Chiến lược, cửa hàng tiện lợi, winmartwinmart+ phân tích môi trường bên trong theo phương pháp nguồn lực

1

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


cạnh tranh của các nhà bán lẻ cả trong
và ngoài nước, chuỗi siêu thị và cửa
hàng tiện lợi WinMart/WinMart+
cũng đang tích cực mở rộng hoạt
động kinh doanh của mình. Với
những lợi thế về nguồn lực và cơ hội
đang nở rộ, WinMart/WinMart+
đang có những chiến lược cạnh tranh
của riêng mình. Bài viết dưới đây sẽ
đi vào việc phân tích mơi trường bên
trong, bên ngoài và đưa ra các đề xuất
chiến lược cho doanh nghiệp

TÓM TẮT
Hậu Covid-19, nền kinh tế Việt Nam
đang dần hồi phục trở lại, kéo theo đó
là sự tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh
vực bán lẻ. Với sức hấp dẫ của mình,
thị trường bán lẻ ngày càng có thêm
những cửa hàng tiện lợi, siêu thị mới
được xây dựng. Để trở thành người
dẫn đầu thị trường và duy trì vị thể
đó, cơng ty cổ phần thương mại và
dịch vụ tổng hợp WinCommerce đã
có những bước đi chiến lược với
chuỗi WinMart/WinMart+ của mình.

Bài viết sẽ đi vào phân tích doanh
nghiệp và những chiến lược lâu dài
của công ty nhằm đưa cho người đọc
cái nhìn tồn thể về hướng đi chiến
lược của doanh nghiệp

2. MƠ HÌNH PHÂN
TÍCH
2.1 Phân tích mơi trường
bên trong theo phương
pháp nguồn lực

Keyword: Chiến lược, cửa hàng tiện
lợi, WinMart/WinMart+

1.LỜI MỞ ĐẦU
Trong những năm gần đây, kênh
phân phối hiện đại đang dần trở nên
phổ biến ở các thành phố lớn. Đặc
biệt, Việt Nam đang chứng kiến sự
bùng nổ mạnh mẽ của các kênh bán
lẻ hiện đại như siêu thị, trung tâm
thương mại. Thị trường bán lẻ Việt
Nam đã và đang thay đổi cả về chất
và lượng. Các nhà bán lẻ khác như
Lotte, Aeon, Bách hóa xanh,… cũng
đã và đang tận dụng lợi thế của thị
trường bán lẻ mới nổi và tạo dựng
chỗ đứng cho riêng mình. Trước sự

Phương pháp đi sâu vào phân tích
nguồn lực bên trong sẵn có của doanh
nghiệp bao gồm nguồn nhân lực, tài
sản vơ hình, tài sản hữu hình, qua đó
hình thành nên các giá trị cốt lõi. Từ
các giá trị cốt lõi đó, doanh nghiệp sẽ
đưa ra các lợi thế cạnh tranh khác biệt
so với các đối thủ trên thị trường
2

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


biến để đánh giá vị thế cạnh tranh của
doanh nghiệp nhằm định hướng
chiến lược phát triển bền vững.
SWOT đánh giá các yếu tố bên trong
và bên ngồi, qua đó xác định được
các
Strenght
(Điểm
mạnh),
Weakness (Điểm yếu), Opportunities
(Cơ hội), Threats (Thách thức) của
doanh nghiệp

2.2 Phân tích mơi trường vi
mơ bằng phương pháp 5 áp
lực cạnh tranh của
M.Potter

3. TỔNG QUAN VỀ
WINMART/WINMAR
T+

Mơ hình 5 áp lực cạnh tranh giúp doanh
nghiệp có cái nhìn về tác động của 5
nhân tố chính bao gồm: sự cạnh tranh
trong ngành, đối thủ cạnh tranh tiềm
năng, quyền thương lượng của nhà cung
ứng, quyền thương lượng của khách
hàng, sự đe dọa của sản phẩm thay thế.

3.1 Công ty cổ phần dịch vụ
thương mại tổng hợp
WinCommerce

Qua đó giúp các nhà quản trị thấy
được vị trí của doanh nghiệp đang
đứng và định hướng chiến lược cho
vị trí tương lai của doanh nghiệp

Cơng ty cổ phần dịch vụ và thương
mại tổng hợp WinCommerce tiền
thân là công ty cổ phần dịch vụ
thương mại VinCommerce thuộc tập
đoàn VinGroup, được thành lập năm
2010 chuyên về lĩnh vực bán lẻ, cung
cấp những sản phẩm thiết yếu cho
người tiêu dùng

2.3 Phân tích mơi trường vĩ
mơ theo mơ hình PEST
Phân tích PEST giúp doanh nghiệp
nắm được các yếu tố bên ngồi về
vấn đề vĩ mơ có khả năng là cơ hội,
thách thức với doanh nghiệp thông
qua 4 yếu tố: Politics (Chính trị),
Economics (Kinh tế), Social (Xã
hội), Technology (Cơng nghệ)

Cơng ty đã thực hiện các thương vụ
M&A và sở hữu các thương hiệu
Ocean Mart, MaxiMart, Shop&Go,
QueenLand Mart trước khi về tay
Masan Group
3/12/2019, tập đoàn Masan Group
mua lại 83,74% cổ phần của
VinCommerce, chính thức trở thành

