Biện pháp phát triển đội ngũ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống anh ngữ quốc tế Ocean Edu theo tiếp cận năng lực

NATIONAL ACADEMY OF EDUCATION MANAGEMENT
Journal of Education Management, 2022, Vol. 14, No. 5, pp. 47-51
This paper is available online at

DOI: 10.53750/jem22.vl4.n5.47

BIỆN PHÁP PHÁT TRIỂN ĐỘI NGỦ QUẢN LÝ ĐÀO TẠO TẠI CÁC TRUNG TÂM

THUỘC HỆ THỐNG ANH NGỮ Quốc TE ocean EDU theo TIEP cận năng Lực

Vũ Thị Thanh Loan*1
Tóm tắt. Phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean
Edu (gọi tắt là Trung tâm Ocean Edu) là một trong các nhiệm vụ quan trọng góp phần nâng cao chất lượng
đào tạo Anh ngữ cho học viên. Đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo là cầu nối truyền tải chất lượng đào
tạo giữa giáo viên nước ngồi vói trung tâm có sự khác biệt văn hóa, trung tâm vởi phụ huynh, học sinh. Tuy
nhiên, do quan niệm của đội ngũ nhân sự nói chung và cán bộ phụ trách đào tạo trong quá trình cơng tác tại
Trung tâm cịn gặp một số hạn chế như: năng lực đội ngũ còn thiên về chuyên môn nhiều hơn so với năng lực
điều hành lãnh đạo tại Trung tâm, cịn có sự thiếu ổn định trong nhận thức về sự cống hiến với phát triển nghề
nghiệp bản thân, vẫn cịn hạn chế trong việc tích cực tham gia bồi dưỡng và tự bồi dưỡng để trau dồi năng
lực chuyên môn và năng lực quản lý, thiếu các kỹ năng thuyết phục và tư vấn cần thiết để duy trì sĩ số tuyển
sinh đầu vào,... Vì vậy, cần phải có các biện pháp phát triển đội ngũ quản lý phụ trách đào tạo tại Trung tâm
Ocean Edu để nâng cao chất lượng quản lý các trung tâm trong hệ thống góp phần hình thành năng lực cho
đội ngũ cán bộ quản lý của Trung tâm và tạo nên sự đồng đều về cung cấp chất lượng dịch vụ trưởc sự cạnh
tranh ngày càng nhiều của các trung tâm ngoại ngữ khác trong bối cảnh đổi mới giáo dục.
Từ khóa: Tiếp cận năng lực, hệ thống Anh ngữ quốc tế Ocean Edu.

1.

Đặt vấn đề

Trên cơ sở nghiên cứu và khảo sát thực trạng về phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tại các đơn vị

tại các trung tâm thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu với 5 biện pháp đề xuất như: Tổ chức xây dựng khung
năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm Ocean Edu trong bối cảnh đổi mới
giáo dục; Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ
trách đào tạo đáp ứng khung năng lực cần đạt; Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo
theo phương thức trực tuyến; Chỉ đạo đổi mới hình thức quản lý bằng công nghệ số cho đội ngũ cán bộ quản
lý phụ trách đào tạo và; Tổ chức các hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách
đào tạo của Trung tâm. Các biện pháp phát triển đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo tại các trung tâm
thuộc hệ thống Anh ngữ Ocean Edu đều mang tính cấp thiết và khả thi trong thực tiễn quản lý đáp ứng yêu
cầu của bối cảnh đổi mói giáo dục.

2.

Thực trạng phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống
Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận năng lực

Qua khảo sát trên 150 cán bộ quản lý đào tạo của các Trung tâm Ocean Edu đã rút ra một số nhận định
như: năng lực đội ngũ còn thiên về chuyên môn nhiều hơn so với năng lực điều hành lãnh đạo tại Trung
tâm, cịn có sự thiếu ổn định trong nhận thức về sự cống hiến vói phát triển nghề nghiệp bản thân, vẫn còn
hạn chế trong việc tích cực tham gia bồi dưỡng và tự bồi dưỡng để trau dồi năng lực chuyên môn và năng
lực quản lý, thiếu các kỹ năng thuyết phục và tư vấn cần thiết để duy trì sĩ số tuyển sinh đầu vào, thiếu các
Ngày nhận bài: 28/03/2022. Ngày nhận đăng: 15/05/2022.
1 Trung tâm Anh ngữ Ocean Edu
e-mail:

47


JEM., Vol. 14 (2022), No. 5.

