Chuong 2 thu hut nhan su

5-1

McGraw-Hill/Irwin

Copyright © 2010 by The McGraw-Hill Companies, Inc. All rights reserved.


5-2

Chương 2

Thu hút nguồn nhân lực


5-3

Lập kế hoạch Nhân sự
Phản ứng nhanh chóng với các cơ hội
Kinh doanh thành
cơng phụ thuộc
vào ...

♦Tiếp cận nhanh chóng với các thơng tin chính xác
Nguồn nhân lực

♦Đánh giá về cung cầu nguồn nhân lực trong tương lai

♦Mang đến cơ chế giúp loại bỏ các
♦khoảng trống tồn tại giữa cung và cầu

♦Yêu cầu công tác điều chỉnh định kỳ

♦do các điều kiện thị trường lao động thay đổi

Hoạch định

nguồn nhân lực


5-4

Lập kế hoạch Nhân sự
Sử dụng hiệu quả tài nguyên con người
không phải là một mục tiêu quan trọng của tổ chức

Việc lập kế hoạch tuyển dụng lao động có thể sẽ khơng chính thức
và cẩu thả
Ban Quản trị cấp cao coi trọng sự tăng trưởng bền vững

Lập kế hoạch Nhân sự sẽ không quan trọng bằng sự mở rộng
nhanh chóng và đa dạng hóa


5-5

Các yếu tố của lập kế hoạch nhân sự
Các loại hình lao động được tuyển
dụng và các cơng việc mà họ thực
hiện

Tình trạng sẵn có của lao động có tay
nghề và khơng có tay nghề

Tuyển dụng người
khuyết tật
Tuyển dụng các cựu
chiến binh

Tuổi nghỉ hưu bắt buộc
Nhân sự thay thế cho vị trí cấp điều hành
Nguồn nhân lực gắn với các chính
sách và quy định của chính phủ

Cơ hội bình đẳng


5-6

Quá trình lập kế hoạch nhân sự
Lập kế hoạch
Chiến lược

Dự báo Công nghệ
Dự báo kinh tế
Dự báo thị trường
Lập kế hoạch tổ
chức
Lập kế hoạch đầu tư
Kế hoạch hoạt động
hàng năm

Nhu cầu nhân lực

Nguồn cung nhân lực

Những yêu cầu về
lao động hàng năm
Số lượng
Kỹ năng
Các loại hình nghề
nghiệp

Kiểm kê danh mục lao
động hiện hành
Sau khi áp dụng tỷ lệ
mất mát và tiêu hao
dự kiến


5-7

Q trình lập kế hoạch nhân sự

Phân tích tình huống

Xây dựng
kế hoạch hành động
Bốn giai đoạn của
lập kế hoạch nhân sự

Dự báo nhu cầu

Phân tích nguồn cung
nhân lực


5-8

Phân tích Tình huống / Xem xét mơi trường
Kế
Kếhoạch
hoạchchiến
chiếnlược
lượcphải
phảithích
thíchứng
ứngvới
vớihồn
hồncảnh
cảnh
mơi
mơitrường
trường

Quản trị nguồn nhân lực là một cơ chế mà các tổ chức có thể
sử dụng trong suốt q trình thích ứng này

Thiếu một kế hoạch để hỗ trợ công tác tuyển dụng và lựa
chọn, tổ chức sẽ khơng thể duy trì được vị thế cạnh tranh

Thành công hôm nay phụ thuộc vào việc có là một "máy qt
tồn cầu" hay khơng

5-9

Dự đoán Nhu cầu Nhân sự
Dự
Dựđoán
đoánkéo
kéotheo
theoSự
Sự
đánh
đánhgiá
giá

cần bao nhiêu lao động
cần những loại lao động nào

có thể giúp cho cơng việc dự đốn
Cơng
Cơngcụ
cụđịnh
địnhlượng
lượng
Cần phải đánh giá về con người
Nhu
Nhucầu
cầunhân
nhânsự
sựcó

cóquan
quanhệ
hệchặt
chặtchẽ
chẽvới
vớichiến
chiếnlược
lượccủa
củatổ
tổchức
chức
Tăng trưởng

Tái cơ cấu

Tái tổ chức


5-10

Dự đoán Nhu cầu Nhân sự

Sự đánh giá của chuyên gia ( từ trên xuống)
Kỹ thuật Dự đoán
Dự báo xu hướng ( từ trên xuống)
Lập mơ hình thống kê ( từ trên xuống)
Thành cơng phụ thuộc
vào thơng tin chính xác
và được tự do chia sẻ