2.4 Ma trận SWOT
Ma trận SWOT là một mơ hình phân
tích kinh doanh được sử dụng phổ
3

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


chủ sở hữu và đổi tên VinCommerce
thành WinCommerce

Cosumer Holdings thành lập nên
công ty cổ phần thương mại và dịch
vụ tổng hợp the Crown X

Năm 2019, WinCommerce được
Masan Group sáp nhập với Masan

3.2 WinMart và WinMart+
Hệ thống siêu thị và chuỗi cửa hàng
WinMart & WinMart+ là hai thương
hiệu bán lẻ thuộc công ty cổ phần
thương
mại
và
dịch
vụ
WinCommerce
Hệ thống WinMart/WinMart+ bao gồ
132 siêu thị WinMart+ và gần 3000
cửa hàng WinMart phủ rộng khắp
Việt Nam[1], đáp ứng đầy đủ nhu cầu
trải nghiệm mua sắm từ bình dân đến
cao cấp của mọi khách hàng

VinMart được sáng lập bởi tỷ phú
Phạm Nhật Vượng vào năm 2014 và
thuộc quyền sở hữu của tập đồn
VinGroup. Cơng ty quản lý của
VinMart&VinMart+

là
VinCommerce
Ngày 3/12/2019, VinMart/VinMart+
chính thức được bán lại cho tập đồn
Masan Group và thuộc quyền sở hữu
4

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


của Masan Group cho tới thời điểm
hiện tại

4. PHÂN TÍCH MƠI
TRƯỜNG
BÊN
TRONG

Ngày 15/1/2022, VinMart và
VinMart+ chính thức đổi tên tên
thành WinMart và WinMart +

4.1 Nguồn lực

3.3 Tầm nhìn, mục tiêu và
sứ mệnh
SỨ MỆNH Với sứ mệnh phát triển
bền vững và tạo được cho khách hàng
tâm lý“AN TÂM MUA SẮM MỖI
NGÀY”, WinMart & WinMart+

luôn nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu
mua sắm của khách hàng, cam kết
chất lượng khi sử dụng sản phẩm,
giao hàng nhanh chóng, nâng cao giá
trị cuộc sống của người tiêu dùng
trong xã hội hiện đại.

NHÂN LỰC
Đội ngũ nhân sự đơng đảo. Năm
2015, hệ thống VinMart/VinMart+
có hơn 1.000 nhân viên. Năm 2018,
con số lên tới hơn 13.000 nhân viên
Đội
ngũ
nhân
sự
của
WinMart/WinMart + đều đáp ứng có
trình độ chun mơn, tinh thần kỉ luật
và đạo đức nghề nghiệp

TẦM NHÌN Mang lại sự lựa chọn
hồn hảo về mua sắm tiện ích,
WinMart & WinMart+ hướng tới
mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ
hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp
sản phẩm tiêu dùng và chất lượng
dịch vụ trong đời sống người Việt

Đội ngũ lãnh đạo được tuyển chọn

khắt khe qua quá trình tuyển dụng
hoặc qua các cuộc thi. Họ là những
người có khả năng lãnh đạo, có kiến
thức, kĩ năng quản trị doanh nghiệp
bài bản, tư duy logic, giải quyết vấn
đề,… Luôn chủ động sáng tạo trong
việc quản lý nhân viên, tạo sự kết nối
giữa nhân viên với đội ngũ lãnh đạo

MỤC TIÊU Mục tiêu đến 2025, hệ
thống sẽ sở hữu hơn 300 siêu thị
WinMart, gần 10.000 cửa hàng
WinMart+, phủ sóng tại 63 tỉnh thành
trên tồn quốc. Chuỗi cung ứng hàng
hóa của WinMart & WinMart+ sẽ
tiếp tục được đầu tư bài bản theo tiêu
chuẩn quốc tế [2]

Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài
bản thông qua các hoạt động training.
Với tinh thần luôn phục vụ khách
hàng, đặt khách hàng là trọng tâm,
đội ngũ nhân viên của WinMart ln
cố gắng hết mức để có thể đem lại trải
5

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


nghiệm, giá trị cho khách hàng khi

mua sắm

quá trình chuyển đổi các công ty của
Masan Group tạo nên hệ sinh thái tiêu
dùng – cơng nghệ tích hợp từ offline
đến online. Qua đó cung cấp các giải
pháp ứng dụng AI và fintech (cơng
nghệ tài chính) trong bán lẻ và tiêu
dùng, mang đến trải nghiệm khách
hàng vượt trội

TÀI CHÍNH
WinMart có nguồn lực tài chính dồi
dào và vững mạnh được đầu tư bởi
tập đoàn Masan Group – tập đoàn
đứng đầu về giá trị vốn hóa (89.000
tỷ đồng – 2022)

Masan Group đã tích hợp dịch vụ tài
chính của Techombank, dược phẩm
Phano, kiosk Phúc Long và mạng di
động Reddi vào WinMart/WinMart+
tạo nên hệ sinh thái “Point of Life”

