Áp dụng công cụ quản lý chất lượng 5s tại công ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế domesco

TRƢỜNG ĐẠI HỌC KINH TẾ TP. HỒ CHÍ MINH

Viện Đào Tạo Sau Đại Học



TIỂU LUẬN MÔN THAY ĐỔI PHÁT TRIỂN TỔ CHỨC

Đề tài:
ÁP DỤNG CÔNG CỤ QUẢN LÝ CHẤT LƢỢNG 5S TẠI
CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP KHẨU Y TẾ DOMESCO

HỌC VIÊN : Nhóm 3
LỚP

: Đêm 2 - Khóa 22

GIẢNG VIÊN: TS. Trƣơng Thị Lan Anh

TP.HCM, tháng 04/2014

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

DANH SÁCH NHÓM THỰC HIỆN
1. LÊ TUẤN ANH
2. LÊ THỊ NGỌC BÍCH

3. NGUYỄN HỮU KHANH
4. NGUYỄN DUY NAM
5. ĐỖ NGỌC HIỀN PHI
6. NGUYỄN THỊ THỦY

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

MỤC LỤC
CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN........................................................................................................... 4
1.1 Lý do chọn đề tài ................................................................................................................... 4
1.2 Mục tiêu................................................................................................................................. 4
1.3 Phƣơng pháp.......................................................................................................................... 4
1.4 Phạm vi nghiên cứu ............................................................................................................... 5
1.5 Đối tƣợng nghiên cứu............................................................................................................ 5
CHƢƠNG 2. MƠ HÌNH CHẨN ĐỐN ........................................................................................ 6
2.1 Định nghĩa 5S ........................................................................................................................ 6
2.2 Mục tiêu và tác dụng của 5S ................................................................................................. 7
2.2.1 Mục tiêu .......................................................................................................................... 7
2.2.2. Tác dụng ........................................................................................................................ 7
2.3 Nội dung của 5S .................................................................................................................... 7
2.3.1 Seiri - Sàng Lọc .............................................................................................................. 7

2.3.2 Seiton - Sắp xếp .............................................................................................................. 8
2.3.3 Seiso - Sạch sẽ ................................................................................................................ 8
2.3.4 Seiketsu - Săn sóc ........................................................................................................... 8
2.3.5 Shiketsu - Sẵn sàng ......................................................................................................... 8
CHƢƠNG 3.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XNK Y TẾ DOMESCO .......................... 9
3.1. Giới thiệu.............................................................................................................................. 9
3.2. Mặt hàng kinh doanh ............................................................................................................ 9
3.3 Định hƣớng của tổ chức ...................................................................................................... 10
3.4. Sơ đồ tổ chức tại Công ty CP XNK Y Tế Domesco .......................................................... 11
CHƢƠNG 4. CHẨN ĐOÁN TỔ CHỨC ...................................................................................... 12
CHƢƠNG 5. GIẢI PHÁP............................................................................................................. 18
CHƢƠNG 6. QUẢN TRỊ SỰ THAY ĐỔI ................................................................................... 27
6.1 Động lực thay đổi ................................................................................................................ 27
6.2 Nhân tố kháng cự sự thay đổi .............................................................................................. 27
6.3 Giải pháp ............................................................................................................................. 28
KẾT LUẬN ................................................................................................................................... 30
TÀI LIỆU THAM KHẢO ............................................................................................................ 31

