ĐỀ CƯƠNG MARKETING CĂN BẢN

Page 1 of 9
B
Ộ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯ
ỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ S
ÀI GÒN
KHOA QU
ẢN TRỊ KINH DOANH
Đ
Ề CƯƠNG MÔN HỌC
Tên môn h
ọc:
MARKETING CĂN B
ẢN
1. Thông tin v
ề giảng vi
ên
- H
ọ và tên:
Dương Kim Th
ạnh,
Hu
ỳnh Công Dương
- Ch
ức danh, học hàm, học vị
: Th
ạc sĩ Quản trị Kinh Doanh
và C
ử nhân ĐH
- Thời gian, địa điểm làm việc: ĐH. HOA SEN- Khoa kinh tế thương mại và ĐH
CÔNG NGH

Ệ SÀI GÒN
- khoa Qu
ản trị kinh doanh.
- Đ
ịa chỉ li
ên hệ:
8 Nguy
ễn văn
Tráng, Q.1, Tp.HCM; 180 Cao L
ỗ, Q.8, Tp
HCM
- Đi
ện thoại: 0908
.152.298 Email: ;

0977.419.338 Email:
- Các hướng nghiên cứu chính: Quản trị Kinh Doanh, Hệ thống thông tin ứng
d
ụng trong quản lý
, Marketing.
2. Thông tin v
ề môn học
- Tên môn h
ọc:
Marketing căn b
ản
- Mã môn h
ọc:
- S
ố tín chỉ:

02 C
ấu trúc tín chỉ:
2(1,2,4)
+ Gi
ờ tín chỉ đối với các hoạt động học tập:
45 gi
ờ tín chỉ
+ Nghe gi
ảng lý thuyết trên lớp:
15 gi
ờ tín chỉ
+ Làm bài t
ập trên lớp:
06 gi
ờ tín chỉ
+ Th
ảo luận trên lớp:
18 gi
ờ tín chỉ
+ Th
ực tập
th
ực tế ngoài trường:
06 gi
ờ tín chỉ
+ T
ự học:
60 gi
ờ tín chỉ
Page 2 of 9

- Đơn v
ị phụ trách môn học:
+ B
ộ môn:
Qu
ản trị Kinh Doanh
+ Khoa: Qu
ản trị Kinh Doanh
- Môn h
ọc ti
ên quyết: không
/ Môn h
ọc song h
ành …/ Môn học bắt buộc
…
không
- Môn h
ọc kế tiếp:
Qu
ản trị marketing, Nghiên cứu thị trường, . . .
3. M
ục ti
êu của môn học
M
ục ti
êu của môn học
là giúp sinh viên hi
ểu
và bi
ết

v
ận dụng
ki
ến thức về
marketing một cách linh hoạt v
ào các hoạt động marketing thực tế của doanh
nghi
ệp tro
ng quá trình kinh doanh, c
ụ thể là:
1. Xác đ
ịnh v
à phân tích những câu hỏi cơ bản nhất của một doanh nghiệp:
khách hàng, th
ị trường và sản phẩm của doanh nghiệp như thế nào so với
đ
ối thủ cạnh tranh
.
2. Lên k
ế hoạch v
à tổ chức thực hiện một chiến lược marketing
h
ỗn hợp (có
th
ể chọn một trong những mục tiêu của chiến lược để thực hiện)
.
3. Phân tích và trình bày nh
ững ý tưởng
marketing trong nh
ững bài

t
ập
tình
hu
ống theo nhóm
.
K
ết quả đạt được
sau khi h
ọc môn này:
1. Hi
ểu được những kiến thức cơ bản nhất của marketing,
phân tích và n
ắm
b
ắt đ
ược nhu cầu của khách hàng, các sản phẩm và dịch vụ của doanh
nghi
ệp sẽ đáp ứng được những gì trên cơ sở thoả mãn giá trị mong đợi của
khách hàng (customer value)
2. N
ắm bắt đ
ược tiến trình hoạch định chiến lược của doanh nghiệp, trên c
ơ s
ở
phân tích m
ục tiêu
, đ
ịnh hướng thị trường, thiết kế các portfolio, và lập kế
ho

