MARKETING QUỐC TẾ MARKETING XANH

Tên SV: Võ Thị Mỹ Dung

KỲ THI

MSSV: 33201020287

KẾT THÚC HỌC PHẦN

Lớp: VB2K23.1FT01

MÔN: MARKETING QUỐC TẾ

Phần I (6 điểm)
Câu 1: Tầm quan trọng của yếu tố ngôn ngữ thuộc môi trường văn hóa trong marketing quốc tế
như thế nào? Cho ví dụ.
Trả lời:
Ngôn ngữ là một phương tiện giao tiếp, truyền đạt thông tin giúp cho việc xây dựng và duy trì
văn hóa của các nước trên thế giới. Việc nổ lực để nhằm đạt được sự cảm thông, sự hài lòng của khách
hàng trên thế giới là một trong những yếu tố quan trọng và rất khó nắm bắt của ngôn ngữ. Như vậy, yếu
tố ngôn ngữ là một trong những yếu tố rất quan trọng của môi trường văn hóa trong marketing quốc tế
và mang tầm quan trọng được thể hiện rõ dưới đây:
Bản thân ngôn ngữ thường được nghĩ tới như là một tổ chức xã hội, mang tầm quan trọng chính
trị. Ví dụ: vấn đề ngơn ngữ là một trong các yếu tố khiến miền Đông trở thành tâm điểm của sự tranh
chấp giữa Nga và Ukraine. Ngơn ngữ chính thức của Kiev là tiếng Ukraine và điều này đôi khi gây ra
các vấn đề với những người nói tiếng Nga ở Đơng Ukraine. Vấn đề về ngôn ngữ luôn là vấn đề gây
tranh cãi trong các cuộc đàm phán giữa Kiev và Moscow nhằm đạt được một thỏa thuận hịa bình chấm
dứt xung đột qn sự.
Việc hiểu đúng một ngôn ngữ tại mỗi quốc gia cũng được xem là yếu tố quan trọng quyết định
trong marketing quốc tế. Ví dụ: KIA là một trong những hãng xe hơi có tiếng hàng đầu tại Hàn Quốc.
“KIA” được ghép từ hai ký tự của Trung Quốc là “KI” mang nghĩa “tăng trưởng” và “A” với nghĩa là
“châu Á”. Do đó Kia có thể dịch nơm na là “Tăng trưởng vượt châu Á”. Nhưng sau khi tham gia vào

thị trường Châu Âu thì doanh nghiệp đã thay đổi logo vì lúc này ở Châu Âu nó sẽ có nghĩa là Killed in
Action – Chết trong quá trình hoạt động. Đó là một trong những lý do mà KIA đã thay đổi logo của
mình.
Hoặc hãng dầu nhờn khá nổi tiếng tại Mỹ là Exxo mặc dù doanh nghiệp đã đầu tư hơn 100 USD
để khảo sát tên này có phù hợp với 150 quốc gia bằng 50 thứ tiếng khác nhau, nhưng có vẻ như điều đó
khơng áp dụng được khi doanh nghiệp này muốn bán sang thịt trường Nhật Bản. Vì khi tham gia vào
thịt trường này doanh nghiệp đã buộc phải đổi tên vì Exxo phát âm giống với từ “hỏng” của Nhật. Và
đã thay đổi tên thành Esso để phù hợp hơn với thị trường mới này.
Khoảng cách về ngôn ngữ là một nhân tố quan trọng trong việc xác định những khác biệt trong
giá trị của các quốc gia và tổng số giao dịch thương mại giữa các nước. Ví dụ: Người tiêu dùng nói
được song ngữ hiểu một quảng cáo được nghe bằng tiếng mẹ đẻ khác với nghe bẳng ngôn ngữ thứ hai
và người tiêu dùng thừa hưởng hai nền văn hóa, khác với người tiêu dùng chỉ nói được hai ngơn ngữ,
có thể chuyển đổi giữa các bản sắc và nhận thức.
Câu 2: Việc xác định vấn đề và thiết lập mục tiêu nghiên cứu trong marketing quốc tế là gì? Cho
ví dụ.
Trả lời:
Việc xác định vấn đề và thiết lập mục tiêu nghiên cứu trong marketing quốc tế là bước đầu tiên
trong q trình nghiên cứu marketing quốc tế. Thơng tin được nghiên cứu theo nhiều nguồn dữ liệu
khác nhau, như: dữ liệu có sẵn, dữ liệu nội bộ, dữ liệu thứ cấp, .... Việc đặt câu hỏi đúng là bước quan
trọng trong việc xác định vấn đề càng được xác định đầy đủ thì việc thiết lập nghiên cứu được thiết lập


