Bài thuyết trình Marketing căn bản: Marketing cho hãng điện thoại di động Nokia doc

Bài thuyết trình Marketing
căn bản
Marketing cho hãng điện thoại
di động Nokia
4 chữ P với sản phẩm cụ thể
Nokia N72

Nội dung thuyết trình
•
Nokia tại Châu Á – Thái Bình Dương
•
I/. Phân loại khách hàng
•
II/. Thị trường mục tiêu
•
III/. Chiến lược định vị
•
IV/. Chiến lược Marketing
•
V/. 4 chữ P với sản phẩm cụ thể Nokia
N72

Nokia tại Châu Á – Thái Bình
Dương
•
Là công ty hàng đầu trong lĩnh vực truyền thông di động
tại khu vực châu Á - Thái Bình Dương, Nokia bắt đầu hoạt
động tại khu vực vào đầu những năm 80. Từ đó, Nokia đã
thiết lập một nhãn hiệu hàng đầu tại nhiều thị trường địa
phương và công việc kinh doanh cũng được mở rộng đáng

kể tại tất cả các khu vực để hỗ trợ nhu cầu khách hàng và sự
phát triển của công nghệ truyền thông trong khu vực.

•

•
Từ tháng 1 năm 2004, Nokia đã sắp xếp lại cấu trúc tổ chức toàn
cầu nhằm tập trung vào tính hội tụ, các thị trường di động mới và
đang tăng trưởng. Để phục vụ các lãnh vực kinh doanh mới trong
thời đại di động trong khi vẫn củng cố được vị trí hàng đầu trong
lĩnh vực truyền thông thoại di động, Nokia đã có 4 bộ phận kinh
doanh để đáp ứng tốt nhất những yêu cầu của mỗi lĩnh vực.

•
Mobile Phones cung cấp nhiều sản phẩm
điện thoại di động cho tất cả các chuẩn chính
và các phân khúc khách hàng tại hơn 130
quốc gia. Bộ phận này chịu trách nhiệm kinh
doanh điện thoại di động chính, chủ yếu dựa
trên các công nghệ WCDMA, GSM, CDMA
và TDMA. Mobile Phones tập trung cung cấp
những sản phẩm điện thoại giàu tính năng
cho tất cả các phân khúc trên thị trường toàn
cầu.

•
Multimedia cung cấp đa truyền thông di
động cho khách hàng qua các thiết bị di
động và ứng dụng tiên tiến. Các sản
phẩm có tính năng và chức năng như

hình ảnh, trò chơi, âm nhạc, truyền
thông và một loạt các nội dung hấp dẫn
khác cũng như các phụ kiện di động và
giải pháp sáng tạo.

•
Networks tiếp tục cung cấp hạ tầng mạng, công nghệ hàng đầu và
các dịch vụ liên quan dựa trên các chuẩn không dây chính cho các
nhà điều hành di động và các nhà cung cấp dịch vụ. Tập trung vào
các công nghệ GSM, bộ phận Networks hướng đến vị trí hàng đầu
trong lĩnh vực mạng GSM, EDGE và WCDMA. Các mạng của
chúng tôi được lắp đặt ở tất cả các thị trường chính trên toàn cầu
theo những tiêu chuẩn này.

•
Enterprise Solutions cung cấp hàng loạt các thiết bị đầu cuối và
giải pháp kết nối di động không dây dựa trên cấu trúc di động
cuối-cuối chuyên dành cho doanh nghiệp và các tổ chức trên
toàn cầu giúp cải tiến hoạt động thông qua tính di động mở
rộng. Các giải pháp cuối-cuối bao gồm từ các thiết bị di động tối
ưu hóa cho doanh nghiệp trên front end đến một danh sách
nhiều cổng gateway tối ưu hóa doanh nghiệp di động bao gồm:
internet và email không dây, di động ứng dụng, bảo vệ tin nhắn,
các mạng cá nhân ảo, bức tường lửa và bảo vệ chống xâm nhập.

