Trình bày và phân tích nghệ thuật giao tiếp phi ngôn ngữ trong hoạt động kinh doanh của người nhật

BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC HÀ NỘI
KHOA XÃ HỘI NHÂN VĂN

TIỂU LUẬN
TÊN ĐỀ TÀI:

Giao tiếp phi ngôn ngữ của người Nhật

Giáo viên hướng dẫn: Ngô Phương Lan
Sinh viên thực hiện: Trịnh Đình Quân
Mã số sinh viên: 11254613


Hà Nội, tháng 10 năm 2021


1. Khoảng cách
Khi gặp mặt, người Nhật thường giữ khoảng cách xa hơn người dân nơi khác. Trừ những
trường hợp ở những nơi đơng đúc, khơng tránh được. Cịn lại người Nhật tránh chạm vào nhau.
Nếu ở nước ta khi gặp mặt người thân, chúng ta thường thể hiện cảm xúc bằng cách ôm chầm
lấy nhau, bá cổ vịn vai hay hơn lên má. Người dân Nhật Bản thì ngược lại, ngay cả bố mẹ cũng
không ôm hôn những người con lớn cái của mình. Những cử chỉ thể hiện cảm xúc của phương
Tây cũng hoàn toàn xa lạ với người Nhật. Người Nhật họ khơng hề thích thậm chí không ưa
những cử chỉ, hành động va chạm giữa người cùng giới.
2. Ánh mắt
Trừ những hoàn cảnh, trường hợp bất đắc dĩ cịn lại người Nhật khơng nhìn vào mắt nhau. Theo
truyền thống Nhật Bản thì trong một tập thể người duy nhất có quyền nhìn vào măt người khác
phải là người đàn ông lớn tuổi nhất, hoặc là người có địa vị cao nhất. Sự đường đột nhìn vào
mắt người khác được coi là thất lễ. Những bạn sinh viên khi tốt nghiệp ra trường đi xin việc làm
đều được người cố vấn chỉ dạy là khơng được nhìn lên cao quá nút cà vạt của người phỏng

vấn.
3. Sự im lặng
Người Nhật đề cao câu nói "im lặng là vàng" Sự im lặng có thể phản ánh nhiều dạng cảm xúc từ
tiêu cực như buồn bã hay tức giận cho đến tích cực như thanh thản vui sướng hay thỏa mãn.
Sự im lặng trong khi bàn bạc công việc có ý nghĩa là tiếp thu ý kiến một cách có trách nhiệm.
Trong khi người Mỹ cảm thấy khó chịu vì thái độ ngập ngừng trong giao tiếp thì người Nhật lại rất

coi trọng điều đó, họ cho đó là nhu cầu cần suy nghĩ của mỗi người.
4. Các cử chỉ thể hiện tác phong
Người Nhật sử dụng những cử chỉ khi họ có thể thấu hiểu nhau bằng lời nói nhưng sử dụng cử
chỉ được coi trọng và cho là lịch sự hơn. Đặc biệt quan trọng là phải biết nhận ra ba cử chỉ của
người Nhật biểu lộ sự sửng sốt là lưỡng lự trong khi thương lượng kinh doanh.
Thứ nhất (chỉ có người đàn ơng làm) là xoa gáy, thứ hai là hít hà vào qua kẽ răng và thứ ba là vỗ
bàn tay lên trán. Đôi khi một người Nhật sẽ làm lần lượt những cử chỉ này trong vòng vài giây.
Phản ứng tốt hơn cả là khơng phản ứng gì hết. Cứ chờ cho qua hết các cử chỉ đó và chờ cho
người Nhật nói. Thời gian này có thể từ 10 đến 30 giây hoặc có khi hơn thế nữa. Người Nhật
khơng cảm thấy khó chịu trong thời gian im lặng. Muốn tạo thế cân bằng, bạn nên tập quan sát
một cách thoải mái những cử chỉ lạ.


* Những cử chỉ chúng ta cần biết khi giao tiếp với người Nhật
– Ngón tay cái chỉ lên trời có nghĩa là sếp tơi
– Ngón tay trỏ và ngón cái tạo vịng trịn có nghĩa là "đồng xu", "tiền" hoặc có thể là "số khơng"
– Đầu ngón trỏ xoa vào nhau có ý nghĩa giống như một trận đấu kiếm thời xưa của người Nhật,
điều này biểu thị rằng đang có sự bất hịa trong một nhóm hoặc một cá nhân nào đó
– Vịng ngón tay trỏ vào gần tai có Vịng ngón tay trỏ gần tai nghĩa là “ông ta đang điên tiết” ,
nhưng ở Nhật, người ta không lạm dụng những cử chỉ này trừ khi người đang được nói tới thật
sự cuồng nộ .
– Bàn tay xòe ra úp dọc trên ngực, thường đi kèm với cúi đầu có nghĩa là “xin lỗi” . Cử chỉ này
thường được bày tỏ khi ai đó muốn rời khỏi một cuộc gặp mặt .

– Bàn tay để như trong mục số 5 nhưng phe phẩy trước ngực nghĩa là “không, cảm ơn “. “tôi
không cần ”, hay “khỏi cần”
– Tay phải duỗi ra, bàn tay vẫy xuống có nghĩa là “mời đi lối này” – cũng có khi người ta lầm
tưởng cử chỉ này là chào tạm biệt .
– Giả bộ gảy bàn tính nghĩa là “tơi (hay anh) sẽ tính tốn” .
– Giả bộ viết vào lịng bàn tay trong nhà hàng hay quán rượu nghĩa là “kêu tính tiền” .
– Hai ngón tay khều vào lịng bàn tay, với người Nhật là bắt chước việc ăn Sushi, nghĩa là “ta
gác công việc lại đi đến tiệm Sushi nhé”
– Đưa ngón trỏ lên và chỉ vào (hay đụng vào chóp mũi ) nghĩa là “chính tơi” hay “tơi sẽ làm”.

Nếu còn bất kỳ thắc mắc nào hoặc muốn tìm kiếm thêm nhiều tài liệu luận văn, tiểu luận mới
mẻ khác hãy truy cập ngay vào trang chủ của Tri Thức Cộng Đồng,
Liên hệ dịch vụ viết tiểu luận thuê: />Hoặc qua SĐT: 0946 88 33 50 hoặc email: để được giúp đỡ nhé!