Bao cao quản trị nguồn nhân lực nhóm 4 DHBK MBA

Đào tạo và phát triển nhân viên
đáp ứng nhu cầu công việc tại
Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
Việt Nam
Báo cáo của nhóm 4 - QTKD 2009
Hà Nội, tháng 11 năm 2009


Giới thiệu các thành viên nhóm 4

►
►
►
►
►
►
►

Slide 2

Nguyễn Dỗn Hiền
Vũ Lưu Chinh
Phạm Thị Mai Hiền
Nguyễn Thu Hương
Nguyễn Phúc Lý
Nguyễn Trung Văn
Nguyễn Thuý Vinh

- trưởng nhóm
- thành viên
- ‘’

- ‘’
- ‘’
- ‘’

Quản trị nguồn nhân lực


Nội dung trình bày
►
►
►
►
►

Giới thiệu sơ lược về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển
Việt Nam
Vai trị của cơng tác đào tạo, phát triển đối với doanh
nghiệp
Khó khăn, thách thức đối với BIDV trong công tác đào
tạo, phát triển nguồn nhân lực
Một số giải pháp nhằm nâng cao chất lượng công tác
đào tạo, phát triển tại BIDV
Những điều kiện cần thiết để thực hiện các giải pháp
đã nêu

Slide 3

Quản trị nguồn nhân lực

Vài nét về Ngân hàng Đầu tư và Phát triển VN
►
►
►
►

►
►

Slide 4

Là một trong bốn Ngân hàng thương mại Quốc doanh
Thành lập 26/4/1957, hai lần đổi tên và bổ sung chức năng, nhiệm vụ.
Hiện có 108 Chi nhánh cấp 1 với hơn 14.000 nhân viên
Hiện là Ngân hàng kinh doanh đa năng trên các lĩnh vực tài chính:
► Hệ thống các cơng ty con trực thuộc: bảo hiểm, chứng khốn, đầu tư
tài chính.
► Các liên doanh với đối tác nước ngoài
► Các đơn vị sự nghiệp trực thuộc: TTCNTT, TTĐào tạo
Thực hiện kinh doanh vì lợi nhuận và thực thi các chính sách nhà nước
về tài chính, tiền tệ và đầu tư, phát triển.
Đã được nhiều phần thưởng cao quí của nhà nước trong thời kỳ đổi mới.

Quản trị nguồn nhân lực


Vai trị của cơng tác đào tạo, phát triển đối với DN
►

Khái niệm về đào tạo và phát triển

►
►
►

►

Đào tạo: giảng dạy, hướng dẫn bồi dưỡng nhằm nâng cao trình độ
chuyên môn, nghiệp vụ cũng như quản lý, giao tiếp.
Phát triển: chuẩn bị cho công nhân viên theo kịp với cơ cấu tổ chức khi
nó thay đổi và phát triển; thăng tiến, đề bạt.
Đào tạo và phát triển có liên hệ chặt chẽ với nhau

Vai trò của đào tạo và phát triển đối với doanh nghiệp
►
►
►
►
►

Slide 5

Giải quyết các vấn đề tổ chức
Chuẩn bị đội ngũ cán bộ quản lý, chuyên môn kế cận
Thoả mãn nhu cầu phát triển cho nhân viên
Là hình thức đãi ngộ nhân sự thơng qua việc làm
Đảm bảo sự phát triển bền vững, lâu dài cho doanh nghiệp
Quản trị nguồn nhân lực


Một số khó khăn, thách thức đối với BIDV trong

lĩnh vực đào tạo và phát triển
►

Khó khăn, thách thức trong mơi trường mới:
►

Slide 6

Những thuận lợi và khó khăn, thách thức khi gia nhập WTO

Quản trị nguồn nhân lực


Một số khó khăn, thách thức đối với BIDV (t)
►

Việc mở rộng mạng lưới Chi nhánh và tăng cường
nhân lực của BIDV:

Slide 7

Quản trị nguồn nhân lực


Một số khó khăn, thách thức đối với BIDV (t)
►

Mặt trái của chính sách luân chuyển cán bộ và tái cơ
cấu mơ hình tổ chức…
►

Slide 8

Ln chuyển cũng là hình thức đào tạo nhưng cũng gây rủi ro lớn cho
doanh nghiệp trong thực hiện nghiệp vụ

Quản trị nguồn nhân lực


Một số khó khăn, thách thức đối với BIDV (t)
►

Một số hạn chế của công tác đào tạo và phát triển tại
BIDV hiện nay
►
►
►
►
►
►
►

Slide 9

Chưa có kế hoạch đào tạo mang tính chiến lược....
Khá nhiều số lớp đào tạo cịn mang tính thời vụ, đột xuất.
Q trình học nghiệp vụ ít được thực hành.
Chưa đa dạng hố các loại hình, phương pháp giảng dạy.
Cơng tác đánh giá sau các khố học mới thực hiện sơ sài.
Chưa có được các chính sách hợp lý nhằm kết hợp được một. cách hài

hoà giữa lợi ích của người lao động với lợi ích của DN.
Bộ phận chuyên trách về đào tạo chưa thực sự chuyên nghiệp.

