưởng ngang bằng, hoặc thậm chí còn vượt cung. Giải thích cho điều này
có nhiều nguyên nhân, trong đó nguyên nhân chủ yếu là do các chủ doanh
nghiệp đang ngày càng nhận thức rõ hơn về lợi ích và tầm quan trọng của quảng
cáo đối với công việc kinh doanh của mình, họ nhận định ngân sách dành cho
quảng cáo không phải là chi phí mà là một khoản đầu tư dài hạn.
Quảng cáo là tên gọi của một dịch vụ tổng thể bao gồm nhiều tiểu dịch vụ
khác nhau. Quảng cáo không phải là một hoạt động đơn lẻ mà là một quy trình
như xác định mục tiêu, xác định ngân sách, thiết kế thông điệp, truyền tải thông
điệp và đánh giá hiệu quả. Để hoàn thành một chương trình quảng cáo, người
thực hiện phải đi từ bước nghiên cứu khách hàng mục tiêu, sản phẩm, đối thủ
cạnh tranh..v..v..để có cơ sở thông qua năm quyết định quan trọng kể trên. Mỗi
một quyết định được đưa ra đều phải dựa trên sự phân tích kỹ lưỡng các thông
tin và phải được thực hiện bởi những người có nghiệp vụ marketing và quảng
cáo. Một bộ phận trong doanh nghiệp có thể nắm rõ về khách hàng, thị trường
cũng như sản phẩm nhưng không có nghiệp vụ quảng cáo thì cũng khó có thể
xây dựng được một chương trình thành công. Do đó, quảng cáo với tư cách là
dịch vụ kinh doanh ngày càng trở tỏ rõ tính ưu việt của nó hơn tính “tự cung tự

cấp” của bản thân doanh nghiệp. Hầu hết những chương trình quảng cáo lớn đều
được thực hiện bởi các công ty quảng cáo chuyên nghiệp với sự trợ giúp của bộ
phận marketing hay phòng quảng cáo của công ty. Họ có thể được thuê thực hiện
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
11
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
trọn gói một chương trình quảng cáo hoặc một công đoạn nào đó trong cả một
chương trình tổng thế đó. Khi ấy ta nói công ty quảng cáo đã thực hiện một hay
nhiều tiểu ngành dịch vụ, đơn cử sau đây là ba tiểu ngành dịch vụ phổ biến hiện nay.
1.2 Thiết kế thông điệp quảng cáo
Thiết kế thông điệp là một giai đoạn trong quá trình thực hiện quảng cáo.
Đây là vấn đề then chốt quyết định phản ứng đáp lại của khách hàng mục tiêu.
Thông điệp quảng cáo là những điều nhà sản xuất muốn gửi gắm, điều họ muốn
công chúng mục tiêu của họ phải hiểu được. Do con người phải tiếp nhận và xử
lý vô vàn luồng thông tin khác nhau, nên để những thông tin đó đọng lại trong
tâm trí họ là cả một vấn đề lớn cần được nghiên cứu trong thời gian dài. Kết quả
nghiên cứu cho thấy, một trong những yếu tố quan trọng nhất khiến công chúng
nghe hoặc thấy quảng cáo có thể nhớ được thông tin, đó là thông điệp. Một
thông điệp quảng cáo hiệu quả là phức hợp của hàng loạt các tiêu chí mà nhiều
người đã liệt kê như cô đọng, thú vị, khác biệt hay gây được hứng thú v.v…
Không có một tiêu chí cố định nào cho một thông điệp quảng cáo hay. Nên
những người thực hiện luôn phải tìm tòi và suy nghĩ, đây luôn là giai đoạn cần
nhiều sự sáng tạo nhất. Đôi khi, sự sáng tạo được đặt lên trên vấn đề chi phí nếu
khách hàng có thể thấy được những gì nó mang đến trong tương lai. Thiết kế
thông điệp quảng cáo là một quá trình mà nhà sáng tạo tìm ra con đường đi tới
tâm trí của công chúng mục tiêu. Để khai phá con đường đó cần có phương pháp
và kỹ thuật riêng dựa trên những nguyên lý chung của tư suy và sáng tạo. Quá
trình ấy bao gồm những khâu đòi hỏi người làm thông điệp phải thực hiện và
đáp ứng mục đích yêu cầu của khâu đó. Dựa trên cơ sở tìm hiểu quy trình để cho
ra đời một thông điệp quảng cáo cần trải qua những bước gì và yêu cầu của bước

Website: Email : Tel (: 0918.775.368
12
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
đó ra sao, chúng ta sẽ khái quát lên thành các bước tiến hành một dịch vụ thiết kế
thông điệp quảng cáo sẽ diễn ra như thế nào.
