chưong 7 giao tiếp phi ngôn ngữ

Đại học Kinh tế TP. HCM

Chào mỪng
các hỌc viên
tham gia LỚP HỌC
“Kỹ năng giao tiếp ”


CHƯƠNG 7
GIAO TIẾP PHI
NGÔN NGỮ


GIAO TIẾP PHI NGƠN NGỮ
Định nghĩa và vai trị
Những ngun lý cơ bản của giao tiếp phi
ngôn ngữ
1. Không gian giao tiếp
2. Thân mình-giọng nói3. Đồ vật xung quanh bạn
Nâng cao kỹ năng phi ngôn ngữ


ĐỊNH NGHĨA
Giao tiếp phi ngôn ngữ là bất kỳ thông
điệp nào bạn gửi đi khác hơn sự thể hiện
bằng văn tự những lời nói của bạn.


Ngun lý cơ bản của giao tiếp
phi ngơn ngữ
• Ngơn ngữ cử chỉ có nguồn gốc từ tiềm

thức của con người (khác với ngơn ngữ
lời nói đi từ tư duy)
• Cử chỉ có thể thể hiện những điều mà
ngơn ngữ lời nói khơng thể hiện
• Ngơn ngữ cử chỉ thay đổi tùy theo: Lứa
tuổi, nghề nghiệp, vị trí xã hội và dân tộc.
• Ngơn ngữ cử chỉ chiếm phần lớn thời
gian của giao tiếp
• Ngơn ngữ cử chỉ có từ và câu


NHỮNG YẾU TỐ QUAN TRỌNG KHI
TIẾP XÚC
1. NGÔN NGỮ LỜI NÓI
2. NGÔN NGỮ GIỌNG
ĐIỆU
3. NGÔN NGỮ CỬ CHỈ


NGÔN NGỮ ĐIỆU BỘ
Các khía cạnh quan trọng:
nh mắt
Nét mặt
Tư thế và sử chuyển động của cơ thể
Cử động của tay
Khoảng cách cơ thể


NHỮNG NGƠN NGỮ CƠ THỂ
CĂN BẢN

CẢM NHẬN
TIÊU CỰC

CỬ CHỈ

CẢM NHẬN
TÍCH CỰC

Khoanh lại

Tay

Mở ra tự nhiên

Bắt tréo

Chân

Bình thường

Vẻ, ghi nguyệch ngoạc Viết trong khi giao tiếp

Ghi chú cẩn thận

Nhơ cao lên

Vai

Bình thường

Xoa mủi

Cử chỉ của tay trên mặt

Vò đầu

Dựa ra sau

Tư thế có thể

Hướng tới trước

Xoay đi nơi khác

Tư thế đầu

Nhìn về bạn

Cúi xuống, liếc

Ánh mắt

Nhìn thẳng