một cách chặt chẽ và khả thi, tiết kiệm được chi phí. Do đó, nếu xác định vấn đề mơ hồ từ lúc đầu, sơ
sài, khơng chính xác sẽ dẫn đến việc thiết lập mục tiêu nghiên cứu là không khả thi, gây tốn kém về chi
phí và khơng mang lại hiệu quả.
Ví dụ 1: Tại vương quốc Anh, người làm Marketing khảo sát được đồ uống từ sữa nóng được
xem là có đặc tính gây buồn ngủ, thư giãn, yên tĩnh và thông thường được uống trước khi đi ngủ. Tuy
nhiên, ở Thái Lan, sữa nóng thường được uống vào buổi sáng vì tiếp thêm sinh lực, cung cấp năng
lượng, tạo sự hứng khởi. Cịn tại Mỹ, sữa nóng thường được uống khi trời lạnh hoặc sáng hoặc tối vì
những lý do khác nhau. Cịn tại Việt Nam, thì việc uống sữa nóng thích thì uống thời điểm nào cũng

được. Biết vậy, thì ta nên lựa chọn thời gian quảng cáo phù hợp theo từng quốc gia. Khi ta xác định
đúng vấn đề thì mục tiêu nghiên cứu đưa ra sẽ chính xác hơn.
Phần II: (4 điểm)
Marketing Xanh và việc phát triển sản phẩm trong marketing quốc tế hiện nay ra sao? Cho ví dụ
liên quan đến tình hình Việt Nam.
Trả lời:
Khi mà kinh tế đang phát triển với tốc độ mạnh mẽ và nhanh chóng. Chính vì vậy mà kéo theo
nhiều hệ lụy như dịch bệnh, ô nhiễm mơi trường, khí hậu bị thay đổi, … Do đó, các doanh nghiệp và
người dân trên thế giới đang ủng hộ các chiến dịch marketing và sản phẩm thân thiện với môi trường
với mong muốn cải thiện những hệ lụy trên. Bên cạnh đó, chính phủ và các cơ quan liên quan cũng đã
liên tục ban hành nhiều quy định về việc có trách nhiệm mơi trường trong kinh doanh với các doanh
nghiệp. Nhờ vậy mà việc tiến hành chiến dịch Marketing xanh được đưa vào chiến dịch điều hành của
nhiều doanh nghiệp hiện nay trên thế giới.
Hiện nay, Marketing xanh đang là xu hướng của nhiều doanh nghiệp trên thế giới, đặc biệt với
các nước phát triển và đang phát triển đang hướng tới.
Tuy nhiên, chiến dịch Marketing xanh được xem là khá mới mẻ tại Việt Nam dù đã có nhiều
doanh nghiệp đã tiếp cận và áp dụng vào chiến lược kinh doanh của họ. Mở ra cho doanh nghiệp Việt
Nam nhiều cơ hội trong kinh doanh các sản phẩm thân thiện với mơi trường. Ví dụ điển hình như
Vinfast đã tận dụng những xu hướng và cơ hội đã cho ra mắt những mẫu ô tô điện hiện đại, phù hợp
với xu hướng, có nhiều tính năng, cơng nghệ tiên tiến an tồn, dịch vụ mang tính đột phá cao.
Toyota, Ajinomoto cũng là một trong những doanh nghiệp nổi bật trong việc áp dụng chiến dịch
Marketing xanh vào chiến lược kinh doanh của họ. Với mục tiêu sử dụng năng lượng một cách hiệu
quả, cũng như là không xả thải, hướng đến hoạt động áp dụng chu trình sinh học nhằm đẩy mạnh việc
kinh doanh.
Đặc biệt, kể đến năm 2019 là năm được xem là bùng nổ vì ý thức của người dân được nâng cao.
Nổi bật là “Zero waste” được nhiều người nhắc đến thường xuyên trên các trang mạng xã hội. Chiến
dịch mang mục tiêu bảo vệ mơi trường với quy mơ tồn cầu. Cụm từ “Zero waste” mang ý nghĩa là một
lối sống tạo ra ít rác thải nhất có thể, chú trọng vào các loại rác khó phân hủy và khả năng tái chế là
khơng thể. Dẫn đến, người tiêu dùng cũng có ý thức hơn về việc giảm thiểu các loại rác thải nhựa dùng
một lần.

