ĐỀ CƯƠNG ôn tập QUẢN TRỊ học

QUẢN TRỊ HỌC - ĐỀ THI 60 PHÚT
KHÔNG ĐƯỢC SỬ DỤNG TÀI LIỆU
ÔN TẬP LÝ THUYẾT
Lịch thi ngày đầu tháng 2/06 !
3 CHƯƠNG 5 7 8: học hết và đọc thêm giáo trình Quản trị học.Chương 5 bỏ Quy
trình hoạch định
Gợi ý câu hỏi ơn tập !
1. Trình bày khái niệm về tầm nhìn, sứ mạng, mục tiêu? Các loại mục tiêu?
2. Khái niệm hoạch định? Vai trò của hoạch định? Các loại hoạch định? Tại sao các
DN nhỏ thường khơng có quy trình hoạch định? Các yếu tố ảnh hưởng đến công
tác hoạch định của DN. (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học, bỏ quy trình
hoạch định)
3. Lý thuyết các công cụ hỗ trợ hoạch định chiến lược : Ma trận BCG, Ma trận
SWOT, Ma trận cạnh tranh Micheal Porter
Mỗi ma trận sẽ có dạng bài tập sau :
- BCG: Đề bài sẽ ra 1 tình huống về doanh nghiệp trong q trình kinh doanh có
thể là thua lỗ, có thể là thu được lợi nhuận cao, có thể trong quá trình start up
hoặc đang ở đỉnh cao của mình. SV nhận định DN đang ở ơ nào trong mơ hình
-

BCG (Con chó, con bị, ngơi sao, dấu hỏi) sau đó đề xuất giải pháp cho DN !
Porter: Tương tự như trên nhưng yêu cầu SV phân tích mơ hình 5 áp lực cạnh

-

tranh
SWOT: Tình huống cho các dữ kiện yêu cầu sinh viên nhận được S-W-O-T của
Doanh nghiệp và đề xuất các giải pháp SO -WO-ST-WT
Các dạng bài tập khơng u cầu tính tốn, chỉ u cầu sinh viên tư duy để đưa

ra giải pháp cho DN

4. Quản trị theo mục tiêu là gì (MBO)? Tiến trình MBO gồm mấy bước? Phân tích
ngắn gọn? Ưu điểm của quy trình MBO (Đọc thêm trong giáo trình quản trị học)
5. Khái niệm chức năng điều khiển trong quản trị? Vai trò của chức năng điểu khiển?
(Đọc thêm trong giáo trình quản trị học)


6. Khái niệm lãnh đạo. Các phong cách lãnh đạo của Kurt Lewin (Độc tài – tự do –
dân chủ). Phân tích ưu và nhược điểm từng phong cách lãnh đạo trên. (Có thể sử
dụng slide trong chương 7)
7. Phân biệt nhà lãnh đạo và nhà quản trị (Có thể sử dụng slide trong chương 7)
8. Phong cách lãnh đạo theo mơ hình của Douglas Mc Gregor (Thuyết X và Y)
9. Quy trình giải quyết vấn đề của nhà quản trị ? Phân tích ngắn gọn ( Có thể phân
tích theo sơ đồ cuối Slide chương 7)
10. Tại sao các nhà quản trị phải chú trọng đến việc tạo động lực cho nhân viên của
mình? Trình bày lý thuyết động viên hệ thống nhu cầu con người của Maslow?
(Đọc thêm trong giáo trình quản trị học)
11. Theo Thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow, động cơ làm việc của người lao động là
gì, doanh nghiệp cần làm gì để động viên? Còn trong thực tế, doanh nghiệp nên áp
dụng thuyết cấp bậc nhu cầu của Maslow như thế nào? (Đọc thêm trong giáo trình
quản trị học)
12. Trình bày khái niệm và vai trò của kiểm tra trong quản trị ? Quy trình kiểm tra
gồm mấy bước? Phân tích ngắn gọn.
13. Có các loại hình kiểm tra nào trong quản trị ? Trình bày 1 số ngun tắc khi tổ
chức cơng tác kiểm tra trong quản trị.
CÂU HỎI TÌNH HUỐNG
CHƯƠNG 5 : DẠNG CÂU HỎI DẪN DẮT
Đề bài đưa ra 1 tình huống về 1 doanh nghiệp, tình hình kinh doanh của DN đó
1. CTY A đang ở ơ nào trong mơ hình BCG? Cơng ty nên theo đuổi chiến lược nào?
2. Sử dụng phân tích SWOT để chỉ ra tình huống cạnh tranh mà CTY A đang đối
mặt?

3. Chiến lược cạnh tranh của Porter nào là thích hợp nhất được áp dụng bởi CTY A
trong tình huống này?
4. Những sự thay đổi chủ yếu nào về tài năng nhân sự của cơng ty đã xảy ra? Vì sao
những nhân tài đã rời bỏ cơng ty? Những thay đổi đó có thể ảnh hưởng như thế
nào đối với lợi thế cạnh tranh của CTY A?
CHƯƠNG 7


Vận dụng các phong cách lãnh đạo, lý thuyết về động viên để giải quyết tình huống mâu
thuẫn hoặc các quyết định trong kinh doanh của doanh nghiệp.
VÍ DỤ:
Tình huống 1:
Mâu thuẫn giữa các nhân sự trong quá trình làm việc
Tình huống 2:
Mâu thuẫn về bình bầu thi đua, đề bạt
Tình huống 3:
Doanh nghiệp vừa và nhỏ đứng trước nguy cơ thua lỗ, phá sản
CHƯƠNG 8
Tình huống liên quan việc kiểm tra đánh giá trong doanh nghiệp, sẽ có 3 4 ý dẫn dắt để
trả lời ! Tình huống liên quan doanh nghiệp có những sai sót và yếu kém trong khâu kiểm
tra
Gợi ý câu hỏi:
-

Tại sao Dn ko nhận được thông tin để kiểm tra ?
Dn kiểm tra đánh giá có đúng tiến độ hay khơng ?
Sai sót trong quy trình kiểm tra ?
Các tiêu chuẩn kiểm tra có được đề cập đến hay ko ?
Các tiêu chuẩn có định lượng rõ ràng hay không ?