Chiến lược, cửa hàng tiện lợi, winmartwinmart+ phân tích môi trường bên trong theo phương pháp nguồn lực

1

TIEU LUAN MOI download : moi nhat


TÓM TẮT
Hậu Covid-19, nền kinh tế Việt Nam
đang dần hồi phục trở lại, kéo theo đó
là sự tăng trưởng vượt bậc trong lĩnh
vực bán lẻ. Với sức hấp dẫ của mình,
thị trường bán lẻ ngày càng có thêm
những cửa hàng tiện lợi, siêu thị mới
được xây dựng. Để trở thành người
dẫn đầu thị trường và duy trì vị thể
đó, cơng ty cổ phần thương mại và
dịch vụ tổng hợp WinCommerce đã
có những bước đi chiến lược với
chuỗi WinMart/WinMart+ của mình.
Bài viết sẽ đi vào phân tích doanh
nghiệp và những chiến lược lâu dài
của công ty nhằm đưa cho người đọc
cái nhìn tồn thể về hướng đi chiến
lược của doanh nghiệp

Keyword: Chiến lược, cửa hàng
tiện lợi, WinMart/WinMart+

cạnh tranh của các nhà bán lẻ cả trong
và ngoài nước, chuỗi siêu thị và cửa
hàng tiện lợi WinMart/WinMart+
cũng đang tích cực mở rộng hoạt

động kinh doanh của mình. Với
những lợi thế về nguồn lực và cơ hội
đang nở rộ, WinMart/WinMart+ đang
có những chiến lược cạnh tranh của
riêng mình. Bài viết dưới đây sẽ đi
vào việc phân tích mơi trường bên
trong, bên ngồi và đưa ra các đề xuất
chiến lược cho doanh nghiệp

MƠ HÌNH PHÂN
TÍCH

2.

2.1 Phân tích mơi trường
bên trong theo phương
pháp nguồn lực

1.LỜ
I
MỞ
ĐẦU
Trong
những
năm
gần đây,
kênh
phân
phối
hiện đại

đang
dần trở
nên phổ
biến ở
các

thành
phố
lớn.
Đặc
biệt,
Việt
Nam
đang
chứng
kiến sự
bùng
nổ
mạnh
mẽ của
các
kênh
bán lẻ
hiện
đại
như
siêu


thị, trung

tâm
thương
mại. Thị
trường bán
lẻ
Việt
Nam đã và
đang thay
đổi cả về
chất
và
lượng. Các
nhà bán lẻ
khác như
Lotte,
Aeon,
Bách hóa
xanh,…
cũng đã và
đang tận
dụng lợi
thế của thị
trường bán
lẻ mới nổi
và
tạo
dựng chỗ
đứng cho
riêng
mình.

Trước sự

Phương
pháp đi sâu
vào
phân
tích nguồn
lực
bên
trong sẵn có
của doanh
nghiệp bao
gồm nguồn
nhân lực, tài
sản vơ hình,
tài sản hữu
hình, qua đó
hình thành
nên các giá
trị cốt lõi.
Từ các giá
trị cốt lõi
đó, doanh
nghiệp
sẽ
đưa ra các
lợi thế cạnh
tranh khác
biệt so với
các đối thủ

trên
thị
trường
2

TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


2.2 Phân tích mơi trường
vi mơ bằng phương pháp 5
áp lực cạnh tranh của
M.Potter

biến để đánh giá vị thế cạnh tranh của
doanh nghiệp nhằm định hướng chiến
lược phát triển bền vững. SWOT
đánh giá các yếu tố bên trong và bên
ngoài, qua đó xác định được
các
Strenght
(Điểm
mạnh),
Weakness
(Điểm
yếu),
Opportunities (Cơ hội), Threats
(Thách thức) của doanh nghiệp

Mơ
hình 5
áp lực
cạnh
tranh
giúp
doanh
nghiệp
có cái
nhìn
về tác
động
của 5
nhân
tố
chính
bao
gồm:
sự
cạnh
tranh
trong
ngành,
đối
thủ
cạnh
tranh
tiềm
năng,
quyền

thươn
g

lư
ợ
n
g
c
ủ
a
n
h
à
c
u
n
g
ứ
n
g,
q
u
y
ề
n
th
ư
ơ
n
g

lư
ợ
n
g
c
ủ
a
k
h


ách hàng,
sự đe dọa
của
sản
phẩm thay
thế.

