Mặt cứng trong quản lý sự thay đổi

LOGO
YCC TEAM:
1. TRẦN VIẾT KHANH
2. TRƯƠNG ĐĂNG KHOA
3. ĐẶNG THẾ HIỆP
4. NGUYỄN THANH SANG (1989)
5. ĐINH XUÂN THẮNG
MẶT CỨNG TRONG QUẢN TRỊ SỰ
THAY ĐỔI
MẶT CỨNG TRONG QUẢN TRỊ SỰ
THAY ĐỔI
1
Nội dung
4 nhân tố DICE
Bộ khung phân tích DICE
Phân loại điểm số DICE
Áp dụng
Kết Luận
1
Tính toán điểm số DICE
2
4
5
6
3
2
•
Thời gian xem xét, đánh giá – càng ngắn,
càng tốt
Thời hạn(Duration)
•

Kỹ năng của đội dự án
Tính toàn vẹn(integrity)
•
Sự cống hiến của nhân viên cho dự án
Sự gắn bó(Commitment)
•
Thời gian làm thêm – càng ít, càng tốt
Sự nổ lực(Effort)
4 nhân tố DICE
3
Phân tích các nhân
tố DICE của dự án
thay đổi
Cho điểm dự án dựa
trên điểm từng nhân tố
Phân loại thành: Win,
Worry, Woe
Đưa ra các thay đổi
cần thiết
TẠO BỘ KHUNG PHÂN TÍCH
4
Thời hạn (D)
Việc đánh giá các dự án chính thức có thường xuyên
không? Nếu dự án hơn hai tháng để hoàn thành thì thời
gian giữa những lần đánh giá là bao nhiêu
Tính toàn vẹn (I)
Người lãnh đạo có năng lực không? Kỹ năng và động lực
của các thành viên mạnh như thế nào? Họ có đủ thời gian
để thực hiện các thay đổi không?
Cam kết của quản lí cấp cao(C1)

Các QL có hay trao đổi về lý do của sự thay đổi cũng như tầm quan trọng
về sự thành công của nó không? Thông điệp có thuyết phục không??
Thông tin có nhất quán từ các quản lý cấp cao và nhất quán theo thời gian
không? Các quản lý cấp cao có dành đủ nguồn lực cho chương trình?
Cam kết của nhân viên (C2)
Những nhân viên chịu ảnh hưởng của sự thay đổi có hiểu
và tin vào giá trị của nó không? Họ nhiệt tình và hỗ trợ hay
lo lắng, bế tắc
Câu hỏi
TÍNH TOÁN ĐIỂM SỐ DICE
5
TÍNH TOÁN ĐIỂM SỐ DICE
D : Điểm số của khung thời gian thực hiện dự án
I : Điểm số của độ đồng nhất trong việc thực hiện dự án
C1 : Điểm số cho các cam kết của cấp quản lý
C2 : Điểm số cho các cam kết của nhân viên
E : Điểm số cho nỗ lực thực hiện dự án
6
TÍNH D
Câu hỏi: Dự án có thường xuyên được đánh giá lại một cách chính thức không? Nếu thời gian
thực hiện dự án lớn hơn hai tháng thì thời gian trung bình giữa các lần đánh giá đó là bao
nhiêu?
Trả lời < 2 tháng 2 – 4 tháng 4 – 8 tháng > 8 tháng
Điểm số 1 2 3 4
Câu hỏi: Dự án có thường xuyên được đánh giá lại một cách chính thức không? Nếu thời gian
thực hiện dự án lớn hơn hai tháng thì thời gian trung bình giữa các lần đánh giá đó là bao
nhiêu?
Trả lời < 2 tháng 2 – 4 tháng 4 – 8 tháng > 8 tháng
Điểm số 1 2 3 4
7

