TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC pdf

1
Chương 1:
TỔNG QUAN VỀ QUẢN TRỊ
NGUỒN NHÂN LỰC
Ngô Quý Nhâm, MBA
ĐạihọcNgoạiThương
Tel: (04)8356805
Email:
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
MỤC TIÊU:
) Bảnchấtcủahọat động Quảntrị nguồn
nhân lực
) Bộ phân Quảntrị nguồn nhân lực
) Các chứcnăng củaQuảntrị nguồn nhân lực
) Các vai trò của QTNNL
) Những thách thức đốivớiquảntrị nguồn
nhân lực
2
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
KHÁI NIỆM VỀ QTNNL
# QTNNL là chứcnăng tổ chứcgồmcác
hoạt động nhằm giúp cho doanh nghiệp
giảiquyếtmộtcáchhiệuquả mốiquan
hệ vớicánbộ, nhânviêncủa mình trong
các giai đoạnkhácnhaucủaquátrình
tuyểndụng.
# QTNNL bao gồmcáchoạt động được
thiếtkếđểcung cấpvàđiềuphốicác
nguồnlựccon ngườicủamộttổ chức.
(Noe, Hollenbeck, Gerhart, Wright (2003): Human Resource
Management: Gaining A Competitive Advantage, 4

th,
Ed.
McGraw-Hill Irwin.
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
MỤC TIÊU CỦA QTNNL:
) Giúp cho tổ chức đạt đượccácmụctiêu
) Sử dụng các kỹ năng và khả năng củalực
lượng lao động mộtcáchcóhiệuquả
) Cung cấpchotổ chứcnguồn nhân lực được
đào tạotốtvàcóđộng lựclàmviệc
) Tăng sự thỏamãncủa nhân viên đốivới
công việcvànhucầutự khẳng định
) Đảmbảoviệctuânthủ luậ
t pháp và đạo
đứcvề sử dụng lao động
3
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL
) Các hoạt động tiềntuyểndụng
¾ Hoạch định nguồnnhânlực
Mộthoạt động nhằmgiúpcácnhàquảntrị
dự báo và lậpkế hoạch đáp ứng sự thay đổi
về nhu cầutuyểndụng, cắtgiảmvàsử
dụng lựclượng lao động củamình.
¾ Phân tích công việc
Mộtquytrìnhđượctổ chứcmộtcáchhệ
thống nhằmthuthập, phân tích và tổ chức
thông tin về các công việccụ thể củadoanh
nghiệp
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA

CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL
) Các hoạt động tuyểndụng
¾ Tuyểnmộ
Hoạt động xác định và thu hút các ứng viên
tiềmnăng cho các vị trí công việccụ thể.
¾ Tuyểnchọn
Hoạt động trong đócôngtyđánh giá và lựa
chọnnhânsự từ các ứng viên xin việc.
4
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL
) Các hoạt động hậutuyểndụng
¾ Đào tạovàpháttriển
Các hoạt động đượchoạch định nhằmgiúpcho
nhân viên họchỏinhững kinh nghiệp để thực
hiệncôngviệchiệntạihoặctương lai mộtcách
hiệuquả
¾ Đánhgiáthànhtích
Quá trình đolường mức độ hoàn thành công
việccủanhânviênvàphảnhồichonhânviên
¾ Đãi ngộ
Bao gồmtiềnlương và phúc lợimàngườilao
động nhận đượctừ công ty
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
CÁC HOẠT ĐỘNG CỦA QTNNL & LTCT
Các hoạt động QTNNL
Hoạch định NNL
Phân tích công việc
Các h.động tiềntuyểndụng
Tuyểnmộ

Tuyểnchọn
Các h.động tuyểndụng
•Đào tạovàPháttriển
•Đánh giá thành tích
•Hệ thống đãi ngộ
•Các ch/trình cảithiện
thành tích
Các h.động hậutuyểndụng
•Công bằng nơilàmviệc
•Công đoàn
•An toàn lao động
Các h.động bịả/hưởng bởi
các nhân tố bên ngoài
•Năng lực
•Động lực
•Thái độ liên
quan đến
công việc
•Sảnlượng
•Giữ người
•Tuân thủ PL
•Hình ảnh cty
•CHI PHÍ THẤP
•KHÁC BIỆT
HÓA
Kếtquảđịnh
hướng cá nhân
Các kếtquảđịnh
hướng tổ chức
Lợithế cạnh

