Quản trị hệ thống Siêu thị tại Chi nhánh Cty XNK Intimex Hải Phòng, thực trạng và Giải pháp hoàn thiện

Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU………………………………………………………..…..4
NỘI DUNG………………………………………………………………6
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG TY
XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNG…………………………6
I.Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu Intimex…………………..6
1. Những thông tin về công ty xuất nhập khẩu intimex………………….6
2. Ngành nghề, Nhóm mặt hàng sản xuất, Kinh doanh chủ yếu…………8
3. lĩnh vực kinh doanh Siêu thị của công ty…………………………….. 9
II. Giới thiệu về Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex
tại Hải Phòng……………………………………………………………13
1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh công ty XNK Intimex
tại Hải Phòng……………………………………………………………13
2. Các đặc điểm chủ yếu của Chi nhánh……………………………… 14
2.1. Lĩnh vực kinh doanh của Chi nhánh…………………………….. 14
2.2. Cơ cấu tổ chức…………………………………………………… 16
2.3. Nguồn vốn và cơ sơ vật chất…………………………………….. 18
2.3.1. Nguồn vốn……………………………………………………… 18
2.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật…………………………………………. 20
2.4. Đội ngũ lao động ………………………………………………… 21
2.5. Đặc điểm khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh…………. 22
1
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
II. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh……………...24
CHƯƠNG II: THỰC TRẠNG HOẠT ĐỘNG QUẢN TRỊ HỆ THỐNG
SIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU
INTIMEX HẢI PHÒNG………………………………………………..27
I. Các nhân tố ảnh hưởng tới hoạt động quản trị hệ thống siêu thị của Chi
nhánh……………………………………………………………………27
1.Nhân tố bên trong……………………………………………………. 27

2. Nhân tố bên ngoài…………………………………………………… 31
II. Kết quả tiêu thụ sản phẩm của hệ thống siêu thị
giai đoạn 2003-2007…………………………………………………… 34
1. Kết quả tiêu thụ phân theo nhóm sản phẩm…………………………
34
2. Kết quả tiêu thụ phân theo hình thức bán…………………………… 37
III. Thực trạng quản trị hệ thống siêu thị của Chi nhánh………………..38
1. Công tác xây dựng kế hoạch tiêu thụ………………………………. 38
2. Các hoạt động kiểm tra đánh giá…………………………………..... 40
3. Các hoạt động phối hợp…………………………………………… 43
4. Các hoạt động hỗ trợ…………………………………………………44
IV. Đánh giá chung về hoạt động quản trị hệ thống siêu thị tại Chi nhánh
Intimex Hải Phòng…………………………………………………….. 46
1. Ưu điểm………………………………………………………………46
2. Nhược điểm…………………………………………………………. 49
CHƯƠNG III. MỘT SỐ GIẢI PHÁP HOÀN THIỆN QUẢN TRỊ HỆ
2
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
THỐNG SIÊU THỊ TẠI CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU
INTIMEX HẢI PHÒNG………………………………………………..52
I. Định hướng phát triển của Chi nhánh………………………………. 52
1. Định hướng chung………………………………………………….. 52
2. Định hướng về xây dựng, phát triển, hoàn thiện hệ thống siêu thị của
Chi nhánh Intimex Hải Phòng…………………………………………. 52
3. Một số mục tiêu cụ thể của Chi nhánh trong năm 2008…………......53
II. Một số giải pháp chủ yếu hoàn thiện quản trị hệ thống siêu thị của Chi
nhánh Intimex Hải Phòng……………………………………………….54
1. Tiếp tục thu hút, tuyển dụng nguồn nhân lực có trình độ cao, tiến hành
đào tạo về chuyên môn, về đạo đức cho nguồn nhân lực hiện tại của Chi
nhánh. …………………………………………………………………..54

2. Củng cố, hoàn thiện hệ thống thông tin trong Chi nhánh…………… 55
3. Xây dựng một hệ thống kênh phân phối phù hợp nhất cho Chi nhánh
để có thể phát huy tất cả tiềm năng của Chi nhánh……………………. 56
4. Nâng cao chất lượng xây dựng kế hoạch tiêu thụ, tích cực đẩy mạnh
hoạt động tiêu thụ cho các Siêu thị của Chi nhánh……………………..57
5. Tiếp tục xây dựng và phát triển thương hiệu Intimex Hải Phòng thành
một thương hiệu mạnh trong tâm trí khách hàng………………………58
6. Tiếp tục củng cố mối quan hệ trực tuyến chức năng trong cơ cấu tổ
chức của Chi nhánh và hoàn thiện cơ cầu này………………………….59
7. Tăng cường các hoạt động kiểm tra, giám sát đối với hệ thống Siêu thị
của Chi nhánh…………………………………………………………..59
8. Đa dạng hóa các hình thức hỗ trợ cho các Siêu thị của Chi nhánh......60
III. Các kiến nghị ………………………………………………………60
1. Kiến nghị với cấp trên ( Công ty xuất nhập khẩu Intimex)………….60
2. Các kiến nghị với Nhà nước, chính quyền địa phương…………….. 61
3
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
KẾT LUẬN…………………………………………………………… 63
DANH MỤC TÀI LIỆU THAM KHẢO………………………………64
LỜI MỞ ĐẦU
Trong xu thế hội nhập, toàn cầu hoá của nền kinh tế thế giới, hoạt
động kinh doanh Siêu thị, kinh doanh phân phối bán lẻ đang được xem
như một công cụ hữu hiệu, một tất yếu để vừa có thể đáp ứng tốt nhất nhu
cầu của người tiêu dùng hiện đại vừa có thể đẩy mạnh tốc độ tăng trưởng
và phát triển kinh tế của đất nước.
Sự phát triển của nền kinh tế Việt Nam thời gian gần đây cũng góp
phần cải thiện đáng kể đời sống nhân dân. Số hộ ngèo đã giảm đi đáng
kể, đồng thời số hộ khá giả và giàu cũng ngày càng tăng nhanh. Chính vì
vậy nhu cầu hưởng thụ của người dân cũng thay đổi nhiều. Người tiêu
dùng ít còn thói quen sử dụng hàng hoá đại trà, kém chất lượng. Họ bắt

