Những sai lầm của doanh nghiệp trong thương mại điện tử pot

Những sai lầm của doanh nghiệp trong
thương mại điện tử?

Các doanh nghiệp thường có những sai lầm gì trong thương mại điện tử?

Một số lỗi thông thường mà các doanh nghiệp mắc phải khi áp dụng thương mại
điện tử như là một công cụ tiếp thị và bán hàng là:

• Tin rằng mọi hoạt động kinh doanh đều giải quyết tốt trên Intemet

• Tin rằng có một website sẽ dẫn tới việc bán được hàng ngay tức thì.

• Tin rằng việc sử dụng Internet là một phương pháp dễ dàng để làm cho doanh
nghiệp và sản phẩm được biết đến trên thế giới. Có hơn vô số trang web (một phần
ba của một nghìn tỷ) có thể đọc thấy trên World Wide Web và con số này ngày
càng tăng lên một cách nhanh chóng; có mặt trên Web không có nghĩa là được
nhìn thấy.

• Không có chi phí hợp lý để giới thiệu website, như thông báo bằng e-mail, đăng
ký với tất cả các công cụ tìm kiếm chính, gửi các thông báo, cập nhật các danh
thiếp và tiêu đề thư tín, sử dụng các công cụ in ấn, truyền hình và các phương pháp
truyền thống khác để quảng cáo cho website.

• Không đầu tư thời gian để thiết kế nội dung và hình thức của website và tạo
điều kiện thuận lợi cho việc tìm kiếm. Rất dễ dàng để mất một khách hàng tiềm
năng nếu để việc khai thác website gặp khó khăn.

• Thiết kế website không tốt để khách hàng gặp khó khăn khi xác định các lợi thế
của sản phẩm cần giới thiệu. Trong trường hợp website dùng để giao dịch trực
tuyến mà lại để khách hàng gặp khó khăn khi mua hàng của doanh nghiệp.

• Không thường xuyên cập nhật website.

• Tin rằng “thiết kế hoàn hảo” của website sẽ tự động dẫn đến việc bán hàng.

• Không trả lời thư điện tử của khách hàng gửi đến yêu cầu trả lời trong vòng 3
ngày hoặc ngắn hơn.

• Tin rằng các công ty trung gian sẽ tự động mất đi với sự ra đời của Internet. Rất
nhiều nhà sản xuất không được trang bị hoặc không muốn làm ăn với các công ty
nhỏ hoặc cá nhân khi họ đặt hàng sản phẩm.

• Tin rằng Internet sẽ cào bằng sân chơi giữa các doanh nghiệp vừa và nhỏ. Cũng
như trong trường hợp kinh doanh theo phương thức truyền thống, tên tuổi hàng hóa
và nguồn tài chính thích hợp vẫn tiếp tục và các yếu tố thành công chính trên mạng
Internet.

Tin rằng tất cả rủi ro khi sử dụng thẻ tín dụng sẽ do người mua chịu. Trong thực tế,
người bán cũng có nghĩa vụ chịu rủi ro và hậu quả của sự gian lận về thẻ tín dụng.