Báo cáo thực tập tổng hợp về ngân hàng TMCP Á Châu chi nhánh Hà Nội.doc

Lời nói đầu
Hoạt động chủ yếu của ngân hàng là huy động và cho vay, trong đó cho vay
chiểm tới hơn 80% hoạt động của ngân hàng.Trên thực tế, hoạt động sản xuất kinh
doanh của bất cứ một doanh nghiệp nào dù là các doanh nghiệp sản xuất hay các
doanh nghiệp dịch vụ thì việc cung ứng đủ nguồn vốn là vô cùng quan trọng.
Đặc biệt, nền kinh tế Việt Nam chuyển từ nền kinh tế bao cấp sang nền kinh
tế thị trờng và đang có những bớc phát triển nhanh chóng, từng bớc tham gia vào
thị trờng khu vực và thế giới. Chính vì vây, để tồn tại và phát triển trong môi cạnh
tranh đầy khốc liệt đó thì các doanh nghiệp phải không ngừng mở rộng quy mô và
phát triển.Mục đích nghiên cứu của báo cáo tổng hợp là khái quát một số hoạt
động quản trị tại ngân hàng á Châu, đặc biệt là hoạt động cho vay đối với các
doanh nghiệp Việt Nam.
Tín dụng ngân hàng đợc coi là nguồn vốn quan trọng nhất đối với các doanh
nghiệp, đặc biệt là đối với các doanh nghiệp vừa và nhỏ ở Việt Nam hiện nay.Vì
vậy, trong xu thế hội nhập này thì việc tiếp cận đợc với nguồn vốn của ngân hàng
là vô cùng quan trọng nó quyết định sự sống còn của các doanh nghiệp.Chính vì
vậy, mở rộng cho vay đối với các doanh nghiệp đặc biệt là các doanh nghiệp vừa
và nhỏ là cần thiết.
Trong giai đoạn I của quá trình thực tập đầy bổ ích này, em xin chân thành
cảm ơn các bác, các cô, các chú và anh chị trong chi nhánh ngân hàng thơng mại
cổ phấn á Châu Hà Nội, đặc biệt là phòng tín dụng khách hàng doanh nghiệp,
những ngời đã tận tình hớng dẫn chỉ bảo để em có thể hoàn thành tốt giai đoạn
thực tập đợt I này.
1
Báo Cáo Thực Tập Tổng Hợp
Ngân hàng thơng mại cổ phần á Châu
Chi nhánh Hà Nội
I. Quá trình hình thành và phát triển của ngân hàng thơng mại
cổ phần á Châu( ACB)
Tháng 5.1990 với sự ra đời các pháp lệnh về ngân hàng nhà nớc, pháp lệnh
về ngân hàng, hợp tác xã tín dụng và công ty tài chính, đã tạo dựng một khung

pháp lý cho hoạt động ngân hàng.
Hởng ứng chủ trơng đổi mới trên ngân hàng thơng mại cổ phần á Châu
( ACB ) đợc thành lập theo giấy phép số 0032/NH GP do ngân hàng nhà nớc
cấp ngày 24/04/1993, quyết định số 533/QĐ - UB do UBND Thành Phố Hồ Chí
Minh cấp ngày 13/05/1993 và chính thức đi vào hoạt động kinh doanh ngày
04/06/1993 vvới thời gian hoạt động là 50 năm.
Khi mới thành lập vốn điều lệ ban đầu của ACB là 20 tỷ đồng và số cổ đông 27
thành viên.Đến năm 1994, ACB tăng vốn điều lệ lên là 70 tỷ đồng.
Năm 1998 tăng lên 341,428 tỷ đồng và số cổ đông từ 27 thành viên tăng hơn 780
thành viên.tính đến thời điểm 11/ 2002, ACB có vốn điều lệ cao nhất trong hệ
thống ngân hàng thuơng mại cổ phần ở Việt Nam.
Đến 28/02/2003, ngân hàng nhà nớc cho phép ACB tăng vốn điều lệ từ 341,428 tỷ
đồng lên 423,911 tỷ đồng việt nam.
Hiện nay, ngoài các cổ đông trong nớc ACB còn có 3 cổ đông nớc ngoài
là :
Connaught Investors Ltd (thuộc tập đoàn Jardine Matheson )
LG Investment &Sercurities Co. Ltd
Dragon Financial Holdings Ltd.
ACB không ngừng mở rộng mạng lới hoạt động của mình. Tính cho đén nay ngoài
hội sở chính tại 442 Nguyễn Thị Minh Khai, Quận 3, TPHCM, ACB đã có 40 chi
nhánh từ Bắc đến Nam, sở giao dịch , phòng giao dịch,các công ty, trung tâm trực
2
thuộc : công ty chứng khoán ACB, công ty địa ốc ACB, trung tâm thẻ ACB, trung
tâm chuyển tiền nhanh Western Union và hệ thống các kiosbank, trung tâm dịch
vụ khách hàng.
Hiện nay, ACB đã có 4 trung tâm giao dịch ACB Western Union và 788
điểm chi trả tại 61 tỉnh, thành phố và có hơn 3875 đại lý chấp nhận thanh toán thẻ
tín dụng trên cả nớc.
Trung tâm thẻ của ngân hàng á Châu ACB đợc thành lập từ năm 1995 nh
một bộ phận chuyên kinh doanh về thẻ trực thuộc hội sở của ngân hàng á Châu