Quản trị nguồn nhân lực


Một số giải pháp để nâng cao chất lượng công tác
đào tạo và phát triển cán bộ, nhân viên trong BIDV
►

Tăng cường công tác tự đào tạo trong nội bộ Ngân
hàng bằng qui trình nghiệp vụ:
►
►
►
►

Slide 10

Xây dựng các Qui trình, qui định rõ ràng, đầy đủ cho các nghiệp vụ mới
và cần hệ thống hoá để dễ dàng theo dõi.
Cho nhân viên trực tiếp tham gia qui trình đi thị phạm ở các Ngân hàng có
kinh nghiệm khi triển khai dịch vụ mới.
Bố trí nhân viên có kinh nghiệm, nắm chắc qui trình, qui định xen kẽ với
các nhân viên mới để kèm cặp, hướng dẫn khi thực hiện cơng việc.
Chọn những cán bộ có nghiệp vụ vững để thị phạm các Qui trình nghiệp
vụ, sau đó quay băng Video gửi cho tất cả các Chi nhánh.

Quản trị nguồn nhân lực

Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... (t)
►

Phối hợp giữa Ngân hàng và các
trường Đại học trong công tác
đào tạo:
►

Cách làm hiện nay: mời giảng viên từ các
trường đến giảng dạy một số khoá học cụ
thể

►

Đề nghị: làm việc trực tiếp với các
Trường/Viện để xây dựng chương trình phù
hợp với thực tế công tác tại Ngân hàng.

Slide 11

Quản trị nguồn nhân lực


Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... (t)
►

Thiết lập hệ thống công nghệ giả lập
phục vụ riêng cho đào tạo cán bộ:
►

Hạn chế khi phải học chay, đọc chay các qui trình
qui định nghiệp vụ.

►

Cần xây dựng một mơ hình cơng nghệ giả lập
chun phục vụ cho đào tạo, trên đó có cài đặt tất
cả các ứng dụng Ngân hàng, cho phép nhân viên
thực hành ngoài giờ làm việc và có hướng dẫn,
đánh giá từ xa.

Slide 12

Quản trị nguồn nhân lực


Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... (t)
►

Khuyến khích việc tự đào tạo trong
đội ngũ nhân viên:
►

Gắn liền công tác đào tạo với với công tác phát
triển cán bộ như bổ nhiệm, sắp xếp cơng tác thích
hợp.

►

Hỗ trợ một phần kinh phí học tập, bố trí thời gian
ơn thi đối với cán bộ tự đi học

Slide 13

Quản trị nguồn nhân lực


Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... (t)
►

Đánh giá kết quả sau đào tạo:
►

Phân tích kết quả đào tạo và phát triển qua điểm học tập.

►

Đánh giá kết quả đào tạo thơng qua đánh giá tình hình
thực hiện công việc của người lao động sau đào tạo.

►

Phương pháp định lượng để đánh giá tình hình thực hiện
cơng việc của người lao động sau đào tạo:
►
►

Slide 14

Doanh thu chia cho chi phí đào tạo
Năng suất lao động tăng thêm sau đào tạo

Quản trị nguồn nhân lực


Một số giải pháp nâng cao chất lượng ... (t)

Thực
hiện

Slide 15

Kết quả
nhận
thức

Thay đổi
hành vi

Hiệu suất
công việc

Công việc
hiệu quả

Quản trị nguồn nhân lực


Những điều kiện cần thiết

►

Nhận thức của lãnh đạo về công tác đào tạo và phát
triển cán bộ.

►

Xây dựng qui định, qui chế hồn chỉnh về cơng tác
đào tạo, phát triển.
►

Gắn liền công tác đào tạo với việc phát triển nguồn nhân lực.

►

Các tiêu chí rõ ràng, cụ thể và thực hiện minh bạch.

►

Xác định rõ năng lực cần phải đạt được đối với các vị trí cơng việc.

Slide 16

Quản trị nguồn nhân lực


Những điều kiện cần thiết (t)
►

Nhận thức của chính bản thân nhân viên về đào tạo

và phát triển

►

Tổ chức được một “bộ máy” đào tạo chuyên nghiệp
►

Người đứng đầu bộ phận đào tạo cần có tầm nhìn bao qt về các
nghiệp vụ Ngân hàng.

►

Xác định mục tiêu rõ ràng; có chiến lược, kế hoạch dài hạn

►

Cần xác định rõ các đối tượng tham gia các khóa đào tạo và có cơ chế
kiểm soát chất lượng đào tạo và gắn liền với hoạt động chuyên môn.

Slide 17

Quản trị nguồn nhân lực


Câu hỏi và trả lời

Slide 18

Quản trị nguồn nhân lực