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

CHƢƠNG 1. TỔNG QUAN

1.1 Lý do chọn đề tài
Công cụ quản lý chất lƣợng 5S là một phƣơng pháp do các tổ chức Nhật xây dựng và rất
đƣợc ƣa chuộng. 5S là một phƣơng pháp đơn giản để có thể huy động con ngƣời, nâng cao năng
suất, chất lƣợng và hiệu quả. Phƣơng pháp này có thể áp dụng đối với mọi loại hình tổ chức
trong bất kì lĩnh vực nào.
Hiện nay, chƣa nhiều công ty Việt Nam áp dụng công cụ này để cải tiến môi trƣờng làm
việc, nâng cao chất lƣợng và đã đem lại những hiệu quả rất rõ nét. Trong đó, Cơng ty CP XNK Y
Tế Domesco là một thƣơng hiệu mạnh trong lĩnh vực y tế trong và ngồi nƣớc. Cơng ty có nhiều
khu vực sản xuất và văn phòng, thƣờng xuyên tiếp xúc với khách hàng và đối tác. Hiện nay, tại
công ty chƣa áp dụng cơng cụ này. Do đó, để có một hình ảnh chun nghiệp trong mắt khách
hàng cũng nhƣ tăng hiệu quả trong hoạt động kinh doanh sản xuất, nhóm OD đề xuất cần áp
dụng cơng cụ 5S cải thiện môi trƣờng làm việc, nâng cao chất lƣợng mơi trƣờng cơng việc của
chính nhân viên và nâng cao hiệu quả hoạt động.
Trên cơ sở đó, đề tài: “ Áp dụng công cụ quản lý chất lƣợng 5S tại cơng ty CP XNK Y Tế
Domesco ” do nhóm 3 – Đêm 2 – Ngành Quản trị kinh doanh- Viện Đào Tạo Sau Đại Học
trƣờng ĐH Kinh Tế Tp.HCM thực hiện, hi vọng đem lại cái nhìn tổng quan cho các cấp lãnh đạo
và các nhân sự liên quan.
Xin chân thành cám ơn Tiến sĩ Trƣơng Thị Lan Anh và các học viên cùng lớp đã góp ý cho
nhóm trong q trình thực hiện đề tài.
1.2 Mục tiêu
• Chẩn đốn mơi trƣờng làm việc hiện tại của cơng ty
•

Đề ra giải pháp thực hiện 5S tại đơn vị

1.3 Phƣơng pháp
Do nguồn lực và thời gian có hạn nên nhóm chỉ thực hiện bằng phƣơng pháp quan sát và
so sánh. Việc quan sát đƣợc thực hiện tại chính các đơn vị của công ty và các công ty đã thực
hiện 5S. Trên cơ sở đó so sánh để có những nhận định phù hợp hơn với công ty Domesco.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

1.4 Phạm vi nghiên cứu
Nhóm thực hiện tại Khu vực Khối văn phịng của cơng ty cổ phần xuất nhập khẩu y tế
Domesco tại Tp.HCM.
1.5 Đối tƣợng nghiên cứu
Mơi trƣờng làm việc của nhân viên khối văn phịng công ty CP XNK Y Tế Domesco tại
Tp.HCM.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

CHƢƠNG 2. MƠ HÌNH CHẨN ĐỐN

Nhóm sử dụng mơ hình 5S làm cơ sở để chẩn đốn thực trạng tại công ty.

2.1 Định nghĩa 5S
5S là nền tảng cơ bản để thực hiện các hệ thống đảm bảo chất lƣợng xuất phát từ quan
điểm: Nếu làm việc trong một mơi trƣờng lành mạnh, sạch đẹp, thống đãng, tiện lợi thì tinh
thần sẽ thoải mái hơn, năng suất lao động sẽ cao hơn và có điều kiện để việc áp dụng một hệ
thống quản lý chất lƣợng hiệu quả hơn.
5S là chữ cái đầu của các từ:
+

Theo tiếng Nhật là: “SERI”, “SEITON”, “SEISO”, SEIKETSU” và “SHITSUKE”

+

Theo tiếng Việt là: “SÀNG LỌC”, “SẮP XẾP”, “SẠCH SẼ”, SĂN SÓC” và

“SẴN SÀNG”
+

Theo tiếng Anh là: “SORT”, “SET IN ORDER”, “STANDARDIZE”,

“SUSTAINT” và “SELF-DISCIPLINE”

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

2.2 Mục tiêu và tác dụng của 5S
2.2.1 Mục tiêu
-

Xây dựng ý thức cải tiến cho mọi ngƣời tại nơi làm việc.

-

Xây dựng tinh thần đồng đội giữa mọi ngƣời

-

Phát triển vai trò lãnh đạo của cán bộ lãnh đạo và cán bộ quản lý thông qua các hoạt động

thực tế.
-

Xây dựng cơ sở để đƣa vào các kỹ thuật cải tiến.