Ngồi ra, WinMart cịn nhận được số
tiền đầu tư khổng lồ từ các ông lớn
khác. Tháng 5/2021, Alibaba đầu tư
hơn 400 triệu USD vào The Crown X
(
Công

ty
sở
hữu
WinMart/WinMart+). 11/11/2021,
SK group đầu tư 345 triệu USD vào
The Crown X. Tháng 12/2021, ký kết
giao dịch với ba nhà đầu tư gồm TPG,
Platinum Orchid, SeaTown Master
Fund cho khoản đầu tư 350 triệu
USD vào công ty cổ phần The Crown
X nâng định giá của The Crown X lên
mức 8,2 tỷ USD [3]

WinMart/WinMart+ phát triển hệ
thống trang web giúp khách hàng có
thể mau hàng online qua app VinId,
FB, Zalo, email và hotline

HỆ THỐNG LOGISTIC
Năm 2019, WinCommerce và cơng
ty Xact Solutions kí hợp đồng hợp tác
chiến lược nhằm xây dựng chuỗi
cung ứng đạt chuẩn thế giới

CƠNG NGHỆ

Dự án bao gồm 14 tổng kho trên tồn
quốc với diện tích 37.000 m2, 9 trạm
và 2 trung tâm xử lý đơn hàng. Đây
là những điểm lưu trữ, phân phối tất

cả các sản phẩm trên toàn hệ thống
kinh doanh của WinCommerce
Mơ hình Just – in – time deliver (giao
hàng đúng hạn) đảm bảo độ phủ đồng
thời tối ưu mức tồn kho trên kênh,
cho phép WinCommerce cung cấp
sản phẩm một cách hiệu quả, kịp thời
và tiết kiệm chi phí cho toàn bộ hệ

Masan Group thỏa thuận hợp tác với
Trusting Social góp phần đẩy nhanh
6

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


thống gần 2.600 điểm bán hàng trên
toàn quốc

WinMart/WinMart+ lọt top những
cơng ty bán lẻ được u thích nhất
bởi người tiêu dùng trong 3 năm liên
tiếp 2019,2020,2021

HỆ THỐNG PHÒNG LAB
WinMart/WinMart+ là nhà bán lẻ
duy nhất liên tục đầu tư 38
phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an
toàn thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc
tế ISO/IEC 17025:2005

WINECO VÀ MEAT DELI
Chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi
WinMart có nguồn cung nơng sản
độc quyền từ hệ thống nơng trường
WinEco và thực phẩm tươi sống từ
MEAT Deli

Chỉ tính riêng tiền đầu tư thiết bị cho
phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an
toàn thực phẩm đã lên tới con số 2
triệu USD cho đầu tư trang thiết bị

WinEco tiền thân là VinEco là hệ
thống nông trường được đầu tư và
phát triển xây dựng bởi VinGroup
trước khi được Masan Group mua lại
và đổi tên thành WinEco năm 2019.
Là hệ thống nông trường cung cấp
rau sạch, độc quyền cho hệ thống
WinMart/WinMart+. Áp dụng quy
trình sản xuất tập trung khép kín, tn
thủ chính xác tất cả các tiêu chí về sản
xuất an tồn và vệ sinh an toàn thực
phẩm theo quy chuẩn VietGAP. Các
sản phẩm của WinEco sẽ được đưa
đến hệ thống phòng lab để kiểm định
trước khi bán cho người tiêu dùng

Thương hiệu

WinMart/WinMart+ là một trong
những thương hiệu bán lẻ lớn và uy
tín nhất ở Việt Nam. Gắn liền với tên
tuổi tỷ phú Phạm Nhật Vượng và tập
đoàn VinGroup, VinMart đã khẳng
định rằng mình là thương hiệu của
người Việt và sẵn sàng phục vụ người
Việt. Sau khi được chuyển nhượng
cho tập đoàn Masan Group,
WinMart/WinMart+ đã, đang và sẽ
phát huy những tuyên bố sứ mệnh
của công ty: “ Là thương hiệu mà
người tiêu dùng có thể An tâm mua
sắm”

MEAT Deli là hệ thống cung cấp
thực phẩm tươi sống đạt chất lượng
GlobalGAP do Masan Group sở hữu.
Với hệ thống chăn ni khép kín,
đảm bảo an tồn cho người tiêu dùng,
cơng nghệ Oxy-Fresh từ Châu Âu
giúp thịt được bảo quản đến 9 ngày.
Nguồn thịt ở MEAT Deli được sản
xuất theo dây chuyền thịt mát của
Châu Âu

4.2 Năng lực cốt lõi
7

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Là thành viên của Masan Group, hệ
thống
các
cửa
hàng
WinMart/WinMart+ khơng chỉ có
được nguồn cung đảm bảo từ Masan
Group mà còn được tham gia vào hệ
sinh thái tiêu dùng – công nghệ. Hệ
thống siêu thị WinMart/Winmart+,
Kiosk Phúc Long, dịch vụ tài chính
Techcombank, dịch vụ viễn thông
Mobicast và dược phẩm Pharmacy
Phano kết hợp với nhau đem lại 1 hệ
sinh thái từ A-Z cho người tiêu dùng

