Bàn về một vài giải pháp nhằm mở rộng thị trường tiêu thụ xe ô tô ở c.doc

Mục lục
1- Quá trình ra đời và phát triển của Công ty 1
2- Chiến lợc và kế hoạch kinh doanh 3
3- Công tác tổ chức bộ máy 4
3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy 4
3.2. Đội ngũ cán bộ nhân viên 6
4- Năng lực tài chính và vật chất của TGP 8
4.1. Khả năng về vốn 8
4.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật 9
5- Tình hình kinh doanh và tiêu thụ sản phẩm của TGP 10
6- Phơng thức phân chia lợi nhuận 14
7- Hoạt động Marketing, quảng cáo thu hút khách hàng 15
8- Đánh giá tình hình thực hiện chính sách hỗ trợ phân phối sản phẩm và
dịch vụ ở Công ty liên doanh TOYOTA Giải Phóng thời gian qua
15
8.1. Những mặt đã đạt đợc 15
8.2. Những tồn tại và nguyên nhân 16
9. Tình hình quản lý các yếu tố vật chất của TGP 18
10. Phơng hớng hoạt động của TGP trong thời gian tới 19

Đề cơng sơ bộ
Tên đề tài: Bàn về một vài giải pháp nhằm mở rộng thị trờng
tiêu thụ xe ô tô ở công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng
Phần mở đầu
Phần I: Cơ sở lý luận
I- Quan niệm, ý nghĩa và vai trò thị trờng tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp
1- Quan niệm về thị trờng tiêu thụ sản phẩm
2- Phân loại thị trờng
3- Chức năng và vai trò của thị trờng đối với hoạt động sản xuất kinh
doanh của doanh nghiệp

II: Nội dung và vai trò công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ sản
phẩm của doanh nghiệp
1- Sự cần thiết của công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ
2- Các hình thức mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm
3- Vai trò của công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ
4- các chỉ tiêu phản ánh kết quả mở rộng thị trờng tiêu thụ sản phẩm của
doanh nghiệp
5- Các nhân tố ảnh hởng đến hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ của
doanh nghiệp
III- Kinh nghiệm và xu hớng hoạt động mở rộng thị trờng tiêu
thụ của các doanh nghiệp hiện nay
1- Kinh nghiệm
2- Xu hớng
Phần II: Phân tích thực trạng về Công ty liên doanh
Toyota Giải phóng
( Viết tắt là TGP )
I- Giới thiệt khái quát về Công ty
1-Quá trình hình thành và phát triển của Công ty
2- Mô hình tổ chức, chức năng nhiệm vụ của TGP
3- Vài nét khát quát về sản phẩm kinh doanh của TGP
II- Thực trạng thị trờng và kết quả kinh doanh của Công ty liên
doanh Tyota Giải phóng
1- Nguồn cung ứng
2- Đặc điểm thị trờng tiêu thụ, đối tợng khách hàng của Công ty
3- Đối thủ cạnh tranh
4- Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của TGP các năm 1998, 1999,
2000, 2001 và phơng hớng kinh doanh của Công ty các năm tới
III- Hoạt động mở rộng thị trờng tiêu thụ của Công ty liên
doanh Toyota Giải phóng
1- Thực trạng mở rộng thị trờng ở TGP

2- Các biện pháp chủ yếu Công ty đã áp dụng nhằm mở rộng thị trờng
3- Đánh giá công tác mở rộng thị trờng tiêu thụ ở TGP
4- Một số nguyên nhân của sự tồn tại
Phần III: Một số giải pháp, kiến nghị chủ yếu nhằm mở
rộng thị trờng tiêu thụ xe ô tô của Công ty liên doanh
Toyota Giải phóng
1- Xu hớng, triển vọng của ngành kinh doanh xe ô tô trong 10 năm tới
2- Các giải pháp chủ yếu
3- Một số kiến nghị
phần kết luận

Báo cáo thực tập tổng hợp
Cơ sở thực tập : Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng
Địa chỉ : 807 đờng Giải phóng Hà Nội
Điện thoại : 84-4.6640124/25/26
Fax : 84-4.6640127
Đờng dây nóng: 84-4.6640859 / 0903.259259
Trang web : www.toyotagiaiphong.com
E-mail :