-

Giảm thời gian tìm kiếm tại nơi làm việc (Hƣớng tới thời gian tìm kiếm bằng 0)

-

Quản lý bằng mắt (phát hiện nhanh chóng điểm bất thƣờng và thực hiện cải tiến).

2.2.2. Tác dụng
-

Nơi làm việc trở nên sạch sẽ và ngăn nắp hơn.

-

Tăng cƣờng phát huy sáng kiến cải tiến

-

Mọi ngƣời trở nên có kỷ luật hơn.

-

Các điều kiện hỗ trợ luôn sẵn sàng cho công việc

-

Chỗ làm việc trở nên thuận tiện và an toàn hơn.

-

Cán bộ công nhân viên tự hào về nơi làm việc sạch sẽ và ngăn nắp của mình.

-

Đem lại nhiều cơ hội kinh doanh hơn.

2.3 Nội dung của 5S
2.3.1 Seiri - Sàng Lọc
Là nhận biết, phân loại và loại bỏ những vật dụng, sách báo, hồ sơ, tài liệu không cần thiết
ra khỏi nơi làm việc nhằm tạo một không gian làm việc hữu dụng và hiệu quả.
Mơ hình thực hiện Seiri – Sàng lọc:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

2.3.2 Seiton - Sắp xếp
Là sắp xếp những vật dụng, sách báo, hồ sơ, tài liệu cần thiết theo trật tự thích hợp sao cho
dễ dàng tìm thấy và truy lục một cách nhanh chóng
2.3.3 Seiso - Sạch sẽ
Vệ sinh nơi làm việc và giữ nó ln sạch sẽ. để khơng cịn bụi bám trên sàn, máy móc và
trang thiết bị.
2.3.4 Seiketsu - Săn sóc
Săn sóc, giữ gìn vệ sinh nơi làm việc bằng cách liên tục thực hiện Seiri (sàng lọc),
Seiton(sắp xếp), Seiso(sạch sẽ).
2.3.5 Shiketsu - Sẵn sàng
Tạo thói quen tự giác làm việc theo phƣơng pháp đúng, đào tạo mọi ngƣời tự giác tuân
theo quy tắc giữ gìn thật tốt nơi làm việc.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

CHƢƠNG 3.GIỚI THIỆU VỀ CÔNG TY CỔ PHẦN XNK Y TẾ DOMESCO
3.1. Giới thiệu
Tên viết tắt : Domesco.
Tên tiếng Anh: Domesco Medical Import Export Joint Stock Corporation.
Trụ sở chính: Số 66 - Quốc lộ 30 - P. Mỹ Phú - Tp. Cao Lãnh -Tỉnh Đồng Tháp - Việt

Nam
DOMESCO là doanh nghiê ̣p chuyên sản xuất , kinh doanh, xuất nhập khẩu thuốc, nguyên
liệu, phụ liệu dùng làm thuốc cho ngƣời, hoá chất xét nghiệm, vắcxin, sinh phẩm dùng cho
ngƣời, động vật và thực vật.
Thƣơng hiệu DOMESCO đƣợc thành lập vào ngày 19/5/1989. Qua nhiề u năm xây dựng và
phát triển DOMESCO đã tạo dựng và khẳng định đƣợc vị thế của mình trên thị trƣờng trong
nƣớc và quốc tế về lĩnh vực Dƣợc phẩ m và Thực phẩ m chức năng.
Hiện nay, hệ thống phân phối DOMESCO rải đều khắp cả nƣớc với 11 chi nhánh và hơn
13.000 đại lý; có quan hệ mua bán với hầu hết các Doanh nghiệp Dƣợc trong nƣớc và hơn 18
hãng Dƣợc phẩm nƣớc ngoài; xuất khẩu gần 100 mặt hàng cho 25 thị trƣờng các nƣớc thuộc
Châu Á, Châu Phi và Châu Mỹ La Tinh...
3.2. Mặt hàng kinh doanh
Với sản phẩm gồm nhiều chủng loại đa dạng nhƣ: Viên nang, Viên nang mềm, Viên nén,

