Phiếu khảo sát khách hàng về thuốc trừ sâu.

Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
PHIẾU CÂU HỎI KHẢO SÁT SỰ ĐÁNH GIÁ CỦA
KHÁCH HÀNG VỀ SẢN PHẨM …
Nhằm đánh giá mức độ hài lòng và thu thập ý kiến đóng góp của Quý khách hàng đối với sản
phẩm ???? để cải thiện về chất lượng dịch vụ, phục vụ cũng như sản phẩm tốt hơn. Chúng tôi
rất hoan nghênh sự cộng tác của bạn và hãy yên tâm rằng những câu trả lời của bạn sẽ được giữ
bí mật một cách tuyệt đối.
I. PHẦN QUẢN LÝ:
Tên đáp viên:………………………………………
Số điện thoại:……………………………………….
Giới Fnh: nam nữ
Tuổi:……………………………………………………
Tên phỏng vấn viên:………………………………
Ngày phỏng vấn:……………………………………
Kiểm tra viên:………………………………………….
Kết luận:…………………………………………
II. PHẦN NỘI DUNG:
CÂU HỎI KHẢO SÁT
Q1. KHI NÓI ĐẾN THƯƠNG HIỆU THUỐC TRỪ SÂU TRỊ ĐẠO ÔN BẠN
NGHĨ ĐẾN THƯƠNG HIỆU NÀO TRƯỚC TIÊN?
………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Q2. BẠN ĐÃ TƯỜNG SỬ DỤNG LOẠI THUỐC TRỪ SÂU TRỊ ĐẠO ÔN
CỦA THƯƠNG HIỆU NÀO SAU ĐÂY?
 Katana 20sc
 Vibimzol75wp
 Ricesilk 700wp
 Visen 20sc
Code Route Measure
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 1

Q3
Q2
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
(Vui lòng ghi rõ tên thương hiệu: )
Q3.TRONG MÙA LÚA BỊ BỆNH ĐẠO ÔN, BẠN ĐÃ MUA KANTANA 20sc
MẤY LẦN?
………………………………………………………………………………………………………….
………………………………………………………………………………………………………….
Q4.BẠN BIẾT THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc QUA ĐÂU?
 Ti vi
 Bạn bè
 Báo chí
 Tư vấn
 Tờ rơi
Q5. BẠN THƯỜNG SỬ DỤNG LOẠI THUỐC NÀY DUNG LƯỢNG BAO
NHIÊU?
 220ml
 500ml
 Dạng gói
Q6. THƯƠNG HIÊU THUỐC TRỪ SÂU BẠN SỬ DỤNG, TRƯỚC KHI SỬ
DỤNG THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc?
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Q.7 BẠN VUI LÒNG NHẬN XÉT VỀ :
1. Hiệu quả của sản phẩm:
2. Thái độ của nhân viên ở cửa hàng:
Q8. ĐIỀU LÀM CHO BẠN THÍCH ĐỐI VỚI SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU
KANTANA 20sc LÀ GÌ?
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 2

Rất
thíc
h
Bình
thườn
g
Khôn
g
thích
Q4
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
 Thương hiệu
 Hiệu quả
 Giá cả
Q9. BẠN THẤY HÌNH THỨC TRANG TRÍ BAO BÌ CỦA THUỐC TRỪ SÂU
KANTANA 20sc NHƯ THẾ NÀO?
 Rất đẹp
 Đẹp
 Bình thường
 Xấu
 Rất xấu
Q10. MỨC ĐỘ QUAN TÂM VỀ CHẤT LƯỢNG CỦA SẢN PHẨM KHI SỬ
DỤNG SẢN PHẨM NÀY?
1. Sản phẩm đã được giấy chứng nhận về chất lượng
2. Quy trình sản xuất đảm bảo và được cấp giấy chứng nhận về
máy móc sản xuất.
Q11. BẠN CẢM THẤY NHƯ THẾ NÀO VỀ CÁCH TRANG TRÍ, TRƯNG
BÀY SẢN PHẨM TẠI CÁC NHÀ THUỐC TRỪ SÂU?
 Dễ nhìn
 Sang tạo

 Bình thường
 Yếu tố khác
( vui lòng ghi rõ:………………………………………………………………… )
Q12. BẠN CÓ THƯỜNG XUYÊN QUAN TÂM ĐẾN YẾU TỐ NÀO KHI
CHON MUA SẢN PHẨM THUỐC TRỪ SÂU?
 Thương hiệu nổi ”ếng
 Giá cả
 Chất lượng sản phẩm, dịch vu
 Yếu tố khác
( vui long ghi rõ : ………………………………………………………………….)
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 3
Qua
n
tâm
Bình
thườg
Không
quan
tâm
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
Q13. GIÁ CÓ PHẢI LÀ YẾU TỐ QUYẾT ĐỊNH HÀNG ĐẦU KHI BẠN MUA
THUỐC TRỪ SÂU?
 Có
 Không
Q14. NẾU KHÔNG THÌ YẾU TỐ NÀO GIÚP BẠN CHỌN MỘT LOẠI
THUỐC TRỪ SÂU CHO ĐỒNG RUỘNG CỦA BẠN?
…………………………………………………………………………………………………………
………………………………………………………………………………………………………
Q15. NẾU NƠI MUA THUỐC TRỪ SÂU KHÔNG CÓ SẢN PHẨM NÀY