Sau quá trình thực tập, tìm hiểu ban đầu về quá trình thành lập, hoạt động kinh
doanh dịch vụ của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng, em có thể đa ra bản
báo cáo tổng hợp sau:
Là một trong các doanh nghiệp có chức năng phân phối sản phẩm và dịch vụ
của Công ty TOYOTA Việt Nam ( Dới đây đợc gọi tắt là TMV: TOYOTA Motor
Viet Nam Co., Ltd ), Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng ( Đợc gọi tắt là
TGP ) hoạt động với các chức năng chính là đại lý bán xe TOYOTA; Dịch vụ bảo
hành, bảo dỡng và sửa chữa xe ôtô; Bán và thay thế các loại phụ tùng chính hiệu.
Ngay tử ngày đầu thành lập cho đến nay đã phải đơng đầu với sự cạnh tranh khốc
liệt trên thị trờng, công ty vẫn duy trì và phát triển mạnh, có vị thế lớn trên thị tr-

ờng ôtô Việt Nam hiện nay.
1. Quá trình ra đời và phát triển của Công ty
Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng(TGP) là công ty liên doanh hoạt
động theo luật đầu t nớc ngoài tại Việt nam, đợc thành lập ngày 22/01/1998
theo giấy phép đầu t số 14-GP-HN của UBND thành phố Hà Nội với t cách la
Trạm dịch vụ uỷ quyền của TOYOTA(Dới đây gọi tắt là TASS), sau đó trở
thành nhà phân phối sản phẩm và dịch vụ của TMV từ ngày 01/10/1999.
a. Sơ lợc về các đối tác góp vốn
Đối tác Việt Nam la Công ty dịch vụ tổng hợp Sài Gòn, tên giao dịch quốc
tế là Sai gon general services Company( Tên viết tắt là SAVICO)
+ Địa chỉ 66B 68 Nam kỳ khởi nghĩa, Quận 1 thành phố Hồ Chí Minh
+ Lĩnh vực kinh doanh: dịch vụ sinh hoạt, sửa chữa, bảo hành các t liệu sản
xuất và tiêu dùng, dịch vụ du lịch, thơng mại, sản xuất và xuất nhập khẩu, vận tải
hành khách, hàng hoá, kinh doanh bất động sản.
+ Vốn đăng ký: 61.552.576.750 đồng.
SAVICO là một doanh nghiệp nhà nớc, là công ty trẻ, năng động, hoạt động
trên phạm vi toàn quốc, sản xuất kinh doanh đa dạng, SAVICO bắt đầu vơn ra
kinh doanh tại Hà nội và miền bắc từ năm 1990.

Đối tác nớc ngoài là tập đoàn Sumitomo Nhật Bản
+ Địa chỉ: 2- 2Hototsubashi, 1 chome, Chiyocla- JV, TOKYO, Nhật
Bản.
+ Lĩnh vực kinh doanh: Thơng mại tổng hợp và buôn bán các loại hàng
hoá, bao gồm cả xe hơi và phụ tùng.
Tập đoàn Sumitomo là tập đoàn đứng hàng thứ 2 ở Nhật Bản, là tập đoàn đa
quốc gia kinh doanh trên các lĩnh vực rộng lớn từ khai thác, chế biến dầu mỏ, hoá
chất, ngân hàng, chế tạo điện tử, bất động sản bảo hiểm đến thơng mại, dịch vụ
v.v.
Doanh số năm 1998 ớc đạt 150 tỷ USD
b. Qui mô đầu t

