BÀI TIỂU LUẬN GIỮA kì QUẢN TRỊ học

NGÂN HÀNG NHÀ NƯỚC VIỆT NAM - BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC NGÂN HÀNG TP. HỒ CHÍ MINH
KHOA: HỆ THỐNG THÔNG KHOA: HỆ THỐNG THÔNG TIN QUẢN LÝ

QUẢN TRỊ HỌC
GV HƯỚNG DẪN: NGUYỄN PHÚC QUÝ THẠNH
LỚP: DO6
1.LÊ THỊ MINH

030237210109

2.VÕ ĐẶNG ĐÌNH LINH

030237210102

3.VÕ HUỲNH ANH THƯ

030237210182

4.TRẦN ĐỨC QUÝ

030237210156

5.PHAN NHƯ NGỌC

030237210129

6.TRẦN HIỆP PHÁT

030237210147

7.PHẠM TIẾN THÀNH

030237210167

8.TRẦN TẤN THÀNH

030237210168

DANH SÁCH SINH VIÊN THỰC HIỆN:

1


MỤC LỤC
LỜI MỞ ĐẦU..............................................................................................................3
I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S VÀ CÁC NHÀ CUNG
CẤP:............................................................................................................................. 4
II. TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BITI’S VÀ PHÂN TÍCH
KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CƠNG TY:..................................................................5
1. Tóm tắt hoạt động kinh doanh của cơng ty.............................................................5
2. Phân tích:................................................................................................................ 5
a) Mơi trường bên trong:.......................................................................................5
b) Mơi trường bên ngoài:......................................................................................6
3. Hoạch định chiến lược............................................................................................7
4. Hoạch định tác nghiệp:...........................................................................................8
III.

ƯU ĐIỂM – HẠN CHẾ - KẾT LUẬN:............................................................9

1. Ưu điểm:.............................................................................................................. 9

2. Hạn chế:............................................................................................................... 9
3. Kết luận:..............................................................................................................9
TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................10

2


LỜI MỞ ĐẦU
Trong thời kì mà nền kinh tế hiện nay, đặc biệt là khi Việt Nam đang trong thời kỳ
hội nhập, phát triển đất nước thì các hoạt động các doanh nghiệp rất phức tạp và đa
dạng với mức độ rủi ro là vơ cùng lớn. Chính vì vậy, trong một môi trường cạnh tranh
khốc liệt với rất nhiều yếu tố bất định như ngày nay việc quan trọng nhất chính là xây
dựng một chiến lược kinh doanh có hệ thống rõ ràng thì sẽ giúp doanh nghiệp có điều
kiện dễ hơn để phân tích một cách kĩ càng, đánh giá tốt hơn về từng bước đi, từng kế
hoạch hành động của mình. Chiến lược kinh doanh là một thuật ngữ rất quen thuộc với
nhiều doanh nghiệp.
Việc lập ra chiến lược kinh doanh có ích rất nhiều cho việc phối hợp với các hoạt
động cùng với các bộ phận của doanh nghiệp, cùng nhau đánh giá xem xét từ đó đưa
ra các phương án hoạt động một cách tối ưu và hiệu quả nhất… Hiện tại, Việt Nam đã
và đang có rất nhiều cơng ty cùng một ngành nghề cùng hoạt động. Mỗi một cơng ty
phải có một chiến lược cụ thể và mục tiêu phát triển khác nhau để tạo ra sức ảnh
hưởng trên thị trường. Biti’s chính là minh chứng cho điều này – một công ty có sức
ảnh hưởng rất lớn trên thị trường. Biti’s đã tạo được trí tị mị, kích thích cho người
khách hàng. Qua đó, chúng ta có thể thấy được chiến lược và khả năng hoạch định
đúng đắn rõ ràng cụ thể sản phẩm của Biti’s được người tiêu dùng cực kì ưa chuộng và
sản phẩm này còn được xem là hàng Việt Nam chất lượng cao.