1.2..1 Quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo
Như đã trình bày ở phần trước, thông điệp quảng cáo là yếu tố quan trọng
nhất của một chương trình quảng cáo, mục đích cuối cùng của một thông điệp là
kích thích khách hàng mục tiêu mua hàng hoặc phản ứng lại theo cách chủ thể
mong muốn. Nói cách khác, thông điệp quảng cáo là sự phối hợp các yếu tố từ
ngữ, hình ảnh, màu sắc âm thanh, hành động, biểu trưng, logo …nhằm thể hiện ý
đồ của chủ thể quảng cáo truyền tải tới công chúng nhận tin mục tiêu. Do vậy,
quy trình tạo ra một thông điệp quảng cáo có thể được mô hình hóa bằng sơ đồ sau:
Hình 1.5- Sơ đồ mô hình hóa quy trình thiết kế thông điệp quảng cáo
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
13
(Bước nhảy sáng tác)
Hình thành ý tưởng
Hình tượng hóa ý tưởng
Từ ngữ
Lời thông điệp
Hình ảnh, màu sắc, âm thanh..
Các yếu tố minh họa
Trình bày makette quảng cáo
Thông điệp quảng cáo
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Tất cả mọi phát minh của con người đều có một điểm xuất phát chung nhất
đó là ý tưởng. Do vậy, đây cũng được coi là bước khởi đầu của một quy trình
sáng tạo ra thông điệp quảng cáo. Đó những ý niệm xuất hiện trong đầu người
thiết kế thông điệp, những ý niệm ấy không tự nhiên sinh ra mà chúng có những

căn cứ nhất định. Chính những căn cứ ấy giúp cho chúng ta có thể đánh giá
chúng, nhận xét chúng, so sánh và đưa ra những quyết định có nên hiện thực hóa
chúng hay không. Mục đích của thông điệp chính là căn cứ để đánh giá một
thông điệp quảng cáo từ khi chúng còn là ý tưởng trong đầu người sáng tạo, mục
đích ấy bắt nguồn từ yêu cầu của chủ thế quảng cáo. Chủ thể quảng cáo đưa ra
yêu cầu dựa trên sự nhận thức về thực tế và mong muốn của bản thân. Do đó,
một ý tưởng quảng cáo phải đáp ứng được thỏa mãn ý đồ của chủ thể quảng cáo
là giúp anh ta đạt được mục đích. Về nguyên tắc, thông điệp của một sản phẩm
cần được coi là một bộ phận không tách rời của quá trình phát triển sản phẩm.
Nó phải biểu hiện được lợi ích chủ yếu mà sản phẩm đó mang lại. Do đó, thông
điệp dù bay bổng đến đâu cũng phải có cái gốc bắt nguồn từ sản phẩm dịch vụ
hay thương hiệu mà nó đại diện. Để bắt đầu hình thành nên thông điệp, ta cần
thực hiện các cuộc nghiên cứu để đánh giá về sản phẩm, thương hiệu, khách
hàng mục tiêu của sản phẩm dịch vụ đó cũng như nắm được tầm nhìn và tuyên
ngôn sứ mệnh xuyên suốt của doanh nghiệp chủ thể quảng cáo là gì. Đây chính
là nguyên liệu chính cho việc “brain storming” của người thiết kế. Qua quá trình
này, anh ta có thể nghĩ ra nhiều ý tưởng khác nhau, tuy nhiên chỉ một hoặc hai ý
tưởng sẽ được lựa chọn để thực hiện. Chính những yêu cầu trên là căn cứ giúp ta
lựa chọn ra phương án khả thi nhất. Sau khi đã đạt được quyết định cuối cùng,
đó cũng là lúc giai đoạn tiếp theo được thực hiện : hình tượng hóa ý tưởng đó.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
14
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Ý tưởng chỉ là những ý niệm vô hình của người sáng tác, nên để người khác
hiểu được thì chúng cần phải trải qua quá trình hình tượng hóa, tức là diễn đạt
những ý tưởng ấy bằng hệ thống tín hiệu có thể nhận diện được bằng các giác
quan bình thường của con người. Đó là âm thanh, hình ảnh,màu sắc, chữ viết
v.v…Đây được gọi là “bước nhảy sáng tác” bởi giai đoạn này cần sự phát huy
cao nhất của sự sáng tạo. Việc phối hợp các yếu tố tín hiệu trên sao cho người
khác khi nhìn thấy, nghe thấy, cảm nhận thấy phải hiểu được ý tứ đằng sau đó,

trước hết là của người trực tiếp tạo ra chúng và sau cùng là ý đồ thực sự mà
người chủ thể thông điệp muốn họ hướng tới.