Qua đó
giúp các
nhà quản
trị thấy
được vị
trí của
doanh
nghiệp
đang
đứng và
định
hướng

chiến
lược cho
vị
trí
tương lai
của
doanh
nghiệp

2.3
Phân
tích
mơi
trườn
g
vĩ
mơ
theo
mơ
hình
PEST
Phân tích
PEST
giúp
doanh

nghi
ệp
nắm
đượ

c
các
yếu
tố
bên
ngo
ài
về
vấn
đề
vĩ
mơ
có
khả
năn
g là
cơ
hội,
thác
h
thức
với
doa
nh
nghi
ệp
thơn
g
qua
4

yếu
tố:
Poli
tics
(Chí
nh
trị),
Eco
nom

ics
(Kinh
tế),
Socia
l (Xã
hội),
Techn
ology
(Cơn
g
nghệ)

TỔNG
QUAN
VỀ
WINMART
/WINMAR
T+

3.

3.1
2.4 Ma Cơng ty
trận
cổ phần
SWOT dịch vụ
thương
Ma
trận
mại
SWO
tổng
T là
hợp
một
mơ
WinCo
hình
mmerce
phân
tích
kinh
doanh
được
sử
dụng
phổ

3

Cơng ty cổ
phần dịch
vụ
và
thương mại
tổng hợp
WinComm
erce tiền
thân
là
cơng ty cổ
phần dịch
vụ thương
mại
VinComm
erce thuộc
tập đoàn
VinGroup,
được thành
lập
năm
2010


chuyên về lĩnh vực
bán lẻ, cung cấp
những sản phẩm
thiết yếu cho
người tiêu dùng
Công ty đã thực

hiện các thương
vụ M&A và sở
hữu các thương
hiệu Ocean Mart,
MaxiMart,
Shop&Go,
QueenLand Mart
trước khi về tay
Masan Group

3/12/2019,
tập
đoàn
Masan Group
mua
lại
83,74%
cổ
phần
của
VinCommerc
e, chính thức
trở thành

TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


chủ sở hữu và đổi tên VinCommerce

thành WinCommerce
Năm 2019, WinCommerce được
Masan Group sáp nhập với Masan

Cosumer Holdings thành lập nên
công ty cổ phần thương mại và dịch
vụ tổng hợp the Crown X

3.2
WinM
art và
WinM
art+
Hệ
thống
siêu
thị và
chuỗi
cửa
hàng
Win
Mart
&
Win
Mart
+ là
hai
thươn

g

h
i
ệ
u
b
á
n
l
ẻ
t
h
u
ộ
c
c
ô
n
g
t
y
c
ổ
p
h
ầ
n
t
h
ư
ơ

n
g
m
ại
v
à
d


ịch
vụ
WinCom
merce

thức được bán
lại cho tập đoàn
Masan Group
và thuộc quyền
sở hữu

Hệ thống
WinMart/
WinMart
+ bao gồ
132 siêu
thị
WinMart
+ và gần
3000 cửa
hàng

WinMart
phủ rộng
khắp Việt
Nam[1],
đáp ứng
đầy
đủ
nhu cầu
trải
nghiệm
mua sắm
từ bình
dân đến
cao cấp
của mọi
khách
hàng

TIEU LUAN MOI
download :

moi nhat

4

VinMart được
sáng lập bởi
tỷ phú Phạm
Nhật Vượng
vào năm 2014

và
thuộc
quyền sở hữu
của tập đồn
VinGroup.
Cơng ty quản
lý của
VinMart&Vin
Mart+
là
VinCommerc
e
Ngày
3/12/2019,
VinMart/Vin
Mart+ chính


của Masan Group cho tới thời điểm
hiện tại
Ngày 15/1/2022, VinMart và
VinMart+ chính thức đổi tên tên
thành WinMart và WinMart +

PHÂN TÍCH MƠI
TRƯỜNGBÊN
TRONG

4.

