7 bảy bài học vượt qua thách thức trong khủng hoảng pot

7 bảy bài học vượt qua thách thức trong khủng hoảng
Theo định nghĩa, khủng hoảng đối với một tổ chức là một biến cố đặc biệt đe dọa
đến sự tồn tại của tổ chức đó. Ít nhất là, nó gây ra những tổn thất về tài sản cũng
như tổn hại nghiêm trọng đến hình ảnh và uy tín của tổ chức đó. Nhưng những cá
nhân, tổ chức và xã hội vượt qua được cuộc khủng hoảng đã rút ra những bài học
lớn, và thậm chí, họ còn vươn mình mạnh mẽ và bền vững hơn thời kỳ trước đó.
Thật không may, đa số các nhà quản trị và các tổ chức chỉ chuẩn bị kỹ lưỡng để
đối phó với một loại khủng hoảng nhất định, chủ yếu là các vụ hỏa hoạn và thiên
tai. Một số ít tổ chức thậm chí còn sẵn sàng đối mặt với những nguy cơ tổn hại
trực tiếp đến hoạt động kinh doanh chủ đạo của họ, như thực phẩm bị hỏng hay bị
xáo trộn. Hơn nữa, những doanh nghiệp có được tâm lý chuẩn bị như vậy hầu hết
đều thuộc các ngành sản xuất cơ bản như thực phẩm và dược.
Để có thể đối mặt và vượt qua những thách thức này, những tổ chức thành công
sau cuộc khủng hoảng đã nghiên cứu và áp dụng bảy bài học thiết yếu, dù không
thể hoàn toàn làm chủ chúng. Những bài học này có thể giúp chúng ta dự đoán, lên
kế hoạch và đối phó với những cuộc khủng hoảng, vốn là điều không thể tránh
khỏi trong thế giới ngày nay.
Dưới đây là 7 bảy bài học thiết yếu giúp vượt qua những thách thức trong quá
trình quản lý khủng hoảng. Hay nói cách khác, các cuộc khủng hoảng đòi hỏi
chúng ta phải phát triển và thực hành những bài học sau:
1. Cảm nhận đúng:
Các cuộc khủng hoảng sẽ gây tổn hại lớn đến cảm xúc, do vậy, để có thể đối phó
với khủng hoảng cần có năng lực cảm xúc đặc biệt, hay chỉ số IQ cảm xúc. Quản
lý khủng hoảng (QLKH) hiệu quả đòi hỏi phải có năng lực cảm xúc tốt (ví dụ như
sự nhạy cảm) và độ co giãn cảm xúc; nếu không có những năng lực này, hầu hết
mọi người không có khả năng dự đoán được sự xuất hiện của những cuộc khủng
hoảng nghiêm trọng, còn những người khác sẽ không có năng lực cảm xúc trong
cuộc sống.
2. Tư duy đúng:
Khủng hoảng đòi hỏi chúng ta phải có năng lực tư duy sáng tạo và lý trí, nghĩa là
chúng ta phải có năng lực tư duy ‘‘bên ngoài cái hộp”. Quản lý khủng hoảng hiệu

quả yêu cầu phải có chỉ số IQ sáng tạo cao.
3. Cảm nhận đúng:
Quản lý khủng hoảng hiệu quả đòi hỏi khả năng đặc biệt về tinh thần, hay còn gọi
là IQ tinh thần. Không có IQ này, cuộc chiến chống lại khủng hoảng sẽ trở nên vô
nghĩa. Nhiều người đã mất đi ý chí và mục tiêu cuộc sống; nói tóm lại, hầu hết
những cuộc khủng hoảng tàn khốc sẽ kéo theo một cuộc khủng hoảng khác, âm
thầm hủy hoại sự tồn tại của chúng ta. Không gì có thể hủy hoại tâm hồn bằng sự
tàn phá của khủng hoảng.
4. Kỹ năng xã hội và chính trị phù hợp:
Quản lý khủng hoảng hiệu quả đòi hỏi phải có chỉ số IQ về xã hội và chính trị đặc
biệt. Điều này hoàn toàn cần thiết nếu chúng ta mong muốn trở thành người đi đầu
trong quản lý khủng hoảng.
5. Kỹ thuật đúng:
Khủng hoảng đòi hỏi chúng ta phải biết được lượng thông tin tổng hợp với những
kỹ năng tổng hợp; đó là chỉ số IQ kỹ thuật. Ví dụ, để có thể lừa gạt nhóm khủng
bố, chúng ta phải học cách nghĩ giống như một kẻ hoảng loạn nhưng có kiểm soát
để không trở thành một kẻ khủng bố đầy toan tính, hay một kẻ thần kinh không ổn
định.
6. Tích hợp đúng:
Quản lý khủng hoảng đòi hỏi chúng ta phải tích hợp với những chỉ số IQ được đề
cập ở trên; do vậy, chỉ số IQ tích hợp rất cần thiết. Nhận thức được điều này và
làm sao để có được chỉ số IQ tích hợp là một trong những điểm quan trọng nhất và
nổi bật nhất.
7. Chuyển giao đúng:
Nếu không có chỉ số IQ tích hợp thì ngày càng có nhiều người lao động trí óc và
chuyên gia bị mất việc; không có chỉ số IQ tích hợp, nước Mỹ sẽ có tỷ lệ thất
nghiệp lớn hơn. Cập nhật kiến thức và các chỉ số IQ mới là những yếu tố cần thiết;
tôi gọi đây là chỉ số IQ mỹ học, vì nó giúp chúng ta nhìn nhận thế giới theo một
cách khác.
Quản lý khủng hoảng không chỉ cần thiết cho các doanh nghiệp mà còn là điểm

mấu chốt mà ai cũng nhận ra - thật sự cần thiết cho cảm xúc, tinh thần và sự tồn tại
của chúng ta. Không một cá nhân, doanh nghiệp, tổ chức, thể chế hay xã hội nào
có thể tồn tại lâu dài mà không có chiến lược quản lý khủng hoảng.