ạch marketing.
3. Hi
ểu đ
ược hệ thống thông tin nào hỗ trợ cho quá trình lập kế hoạch
marketing trên cơ s
ở nghiên cứu thị trường, nghiên cứu nhu cầu khách
hàng, nghiên c
ứu đối
th
ủ cạnh tranh…
Page 3 of 9
4. Th
ực hiện được việc phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu,
khách hàng m
ục ti
êu và định vị hàng hoá của doanh nghiệp trên thị trường.
5. Thi
ết kế chiến l
ược marketing hỗn hợp bao gồm: sản phẩm, giá cả, kênh
phân phối và các hoạt động chiêu thị cho doanh nghiệp.
6. Th
ực hiện một đề án nghiên cứu, thu thập thông tin, trình bày các kết quả
đ
ạt đ
ược nhằm hoàn thiện các hoạt động marketing trong doanh nghiệp
.
4. Tóm tắt nội dung môn học
Marketing căn b
ản là môn học cung cấp những kiến thức cơ
b

ản nhất về
marketing,
ảnh hưởng của marketing trong doanh nghiệp, xu hướng của tiếp thị
trong xu thế toàn cầu hóa, môi trường và thông tin về marketing. Nắm được kiến
th
ức môn học sinh viên có thể phân khúc thị trường, xác định thị trường mục tiêu
và đ
ịn
h v
ị h
àng hóa trên thị trường, phân tích các đặc tính và hành vi của khách
hàng. Môn h
ọc còn giúp cho người học nắm bắt được 4 phối thức trong hoạch
đ
ịnh, tổ chức v
à thực hiện một chiến lược marketing hỗn hợp (Marketing Mix):
chi
ến lược phát triển sản phẩm
(Product), chi
ến lược định giá sản phẩm (Price),
chi
ến l
ược phân phối (Place), chiến lược chiêu thị (Promotion). Trong quá trình
học, sinh viên sẽ trao đổi và thảo luận, đồng thời giải quyết vấn đề theo tình
hu
ống.
5. N
ội dung chi tiết môn học: (ghi t
ên chư
ơng, m

ục, tiểu mục)
Chương 1: Đại Cương Về Marketing
1. Các khái ni
ệm cốt lõi về marketing
2. Qu
ản trị marketing
3. Các triết lý về quản trị marketing
4. Thách th
ức của marketing trong một thế giới
hi
ện đại
.
Chương 2: Lập kế hoạch chiến lư
ợc
và tiến trình marketing
1. Xác đ
ịnh loại h
ình kinh doanh và tầm nhìn của doanh nghiệp
2. Các bư
ớc trong lập kế hoạch chiến lược
Page 4 of 9
3. Xác đ
ịnh nhiệm vụ và mục tiêu
đ
ịnh
hướng thị trư
ờng
của doanh
nghiệp
4. Thi

ết kế các d
anh m
ục đầu t
ư
.
Chương 3 : Môi trư
ờng và quản lý thông tin marketing
1. Môi trư
ờ
ng vi mô
2. Môi trư
ờng
vĩ mô
3. Đánh giá nhu cầu thông tin marketing
4. Hệ thống thông tin
5. Nghiên cứu thông tin.
Chương 4 : Th
ị tr
ường và hành vi mua hàng của người tiêu dùng
1. Mô hình hành vi người tiêu dùng
2. Đ
ộng
lực dẫn đến hành vi mua hàng
3. Các yếu tố tác động d
ế
n ngư
ời
tiêu dùng
4. Tiến trình mua hàng
5. Mô hình ra quyết định mua hàng

6. Tiến trình chấp nhận sản phẩm mới của ngư
ời
tiêu dùng.
Chương 5 : Phân khúc th
ị tr
ường, xác định thị trường mục tiêu
1. Phân khúc thị trường
 Phân khúc thị trư
ờng
là gì ?
 Các bư
ớc
thực hiện phân khúc thị trư
ờng
 Các yêu cầu đ
ể
phân khúc hiệu quả
2. Xác đ
ịnh
thị trư
ờng
mục tiêu
 Đánh giá các phân khúc
 Xác đ
ịnh
và lựa chọn các phân khúc mục tiêu, đưa ra các chiến lư
ợc
bao
phủ thị trư
ờng