3

I. GIỚI THIỆU TỔNG QUAN VỀ CÔNG TY BITI’S VÀ CÁC NHÀ CUNG CẤP:

Công ty sản xuất hàng tiêu dùng Bình Tiên, gọi tắt là "Biti's", là Cơng ty hàng đầu
về giày dép tại Việt Nam được thành lập từ năm 1982. Sau 29 năm phấn đấu, nay đã
trở thành một nhóm Cơng ty gồm 2 đơn vị thành viên: Biti's và Dona Biti's. CBCNV
đã tăng lên 9000 người. Trong nước, hệ thống phân phối của Biti’s gồm 2 chi nhánh, 2
trung tâm thương mại, 2 trung tâm kinh doanh, 33 cửa hàng tiếp thị và hơn 2.300 đại
lý- của hàng trải dài khắp đất nước. Sản phẩm Biti's tiêu thụ đến hơn 40 quốc gia và
khu vực trên thế giới. Hiện nay Biti's là một Công ty hàng đầu của Việt Nam trong
ngành sản xuất kinh doanh giày dép.
Hiện nay, hợp tác với Biti’s có các nhà cung cấp sau đây:
-

Về da thuộc:

Bitis chọn Công ty Cổ phần Da Thuộc Wei Tai, là công ty là công ty 100% vốn đầu
tư của Đài Loan, chuyên sản xuất gia công các mặt hàng da thành phẩm. Cơng ty có
trụ sở chính ở KCN Nhơn Trạch III, Huyện Nhơn Trạch, Tỉnh Đồng Nai.
-

Về nút tán, khoen khóa:

Với Nút tán, khoen khố, mark kim loại, Biti’s chọn công ty TNHH Sản Xuất &
Thương Mại Tim Đỏ. Tim Đỏ có các kỹ thuật máy móc hiện đại và ứng dụng các cơng
nghệ mới nhất trên thị trường hiện nay cùng đội ngũ chuyên gia và công nhân lành
nghề, được đào tạo kỹ lưỡng để đáp ứng để đáp ứng nhu cầu của các cơng ty và khách
hàng.
-

Về khoen, khố nhựa:

Bitis chọn cơng ty TNHH Triệu Phong chuyên sản xuất giày dép, dép xốp, dép da,
sandal, đế cao su. Là đơn vị hoạt động trong ngành giày dép, thấy rõ sự hạn chế trong
việc phải nhập các phụ liệu từ nước ngồi, cơng ty đã định hướng và tập trung sản xuất
vào mặt hàng khoen, khóa nhựa và đế giày. trở thành nhà cung cấp phụ liệu chính cho
các cơng ty lớn, có thương hiệu trong ngành giày dép thời trang Việt Nam và nước
ngồi.
-

Hạt nhựa tổng hợp:

Cơng ty chủ yếu nhập về từ Hà Lan và Pháp. Ngồi ra cơng ty cũng lựa chọn một
số nhà cung cấp trong nước. điển hình là công ty Công ty TNHH Polystyrene Việt
Nam. Là đơn vị đầu tiên tại Việt Nam sản xuất hạt nhựa EPS, HIPS, GPPS, BPO; công
ty đã thực hiện tốt việc cung cấp các sản phẩm nhựa cho Biti's.
-

Với nhà cung cấp gót, đế giày:

Bitis đã lựa chọn cơng ty Tae Sung. Từ khi thành lập đến nay, công ty Tae Sung
luôn là công ty hàng đầu về sản xuất sản phẩm từ plastic. Ngồi ra, Bitis cũng chọn
cơng ty TNHH Triệu Phong làm một trong các nhà cung cấp đế giày cho mình.
4


II. TÓM TẮT HOẠT ĐỘNG KINH DOANH CỦA BITI’S VÀ PHÂN TÍCH
KHÂU HOẠCH ĐỊNH CỦA CƠNG TY:
1. Tóm tắt hoạt động kinh doanh của công ty
Những năm đầu thành lập công ty chủ yếu sản xuất các sản phẩm dép cao su đơn
giản, đến 1986, công ty sản xuất thêm các sản phẩm giày dép chất lượng cao phục vụ