đầu tìm đến những cửa hàng, những trung tâm thương mại lớn, có uy tín,
chất lượng để mua sắm và tiêu dùng. Từ đây, một thói quen mới bắt đầu
được hình thành. Người tiêu dùng thay vì tới các chợ cóc họ đã tới Siêu
thị. Đây chính là điều kiện thuận lợi để các trung tâm thương mại, các
Siêu thị phát triển.
Cùng với sự phát triển và hội nhập chung của đất nước, Chi nhánh
công ty xuất nhập khẩu Intimex cũng đang từng bước nỗ lực phát triển và
khẳng định mình nhất là trong lĩnh vực phân phối bán lẻ, kinh doanh siêu
thị.
Ngoài ra, sự vận động mạnh mẽ của nền kinh tế thị trường, sự tác
động mạnh của nền kinh tế khu vực và thế giới cũng khiến cho hoạt động
4
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
phân phối bán lẻ ở Việt Nam trong đó có doanh nghiệp intimex thay đổi
nhiều về phương thức kinh doanh, phương thức, cách thức quản trị.
Nhận thức được tầm quan trọng của hoạt động quản trị hệ thống
phân phối bán lẻ trong sự phát triển chung của Chi nhánh công ty xuất
nhập khẩu Intimex hải phòng, cùng với những kiến thức và thực tế đã
được trang bị trong thời gian thực tập tại Chi nhánh, em đã chọn đề tài: “
Quản trị hệ thống Siêu thị tại Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex
Hải Phòng, thực trạng và giải pháp hoàn thiện” làm đề tài chuyên đề tốt
nghiệp của mình.
Bài chuyên đề tốt nghiệp này có cấu trúc bao gồm ba chương như
sau:
Chương I: Giới thiệu khái quát về Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu
Intimex hải Phòng.
Chương II: Thực trạng hoạt động quản trị hệ thống siêu thị tại Chi nhánh
công ty xuất nhập khẩu Intimex hải phòng.
Chương III: Một số giải pháp hoàn thiện quản trị hệ thống siêu thị tại Chi
nhánh công ty xuất nhập khẩu intimex Hải Phòng.

5
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
NỘI DUNG
CHƯƠNG I: GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ CHI NHÁNH CÔNG
TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX HẢI PHÒNG
I.Giới thiệu chung về công ty xuất nhập khẩu Intimex
1. Những thông tin về công ty xuất nhập khẩu intimex
Công ty xuất nhập khẩu Intimex nguyên là Tổng công ty xuất nhập
khẩu Nội thương được thành lập năm 1979. Trải qua quá trình phát triển,
sau một số lần thay đổi tổ chức và tên gọi, từ năm 2000 đến nay được đổi
thành Công ty xuất nhập khẩu Intimex.
Công ty xuất nhập khẩu Intimex là một trong những công ty hàng
đầu thuộc Bộ thương mại, công ty có chức năng chính là kinh doanh
thương mại, bao gồm cả xuất nhập khẩu và bán buôn, bán lẻ hàng hóa
trên thị trường nội địa, nuôi trồng, chế biến thuỷ hải sản, chế biến nông
sản...
Ngoài ra công ty còn được phép tổ chức sản xuất, gia công lắp ráp,
liên doanh, liên kết, hợp tác đầu tư với các tổ chức kinh tế trong và ngoài
nước để sản xuất hàng hóa phục vụ cho tiêu dùng trong nước và xuất
khẩu.
Công ty đã thiết lập quan hệ thương mại với hơn một trăm quốc gia
trên thế giới và là Công ty đứng đầu trong việc xuất khẩu các mặt hàng
6
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
nông sản như cà phê, hạt tiêu, cao su... Ngoài ra, Công ty còn được biết
đến như một đơn vị xuất khẩu mạnh các mặt hàng thủy sản và các sản
phẩm chế biến khác.
Với bề dầy kinh nghiệm trong hoạt động sản xuất kinh doanh,
Công ty xuất nhập khẩu Intimex là một đối tác đáng tin cậy cho bạn hàng
trong nước và quốc tế.