HÀNG HĨA CHẤT LƯỢNG
CAO
WinMart/WinMart+ có hệ thống nhà
cung cấp phong phú, trải dài toàn bộ
ngành hàng tiêu dùng, đáp ứng đầy
đủ nhu cầu khách hàng
Đặc biệt, ngành hàng tiêu dùng
nhanh với nguồn cung đến từ Masan
Consumer Holdings, ngành hàng
nông sản cung cấp độc quyền bởi
WinEco và ngành thực phẩm tươi

sống từ Meat Deli. Các sản phẩm đều
được thông qua q trình kiểm định
chất lượng nghiêm ngặt từ hệ thống
phịng lab, đảm bảo an toàn, vệ sinh
an toàn thực phẩm trước khi đưa đến
tay người tiêu dùng

TRẢI NGHIỆM MUA SẮM
THUẬN TIỆN
Quy
trình
bán
hàng
của
WinMart/WinMart+ được thiết kế
theo chuẩn thế giới tạo nên trải
nghiệm mua sắm thuận tiện, chuyên
nghiệp. Sử dụng hệ thống thanh tốn
thơng minh bằng hệ thống mã vạch
kết hợp với các phương thức thanh
toán khác nhau khiến việc thanh toán
trở nên nhanh chóng và thuận tiện

THÂN THIỆN
Đội
ngũ
nhân
viên
của
WinMart/WinMart+ được đào tạo

theo quy trình bài bản, chun
nghiệp, tn thủ theo ngun tắc
“Lấy khách hàng là trọng tâm”, sẵn
sàng phụng sự khách hàng. Phục vụ
với tâm huyết, trách nhiệm và thái độ
thân thiện nhằm đem lại trải nghiệm
8

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


mua hàng tiện ích, thân thiện với
khách hàng

ĐỘ PHỦ SĨNG
Là 1 trong những thương hiệu bán lẻ
được người tiêu dùng yêu thích nhất
kể từ khi thành lập, thương hiệu
WinMart/WinMart+ đã đi vào tâm trí
của người tiêu dùng là một thương
hiệu “Của người Việt”, là nơi mà
khách hàng có thể an tâm mua sắm
với nguồn cung cấp hàng hóa đa
dạng, minh bạch nguồn gốc, đảm bảo
an tồn vệ sinh thực phẩm

Hình ảnh logo tạo ấn tượng với khách
hàng. Hai màu chủ đạo của logo là đỏ
và vàng tượng trung cho một cửa
hàng đậm tinh thần Việt Nam. Cùng

khẩu hiệu “Tươi ngon thượng hạng”
là câu khẳng định rằng đây là nơi mà
khách hàng hồn tồn có thể an tâm
mua sắm

MINH BẠCH NGUỒN GỐC

WinMart đứng đầu cả nước về số
lượng siêu thị và cửa hàng, trải dài
khắp 63 tỉnh thành trên cả nước,
khách hàng có thể tìm thấy hệ thống
siêu thị ở ngay tại nơi mình sống

WinMart & WinMart+ cam kết bảo
đảm kiểm sốt nguồn gốc hàng hóa
với quy trình kiểm tra, đánh giá chất
lượng sản phẩm nghiêm ngặt trong
các giai đoạn từ hồ sơ chào hàng tới
quy trình vận chuyển. Trong đó, hồ
sơ chào hàng yêu cầu sản phẩm phải
minh bạch nguồn gốc, đạt tiêu chuẩn
chất lượng, an toàn cao nhất theo quy
định hiện hành của Việt Nam cũng
như các quy định, quy trình của
WinMart và WinMart+, đặc biệt là
nhóm hàng thực phẩm

NGUỒN CUNG CẤP RAU
SẠCH ĐẠT CHUẨN QUỐC
TẾ

WinMart/WinMart+ là đơn vị duy
nhất trên tồn quốc sở hữu hơn 38
phịng , trạm kiểm nghiệm vệ sinh an
toàn thực phẩm và chất lượng sản
phẩm đạt tiêu chuẩn châu Âu. Các
sản phẩm trước khi lên kệ hàng của
WinMart và WinMart+ đều phải trải
qua khâu kiểm tra chất lượng đảm
bảo 3 tiêu chí: “Đầy đủ-tươi ngon
thượng hạng-tiết kiệm”

Nhằm giúp khách hàng giải quyết
vấn đề nỗi lo an tồn thực phâm,
WinMart/WinMart+ cam kết nguồn
nơng sản được cung cấp độc quyền
bởi hệ thống nông trường WinEco ở
tất cả các cửa hàng trên tồn quốc
Hệ thống nơng trường WinEco được
chuyển giao công nghệ, kĩ thuật,

4.3 Lợi thế cạnh tranh
9

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


giống và thiết bị nông nghiệp từ các
nền nông nghiệp phát triển nhất trên
thế giới như Israel, Nhật Bản, Hà

Lan, … được bán độc quyền tại các
siêu thị WinMart và WinMart+ giúp
cho thương hiệu hoàn toàn chủ động
nguồn cung thực phẩm.
Sản phẩm nơng sản của WinEco
được đưa đến các phịng lab để kiểm
định chất lượng trước khi bán cho
người tiêu dùng

Khi
mua
sắm
tại
WinMart/WinMart+, người tiêu
dùng sẽ được trải nghiệm hệ sinh thái
“Point of Life”