Dự đoán nhu cầu của đơn vị ( từ dưới lên )


5-11

Sự đánh giá của chuyên gia
Sự
Sự đánh
đánh giá
giá chủ
chủ quan
quan
về
về các
các chỉ
chỉ số
số kinh
kinh tế
tế và
và
lực
lực lượng
lượng lao
lao động
động

Kinh
Kinh nghiệm
nghiệm

Các
Cácchuyên
chuyêngia
giađánh
đánhgiá
giá
nhu
nhucầu
cầudựa
dựatrên
trên...
...
Trực
Trực giác
giác

Phỏng
Phỏng đoán
đoán


5-12

Sự đánh giá của chuyên gia
Kỹ
Kỹthuật
thuậtDelphi
Delphi
Đưa ra những sự đánh giá
của một số chuyên gia theo

một cách thức lặp đi lặp lại

Các đánh giá được kiểm tra lại bởi mỗi
♦cá nhân trên cơ sở đã biết được sự đánh
♦giá của những người khác

do Tập đồn Rand xây dựng

Kỹ
Kỹthuật
thuậtnhóm
nhómdanh
danhđịnh
định
Tiếp theo sự đánh giá của cá
nhân là q trình thảo
luận đóng góp ý kiến của nhóm

Mục tiêu là để tạo ra một
quyết định tập thể thích hợp hơn
bất kỳ một quyết định cá nhân nào


5-13

Dự đoán xu hướng
Kỹ

thuật " từ trên xuống"

xây

dựng một dự báo dựa trên
mối tương quan trước đây giữa
một yếu tố có liên quan tới việc
làm với chính việc làm
Ví dụ: các mức doanh số bán
hàng đều có liên quan tới nhu cầu
việc làm


5-14

Kỹ thuật Lập mơ hình và Dự đốn Đa điểm
Phương pháp tiếp cận từ trên xuống
Sử dụng các kỹ thuật dự báo và lập mơ hình
thuộc hàng phức tạp nhất
Dự báo xu hướng tạo lập quan hệ giữa
một yếu tố đơn lẻ với việc làm

Các yếu tố mơi trường có thể là Tổng Sản phẩm Quốc dân, hay
thu nhập tùy nghi

Tổ chức có thể được lập thành một mơ hình tốn học và từ đó, ta
cho chạy các mơ phỏng


5-15

Kỹ thuật Lập mơ hình và Dự đốn Đa điểm

Phân
Phântích
tích chuỗi
chuỗiMarkov
Markov

Xây dựng một ma trận thể hiện
xác suất một nhân viên chuyển
từ một vị trí này sang một ví trí
khác hoặc rời khỏi tổ chức

Có thể giúp xác định xác suất
lưu giữ cấp nhân viên thấp hơn

Bắt đầu bằng một sự phân tích
các cấp nhân sự từ một giai
đoạn này đến một giai đoạn
khác

♦Không đề ra được giải pháp
cho vấn đề này


5-16

Dự đốn nhu cầu đơn vị
Các
Cácnhà
nhàquản
quảnlýlýđơn

đơnvịvịphân
phântích
tíchcác
cácnhu
nhucầu
cầuhiện
hiệntại
tại
và
vàtương
tươnglai
laicủa
củađơn
đơnvịvịmình,
mình,theo
theotừng
từngngười
ngườivà
vàtheo
theo
từng
từngcơng
cơngviệc
việc
Trụ sở cơng ty sẽ tổng hợp các dự đoán từ các đơn vị

Tổng lại sẽ là dự báo việc làm của tồn cơng ty

Nếu sử dụng đồng thời các phương pháp "trên
xuống" và "dưới lên", các kết quả dự đốn rất có

thể sẽ mâu thuẫn với nhau


5-17

Phân tích Nguồn cung Hiện tại về Nhân lực

"Số lượng bao nhiêu và các loại nhân
sự nào hiện tôi đang có, dưới dạng
những kỹ năng và q trình đào tạo
cần thiết cho tương lai?"