4.1 Nguồn lực

3.3 Tầm nhìn, mục tiêu và
sứ mệnh
SỨ MỆNH Với sứ mệnh phát triển
bền vững và tạo được cho khách hàng
tâm lý“AN TÂM MUA SẮM MỖI
NGÀY”, WinMart & WinMart+ luôn
nỗ lực đáp ứng đầy đủ yêu cầu mua
sắm của khách hàng, cam kết chất
lượng khi sử dụng sản phẩm, giao
hàng nhanh chóng, nâng cao giá trị
cuộc sống của người tiêu dùng trong
xã hội hiện đại.

TẦM NHÌN Mang lại sự lựa chọn
hồn hảo về mua sắm tiện ích,
WinMart & WinMart+ hướng tới
mục tiêu trở thành hệ thống bán lẻ
hàng đầu tại Việt Nam về cung cấp
sản phẩm tiêu dùng và chất lượng
dịch vụ trong đời sống người Việt

MỤC TIÊU Mục tiêu đến 2025,

hệ thống sẽ sở hữu hơn 300 siêu thị
WinMart, gần 10.000 cửa hàng
WinMart+, phủ sóng tại 63 tỉnh
thành trên tồn quốc. Chuỗi cung
ứng hàng hóa của WinMart &

WinMart+ sẽ tiếp tục được đầu tư
bài bản theo tiêu chuẩn quốc tế [2]

NHÂN LỰC
Đội ngũ nhân sự đông đảo. Năm
2015, hệ thống VinMart/VinMart+
có hơn 1.000 nhân viên. Năm 2018,
con số lên tới hơn 13.000 nhân viên
Đội
ngũ
nhân
sự
của
WinMart/WinMart + đều đáp ứng có
trình độ chun mơn, tinh thần kỉ
luật và đạo đức nghề nghiệp
Đội ngũ lãnh đạo được tuyển chọn
khắt khe qua quá trình tuyển dụng
hoặc qua các cuộc thi. Họ là những
người có khả năng lãnh đạo, có kiến
thức, kĩ năng quản trị doanh nghiệp
bài bản, tư duy logic, giải quyết vấn
đề,… Luôn chủ động sáng tạo trong
việc quản lý nhân viên, tạo sự kết nối
giữa nhân viên với đội ngũ lãnh đạo
Đội ngũ nhân viên được đào tạo bài
bản thông qua các hoạt động training.
Với tinh thần luôn phục vụ khách
hàng, đặt khách hàng là trọng tâm,
đội ngũ nhân viên của WinMart ln

cố gắng hết mức để có thể đem lại trải
5


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


q trình chuyển đổi các cơng ty của
Masan Group tạo nên hệ sinh thái
tiêu dùng – cơng nghệ tích hợp từ
offline đến online. Qua đó cung cấp
các giải pháp ứng dụng AI và fintech
(cơng nghệ tài chính) trong bán lẻ và
tiêu dùng, mang đến trải nghiệm
khách hàng vượt trội

nghiệm, giá trị cho khách hàng khi
mua sắm

TÀI CHÍNH
WinMart có nguồn lực tài chính dồi
dào và vững mạnh được đầu tư bởi
tập đoàn Masan Group – tập đoàn
đứng đầu về giá trị vốn hóa (89.000
tỷ đồng – 2022)

Masan Group đã tích hợp dịch vụ tài
chính của Techombank, dược phẩm

Phano, kiosk Phúc Long và mạng di
động Reddi vào WinMart/WinMart+
tạo nên hệ sinh thái “Point of Life”

Ngồi ra, WinMart cịn nhận được số
tiền đầu tư khổng lồ từ các ông lớn
khác. Tháng 5/2021, Alibaba đầu tư
hơn 400 triệu USD vào The Crown X
(
Công
ty
sở
hữu
WinMart/WinMart+). 11/11/2021,
SK group đầu tư 345 triệu USD vào
The Crown X. Tháng 12/2021, ký
kết giao dịch với ba nhà đầu tư gồm
TPG, Platinum Orchid, SeaTown
Master Fund cho khoản đầu tư 350
triệu USD vào công ty cổ phần The
Crown X nâng định giá của The
Crown X lên mức 8,2 tỷ USD [3]