CÁC NHÃN HÀNG RIÊNG
CỦA WINMART

“Point of Life” là hệ sinh thái tiêu
dùng công nghệ được tạo nên bởi các
công ty WinCommerce (Lĩnh vực
bán lẻ), ngân hàng Techcombank
(Dịch vụ tài chính), Pharmacy Phano
(Dược phẩm), kiosk Phúc Long, hệ
thống nhà mạng Reddi (Viễn thơng).
Hệ sinh thái tập trung vào việc tích
hợp online và offline các sản phẩm
dịch vụ thiết yếu bao gồm nhu yếu

phẩm, dịch vụ viễn thông, ngân hàng,
dược phẩm nhằm đem lại sự tiện lợi
cho người tiêu dùng

Bên cạnh nguồn nơng sản sạch từ
WinEco, WinMart cịn cho ra các
nhãn hàng riêng tập trung chủ yếu
vào lĩnh vực tiêu dùng với chất lượng
được kiểm định nghiêm ngặt giúp
người tiêu dùng có thêm nhiều lựa
chọn phong phú
VinMart Home với các sản phẩm
bơng vải sợi và hóa mỹ phẩm,
WinMart Cook với thực phẩm sơ chế
và chế biến sẵn, WinMart Good với
các loại thực phẩm cơng nghệ như
bột chiên giịn, hạt nêm, cá viên,xúc
xích, WinMart Care với các sản
phẩm dầu gội, sữa rửa mặt ,…

5. PHÂN TÍCH MƠI
TRƯỜNG BÊN NGỒI
5.1 Phân tích mơi trường vi
mơ bằng mơ hình 5 áp lực
cạnh tranh

HỆ SINH THÁI “POINT OF
LIFE”

10

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


Các doanh nghiệp mới gia nhập vào
ngành sẽ bị cạnh tranh gay gắt bởi
các doanh nghiệp về cả giá cả, dịch
vụ và chất lượng

TÁC ĐỘNG TỪ ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH TIỀM ẨN
Các đối thủ muốn gia nhập vào ngành
bán lẻ sẽ phải đối mặt với các rào cản
bao gồm:

 Đây là những rào cản gây trở ngại
cho các doanh nghiệp khác muốn
gia nhập thị trường bán lẻ. Để
vượt qua những rào cản này cần
nguồn lực đủ lớn và thời gian mà
không phải doanh nghiệp nào
cũng có. Do vậy, áp lực từ những
đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là
khơng cao

Chi phí tuyệt đối: Chi phí thuê mặt
bằng, đặc biệt là mặt bằng ở những vị
trí đẹp, thuận lợi rất tốn kém, chi phí
mua thiết bị đầu vào, cơ sở vật chất,
chi phí dịch vụ, truyền thơng

marketing cao nên cần nguồn vốn lớn
Tính kinh tế nhờ quy mô: Thị trường
bán lẻ bị thâu tóm bởi những ơng lớn
và có tiềm lực địi hỏi những hãng gia
nhập ngành phải có quy mơ tương tự
mới đem lại lợi nhuận

KHẢ NĂNG MẶC CẢ CỦA
NHÀ CUNG CẤP

Năng lực quản lý cao: Kinh doanh
theo mơ hình chuỗi nên địi hỏi rất
cao về năng lực quản lý của cơng ty
chủ quản để đảm bảo chất lượng, uy
tín của các điểm bán
Sự trung thành với nhãn hiệu: Khách
hàng đã quen thuộc với các thương
hiệu mà mình mua sắm rất khó để
chuyển sang một thương hiệu khác

Chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+
có mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn,
là đối tác chiến lược của hơn 200
nhãn hàng trải dài trên các lĩnh vực
tiêu dùng và thực phẩm. Đặc biệt,
ngành hàng tiêu dùng được cung cấp
bởi Masan Consumer Holdings –
công ty đã sáp nhập với
WinCommerce và ngành hàng nơng
sản đến từ WinEco khiến WinMart

có lợi thế lớn trong việc lựa chọn nhà
cung cấp. Không chỉ vậy, WinMart
cịn tự mình phát triển những nhãn
hàng riêng khiến danh mục hàng hóa

Chi phí chuyển đổi để lơi kéo thêm
khách hàng địi hỏi rất nhiều chi phí
truyền thơng, marketing
Các quy định của pháp luật: Việt
Nam có những luật thương mại chặt
chẽ để bảo vệ người tiêu dùng và sự
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
(VD: ENT- Thẩm định nhu cầu kinh
tế)
11

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


ít chịu ảnh hưởng của những nhà
cung cấp hơn

Tuy nhiên, vẫn có tình trạng khách
hàng phàn nàn về chất lượng và thái
độ phục vụ của 1 số cửa hàng. Các
bài đánh giá thấp và hiệu ứng đám
đông phần nào ảnh hưởng đến uy tín
và thương hiệu WinMart/WinMart+

Để thu hút thêm các nhà cung cấp

chiến lược, WinMart đưa ra các
chính sách chiết khấu thương mại ưu
đãi khi tiêu thụ sản phẩm qua hệ
thống cửa hàng của chuỗi

 Khách hàng có sức ảnh hưởng
trung bình đến danh tiếng và
uy tín của WinMart/WinMart+

 WinMart không gặp áp lực lớn
với sức ép đến từ nhà cung cấp

ÁP LỰC TỪ ĐỐI THỦ CẠNH
TRANH HIỆN TẠI

ÁP LỰC TỪ PHÍA KHÁCH
HÀNG

Đối thủ trực tiếp trên thị trường hiện
tại của WinMart/WinMart+ có thể kể
đến là Co.op Mart, Go (Big C), Lotte,
Metro, Circle K, Family Mart. Trong
đó đặc biệt phải kể đến Bách hóa
xanh

WinMart cam kết các sản phẩm đều
được kiểm định nghiêm ngặt về chất
lượng trước khi đưa đến tay khách
hàng nên khách hàng hồn tịa có thể
an tâm về chất lượng của sản phẩm.

