trungnguyen-120529001733-phpapp01 pot

KẾ HOẠCH DIGITAL MARKETING
HỆ THỐNG CAFÉ TRUNG NGUYEN COFFEE SHOP
GV: Nguyễn Hữu Phát
* Kent International College *
3/15/14Nhóm Thảo _ Triều1
I. Quá trình hình thành ý tưởng
1. Xu hướng phát triển ngành
2. Môi trường cạnh tranh
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
2
1. Xu hướng phát triển ngành
•
Xu hướng đầu tư:
–
Đầu tư theo dạng chuỗi và nhượng quyền
•
Khách hàng & xu hướng chọn quán café
–
Quán có phong cách đặc biệt, thể hiện được đẳng cấp
cho khách hàng
–
Thiết kế, trang thiết bị hiện đại.
•
Thị trường mục tiêu:
–
Thị trường cao cấp tại tp.Hồ Chí Minh
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
3
2. Môi trường cạnh tranh

•
Đối thủ cạnh tranh:
•
Hình thức cạnh tranh
–
Tạo phong cách riêng thể hiện được phong cách khách hàng
–
Hình thức chuyển nhượng có quản lý
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
4
II. Ý tưởng chiến lược marketing
-1-
VỊ TRÍ
-2-
NỘI THẤT &
TRANG THIẾT BỊ
-3-
SẢN PHẨM &
DỊCH VỤ
-4-
SỰ KiỆN
“TRÒ CHUYỆN
CÙNG
DOANH NHÂN”
ĐƯỢC TỔ
CHỨC HÀNG
THÁNG
HÌNH ẢNH LOGO MỚI
3/15/14

Nhóm Thảo _ Triều
5
- Vị trí đặt hệ thống -
•
Khu vực trung tâm TP.HCM
•
Đô thị cao cấp (quận 7, Quận 2)
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
6
- Khách hàng mục tiêu -
•
Đối tượng khách hàng
–
Từ 28 – 40 tuổi
–
Người nắm vị trí cao trong doanh nghiệp
•
Insight khách hàng:
–
Thể hiện đẳng cấp.
–
Tìm kiếm đối tác.
–
Học hỏi kinh nghiệm và cập nhật thông tin.
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
7
- Khách hàng mục tiêu(tt) -
•

Thói quen của khách hàng:
–
Thường xuyên đến coffee shop để tiếp đối tác
–
Thư giãn, đọc sách báo tại coffee shop
–
Thường xuyên sử dụng mail, truy cập các Website
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
8
- Nội thất và trang thiết bị -
•
Nội thất sang trọng, đồng bộ, gần gũi không
gian xanh
•
Phòng hội thảo với đầy đủ trang thiết bị
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
9
•
Sản phẩm:
–
Café với hương vị độc đáo
–
Thực đơn món ăn nhanh phong phú.
•
Dịch vụ:
–
Phục vụ chuyên nghiệp
–

Sách báo chuyên ngành nổi tiếng.
–
Giúp quảng bá thương hiệu
doanh nghiệp của khách hàng
- Sản phẩm và dịch vụ -
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
10
- Sự kiện tổ chức hàng tháng -
•
Tên chương trình:
“TRÒ CHUYỆN CÙNG DOANH NHÂN”
•
Thời gian: ngày 15 hàng tháng.
•
Nội dung:
-
Diễn giả: những người nổi tiếng trong giới doanh nhân
-
Đề tài: các vấn đề doanh nhân đang quan tâm.
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
11
III. Chiến lược định vị
•
Khác biệt hóa về dịch vụ
Định vị: “Trung Nguyên Business coffee- nơi
làm việc thứ hai của bạn”
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều

12
Mục tiêu chiến lược digital marketing
PR & GIỚI THIỆU
SỰ KiỆN
“TRÒ CHUYỆN
CÙNG
DOANH NHÂN”
ĐẾN VỚI
KHÁCH HÀNG
-1-
GÂY SỰ CHÚ Ý CỦA
KHÁCH HÀNG
-2-
TÌM HIỂU THÔNG TIN
SỰ KiỆN & HỆ THỐNG
-3-
TĂNG LƯỢNG KHÁCH ĐẾN
HỆ THỐNG COFFEE SHOP
& SỰ KIỆN
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
13
NGÂN SÁCH CHO DIGITAL MARKETING
•
100.000 USD = 2.000.000.000NND/NĂM
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
14
- Hình thức marketing số -
•

Micro-website
•
Google adwords
•
Banner
•
Email quảng bá
•
Network
•
Mobile
•
Bài PR
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
15
- Hoạch định chương trình hành động -
1. Thiết kế sáng tạo:
•
Micro-website
•
Banner
•
Hình ảnh e-AD trên mạng Network
•
Email quảng cáo
•
…
2. Chương trình triển khai
3/15/14

Nhóm Thảo _ Triều
16
- Micro-website -
Yêu cầu:
•
Sang trong, nội
dung liên quan,
đầy đủ.
•
Tương tác cùng
khách hàng
•
Liên kết với
website chính.
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
17
- Banner quảng cáo -
•
vnexpress.net
•
vneconomy.vn
•
dddn.vn
•
cafef.vn
•
linkedin.com
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều

18
- Quảng bá trên network -
•
Tạo club fan, bài PR… trên các trang network (linked-
in, twitter, Facebook)
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
19
3/15/14
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –
SV Kent College
20
3/15/14
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –
SV Kent College
21
- E.mail quảng bá -
•
Sử dụng dịch vụ email-marketing
•
Các link được liên kết về micro-website
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
22
_Tiết kiệm thời gian
_Tiết kiệm chi phí
_Nội dung mang tính
linh hoạt cao
3/15/14
Nhóm Phương Thảo & Hoàng Triều –

SV Kent College
23
- Bài viết PR online + clip AD -
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
24
Tạo bài viết PR Online gây sức
- Google adwords -
•
Xác định từ khóa: “Cà phê”, “Ca phe”, “Cà phê
Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,“Cà
phê doanh nhân”, “Ca phe doanh nhan”, “Cà
phê Trung Nguyên”, “Ca phe Trung Nguyen”,
“Hội thảo doanh nhân”, “Hoi thao doanh
nhan”
3/15/14
Nhóm Thảo _ Triều
25