Trụ sở chính của Công ty đặt tại 96 Trần Hưng Đạo - Hà Nội - Việt
Nam. Công ty có 6 chi nhánh tại: thành phố Hồ Chí Minh, Đồng Nai, Đà
Nẵng, Nghệ An, Hải Phòng và chi nhánh tại Matxcova-Liên Bang Nga.
Tại Hà Nội, Công ty còn có một Trung tâm Thương mại với hệ thống các
siêu thị và các cửa hàng chuyên doanh, một xí nghiệp may xuất khẩu, một
xí nghiệp thương mại dịch vụ. Hiện nay, công ty đang đầu tư xây dựng
các xí nghiệp chế biến nông sản, nuôi trồng và chế biến hải sản cùng với
nhiều trung tâm thương mại trên khắp các miền đất nước.
Trụ sở chính của Công ty
* Về thành tích:
7
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã được Hội đồng Nhà nước
Cộng hòa xã hội Chủ nghĩa Việt Nam tặng thưởng Huân Chương Lao
Động hạng ba. Hàng năm Công ty đều được Bộ thương mại tặng cờ đơn
vị thi đua xuất sắc. Ngoài ra Công ty còn nhận được rất nhiều bằng khen
của Ban Chấp hành Công đoàn thương mại và du lịch Việt Nam, UBND
Thành Phố Hà Nội, Bộ trưởng Bộ nông nghiệp và Phát triển nông thôn...
Đặc biệt, tháng 9 năm 2004, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã
vinh dự được Hội Liên hiệp Thanh niên Việt Nam và Hội các nhà Doanh
nghiệp trẻ Việt Nam trao giải thưởng Sao Vàng đất Việt, một giải
thưởng tôn vinh những thương hiệu và sản phẩm tiêu biểu của Việt Nam
trong tiến trình hội nhập.
Tổng giám đốc Vũ Anh nhận giải thưởng Thương hiệu Sao vàng đất Việt
Địa chỉ Công ty: 96 Trần Hưng Đạo, Hà Nội.
Điện thoại: 84 4 9423240
Fax: 84 4 9424250
Email:
Tổng giám đốc / Giám đốc: Vũ Anh
2. Ngành nghề, Nhóm mặt hàng sản xuất, Kinh doanh chủ yếu:

Kinh doanh xuất nhập khẩu mặt hàng nông lâm hải sản; kinh doanh
thương nghiệp; kinh doanh khách sạn du lịch; sản xuất, gia công hàng
8
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
xuất khẩu; kinh doanh máy móc, thiết bị, phụ tùng; kinh doanh các loại
đá quý; kinh doanh vận tải; kinh doanh sản xuất gia công, lắp ráp xe máy
và các phụ tùng xe máy; kinh doanh và xây dựng nhà ở, văn phòng làm
việc, kho tàng và hạ tầng cơ sở; nuôi trồng, chế biến thuỷ hải sản, kinh
doanh giống, bảo quản, thu gom, vận chuyển giống thuỷ sản; kinh doanh
thuỷ sản tươi sống và chế biến thức ăn thủy sản; kinh doanh thuốc lá
điếu, rượu; khoáng sản, nguyên liệu sản xuất thức ăn gia súc; kinh doanh
máy điện thoại các loại; đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông.
Tiêu chuẩn quản lý chất lượng : ISO, HACCP
Thị trườngxuất khẩu chủ yếu: Mỹ, Nhật Bản, Hàn Quốc, Trung
Quốc, ASEAN, EU, châu Mỹ, Trung Đông.
3. lĩnh vực kinh doanh Siêu thị của công ty
Do đề tài chuyên đề tốt nghiệp của em là hoàn thiện hoạt động
quản trị hệ thống Siêu thị nên ở đây em xin được giới thiệu qua về hoạt
động kinh doanh Siêu thị và phân phối của công ty xuất nhập khẩu
Intimex

Siêu thị Intimex Bờ Hồ Siêu thị Intimex Lạc Trung Siêu thị Intimex Minh Khai
Định hướng kinh doanh gắn với phát triển thị trường nội địa là một
chiến lược chủ đạo của Intimex, vì vậy công ty đã hoạch định một
9
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
chương trình chiếm lĩnh thị truờng nội địa bằng việc phát triển chuỗi siêu
thị trên địa bàn Hà Nội và một số thành phố khác.
Hiện nay tại Hà Nội, Intimex có 5 siêu thị trực thuộc Trung tâm
thương mại Intimex với trang thiết bị hiện đại và một đội ngũ nhân viên

giỏi, giàu kinh nghiệm sẵn sàng phục vụ khách hàng, đó là siêu thị
Intimex Bờ Hồ, siêu thị Intimex Hào Nam, siêu thị Intimex Lạc Trung,
siêu thị Huỳnh Thúc Kháng, siêu thị Định Công. Ngoài ra Intimex còn có
thêm một số siêu thị khác tại các thành phố trên cả nước, Siêu thị Intimex
Minh khai Hải Phòng, Siêu thị Intimex Nghệ An, Siêu thị Intimex Đà
Nẵng...
Các siêu thị của Intimex thực hiện phương thức kinh doanh độc
đáo, riêng, mới, khác với các siêu thị khác, đáp ứng đầy đủ mọi nhu cầu
tiêu dùng thiết yếu nhất của người dân.
Với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lưới kinh doanh mua bán
nội địa và mạng lưới bán buôn, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã và
đang xây dựng và phát triển một số Trung tâm thương mại tại Hà Nội và
các thành phố khác. Hiện nay Công ty đã có Trung tâm thương mại
Intimex tại Hà Nội với các siêu thị và cửa hàng dịch vụ ăn uống, giải trí,
bán hàng tiêu dùng cao cấp phục vụ khách hàng. Đồng thời chúng tôi
cũng đang xây dựng Trung tâm Giới thiệu sản phẩm và Xúc tiến thương
mại tại Thành phố Vinh, Nghệ An và một số Trung tâm thương mại sẽ
được xây dựng trong thời gian tới như: Trung tâm thương mại và khu liên
hợp nhà ở Intimex Long Khánh - Đồng Nai, Trung tâm thương mại và
chung cư cao tầng Láng Hạ - Hà Nội.
10
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức

Trung tâm thương mại Intimex
tại Hà Nội
Mô hình Trung tâm Giới thiệu sản phẩm
và Xúc tiến thương mại tại Thành phố
Vinh
Thông qua hệ thống các Trung tâm thương mại và hệ thống kinh
doanh bán buôn, Intimex đã và đang phát triển đa dạng về số lượng và

chủng loại hàng hóa, tìm kiếm các chủng loại hàng có chất lượng cao, giá
cả phù hợp, hợp thị hiếu người tiêu dùng. Intimex cũng là đại lý độc
quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía Bắc.
Đến nay mạng lưới phân phối bán buôn của Trung Tâm Thương Mại
Intimex đã phủ kín hoàn toàn với tất cả các tỉnh phía Bắc. Ngoài ra, Công
ty Xuất Nhập Khẩu Intimex đã mở rộng quan hệ với các khu vực thị
trường: Miền Nam Việt Nam, các nước trong khối ASEAN, Trung Quốc,
các nước trong khối EU và Mỹ...
Hiện tại Trung tâm thương mại là một trong những đại lý độc
quyền, đại lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía Bắc.
Với hàng nội địa, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex là đại lý phân
phối cho thuốc lá Vinataba, công tơ, thiết bị đo điện...
11
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Với hàng nhập về, Công ty Xuất Nhập Khẩu Intimex là đại lý phân
phối hóa mỹ phẩm, nước tẩy... cho các đầu mối bán buôn và bán lẻ, phân
phối hóa mỹ phẩm, thực phẩm, đồ uống cho các siêu thị.
Ngoài ra Công ty còn phát triển và mở rộng thêm với nhiều nhà sản
xuất trực tiếp trong và ngoài nước nhằm tìm kiếm các nguồn hàng ổn
định và nhận được sự hỗ trợ tối đa trong việc khuếch trương sản phẩm
như các hình thức quảng cáo, khuyến mại, cạnh tranh với hàng nhập lậu...

Với tiêu chí phát triển lớn mạnh mạng lưới kinh doanh nội địa với
hệ thống cửa hàng giới thiệu sản phẩm và đại lý phân phối các mặt hàng
tiêu dùng, Intimex đã và đang phát triển đa dạng về số lượng và chủng
loại hàng hóa, tìm kiếm các chủng loại hàng có chất lượng cao, giá cả phù
hợp, hợp thị hiếu người tiêu dùng. Intimex cũng là đại lý độc quyền, đại
lý phân phối và bán buôn các mặt hàng tiêu dùng tại phía Bắc.

Cửa hàng kinh doanh tổng hợp tại Chi nhánh Intimex Đà Nẵng (tầng 1)

12
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Đến nay mạng lưới kinh doanh nội địa đã mở rộng ra nhiều tỉnh
thành phố trong cả nước như: Hải Phòng, Đà Nẵng, Tây Ninh, Thành phố
Hồ Chí Minh... Các mặt hàng kinh doanh chủ yếu như: vải sợi, quần áo
may mặc, đồ điện, máy hút bụi máy giặt, giầy dép, xe gắn máy, các mặt
hàng thực phẩm sạch.
II. Giới thiệu về Chi nhánh công ty xuất nhập khẩu Intimex tại Hải
Phòng
1. Quá trình hình thành và phát triển của Chi nhánh công ty XNK
Intimex tại Hải Phòng
Công ty XNK Intimex nguyên là tổng công ty XNK nội thương
được thành lập từ năm 1979. Trải qua quá trình phát triển, sau một số lần
thay đổi tổ chức và tên gọi, từ năm 2000 đến nay được đổi thành công ty
XNK Intimex trực thuộc Bộ thương mại. Công ty XNK Intimex là một
trong những công ty hàng đầu trực thuộc Bộ thương mại. Công ty có
chức năng chính là kinh doanh thương mại, bao gồm cả kinh doanh XNK,
kinh doanh nội địa, bán buôn bán lẻ hàng hoá, nuôi trồng chế biến thuỷ
hải sản, chế biến nông sản…
Ngoài ra công ty còn được phép tổ chức sản xuất, gia công lắp ráp,
liên doanh, liên kết hợp tác đầu tư với các tổ chức kinh tế trong và ngoài
nước để sản xuất hàng hoá phục vụ cho tiêu dùng trong nước và xuất
khẩu.
Công ty đã thiết lập quan hệ thương mại với hơn 100 quốc gia trên
thế giới và là công ty đứng đầu trong việc xuất khẩu các mặt hàng nông
sản như: cafe, hạt tiêu, cao su,…Ngoải ra, công ty còn được biết đến như
13
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
một đơn vị xuất khẩu mạnh các mặt hàng thuỷ sản và các sản phẩm chế