Việc này địi hỏi khơng chỉ đơn thuần
là đếm số nhân viên hiện tại đang có


5-18

Danh mục Kỹ năng
Danh mục Kỹ năng

Danh mục Quản lý

Xác định các kỹ năng, khả năng, kinh nghiệm và sự đào tạo mà các
nhân viên hiện đang có

Hữu dụng đối với việc lập kế hoạch sự nghiệp, phát triển quản lý và
các hoạt động có liên quan
Danh mục kỹ năng là một danh sách các tên, đặc điểm và kỹ năng
dưới một hình thức đơn giản nhất là phiếu dữ liệu

Những danh mục kỹ năng khác địi hỏi phải có các cơ sở dữ liệu
máy tính phức tạp và đắt tiền


5-19

Nội dung của Danh mục Kỹ năng
Dữ
Dữliệu
liệuduy
duynhất
nhấtcó
cósẵn
sẵnmà
màtổ
tổchức
chứccó
cóthể
thểsử
sửdụng
dụngsau
sau
này
nàychính
chínhlà
làmọi
mọidữ
dữliệu
liệuđã

đãđược
đượcđưa
đưavào
vàohệ
hệthống
thống

Đánh giá

Các ấn phẩm

Ngày sinh

Tên

Giáo dục

Giấy phép

Địa điểm

Kiến thức

Ngơn ngữ

Sở thích

Bằng sáng chế

Tên cơng việc

Mức lương

Trình độ chun
mơn

♦Ngày tuyển
dụng

Kỹ năng


5-20

Nội dung của Danh mục Kỹ năng
Mục tiêu nghề nghiệp của Nhân viên
thường bị bỏ qua,
nhưng ngày càng
quan trọng

♦Đặc điểm ưu tiên về địa lý
Dự định ngày nghỉ hưu
♦Tiểu sử của nhân viên

các loại nội dung
chính trong một
danh mục kỹ năng

Những kỹ năng hiện tại
♦Dữ liệu tập chung vào tương lai

5-21

Duy trì Danh mục Kỹ năng
Các
Cácphương
phươngpháp
phápchủ
chủyếu
yếuthu
thuthập
thậpdữ
dữliệu
liệu...
...phỏng
phỏngvấn
vấnvà
vàbảng
bảng
câu
hỏi
câu hỏi

Bảng câu hỏi thì nhanh hơn và ít tốn kém hơn , nhưng
có thể thiếu chính xác

Người phỏng vấn được đào tạo có thể hồn thành các
bảng câu hỏi một cách nhanh chóng hơn và chính xác hơn

Các
Cáchồ
hồsơ
sơdữ
dữliệu
liệuphải
phảiđược
đượccập
cậpnhật
nhật

Càng nhiều thay đổi xảy ra và dữ liệu càng được sử
dụng thường xun thì cơng tác cập nhật thông tin càng
phải được thực hiện thường xuyên


5-22

Duy trì Danh mục Kỹ năng

Hệ thống lưu giữ trên sổ sách so với hệ thống cơ sở dữ liệu máy tính

Chi phí cho hệ
thống máy
tính là bao
nhiêu?

Dữ liệu có
được sử dụng
thường xun

hay khơng?

Phân tích cạnh
tranh theo
thời gian có cần
thiết không?

Các danh mục kỹ năng sẽ chỉ hữu dụng nếu được nhà quản lý sử
dụng để đưa ra những quyết định quan trọng


5-23

Sự lạm dụng hệ thống

Đưa ra những yêu cầu trên cơ sở “biết được thì tốt"

Các nghiên cứu mà khơng được hỗ trợ bởi
những sự u cầu dự tốn có thiện ý

Qui định quá nhiều đặc điểm đối với một nhân viên
mong muốnđến nỗi khơng có ai phù hợp cả


5-24

Quyết định Hành động trong
Lập kế hoạch Nhân sự
Sau khi cung và cầu nhân sự đã được phân tích,
thì hai dự báo sau đây phải được so sánh với nhau

Nếu nhu cầu vượt quá nguồn cung

Yêu cầu các nhân viên hiện tại làm thêm giờ
Nếu có sự thiếu hụt về lao động có tay nghề
Đào tạo và / hoặc đề bạt những nhân viên hiện tại
Tuyển dụng những lao động có tay nghề thấp hơn
Gọi lại những nhân viên đã bị cho nghỉ việc trước đó


5-25

Quyết định Hành động trong
Lập kế hoạch Nhân sự
Các tổ chức đang ngày càng
sử dụng nhiều hơn…

1.

Lao động bán thời gian

2. Nhà thầu phụ
3. Chuyên gia độc lập

Để đối phó với…

1.

Sự cạnh tranh gay gắt
trên phạm vi toàn cầu

2. Sự thay đổi nhanh

chóng về cơng nghệ

3. Sự lo ngại do sự suy

giảm lực lượng lao động
gây ra

Có hơn 5 triệu công dân Mỹ là những lao
động ngẫu nhiên