Dịch vụ và chăm sóc khách hàng ở
WinMart cũng tương đối tốt so với
các đối thủ cạnh tranh nên dễ thu hút
được khách hàng
Đặc biệt, mức độ yêu thích của khách
hàng dành cho chuỗi WinMart là vô
cùng cao. Năm 2021, WinMart lọt
top những cửa hàng bán lẻ được yêu
thích nhất

Năm 2022, chuỗi siêu thị
WinMart/WinMart+ có nhiều cửa
hàng nhất trên tồn quốc, hơn 2600
cửa hàng. Tuy nhiên, theo ngay sau
đó chính là Bách Hóa Xanh, mặc dù
có thị trường chính là miền Nam, tuy
12

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


nhiên, số cửa hàng hiện tại của Bách
hóa xanh đang tăng trưởng vơ cùng
nhanh chóng 2158 cửa hàng, tăng
gấp đơi so với năm 2020 [4]. Thuộc
tập đoàn MWG, với sự hậu thuẫn từ
dòng tiền dồi dào của Thế giới di
động và Điện máy xanh, Bách hóa
xanh hồn tồn có đủ nguồn lực để
phát triển nhanh về số lượng. Hiện

tại, Bách hóa xanh đã tiếp cận đến với
18% hộ gia đình nông thôn với mức
độ xâm nhập thị trường là 21%
(2021)[5].

Thay thế cho các cửa hàng tiện lợi,
siêu thị,… người tiêu dùng thường
lựa chọn các hình thức như chợ
truyền thống, các tiệm kinh doanh hộ
gia đình, các kênh mua sắm online
như Tiki, Shoppe, Lazada, Sendo, …
Theo số liệu của Nielsen năm 2020,
Việt Nam có khoảng 1,4 triệu cửa
hàng tạp hóa và 9.000 chợ truyền
thống, chiếm thị phần 75%, doanh
thu trên dưới 10 tỉ USD mỗi năm [6].
Mặc dù với xu hướng thương mại
hiện đại, việc mua sắm tại các siêu thị
và cửa hàng tiện lợi ngày càng tăng
lên, tuy nhiên thói quen mua sắm tại
các chợ truyền thống ở Việt Nam vẫn
cịn được duy trì

Khơng chỉ về số lượng, cách thức
phục vụ của đội ngũ nhân viên của
Bách hóa xanh cũng là một trong
những điểm sáng của chuỗi. Theo
phản hồi của khách hàng, một trong
những nguyên nhân quan trọng nhất
khiến họ chọn Bách hóa xanh đó

chính là họ cảm thấy được phục vụ
tận tình khi mua sắm ở Bách hóa
xanh.Do đó, Bách hóa xanh đang tỏ
ra là một đối trọng phù hợp với
WinMart/WinMart+.

Hậu Covid-19, thói quen mua sắm
của khách hàng có sự thay đổi. Các
hoạt động đi chợ truyền thống bắt đầu
giảm đi trong khi việc mua sắm
online có xu hướng tăng lên. Với sự
phát triển mạnh mẽ của thương mại
điện tử, cả siêu thị khổng lồ được thu
nhỏ vào chiếc điện thoại. Tiện lợi,
nhanh chóng, đa dạng, vơ số voucher,
coupo giảm giá, các nền tảng thương
mại điện từ đang tỏ ra ngày càng đối
trọng với thương mại truyền thống

 Áp lực với đối thủ cạnh tranh
hiện tại là vô cùng lớn

ÁP LỰC TỪ SẢN PHẨM
THAY THẾ

Khảo sát mới nhất của Nielsen Việt
Nam cho thấy số người tiêu dùng
mua sắm online tăng lên 25% trong
năm qua, trong khi các kênh truyền
thống như siêu thị, chợ và tạp hóa chỉ

tăng lần lượt 7%, 3% và 6%.[7]

13

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


 Áp lực từ các nền tảng thương
mại điện tử là vơ cùng lớn

nghiệp có tổng doanh thu của năm
trước liền kề là 20 tỷ đồng)

5.2 Phân tích mơi trường vĩ
mơ bằng mơ hình PEST

KINH TẾ
Q trình phục hồi kinh tế của Việt
Nam hậu Covid-19 có sự tăng tốc
trong 6 tháng vừa qua. Theo WB,
tăng trưởng GDP được dự báo tăng
mạnh từ 2,6% trong năm 2021 lên
7,5% trong năm 2022, lạm phát
được dự báo tăng trung bình 3,8%

CHÍNH TRỊ
Việt Nam đã ban hành nhiều luật về
kinh doanh như luật thương mại,
luật lao động, luật thuế xuất nhập
khẩu và điều khoản về ENT- thẩm