Vũ Thị Thanh Loan

chính sách thích hợp và tăng cường tương tác các mối liên hệ tương quan giữa cán bộ quản lý phụ trách đào
tạo với giáo viên nước ngoài, với học sinh, với phụ huynh và trung tâm.
Bảng 1. Thực trạng về công tác chỉ đạo tổ chức bồi dưdng và tự bồi dưỡng
đội ngũ CBQL đào tạo của các Trung tâm Ocean Edu
Nội dung
Chi đạo vê dự báo thực trạng đội ngũ CBQL
đào tạo các trung tâm sát vói chiên lưọc phát
triên theo tùng giai đoạn
Phân loại các đôi tượng đội ngũ CBQL đào
tạo phủ họp vói các khóa đào tạo, bơi dưõng
của Hệ thơng
Chi đạo tơ chức các khóa học phù họp vói
trinh độ, năng lực và vị tri cơng việc đội ngS
CBQL đào tạo đang đăm nhiệm
Các chinh sãch khuyên khích hơ ượ qua trình
tự bơi dường bàn than đợi ngũ CBQL đào tạo
tậ các trưng tâm
Chi đạo các xây dựng kê hoạch vênguônỉực
đê tô chức bôi dưõng đội ngũ CBQL đào tạo
cùa các trung tàm

Múc độ thục hiện
Râtphùhợp Phù hợp
•/
SL
%
SL

Bình thường

%
SL

It phủ họp
SL

Khơng phủ họp
SL
7.

6

4

34

22.67

59

39.33

44

29.33

7

4.67

6

4

54

36

52

34.67

35

23.33

3

2

11

7.33

45

30

49

32.67

43

28.67

2

1.33

3

2

47

31.33

57

38

43

28.67

0

0

17

11.3
3

37

24.67

62

41.34

29

19.33

5

3.33

ị
i

Khi tiến hành khảo sát về nhận thức vị trí chức danh quản lý đào tạo thì phần lớn đội ngũ CBQL đào
tạo đã nhận thức đúng mơ tả cơng việc gắn với vị trí chức danh quản lý mình đảm nhiệm và có nhu cầu bồi
dưỡng để phát triển năng lực quản lý để đáp ứng vởi yêu cầu sử dụng và các tiêu chí giám sát KPI của hệ
thống Ocean Edu. Trong các nội dung như: Chỉ đạo về dự báo thực trạng đội ngũ CBQL đào tạo các trung
tâm sát với chiến lược phát triển theo từng giai đoạn; Phân loại các đối tượng đội ngũ CBQL đào tạo phù
hợp vói các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Hệ thống; Chỉ đạo tổ chức các khóa học phù hợp với trình độ, năng

lực và vị trí cơng việc đội ngũ CBQL đào tạo đang đảm nhiệm; Các chính sách khuyến khích hỗ trợ quá
trình tự bồi dưỡng bản thân đội ngũ CBQL đào tạo tại các trung tâm và; Chỉ đạo các xây dựng kế hoạch
về nguồn lực để tổ chức bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo của các trung tâm,... đã phản ánh rõ các điểm
mạnh và còn hạn chế trong công tác quản lý tổ chức bồi dưỡng của hệ thống Ocean Edu khi chưa làm rõ
lộ trình đào tạo theo khung năng lực của đội ngũ CBQL đào tạo. Kết quả cho thấy: Nội dung Phân loại các
đối tượng đội ngũ CBQL đào tạo phù hợp với các khóa đào tạo, bồi dưỡng của Hệ thống được đạt ỏ mức độ
Phù hợp chiếm tỷ lệ cao chiếm tỷ lệ cao là 36% và nội dung Chỉ đạo các xây dựng kế hoạch về nguồn lực để
tổ chức bồi dưỡng đội ngũ CBQL đào tạo của các trung tâm được là phù hợp chiếm tỷ lệ thấp hơn là 37%.
Nguyên nhân là do hiện nay công tác quản lý nhân sự chưa đặt ra được khung năng lực cần có của đội ngũ
trong bối cảnh đổi mối hiện nay và vì vậy các hoạt động bồi dưỡng chỉ mang tính chất đáp ứng chứ chưa có
chiến lược bồi dưỡng theo các mức độ năng lực của đội ngũ.

3.

3.1.

