Cẩm nang doanh nghiệp và thương mại điện tử

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

GII THIU WEBSITE..................................................................................................... 3
Chapter 1 : Doanh nghip và tip th trc tuyn................................................................. 4
Article 1. Tip th trc tuyn và nhng chin lc thông minh.................................. 4
Article 2. Các nguyên tc mi ca tip th trc tuyn ................................................ 8
Article 3. 8 cách tip th kinh doanh online .............................................................. 10
Article 4. 10 lý do nên đa Internet vào chin lc tip th ..................................... 11
Article 5. Thng mi đin t và ng dng trong marketing................................... 15
Article 6. Qung bá thng hiu trc tuyn.............................................................. 18
Article 7. Các hình thc qung cáo trên website ...................................................... 19
Article 8. 5 nguyên tc ca hot đng marketing trên Internet................................. 22
Article 9. Ngh thut qung bá min phí trên các site .............................................. 24
Article 10. Marketing không tn tin...................................................................... 29
Chapter 2 : Doanh nghip vi Website............................................................................. 30
Article 1. 10 lý do đ doanh nghip cn có website ................................................. 30
Article 2. Sai lm khi thit k web............................................................................ 34
Article 3. 5 li cn sa đ website xp hng cao trong kt qu tìm kim................. 35
Article 4. Doanh nghip có website s thêm nhiu c hi kinh doanh..................... 39
Article 5. Blog h tr doanh nghip nh................................................................... 40
Chapter 3 : Doanh nghip vi sn phm và dch v khi trc tuyn.................................. 41
Article 1. Top 7 cách bán hàng nhanh hn ............................................................... 41
Article 2. To ra tính liên quan trong xây dng nhãn hiu bng 7C......................... 42
Article 3. Bn giao tip trc tuyn to dng s chú ý cho sn phm, dch v ......... 45
Article 4.  bán đc hàng trên web ...................................................................... 48
Chapter 4 : Doanh nghip vi Email – Marketing............................................................ 50
Article 1. Email-Marketing là gì? ............................................................................. 50
Article 2. Tip th thành công qua email................................................................... 54
Article 3. Phng pháp giúp marketer chin thng trong chin dch email marketing
55
Article 4. Tip th qua email cho t chc phi li nhun ........................................... 59

Article 5. Ci thin tip th email bng cách phân loi khách hàng.......................... 62
Article 6. 5 li thng gp trong tip th bng th đin t ....................................... 63
Chapter 5 : Các yu t thành công trong thng mi đin t........................................... 66
Article 1.  thành công trong Thng mi đin t?............................................... 66
Article 2. Thng mi đin t – 10 điu cn bit ..................................................... 68
Article 3. Chm sóc khách hàng trc tuyn.............................................................. 70
Article 4. Kinh doanh ti nhà, ti sao không?........................................................... 74
Chapter 6 Các bc đ cách mng Thng Mi in T Cho Doanh Nghip................ 76
Article 1. Xây dng k hoch tip cn và phát trin TMT .................................... 76
Article 2. Thit k website cho doanh nghip........................................................... 77
Article 3. Tip th trc tuyn trong TMT............................................................... 78
Article 4. K hoch phát chuyn hàng trong TMT ................................................ 80
Article 5. La chn phng án thanh toán đin t ................................................... 80
Article 6. La chn phng án an toàn và bo mt trên mng................................. 81
Article 7. Xây dng, phát trin và duy trì website ca doanh nghip....................... 82
Article 8. Tái c cu li công ty trên c s phát trin TMT................................... 83
Article 9. Xây dng k hoch kinh doanh TMT .................................................... 84

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

V EBOOK
Cun sách này tp hp nhng bài vit v thng mi đin t vi
doanh nghip trong thi đi bùng n thông tin. Nhng bài vit
đc biên dch hoc su tm t nhng website hay các tp chí
khác nhau nên xin min bàn lun v bn quyn thông tin.
Cun sách này là s tng hp nhng yu t cn thit đi vi
doanh nghip tham gia vào thng mi đin t nh: kin thc v
thng mi đin t, thành công trong hot đng tip th trc
tuyn, tip th bng email, doanh nghip và website, bàn v sn
phm và dch v trc tuyn, các công c h tr doanh nghip

trong xu hng thng mi đin t.
V TÁC GI
Xin chào, tôi tên là: Giang Nam. Tt nghip CNTT vào nm 2001
và công tác trong lnh vc công ngh thông tin và marketing trc
tuyn t đó đn nay.
Công vic chính hin nay là:
- Phát trin các sn phm phn mm cho doanh nghip,
- Thit k website – đc bit các website thng mi đin t,
- T vn marketing trc tuyn,
- Qung bá và ti u hóa website.
Mi chi tit xin vui lòng liên h:
Công ty CP Công Ngh và Qung Cáo Trc Tuyn
116 Hà Huy Tp – TP à Nng
Mobile: 0935.231.555
IM:
Email:
Website:


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

GII THIU WEBSITE
Http://WwW.Quang-Cao.Net
Theo s liu nghiên cu mi đây ca tp
chí Business Week, trung bình mi ngi
Châu Á dành
28% thi gian trong ngày cho
hot đng internet. Và t l này vn đang
tip tc tng khi các nhà cung cp mng 3G
sp vào cuc và Internet ngày càng chng

minh đc nhng tin ích vt tri mang li
cho cng đng.
 Vit Nam hin nay có nhiu website cung
cp dch v cho phép nhng ngi bán và
mua có th xích li gn nhau h
n.
Tuy nhiên, đi vi mng
QUNG BÁ DOANH NGHIP min phí thì quang-
cao.net là dch v đu tiên. Ln đu tiên doanh nghip có th công b thông tin
ca doanh nghip mình lên mt website chung nhm cho phép khách hàng tra
cu thông tin, xem các sn phm và dch v, tìm kim và liên h vi doanh
nghip khi cn.
WWW.QUANG-CAO.NET cung cp mt tp hp các công c qung cáo dành
cho cá nhân và doanh nghip bao gm: Qung cáo thông tin, qung cáo hình
nh, qung cáo các s kin và đt bit là qung bá doanh nghi
p.
Nm lý do đ s dng
WWW.QUANG-CAO.NET
1 Min phí – không cn đng ký
2 ng tin1 ln – có mt nhiu ni (chúng tôi gi d
liu ca website vào 10 c máy tìm kim a
chung nht th gii)
3 Ln đu tiên qung bá doanh nghip qua hình nh
4 Ln đu tiên qung bá doanh nghip qua s kin
5 Thông tin càng nhiu – doanh thu càng cao

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Chapter 1 : Doanh nghip và tip th trc tuyn
Article 1. Tip th trc tuyn và nhng chin lc thông minh