 Thị trư
ờng
mục tiêu mang tính xã hội
3. Đ
ịnh
vị sản phẩm
 Xây dựng chiến lư
ợc
đ
ịnh
vị
Page 5 of 9
 Xác đ
ịnh
các lợi thế cạnh tranh
 Lựa chọn một chiến lư
ợc
cạnh tranh đúng đ
ắn
.
Chương 6: Chi
ến Lược Sản Phẩm/
D
ịch Vụ
1. Khái niệm về sản phẩm
2. Các cấp đ
ộ
của sản phẩm
3. Phân loại sản phẩm, dòng sản phẩm
4. Các quyết đ

ịnh
liên quan đ
ến
sản phẩm
5. Chiến lư
ợc
phát triển sản phẩm mới
6. Các chiến lư
ợc
marketing theo chu kỳ sản phẩm.
Chương 7: Chi
ến Lược
Đ
ịnh Giá Sản Phẩm
1. Khái niệm
2. Các yếu tố ảnh hư
ởng
đ
ến
việc đ
ịnh
giá
 Yếu tố bên trong
 Yếu tố bên ngoài
3. Các phương pháp đ
ịnh
giá
4. Đ
ịnh
giá trong các trư

ờn
g hợp đ
ặc
biệt.
Chương 8: Chi
ến Lược
Phân Ph
ối
1. Bản chất, tầm quan trọng của kênh phân phối marketing
2. Hành vi và tổ chức kênh phân phối
3. Các loại hình kênh phân phối
4. Các quyết đ
ịnh
thiết kế kênh phân phối
5. Các yếu tố ảnh hư
ởng
đ
ến
việc chọn kênh phân phối
6. Đánh giá hiệu quả kênh phân phối.
Chương 9: Chi
ến Lược
Qu
ảng Cáo,
Khuy
ến Mãi, Quan Hệ Công Chúng
1. Quảng cáo
 Thiết lập mục tiêu quảng cáo
 Thiết lập ngân sách quảng cáo
 Phát triển chiến lư

ợc
quảng cáo
Page 6 of 9
 Đánh giá quảng cáo
2. Khuyến mãi
 Mục tiêu và các công cụ khuyến mãi chủ yếu
 Lên chương trình khuyến mãi
3. Quan h
ệ công chúng (PR)
 Vai trò và
ảnh h
ưởng của PR
 Các công c
ụ PR chủ yếu
.
6. H
ọc liệu
a. Tài li
ệu bắt buộc
Phillip Kotler, Armstrong, Principle Of Marketing –– Printice Hall –
Eleventh edition, 2006.
Tài li
ệu bài giảng Powe
rPoint c
ủa giảng viên biên soạn
b. Tài li
ệu không bắt buộc
Nguy
ễn Đ
ình Thọ, Nguyễn Thị Mai Trang

– Nguyên Lý Marketing,
NXB Đ
ại Học Quốc Gia TP.HCM, 2003
Alries & Laura Ries - Qu
ảng cáo thoái vị & PR lên ngôi
, NXB Tr
ẻ,
Th
ời Báo Kinh Tế S
ài Gòn, Trung Tâm Kinh
T
ế Châu Á Thái B
ình
Dương, 2005
Tôn Th
ất Nguyễn Thiêm
- D
ấu ấn Thương Hiệu
: Tài s
ản & Giá trị, tập
I và II, NXB Tr
ẻ, Thời báo kinh tế s
ài gòn, Trung Tâm Kinh tế Châu á.
Thái bình D
ương, 2005.
Simao Majaro – The Essence of marketing, Printice Hall, 1993
Sinh viên có th
ể v
ào một số website sau để tham khảo:
 E-Mktg newsletters: /> www.MarketingProfs.com