Biện pháp phát triển đội ngũ cán bộ quản lý đào tạo tại các trung tâm thuộc hệ thống
Anh ngữ Ocean Edu theo tiếp cận năng lực

Tổ chức xây dựng khung năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung
tâm Ocean Edu trong bối cảnh đổi mới giáo dục

Mục đích của biện pháp
Giúp cho Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm quản lý chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào
tạo của Trung tâm Ocean Edu dựa trên định hướng khung năng lực cần đạt được của đội ngũ đáp ứng yêu
cầu đổi mởi giáo dục.
Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp
- Xây dựng khung năng lực cần đạt cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm Ocean
Edu đáp ứng yêu cầu đổi mối giáo dục. Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu thành lập Ban
chuyên gia xây dựng khung năng lực cần đạt cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm

48


NGHIÊN CỨU

JEM., Vol. 14 (2022), No. 5.

Ocean Edu đáp ứng yêu cầu đổi mối giáo dục. Cụ thể:
+ Đề xuất khung năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung tâm được thực hiện trên
cơ sở định hưỏng của chiến lược phát ưiển Trung tâm, vị trí mơ tả việc làm (JD) của đội ngũ và yêu cầu của
đổi mới giáo dục đặt ra cho sự phát triển Anh ngữ cho người học của Trung tâm.

+ Xác định nội dung của khung năng lực cần đạt của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung
tâm gồm 05 nhóm năng lực và 19 năng lực cụ thể: Nhóm năng lực chun mơn của bản thân gồm 02 năng
lực; Nhóm năng lực nghiệp vụ quản lý đào tạo gồm 05 năng lực; Nhóm năng lực tư vấn đào tạo gồm 04
năng lực; Nhóm năng lực tư vấn đào tạo gồm 04 năng lực và Nhóm năng lực lãnh đạo điều hành gồm 04
năng lực đáp ứng với các yêu cầu đặt ra. Cụ thể:
________ Bảng 2. Khung năng lực của cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tăm Anh ngữ Ocean Edu________
Khung năng lực
1. Nhóm năng lực chun
mơn của bản thân (02 NL)

2. Nhóm năng lực nghiệp
vụ quản lý đào tạo (05 NL)

3. Nhóm năng lực tư vấn
đào tạo (04 NL)

4. Nhóm nàng lực quản trị
các mối quan hệ trong và

ngồi trung tâm (03 NL)

5. Nhóm năng lực lãnh đạo
điều hành (03 NL)

Năng lực cụ thê
l.Năng lực chuyên môn
2. Đạo đức nghề nghiệp
1. Năng lực tổ chức xây dựng các điều kiện phục vụ dạy học trực tiếp và trực tuyến cho giáo viên
2. Năng lực tổ chức tuyển sinh và hỗ trợ cho học viên trong quá trình tham dự học tập tại Trung tâm
3. Năng lực tổng hợp các báo cáo hoạt động dạy học của trung tâm theo định kỳ hoặc phát sinh
4. Năng lực giám sát chất lượng các hoạt động dạy học của Trung tâm
5. Năng lực quản trị cơ sở vật chất, công nghệ dạy học và môi trường dạy học chất lượng
1. Năng lực tư vần vể bối cảnh văn hóa-xã hội về thực địa tô chức đào tạo của trung tâm
2. Năng lực tư vấn tuyển sinh cho cộng đồng
3. Năng lực tư vấn phát triển chương trình đào tạo phù hợp vói sự thay đổi mới
4. Năng lực tư vấn về phương thức đào tạo
1. Năng lực duy ưì các kềt nối các quan hệ trong và ngoài trung tám
2. Năng lực chăm sóc cung cấp các dịch vụ giáo dục chất lượng cho cộng đồng và người học
3. Năng lực tăng cường sự tham dự cùa cộng đồng và người học vào các hoạt động dạy học của
trung tâm
1. Năng lực khỏi xưởng và tạo ra thay đổi trong trung tâm
2. Năng lực chia sẻ các giá trị cốt lõi của trung tâm
3. Năng lực xây dựng hình ảnh “ là biểu tượng tổ chức” của bản thân

Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu xây dựng các văn bản hướng dẫn thực hiện khung năng
lực cần đạt của đội ngủ cán bộ quản lý phụ trách đào của Trung tâm trong thực tiễn để đảm bảo sự đánh giá
khách quan, khoa học và sự là cơ sở định hưởng quá trình bồi dưỡng và tự bồi dưỡng phát triển năng lực
nghề nghiệp bản thân của đội ngũ. Tổ chức hướng dẫn thực hiện theo khung năng lực cần đạt cho đội ngũ
cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm Ocean Edu đáp ứng yêu cầu đổi mói giáo dục.

3.2.