Việc hình tượng hóa thông thường được chia làm hai phần chính, đó là
chuẩn bị lời cho thông điệp quảng cáo và thực hiện các yếu tố minh họa. Lời
thông điệp được coi là con đường trực tiếp nhất để ý đồ chủ thể đi vào tâm trí
công chúng mục tiêu. Lời thông điệp thường được thể hiện qua ngôn ngữ và chữ
viết, vốn là sản phẩm tư duy của con người, bản thân chúng đã chứ đựng rất
nhiều ý nghĩa. Những gì được thể hiện qua chúng sẽ ngay lập tức có tác dụng tạo
suy nghĩ cho người tiếp nhận. Tính ưu việt của lời quảng cáo chính là tính trực
tiếp, nên thực hiện chúng luôn là công việc khó khăn. Nó thường đòi hỏi một
người chuyên trách. Người này cần phải được đào tạo đồng thời có khả năng tốt
về ngôn ngữ và có vốn từ phong phú, bởi nhiệm vụ của anh ta là diễn đạt bằng
lời ý đồ của chủ thể theo cách mà công chúng mục tiêu muốn nghe. Do công
chúng rất đa dạng, phong phú ở mọi độ tuổi, mọi tính cách và có các cách thức
diễn đạt khác nhau, nên sẽ không phải là vô lý nếu nói người thực hiện lời quảng
cáo là một cuốn từ điển sống về ngôn ngữ học.
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
15
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
Bộ phận thứ hai của việc hình tượng hóa là thực hiện các yếu tố minh họa.
Chúng có thể được hiểu là hình ảnh, âm thanh, ánh sáng, hình vẽ, biểu trưng
v.v…Chúng đều là những yếu tố mang tính trừu tượng cao và khiến cho thông
điệp có nhiều tầng nghĩa, đồng thời là nhân tố giúp thu hút sự chú ý của đối
tượng mục tiêu. Để thực hiện công đoạn này, người làm quảng cáo cần có khả
năng về hội họa, âm nhạc hoặc những khả năng về truyền thông đa phương tiện
khác. Thông thường, thực hiện khâu này không chỉ là một người, mà là sự kết
hợp của nhiều người với các khả năng khác nhau, họ cùng làm việc dựa trên một
mục đích thống nhất của toàn thông điệp. Lời và các yếu tố minh họa là hai phần
không tách rời, chúng hỗ trợ và bổ sung cho nhau trong quá trình truyền tải
thông điệp tới đối tượng mục tiêu. Lời của thông điệp có tác dụng trực tiếp lên tư

duy, vì thế nó nên được diễn đạt một cách súc tích nhất, trong sáng nhất và trung
thực nhất. Tuy nhiên các yếu tố khác sẽ hút sự chú ý của công chúng, mở rộng
con đường cho lời thông điệp tiếp cận với người xem. Thêm vào đó, các yếu tố
minh họa trên còn hỗ trợ và làm nhấn mạnh ý nghĩa đã được diễn đạt trong lời
thông điệp, đồng thời gợi lên một tầng nghĩa trừu tượng đôi khi lời nói không thể
diễn đạt được. Việc sử dụng và kết hợp các yếu tố với nhau tùy vào khả năng
sáng tạo của người làm quảng cáo. Sự hợp lý luôn giữ vai trò lớn trong việc tạo
nên một thông điệp quảng cáo tốt, điều đó sẽ dẫn đến việc thông điệp sẽ tạo hiệu
quả thực sự khi nó được truyền tải tới đúng đối tượng mục tiêu.