trong nước cũng như xuất sang thị trường Đông Âu và Tây Âu. Cuối những năm 80,
có biến cố xảy ra khi Liên Xô và Đông Âu sụp đổ khiến công ty mất đi thị trường
chính, mà lúc này thị trường trong nước cũng đang bị cạnh tranh mạnh. Với những
chiến lược thông minh của Biti’s đã đem về nhiều thành cơng khi có thời điểm doanh
thu trung bình hằng năm tại Trung Quốc chiếm 30%.
Đầu những năm 90, Biti’s chuyển hướng sang thị trường nội địa và làm mưa làm
gió tại thị trường nội địa trong khoảng 1990-2000 với những sản phẩm vượt trội.
Bước sang kỷ nguyên 2000, Biti’s bị các cơng ty từ nước ngồi cạnh tranh khốc liệt
nên dần trở nên mờ nhạt. Địi hỏi cơng ty phải tìm nhiều cách để có thể bắt kịp được
với xu hướng thị trường. Tập trung marketing vào đề tài đang thu hút giới trẻ, Biti's
quyết định đầu tư 3 tỷ đồng cho hai MV ca nhạc của Sơn Tùng và Soobin Hoàng Sơn.
Năm 2016, doanh thu của Biti’s đạt 1,291 tỷ đồng, lãi ròng được doanh nghiệp này
báo cáo chỉ 78,6 tỷ đồng. Đầu năm 2017, Biti’s bất ngờ tung ra dòng sản phẩm Biti’s
Hunter, với thiết kế thời trang, phù hợp với giới trẻ hiện đại, doanh thu thuần Biti’s
năm 2017 đạt 1.587 tỷ đồng, tăng 296 tỷ đồng, tương đương 23% so với năm trước, lãi
ròng đạt 94 tỷ đồng. Sang năm 2019 doanh thu của Biti’s vẫn tăng, nhưng tỷ lệ tăng
chậm lại. Doanh thu thuần năm 2019 đạt hơn 1.971 tỷ đồng, chỉ tăng 5,9% so với năm
2018, lãi ròng đạt 111,4 tỷ đồng. Doanh thu thuần năm 2020 chỉ đạt 1.672 tỷ đồng,
giảm 15,1% so với năm 2019.
2. Phân tích:
a) Mơi trường bên trong:
 Điểm mạnh:
- Phân phối sản xuất được những sản phẩm chất lượng, đẹp, bền.
- Hệ thống phân phối sản phẩm trải dài từ Nam ra Bắc với 07 Trung tâm chi nhánh,
156 Cửa hàng tiếp thị và hơn 1.500 trung gian phân phối bán lẻ.
5


- Có đội ngũ thiết kế trẻ, chuyên nghiệp.
- Có xưởng sản xuất và trang thiết bị, máy móc hiện đại.

- Nhân công nhiều, chuyên nghiệp (9000 nhân công).
- Nhiều mẫu mã đa dạng với từng độ tuổi.
- Câu slogan đặc trưng của thương hiệu “Nâng niu bàn chân Việt” và nhiều thơng điệp
xã hội ý nghĩa.
- Có chiến thuật quảng bá hình ảnh đa dạng và hiệu quả.
 Điểm yếu:
- Bộ phận chăm sóc khách hàng và bán hàng chưa được chú trọng.
- Cho ra mắt nhiều mẫu mã sản phẩm nên thiết kế chưa thật sự đẹp mắt và hợp thời
trang.
- 1 số sản phẩm của Biti’s có độ thơng thống kém, đi lâu có mùi hơi khó chịu.
- Giá thành vẫn còn cao so với những sản phẩm khác từ thị trường.
- Chưa có đội ngũ nghiên cứu nhu cầu tiêu dùng sản phẩm nên thay đổi mẫu mã chậm
so với nhu cầu, đặc biệt là của giới trẻ.
- Năng lực marketing chưa cao, các hoạt động marketing chưa thường xuyên, rõ nét và
đươc tổ chức một cách hệ thống.
b) Mơi trường bên ngồi:
 Cơ hội:
- Biti’s là thương hiệu đã có uy tín từ lâu, có được một lượng khách hàng nhất định.
- Có chiến lược quảng cáo hiệu quả, hợp tác với nhiều nghệ sĩ nổi tiếng và gương mặt
đình đám tạo hình ảnh tốt.
- Nguồn cung đảm bảo số lượng.
- Chưa thật sự có đối thủ cạnh tranh nào xứng tầm trong nước.
- Sự mở rộng thị trường quốc tế: Biti’s đã xuất khẩu sản phẩm, khơng chỉ cịn phổ biến
ở trong nước mà có mặt hơn 40 quốc gia trên tồn thế giới như: Nga, Ukraine, Các
Tiểu Vương quốc Ả rập thống nhất (UAE) và Bahrain…
6


 Thách thức
- Giày dép giả, kém chất lượng tràn lan ngoài thị trường.

- Các đối thủ từ Trung Quốc nhanh nhạy với thị trường, có nhiều sản phẩm giá rẻ phù
hợp với mức sống trung bình.
- Cạnh tranh với nhiều đối thủ lớn từ nước ngoài (Nike, Adidas, Puma, …)
- Việc đầu tư khuôn mẫu cho giày dép tốn nhiều chi phí.
- Nạn ăn cắp bản quyền, mẫu mã, kiểu dáng công nghiệp đang diễn ra phổ biến.
- Xu hướng thời trang thay đổi liên tục, sản phẩm dễ bị lỗi thời.
 Mục tiêu:
 Duy trì tốt các mối quan hệ với khách hàng ở trong nước và cả ở ngoài nước. Đẩy
mạnh, phát triển và mở rộng hoạt động xuất khẩu sản phẩm ra thị trường quốc tế.
 Mở rộng quy mơ sản xuất, đầu tư máy móc, trang thiết
 Tận dụng tốt nguồn nguyên liệu, vật tư sản xuất trong nước để giảm chi phí sản xuất.
 Nâng cao chất lượng đội ngũ nhân lực. Chú trọng nghiên cứu thị trường, nghiên cứu
nhu cầu, tâm lý của khách hàng.
 Tiếp tục xây dựng và củng cố hình ảnh thương hiệu Biti’s – quan tâm, thấu hiểu, thân
thiện với khách hàng.
3. Hoạch định chiến lược
-