WinMart/WinMart+ phát triển hệ
thống trang web giúp khách hàng có
thể mau hàng online qua app VinId,
FB, Zalo, email và hotline

HỆ THỐNG LOGISTIC
Năm 2019, WinCommerce và cơng

ty Xact Solutions kí hợp đồng hợp
tác chiến lược nhằm xây dựng chuỗi
cung ứng đạt chuẩn thế giới

CƠNG NGHỆ

Dự án bao gồm 14 tổng kho trên tồn
quốc với diện tích 37.000 m2, 9 trạm
và 2 trung tâm xử lý đơn hàng. Đây là
những điểm lưu trữ, phân phối tất cả
các sản phẩm trên toàn hệ thống kinh
doanh của WinCommerce
Mơ hình Just – in – time deliver (giao
hàng đúng hạn) đảm bảo độ phủ đồng
thời tối ưu mức tồn kho trên kênh,
cho phép WinCommerce cung cấp
sản phẩm một cách hiệu quả, kịp thời
và tiết kiệm chi phí cho toàn bộ hệ

Masan Group thỏa thuận hợp tác với
Trusting Social góp phần đẩy nhanh
6


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


WinMart/WinMart+ lọt top những

cơng ty bán lẻ được u thích nhất
bởi người tiêu dùng trong 3 năm liên
tiếp 2019,2020,2021

thống gần 2.600 điểm bán hàng trên
tồn quốc

HỆ THỐNG PHỊNG LAB
WinMart/WinMart+ là nhà bán lẻ
duy nhất liên tục đầu tư 38
phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an
toàn thực phẩm đạt tiêu chuẩn quốc
tế ISO/IEC 17025:2005

WINECO VÀ MEAT DELI
Chuỗi siêu thị, cửa hàng tiện lợi
WinMart có nguồn cung nơng sản
độc quyền từ hệ thống nơng trường
WinEco và thực phẩm tươi sống từ
MEAT Deli

Chỉ tính riêng tiền đầu tư thiết bị cho
phòng/trạm kiểm nghiệm vệ sinh an
toàn thực phẩm đã lên tới con số 2
triệu USD cho đầu tư trang thiết bị

WinEco tiền thân là VinEco là hệ thống
nông trường được đầu tư và phát triển
xây dựng bởi VinGroup trước khi được
Masan Group mua lại và đổi tên thành

WinEco năm 2019. Là hệ thống nông
trường cung cấp rau sạch, độc quyền
cho hệ thống WinMart/WinMart+. Áp
dụng quy trình sản xuất tập trung khép
kín, tn thủ chính xác tất cả các tiêu
chí về sản xuất an tồn và vệ sinh an
toàn thực phẩm theo quy chuẩn
VietGAP. Các sản phẩm của WinEco sẽ
được đưa đến hệ thống phòng lab để
kiểm định trước khi bán cho người tiêu
dùng

Thương hiệu

WinMart/WinMart+ là một trong
những thương hiệu bán lẻ lớn và uy
tín nhất ở Việt Nam. Gắn liền với tên
tuổi tỷ phú Phạm Nhật Vượng và tập
đoàn VinGroup, VinMart đã khẳng
định rằng mình là thương hiệu của
người Việt và sẵn sàng phục vụ
người Việt. Sau khi được chuyển
nhượng cho tập đoàn Masan Group,
WinMart/WinMart+ đã, đang và sẽ
phát huy những tuyên bố sứ mệnh
của công ty: “ Là thương hiệu mà
người tiêu dùng có thể An tâm mua
sắm”

MEAT Deli là hệ thống cung cấp

thực phẩm tươi sống đạt chất lượng
GlobalGAP do Masan Group sở
hữu. Với hệ thống chăn ni khép
kín, đảm bảo an tồn cho người tiêu
dùng, cơng nghệ Oxy-Fresh từ Châu
Âu giúp thịt được bảo quản đến 9
ngày. Nguồn thịt ở MEAT Deli được
sản xuất theo dây chuyền thịt mát
của Châu Âu