Ý tưởng sau khi được hiện thực hóa sẽ được trình bày dưới dạng demo, tức
là được thể hiện đúng nguyên mẫu nhưng với quy mô hoặc kích cỡ nhỏ hơn.
Những cái thuộc về tiểu tiết thường không được coi là quan trọng lắm, ngược lại
người ta quan tâm tới tính tổng thể, sự hài hòa của các yếu tố trong một tương
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
16
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quan thống nhất. Công đoạn này gọi là trình bày makette quảng cáo. Phiên bản
mẫu này được trưng cầu ý kiến và đánh giá của những người có trách nhiệm liên
quan. Việc trình bày makette cũng có những tiêu chuẩn nhất định về mức độ rõ
ràng, logic và khoa học. Khi makette được chấp nhận, có nghĩa là thông điệp đã
được chấp nhận, kết thúc khâu thiết kế thông điệp quảng cáo và bắt đầu chuyển
sang việc truyền tải thông điệp đó trên phương tiện truyền thông được chọn. Một
thông điệp ra đời thường trải qua các trình tự như trên, do vậy các bước tiến
hành dịch vụ thiết kế cũng không được nằm ngoài trình tự đó.
1.2.2 Các bước tiến hành dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo
Hình 1.6 – Sơ đồ các bước tiến hành dịch vụ thiết kế thông điệp quảng cáo
Theo sơ đồ trên, quá trình dịch vụ thiết kế thông điệp trải qua ba giai đoạn:
Đầu tiên là phải hình thành các phương án thông điệp, sau đó là đánh giá lựa
chọn phương án thông điệp khả thi nhất và cuối cùng là tiến hành thực hiện
thông điệp đó.

Hình thành các phương án thông điệp quảng cáo sẽ phải trải qua các khâu
của quy trình mà như phần trước chúng ta đã nói tới. Bắt đầu từ ý tưởng tới việc
hình tượng hóa chúng bằng các yếu tố minh họa và ngôn ngữ, trình bày chúng
dưới dạng các makette quảng cáo. Tới khi các bản makette ra đời cũng là lúc
hoàn thành xong bước thứ nhất của quá trình. Một điều cần chú ý là, công ty
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
17
Hình thành
các phương
án thông điệp
quảng cáo
Đánh giá và
lựa chọn
thông điệp
quảng cáo
Thực hiện
thông điệp
quảng cáo đã
chọn
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quảng cáo cần đưa ra một vài chứ không phải là duy nhất một thông điệp, bởi
khách hàng nên được có sự lựa chọn của mình. Các phương án có thể khác nhau
ở một vài đặc điểm như ở mức độ và cách phối hợp các yếu tố hình họa, màu
sắc, âm thanh v..v.. chúng không nên dập khuôn và sao chép lẫn nhau mà phải
thể hiện những khía cạnh phong phú mà thông điệp có thể dựa vào đó mà khai
thác đối tượng của mình, tuy nhiên tất cả những phương án ấy phải cùng hướng
chung về một mục đích đã được đặt ra từ trước. Chúng ta luôn phải tâm niệm
một điều dường như đã trở thành quy luật : Điểm xuất phát của thông điệp là sản
phẩm và đích đến là công chúng mục tiêu, điều nhà sáng tạo cần làm là vẽ ra con
đường tới đích đảm bảo ngắn, nhanh và sẽ được công chúng lưu giữ lại trong

tâm trí họ chứ không bị rửa trôi đi như hàng ngàn thông tin bị vùi lấp khác.