Xây dựng nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản
lý phụ trách đào tạo đáp ứng khung năng lực cần đạt

Mục đích của biện pháp: Giúp chuẩn hóa nội dung, tài liệu bồi dưỡng nâng cao năng lực cho đội ngũ
cán bộ quản lý phụ trách đào tạo phù hợp với khung năng lực cần đạt
Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp
Tổ chức biên soạn các nội dung bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngủ cán bộ quản lý phụ trách đào
tạo phù hợp vói khung năng lực cần đạt. Cụ thể gồm các modul bồi dưỡng như sau:

Modul 1: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực bản thân và nghiệp vụ quản lý đào tạo cho đội ngũ cán
bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm Ocean Edu
Modul 2: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực tư vấn đào tạo cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào
tạo của Trung tâm Ocean Edu
Modul 3: Bồi dưỡng phát triển nhóm năng lực lãnh đạo, điều hành và quản trị các mối quan hệ trong và
ngoài trung tâm Ocean Edu
Ban lãnh đạo cấp cao của trung tâm bám sát khung năng lực cần đạt của đội ngũ cán bộ quản lý phụ
trách đào tạo để định hướng cho Ban soạn thảo xây dựng nội dung bồi dưỡng cho phù hợp.

49


Vũ Thị Thanh Loan

JEM., Vol. 14 (2022), No. 5.

Thẩm định nội dung bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo phù
hợp để áp dụng triển khai các lớp bồi dưỡng đội ngũ. Ban lãnh đạo cấp cao và nhóm chuyên gia của Ban

soạn thảo nội dung, chương trình bồi dưỡng phát triển năng lực cho đội ngủ cán bộ quản lý phụ trách đào
tạo tổ chức biên soạn các nội dung phù hợp và tổ chức thẩm định nội dung, tài liệu bồi dưỡng để đủ điều
kiện áp dụng triển khai tổ chức các khóa bồi dưỡng cho đội ngũ.
Thí điểm và thu thập phản hồi của các đối tượng người học tại các đơn vị thuộc trung tâm đê điều chỉnh
nội dung, tài liệu bồi dưỡng. Ban soạn thảo và đội ngũ quản lý phụ trách đào tạo thuộc trung tâm đã được
tham dự các khóa bồi dưỡng sẽ phản hồi, rút kinh nghiệm để chỉnh sửa nội dung triển khai đại trà.

Tổ chức bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm Ocean Edu
theo hướng tăng cường phương thức trực tuyến

3.3.

Mục đích của biện pháp: Giúp cho hoạt động bồi dưỡng đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo được
tổ chức linh hoạt trong các bối cảnh khác nhau mà không làm giảm hiệu quả tổ chức và chất lượng bồi
dưỡng của Trung tâm Ocean Edu.
Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp
Khảo sát nhu cầu bồi dưỡng và rà soát các mức độ đạt được của năng lực của đội ngũ cán bộ quản lý
phụ trách đào tạo của Trung tâm ocean Edu theo Khung năng lực gợi ý. Bộ phận kiểm định chất lượng của
Trung tâm tham gia tổ chức rà soát chất lượng đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo hiện có và thực hiện
khâu cuối cùng của các khóa bồi dưỡng.
Phân loại đối tượng học viên, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng trên cơ sở sắp xếp các khóa học bồi dưỡng
cho phù hợp với đầu vào nhằm hướng tới mục tiêu phát triển năng lực phù hợp. Ban lãnh đạo cấp cao của
Trung tâm tổ chức đánh giá và phân loại học viên, xây dựng kế hoạch bồi dưỡng dựa trên thực trạng và
chiến lược phát triển đội ngũ nhân sự của Trung tâm.
Tổ chức các chun gia có đủ trình độ và kinh nghiệm tham gia bồi dưỡng theo các đợt bồi dưỡng chính
và các đợt bồi dưỡng bổ trợ sát với thực tế của học viên. Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm chỉ đạo tổ
chức mời chuyên gia có uy tín tham gia khóa bồi dưỡng của Trung tâm.
Tổ chức đánh giá, thu thập ý kiến đánh giá khóa học.

3.4.

Chỉ đạo đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm đổi mới hình thức quản
lý thơng qua hệ thống điều hành số

Mục đích của biện pháp: Giúp cho các cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm khai thác tối đa
công nghệ số trong điều hành quản lý hệ thống tại trung tâm mình phụ trách. Đồng thời sẽ giúp cho Ban
lãnh đạo cấp cao sử dụng thông tin quản lý kịp thời một cách hệ thống.

Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp
Hoàn thiện hệ thống phần mềm điều hành về quản lý chung và quản lý tô chức dạy học đáp ứng được
khả năng khai thác thông tin sử dụng của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của từng Trung tâm. Ban
lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu chỉ đạo xây dựng nền tảng công nghệ chung và hệ điều hành
giữa các đơn vị thuộc Trung tâm dựa trên các nguyên tắc minh bạch thông tin và thông suốt trong hệ thống.

Xây dựng các cơ chế sử dụng và phối hợp trên phương thức quản lý online giữa trung tâm với Ban điều
hành của hệ thống Anh ngữ của Ocean Edu. Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu cần xây dựng
các nguyên tắc tham gia và cơ chế phối hợp của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo trong phần mềm
điều hành để đảm bảo sự sẵn sàng tham dự và chủ động trong việc cung cấp các thông tin quản lý hằng ngày.

3.5.

Tổ chức các hoạt động tạo động lực làm việc cho đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo
của Trung tâm

Mục đích của biện pháp: Tăng cường các hoạt động xây dựng môi trường tạo động lực làm việc cho đội
ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm.
Nội dung và cách thức thực hiện biện pháp
Tổ chức các hoạt động mang tính chia sẻ và ghi nhân còng lao của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào
50

NGHIÊN CỨU

JEM., Vol. 14 (2022), No. 5.

tạo của Trung tâm. Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu xây dựng và ban hành hệ thống thi đua
khen thưỏng KPI rất cụ thể về tiêu chí nhằm khuyến khích các cá nhân tham gia và sử dụng hệ thống thi
đua khen thưỏng của Trung tâm để đánh giá, ghi nhận cơng sức đóng góp của đội ngũ cán bộ quản lý phụ
trách đào tạo. Xây dựng môi trường làm việc tích cực phát huy các giá trị nghề nghiệp bản thân của các cán
bộ quản lý phụ trách đào tạo tại Trung tâm thông qua đãi ngộ và thăng tiến. Phịng tổ chức- hành chính của
Trung tâm Ocean Edu chỉ đạo và chủ trì các hoạt động nhằm xây dựng văn hóa tổ chức chuyên nghiệp và
hợp tác phát huy tính tích cực của đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo của Trung tâm.

4.

Kết luận

Chất lượng dạy học Anh ngữ của Trung tâm Ocean Edu phụ thuộc rất lốn vào đội ngũ cán bộ quản lý
phụ trách đào tạo. Với 05 biện pháp phát triển đội ngũ cán bộ quản lý phụ trách đào tạo trong bối cảnh đổi
mối giáo dục đã đề xuất sẽ là cơ sở định hướng cho Ban lãnh đạo cấp cao của Trung tâm Ocean Edu áp
dụng vào thực tiễn quản lý một cách thuận lợi và khoa học.
TÀI LIỆU THAM KHẢO

[1]

Bộ Giáo dục và Đào tạo - Ngân hàng phát triển Châu Á, (2013). Một số vấn đề Lý luận và thực tiễn
về lãnh đạo và quản lý giáo dục trong thời kì mới; Nxb Văn hố - Thơng tin.

[2]

Jaap Scheerens (2010). Teachers professional development - Europe in International Comparison.
University of Twente.

[3]

Workneh Abebe and Tassew Woldehanna (2013). Teacher Training and Development in Ethiopia:
Improving Education Quality by Developing Teacher Skills, Attitudes and Work Conditions; Published
by Young Lives, UK.

[4]

Leonard Nadler (1990). Handbook of Human Development. Second edition. Publisher National
University of Singapore.

ABSTRACT
Measures for developing management team in charge of training at centers by Ocean Edu
International English System by access to capacity

Developing a team of managers in charge of training at the Ocean Edu international English system
(hereinafter referred to as Ocean Edu Center) is one of the important tasks contributing to improving the
quality of English language training for students, pellets. The management team in charge of training is
the bridge to transmit the training quality between foreign teachers and the center with cultural differences,
the center with parents and students. However, due to the perception of the staff in general and the staff in
charge of training during their work at the Center, there are still some limitations such as: the capacity of the
team is still more professional than the ability. Leadership management capacity at the Center, there is still
instability in perception of dedication to personal career development, still limited in actively participating
in training and self-improvement to hone skills, professional capacity and management capacity, lack of
persuasion and consulting skills necessary to maintain enrollment numbers, etc. Therefore, it is necessary
to take measures to develop the management team in charge of training at Ocean Edu Center to improve the
management quality of the centers in the system, contributing to the capacity building of the management

team, of the Center and create a uniformity in service quality before the increasing competition of other
foreign language centers in the context of educational innovation.

Keywords: Competency based approach, Ocean Edu international English system.

51