biến khác. Công ty thành lập sáu chi nhánh tại các địa phương: TP Hồ
Chí Minh, Đồng Nai, Đà Nẵng, Nghệ An, Hải Phòng và chi nhánh tại
Matxcova- Liên Bang Nga.
Năm 1993 đứng trước những thay đổi của nền kinh tế, với mục
đích phát triển và mở rộng để đáp ứng nhu cầu thị trường, Chi nhánh
công ty XNK Nội thương và hợp tác xã được thành lập tại Hải Phòng.
Nay là Chi nhánh Công ty XNK Intimex tại Hải Phòng.
• Những thông tin chung về đơn vị:
CHI NHÁNH CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX
TẠI HẢI PHÒNG ( INTIMEX HẢI PHÒNG)
Địa chỉ: 41 Điện Biên Phủ, quận Hồng Bàng, Hải Phòng
Điện thoại: 031.842424 Fax: 031.822169
Là đơn vị trực thuộc: CÔNG TY XUẤT NHẬP KHẨU INTIMEX - BỘ
THƯƠNG MẠI
2. Các đặc điểm chủ yếu của Chi nhánh
2.1. Lĩnh vực kinh doanh của Chi nhánh
+ Kinh doanh xuất nhập khẩu.
+ Kinh doanh thương nghiệp, dịch vụ phục vụ việt kiều.
14
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
+ Kinh doanh khách sạn du lịch và tổ chức sản xuất, gia công hàng xuất
khẩu mặt hàng kinh doanh và phạm vi hoạt động theo điều lệ đã được Bộ
phê duyệt.
+ Kinh doanh máy móc thiết bị, phụ tùng, giao nhận kho vận
+ Kinh doanh các loại đá quý
+ Kinh doanh XNK các mặt hàng nông sản, lương thực lâm sản. hải sản,
kinh doanh vận tải.
+ Kinh doanh sản cuất gia công, lắp ráp, xe máy và các phụ tùng xe máy
+ Kinh doanh và xây dựng nhà ở, văn phòng làm việc, kho tàng và hạ
tầng cơ sở.

+ Kinh doanh máy điện thoại các loại.
+ Nuôi trồng, chế biến thuỷ hải sản
+ Kinh doanh giống, bảo quản, thu gom, vận chuyển giống thuỷ sản.
+ Kinh doanh thuỷ sản tươi sống và chế biến thức ăn thuỷ sản.
+ Kinh doanh thuốc lá điếu, rượu.
+ Khoáng sản, nguyên liệu sản xuất thức ăn gia súc.
+ Đại lý cung cấp dịch vụ viễn thông (thu cước điện thoại, đại lý thuê bao
trả trước, trả sau, đổi thẻ điện thoại di động, cung cấp thẻ cào và bộ kít).
15
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
+ Kinh doanh các loại hoá chất (thuộc danh mục Nhà nước cho phép),
phân bón, nhựa, các sản phẩm bằng nhựa, cao su và các sản phẩm bằng
cao su.
Trong những năm trở lại đây, lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Chi nhánh
là kinh doanh xuất nhập khẩu và kinh doanh Siêu thị. Đây cũng là 2 lĩnh
vực mang lại lợi nhuận chính cho Chi nhánh. Tuy nhiên do những biến
động của thị trường thế giới cũng như thị trường trong nước, lĩnh vực
kinh doanh xuất nhập khẩu tại Chi nhánh đang dần thu hẹp. Thay vào đó,
Chi nhánh đang tập trung mở rộng lĩnh vực kinh doanh Siêu thị với việc
đưa thêm Siêu thị Lạch tray vào hoạt động vào tháng 1 năm 2006. Trong
tương lai, Chi nhánh đang tiếp tục tập trung phát triển lĩnh vực kinh
doanh này và coi đó là hướng phát triển trọng tâm của Chi nhánh.
2.2. Cơ cấu tổ chức
Là một Doanh nghiệp Nhà nước, Chi nhánh Công ty XNK
INTIMEX tổ chức bộ máy theo cơ chế Đảng lãnh đạo, tổ chức công đoàn
tham gia quản lý, Giám đốc điều hành sản xuất kinh doanh của chi nhánh.
Hình 1: Sơ đồ tổ chức của Chi nhánh Công ty xuất nhập khẩu INTIMEX
tại Hải Phòng:
16
Ban Giám Đốc

Phòng
hành
chính
tổng
hợp
Phòng
hành
chính
tổng
hợp
Phòng
nghiệp
vụ
kinh
doanh
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Giải thích: : Quan hệ trực tuyến
: Quan hệ chức năng
- Đứng đầu là Giám đốc chi nhánh là người chịu trách nhiệm chỉ
đạo chung mọi hoạt động kinh doanh của chi nhánh. Giúp việc cho Giám
đốc là các Phó Giám đốc và các phòng ban chức năng, được tổ chức theo
yêu cầu quản lý kinh doanh của Chi nhánh, đứng đầu là Trưởng phòng và
các phó phòng chịu sự lãnh đạo trực tiếp của các Ban Giám đốc và cũng
có vai trò trợ giúp cho Giám đốc chỉ đạo các hoạt động kinh doanh thông
suốt.
- Phòng Tổ chức hành chính: Tổ chức, quản lý nhân sự, lập kế
hoạch tiền lương, tiền thưởng và thực hiện quyết toán hàng năm. Giải
quyết chế độ chính sách cho người lao động. Tuyển dụng đào tạo nâng
cao trình độ chuyên môn nghiệp vụ cho người lao động. Tổ chức các hoạt
động thi đua, khen thưởng nhằm động viên tinh thần đoàn kết, gắn bó với

