Slide bao ve luan van hanhtt

TRƯỜNG ĐẠI HỌC BÁCH KHOA
VIỆN SAU ĐẠI HỌC

Đề tài:
Phân tích và đề xuất các biện pháp hồn thiện
cơng tác quản trị nhân sự tại Trung tâm Công
nghệ Thông tin – Công ty Thông tin Viễn
thông Điện lực

Người hướng dẫn khoa học: TS. Nguyễn Thị Mai Anh
Người thực hiện: Trương Thị Hạnh
Khóa học: 2008 – 2010
Chuyên ngành: Quản trị Kinh doanh
1


Mở đầu

1

Lý do lựa chọn đề tài

2

3

4

Mục tiêu của đề tài

Phương pháp nghiên cứu

Phạm vi và đối tượng nghiên cứu
2


Nội dung chính của luận văn

II

Cơ sở lý thuyết về quản trị nhân
sự

IIII

Thực trạng công tác quản trị
nhân sự tại EVNIT

III
III

Một số giải pháp hồn thiện cơng
tác QTNS tại EVNIT
3

3


CHƯƠNG 1: CƠ SỞ LÝ THUYẾT QTNS

Tổng quan về QTNS

Những nhân tố ảnh hưởng đến QTNS
Những nội dung, chức năng chủ yếu của QTNS

4

4


Tổng quan về QTNS

Khái niệm về QTNS
Vai trò của QTNS

5


Những nhân tố ảnh hưởng đến cơng tác QTNS

MƠI
TRƯỜNG
BÊN
TRONG

MƠI
TRƯỜNG
BÊN
NGỒI

QUẢN TRỊ
NHÂN SỰ

NHÂN TỐ
CON
NGƯỜI

NHÂN TỐ
NHÀ QUẢN
TRỊ

6

6


NỘI DUNG, CHỨC NĂNG CHỦ YẾU CỦA QTNS

QUẢN TRỊ NHÂN SỰ

Nhóm chức năng Nhóm chức năng đào tạo Nhóm chức năng
phát triển nhân sự
thu hút nhân sự
duy trì nhân sự

Trả công
lao động

Đánh giá
nhân viên

Đào tạo

nhân sự

Phát triển
nhân sự

Phân công, bố trí,
đề bạt nhân viên

Cơng tác
tuyển dụng

Phân tích
cơng việc

7

7


CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG CÔNG TÁC QUẢN TRỊ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

Giới thiệu về EVNIT
Phân tích thực trạng QTNS tại EVNIT
Tổng hợp đánh giá công tác QTNS tại EVNIT

8

8

GIỚI THIỆU VỀ EVNIT
Lịch sử hình thành
1981: Trung tâm Máy tính (thuộc Cơng ty Điện miền Bắc)
1995: Trung tâm nghiên cứu Khoa học Cơng nghệ Mơi trường
và Máy tính thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam.
2002: Trung tâm Công nghệ thơng tin là đơn vị thành viên
hạch tốn phụ thuộc Tổng Công ty Điện lực Việt Nam.
5/2009: Trung tâm Cơng nghệ thơng tin là đơn vị thành viên
hạch tốn phụ thuộc Công ty Thông tin Viễn thông Điện lực.
2/2010: Trung tâm Internet sáp nhập vào Trung tâm Công
nghệ thông tin.
9

9


GIỚI THIỆU VỀ EVNIT
Cơ cấu tổ chức của EVNIT

10

1


GIỚI THIỆU VỀ EVNIT
Lĩnh vực kinh doanh của EVNIT
DỊCH VỤ
CNTT

DỊCH VỤ

INTERNET

DỊCH VỤ
KHÁC

 Nghiên cứu, ứng

 Cung cấp các dịch

 Xây dựng, tư vấn

 Sản xuất, kinh

dụng, triển khai

vụ ứng dụng internet

và lắp đặt các công

doanh các thiết bị đo

CNTT phục vụ SXKD

trong bưu chính, viễn

trình ĐT và TĐH.

lường xa, điện tử

của EVN và

thơng (OSP bưu

 KD cung cấp các

chun dụng.