TÍNH I
Câu hỏi: Các đội trưởng có năng lực không? Thành viên các đội có đủ kỹ năng và động lực
đủ mạnh không? Họ có đủ thời gian cho việc thực hiện các sáng kiến thay đổi không?
Trả lời
-
Đội trưởng có năng lực cao
-
Nhân viên có kỹ năng và có động lực hoàn thành
dự án
-
Ít nhất 50% thời gian của mỗi thành viên đội là
dành cho việc thực hiện dự án
Có một vài
yếu tố này
Thiếu tất cả
những yếu
tố này
Điểm số 1 2 - 3 4
8
TÍNH C1
Câu hỏi: Các quản lý cấp cao có thường xuyên truyền thông lý do cần thay đổi và tầm quan
trong từ sự thành công của nó? Thông tin truyền đạt có thuyết phục không? Thông tin có
nhất quán từ các quản lý cấp cao và nhất quán theo thời gian không? Các quản lý cấp cao có
dành đủ nguồn lực cho chương trình?
Trả lời Truyền thông rõ ràng về sự
cần thiết thay đổi
Ở trạng thái
giữa
Miễn cưỡng hỗ trợ sự thay đổi
Điểm số 1 3 4

9
TÍNH C2
Câu hỏi: Nhân viên có bị ảnh hưởng nhiều bởi sự thay đổi, hiểu được lý do cần thay đổi, tin
vào tầm quan trọng của sự thay đổi? Họ nhiệt tình và ủng hộ hay lo lắng và cản trở?
Trả lời Háo hức tham gia thực hiện
sáng kiến thay đổi
Chỉ ở mức sẵn
lòng
Miễn cưỡng hoặc hoàn
toàn không muốn
Điểm số 1 2 3, 4
10
TÍNH E
Câu hỏi: Dự án có thường xuyên được đánh giá lại một cách chính thức không? Nếu thời gian
thực hiện dự án lớn hơn hai tháng thì thời gian trung bình giữa các lần đánh giá đó là bao
nhiêu?
Trả lời < 2 tháng 2 – 4 tháng 4 – 8 tháng > 8 tháng
Điểm số 1 2 3 4
Câu hỏi: Nhân viên cần nỗ lực thêm bao nhiêu phần trăm nữa để thực hiện dự án thay đổi? Nỗ
lực tăng thêm đó có đến từ phần quan trọng nhất của phần công việc nặng không? Nhân viên
có kháng cự lại yêu cầu tăng thêm ở họ hay không?
Trả lời < 10% 10 – 20% 20 – 40% > 40%
Điểm số 1 2 3 4
11
PHÂN LOẠI ĐIỂM SỐ DICE
7 – 14 14 – 17 > 17
WIN Zone WORRY Zone WOE Zone
Hầu như thành công Rủi ro đối với sự thành công của dự án tăng
thêm, đặc biệt ở mức 17 điểm
Dự án cực kỳ rủi ro, dự án ở mức điểm lớn

hơn 19 hầu như không thành công
12
Theo dõi dự án
Theo dõi dự án
Quản lý danh mục dự án
Quản lý danh mục dự án
Thúc đẩy các cuộc đối thoại
Thúc đẩy các cuộc đối thoại
ÁP DỤNG KHUNG DICE
13
So sánh DICE hiện
tại và quá khứ
Phát hiện các vấn
đề
Thực hiện các điều
chỉnh
THEO DÕI DỰ ÁN
14
Nguồn lực
Mục tiêu
Dự án 1
Dự án 2
Dự án 3
Dự án 4
QUẢN LÝ DANH MỤC DỰ ÁN
-
Mức độ quan trong của từng dự án
-
Điểm DICE của mỗi dự án?
-

Tập trung vào dự án nào?
-
Phân bổ nguồn lực ra sao?
15
DICE
Suy nghĩ mỗi người khác nhau
Thông tin không giống nhau
Động cơ hành động khác nhau
THÚC ĐẨY ĐỐI THOẠI
Ngôn ngữ chung
16
Kết luận

Chỉ mới tập trung vào mặt mềm của sự thay đổi: Phong cách lãnh đạo, văn hóa công
ty…

Nên tập trung vào các nhân tố cứng (DICE)

Giúp xác định được các vấn đề, điều chỉnh cần thiết khi đánh giá chỉ số DICE trước khi
thực hiện thay đổi

Cân bằng được nguồn nhân lực và mục tiêu

Là ngôn ngữ chung cho các lãnh đạo
17
LOGO
Thank You !
18