đơn vị của người lao động.
- Phòng Tài chính kế toán: Tham mưu cho Giám đốc về công tác
quản lý các nguồn vốn, các số liệu về tài chính kế toán, tổng kết và thực
hiện các báo cáo tài chính hàng tháng, hàng quý, hàng năm và gửi báo
cáo tài chính lên cơ quan cấp trên. Kiểm kê tài sản theo quy định của Nhà
nước. Thực hiện nghĩa vụ nộp thuế và các khoản khác (tiền thuê nhà, đất,
17
Phòng
dịch
vụ kho
Hệ
thống
Siêu
thị
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
các quỹ phòng chống bão lụt…) vào ngân sách Nhà nước theo đúng quy
định. Kiểm tra tình hình tài chính kế toán của các đơn vị kinh doanh, khi
cần thiết có thể tổ chức thanh tra tài chính với các phòng ban. Làm thủ
tục thanh lý tài sản, quản lý quỹ tiền mặt, điều phối giữa các phòng ban
phải luôn bảo toàn và phát triển nguồn vốn do Nhà nước cấp.
- Phòng Nghiệp vụ kinh doanh: Tham mưu cho Giám đốc trong
lĩnh vực kinh doanh XNK và kinh doanh nội địa. Nghiên cứu, phát triển
thị trường, nhập khẩu nguyên vật liệu và hàng hoá. Triển khai ký kết hợp
đồng kinh doanh, liên kết với các đối tác trong, ngoài nước. Tham mưu,
báo cáo cho Giám đốc và kế hoạc kinh doanh, kế hoạch tiêu thụ sản
phẩm, tư vấn phân phối sản phẩm theo yêu cầu của khách hàng.
- Phòng Dịch vụ kho: Quản lý kho bãi và đưa vào hoạt động hiệu
quả nhất. Tham mưu cho Giám đốc các hoạt động dịch vụ tốt để thu hút
khách hàng nhằm tăng thêm lợi nhuận cho chi nhánh.
- Hệ thống Siêu thị: Là một đầu mối phân phối sản phẩm tới tận tay

người tiêu dùng. Tham mưu cho Giám đốc những sản phẩm hàng hoá bán
tốt trên thị trường. Tham gia ký kết các hợp đồng mua bán hàng hoá một
cách hiệu quả. Chế biến và phát triển các sản phẩm thức ăn phù hợp với
thị hiếu người tiêu dùng.
Giữa các phòng ban trong Chi nhánh vừa có mối quan hệ trực
tuyến lại vừa có mối quan hệ chứa năng với nhau. Chính mối quan hệ này
đã tạo cho Chi nhánh có được sự linh hoạt trong quá trình hoạt động. Qua
đó đạt được hiệu quả kinh doanh cao, ít bị cản trở do sự chồng chéo giữa
các phòng ban tạo ra.
2.3. Nguồn vốn và cơ sơ vật chất.
18
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
2.3.1. Nguồn vốn: Các số liệu về vốn được thể hiện qua bảng cấn đối kế
toán của Chi nhánh.
Bảng 1: Nguồn vốn kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2006 - 2007
Đơn vị: Đồng
CHỈ TIÊU 2006 2007
I. Tổng cộng TS 28 792 200 625 16 344 512 948
1. TSLĐ và đầu tư ngắn hạn 28 625 859 811 16 337 474 348
a. Tiền 6 823 162 779 4 653 708 819
b. Các khoản phải thu 11 526 315 316 7 940 949 618
c. Hàng tồn kho 8 845 876 167 1 856 683 878
d. TSLĐ khác 1 430 505 549 1 886 132 033
2. TSCĐ và đầu tư dài hạn 166 340 814 7 038 600
a. TSCĐ 3 960 225 7 038 600
b. Các khoản đầu tư dài hạn 162 380 589 0
II. Tổng cộng nguồn vốn 28 785 034 088 16 344 512 949
1. Nợ phải trả 28 285 034 088 16 281 257 433
a. Nợ ngắn hạn 28 285 034 088 16 096 851 819
b. Nợ dài hạn 0 0

c. Nợ khác 0 184 405 614
2. Nguồn vốn chủ sở hữu 500 000 000 63 255 516
Hiện tại cho đến cuối năm 2007, tổng nguồn vốn của Chi nhánh là
16,334,512,948 đồng. Trong đó, vốn vay là 16,281,257,433 đồng chiếm
99,613% tổng nguồn vốn. Trong khi đó vốn chủ sở hữu là 63,255,516 chỉ
chiếm 0,387%. Trong nguồn vốn vay, toàn bộ là nguồn vay ngắn hạn.
19
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Còn trong tổng tài sản hiện có của Chi nhánh, tổng tài sản lưu động
và đầu tư ngắn hạn là 16,337,474,348 đồng, chiếm tới 99,96%. Trong đó,
tiền mặt là 1,217,310,766 đồng, tiền gửi ngân hàng là 3,436,098,053
đồng, các khoản phải thu là 7,940,949,618 đồng, và hàng tồn kho là
1,586,683,787 đồng. Còn lại là tài sản lưu động khác với trị giá
1,886,132,033. Phần tài sản cố định và đâu tư dài hạn là 7,038,600 đồng.
2.3.2. Cơ sở vật chất kỹ thuật:
Hiện tại Chi nhánh Công ty xuất nhập khẩu Intimex Hải Phòng có
2 Siêu thị:
- Siêu thị Intimex Minh Khai, số 23 Minh Khai, Hồng Bàng, hải
Phòng
- Siêu thị Intimex Lạch Tray, số 275 Lạch Tray, Ngô Quyền, Hải
Phòng
Về hệ thống máy móc thiết bị, Chi nhánh đang có một hệ thống
khá hiện đại vừa phục vụ tốt công tác bán hàng lại vừa có khả năng an
ninh cao, bao gồm:
- Hệ thống giá hàng, kệ hàng phục vụ trưng bày bán hàng
- Hệ thống tủ bảo quản thực phẩm, tủ âm sâu bảo quản hàng đông
lạnh
- Hệ thống an ninh: Camera giám sát, hệ thống cửa Check Point
chống trộm
- Hệ thống banner, Poster quảng cáo

