Chuỗi cung ứng của TH true milk

LẤY MỘT DOANH NGHIỆP TRONG LĨNH VỰC SẢN XUẤT/CHẾ BIỂN SỮA
LÀM TRỌNG TÂM NGHIÊN CỨU
Câu 1: Doanh nghiệp sản xuất trong chuỗi nên phát triển các chương trình quan
hệ khách hàng như thế nào đối với các thành viên đầu ra chủ chốt nêu trên?
Câu 2: Phân tích những thành cơng nổi bật mà chuỗi cung ứng đó đã đạt được
trên thị trường trọng điểm?
Câu 1:
Mục tiêu của chuỗi cung ứng sữa của TH là cung cấp những sản phẩm sữa đạt
tiêu chuẩn cao, chất lượng an toàn, tiện lợi và đa dạng lựa chọn với mức giá phù hợp
ra thị trường. Vậy nên, theo đề xuất ý kiến cá nhân tơi, TH True Milk có thể phát triển
các chương trình quan hệ khách hàng như thế nào đối với các thành viên đầu ra chủ
chốt như:
Xây dựng một chiến lược truyền thơng thương hiệu tích hợp. Khơng sử dụng
tiếp thị đại trà, tăng cường kết nối thương hiệu của công ty trên từng điểm tiếp xúc
(khách hàng, nhà đầu tư,…) các chiến lược truyền thông cần được thử nghiệm với
khách hàng trước khi tung ra thị trường. Lấy bài học từ Cô gái Hà Lan, mặc dù TH
True Milk đã có vị trí nhất định trên thị trường nhưng vẫn không được xem nhẹ chiến
lược truyền thông thương hiệu này.
Hồn thiện kênh phân phối để sản phẩm có thể đến tay người tiêu dùng nhiều
hơn, thu hút khách hàng sử dụng sản phẩm. TH True Milk có thể xem xét mở rộng khu
vực phân phối qua đặt hàng trực tiếp tại các tỉnh thành để đáp ứng nhu cầu của người
tiêu dùng. Ngoài ra, TH True Milk cũng nên mở rộng kênh phân phối trong và ngoài
nước; đẩy mạnh phân phối hàng về khu vực nông thôn.
Về sản phẩm, điểm mạnh của TH True Milk vẫn là tạo ra nhiều sự lựa chọn
cho khách hàng. Hãng có thể tiếp tục tận dụng thế mạnh này để phát triển các chương
trình quan hệ khách hàng đối với các thành viên đầu ra chủ chốt. Cho đến hiện nay,
nhắc đến TH, người tiêu dùng không chỉ nhớ đến sữa tươi mà còn ấn tượng với rất
nhiều các sản phẩm khác của hãng như: sữa tươi thanh trùng, sữa tươi tiệt trùng (TH
True milk và TH True milk Organic), sữa tươi công thức cho trẻ em (TOPKID), sữa
chua tự nhiên (TH True yogurt), nước tinh khiết (TH True water), sữa hạt (TH True
Nut), đồ uống tốt cho sức khỏe (TH True malt và TH True herbal), kem (TH True ice-