4.2 Năng lực cốt lõi
7


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


Là thành viên của Masan Group, hệ
thống
các
cửa
hàng
WinMart/WinMart+ khơng chỉ có
được nguồn cung đảm bảo từ Masan
Group mà còn được tham gia vào hệ
sinh thái tiêu dùng – công nghệ. Hệ
thống siêu thị WinMart/Winmart+,
Kiosk Phúc Long, dịch vụ tài chính

Techcombank, dịch vụ viễn thông
Mobicast và dược phẩm Pharmacy
Phano kết hợp với nhau đem lại 1 hệ
sinh thái từ A-Z cho người tiêu dùng

HÀNG HĨA CHẤT LƯỢNG
CAO
WinMart/WinMart+ có hệ thống nhà
cung cấp phong phú, trải dài toàn bộ
ngành hàng tiêu dùng, đáp ứng đầy
đủ nhu cầu khách hàng
Đặc biệt, ngành hàng tiêu dùng
nhanh với nguồn cung đến từ Masan
Consumer Holdings, ngành hàng
nông sản cung cấp độc quyền bởi
WinEco và ngành thực phẩm tươi
sống từ Meat Deli. Các sản phẩm
đều được thông qua q trình kiểm
định chất lượng nghiêm ngặt từ hệ
thống phịng lab, đảm bảo an toàn,
vệ sinh an toàn thực phẩm trước khi
đưa đến tay người tiêu dùng

TRẢI NGHIỆM MUA SẮM
THUẬN TIỆN
Quy
trình
bán
hàng
của

WinMart/WinMart+ được thiết kế
theo chuẩn thế giới tạo nên trải
nghiệm mua sắm thuận tiện, chuyên
nghiệp. Sử dụng hệ thống thanh tốn
thơng minh bằng hệ thống mã vạch
kết hợp với các phương thức thanh
toán khác nhau khiến việc thanh toán
trở nên nhanh chóng và thuận tiện

THÂN THIỆN
Đội
ngũ
nhân
viên
của
WinMart/WinMart+ được đào tạo
theo quy trình bài bản, chun
nghiệp, tn thủ theo ngun tắc
“Lấy khách hàng là trọng tâm”, sẵn
sàng phụng sự khách hàng. Phục vụ
với tâm huyết, trách nhiệm và thái độ
thân thiện nhằm đem lại trải nghiệm
8


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat

ĐỘ PHỦ SĨNG

mua hàng tiện ích, thân thiện với
khách hàng

Là 1 trong những thương hiệu bán lẻ
được người tiêu dùng yêu thích nhất
kể từ khi thành lập, thương hiệu
WinMart/WinMart+ đã đi vào tâm
trí của người tiêu dùng là một
thương hiệu “Của người Việt”, là
nơi mà khách hàng có thể an tâm
mua sắm với nguồn cung cấp hàng
hóa đa dạng, minh bạch nguồn gốc,
đảm bảo an tồn vệ sinh thực phẩm

Hình ảnh logo tạo ấn tượng với
khách hàng. Hai màu chủ đạo của
logo là đỏ và vàng tượng trung cho
một cửa hàng đậm tinh thần Việt
Nam. Cùng khẩu hiệu “Tươi ngon
thượng hạng” là câu khẳng định rằng
đây là nơi mà khách hàng hồn tồn
có thể an tâm mua sắm

MINH BẠCH NGUỒN GỐC

WinMart đứng đầu cả nước về số
lượng siêu thị và cửa hàng, trải dài
khắp 63 tỉnh thành trên cả nước,

khách hàng có thể tìm thấy hệ thống
siêu thị ở ngay tại nơi mình sống

WinMart & WinMart+ cam kết bảo
đảm kiểm sốt nguồn gốc hàng hóa
với quy trình kiểm tra, đánh giá chất
lượng sản phẩm nghiêm ngặt trong
các giai đoạn từ hồ sơ chào hàng tới
quy trình vận chuyển. Trong đó, hồ
sơ chào hàng yêu cầu sản phẩm phải
minh bạch nguồn gốc, đạt tiêu chuẩn
chất lượng, an toàn cao nhất theo
quy định hiện hành của Việt Nam
cũng như các quy định, quy trình
của WinMart và WinMart+, đặc biệt
là nhóm hàng thực phẩm