định thu nhập kinh tế. ENT là những
tiêu chí đưa ra để quyết định cấp
phép cho nhà đầu tư nước ngoài, là
rào cản nhằm bảo hộ thị trường bán
lẻ nội địa

Cũng theo World Bank, báo cáo
phân tích, kinh tế Việt Nam tăng
trưởng 5,2% trong quý 4/2021, 5,1%
trong quý 1/2022 và 7,7% trong quý
2/2022, khi người tiêu dùng “thỏa
mãn” những nhu cầu dồn nén trước
đó

Chính phủ cũng có những động thái
trong việc đưa ra các biện pháp kích
cầu
- Kích cầu đầu tư: chính sách thúc
đẩy đầu tư bằng nguồn vốn ngân
sách tập trung, vốn trái phiếu chính
phủ, vốn tín dụng ưu đãi và vốn
doanh nghiệp
- Kích cầu tiêu dùng: Chính phủ
quyết định giảm 50% thuế GTGT
đối với 19 nhóm mặt hàng

Đời sống của người lao động được
cải thiện hơn. Thu nhập bình quân
tháng của người lao động quý I là
6,4 triệu đồng, tăng 1 triệu đồng so

với quý trước và tăng 110 nghìn
đồng so với cùng kỳ năm trước.

XÃ HỘI

Chính phủ áp dụng các chính sách
ưu đãi thuế nhằm hỗ trợ doanh
nghiệp (VD: Năm 2016, áp dụng
thuế suất 20% cho những doanh

Kết quả khảo sát cho thấy người tiêu
dùng Việt Nam có thói quen mua sắm
14

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


tạp hóa tại một nơi quen thuộc. 85%
người được hỏi nói rằng họ trung
thành với một cửa hàng. 60% cho biết
đó là cửa hàng gần nhà hoặc gần chỗ
làm. Tuy nhiên, họ cũng không dễ bỏ
qua cơ hội mua hàng giảm giá. 87%
người Việt Nam tham gia khảo sát
cho biết sẵn sàng mua hàng khuyến
mại, 56% người tiêu dùng Việt Nam
hay tìm các sản phẩm khuyến mại khi
đang đi mua sắm

CƠNG NGHỆ

Ngày càng có nhiều sản phẩm cơng
nghệ được tạo ra, các ứng dụng công
nghệ cao trong sản xuất cũng như
quy trình đưa hàng hóa từ nhà sản
xuất tới tay người tiêu dùng giúp
doanh nghiệp thu hút được nhiều
khách hàng hơn

Người Việt Nam thường rất kỹ tính
chọn sản phẩm thiết yếu hằng ngày
như sữa, thức uống có cồn và sản
phẩm chăm sóc cơ thể. Hơn 45% nói
rằng họ sẽ xem khắp nơi để tìm các
thương hiệu họ biết hoặc quen thuộc
với họ.

Sự phát triển của khoa học, công
nghệ trong những năm gần đây đã
giúp nâng cao hiệu suất bán hàng và
hiệu quả cơng việc :điều hịa, máy
tính, máy qt mã vạch, các trang
web bán hàng, các ứng dụng mua
hàng…

Khi nói về việc lựa chọn cửa hàng,
có nhiều yếu tố khác ảnh hưởng đến
sự lựa chọn của NTD chứ không chỉ
đơn giản là yếu tố liên quan về giá.
Sự sẵn có của sản phẩm (62%), sản

phẩm có chất lượng cao (57%), vị trí
cửa hàng thuận tiện (54%), cung
cách phục vụ của nhân viên tại cửa
tiệm (51%) và sắp xếp / phân loại
hàng hóa hợp lý (51%) là 5 yếu tố
quan trọng nhất ảnh hưởng đến
quyết định lựa chọn cửa hàng của
NTD.

Người dân Việt Nam ngày càng tiếp
cận với công nghệ nhiều hơn, qua đó
mở ra một cơ hội phát triển mới cho
lĩnh vực bán lẻ

6. PHÂN TÍCH SWOT
Điểm mạnh

Điểm yếu

15

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


1.Thương hiệu mạnh
2.Chuỗi siêu thị có số lượng lớn
3.Năng lực tài chính mạnh
4.Nguồn nhân lực chất lượng
5.Nhà cung cấp đa dạng, sở hữu
WinEco cung cấp nguồn nơng sản

độc quyền
6.Tích hợp công nghệ tiên tiến

1.Hoạt động Marketing chưa hiệu quả
2.Quy mô lớn dẫn đến khó khăn trong
việc quản lý, đảm bảo chất lượng dịch vụ
của các cửa hàng
3.Nhiều sản phẩm có giá cao so với nơi
khác

Cơ hội

Thách thức

1.Thu nhập và mức sống của
người dân đang tăng lên
2.Nền kinh tế phục hồi trở lại
3.Chính phủ đưa ra biện pháp kích
cầu
4.Chính trị ổn định, các chính sách
ưu đãi của chính phủ với doanh
nghiệp
5.Cơng nghệ ngày càng phát triển

1.Hội nhập kinh tế làm gia tăng cơ hội cho
đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn
2.Sự cạnh tranh gay gắt từ đối thủ hiện tại
3.Chợ và cửa hàng truyền thống vẫn giữ tỉ
trọng lớn trong thói quen của người tiêu
dùng