Viên nén bao phim, Viên nén bao phim tan trong ruột, Viên nén bao đƣờng, Viên sủi, Thuốc gói,
Thuốc bột sủi, Thuốc viên nén phóng thích kéo dài,... đƣợc DOMESCO quan tâm đầu tƣ, nghiên
cứu và phát triển từ nguồn dƣợc liệu sẵn có trong nƣớc, mang đến cho ngƣời tiêu dùng những
sản phẩm an toàn và hiệu quả nhất.
Nhiều mặt hàng sản xuất của Công ty đã đƣợc Bộ Y tế cấp giấy chứng nhận tƣơng đƣơng
sinh học so với thuốc gốc, có sức cạnh tranh mạnh mẽ trên thị trƣờng và nhiều sản phẩm có thể
thay thế đƣợc hàng ngoại nhập nổi bật là nhóm sản phẩm về Huyế t áp

, Tim mạch, Đái tháo

đƣờng,...

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

3.3 Định hƣớng của tổ chức
Công ty Domesco mong muốn trở thành một trong những thƣơng hiệu hàng đầu khu vực
và thế giới với:
Sứ mệnh: Chăm sóc và nâng cao chất lƣợng cuộc sống cộng đồng
Tầm nhìn: Trở thành tập đồn uy tín, vững mạnh trong khu vực và thế giới về cung cấp
cho cộng đồng những sản phẩm chất lƣợng
Slogan: vì chất lƣợng cuộc sống.

Logo:

Biểu trƣng của 2 từ viết tắt – Đồng Tháp
- Màu đỏ --------- Quyết thắng
- Màu xanh ------ Ngành dƣợc
- Hình thoi ------- Sự phối hợp hài hịa giữa Cơng ty – Viện – Trƣờng
- Dạ bóng -------- Khơng ngừng phát triển

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

3.4. Sơ đồ tổ chức tại Công ty CP XNK Y Tế Domesco

Hiện nay, cơng ty có khoảng 1300 nhân viên, đƣợc chia thành hai khối làm việc:
- Khối văn phòng: khối Kinh doanh, khối quản lý và phát triển nguồn lực, khối Tài chính –
kế tốn.
- Khối sản xuất: khối công nghiệp. Khối này gồm xƣởng sản xuất, chủ yếu ở tỉnh Đồng
Tháp.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

CHƢƠNG 4. CHẨN ĐỐN TỔ CHỨC
Trong q trình thực hiện chẩn đốn, nhóm OD đã tiến hành quan sát, chụp hình tại các
phịng ban thuộc khối văn phịng ở Tp.HCM
Để đạt đƣợc tính khách quan và trung thực nhất, nhóm OD thực hiện với yêu cầu tuân thủ
các nguyên tắc sau:
 Không để đơn vị biết việc quan sát.
 Thực hiện bất chợt, mọi lúc
Dƣới đây là những hình ảnh đƣợc ghi nhận tại các phịng ban:
+ Khu vực làm việc chƣa đƣợc sàng lọc: phân loại những vật dụng không sử dụng và
phân loại tủ hồ sơ giữa các cá nhân.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

+ Khu vực làm việc chƣa đƣợc sắp xếp: Tủ hồ sơ không đƣợc sắp xếp theo danh mục, hồ
sơ tài liệu chƣa đƣợc sắp xếp một cách dễ nhận biết, tìm kiếm, vật dụng sinh hoạt chƣa
đƣợc để đúng chỗ….

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Theo nhóm OD, nguyên nhân để xảy ra tình trạng này:
-

Ban lãnh đạo chƣa nhận thức đƣợc tầm quan trọng của 5S.

-

Nhân viên chƣa đƣợc hƣớng dẫn thực hiện, chƣa xây dựng ý thức.
Nhóm OD dự đốn những lãng phí có thể xảy ra:

+ Lãng phí do tìm kiếm: Khơng có sẵn số liệu để ra quyết định, bỏ lỡ cơ hội kinh doanh.
+ Lãng phí do thao tác thừa: In ra báo cáo nhƣng không ai xem.
+ Lãng phí về khơng gian: tủ, chỗ cá nhân, kho…
+ Lãng phí về thời gian: Chờ đợi thủ tục hành chính.
+ Lãng phí do phải kiểm tra nhiều lần: Thiếu minh bạch, không tin tƣởng nên phải kiểm tra đi,
kiểm tra lại.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh
Loại chi
phí ẩn