EVNTELECOM

chính, OSP viễn

dịch vụ HNTH.

 Sản xuất và kinh

 Kinh doanh cung

thông); Cung cấp nội

 KD các DV truyền

doanh các thiết bị

cấp dịch vụ CNTT.

dung thông tin trên

thông, quảng cáo.

điện, điện tử.

 Tư vấn khảo sát,

internet (ICP)

 KD xuất khẩu,

thiết kế, quản lý dự

 Tổ chức mạng

nhập khẩu trực tiếp

án các cơng trình

lưới kinh doanh dịch

thiết bị, vật tư, sản

CNTT.

vụ

phẩm hàng hóa.

Internet

nước..

trong

SẢN XUẤT VÀ
KINH DOANH TB

11

1


KẾT QUẢ HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA EVNIT

Triển khai
và xây
dựng phần
mềm

22

333

12

1


CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO TRÌNH ĐỘ TẠI EVNIT

13

1

CƠ CẤU LAO ĐỘNG THEO GIỚI TÍNH VÀ ĐỘ TUỔI LAO ĐỘNG

II. PHÂN TÍCH

14

1


TÌNH HÌNH BIẾN ĐỘNG NHÂN SỰ TRONG 6 THÁNG ĐẦU NĂM 2010

15

1


ĐÁNH GIÁ MỨC ĐỘ THỎA MÃN CỦA NHÂN VIÊN

II. PHÂN TÍCH

Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không
đúng lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý.

16

1

THỰC TRẠNG CHỨC NĂNG THU HÚT VÀ BỐ TRÍ NHÂN SỰ TẠI EVNIT

NHĨM CHỨC NĂNG
THU HÚT VÀ BỐ TRÍ NHÂN SỰ`

PHÂN TÍCH
CƠNG VIỀC

CƠNG TÁC
TUYỂN DỤNG

PHÂN CƠNG
BỐ TRÍ

ĐÊ BAT
NHÂN VIÊN

17

1


PHÂN TÍCH CƠNG VIỆC TẠI EVNIT
 Chưa tiến hành phân tích cơng việc (Bảng mơ tả cơng việc, Bảng
tiêu chuẩn công việc)
 Điều kiện tiến hành công việc, nhiệm vụ và trách nhiệm, quyền
hạn đều do lãnh đạo cấp trên trực tiếp trao đổi và giao nhiệm cho
nhân viên dưới quyền và chưa có quy định cụ thể.
 Khó tìm hiểu các công việc của nhau
 Trở ngại lớn trong việc điều động cán bộ, hốn đổi cơng việc,

những lúc đồng nghiệp nghỉ ốm, thai sản ...
 Khơng có cơ sở cho việc tuyển chọn, đào tạo, bố trí, sử dụng và
đánh giá kết quả thực hiện của nhân viên

18

1


CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT
 Nguồn tuyển dụng:
‫٭‬

Nguồn tuyển dụng cho khối làm việc sản xuất trực tiếp: Tuyển
dụng thông qua phương tiện thông tin đại chúng.

‫٭‬

Nguồn tuyển dụng cho không sản xuất trực tiếp: nguồn tuyển
dụng chủ yếu là từ người thân hoặc qua sự giới thiệu, bảo

lãnh của CBCNV trong đơn vị hoặc trong ngành.
 Tiêu chuẩn tuyển dụng:
‫٭‬

Tiêu chuẩn tuyển dụng đối với khối làm việc sản xuất trực tiếp
đã tổng hợp được những kiến thức, kỹ năng, hành vi để hoàn

thành tốt một việc cụ thể trong một môi trường cụ thể.
‫ ٭‬Đối với khối làm việc khơng sản xuất trực tiếp thì tiêu chuẩn

tuyển dụng chỉ mang tính hình thức,
19

1


CƠNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT

 Quy trình tuyển dụng

‫٭‬

Bước chuẩn bị tuyển dụng: Thành lập hội đồng tuyển dụng,
Hội đồng này sau đó sẽ tiến hành xác định các tiêu chuẩn
tuyển chọn cho từng đối tượng tuyển chọn .