Nm 2008 là mt nm bn rn đi vi các hot đng trên Internet, hn mt t ngi đã
lên mng đ đt 250 t lnh tìm kim và tng doanh thu ca các ca hàng trc tuyn đã
đt đn con s k lc 170 t USD. Theo đánh giá ca nhiu chuyên gia thì nm 2009 còn
là mt nm thành công hn na đi vi hot đng kinh doanh trc tuyn.
Bn có th quên đi nhng phng thc truyn thng mà hãy hng ti Internet và tìm
kim nhng khon li nhun kch xù ti đây. Hãy đ nm 2006 là mt nm đem li li
nhun ln cho bn vi 3 chin lc tip th trc tuyn sau đây:
Chín lc 1: Bit đc làm th nào đ đánh bi nhng công c tìm kim trc tuyn
và đa dòng ngi s dng Internet đn vi website ca bn ngày càng nhiu hn
Chìa khoá đ tên công ty ca bn chim u th trong các công c tìm kim trc tuyn là
s dng nhng nguyên tc tip th trc tuyn hp lý, thay vì c gng tn dng các công
c trc tuyn vi vô s t khoá và đng link qung cáo thông thng. iu này có
ngha rng bn nên: - a ra nhng thông tin hu ích, nhng ni dung và đng link có
giá tr liên quan đn hot đng kinh doanh ca bn. - Làm sao đ tên min và tiêu đ
trang web phù hp vi các hot đng kinh doanh và t khoá ca bn. - To dng danh
ting tt, mc đ ph bin ln và th hng cao trên bng danh sách ca Google đi vi
các đng link đn trang web ca bn. - Gi cho ni dung và hình nh trên trang web ca
bn đc phù hp- đng đ chúng quá dài dòng, lp đi lp li hay lch ch đ. (Hình nh
không cn quá to, bn nên thêm mt chút thông tin gii thích miêu t hình nh  bên

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

di. Bn có th không thy chúng trên trang web, nhng các công c tìm kim cn đc
đc chúng thông qua các mã ngun ca bn). Min là các đng link ca bn đc thit
k đ gia tng giá tr ni dung website hay nâng cao s tín nhim và cht lng trang
web, trang web ca bn s tip tc thng tin trong bng xp hng các trang web ca
Google.
Chin lc 2: Tn dng nhng c hi sinh li mi t qung cáo tr tin (Pay-per-
Click Advertising)

Thi gian gn đây xut hin không ít c hi ln trong các công c tìm kim tr tin vi
vic nhp chut (pay-per-click - PPC) và ngày càng nhiu ngi bt đu nhn ra rng
chúng đem li nhng khon li nhun ln. a ra nhng t khoá tt nht và đm bo
nhng kt qu đu tiên trong các công c tìm kim luôn là cách d dàng và nhanh chóng
nht đ hng khách hàng tim nng đn vi trang web ca bn.  có đc v trí s 1
trong các qung cáo tr tin trên mi ln nhp chut (pay-per-click advertising), tt c
nhng gì bn cn làm là đa ra t khoá ca riêng mình nhiu hn hn đi th cnh tranh
đng th 2. Trong nm 2005, có nhiu s thay đi ln din ra trong lnh vc Internet, các
“đi gia” kinh doanh trc tuyn nh Google hay Yahoo liên tc tung ra nhng dch v
mi thú v giúp bn tin đn thành công nhanh chóng hn. Bn có th thy rõ điu này
qua mt s ví d sau:
1. Google AdWords: ây là mt dch v qung cáo trc tuyn mi ca “ngi
khng l” Google. Hai đc đim đáng chú ý nht ca Google AdWords là: - Kh
nng tích hp hay loi tr nhng trang web c th nào đó t chin dch ca bn.
Google c gng gi qung cáo ca bn không xut hin trên trang web ca các
đi th cnh tranh, tuy nhiên vn còn rt nhiu trang web mà bn không mun vô
tình xut hin trên đó. - a ra nhng mc giá khác nhau đ qung cáo ca bn
có mt trên các website tìm kim và website thông tin. Nhng qung cáo tìm kim
(Search ads) luôn thu hút đc nhiu s chú ý, tuy nhiên nhng qung cáo ni
dung (content ads) trên trang web mi thích hp hn cho các khách hàng và
thng có đc t l khách hàng ghé thm cao hn.
2. Nhng gii pháp tip th tìm kim ca Yahoo! (trc đây là Overture): Overture,
mt trong nhng công c mnh trong lnh vc qung cáo trc tuyn trc đây, đã
đc chnh sa và sp xp li cho hp lý hn. Trong mt n lc nhm hp nht

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

các nhãn hiu ca mình, Yahoo! đã đi tên Overture thành Yahoo! Search
Marketing Solutions. Bc đi tip theo s là đn gin hoá các quy trình đng ký -
điu mà trc đây luôn gp phi nhiu phàn nàn t phía khách hàng. Yahoo! cng

đa ra mt s thay đi khác vi chng trình ca mình và ngay lp tc đc
nhiu công ty nh, cng nh các hãng kinh doanh trc tuyn rt hoan nghênh:
khon tin đt cc gim t mc 50USD xung còn 5USD và quy đnh v mc phí
ti thiu 20USD hàng tháng cng đc xoá b. Nh đó, thm chí các nhng công
ty Internet nh nht cng có th tham gia vào dch v này. ng thi, vic thay
đi trên cng khin mc giá ca Yahoo! xp x mc giá ca Google. Trong nm
2006, Yahoo! Search Marketing Solutions còn ha hn nhiu thay đi mi m
hn. Thm chí c khi Google's AdWords có v thu hút đc nhiu khách hàng
ph thông hn, thì các nhà qung cáo vn chú ý đn tính hiu qu vi Yahoo! trên
mt vài th trng nht đnh, đc bit là th trng ca gii tr. Bn hãy c gng
th nghim các chin dch qung cáo ca mình vi c hai dch v trên đ xem
dch v nào đem li li nhun cao hn cho hot đng kinh doanh ca bn!
3. The Challengers:
Mc dù Google and Yahoo! là nhng đi gia thng tr th trng qung cáo trc
tuyn ngày nay, bn vn có th quan tâm ti mt s nhà cung cp dch v nh
hn. Có th tính ph thông ca các trang web này không bng Google hay
Yahoo!, nhng bù li, chúng r và d dàng hn nhiu đ bn tr thành s 1 trong
danh sách xp hng ca nhng trang web này. Tu theo mc đ cnh tranh trong
lnh vc đang kinh doanh, bn có th mun th nghim chin dch qung cáo trc
tuyn ti:
•
IndustryBrains: www.industrybrains.com
• Kanoodle: www.kanoodle.com
•
LookSmart:
•
BrainFox: www.brainfox.com
• Enhance (formerly ah-ha.com): www.enhance.com
•
SearchFeed: www.searchfeed.com

•
Search123: www.search123.com
•
ePilot: www.epilot.com

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

•
Quigo AdSonar: www.quigo.com
•
MIVA (formerly FindWhat): www.miva.com
• Lycos InSite:
Bn cn nh rng nhng bc tin mi trong lnh vc qung cáo trc tuyn din ra tng
ngày – vì vy bn hãy chú ý quan tâm ti tng thay đi ca th trng. Ví d, MIVA, mt
trong nhng nhà cung cp nh hn đc lit kê  trên, hin đang đa ra dch v qung
cáo trc tuyn qua đnh dng email. MIVA Mail cho phép các qung cáo trc tuyn th
hin trong các giao tip bng th thông tin hay HTML e-mail. Bn hãy ch đi nhng
nhà cung cp ln hn cng tham gia cuc chi này.
Chin lc 3: Chin lc tip th trc tuyn hp dn nht trong nm 2009
Nm 2008 là nm ca s “bùng n blog” trên Internet. S lng các blog tng gp đôi t
tháng 6 đn tháng 12 và d đoán s tng gp đôi mt ln na trong nm nay. Blogging là
mt hin tng khá mi m thu hút đc nhiu s chú ý. Blog cung cp c hi đ trao
đi thông tin và chia s kin thc. Mt weblog (vit tt là blog) đc đnh ngha là “mt
log ca cá nhân trên web - mt nht ký gm các trang đ gii thiu cho nhng ngi khác
xem”. Nói theo mt cách khác, các blog là mt dng ca nht ký. Blogs có th có hai
loi: mt son gi hoc nhiu son gi. Tc là các blogger (các ngui to blog) có th
chn xem h mun hn ch ch có h đc phép xem và đa các bình lun hoc mi các
ngi khác tham gia đóng góp cho blog. Blogs đc đánh giá là mt cách đn gin đ
mi ngi có th đng ti nhng ni dung mi trong mt đnh dng website “d đc” vi
vic các thông tin mi nht luôn  trên đu trang. Blogs rt d dàng thit lp, thm chí d