Tổng số vốn đầu t: 2.000.000 tỷ USD
Thời gian hoạt động là 20 năm
Vốn pháp định là 1.304.627 USD, trong đó:
SAVICO góp 51% bằng tiền thuê đất và đền bù giá là 665.360 USD.
SUMITOMO góp 49% bằng tiền trị giá là 639.267 USD.
Vốn vay: 695.373 USD
Vốn cố định: 1.295.360 USD
Vốn lu động: 704.640 USD
c. Lĩnh vực hoạt động
Công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng là đơn vị kinh doanh và hạch
toán độc lập theo pháp lệnh thống kê, kế toán của Việt Nam.
Bắt đầu đi vào hoạt động từ 01/04/1999 với t cách là TASS ,với chức năng
chỉ thực hiện dịch vụ bảo hành, bảo dỡng, sửa chữa xe ôtô và giới thiệu cho khách
hàng sản phẩm xe ôtô TOYOTA để TMV thự hiện bán hàng trực tiếp.
Từ tháng 01/10/1999, TGP trở thành nhà phân phối của TMV và từ đó
ngoài chức năng của TASS, Công ty đợc bổ sung thêm 1 số chức năng quan trọng
khác, dới đây lag tóm tắt các chức năng chính:
Giới thiệu và bán xe TOYOTA sản xuất trong nớc trên thị trờng Việt Nam.
Giới thiệu và bán xe TOYOTA sản xuất tại nớc ngoài trên thị trờng Việt
Nam.
Cung cấp phụ tùng chính hiệu của các loại xe ôtô.
Xuất khẩu ôtô sản xuất tại Việt Nam.
Đào tạo và phát triển mạng lới dịch vụ trên lãnh thổ Việt Nam.

Sản phẩm chủ yếu của công ty: là các loại xe của hãng TOYOTA, bao
gồm: Camry, Corolla, Land cuiser, Zace, Hiace. Ngoài ra, TGP có dịch vụ cung
cấp các loại phụ tùng thay thế chính hiệu của hãng.

2. Chiến lợc và kế hoạch kinh doanh
Chiến lợc kinh doanh của công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng, đó là

thực hiện đúng theo chiến lợc kinh doanh của công ty TOYOTA Việt Nam. TMV
hoạt động theo phơng châm khách hàng là trên hết ( customer first policy).
Vì vậy, luôn cố gắng làm hài lòng khách hàng là mục tiêu hàng đầu của TGP.
Ngoài ra, công ty liên doanh TOYOTA Giải phóng còn hoạt động với phơng
châm cùng hớng tới tơng lai nhằm thoả mãn nhu cầu khách hàng và đạt đợc
mục tiêu kinh doanh của công ty, đó là thu về lợi nhuận.
Ngoài ra, TGP tập trung vào yếu tố con ngời, trang bị cho nhân viên
Marketing kiến thức trong giới thiệu sản phẩm, bán hàng ( vì đặc thù hàng hoá
của công ty là mang giá trị lớn ).
3. Công tác tổ chức, nhân sự
3.1. Cơ cấu tổ chức bộ máy
Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP đợc tổ chức theo kiểu trực tuyến chức
năng . Theo kiểu này, ngời thủ trởng đợc sự giúp sức của các phòng chức năng,
các chuyên gia trong việc nghiên cứu, tìm hiểu thị trờng nhằm nâng cao hiệu quả
tiêu thụ xe ôtô, cung cấp dịch vụ bảo hành, sửa chữa và tìm ra những giải pháp tối
u cho những vấn đề phức tạp của công ty.
Kiểu cơ cấu tổ chức bộ máy hoạt động này đợc công ty liên doanh TOYOTA
Giải phóng áp dụng, thể hiện thông qua mô hình sau:
( Xem trang bên)

Hội đồng quản trị
Tổng giám đốc
Phó tổng giám đốc
Phòng
bán
hàng
Phòng
khách
hàng
Phòng

hành
chính
nhân sự
Xưởng
bảo
hành,
bảo dư
ỡng
Phòng
kế
hoạch
tài
chính
Bộ
phận
kỹ
thuật
Bộ
phận
phụ
tùng
Bộ
phận
cố vấn
dịch
vụ


Sơ đồ1: Cơ cấu tổ chức bộ máy của TGP
Theo qui định của hợp đồng và điều lệ liên doanh thì:

Hội đồng quản trị có 4 thành viên: SAVICO cử 2 ngời, SUMITOMO cử 2
ngời với nhiệm kỳ là 2 năm, riêng nhiệm kỳ đầu và cuối là 3 năm.
Chủ tịch và phó chủ tịch Hội đồng quản trị do hai bên lần lợt thay nhau đề
cử cho mỗi nhiệm kỳ; nhiệm kỳ đầu chủ tịch do SUMITOMO đề cử, phó
chủ tịch do SAVICO đề cử.