Bước 1: Nhận diện thương hiệu (awareness)
Bitis thực hiện chiến lược tăng độ nhận diện thương hiệu bằng cách collab (hợp

tác) với những nghệ sĩ uy tín và có tầm ảnh hưởng tạo điều kiện quảng bá sản phẩm
rộng rãi hơn. Chiến dịch đầu tiên phải kể đến MV “đi để trở về’’ một và hai đều do
nam ca sĩ Soobin Hoàng Sơn. Điểm thu hút nhất trong chiến dịch này có lẽ Bitis biết
cách tạo dựng cuộc tranh luận để giới trẻ đàm luận sơi nổi trên mạng xã hội, điểm này
cực kì ấn tượng để khách hàng nhận biết được sản phẩm. Đấy là bước chuyển biến
ngoạn mục đầu tiên của Bitis.

7

Tiếp theo đó là hình ảnh Sơn Tùng M-TP cùng MV “Lạc trôi”, MV được nhận
rất nhiều lời khen cả cộng đồng Việt Nam và quốc tế. Điều đáng chú ý trong MV có
xuất hiện một số cảnh quay Sơn Tùng mang giày Bitis, tuy chỉ là một vài cảnh quay
chớp nhoáng nhưng cũng để lại dấu ấn người xem, không những vậy sự collab lần này
như một “phao cứu tin” của Bitis Hunter trong thời kì đen tối có nguy cơ xóa sổ vì
theo cách nhìn nhận là lỗi thời giúp cho doanh số bán hàng Bitis tăng lên thậm chí
cháy hàng….
-

Bước 2: Interest (sự quan tâm)
Sau khi xây dựng mức độ nhận diện thương hiệu tiếp đến là bước Interest (sự

quan tâm). Nắm bắt được phần đông khách hàng Bitis là giới trẻ mag giới trẻ rất hay
sử dụng các nền tảng mạng xã hội nên Bitis lựa chọn social media là nền tảng của
Interest và hoạt động rất sơi nổi. Đi kèm với đó Bitis cùng hợp tác rất nhiều nghệ sĩ,
KOLs nổi tiếng để đưa sản phẩm gần hơn với khách hàng.
Bitis cũng đã kết hợp thành công các KOLs, tận dụng tối đa social media để tạo
trào lưu đi giày mới đến với các bạn trẻ
-

Bước 3: Desire (Sự mong muốn)
Để kích thích sự mong muốn của khách hàng, Biti’s đã đẩy mạnh những hoạt

động PR, những bài viết báo. Chiến lược PR của Bitis cũng rất độc đáo đầu tiên là sôi
nổi , nhắm trực tiếp vào sản phẩm. đa phần các bài PR đều đánh vào lòng yêu nước
như: Xuất khẩu da giày top đầu thế giới, nhưng người Việt đang ngày càng ít đi giày
Việt. Sắp tới đây bộ máy Metro Cash & Carry và Big C đã hoàn toàn thuộc về các tập
đồn bán lẻ Thái Lan thì viễn cảnh người Việt đi giày Thái là hồn tồn khơng thể
tránh khỏi.

-

Bước 4: Action
Để khuyến khích khách hàng hành động và mua sản phẩm, chiến lược

Marketing của Biti’s là đưa ra những chương trình ưu đãi, khuyến mãi hấp dẫn.
Chương trình kích thích tiêu thụ được Biti’s chú trọng linh hoạt như giảm giá nhân dịp
những ngày 30-4 và 1-5, ngày 2-9, ngày khai giảng năm học, ngày lễ Noel và tết
dương lịch. Chiến lược này càng thành công hơn khi Biti’s đã kết hợp với những
website thương mại điện tử đưa ra các mã giảm giá trong những khung giờ nhất định.
8


