Ngày 5 Buổi 2- Kiểm soát và đánh giá hoạt động doanh nghiệp

Đánh giá doanh nghiệp
1. Các khái niệm chung về đánh giá
2. Xây dựng hệ thống đánh giá trong doanh
nghiệp
3. Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá doanh nghiệp
trong thực tế
4. Bài taäp

1


1-Các khái niệm chung về đánh giá
Tại sao chúng ta phải đánh giá?
 Phân bổ nguồn lực chính xác hơn- so sánh kết
quả và đầu tư
 Hiệu chỉnh các qui trình
 So sánh các công ty cạnh tranh
 Phát hiện các điểm yếu
Không đánh giá thì không quản lý được

2


Vai trò của đánh giá trong kế hoạch
kinh doanh
 Xác định cái bất thường xử lý
 Đánh giá trong quá trình thực hiện
 Đánh giá kế hoạch kinh doanh sau khi xây
dựng
 Truyền thông cho các bên liên quan về các
kết quả mong muốn

3


Xây dựng mục tiêu đánh giá
 Mục tiêu phải SMART
 Các mucï tiêu có liên hệ với nhau
 Các mục tiêu phải cân bằng -> phát triển bền
vững
 Các mục tiêu không mâu thuẫn

4


2-Xây dựng hệ thống đánh giá trong
doanh nghiệp







Môi trường kiểm soát
Cơ cấu tổ chức
Thông tin và truyền thông
Hệ thống kiểm soát
Các phúc lợi
Hệ thống theo dõi và giám sát

5


Môi trường kiểm soát





Thực hiện do quản lý cấp cao
Chính thức/ không chính thức
Mọi người chấp nhận
Sự tin tưởng

6


Cơ cấu tổ chức
 Trao quyền
 Phân công công việc

7


Thông tin và truyền thông
 Hệ thống thông tin về tài chính kế toán
 Hệ thống thông tin về giá thành-chi phí
 Hệ thống thông tin về khách hàng
 Hệ thống thông tin về các hoạt động hỗ trợ
Trung tâm trách nhiệm

8


Trung tâm trách nhiệm





Trung tâm doanh thu
Trung tâm chi phí
Trung tâm lợi nhuận
Trung tâm đầu tư

9


Hệ thống kiểm soát





Hệ thống chẩn đoán
Kiểm soát bằng niềm tin
Kiểm soát bằng giới hạn/ chỉ số
Kiểm soát trực tuyến/ thời gian thực

10

Các phúc lợi
 Khuyến khích nhân viên thực hiện theo hệ
thống
 Tiền/ không tiền
 Sử dụng KPI để đánh giá

11


Hệ thống theo dõi và giám sát
 Hệ thống các chỉ số kinh doanh
 Hệ thống kiểm soát nội bộ

12


3-Tiêu chuẩn áp dụng đánh giá
doanh nghiệp trong thực tế






Tài chính
Khách hàng
Quy trình
Mức tăng trưởng

Nhân sự

13


Tài chính







Tổng tài sản tích luỹ
Tỷ lệ tài sản/ nhân viên
Tỷ lệ doanh thu/ tài sản
Doanh thu từ sản phẩm mới
Doanh thu/ nhân viên
Tỷ lệ giá trị gia tăng/ nhân vieân

14


Tài chính






Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng giá trị tài sản
Tỷ lệ lợi nhuận/ tổng vốn đầu tư
Tỷ lệ lãi
Tiền mặt
Tổng chi phí

15


Khách hàng







Phần trăm thị phần
Số lượng khách hàng
Doanh thu/ khách hàng
Số lượng khách hàng bị mất
Thời gian bán hàng trung bình/ 1 khách hàng
Số đơn hàng bán được/ số lần tiếp xúc khách
hàng
16


Khách hàng








Chỉ số thoả mãn của khách hàng
Chi phí/ khách hàng
Số lần thăm khách hàng
Số lượng khiếu nại
Chi phí tiếp thị trung bình/ 1 khách hàng
Độ lớn đơn hàng trung bình cho một khách
hàng
17


Quy trình








Chi phí hành chính/ Tổng chi phí
Thời gian sản xuất sản phẩm
% giao hàng đúng hẹn
Lead time trungbình
Lead time sản xuất
Lead time giao hàng

Thời gian trung bình xử lý sự cố
18


Quy trình








Tồn kho
Số lượng sáng kiến trong doanh nghiệp
Chi phí đầu tư cho IT
Chi phí cho IT/ Tổng chi phí
Thời gian chết trung bình
Tổng số thời gian chết
Số lần xảy ra sự cố
19


Phát triển







Chi phí nghiên cứu
Số giờ nghiên cứu
Đầu tư nghiên cứu
Chi phí cho sản phẩm mới
Tổng chi phí nghiên cứu/ Tổng chi phí
Số cải tiến trong công ty

20


Nhân sự










Số lượng nhân viên
Nhân viên quản lý/ Tổng nhân viên
Nhân viên trực tiếp sản xuất/ Tổng nhân viên
Tỷ lệ nghỉ việc
Số ngày nghỉ
Chi phí đào tạo
Tỷ lệ hoán chuyển công việc
Số lượng nhân viên thời vụ

Tỷ lệ học vấn
21


p dụng (Bài tập)
 Các anh (chị) áp dụng Hệ thống đánh giá
đánh giá lại Kế hoạch kinh doanh

22


Các chương trình hỗ trợ cộng đồng
 Nhóm Zalo hỗ trợ các đại học, tỉnh trong khởi
nghiệp /> Nhóm Zalo hỗ trợ chuyển đổi số doanh nghiệp
/> Nhóm Zalo hỗ trợ nông nghiệp, OCOP, nông
nghiệp thông minh, chuyển đổi số nông nghiệp
/> Nhóm Zalo đào tạo hội thảo cho nghề nghiệp số
sinh viên />Liên hệ Ths Vũ Tuấn Anh phone/Zalo 0973571248
23