 /> Article: Six habits of highly effective marketers:
/>ffective_marketers.htm
Page 7 of 9
 Marketing for Independent Professionals:
/> Marketing virtual library: www.knowthis.com
 Marketing plans:


/> />ucts_id=262
7. Hình th
ức tổ chức dạ
y h
ọc:
7.1. L
ịch trình chung: (ghi tổng số giờ tín chỉ cho mỗi cột
)
N
ội dung
Hình th
ức tổ chức dạy học môn học
T
ổng
Lên l
ớp
Th
ực
hành, thí
nghi
ệm,
đi

ền dã
T
ự học,
t
ự nghiên
c
ứu
Lý thuy
ết
Bài t
ập
Th
ảo luận
Chương 1
3
3
10
Chương 2
1,5
1,5
10
Chương 3
1,5
1,5
10
Chương 4
1,5
4,5
10
Chương 5

1,5
2
1,5
10
Chương 6
1,5
2
1,5
10
Chương 7
1,5
2
1,5
10
Chương 8
1,5
1,5
3
10
Chương 9
1,5
1,5
3
10
Tổng
15
6
18
6
90

Page 8 of 9
7.2. L
ịch trình tổ chức dạy học cụ thể:
Tu
ần
N
ội
dung
chính
Yêu c
ầu sinh viên chuẩn bị
Hình th
ức tổ
ch
ức dạy học
Ghi
chú
1
Chương 1
2
Chương 1 (tt)
3
Chương 2
Đ
ọc tr
ước tài liệu, web
tham kh
ảo
, yêu c
ầu của

GV
Theo l
ịch tr
ình
chung
4
Chương 3
nt
nt
5
Chương 4
nt
nt
6
Chương 4 (tt)
nt
nt
7
Chương 5
nt
nt
8
Chương 5 (tt)
nt
nt
9
Chương 6
nt
nt
10

Chương 6 (tt)
nt
nt
11
Chương 7
nt
nt
12
Chương 8
nt
nt
13
Chương 8 (tt)
nt
nt
14
Chương 9
nt
nt
15
Chương 9 (tt)
nt
nt
7.3. Yêu c
ầu
c
ủa giảng viên đối với môn học
- Yêu c
ầu của giảng vi
ên về điều kiện để tổ chức giảng dạy môn học như: giảng

đư
ờng, phòng máy …
- Yêu c
ầu của giảng vi
ên đối với sinh viên như: sự tham gia học tập trên lớp,
quy đ
ịnh
v
ề thời hạn, chất lượng làm các bài tập về nhà, …
Page 9 of 9
8. Phương pháp và h
ình
th
ức kiểm
tra đánh giá môn h
ọc
8.1. Các lo
ại điểm kiểm tra v
à trọng số của từng loại điểm
Thành
ph
ần
Th
ời
lư
ợng
Tóm t
ắt biện pháp đánh giá
Tr
ọng

s
ố
Th
ời điểm
Ki
ểm tra
l
ần 1
Th
ực hiện
bài t
ập tình huống
10%
Tu
ần 3
đ
ến
tu
ần 12
Ki
ểm tra
l
ần 2
10 phút/
nhóm
Th
ục hiệ
n và thuy
ết trình báo cáo
bài t

ập
nghiên c
ứu theo nhóm
30%
Tu
ần 13
đ
ến 15
Thi cu
ối
h
ọc kỳ
90 phút
Thi vi
ết v
à trắc nghiệm. Không
s
ử dụng tài liệu.
60%
Theo l
ịch
PĐT
T
ổng
100%
8.2. L
ịch thi v
à kiểm tra (kể cả thi lại)
Theo l
ịch PĐT

8.3. Tiêu chí các đánh giá các lo
ại bài tập và các nhiệm vụ mà giảng viên giao
cho sinh viên. Như m
ục 8.1
.
Duy
ệt của tr
ường
Ch
ủ nhiệm khoa
Gi
ảng vi
ên
(Ký và
đóng d
ấu)
(Ký và ghi rõ h
ọ t
ên)
(Ký và ghi rõ h
ọ t
ên)
ThS Dương Kim Th
ạnh
CN Hu
ỳnh Công D
ương