‫٭‬

Thu nhận và sơ tuyển hồ sơ: hồ sơ đều được chuyển về
phịng TCNS. Bộ phận tuyển dụng kiếm tra tính đầy đủ của hồ
sơ.
20

2


CÔNG TÁC TUYỂN DỤNG TẠI EVNIT

‫٭‬

Phỏng vấn: Cán bộ tuyển dụng làm trực tiếp: Tổ chức nghiêm
túc, chú trọng vào kiến thức và kỹ năng liên quan đến khả
năng thực hiện công việc. Các ứng cử viên do được “gửi”
hoặc do giới thiệu từ các mối quan hệ thì việc phỏng vấn
được tiến hành rất hình thức, chưa chú trọng vào các kiến
thức và kỹ năng liên quan đến khả năng thực hiện công việc.

‫٭‬

Bước ra quyết định tuyển dụng: Sau khi phỏng vấn thành
công, hội đồng tuyển dụng ra quyết định. Khi đã có quyết định
tuyển dụng, ứng cử viên tiến hành thử việc 2 tháng. Hết thời
gian thử việc, người lao động sẽ bảo vệ báo cáo thử việc. Kết
quả bảo vệ thử việc thành công sẽ được tiếp tục ký hợp đồng
có thời hạn trong 3 năm.
21

2


BỐ TRÍ VÀ SỬ DỤNG NHÂN VIÊN TẠI EVNIT

 Việc bố trí và sử dụng nhân viên vào các
vị trí công việc của Trung tâm chưa phát
huy tối đa năng lực làm việc của nhân sự
làm giảm hiệu quả trong cơng việc.
 Bố trí và sử dụng nhân viên tại các phòng
ban đều do lãnh đạo cấp trên trực tiếp
trao đổi và giao nhiệm cho nhân viên dưới
quyền và chưa có quy định cụ thể.

22

2


ĐỀ BẠT VÀ BỔ NHIỆM TRONG EVNIT

 EVNIT đã xây dựng quy chế về công tác cán bộ. Theo nguyên
tắc, những người có trình độ chun mơn cao, tay nghề giỏi,
phấn đấu tốt, có năng lực lãnh đạo, có đạo đức lối sống lành
mạnh,… tức hội đủ các điều kiện trong Quy chế này sẽ được
đưa vào diện cán bộ quy hoạch. Đến thời điểm thích hợp, cán
bộ trong diện quy hoạch sẽ được đề bạt, bổ nhiệm. Tuy nhiên
thực tế đôi khi không diễn ra như vậy, những người trong diện
quy hoạch không phải lúc nào cũng được đề bạt bổ nhiệm.

2


Bản nhận xét về thăng tiến của 200 CVCNV trong EVNIT

Trong đó: 1: Rất khơng đúng/Rất khơng đồng ý; 2: Không đúng/Không đồng ý; 3: Không
đúng lắm/Không đồng ý lắm; 4: Đúng/Đồng ý; 5: Rất đúng/Rất đồng ý.

2


CHỨC NĂNG ĐÀO TẠO, PHÁT TRIỂN NHÂN SỰ TẠI EVNIT

 Quy trình đào tạo tại EVNIT
‫٭‬

Đào tạo lúc mới bắt đầu nhận việc: Các nhân viên mới đều được
hướng dẫn hay giới thiệu để họ làm quen với môi trường hoạt
động mới, tạo tâm trạng thoải mái, an tâm trong những ngày đầu
làm việc .

‫٭‬

Đào tạo trong lúc làm việc: Việc đào tạo này được tiến hành theo
hai cách: Vừa làm vừa học hoặc tạm ngừng công việc để học.

‫٭‬

Đào tạo cho công việc tương lai: Đây là cách đào tạo cho đội
ngũ CBCNV trong diện quy hoạch cán bộ nhằm cung cấp
những kiến thức và kỹ năng cần thiết để họ không những làm
tốt công việc hiện tại mà cịn làm tốt cơng việc tương lai .

2