dàng hn vi vic duy trì. Mt vài trang blog còn cho phép bn đng ti thông tin bng
email - bn ch cn ngi trc máy vi tính, vit mt lá th và gi mail ti đa ch blog, và
bn s có đc nhng gì mình mun. Nó d dàng đn ni mt s ngi gi thông tin
hàng chc ln mi ngày. Vy, mt blog s có ích li đi vi hot đng kinh doanh ca
bn nh th nào? Trang blog ca bn có th giúp website ca bn tng th bc trong bng
xp hng các website, tng mc đ ph bin ca bn, và tng đ tín nhim ca bn - tt
c điu này dn ti kt qu cui cùng đó là doanh s bán hàng s gia tng đáng k! Các
công c tìm kim trc tuyn rt a thích nhng trang web có ni dung thông tin phong
phú. Nu trang blog ca bn chuyên v mt ch đ riêng bit, chng hn nh lnh vc
kinh doanh hay s thích ca bn, thì nhng ngi quan tâm ti ch đ đó s ghé thm

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

blog ca bn và đc chúng thng xuyên. Vi mt trang blog có cht lng, bn s d
dàng thit lp đ tín nhim ca mình bng vic gii thích và biu l kinh nghim ca bn
trong lnh vc kinh doanh hin ti. Theo thi gian, bn có th phát trin mi quan h vi
các khách ghé thm đ bin h thành khách hàng ca bn. Nhng đng link ti trang
web bán hàng và trang gii thiu sn phm ca bn cng s rt có ích ti đây.
Nhng suy ngm sau cùng
2009 đc nhìn nhn nh mt nm k lc khác đi vi các hot đng kinh doanh trc
tuyn vi trên 200 triu khách hàng, 20% tng trng trong doanh s bán hàng, và ngày
càng nhiu s tin trin thú v mà theo đó s làm thay đi đáng k cách thc bn tin
hành các hot đng kinh doanh trên Internet. Bn hãy nh rng: Tt c nhng bn cn là
mt cách thc hiu qu đ tin hành các hot đng kinh doanh và chng kin s tng
trng đáng ngc nhiên trong doanh thu và li nhun ti nm 2006. ng ngh rng bn
cn phi làm tt c các công vic ca ba chin lc k trên! Hãy la chn mt chin lc,
thc thi nó và bt đu “gt hái” ngay t ngày hôm nay – sau đó bn s chuyn sang chin
lc tip theo.
Article 2. Các nguyên tc mi ca tip th trc tuyn
Hiu đc Internet đang làm thay đi các nguyên tc tip th truyn thng nh th nào

đang là mt thách thc ln đi vi các tng giám đc điu hành các doanh nghip. H
phi đi tìm câu tr li cho các câu hi: Nhng thc tin nào đã tr nên li thi? âu là
nhng c hi mi cn theo đui? nh ngha nh th nào v s thành công trong bi cnh
mi này?

Tip th bng Internet là mt lnh vc rt mi m và khác so vi tip th truyn thng.
Nu không tìm hiu đc nhng điu trên, doanh nghip s không th phân b, s dng
ngân sách và ngun lc tip th mt cách hp lý và hiu qu. Tip th truyn thng là kiu
tip th mt chiu. Theo đó, các công ty chuyn các thông đip tip th đn th trng, t
đó “đy” ngi tiêu dùng đn ch phi tri qua mt qua trình xem xét, cân nhc và mua
hàng. Trong khi đó, Internet làm thay đi cách thc mà doanh nghip giao tip vi khách
hàng bng cách đa vào nhng hình thc, phng tin truyn thông mi nh nht ký
Internet (blog) hay video trên Internet (web video).


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Theo Nilofer Merchant, Tng Giám đc điu hành (CEO) Rubicon Consulting - mt t
chc t vn tip th và chin lc có tr s đt ti thung lng Silicon (M) thì hu ht các
doanh nghip hin nay đu mc phi mt sai lm là s dng các công c tip th trc
tuyn đ theo đui các mc tiêu tip th truyn thng nh to ra s nhn bit cho khách
hàng v sn phm hay dch v, dn h đn ch xem xét, cân nhc và quyt đnh mua
hàng. Nhng hin nay các phng tin truyn thông Internet đang giúp to ra các kênh
giao tip hai chiu, do đó ý tng đa khách hàng vào mt quá trình cân nhc và ra quyt
đnh mua hàng cn phi đc xem xét li.

Mc tiêu chính ca tip th trc tuyn không phi là to ra s nhn bit (awareness) mà là
to ra s gn kt (engagement). Và nm y
u t đ to ra s gn kt là s đng cm, cá
tính, tính cng đng, s tham gia sáng to và s ng h. To ra s gn kt tc là làm cho

khách hàng cm thy h có liên quan đn doanh nghip, đn sn phm và vi c nhng
con ngi ca doanh nghip. Doanh nghip mun khách hàng bit v c cu t chc, các
giá tr và các dch v ca mình. Khi khách hàng thích thú vi nhng gì h đc nhìn thy
và tri nghim, mi quan h gia h và doanh nghip s sâu sc hn, dn đn s đng
cm gia khách hàng và doanh nghip.

 to ra s đng cm t khách hàng, trang web ca doanh nghip cn có ni dung sâu
sc và to ra tính tng tác cao vi khách hàng, làm cho khách hàng luôn nh v nó. Có
mt s k thut tt nht đ to ra s đng cm t khách hàng nh nhit tình giúp đ, t
vn cho khách hàng ngay c khi h cha mua hàng, chia s vi khách hàng nhng nim
đam mê ca h, to ra cho khách hàng nhng tri nghim thú v.

Cá tính đc th hin qua cách doanh nghip tng tác vi khách hàng theo tình cm và
theo lý l. Cá tính ca doanh nghip phi va mang tính đc thù, va th hin tính chân
tht. Cá tính ca doanh nghip thng chu nh hng bi vn hóa ca doanh nghip.
Chng hn, mt doanh nghip luôn nói vi các nhân viên, khách hàng, các đi tác ca
mình và công chúng rng mình là mt doanh nghip “xanh” nhng nu không vn dng
công ngh x lý cht thi thì không th gi là mt doanh nghip có cá tính. Cách hành x

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

nh vy thiu tính nht quán, khin cho doanh nghip không th xây dng đc mt
cng đng.

Tính cng đng là mt công c mà hu ht các hình thc tip th truyn thng không to
ra đc. Thay vì kim soát toàn b quy trình tip th, doanh nghip ch to ra mt môi
trng tng tác xã hi (trên Internet) và khuyn khích khách hàng tham gia phát trin
phn ni dung. Nhng các nhóm cng đng tt thng không t nó phát trin mà phi
đc nuôi dng và chm sóc k lng. Các cng đng vng mnh s to nên nhng
din đàn chia s thông tin v sn phm và dch v ca doanh nghip, thu hút nhng ngi

có kh nng to ra s nh hng và c nhng ngi hâm m, bin h thành nhng thành
viên cùng tham gia vào quá trình sáng to cho doanh nghip.