20
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
- Hệ thống đèn điện chiếu sáng
- hệ thống máy tính tiền, máy in hoá đơn, máy soi tiền giả….
- hệ thống kho tàng: Dự trữ hàng phục vụ bán hàng tại Siêu thị (nằm
trong khu vực Siêu thị).
2.4. Đội ngũ lao động .
Bảng 2: Đội ngũ lao động của Chi nhánh giai đoạn 2003 – 2007
Đơn vị: Người
Chỉ tiêu 2003 2004 2005 2006 2007
Tổng số 51 58 102 101 120
LĐ nữ 32 37 70 71 76
Trình độ ĐH 20 20 27 27 35
Trình độ CĐ,
Trung cấp
10 15 40 40 40
LĐ phổ thông 21 23 35 34 45
Thuê ngoài 0 0 0 71 27
Dựa vào bảng số liệu về lao động trên ta thấy, nguồn lực lao động
tại Chi nhánh từ năm 2003 đến năm 2007 đã có sự tăng lên một cách
đáng kể cả về số lượng và chất lượng. Cụ thể nếu năm 2003 Chi nhánh
mới chỉ có 51 lao động thì tới năm 2007 số lao động làm việc tại Chi
nhánh đã tăng lên 120 lao động. Số lượng lao động có trình độ đại học,
cao đẳng, trung cấp cũng tăng lên đáng kể so với số lượng lao động phổ
thông. Năm 2003 tổng số lao động có trình độ đại học,cao đẳng, trung
cấp mới chỉ có 30 lao động trên tổng số 51 lao động thì đến năm 2007
con số này là 75 lao động trên tổng số 120 lao động. Đặc biệt trong hai
21
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
năm 2006 và 2007, Chi nhánh còn thuê thêm lao động vụ việc vào những

thời kì cao điểm để đảm bảo phục vụ tốt nhất nhu cầu của người tiêu
dùng. Năm 2006, Chi nhánh thuê thêm 71 lao động còn năm 2007 Chi
nhánh thuê thêm 27 lao động.
Thu nhập bình quân của người lao động làm việc tại Chi nhánh
cũng được tăng lên. Năm 2003, thu nhập bình quân của người lao động là
950.000 đồng. Đến năm 2005, lương bình quân đã tăng lên 1.300.000
đồng. Và cho đến năm 2007 đã tăng lên 1.500.000 đồng. Từ đó đã góp
phần lớn để cải thiển cuộc sống của người lao động, đòng thời tạo nên sự
trung thành, sự khuyến khích đối với người lao động trong quá trình làm
việc.
Hiện nay, độ tuổi người lao động tại Chi nhánh đang được trẻ hoá.
Bên cạnh đội ngũ người lao động giàu kinh nghiệm, Chi nhánh đang từng
bước thu hút những người lao động trẻ tuổi để phát huy tính sáng tạo và
khả năng của họ trong thời kì mới. Tỷ lệ lao động nữ làm việc tại Chi
nhánh cũng ngày càng tăng và chiếm đa số trên tổng số lao động. năm
2007, số lao động nữ tại Chi nhánh là 76 lao động, chiếm 63,3 % tổng số
lao động.
Tất cả cho thấy sự phát triển ngày càng lớn mạnh của Chi nhánh
trong những năm trở lại đây. Đó cũng là một tín hiệu tốt để Chi nhánh
tiếp tục vững bước tiến của mình trong thời kì cạnh tranh vô cùng khốc
liệt như hiện nay.
2.5. Đặc điểm khách hàng, thị trường và đối thủ cạnh tranh
- Khách hàng:
22
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
Cơ cấu khách hàng của Chi nhánh ngày càng đa dạng, bao gồm cả
các đơn vị sản xuất kinh doanh; các đại lý bán buôn bán lẻ cho đến những
người tiêu dùng cá nhân.
- Thị trường:
Về lĩnh vực kinh doanh XNK, Chi nhánh đang tập trung vào thị trường