Sau khi đã hình thành các phương án thông điệp, việc đánh giá và lựa chọn
thông điệp sẽ được tiến hành. Trước hết, người thiết kế thông điệp quảng cáo
phải tự mình đưa ra những đánh giá về chính sản phẩm của mình, anh ta sẽ phải
xem xét nhiều phương án khác nhau, thử nghiệm chúng để xác định thông điệp
nào có tác dụng tới hành vi là mạnh nhất. Việc đánh giá phương án thông điệp
nào là hiệu quả dựa trên các tiêu chí về mức độ đáp ứng mục đích đã được đặt ra
từ trước đó. Nếu mục đích của khách hàng của chương trình quảng cáo là kích
thích tiêu thụ trong một thời gian ngắn bằng hình thức khuyến mại thì thông điệp
phải đảm bảo khơi gợi được ham muốn mua hàng, nhấn mạnh được các yếu tố
kích thích hành động mua như giảm giá, tặng quà, trúng thưởng…v..v.. Thông
điệp được chọn sẽ phải rõ ràng và trực tiếp tác động tới khách hàng mục tiêu. Do
vậy, căn cứ vào mục đích để lựa chọn phương án thông điệp là khâu hết sức
quan trọng và không nên bị xem nhẹ. Ngoài ra, việc đánh giá các thông điệp
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
18
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
quảng cáo của đối thủ cạnh tranh cũng có ý nghĩa rất lớn. Thông điệp phải khác
biệt với đối thủ. Chính vì vậy nên quảng cáo mới có nghĩa là luôn tìm tòi cái
mới, làm những gì người khác chưa từng làm và nghĩ điều chưa ai nghĩ tới.
Thông điệp được chọn phải phù hợp với đặc tính, tư duy, thói quen của
khách hàng mục tiêu, để đánh giá được điều này cần phải có những cuộc nghiên
cứu hành vi và tâm lý khách hàng một cách kỹ lưỡng. Những vấn đề về văn hóa
là vấn đề khá nhạy cảm. Thông điệp không được đi ngược lại thuần phong mỹ
tục, đi ngược lại những quan niệm đạo đức xã hội và luật pháp của nước sở tại.
Sau khi các phương án được xem xét bởi chính người thiết kế ra chúng,
những bản makette ấy sẽ được đưa cho chính chủ thể của thông điệp đó xem xét
để quyết định cuối cùng. Đôi khi thông điệp có được chọn hay không còn phụ
thuộc nhiều vào ý kiến đánh giá của chính doanh nghiệp là chủ thể quảng cáo
chứ không phải là người trực tiếp làm ra chúng. Bởi khi thiết kế thông điệp trở

thành một dịch vụ, thì khách hàng luôn là người đưa ra quyết định lựa chọn. Họ
thường là người đứng đầu chuyên trách bộ phận quảng cáo hay là người đứng
đầu doanh nghiệp khách hàng, ý kiến của họ mang tính then chốt. Trong việc
này không tránh khỏi những ý kiến cá nhân hướng vào việc lựa chọn thông điệp
khác so với những gợi ý ban đầu của người làm quảng cáo. Nên trước khi đưa ra
phương án thông điệp, việc nghiên cứu bản thân khách hàng cũng cần được xem
xét thực hiện. Thông điệp nào thỏa mãn mức độ cao nhất các tiêu chí đặt ra, đó
sẽ là phương án được lựa chọn.
Giai đoạn cuối cùng là thực hiện thông điệp sau khi đã được chọn. Những ý
niệm tổng quan nhất về màu sắc, âm thanh, hình ảnh hay tất cả các yếu tố cần
thiết cho thông điệp, đã được người thiết kế định hình từ bước thứ nhất. Chỉ có
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
19
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
điều rằng, trước đó ta chỉ xây dựng nên xương sườn của thông điệp quảng cáo.
Đó mới chỉ dừng lại ở “bản mẫu”- hay từ thường gọi là makette. Thời điểm này
là lúc những ý tưởng chung ấy đi vào cụ thể và chi tiết. Ta sẽ biết được tỷ lệ phối
hợp các yếu tố minh họa và ngôn ngữ sẽ như thế nào, bài hát gì sẽ được chọn, từ
ngữ nào, âm thanh nào, hình ảnh nào sẽ được đưa vào thông điệp. Tất cả các câu
hỏi sẽ được giải đáp, bức tranh hoàn chỉnh sẽ hiện ra, những gam màu sáng tối,
tất cả sẽ rõ nét. Đây là giai đoạn người thực hiện quảng cáo đi đến tận cùng của
sự sáng tạo. Bắt đầy từ những ý niệm còn rất mơ hồ, trải qua một quá trình tư
duy hết sức logic cộng thêm những yếu tố bay bổng bất ngờ, giờ đây những ý
niệm ấy đã được hiện thực hóa bằng tất cả những tín hiệu con người có thể cảm
nhận được qua cảm giác. Thông điệp quảng cáo đi từ vô hình tới hữu hình, để
sau đó, một lần nữa chúng lại tạo ra những ý niệm vô hình trong tâm trí công
chúng mục tiêu. Quan trọng là, những ý niệm được sinh ra lần thứ hai này chính
là điều mà chủ thể của thông điệp đó mong muốn, chúng tạo ra ý nghĩ tích cực
và thúc đẩy hành vi của khách hàng. Làm được điều đó, chắc chắn thông điệp
quảng cáo đã làm tròn bổn phận của mình là trở thành thông điệp quảng cáo hiệu

quả.