THÌ BẠN SẼ?
 Chọn sản phẩm thay thế khác
 Mua nơi khác
 Sẽ chon loại thuốc trừ sâu nhãn hiệu khác
 Quyết định khác
Q16. BẠN VUI LÒNG CHO BIẾT BẠN ĐẾN MUA SẢN PHẨM QUA SỰ
CHỈ DẪN HAY GIỚI THIỆU TỪ AI?
 Người thân
 Bạn bè
 Nhân viên tư vấn
 Khác
( vui long ghi rõ:…………………………………………………………………)
Q17. NẾU CÓ CƠ HỘI GIỚI THIỆU NHÃN HIỆU THUỐC TRỪ SÂU CHO
BẠN BÈ, NGƯỜI THÂN, BẠN SẼ GIỚI THIÊU NHÃN HIÊU NÀO?
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
…………………………………………………………………………………………………………
Q18. BẠN THƯỜNG MUA THUỐC TRỪ SÂU KANTANA 20sc THEO
HÌNH THỨC NÀO DƯỚI ĐÂY?
 Tự ra ”ệm mua
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 4
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
 Mua hàng trực tuyến
 Nhờ người quen
Q19. BẠN THẤY CÁC CỬA HÀNG BÁN THUỐC TRỪ SÂU CÓ DỄ TÌM
THẤY VÀ DỄ DÀNG MUA KHÔNG?
 Có
 Không

Q20. BẠN VUI LÒNG CHO NHẬN XÉT VỀ CÁC CHƯƠNG TRÌNH
KHUYẾN MÃI CỦA SẢN PHẨM KANTANA 20sc?
1. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất
phong phú.
2. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất
hấp dẫn
3. Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana 20sc rất
thường xuyên
4. Tôi thích Các chường trình khuyễn mãi của sản phẩm kantana
20sc
Q21. BẠN ĐÃ TỪNG GHÉ THĂM WEBSITE CỦA CHÚNG TÔI TẠI
h£p://www.tanthanh.vn CHƯA?
 Có ( trả lời ”ếp )
 Không ( không cần trả lời ”ếp câu 22 )
Q22. BẠN QUAN TÂM ĐẾN ĐIỀU GÌ KHI VÀO WEDSILE CỦA CHÚNG
TÔI?
 Tìm hiểu thong ”n về tuyển dung
 Các chương trình khuyến mãi
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 5
Đồng
ý
Không
có ý
kiến
Không
đồng
ý
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING
 Mua hàng trực tuyến

 Lý do khác
( vui long ghi rõ lý do :………………………………………………………)
Q23. BẠN THẤY THIẾT KẾ CỦA WEDSITE CÓ DỄ NHÌN VÀ TÌM HIỂU
SẢN PHẨM KHÔNG?
 Có
 Không
Q24. THEO BẠN WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI CẦN THÊM NHỮNG MỤC
GÌ?
 Thông ”n về thời ”ết
 Thông ”n về ©nh hình sâu bệnh
 Khác
( vui long ghi rõ: ……………………………………………………………….)
Q25. BẠN THẤY WEDSILE CỦA CHÚNG TÔI CÓ THUẬN TIỆN CHO BẠN
TRUY CẬP THÔNG TIN VỀ SẢN PHẨM KHÔNG?
 Rất thuận ”ện
 Thuận ”ện
 Bỉnh thường
 Không thuận ”ện
 Rất không thuận ”ện
Q27. THEO BẠN VIỆC TRUY CẬP VÀO WEDSILE ĐỂ TÌM HIỂU THÔNG
TIN ĐỂ MUA SẢN PHẨM CÓ THUẬN LỢI KHÔNG?
 Có
 không
Q28. TRONG TƯƠNG LAI BẠN CÓ TIẾP TỤC MUA SẢN PHẨM
KANTANA 20sc KHÔNG?
 Có
 Không
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 6
Phiếu khảo sát khách Hàng – NGHIÊN CỨU MARKETING

Q.29 CUỐI CÙNG XIN BẠN CUNG CẤP MỘT SỐ THÔNG TIN CÁ NHÂN,
CÁC THÔNG TIN NÀY SẼ ĐƯỢC MÃ HÓA VÀ THỐNG KÊ SỐ LIỆU.
CHÚNG TÔI CAM KẾT GIỮ BÍ MẬT THÔNG TIN CÁ NHÂN CỦA BẠN.
1. BẠN THUỘC ĐỘ TUỔI NÀO DƯƠI ĐÂY?
 Dưới 15
 15-20
 21-30
 41-50
 Trên 50
2. NGHỀ NGHIỆP CỦA BẠN LÀ GÌ?
 Học sinh/sinh viên
 Công nhân, viên chức
 Nông dân
 Khác (………………………………………………………………… )
3. MỨC TRUNG BÌNH THU NHẬP HÀNG THÁNG CỦA BẠN LÀ?
 Dưới 2 triệu
 2 đến dưới 4 triêu
 4 đến dưới 6 triệu
 Trên 6 triệu
Chân thành cảm ơn sự hợp tác của bạn. Chúc bạn thật nhiều sức khỏe và
gặt hái được nhiều thành công trong công việc cũng như trong cuộc sống.
Nhóm : START
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM Page 7