I/. Phân loại khách hàng:
•
Nokia có nhiều dòng sản phẩm phong
phú, đa dạng. Các dòng sản phẩm của
Nokia có nhiều mẫu mã, mức giá khác

nhau phù hợp với nhiều đối tượng
khách hàng

•
Ví dụ :
•
- Đối với khách hàng đại gia, yêu cầu về mẫu mã đẹp, phần
mềm thông minh, máy có nhiều tính năng… Nokia có dòng
sản phẩm siêu cấp như Nokia 8800, Nokia E90, Nokia
N96…
•
- Đối với khách hàng có thu nhập khá có thể tham khảo
một số loại sản phẩm Nokia N85, Nokia N95, Nokia E71…
•
- Đối với khách hàng có thu nhập thấp hơn Nokia có
dòng sản phẩm hàng trung cấp như: Nokia 6500, Nokia
5610, Nokia E51…
•
- Đối với khách hàng có thu nhập thấp Nokia có dòng
sản phẩm hàng phổ thông như: Nokia 2600, Nokia 3110,
Nokia 5000…

II/. Thị trường mục tiêu:
•
Châu Á - TBD vẫn là thị trường chiến lược của Nokia
Châu Á - Thái Bình Dương tiếp tục khẳng định là thị trường
tiềm năng của Nokia khi tổng số máy tiêu thụ tại đây là 34,1
triệu chiếc trong quý I, chiếm gần 30% lượng điện thoại bán
ra toàn cầu của hãng.

•
Nokia vừa công bố kết quả tài chính 3
tháng đầu năm nay, theo đó doanh thu của
hãng đã tăng 28% so với cùng kỳ năm
ngoái, từ con số 9,85 tỷ euro lên 12,66 tỷ
euro.

•
Trong quý I, hãng xuất xưởng tới 115,5 triệu máy, chiếm
39% tổng số di động bán ra trên toàn cầu. Trong đó, thị
trường Bắc Mỹ là 2,6 triệu máy, châu Á - Thái Bình Dương
là 34,1 triệu và Mỹ Latin là 11,9 triệu.
•
Theo tính toán, năm 2007 hãng bán ra 437 triệu chiếc điện
thoại. Nếu gã khổng lồ Phần Lan tiếp tục duy trì mức tăng
trưởng như hiện nay thì năm nay, hãng sẽ có số lượng di
động bán ra lên tới 555 triệu chiếc.

III/. Chiến lược định vị:
•
Thị trường điện thoại di động trên thế giới ngày
càng phong phú và đa dạng. Sản phẩm của các nhà
sản xuất đáp ứng mọi nhu cầu của người tiêu dùng
từ đơn giản đến phức tạp. Nokia, Sam Sung và
Motorola hiện là 3 thương hiệu đang cạnh tranh
quyết liệt để giành vị trí đứng đầu. Vậy đâu là sự
khác biệt giữa các thương hiệu nổi tiếng nhất và
các thương hiệu kém hơn? Câu trả lời cho sự lựa
chọn của khách hàng dường như phụ thuộc vào
danh tiếng của nhà sản xuất.

•
Tập đoàn Nokia, nhà sản xuất điện thoại di động có trụ sở
chính tại Phần Lan, trong vòng vài năm qua đã nhanh
chóng đạt được sự yêu thích và niềm tin của người tiêu
dùng. Đây chính là thành tựu cho những nỗ lực không
ngừng của Nokia, giờ đây Nokia đã là tên tuổi số 1 trong rất
nhiều thị trường trên toàn thế giới, hoàn toàn đánh bật
Motorola ra khỏi vị trí trước đây vẫn thuộc về họ. Danh
tiếng của Nokia được lan truyền nhờ những nguyên tắc
trong sản xuất kết hợp với sự quản lý xuất sắc trên các thị
trường.

Vị thế của Nokia
•
Khi Nokia định vị sản phẩm của mình trong thị
trường điện thoại di động đầy khốc liệt, Nokia
luôn luôn sử dụng mạnh mẽ thông điệp kết hợp
giữa hai yếu tố công nghệ và con người. Thông
điệp đặc trưng này luôn được truyền tới khách
hàng thông qua quảng cáo cũng như các kênh
thông tin khác. Thông điệp đó là Chỉ có công
nghệ mang tính nhân bản của Nokia mới giúp
bạn tận hưởng cuộc sống tốt hơn.