Nội dung

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22
Chi phí ƣớc tính theo

Nguyên nhân

ngày
Lƣơng trung bình:

Với tình trạng hiện
Lãng phí
do tìm
kiếm

7.000.000 đồng/ 22

nay,muốn tìm kiếm 1 hồ sơ,

ngày/ tháng/ nhân viên,

Khơng có

mất khoảng 3 phút/ lần,ƣớc

sẵn số liệu

tính khoảng 3 nhân viên thực
hiện tìm hồ sơ 2 lần/ ngƣời/

Lãng phí
do thao
tác thừa

Lãng phí

về
khơng
gian

Lãng phí
về thời
gian

Lãng phí
do phải
kiểm tra
nhiều
lần

cáo

nhƣng

khơng

ai

xem.
Tủ, chỗ cá
nhân, kho
chứa đồ

đồng/phút/ nhân viên,
2 lần tìm làm tốn 3.366

ngày

In ra báo

nên chi phí lƣơng: 561

đ/ nhân viên./ ngày

Chi phí / Cửa
hàng/ năm
Chi phí do
lãng phí tìm
kiếm = 3.366 x
3 x 2 x 22x12
= 5.331.744
đồng

Mỗi tháng đơn vị in báo cáo:

Chi phí lãng

thơng báo, cơng văn, báo cáo

phí = 100.000

doanh số… để nhân viên

x 12 =

xem, đơn vị mất chi phí mực

1.200.000

in, giấy, khấu hao công cụ:

đồng

Đơn vị không tận dụng Phát sinh chi phí tìm
hết chức năng, mỗi lần cần kiếm nhƣ trên
hồ sơ phải tìm kiếm

Chờ đợi thủ

Xuất hóa đơn, thủ tục xuất

tục hành

nhập hàng, khi nhập hàng thì

ảnh hƣởng đến cảm

chính, tìm

ngừng bán=> ảnh hƣởng chi

nhận của khách hàng

kiếm hồ sơ

phí đơn vị

Thiếu minh
bạch, khơng
tin
nên

tƣởng
phải

CChi phí chƣa tính đƣợc

kiểm tra đi,
kiểm tra lại.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Trên đây là bảng ƣớc tính các loại chi phí ẩn do chƣa thực hiện 5S tại các phịng ban. Tổng
chi phí ẩn này khoảng 11.863.488 đồng/năm/ phịng ban
Hiện tại, Cơng ty có 2 cửa hàng, 1 văn phòng đại diện, một văn phòng thuộc chi nhánh và
một kho tại khu vực TpHCM. Nhƣ vậy, tổng chi phí lãng phí của cơng ty ƣớc tính khoảng
11.863.488 x 5 = 59.317.440 đồng

Chính những vấn đề đã nêu trên mà chúng ta cần phải áp dụng một kỹ thuật quản lý phù
hợp. Với nội dung dễ hiểu, thiết thực thì kỹ thuật 5S là kỹ thuật rất phù hợp để dụng tại đơn vị

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

17

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

CHƢƠNG 5. GIẢI PHÁP
Xác định mục tiêu:
- Mục tiêu ngắn hạn:


Xây dựng môi trƣờng làm việc đẹp, gọn gàng, an tồn tại đơn vị thuộc khối văn

phịng.


Giảm thiểu các chi phí ẩn đã tính ở trên

- Mục tiêu dài hạn: Kế hoạch 5S đƣợc triển khai nhằm mục đích chính là xây dựng ý thức cải
tiến cho mọi ngƣời, cải thiện môi trƣờng làm việc, giảm thiểu những chi phí khơng cần thiết,
góp phần đảm bảo về an tồn mơi trƣờng làm việc và vệ sinh mơi trƣờng. Từ đó, nâng cao
năng suất của doanh nghiệp. Ngồi ra, Công ty tiến tới thực hiện 5S tại cả khối Cơng nghiệp.