cream), bơ (TH True butter),…. TH có thể tiếp tục đẩy mạnh “hệ sinh thái” cho các
sản phẩm của mình một là để đa dạng hóa các sản phẩm, tận dụng nguồn nguyên liệu
có sẵn, một là để thực hiện chiến lược của TH True Milk là giữ chân khách hàng trong
“mơi trường” sản phẩm của mình.
Về giá cả và phân phối, TH định vị sản phẩm với mức giá cao hơn so với các
thương hiệu khác với cùng một loại sản phẩm và cùng một kênh phân phối. Điều này
không khiến doanh thu của TH giảm đi, mà ngược lại điều đó cịn trở thành bệ phóng
đưa TH ngang hàng với các thương hiệu lâu năm. Với các thành viên đầu ra chủ chốt,
TH có thể xem xét tăng mức chiết khấu cho các đại lý và hệ thống phân phối của mình
tùy theo doanh số bán từng tháng, q, năm. Sự điều chỉnh này có thể khơng chênh
lệch lớn nhưng vẫn có khả năng kích thích các thành viên đầu ra, khiến năng suất bán
hàng được nâng cao hơn.
Về mảng xúc tiến, TH có thể tiếp tục đẩy mạnh các hoạt động PR thương hiệu,
tiếp tục gắn liền hình ảnh thương hiệu gắn liền với các sự kiện hướng về xã hội, phát
triển cộng đồng. Các chương trình “Sữa học đường”, “Chung tay vì tầm vóc Việt”, “
Con đã lớn khơn”, “Lục lạc vàng”,… đều có sự tài trợ của TH. Những hoạt động đó
giúp TH trở thành thương hiệu phát triển vì cộng đồng, xóa tan lằn ranh về sự xa xỉ
trong tâm trí người tiêu dùng, giúp TH gần hơn với đời sống xã hội.
Câu 2:
Những thành cơng nổi bật mà chuỗi cung ứng đó đã đạt được trên thị trường
trọng điểm:
TH True Milk cũng chủ động xây dựng vùng nguyên liệu sữa tươi cho riêng
mình: TH True Milk đã xây dựng hệ thống trang trại ni bị sữa tại Nghĩa Đàn, Nghệ
An với quy mơ cơng nghiệp lớn, hiện đại. Tồn bộ sản phẩm sữa của TH đều được làm
từ nguồn nguyên liệu lấy từ hệ thống trang trại chăn ni bị sữa tập trung quy mơ
cơng nghiệp cơng nghệ cao với quy trình sản xuất khép kín đạt chuẩn quốc tế. Đàn bị
sữa ni tại trang trại TH được nhập từ New Zealand, Mỹ, Canada có phả hệ rõ ràng,
đảm bảo sản xuất ra loại sữa tốt nhất, đảm bảo chất lượng ngay từ đầu vào với sự

tuyển chọn gắt gao, nâng cao chất lượng sản phẩm sữa của công ty.
TH True Milk đã thành cơng trong việc kiểm sốt tốt về chất lượng và an tồn
vệ sinh thực phẩm. Cụ thể, cơng ty TH True milk có dịng sản phẩm Sữa tươi Tiệt


trùng TH true MILK bổ sung Canxi, Sữa Tươi Sạch TH true MILK Công thức
TOPKID và Sữa Tươi Sạch Học Đường TH SCHOOL MILK được nhận Giải Thưởng
Thực Phẩm Tốt Nhất ASEAN do Liên Đồn Khoa Học và Cơng Nghệ Lương Thực
Thực Phẩm Các Nước ASEAN xét chọn (ASEAN Best Food Award).
TH True Milk đã ứng dụng thành công công nghệ cao vào mơ hình sản xuất: Hệ
thống chuỗi sản xuất của Th là hệ thống hồn tồn khép kín từ trang trại đến ly sữa.
Tất cả các khâu trong mơ hình sản xuất đều được tự động và chun nghiệp hóa. Quy
trình làm đất, gieo hạt, tưới cây, chăn ni, chế độ dinh dưỡng, sinh sản đến q trình
vắt sữa đều được quản lý thông qua phần mềm công nghệ thông tin, công nghệ sinh
học chuyên nghiệp tự động hóa, cơ giới hóa ưu việt.
TH True Milk sử dụng hiệu quả phần mềm quản lý phân phối và bán hàng:
Phần mềm mà TH True Milk sử dụng có tên là hệ thống điện toán đám mây của
Acumatica với nền tảng ERP. Hệ thống này cho phép TH theo dõi lực lượng bán hàng
của mình và có được thơng tin thời gian thực từ nơi bán hàng. Các dữ liệu cũng sẽ cho
phép TH True Milk đo hiệu suất và năng lực bán hàng của nhà phân phối. TH True
Milk có thể biết nhà bán lẻ sản phẩm đang bán như thế nào, và bao nhiêu hàng đang có
tại các cửa hàng và kho phân phối. Khả năng hiển thị thời gian thực này cho phép lập
kế hoạch sản xuất chính xác hơn, và giúp tối ưu hóa chi phí hàng tồn kho trên kho trên
toàn quốc.