tranh
5
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Ai chịutráchnhiệm đốivớicáchoạt
động quảntrị nguồnnhânlực?
Vai trò củaBP Nhân
sự:
) Thiếtlậpcácquytrình
nhân sự
) Phát triển/lựachọn
phương pháp QLNNL
) Giám sát/đánh giá các
hoạt động các hoạt
động QLNNL
) Tư vấn/hỗ trợ các nhà
quảntrị về các vấn đề
nhân sự
Vai trò củaquảntrị
viên (line managers):
) Phỏng vấncácứng viên
) Huấnluyện, đào tạotại
chỗ cho nhân viên
) Triểnkhaiđánh giá và
phảnhồi thành tích nhân
viên
) Đề xuấttăng lương
) Thựchiệnquytrìnhkỷ
luật
) Điềutratai nạn
) Giảiquyếtcáckhiếunại

NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân định trách nhiệm đốivớihoạt động
QTNNL
) Bộ phậnnhânsự
- Phát triểnnhững kỹ thuật
phỏng vấnhiệuquả và đúng
luật định
- Huấnluyện các nhà quảntrị
trong việcthựchiệnphỏng
vấntuyểndụng
- Thựchiệnphỏng vấnvàthi
tuyển
- Tuyểnchọn3 ứng viên tốt
nhất để các nhà quảntrị
phỏng vấn chung cuộc
- Xác minh
- Thự
chiệnphỏng vấn chung
cuộcvàtuyểndụng ứng
viên vào những vị trí công
việcnhất định
) Các nhà quảntrị
- Tư vấnchobộ phận nhân sự
về thông báo tuyểndụng
- Đưaraquyết định về việccó
phỏng vấn chung cuộchay
không
- Tham gia vào chương trình
huấnluyệnvề kỹ năng
phỏng vấn

- Thựchiệnphỏng vấn chung
cu
ộcvàtuyểndụng ứng viên
vào những vị trí công việc
phù hợp
- Xác minh thông tin vềứng
viên
- Phảnhồichobộ phậnnhân
sựvề quyết định tuyểndụng
hoặctừ chối
6
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Phân bổ thờigianchocáchoạt động
QTNNL
Đãi ngộ
14%
Phúc lợi
14%
Tuyển dụng
12%
Đào tạo
12%
Hành chính
tổng hợp
8%
Khác
23%
Tính lương
7%
Hệ thống

thông tin
nhân sự
6%
Tuân thủ
pháp luật
4%
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL
) Vai trò hành chính
¾ Các thủ tục hành chính như tính lương, bảo
hiểm, phúc lợichongườilaođộng
) Vai trò hỗ trợ ngườilaođộng
¾ Giúp nhân viên quảnlýkhủng hoảng
¾ Giải đáp các thắcmắc, khiếunạicủa nhân viên
) Vai trò tác nghiệp
¾ Xây dựng và triểnkhaicácchương trình và
chính sách nguồn nhân lực–tuyểndụng, đào
tạovàcáchoạt động khác
7
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
CÁC VAI TRÒ CỦA QTNNL
) Vai trò chiếnlược
¾ Tập trung và phát triểncácchương trình nhằm
nâng cao hiệuquả hoạt động củatổ chức
¾ Gắnkếtnguồn nhân lựcvàohoạch định chiến
lượcngaytừđầu
¾ Tham gia vào việcracácquyết định liên quan
đếnsápnhập, mua lạivàcắtgiảmquymô
¾ Thiếtkế lạitổ chức và các quy trình công việc
¾ Tính toán và lưutrữ các kếtquả tài chính của

hoạt động nhân sự
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
NGHỀ NGHIỆP VÀ NĂNG LỰC
QUẢN TRỊ NGUỒN NHÂN LỰC
) Chuyên gia nhân sự tổng hợp
¾ Người có trách nhiệmthựchiện các hoạt
động QTNNL khác nhau
) Chuyên viên nhân sự
¾ Ngườicókiếnthức và chuyên môn rất
sâu về mộtvàilĩnh vực(hữuhạn) của
quảntrị nhân sự
8
NGÔ QUÝ NHÂM, MBA
Năng lực QTNNL quan trọng
¾ Kiếnthứcvề lĩnh vực kinh doanh và tổ
chức
¾ Khả năng ảnh hưởng và quảnlýthayđổi
¾ Kiếnthứcvàkỹ năng cụ thể về quảntrị
nhân sự