Các thương hiệu nổi tiếng như: Highland Coffee, Starbucks, Phúc Long … cũng đang hướng đến
việc chủ động áp dụng việc sử dụng ly giấy thay vì dùng ly nhựa như trước kia, ngồi ra cịn có ống hút
được làm bằng giấy hoặc tre, và hộp đựng đồ ăn bằng giấy thay cho bao bì nilon như trước kia, … Hiện
nay các siêu thị như Big C, Co. op Mart, Emart, Aeon Mall đã thay thế túi nilon thành túi có khả năng
tự hủy trong thời gian ngắn, thân thiện với môi trường.


Do dịch COVID – 19 nên hầu hết các sự kiện trực tiếp được hạn chế tổ chức, trong đó không
ngoại lệ với sự kiện được diễn ra thường niên hưởng ứng Giờ Trái Đất cũng được đổi sang tổ chức
bằng hình thức trực tuyến. Tại Việt Nam thì sự kiện này được cộng đồng hưởng ứng rất nhiều, đặc biệt
tại các thành phố lớn. Sự kiện này khơng cịn xa lạ với người dân Việt, hoạt động tắt đèn trong vòng 1
giờ với chủ đề năm 2022 là "Kiến tạo tương lai - Bây giờ, hoặc khơng bao giờ"
Có thể thấy hoạt động Marketing xanh tại Việt Nam đang ngày càng được phát triển một cách
nhanh chóng. Các chiến dịch kêu gọi khơng sử dụng các sản phẩm có thể tạo ra rác thải nhựa được phổ
biến rộng rãi trên các phương tiện truyền thông. Làm chúng ta thấy được mối quan tâm của người dân
về bảo vệ môi trường. Marketing Xanh và việc phát triển sản phẩm đang được mọi người kỳ vọng sẽ
phát triển hơn trong tương lai và được hưởng ứng mạnh mẽ hơn nữa.
Bên cạnh đó, hiện nay tại Việt Nam thì Marketing xanh vẫn chưa thực sự đạt được kỳ vọng như
mong muốn. Bởi khi thực hiện chiến lược này thì doanh nghiệp sẽ tốn khơng ít chi phí để đầu tư, gây
cho giá thành của sản phẩm tăng hơn, người tiêu dùng Việt thì thích những sản phẩm có giá trị thấp
hơn. Ngồi ra, người tiêu dùng Việt còn khá mơ hồ trong việc nhận thức về bảo vệ môi trường, cũng
như các sản phẩm mang lại cho mơi trường an tồn, thân thiện. Việt Nam cần hướng đến việc giáo dục,
thay đổi nhận thức về hành vi của người tiêu dùng, nên tập trung vào giáo dục các đối tượng người tiêu
dùng là giới trẻ, sinh viên, học sinh, … để xây dựng một môi trường thân thiện hơn, tránh để nguồn tài
nguyên rơi vào tình trạng cạn kiệt.