NGUỒN CUNG CẤP RAU
SẠCH ĐẠT CHUẨN QUỐC
TẾ

WinMart/WinMart+ là đơn vị duy
nhất trên tồn quốc sở hữu hơn 38
phịng , trạm kiểm nghiệm vệ sinh
an toàn thực phẩm và chất lượng sản
phẩm đạt tiêu chuẩn châu Âu. Các
sản phẩm trước khi lên kệ hàng của
WinMart và WinMart+ đều phải trải
qua khâu kiểm tra chất lượng đảm
bảo 3 tiêu chí: “Đầy đủ-tươi ngon

thượng hạng-tiết kiệm”

Nhằm giúp khách hàng giải quyết
vấn đề nỗi lo an tồn thực phâm,
WinMart/WinMart+ cam kết nguồn
nơng sản được cung cấp độc quyền
bởi hệ thống nông trường WinEco ở
tất cả các cửa hàng trên tồn quốc
Hệ thống nơng trường WinEco được
chuyển giao công nghệ, kĩ thuật,

4.3 Lợi thế cạnh tranh
9


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat


giống và thiết bị nông nghiệp từ các
nền nông nghiệp phát triển nhất trên
thế giới như Israel, Nhật Bản, Hà
Lan, … được bán độc quyền tại các
siêu thị WinMart và WinMart+ giúp
cho thương hiệu hoàn toàn chủ động
nguồn cung thực phẩm.
Sản phẩm nơng sản của WinEco
được đưa đến các phịng lab để kiểm
định chất lượng trước khi bán cho

người tiêu dùng

CÁC NHÃN HÀNG RIÊNG
CỦA WINMART
Bên cạnh nguồn nông sản sạch từ
WinEco, WinMart còn cho ra các
nhãn hàng riêng tập trung chủ yếu
vào lĩnh vực tiêu dùng với chất
lượng được kiểm định nghiêm ngặt
giúp người tiêu dùng có thêm nhiều
lựa chọn phong phú
VinMart Home với các sản phẩm
bông vải sợi và hóa mỹ phẩm,
WinMart Cook với thực phẩm sơ
chế và chế biến sẵn, WinMart Good
với các loại thực phẩm công nghệ
như bột chiên giịn, hạt nêm, cá
viên,xúc xích, WinMart Care với các
sản phẩm dầu gội, sữa rửa mặt ,…

HỆ SINH THÁI “POINT OF
LIFE”

Khi
mua
sắm
tại
WinMart/WinMart+, người tiêu
dùng sẽ được trải nghiệm hệ sinh
thái “Point of Life”

“Point of Life” là hệ sinh thái tiêu
dùng công nghệ được tạo nên bởi các
công ty WinCommerce (Lĩnh vực bán
lẻ), ngân hàng Techcombank (Dịch vụ
tài chính), Pharmacy Phano (Dược
phẩm), kiosk Phúc Long, hệ thống
nhà mạng Reddi (Viễn thông). Hệ
sinh thái tập trung vào việc tích hợp
online và offline các sản phẩm dịch
vụ thiết yếu bao gồm nhu yếu phẩm,
dịch vụ viễn thông, ngân hàng, dược
phẩm nhằm đem lại sự tiện lợi cho
người tiêu dùng

PHÂN TÍCH MƠI
TRƯỜNG BÊN NGỒI

5.