Thừa hưởng kinh nghiệm 25 năm
trong lĩnh vực điều hành, quản trị
của cơng ty mẹ Masan Group
• WinMart/WinMart + là hệ thống
siêu thị, cửa hàng tiện lợi nổi tiếng
trên cả nước, đã chiếm được sự
trung thành của khách hàng và có
độ phủ sóng cao
• R: Sự liên quan
• Hồn tồn phù hợp với tầm nhìn và
sứ mệnh của doanh nghiệp: “Luôn
nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua
sắm của khách hàng, cam kết chất
lượng khi sử dụng sản phẩm, giao
hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị
cuộc sống của người tiêu dùng
trong xã hội hiện đại.”
• T: Thời gian thực hiện: 5 Năm

7. MỤC TIÊU CHIẾN
LƯỢC
•

•

•
•

•

S - Cụ thể: Trở thành hệ thống bán
lẻ hàng đầu Việt Nam, phục vụ 100
triệu hộ gia đình
M- Đo lường được: Mục tiêu đến
năm 2025, mạng lưới hệ thống sẽ
chiếm hữu hơn 300 nhà hàng
Winmart, gần 10.000 shop
Winmart +, phủ sóng tại 63 tỉnh
thành trên tồn nước.
A- Tính khả thi:
Có tính khả thi do được hỗ trợ bởi
tập đoàn Masan Group cả về tài
chính lẫn nguồn lực, nhận được
đầu tư từ các quỹ. Bản thân thương
hiệu đã có tên tuổi

16

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


8. ĐỀ XUẤT CHIẾN LƯỢC CHO WINMART VÀ
WINMART+
SO

WO

S1+S2+S3+O1+O3: Tiến hành chiến lược
bao phủ thị trường

•

•

W1+W2+O2+O3+O5:Nâng cao trải
nghiệm khách hàng
•

Tiếp tục mở thêm những cửa hàng
WinMart/WinMart+ nhằm mục tiêu
bao phủ khắp thị trường, thay đổi
thói quen của người tiêu dùng từ đi
chợ truyền thống sang đi chợ ở
WinMart và WinMart+
Mở rộng để chiếm thêm thị phần

•

Cải thiện chất lượng dịch vụ, chú
trọng đầu tư, thực hiện marketing cả
trên nền tảng online và offline. Chú
trọng nâng cao trải nghiệm khách
hàng
Kích thích và tìm kiếm các khách
hàng tiềm năng để gia tăng thị phần

S6+O1+O5: Phát triển hệ sinh thái tích
W1+W3+O1: Đẩy mạnh Marketing
hợp tiêu dùng Point of Life
• Đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua sắm của

• Cho khách hàng thấy được chất
khách hàng, cam kết chất lượng khi sử
lượng dịch vụ phù hợp với giá tiền (
dụng sản phẩm, giao hàng nhanh
hàng hóa có nguồn gốc xuất xứ rõ
chóng, nâng cao giá trị cuộc sống của
ràng, nông sản được Wineco cung
người tiêu dùng trong xã hội hiện đại.
ứng đặt chuẩn đầu )
•

Đẩy mạnh thêm việc M&A, tích hợp
vào hệ sinh thái Point of Life

ST

WT

17

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


S1+S3+T2+T3: Chiến lược hội nhập
ngang
•

W2+T2+T3: Đảm bảo chất lượng của
mỗi cửa hàng
•

Thực hiện mua bán, sáp nhập, giành
quyền kiểm sốt với các đối thủ tiềm
năng để tăng lợi thế kinh tế về quy
mô , phát huy năng lực cạnh tranh
của doanh nghiệp

Thắt chặt quản lý, đảm bảo mỗi cửa
hàng mở ra đều đáp ứng được
những tiêu chuẩn đã đề ra của cơng
ty
• Đẩy mạnh việc đào tạo nhân viên
nhằm đẩy mạnh trải nghiệm khách
S1+S2+S3+S5+S6+T1: Chiến lược liên
hàng
doanh
W1+T2+T3: Marketing nhằm thay đổi
hành vi người tiêu dùng
• Liên doanh để tạo ra lợi thế cạnh
• Cạnh tranh với các đối thủ về giá
tranh khác biệt, vững chắc để có thể
sản phẩm, chất lượng sản phẩm,
đối đầu với sức ép cạnh tranh của đối
dịch vụ,..
thủ nước ngồi
• Thay đổi nhận thức của khách
hàngmua sắm, tiêu dùng mới an
tồn, thơng minh trước bối cảnh vấn
đề vệ sinh an toàn thực phẩm đang
là vấn nạn tại các khu chợ truyền

thống

Tài liệu tham khảo
[1]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart
[2]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart
[3]: GIỚI THIỆU VỀ WINMART & WINMART+; 2022; WinMart
[4]: So găng 2 đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người

mê mua

sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz
[5]: So găng 2 đại gia bán lẻ WinMart/WinMart+ vs Bách Hóa Xanh: Người

mê mua

sắm, kẻ ưa tự làm; 2022; Cafebiz
[7]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy
[8]: Bùng nổ mua sắm thời online; 2022; VNEconomy

[HẾT]
18

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


19

TIEU LUAN MOI download : moi nhat