Khách hàng s tham gia sáng to khi s yêu mn mà h dành cho sn phm hay dch v
ca doanh nghip đã lên đn đnh đim. Khi đó, h mun thay đi, b sung hay thit k
li sn phm theo ý ca mình.

Mc đ gn kt cao nht mà khách hàng dành cho sn phm hay doanh nghip din ra
khi h tr thành nhng ngi ng h, c xúy cho sn phm ca doanh nghip. Khi đó, h
t ra am hiu và yêu thích sn phm hn nhng khách hàng bình thng khác. H sn
sàng t vn v nhng tính nng vt tri ca sn phm cho nhng khách hàng khác hay
ch đng thit k li sn phm. Nhng ngi có nh hng tuy không chim mt t l
ln trong tng s khách hàng ca doanh nghip, nhng li là nhng nhân t to ra doanh
thu nhiu nht cho doanh nghip. Vì vy, doanh nghip nên đt ra mc tiêu tìm ra nhng
ngi ng h và chm sóc, đào to cho h lên hàng đu khi làm tip th trc tuyn.

Article 3. 8 cách tip th kinh doanh online


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Xây dng website là mt chuyn nhng thu hút khách hàng đn vi trang web ca bn li
là chuyn khác.
1. Sáng to ni dung tt nht vi nhng sn phm cht lng cao bn có th gii thiu
đn khách hàng.
Ni dung chính là phng thc hiu qu nht. Nu khách hàng yêu thích nhng gì h
đc đc và đc xem, h s tr li và lôi cun thêm nhiu khách hàng khác.
2. To điu kin d dàng cho khách hàng gii thiu website ca bn
Tip th theo cách lan truyn rt quan trng và d dàng đ thu hút khách hàng.
To mc Gi ý trang web này trên website ca bn. Mt s hình thc khuyn mãi dành

cho khách hàng gii thiu đc trang web cho bn bè cng là gi ý bn có th lu tâm.
3. Xp th hng cao trên các công c tìm kim online
 đt đc điu này, bn nht thit phi chm lo cho phn ni dung ca trang web tht
tt. Khi đó, các website khác s vui lòng đt đng link ti website ca bn nh mt
ngun tham kho cho khách hàng.
4. Gi thông cáo báo chí
Vi chi phí không quá ln cho mt bn in hay photo cht lng cao, gi thông cáo báo
chí giúp bn:
- thu hút s chú ý ca các phng tin thông tin đi chúng
-lôi cun nhiu link đn website ca bn mà không cn gi email đ ngh
- có c hi đc nhìn thy nhiu hn nu thông cáo báo chí ca bn đc đng ti
trên Google News hay Yahoo News.
5. Cung cp ni dung website ca bn
Bn có th thu hút khách hàng mi khi cp nht ni dung website qua RSS feeds.
Nu bn có blog, hãy tn dng nht ký online này đ chào đón khách hàng liên tc tr li
vi website.
Article 4. 10 lý do nên đa Internet vào chin lc tip th
a Internet vào chin lc tip th không còn mi m đi vi các doanh nghip
trong thi đi mà nn kinh t mng đang gi vai trò thng soái. Tuy nhiên, cho đn nay,
vn còn rt nhiu công ty, c nh ln ln, cha xây dng đc cho mình mt chin lc
tip th qua Internet.


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Bt đu t nm 1994, bt c mt t chc nào không to dng đc chin lc s
dng Internet đ tip th sn phm hay dch v ca mình, có th đu đang phm mt sai
lm ln. Vi các t chc hin nay vn cha ý thc đc hiu qu ca vic tip th qua
Internet, chúng tôi s đa ra 10 lý do ti sao h nên cân nhc đ tin hành tip th thông
qua Internet.

1. Internet - đim đn đ tìm kim thông tin
Có l lý do quan trng nht đ các công ty cn có mt chin lc tip th trên
Internet là s thay đi  cách thc các khách hàng tìm kim thông tin. Mc dù s lng
hách hàng thm ving các c s kinh doanh truyn thng vn chim s đông nhng s
ngi s dng Internet nh mt kênh thông tin quan trng nht, tin li nht, đang càng
ngày càng tng vi tc đ chóng mt. c bit, h s dng các công c tìm kim nh là
cánh cng ca tri thc và các trang tìm kim hin nay đang tr thành ni đc nhng
ngi s dng Internet truy cp nhiu nht. Các chuyên gia tip th cn phi nhn ra rng
Internet bây gi đã và đang tr thành sân chi hu ích, thit thc ca đông đo ngi tiêu
dùng. Và bi vy, nu mun sn phm ca mình đc nhiu ngi bit đn, h không th
đng ngoài sân chi lý tng này.

2. Internet - điu k vng ca khách hàng
Internet không ch là ni tp trung các ngun thông tin khác nhau v mi loi hình
sn phm, dch v, mà nó còn đang đc k vng là ni mà các khách hàng có th nghiên
cu v các sn phm cng nh thc hin vic mua bán mt cách đn gin nht, tn ít thi
gian nht. iu này đc bit hiu qu đi vi các khách hàng tr tui. Ti nhiu nc trên
th gii, chng "nghin" Internet đang ngày càng ph bin, đc bit là trong gii tr. Khi
các thành viên này tr thành ngi qun lý gia đình và doanh nghip, chc chn h s
mong đi s hin din ca các sn phm/dch v ca công ty mình trên Internet.

3. Qua Internet, các doanh nghip có th nm bt đc nhiu thông tin v
khách hàng
Là mt công c thu thp thông tin, Internet đóng vai trò vô cùng hiu qu trong
vic cung cp thông tin v hot đng ca khách hàng. Mi khi có ngi ghé thm mt

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

trang web, chc chn h đã đ li mt s "du vt" trên trang web đó: h đã kích vào mc

nào, h đã mua bán món hàng gì... và hàng lot các thông tin khác. Khi gn kt phng
thc nhn bit khách hàng, ví d nh các công c truy nhp, các chuyên gia tip th có
th bit đc khách hàng quay tr li trang web ca mình nh th nào. Vic nm bt
đc các hành vi và s thích ca khách hàng s giúp bn kp thi đáp ng nhu cu ca
khách hàng, và nu làm đc vic này, bn s có th bin h tr thành nhng khách hàng
"rut" ca mình.
4. Internet giúp bn d dàng tip th đn đúng đi tng mc tiêu
Cách làm hiu qu nht đi vi các chuyên gia tip th là nhm vào nhng ai đang
quan tâm đn nhng th mà h chào bán. Tuy nhiên, vic này không h d dàng thc
hin chút nào. Ngi ta có th đang ném tin qua ca s khi các clip qung cáo trên
truyn hình không chuyn ti đc thông đip cn thit đn khách hàng mc tiêu ch vì
ngi tiêu dung đang ngày càng tr nên bi thc vi hng hà sa s các qung cáo. Trong
khi đó, Internet li là công c tin li nht đ truyn ti thông tin vi tc đ nhanh nht
đn không ch mt vài chc ngi, vài trm ngi, mà là hàng triu triu ngi trong th
gii rng m không còn cách bit bi biên gii đa lý này.