5.1 Phân tích mơi trường
vi mơ bằng mơ hình 5 áp
lực cạnh tranh

10


TIEU LUAN MOI download :
moi
nhat

Các doanh nghiệp mới gia nhập
vào ngành sẽ bị cạnh tranh gay gắt
bởi các doanh nghiệp về cả giá cả,
dịch vụ và chất lượng

TÁC ĐỘNG TỪ ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH TIỀM ẨN
Các đối thủ muốn gia nhập vào
ngành bán lẻ sẽ phải đối mặt với các
rào cản bao gồm:



Chi phí tuyệt đối: Chi phí thuê mặt
bằng, đặc biệt là mặt bằng ở những vị
trí đẹp, thuận lợi rất tốn kém, chi phí
mua thiết bị đầu vào, cơ sở vật chất,
chi phí dịch vụ, truyền thơng
marketing cao nên cần nguồn vốn lớn

Tính kinh tế nhờ quy mô: Thị trường
bán lẻ bị thâu tóm bởi những ơng
lớn và có tiềm lực địi hỏi những
hãng gia nhập ngành phải có quy mơ
tương tự mới đem lại lợi nhuận

Đây là những rào cản gây trở
ngại cho các doanh nghiệp khác
muốn gia nhập thị trường bán lẻ.

Để vượt qua những rào cản này
cần nguồn lực đủ lớn và thời gian
mà khơng phải doanh nghiệp nào
cũng có. Do vậy, áp lực từ những
đối thủ cạnh tranh tiềm ẩn là
không cao

KHẢ NĂNG MẶC CẢ CỦA
NHÀ CUNG CẤP

Năng lực quản lý cao: Kinh doanh
theo mơ hình chuỗi nên địi hỏi rất
cao về năng lực quản lý của công ty
chủ quản để đảm bảo chất lượng, uy
tín của các điểm bán

Chuỗi siêu thị WinMart/WinMart+ có
mạng lưới nhà cung cấp rộng lớn, là
đối tác chiến lược của hơn 200 nhãn
hàng trải dài trên các lĩnh vực tiêu
dùng và thực phẩm. Đặc biệt, ngành
hàng tiêu dùng được cung cấp bởi
Masan Consumer Holdings – công ty
đã sáp nhập với WinCommerce và
ngành hàng nông sản đến từ WinEco
khiến WinMart có lợi thế lớn trong
việc lựa chọn nhà cung cấp. Khơng
chỉ vậy, WinMart cịn tự mình phát
triển những nhãn hàng riêng khiến
danh mục hàng hóa

Sự trung thành với nhãn hiệu: Khách
hàng đã quen thuộc với các thương
hiệu mà mình mua sắm rất khó để
chuyển sang một thương hiệu khác
Chi phí chuyển đổi để lơi kéo thêm
khách hàng địi hỏi rất nhiều chi phí
truyền thơng, marketing
Các quy định của pháp luật: Việt
Nam có những luật thương mại chặt
chẽ để bảo vệ người tiêu dùng và sự
cạnh tranh giữa các doanh nghiệp
(VD: ENT- Thẩm định nhu cầu kinh
tế)
11

TIEU LUAN MOI
download :


moi
nhat


Tuy nhiên, vẫn có tình trạng khách
hàng phàn nàn về chất lượng và thái
độ phục vụ của 1 số cửa hàng. Các
bài đánh giá thấp và hiệu ứng đám
đông phần nào ảnh hưởng đến uy tín
và thương hiệu WinMart/WinMart+

ít chịu ảnh hưởng của những nhà
cung cấp hơn
Để thu hút thêm các nhà cung cấp
chiến lược, WinMart đưa ra các
chính sách chiết khấu thương mại ưu
đãi khi tiêu thụ sản phẩm qua hệ
thống cửa hàng của chuỗi




WinMart không gặp áp lực lớn
với sức ép đến từ nhà cung cấp

Khách hàng có sức ảnh hưởng
trung bình đến danh tiếng và
uy tín của WinMart/WinMart+