ACB. ACB là ngân hàng thứ hai sau gnân hàng ngoại thơng Việt Nam phát hành
thẻ tín dụng quốc tế Visa và Master Card, và là một trong các ngân hàng đầu tiên
phát hành thẻ tín dụng nội địa. Trung tâm thẻ đã phối hợp với các tổ chức kinh tế
lứon nh Tổng công ty du lịch Sài Gòn, hệ thống siêu thị Co-opmart, Maximart,
Citimart, Miền đông, công ty Mai Linh phát hành các loại thẻ tín dụng chung cho
khách hàng sử dụng trong nớc. Đi đôi voí việc phát hành các loại thẻ quốc tế và nội
địa, trung tâm thẻ còn tích cực xây dựng hệ thống các đại lý chấp nhận thanh toán
thẻ trên toàn quốc cho các hoạt động thơng mại, giải trí và rút tiền mặt. ACB cũng
là ngân hàng đầu tiên tung ra các sản phẩm mới nh : Tiết kiệm ngoại tệ có thởng,
dịch vụ trung gian thanh toán tiền hàng, tín dụng tiêu dùng kim khí điện máy, xe
gắn máy, xe ôtô, tín dụng sinh hoạt, dịch vụ bảo hiểm nhân thọ tại ngân hàng, dịch
vụ cho vay du học trọn gói
Ngoài ra, ACB còn cung cấp thêm một số tiện ích hiện đại nh :
Thông tin tài khoản trên mạng Internet, qua điện thoại, dịch vụ home- banking,
mobile-banking.
Một số thành tựu và sự công nhận xã hội
Hơn mời năm qua, ngân hàng á Châu ACB đac đạt đợc một số thành tựu rất
đáng tự hào, nhận đợc nhiều bằng khen của nhà nớc và đợc xã hội công nhận.
Chúng ta có thể nhận thấy rõ những gì mà ACB đạt đợc dới đây :
3
Năm Hình thức
Nội dung Tổ chức bình chọn
1997 Chứng nhận Ngân hàng tốt nhất Việt Nam.
Tạp chí Euromoney
Magazine
1998 Chứng nhận
Nổi bật là ngân hàng mạnh tại
Việt Nam
Tờ báo The Asian Wall
Street Joumal

1997
1998
Chứng nhận
Đại lý chuyển tiền tốt nhất
trong khu vực
Cụng ty Western
Union
1999 Bài viết Ngân hàng tốt nhất Việt Nam
Tạp chí Global Finance
Magazine (USA )
2000 Giấp khen
Thực hiện tốt các quy định của
bộ luật lao động trong năm
(1995- 2000)
Uỷ ban nhân dân Q3,
TPHCM
2001 Danh sách
Là một trong 500 ngân hàng
hàng đầu châu á
Tạp chí Asianweek
2001 Giấy khen
Có nhiều thành tích thực hiện
chính sách BHXH năm 2000
Bảo hiểm xã hội
TPHCM
2001 Bằng khen
Có thành tích hoàn thành tốt
nghĩa vụ nộp ngân sách năm
2000
Uỷ ban nhân dân

TPHCM
2001 Bằng khen
Thực hiện tốt nghĩa vụ nộp
thuế năm 2000
Cục trởng cục thuế Tp
HCM
2001
2002
Trang tổng
quan
Là ngân hàng cổ phần duy
nhất đợc đánh giá về độ tín
nhiệm
Cơ quan định mức tín
nhiệm Quốc tế Fitch
2002 Giải thởng
Giải thởng chất lợng Việt Nam
năm 2002
Hội đồng xét duyệt
quốc gia
2002 Bằng khen Thành tích kinh doanh ổn
định, nâng cao chất lợng hoạt
động, chất lợng sản phẩm dịch
vụ trong nhiều năm, đạt giải
Thủ tớng Chính phủ
4
thởng chất lợng Việt Nam năm
2002
2002 Chứng nhận
Hệ thống quản lý chất lợng

phù hợp ISO 9001: 2000 trong
các lĩnh vực: huy động vốn,
cho vay ngắn hạn và trung dài
hạn, thanh toán quốc tế và
cung ứng nguồn lực tại hội sở
SGS
UKAS
ANSI- RAB ( ANH )
( M )
2003 Giải thởng
Đạt chất lợng quốc tế Châu á
Thái Bình Dơng dành cho
doanh nghiệp lớn,hạng xuất
sắc
Tổ chức chất lợng
châu á Thái Bình D-
ơng
( APQO )
2003 Bằng khen

Đã có nhiều thành tích trong
công tác từ thiện từ năm 2000-
2002, góp phần vào sự nghiệp
xây dựng Chủ Nghĩa Xã Hội
và bảo vệ Tổ Quốc
Thủ Tớng Chính Phủ

II. Giới thiệu về cơ cấu tổ chức của ngân hàng thơng mại cổ
phần á Châu Chi nhánh Hà Nội
Bộ máy tổ chức và công tác nhân sự tại Chi nhánh ACB - Hà Nội

Ngân hàng á Châu có đầy đủ số lợng thành viên theo quy định của Nhà nớc
bao gồm : 10 thành viên hội đồng quản trị, 4 thành viên ban kiểm soát. Ngân hàng
ban hành và thực hiện đầy đủ các qui chế và qui định nội bộ của một ngân hàng th-
ơng mại cổ phần.
5
Chi nhánh ACB Hà Nội là một chi nhánh lớn của ngân hàng á Châu tại khu vực
phía Bắc. Bộ máy tổ chức của Chi nhánh đợc thể hiện ở sơ đồ sau :
6
Ban Giám Đốc
Phòng
hành
chính
Phòng
giao dịch-
ngân quỹ