5. Internet là công c hu hiu kích thích tâm lý mua hàng tùy hng
Bt k khách hàng có thích sn phm hay không, Internet đã t ra là công c rt
tt đ thúc đy các trng hp tiêu dùng mang tính tùy hng. S tin b ca công ngh
cao có th giúp các ông ch doanh nghip d dàng làm đc vic này. Ch cn đa ra các
gi ý v sn phm da trên vic nghiên cu thái đ, tâm lý ca khách hàng, các nhà sn
xut hoc cung cp dch v đã có th t chc tt các giao dch trc tuyn. Tâm lý thích
mua trc tr sau, thích mua nhiu đ đc gim giá... ca ngi tiêu dùng trong các
giao dch trc tuyn chính là điu mà các công ty kinh doanh mng quan tâm, khai thác
trit đ. Tuy nhiên, vic nhiu khách hàng tr thành con n trong thi gian dài cn có s
kim soát vì nu khách hàng n quá nhiu s tác đng tiêu cc đn hot đng ca cácnhà
tip th trc tuyn.

6. Internet cho phép nhà sn xut chào bán các sn phm và dch v theo yêu
cu cá nhân ca khách hàng

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Trong thi đi bùng n ca Internet, các nhà sn xut hay cung cp dch v có th
phát trin lng khách hàng trung thành khi cht lng sn phm và dch v đa ra tha
mãn đc nhu cu cá nhân ca tng khách hàng. iu này cho phép các chuyên gia
marketing trc tuyn thc thi các chin lc tip th theo yêu cu ca khách hàng mà
theo đó, khách hàng có th đc thoi mái, t do la chn sn phm hay dch v mà h
yêu thích. Bn cht tng tác ca Internet cho phép nhà sn xut to ra sn phm cho
riêng bn, giúp cho vic la chn mua sm ca bn tr nên d dàng.

7. Internet m ra c hi giao dch trc tuyn tin li nht, linh đng nht cho
khách hàng
Internet là mt đi l thông tin, mt siêu th khng l, ni mà ngi tiêu dùng có
th ghé thm hay mua sm tu thích. Internet cho phép khách hàng xem sn phm mu
trên mng, t cây kim si ch cho đn xe hi, bit th... Nh đó, khách hàng có th đa ra
quyt đnh ngay lp tc sau khi xem qung cáo. Trc khi có Internet, công c qung cáo
ph bin nht đi vi ngi tiêu dùng là gi đin đ mua hàng thông qua các kênh qung
cáo trên truyn hình hoc báo chí. Tuy nhiên, vic chuyn khách hàng t trng thái không
vn đng (ví d nh ngi xem tivi) sang trng thái vn đng (ví d khi nhc máy đin
thoi lên và quay s) là không hiu qu so vi vic h có th nhp chut trc tip lên các
mu qung cáo đ t đó đa ra quyt đnh ca mình.

8.Internet truyn cm giác v mt nhà cung cp dch v hoàn ho, toàn din.
Internet d dàng bin các nhà phân phi và đi lý tr thành nhà cung cp sn
phm hay dch v vi cht lng hoàn ho, toàn din. Không nh các nhà cung cp sn
phm, dch v truyn thng, các trang web bán hàng trc tuyn to cho ngi tiêu dùng
cm giác tt đp v nhà cung cp. Thông quan trang web, ngi tiêu dùng d có cm giác
rng, các ca hàng kinh doanh trên mng có mt "c ngi" hin đi vi nhiu chng loi
sn phm. iu này có th đc thc hin bng cách đa thông tin v sn phm và dch

v ca công ty lên trang web, tuy nhiên, phía sau đôi khi "nhà sn xut" li là mt đi tác
kinh doanh truyn thng khác. Ch cn có s tha thun, sp đt v thi gian giao nhn
hang hóa, phng tin vn chuyn sn phm..., bn đã có th cung cp hàng hóa đn
khách hàng có nhu cu. Vi cách sp đt nh vy, khách hàng s cm thy nh mình

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

đang làm n trc tip vi các nhà cung cp cùng các dch v hoàn ho ca h, trong khi
thc cht sn phm và dch v li đc ly t các ngun khác.

9. Internet cho phép ngi tiêu dùng s dng sn phm, dch v vi chi phí
thp, giá thành h, cht lng dch v tt
Công ngh Internet đang thay th các phng thc cung cp sn phm và dch v
truyn thng cng nh trong vic nm bt các thông tin v nhu cu ca khách hàng.
Ngi ta d dàng thy đc kh nng tit kim chi phí trong vic cung cp các sn phm
và dch v di dng s hóa (ví d nh âm nhc, n phm, thit k đ ha...), trong đó,
chi phí sn xut và vn chuyn b loi ra khi giá thành sn phm. Ngi bán hàng cng
đc hng li thông qua vic khuyn khích khách hàng thu thp thông tin v sn phm
trên mng trc khi có giao dch trc tip. iu này giúp nhà sn xut tit kim thi gian
trong vic gii thích các thông tin s lc v công ty và sn phm đ có th dành nhiu
thi gian hn cho vic nm bt và gii quyt các vn đ quan tâm ca khách hàng. Nh
đã phân tích  trên, Internet có th cho phép gim thiu chi phí vn hành và qun lý đng
thi cung cp các giá tr tt hn cho khách hàng.

10. Internet hin din khp ni trên th gii
Internet là kênh truyn thông và phân phi cho phép khách hàng tim nng trên
toàn cu truy cp ti các sn phm và dch v ca công ty. Thông qua trang web, các nhà
kinh doanh  khp ni trên th gii có th m rng th trng mc tiêu ra gp nhiu ln.
Nu nh trc đây khi cha có thng mi đin t, các giao dch quc t din ra phc tp
vi chi phí khá tn kém thì ngày nay, Internet đã kt ni tt c mi ngi vi nhau thành

mt cng đng kinh doanh không biên gii quc gia . Cho dù vic lp nên trang web
không bo đm cho vic kinh doanh mang tính cht toàn cu (còn cn tin hành nhiu
vic khác đ trang web có tính thng mi toàn cu), Internet vn đc coi là mt bc
nhy vt trong vic kinh doanh mang tm c toàn cu.
Article 5. Thng mi đin t và ng dng trong marketing
Trong quá trình xây dng và phát trin thng hiu ca mi doanh nghip, bên
cnh nhng phng tin qung cáo truyn thng nh TV, báo, tp chí, Internet đóng vai
trò quan trng và là mt phng tin hiu qu, tit kim trong vic xây dng nhn thc

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

ca ngi tiêu dùng đi vi mt thng hiu. Ngi làm marketing có th s dng tt c
nhng ng dng ca trang web, nhm qung cáo, tng cng quan h vi công chúng,
xây dng nhng cng đng trên mng đ to nhng n tng tt cho thng hiu.

Marketing đin t khuyn khích ngi tiêu dùng tham gia tích cc vào phát trin
thng hiu, đc thông tin v sn phm, hng dn c th cách s dng. Hiu qu phát
trin thng hiu ca nhng tp đoàn ln nh Fedex, Charles Schwab, The New York
Times, Nike, Levi Strauss, Harley Davidson đã chng minh vai trò ca marketing đin t
trong chin lc marketing th k 21.