ÁP LỰC TỪ ĐỐI THỦ
CẠNH TRANH HIỆN TẠI

ÁP LỰC TỪ PHÍA KHÁCH
HÀNG

Đối thủ trực tiếp trên thị trường hiện
tại của WinMart/WinMart+ có thể
kể đến là Co.op Mart, Go (Big C),
Lotte, Metro, Circle K, Family Mart.
Trong đó đặc biệt phải kể đến Bách

hóa xanh

WinMart cam kết các sản phẩm đều
được kiểm định nghiêm ngặt về chất
lượng trước khi đưa đến tay khách
hàng nên khách hàng hồn tịa có
thể an tâm về chất lượng của sản
phẩm. Dịch vụ và chăm sóc khách
hàng ở WinMart cũng tương đối tốt
so với các đối thủ cạnh tranh nên dễ
thu hút được khách hàng
Đặc biệt, mức độ u thích của
khách hàng dành cho chuỗi
WinMart là vơ cùng cao. Năm 2021,
WinMart lọt top những cửa hàng
bán lẻ được u thích nhất

Năm 2022,
chuỗi
siêu
thị
WinMart/WinMart+ có nhiều cửa
hàng nhất trên tồn quốc, hơn 2600
cửa hàng. Tuy nhiên, theo ngay sau
đó chính là Bách Hóa Xanh, mặc dù
có thị trường chính là miền Nam, tuy
12

TIEU LUAN MOI
download :

moi
nhat


nhiên, số cửa hàng hiện tại của Bách
hóa xanh đang tăng trưởng vơ cùng
nhanh chóng 2158 cửa hàng, tăng
gấp đơi so với năm 2020 [4]. Thuộc
tập đoàn MWG, với sự hậu thuẫn từ
dòng tiền dồi dào của Thế giới di
động và Điện máy xanh, Bách hóa
xanh hồn tồn có đủ nguồn lực để
phát triển nhanh về số lượng. Hiện
tại, Bách hóa xanh đã tiếp cận đến
với 18% hộ gia đình nông thôn với
mức độ xâm nhập thị trường là 21%
(2021)[5].
Không chỉ về số lượng, cách thức
phục vụ của đội ngũ nhân viên của
Bách hóa xanh cũng là một trong
những điểm sáng của chuỗi. Theo
phản hồi của khách hàng, một trong
những nguyên nhân quan trọng nhất
khiến họ chọn Bách hóa xanh đó
chính là họ cảm thấy được phục vụ
tận tình khi mua sắm ở Bách hóa
xanh.Do đó, Bách hóa xanh đang tỏ
ra là một đối trọng phù hợp với

WinMart/WinMart+.


Áp lực với đối thủ cạnh tranh
hiện tại là vô cùng lớn

ÁP LỰC TỪ SẢN PHẨM
THAY THẾ

Thay thế cho các cửa hàng tiện lợi,
siêu thị,… người tiêu dùng thường
lựa chọn các hình thức như chợ
truyền thống, các tiệm kinh doanh hộ
gia đình, các kênh mua sắm online
như Tiki, Shoppe, Lazada, Sendo, …

Theo số liệu của Nielsen năm 2020,
Việt Nam có khoảng 1,4 triệu cửa
hàng tạp hóa và 9.000 chợ truyền
thống, chiếm thị phần 75%, doanh
thu trên dưới 10 tỉ USD mỗi năm
[6]. Mặc dù với xu hướng thương
mại hiện đại, việc mua sắm tại các
siêu thị và cửa hàng tiện lợi ngày
càng tăng lên, tuy nhiên thói quen
mua sắm tại các chợ truyền thống ở
Việt Nam vẫn cịn được duy trì
Hậu Covid-19, thói quen mua sắm
của khách hàng có sự thay đổi. Các
hoạt động đi chợ truyền thống bắt đầu

giảm đi trong khi việc mua sắm
online có xu hướng tăng lên. Với sự
phát triển mạnh mẽ của thương mại
điện tử, cả siêu thị khổng lồ được thu
nhỏ vào chiếc điện thoại. Tiện lợi,
nhanh chóng, đa dạng, vơ số voucher,
coupo giảm giá, các nền tảng thương
mại điện từ đang tỏ ra ngày càng đối
trọng với thương mại truyền thống

Khảo sát mới nhất của Nielsen Việt
Nam cho thấy số người tiêu dùng
mua sắm online tăng lên 25% trong
năm qua, trong khi các kênh truyền
thống như siêu thị, chợ và tạp hóa
chỉ tăng lần lượt 7%, 3% và 6%.[7]

13