Thiết kế thông điệp quảng cáo là một trong những dịch vụ quan trọng và
mang lại lợi nhuận nhiều nhất cho bất cứ hãng quảng cáo nào đủ khả năng tận
dụng và đầu tư vào đó. Lí do bởi lượng khách hàng của loại dịch vụ này khá lớn.
Công việc tạo ra một thông điệp yêu cầu người thực hiện phải có tư chất sáng
tạo, đây vốn là điều mà không phải ai hay công ty nào cũng có người có thể đảm
nhận được. Do đó họ cần dịch vụ sáng tạo thông điệp. Người có thể cung cấp
dịch vụ này là những công ty chuyên về quảng cáo, nơi có bộ phận sáng tạo và
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
20
LUẬN VĂN TỐT NGHIỆP
am hiểu và chuyên môn hóa trong lĩnh vực. Các doanh nghiệp sử dụng dịch vụ
sẽ được yêu cầu cung cấp đầy đủ những thông tin về sản phẩm, thương hiệu hay
những gì mà thông điệp đó sẽ đại diện. Khi đã có những thông tin cần thiết,
những nhà quảng cáo chuyên nghiệp sẽ tiến hành các cuộc nghiên cứu và sáng
tạo ra các phương án thông điệp, hỗ trợ doanh nghiệp khách hàng lựa chọn
phương án và bắt tay vào thực hiện thông điệp đó nếu đạt được sự thống nhất.
Do đây là một công việc đặc thù, mức độ sáng tạo trong thông điệp khó được
đánh giá một cách chính xác, thông điệp quảng cáo chỉ có thể được biết có hiệu
quả hay không khi chúng đã được truyền tải tới công chúng mục tiêu, những sự
đánh giá trước đó đều là những nhận định tương đối. Vì vậy, để đưa ra được một
thông điệp phù hợpvà tỏ rõ hiệu quả thì đòi hỏi : người hình thành phương án
thông điệp phải là những người có năng lực, có tư chất sáng tạo; những người
đánh giá lựa chọn phương án thông điệp phải dựa trên cơ sở là khách hàng mục
tiêu chứ không phải của cá nhân mình; và những người thực hiện thông điệp
cũng đòi hỏi phải có nghiệp vụ vững chắc, táo bạo và đột phá trong cách thể
hiện. Quảng cáo vốn là sự kết hợp hài hòa giữa khoa học và nghệ thuật, trong đó
thì chất “nghệ” hầu như đã được thể hiện chủ yếu ở giai đoạn thiết kế thông điệp.
Một thông điệp ra đời là sản phẩm của một quá trình lao động nghệ thuật nghiêm
túc dựa trên những phân tích khoa học về thị trường, đối tượng mục tiêu, sản

phẩm, thương hiệu v.v…Con đường để thông điệp tới tâm trí công chúng ngày
càng khó khăn hơn do những nhiễu từ thị trường và cơ chế lãng quên của người
tiêu dùng. Tất yếu quá trình sáng tạo thông điệp cũng phải đối mặt với những
thách thức to lớn. Điều này làm tăng vai trò của khâu thiết kế sáng tạo trong quy
trình thực hiện một chương trình quảng cáo tổng thể. Qua đó, vị thế của những
doanh nghiệp cung cấp dịch vụ nói trên cũng được nâng cao, bởi đây không phải
Website: Email : Tel (: 0918.775.368
21