* Marketing trc tip: Nhiu nhà marketing đt ra nhng mc tiêu c th hn
trong chin lc marketing trên mng là s dng Internet thc hin marketing trc tip.
Internet tit ki
m ti thiu chi phí và đem li hiu qu ln hn nhiu so vi phng pháp
gi qung cáo bng th truyn thng: không tem, không phong bì, không tn giy và các
chi phí khác. Trên c s d liu v ngi tiêu dùng, nhà marketing có th gi hàng triu
e-mail bng mt ln nhn chut, hoc có th s dng chng trình t đng gi e-mail cho
tng nhóm khách hàng hoc tng khách hàng nhng ni dung phù hp vi đc đim
nhóm này.

* Bán hàng trên mng: Ngi tiêu dùng có th tìm thy mi th mình cn trên
mng t chocolate đn ô-tô. Amazon.com tng có doanh s bán sách 32 triu USD trong
nm đu khai trng ca hàng trên mng.
* H tr tiêu dùng: H tr tiêu dùng và khách hàng là mt trong nhng u đim
quan trng ca Marketing đin t mà nhiu công ty không chú ý đn. Hin nay, h tr
tiêu dùng mi ch dng li  dng s khai di hình thc các câu hi khách hàng thng
hi (FAQs-Frequent Asked Questions). Nhng hình thc khác doanh nghip có th áp
dng là tr li thc mc ca khách hàng, email tr li t đng, thông tin cp nht, din
đàn ngi tiêu dùng, tán chuyn trên mng...
* iu tra th trng: Internet mang li hiu qu cao trong nghiên cu th
trng, thông qua xây dng h thng d liu khách hàng cp nht và đy đ. iu tra th
trng qua mng tit kim chi phí cho doanh nghip và thi gian cho khách hàng. ng

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

thi, đ tin cy ca điu tra cng có th đc kim tra cht ch bng cách kt hp thông
tin t nhiu ngun khác nhau.
* Theo dõi hành vi ngi tiêu dùng: Máy ch cho phép doanh nghip theo dõi
tng đng thái ca khách hàng mi khi khách hàng xâm nhp vào mng ca công ty: thi
gian trên mng, m nhng trang web nào, chn và mua nhng sn phm gì, đã m trang
web có sn phm đó bao nhiêu ln, quan tâm ti nhóm sn phm nào, a thích màu gì,
thng chn c sn phm nào… Thông tin này cho phép ngi làm marketing gii thiu
sn phm phù hp hoàn toàn vi nhu cu ca tng cá nhân khách hàng.

Thách thc trong phát trin thng mi đin t đi vi doanh nghip

1. Vn đ an ninh và mã hoá
2.  tin cy thp và ri ro ln trong giao dch thng mi đin t
3. Thiu đi ng cán b có trình đ kinh doanh và tin hc cn thit
4. Thiu mô hình kinh doanh thng m

i đin t phù hp cho tng quc gia có
mc đ phát trin mng Internet
5. Tr ngi vn hoá trong phát trin thng mi đin t
6. i tng tham gia thng mi đin t gii hn trong nhóm ngi thuc
tng lp trí thc và thu nhp cao
7. Thng mi đin t đòi hi nhng thay đi cn bn trong c cu t chc và
qun lý ca doanh nghip
8. Ri ro xut phát t gian ln thng mi, nguy c hàng gi rt cao trong
thng mi đin t
9. Tc đ kt ni mng Internet  các nc đang phát trin, đc bit là  Vit
Nam rt chm
10. Các vn đ lut pháp

Thách thc đi vi quá trình marketing trên nn tng thng mi đin t
Mc dù mang li nhng li ích kinh t ln, thng mi đin t cng đng thi to
ra nhng thách thc mi đi vi ngi làm marketing, đc bit trên th trng quc t.


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

* Khó khn trong xây dng nhãn hiu toàn cu: Câu hi đt ra đi vi nhà
marketing quc t là nên xây dng mt nhãn hiu toàn cu hay xây dng nhãn hiu khác
nhau phù hp vi vn hoá tng đa phng? Nên xây dng các trang web vi hình thc
và ni dung cn bn ging nhau hay có thay đi  tng quc gia? Có nên đng ký đa ch
trang web khác nhau  các quc gia khác nhau hay không? P&G đã s dng ti 134 đa
ch trang web khác nhau  các quc gia khác nhau nhm gii thiu các sn phm đa dng
ca P&G.
* Thng mi đin t to lc lng cnh tranh mi: Vi chi phí marketing
không cao, hiu qu kinh t có th xác đnh rõ, thng mi đin t giúp các doanh nghip
mài gia các công c cnh tranh nh giá, qung cáo và các thông tin marketing khác ngày

càng sc bén và hiu qu hn. Nhng cng chính tin ích ca thng mi đin t li gây
ra nhiu lc lng cnh tranh đi vi mt sn phm t nhiu phía.
* Hiu qu ngc ca marketing đin t: Qung cáo đin t có th gây ra
nhng hiu qu marketing ngc khi qung cáo nh hng đn cuc sng riêng t ca
tng cá nhân tiêu dùng. Tâm lý chán ghét và không tin vào qung cáo đã xut hin 
nhiu quc gia. Ngi tiêu dùng cm thy luôn b theo dõi mi hành vi mua hàng và
trong cuc sng, qung cáo xut hin mi ni mi lúc. Bi vy, nhà marketing cn thit
phi s dng thng mi đin t thông qua các công c marketing có s cho phép ca
ngi nhn thông tin, nhm hn ch ti thiu tác đng tiêu cc ca marketing đin t.

Qu tht, thng mi đin t luôn là mt gii pháp kinh doanh hu hiu mà bt c
doanh nghip nào cng cn phi hng ti trong tng lai. Và đ thng mi đin t tht
s phát huy ht u th trong các hot đng marketing và kinh doanh, các doanh nghip
cn ch đng đ ra nhng chin lc thích hp đ vt qua nhng thách thc khó khn
ca thng mi đin t.
Article 6. Qung bá thng hiu trc tuyn
Bn đang có ý đnh qung bá thng hiu trc tuyn? Trc ht cn phi nm rõ
thng hiu là gì và ti sao bn phi qung bá nó?
Thng hiu là nhng thuc tính khin công chúng liên tng ti tính cht đc
trng cho mt sn phm, mt công ty đ giúp phân bit gia sn phm này và sn phm
khác, công ty này và công ty khác. Ngi ta thng hay mn các thut ng hoc nhn

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

xét, đánh giá ca khách hàng đ gi tên cho thng hiu ca mình. Nu bn đang mun
qung bá thng hiu trc tuyn trc ht nên cân nhc nhng đim sau:
Qung cáo hin th: S dng biu ng, tiêu đ và tt c nhng hình v, ho tit
đ thit k thng hiu. Chú ý tt c các thng hiu đu cn xut phát t mt nguyên
mu và ging vi nhng gì  ngòai thc t bn đang làm. Không s dng màu sc, li
nhn, font ch khác ch vì bn qung bá  nhng trung tâm khác nhau. c bit cng

không nên đo lng truy cp khi bn đang trong chin dch qung bá thng hiu.
Công c tìm kim: là mt điu không th thiu, hãy tn dng công c này đ làm
cho thng hiu ca bn tr nên quen thuc vi khách hàng, ngay c khi h không có
thi gian click vào đó.
i tác và các nhà tài tr: đây là nhng yu t góp phn làm nên giá tr ca mt
thng hiu. Vì th mà không th thiu nhng yu t này trong khi qung bá thng
hiu.
Phng tin truyn thông: âm thanh (audio), hình nh (video), đa truyn thông
(rich media) và email là nhng phng tin có th đc tn dng khi qung bá thng
hiu trc tuy
n. Lu ý vi lut chng spam khi s dng email.
Article 7. Các hình thc qung cáo trên website
Vi t cách là mt nhà tài tr - cung cp tt c hoc mt phn vn cho mt
chng trình d án nht đnh: có th là mt trang web, mt bn tin đin t hay mt din
đàn tho lun trc tuyn, chc chn bn s có đc mt v trí qung cáo đp nht, có kh
nng thu hút s chú ý ca nhiu khách hàng.