4. Hoạch định tác nghiệp:
Trong quá trình hoạch định tác nghiệp , biti's đã xác định mục tiêu ngắn hạn
hơn có chỉ tiêu định hướng cụ thể là hiểu và nắm bắt được thương hiệu chính mình là
một thương hiệu nội địa , nhiều năm im lặng mà vẫn tiến vào chiến dịch truyền thông
Tết đối mặt khá nhiều thử thách , và cả rủi ro nhưng Bitis vẫn đặt mục tiêu lớn và cụ
thể để đánh dấu sự đột phá của thương hiệu , đặt ra mục tiêu truyền thông ở mùa một
đã tạo một dấu ấn sâu đậm ở khách hàng vì họ thành cơng ngay ở bước đầu là
Awareness. Đây được coi là bước đề ra chiến thuật là tiền đề cho các hoạt động tiếp
theo của doanh nghiệp.
III.

Ưu Điểm - Hạn chế - Kết luận:

1. Ưu điểm:
-Chiến lược của Biti’s đa dạng đáp ứng được trên nhiều mặt của thị trường: kinh tế,
tồn cầu, chính trị, pháp luật, cơng nghệ, văn hóa-xã hội.
- Tận dụng truyền thông để tạo được nhiều sự yêu mến của khách hàng.

- Tạo được mức độ bao phủ thị trường về mặt địa lý rộng từ Bắc vào Nam.
- Hợp tác với các ca sĩ như Soobin Hoàng Sơn, Sơn Tùng
- Xây dựng được nền tảng tốt về chất lượng, mẫu mã sản phẩm.
2. Hạn chế:
- Các lỗ hổng chưa lắp được về việc khách hàng khơng hài lịng.
- Đầu tư quá nhiều vào truyền thông, trong khi sản phẩm chưa đạt được hiệu quả tối
ưu.
- Hoạt động marketing chưa rõ nét, diễn ra không thường xuyên.
3. Kết luận:
Đã 33 năm trôi qua, Biti's đã tạo nên một thương hiệu Bitis Hunter gắn liền với
nhu cầu và mong muốn của người tiêu dùng, từng bước xây dựng chiến lược sản phẩm
cho mình. Yếu tố nịng cốt giúp Bitis Hunter đánh bóng tên tuổi của mình lên thị
trường một cách vững chắc là nhờ sự thấu hiểu người tiêu dùng Việt Nam và khả năng
đáp ứng linh hoạt giá cả hợp lý, cùng với áp dụng những chiến lược hoạch định chặt
9


chẽ hiểu rõ vị trí thế mạnh điểm yếu của mình. Nhờ việc áp dụng một chiến lược rõ
ràng, khơng ngừng đổi mới đã tạo nên một Biti’s xứng đáng là niềm tự hào của thương
hiệu Việt Nam.
Và đó là một q trình lội ngược dịng ngoạn mục của Biti’s với slogan “Nâng
niu bàn chân Việt” đã trở lại mạnh mẽ, tạo được tiếng vang lớn so với các ông lớn như
Nike, Jordan, Puma tại thị trường Việt Nam.
TÀI LIỆU THAM KHẢO
Đặng, K. L. (2020). StuDocu. Được truy lục từ Phân tích SWOT - Phân tích
SWOT của Biti's Hunter X: />Hạnh, L. (2021, 12 10). MAKETING AI. Được truy lục từ Những tên tuổi vàng của
làng đại sứ thương hiệu Biti’s: Cú lội ngược dòng “mãn nhãn” của đế chế
giày dép Việt: />fbclid=IwAR38J4Fx42QG0c785dxvv2z39I5aQj3j_bxv9e4vfSY0CSmPvsUM-laR34
Hoài, N. N. (2021, 06 15). vndoc. Được truy lục từ Hoạch định tác nghiệp:
/>Koi. (2020, 08 13). Style-Republik. Được truy lục từ Vì sao Biti’s thành cơng chinh

phục thế hệ millennials và Gen Z tại thị trường Việt Nam?: />Meii, L. (2020). 123doc. Được truy lục từ Hoạch định doanh nghiệp BITIS.:
/>Nghien, N. V. (2014, 12 03). 123doc. Được truy lục từ HOẠCH ĐỊNH CHIẾN
LƯỢC : />Nhi, D. (2019, 09 07). VietnamBiz. Được truy lục từ Hoạch định chiến lược
(Strategic planning) là gì? Khó khăn trong hoạch định:
/>%A1ch%20%C4%91%E1%BB%8Bnh%20chi%E1%BA%BFn%20l
10


%C6%B0%E1%BB%A3c%20%28ti%E1%BA%BFng%20Anh%3A
%20Strategic%20planning%29,%28Ngu

Hết

11