•
Trong nhiều trường hợp, thông điệp này đi cùng với câu nói:
Chúng tôi gọi đó là công nghệ mang tính nhân bản. Do vậy
Nokia đã sử dụng kết hợp giữa các yếu tố tâm tưởng, xúc
cảm và dựa trên lợi ích cùng với những chiến lược định vị

cạnh tranh. Nokia đã đúng đắn khi đi trước các đối thủ cạnh
tranh bằng việc sở hữu trước khía cạnh nhân bản của công
nghệ liên lạc di động và đã đạt được vị thế tốt nhất cho
mình.

Thiết kế sản phẩm Nokia
•
Nokia là một thương hiệu lớn bởi vì công ty biết tính chất
của nhãn hiệu cần phải được thể hiện ở mọi hoạt động của
công ty nhất là những hoạt động tác động tới khách hàng.
Thiết kế sản phẩm rõ ràng là rất cần thiết cho sự thành công
của sản phẩm nhưng Nokia sẽ làm như thế nào để đưa được
tính cá nhân vào sản phẩm.

•
Câu trả lời là Nokia đã đưa ra rất nhiều
những ý tưởng khác nhau như những
người sử dụng điện thoại sẽ học được
những gì từ sản phẩm. Màn hình rộng
được coi như bộ mặt của điện thoại, là
con mắt thể hiện linh hồn của sản phẩm.
Hình dáng điện thoại cong và rất dễ
cầm. Bề mặt và màu sắc của sản phẩm
có thể thay đổi để phù hợp với cá tính, lối
sống, tính cách của người sử dụng.

•
. Bộ đệm lót cầm nắm mềm tạo cảm giác
thân thuộc thể hiện cá tính của sản
phẩm. Thiết kế sản phẩm tập trung vào

khách hàng và nhu cầu của họ và được
đúc kết trong khẩu hiệu công nghệ
mang tính nhân bản.

•
Nokia hiện nay chiếm tới hơn 50% giá
trị của thị trường chứng khoán Phần
Lan và họ đã giành được phần lớn thị
phần từ chính các đối thủ cạnh tranh.
•
. Nokia đã đạt được một thành công
chói lọi nhờ có sản phẩm cùng với hệ
thống sản xuất và phân phối hàng đầu.
Tất cả đều chỉ xoay quanh việc đáp ứng
nhu cầu của khách hàng.

IV/. Chiến lược marketing:
•
4.1 Cộng đồng:
•
. Mỗi nhân viên của Nokia có trách nhiệm duy trì những giá
trị đó ở công sở, trong mối quan hệ với đồng nghiệp, quan
tâm đến cộng đồng trong công ty, sức khỏe, an toàn và môi
trường.

•
Giá trị cốt lõi của Nokia là tôn trọng cá nhân, học hỏi không
ngừng, tạo thành tích và mang lại sự hài lòng Tại Nokia,
chúng tôi sử dụng thế mạnh của mình là kết nối và liên lạc
để giúp tạo ra sự khác biệt. Đó là kết quả tự nhiên của công

việc kinh doanh cốt lõi của công ty và quan điểm của chúng
tôi là quan tâm đến giới trẻ và giáo dục trên toàn thế giới,
giúp giới trẻ chuẩn bị cho tương lai của họ.

Sáng kiến Nokia Helping Hands (NHH)
•
Ý tưởng Nokia Helping Hands (NHH)
lần đầu tiên được đưa ra ở khu vực
châu Á – Thái Bình Dương vào giữa
năm 2001 như một sáng kiến then chốt
vì cộng đồng của công ty nhằm đẩy
mạnh phong trào tình nguyện tích cực
trong đội ngũ nhân viên của Nokia trên
khắp 14 thị trường.

•
. Những mục đích chính của NHH là
khuyến khích nỗ lực không ngừng của
Nokia ở các đơn vị kinh doanh và thị
trường nhằm nâng cao uy tín của công
ty Nokia như là một đối tác quan tâm
đến cộng đồng và để chứng minh các
giá trị cốt lõi của chúng tôi trong các nỗ
lực liên quan đến cộng đồng.