Web là mt "môi trng" rt hi
u qu, cung cp nhiu c hi thu hút s chú ý,
quan tâm ca khách hàng đn công ty và sn phm ca bn thông qua các chng trình
qung cáo: Có th di hình thc mt banner qung cáo sng đng vi nhng hot nh
GIF trên mt website có mng li truy cp ln hay đt mt đon text qung cáo vào
trong mt bn tin đin t

1. t banner qung cáo
 thit k mt banner qung cáo hiu qu đòi hi rt nhiu thi gian và s kiên
nhn, điu quan trng là vic phác tho k hoch ban đu cho chin dch qung cáo ca

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

bn đã thc s là ti u cha? Bn có th dành mt chút thi gian ca mình đ tham kho
ti BannerWorkz.com, công vic s đ phc tp hn đi vi bn.

Tip theo, sau khi bn đã lên đc k hoch thit k banner, bn cn phi tìm
kim mt v trí tt nht đ đt qung cáo ca bn. Mt v trí tt tc là nó phi phù hp
vi "đi tng" qung cáo ca bn, có cùng mt th trng mc tiêu, và điu quan trng
là vi mt chi phí hp lý nht. Tuy nhiên đ tìm kim đc mt v trí nh th hoàn toàn
không d dàng. Bn có th đt qung cáo trên mt trang web bt k hay ca mt nhà
chuyên cung cp các khong không qung cáo trên web, thm chí bn có th tham gia
vào các chng trình Banner Exchange Programs, điu đó hoàn toàn ph thuc vào s
cân nhc và la chn ca bn.

Website là mt môi trng mà  đó không th ph nhn rng các chng trình
qung cáo có th s mang li kt qu ngay lp tc, điu này hoàn toàn khác vi các hình
thc qung cáo truyn thng khác. Chính vì vy, vic theo dõi hiu qu qung cáo banner
trên web là ht sc cn thit, và có th thay đi ngay đc chin dch qung cáo bt k
khi nào mà s lng truy cp không tng thêm.

Có 3 loi hình qung cáo banner ph bin:
Qung cáo banner truyn thng (traditional banner ads): là hình thc qung cáo
banner thông dng nht, có dng hình ch nht, cha nhng đon text ngn và bao gm
c hot nh GIF và JPEG, có kh nng kt ni đn mt trang hay mt website khác.
Qung cáo banner truyn thng là mt hình thc qung cáo ph bin nht và đc nhiu
ngi la chn nht bi vì thi gian ti nhanh, d thit k và thay đi, d chèn vào
website nht.

Qung cáo In-line (In-line ads) : Hình thc qung cáo này đc đnh dng trong
mt ct  phía di bên trái hoc bên phi ca mt trang web. Cng nh qung cáo
banner truyn thng, qung cáo in-line có th đc hin th di dng mt đ ho và
cha mt đng link, hay có th ch là là mt đon text vi nhng đng siêu liên kt ni

bt vi nhng phông màu hay đng vin.

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T


Qung cáo pop-up (Pop up ads): Phiên bn qung cáo di dng này s bt ra trên
mt màn hình riêng, khi bn nhc chut vào mt đng link hay mt nút bt k nào đó
trên website. Sau khi nhn chut, bn s nhìn thy mt ca s nh đc m ra vi nhng
ni dung đc qung cáo. Tuy nhiên mt s khách hàng t ra không hài lòng v hình
thc qung cáo này, bi vì h phi nhc chut đ di chuyn hay đóng ca s đó li khi
mun quay tr li trang c.

2. Qung cáo trong các tp chí đin t
Có hàng trm nghìn bn tin đin t, các nhóm din đàn và các danh sách nhng
đa ch nhn thông tin thng xuyên hot đng trong môi trng web. ó cng là mt c
hi tt đ bn tìm kim mt v trí cho qung cáo ca mình. Tuy nhiên, câu hi li đc
đt ra  đây là: Th nào là m
t v trí tt và cách tìm kim nó nh th nào?

Trc tiên, bn cn phi cân nhc và xác đnh đc đi tng đc gi ca các tp
chí đin t đó có phù hp vi th trng mc tiêu ca bn hay không? Nó có thng
xuyên đc phát hành? Và ni dung ca nó có hu ích và có giá tr đ thu hút ngi đc
hay không?

Th hai, tt nhiên bn cng không nên b qua vn đ "chi phí" cho vic đt qung
cáo ca bn. Chi phí đó có th thay đi, không ch ph thuc vào ni dung và tính ph
bin ca tp chí, mà còn ph thuc vào các điu kin khác nh: v trí xut hin qung cáo
ca bn trên màn hình: phía trên,  gia hay phía di; các tp chí đin t vi lng danh
sách đng ký ít tt nhiên s chp nhn đt qung cáo ca bn vi mt chi phí thp, không
đáng k.

3. Tài tr cho mt website hay mt bn tin đin t
Tham d vi t cách là mt nhà tài tr, bn cng có th thay đi qung cáo, làm
cho nó xut hin ni bt bng mt đng nhn k xo nào đó nhm tng s thu hút đi
vi khách truy cp website hay đc gi ca các bn tin đin t.


CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Tt nhiên, khi mun tr thành mt nhà tài tr, bn cng nên cân nhc, xác đnh rõ
mi quan h gia th trng mc tiêu mà qung cáo ca bn mun nhm đn vi th
trng khách hàng ca các website và tp chí đin t. Bên cnh đó, bn cng thng
xuyên phi theo dõi, kim tra và đánh giá tính hiu qu ca qung cáo vi t cách là mt
nhà tài tr.
Article 8. 5 nguyên tc ca hot đng marketing trên Internet
1. Nguyên tc ngõ ct
Nguyên tc ca ngõ ct ng ý thit lp mt website cng ging nh xây dng mt
ca hàng trên mt ngõ ct. Nu bn mun có ngi đn mua hàng, bn phi cho h thy
có mt lý do đ ghé thm. Rt nhiu các website hin nay c  Vit nam và trên th gii
đc xây dng theo kiu "c làm đi, ri s có ngi đn thm" iu này là sai lm, đc
bit là kinh doanh trên mng. Nhng ti sao vn có quá nhiu ngi đi theo li mòn này
vy. ó hn là vì Microsoft Frontpage ha vi ngi ta rng "bn s có mt website
trông ht sc chuyên nghip". Có l website đp nht th gii hn là phí phm tr phi
ngi ta ngng m nó đn mc phi mua hàng trên đó. ó cng là lý do vì sao hu ht
nhng ngi th th công khéo léo nht, mt mình đu không th tr thành triu phú. H
to ra nhng sn phm tuyt vi nht nhng li không th marketing sn phm ca mình.

Vy thì trc khi xây dng website cho doanh nghip, bn đt câu hi trc làm
th nào đ khách hàng truy cp vào website thng xuyên. Mt cách thông thng, k
hoch marketing ca bn nh sau:

- Qung bá hai tháng qua banner đ tng nhn thc ngi dùng v tên tui.
- ng ký lên các search engine.
- ng ký liên kt vào các danh b.
- Thit lp các bn tin đnh k nhm thit lp quan h thng xuyên vi khách
hàng.