Nhóm OD kiến nghị các bƣớc thực hiện 5S nhƣ sau:
Kế hoạch qui trình thực hiện 5S
 Bước 1: Chuẩn bị thực hiện tại khối văn phịng
 Nhóm OD giới thiệu về 5S để ban lãnh đạo hiểu rõ triết lý và lợi ích của 5S
 Nhóm OD tổ chức các buổi để Ban lãnh đạo thăm quan các mơ hình thực hành tốt 5S tại
các cơng ty khác.
 Cam kết quyết tâm thực hiện 5S
 Thành lập nhóm công tác 5S
 Bổ nhiệm cán bộ phụ trách chƣơng trình 5S tại đơn vị.
 Các cán bộ quan sát môi trƣờng làm việc tại đơn vị để xây dựng kế hoạch thực hiện đặc
thù.
 Bước 2: Thơng báo chính thức của ban lãnh đạo

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

18

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

- Giám đốc công ty thông báo về việc triển khai thực hiện 5S tại tổ chức
- Ban lãnh đạo giải thích rõ mục tiêu của chƣơng trình 5S cho tất cả cán bộ, nhân viên
- Thiết lập và công bố sơ đồ phân công 5S tại từng khu vực
 Bước 3: Đào tạo 5S
- Ban lãnh đạo cử các cán bộ chủ chốt tại các tổ chức thăm quan các mơ hình thực hành tố
5S tại các công ty khác, rút kinh nghiệm để phù hợp với đơn vị mình.

- Đào tạo cho các cán bộ tham gia điều phối chƣơng trình 5S. Việc đào tạo này phải đƣợc
thực hiện nghiêm ngặt, đúng chuẩn đảm bảo rằng tất cả mọi cán bộ tham gia điều phối đều
nắm vững về 5S nhằm triển khai lại cho tất cả nhân viên.
- Đào tạo các quy định về 5S cho tất cả cán bộ, công nhân viên trong tổ chức. Các quy định
này có thể truyền đạt bằng văn bản, cuộc họp, buổi học ngoại khóa,…
Một số hình ảnh có thể sử dụng trong các buổi đào tạo:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

19

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh



HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Hình ảnh về sàng lọc: loại bỏ những vật dụng không cần thiết:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

20

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh



HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Hình ảnh sắp xếp:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

21

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh



HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Hình ảnh sắp xếp, lƣu trữ hồ sơ:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

22

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

Hình ảnh sạch sẽ:

Đào tạo cán bộ 5S cần hiểu rõ 2 nội dung sau cùng cần đƣợc chú trọng để mỗi nhân viên
đều tự giác ý thức:
 S4 – Săn sóc:
-

Tiêu chuẩn hố việc thực hiện 5S trong tổ chức để duy trì kỷ luật

-

Đánh giá chéo giữa các đơn vị :

 S5 – Sẵn sàng: xây dựng ý thức tự giác
-

Ngƣời phụ trách từng bộ phận, phòng ban cần gƣơng mẫu và đi đầu trong việc thực hiện
5S.

-

Mọi nhân viên tuân thủ các qui định chung, thực hiện tự giác và coi nơi làm việc nhƣ
ngôi nhà chung.
Để các quy định này đi vào thực tế thì cần triển khai theo từng bƣớc, từng giai đoạn thích
hợp. Khi mọi thành viên trong cơng ty đã nắm đƣợc mục tiêu, cách thức tiến hành và các
quy định liên quan thì bắt đầu chuyển sang giai đoạn thực thi các công việc cụ thể.

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

23

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

 Bƣớc 4: tuyên truyền song song với triển khai thực hiện:
-

Các cán bộ đã đƣợc đào tạo sẽ đƣợc đƣa về đơn vị hƣớng dẫn thực hiện trong vịng 2 tuần
làm việc.

-

Sau đó, báo cáo các khó khăn cho ban dự án OD.

-

Sửa chữa và tiếp tục thực hiện đi kèm việc đánh giá.

-

Công tác tuyên truyền thơng qua các khẩu hiệu, bảng tin, hình ảnh ấn tƣợng ở trong công
ty:

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

24

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GVHD: T.S Trƣơng Thị Lan Anh

HVTH: Nhóm 3 – Đêm 2 – K22

( Nguồn hình ảnh: Website của Trung tâm năng suất Việt Nam: www.vpc.org.vn)

Tiểu luận Thay đổi và phát triển tổ chức

25

LUAN VAN CHAT LUONG download : add