Hải Phòng và một số tỉnh thành phía Bắc như Hà Nội, Hải Dương, Hưng
Yên,…
Về lĩnh vực kinh doanh siêu thị, thị trường của chi nhánh chủ yếu
là người tiêu dùng Hải phòng. Trong đó, tập trung chính là người tiêu
dùng tại khu vực quận Hồng Bàng và Quận Ngô quyền nơi đặt trụ sở 2
siêu thị của chi nhánh, ngoài ra còn có một bộ phận người tiêu dùng tại 2
quận Hải An và Lê Chân gần 2 siêu thị trên.
Trong tương lai gần, Chi nhánh đang đẩy mạnh hoạt động xúc tiến
thị trường nhằm mở rộng thị trường hơn nữa.Đặc biệt là hoạt động kinh
doanh siêu thị, Chi nhánh đang dần dần mở rộng hệ thống siêu thị trên địa
bàn Hải Phòng cả về quy mô, chất lượng và dịch vụ chăm sóc khách hàng
nhằm thu hút toàn bộ người tiêu dùng trong thành phố tới mua sắm tại
siêu thị Intimex.
- Đối thủ cạnh tranh:
Hiện nay có rất nhiều đơn vị hoạt động trong lĩnh vực xuất nhập
khẩu cạnh tranh với Chi nhánh. Tuy nhiên với bề dày kinh nghiệp và
truyền thống của mình, Chi nhánh vẫn đang đứng vững trên thị trường và
ngày càng phát triển.
Còn trong lĩnh vực Siêu thị tổng hợp, Chi nhánh đang chịu sự cạnh
tranh rất gay gắt của hai tập đoàn lớn là Big C và Metro. Bên cạnh đó còn
có sự cạnh tranh của một số đơn vị khác như: siêu thị Ánh Dương, Hapro,
23
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
v.v… và các đại lý bán buôn bán lẻ không thuộc hệ thống phân phối của
Chi nhánh trên địa bàn thành phố.
II. Kết quả hoạt động sản xuất kinh doanh của chi nhánh
Trong những năm gần đây, sự chuyển dịch cơ cấu kinh tế theo
hướng kinh tế thị trường hội nhập kinh tế quốc tế có sự điều tiết của Nhà
nước đã mang lại những cơ hội cũng như không ít thách thức cho các đơn
vị sản xuất kinh doanh. Trong bối cảnh đó, các doanh nghiệp đã phải thay

đổi và cải tiến để có thể thích nghi, tồn tại và phát triển. Không nằm
ngoài quy luật đó, Chi nhánh Công ty XNK Intimex Hải Phòng đã có
những bước chuyển mình để phù hợp với yêu cầu của thực tế đặt ra. Minh
chứng cho điều đó là những thành tựu không nhỏ mà Chi nhánh đã đạt
được trong 5 năm qua.
Bảng 3: Kết quả kinh doanh của Chi nhánh giai đoạn 2003- 2007
Đơn vị tính: triệu đồng
N ăm 2003 2004 2005 2006 2007
Doanh thu 23.248 28.674 35.470 69.821,882 70.819,958
Nộp Ngân sách 1.367 1.686 2.086 4.107,17 4.277,81
Lợi nhuận 2.789,76 4.301,1
4.436,892 4.850,124 4.970,485
Lương bình quân 0,950 1,250 1,300 1,425 1,500
(Nguồn: Phòng Nghiệp vụ kinh doanh)
Nhìn vào bảng trên ta thấy trong 5 năm vừa qua hoạt động sản xuất
kinh doanh của Chi nhánh đã diễn ra theo chiều hướng thuận lợi. Doanh
thu bán hàng của Chi nhánh cũng tăng lên một cách đáng kể trong những
24
Chuyên để tốt nghiệp Sinh viên: Nguyễn Văn Đức
năm gần đây. Cụ thể năm 2003 tổng Doanh thu của Chi nhánh là
23.248.000.000 đồng. Doanh thu năm 2004 đạt 28.674.000.000 đồng,
tăng 23% so với năm 2003. Doanh thu năm 2005 đạt 35.470.000.000
đồng, tăng 24% so với năm 2004. Đặc biệt, năm 2006 với việc đưa Siêu
thị Intimex Lạch Tray vào hoạt động, DT của Chi nhánh đã tăng đáng kể
đạt 69.821.882.549 đồng, tăng 97% so với năm 2005. Trước sự cạnh
tranh ngày càng khốc liệt từ các đơn vị kinh doanh khác, đồng thời trong
năm 2007 lĩnh vực kinh doanh xuất nhập khẩu giảm nên DT năm 2007
tăng không nhiều, chỉ tăng lên 70.819.958.224 đồng, tăng 1,43 % so với
năm 2006.
Về tình hình nộp Ngân sách, Chi nhánh cũng đã hoàn thành nghĩa

vụ đối với Nhà nước. Cụ thể năm 2003 Chi nhánh đã nộp ngân sách Nhà
nước 1.367.000.000 đồng; năm 2004 là 1.686.000.000 đồng; năm 2005 là
2.086.000.000 đồng; năm 2006 là 4.107.170.000 đồng và năm 2007 là
2.277.810.000 đồng.
Lợi nhuận mà Chi nhánh đạt được ngày càng cao. Nếu năm 2003
chỉ đạt 2.789.760.000 đồng thì đến năm 2006 là 4.850,124 triệu đồng và
năm 2007 là 4.970.485.264 đồng.
Kết quả kinh doanh tốt trong những năm trở lại đây đã góp phẩn
nâng cao mức lương bình quân của người lao động tại Chi nhánh. Trong
khi năm 2003 mức lương bình quân của người lao động chỉ đạt 950.000
đồng thì đến năm 2007 đã tăng lên 1.500.000 đồng; góp phần cải thiện
đáng kể đời sống của người lao động.
25