Rt nhiu website hin nay rt đp nhng chng có gì làm khách đn thm phi
ghi nh vào bookmark ca h c. Nhiu website thay vì tuyên b "hãy liên kt đn chúng
tôi bi chúng tôi đa ra nhng dch v hu ích" thì li nói "hãy liên kt vi chúng tôi bi
chúng tôi rt tuyt vi".

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T


2. Nguyên tc cho và bán
Mt trong nhng th đc coi là vn hoá ca Internet là "min phí". Nguyên tc
cho và bán nói rng hãy thu hút khách hàng bng cách hãy cho h mt s th min phí và
bán mt s dch v gia tng. Nhng ca hàng truyn thng thng có nhng biu ng
nh "min phí cho 50 khách hàng đu tiên" và ri h bán mt s sn phm khác.

3. Nguyên tc ca s tin tng
Thông thng mt sn phm đc coi là tính cnh tranh cao khi giá c hp lý và
cht lng đc đm bo. Trên Internet, rào cn ln nht là s tin tng. S tin tng
ca mt thng hiu trên các ca hàng truyn thng đc thit lp bng các chng trình
qung cáo trên nhiu phng tin khác nhau. Tuy vy, nu bn là doanh nghip va và
nh thì doanh nghip không th trang tri đc nhng chng trình nh vy. Nu bn là
mt ca hàng truyn thng, thông qua tng tác gia nhân viên và khách hàng, s tin
tng cng có th đc thit lp. Vi mt website thng mi, bn hãy thit lp s tin
tng bng cách công b chính sách rõ ràng v vic giao hàng, tr hàng và bo hành đy
đ. Xây dng mt website có navigation hp lý, bo mt đc công nhn.

4. Nguyên tc ca kéo và đy
Nguyên tc này cho bit bn hãy kéo mi ngi đn website ca bn bng mt
ni dung hp dn và hãy đy nhng thông tin có cht lng cao đn h mt cách thng
xuyên qua e-mail. Mi hình thc kinh doanh đu không th tn ti vi ch bán hàng có
mt ln. Chi phí đ có đc mt khách hàng là rt cao nu ch bán hàng cho h có mt
ln. ây là lí do mà nguyên tc kéo và đy là ht sc quan trng. Khi thu thp và gi e-
mail cho khách hàng, hãy nh k hai điu : mt là bn s gi cho h mt điu gì đáng
giá, hai là bn hãy gi bí mt v e-mail ca khách hàng.

5. Nguyên tc ca th trng mc tiêu
Nhng hãng ln nh Amazon, Wal-Mart có kh nng phát trin nhng mng th
trng ln bi h có tim lc mnh v tài chính. Nhng doanh nghip va và nh trong

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

thng mi đin t thành công bi tìm kim đc nhng mnh th trng nh cha đc
tho mãn và đáp ng xut sc đc nhng nhu cu đó.

Tt c nhng nguyên tc trên đu ht sc quan trng, không có nguyên tc nào quan
trng hn nguyên tc nào. Nu bn bit cách kt hp đc nhng nguyên tc trên thì bn
s thành công trong kinh doanh mng.
Article 9. Ngh thut qung bá min phí trên các site
Mi video clip đng lên thu hút c triu lt truy cp. Nhiu ngi cho rng đây
đúng là c hi tri cho đi vi các doanh nghip.
Ít ra h cng có th qung bá hình nh thông qua mt câu chuyn t biên t din
mà không tn mt xu.
Mt trong nhng dn chng đáng chú ý gn đây là Lonelygirl15 - cô bé hn nhiên
16 tui rt cuc li là mt din viên chuyên nghip di trng ca ba nhà sn xut đy
tham vng vi k hoch xây dng phim trên Internet.

Ni ting trên trang YouTube không kém Lonelygirl15 là video Tea Partay , trong
đó 3 anh chàng t xng là Prep-Unit hát theo phong cách ca Beastie Boy, bày t s vui
thú khi n bánh kp bng tay, chi bóng và ung trà Smirnoff Raw Tea.
Ba ngi này cng là din viên nhng h không giu gim thân phn mà t rõ
mc đích bán hàng ca mình. Video này do vn phòng đi din ca hãng qung cáo
Bartle Bogle Hegarty ti New York (M) dàn dng. Tuy nhiên, Mark Breene, Phó ch
tch b phn Smirnoff Vodka, cho bit h không h
đng video đó trên YouTube. Mt
khách hàng nào đó đã vào site ca h và t đa lên trang chia s video hàng đu th gii,
lôi kéo 1,3 triu lt truy cp và tr thành giai điu quen thuc trong nhiu trng hc.
"Hình thc qung bá lan nhanh nh virus này đã đc nhc đn t lâu nhng ch
đt đc thành công ln vi trào lu Web 2.0", Breene nhn xét.
Trc đây, các công ty kinh doanh nhn thy nu h sn xut mt đon qung cáo
hp dn, khách hàng t s t nguyn gi nó đn cho bn bè. Còn  thi ca nhng
website do ngi s dng đóng góp thông tin nh YouTube, MySpace và Google Video,
khách hàng và doanh nghip s có c hi ngang nhau trong vic đng ti ni dung và chia
s vi hàng triu ngi.

CM NANG DOANH NGHIP VÀ THNG MI IN T

Tuy vy, kiu qung cáo này cng nh có c ch gây ting vang nh nhc pop:
video quay mt ngi đi xe đp trn chy cnh sát thu hút 82.000 lt truy cp trên
YouTube, trong khi đon phim kinh d k v mt ngi lái xe bt cn b gu cào, cá
piranha cn, sét đánh và còn b phang bng mt cái rìu ca th rng li ch có 5.000 lt
xem.
5.000 lt có th là con s hp dn nu đi chiu vi nhng phng pháp qung
cáo thông thng, nhng s chng là gì nu ngi ta bit rng YouTube thu hút ti 34
triu khách và hàng trm triu lt truy cp mi tháng.
" thành công trong th gii Internet, bn cn tuân theo lut gii trí, ch không

phi lut kinh doanh", Kevin Roddy, Giám đc điu hành ca Bartle Bogle Hegarty, kt
lun khi so sánh video Tea Partay n khách vi đon Boot Camp ca h, quay nhng cô
gái chân dài mc bikini quyn r nh
ng cng ch có 1.970 lt xem dù đã đc đng t
tháng 3.

Nhng vic cn làm vi Online Marketing
Không phi bt c chin thut online marketing nào cng áp dng đc cho mi
website. Nhng s là sai sót nu không tính đn nhng vic có th làm đ hp dn thêm
lng truy cp và tng kh nng bán hàng.

Di đây là 25 đu vic hay còn đc xem là phng pháp dành cho online
marketing mà bn có th áp dng.

1. Ni dung mi
n phí: Luôn đc vit ra cho đc gi nói chung và ni dung
này cng có th giúp bn tng th hng trên các công c tìm kim.

2. Danh sách E-mail Marketing ni b: Xây dng mt danh sách ni b “in-
house list” bng vic thu thp các đa ch email bt c khi nào có th. Bn có th gi đi
mt s ni dung min phí đ đi ly mt đa ch email.

3. Mua danh sách E-mail Marketing: Nu danh sách “in-house” ca bn ít
quá, bn có th b sung bng danh sách email mua ca các nhà cung cp đa ch email.