Giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả hoạt động xuất khẩu ở công ty cổ phần xuất nhập khẩu lạng sơn

Luận văn
Giải pháp cơ bản nâng cao hiệu
quả hoạt động xuất khẩu ở công ty
Cổ phần Xuất nhập khẩu Lạng Sơn

1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


LỜI NÓI ĐẦU

Hoạt động kinh doanh, xuất nhập khẩu là mua bán hàng hoá, dịch vụ
giữa các quốc gia nhằm khai thác được lợi thế của từng quốc gia, mở rộng
khả năng tiêu dùng của một nước, thúc đẩy sản xuất hàng hoá phát triển,
chuyển đổi cơ cấu kinh tế, ổn định từng bước nâng cao mức sống của nhân
dân.
Đối với Việt Nam hoạt động xuất nhập khẩu có ý nghĩa chiến lược trong
sự nghiệp xây dựng và phát triển kinh tế, tạo tiền đề vững chắc để cơng
nghiệp hố hiện đại hố đất nước, có như vậy Việt Nam mới có điều kiện
mở rộng ra bên ngồi, thực hiện thắng lợi các mục tiêu phát triển kinh tế, xã
hội và ổn định đời sống nhân dân. Đóng góp vào sự phát triển chung của đất
nước hoạt động xuất nhập khẩu khơng ngừng vươn lên hồn thiện mình.
Là một cơng ty chuyên ngành xuất nhập khẩu, Công ty cổ phần xuất
nhập khẩu Lạng Sơn đã đóng góp một phần đáng kể trong sự nghiệp phát
triển kinh tế của đất nước . Công ty đang trong giai đoạn đẩu của cổ phần hố
nhưng cơng ty đã từng bước khẳng định hơn nữa vị trí của mình,
Với vị thế quan trọng của hoạt động xuất nhập khẩu trong nền kinh tế
em đã chọn đề tài “Giải pháp cơ bản nâng cao hiệu quả hoạt động xuất
khẩu ở công ty Cổ phần Xuất nhập khẩu Lạng Sơn” làm chuyên đề tốt
nghiệp của mình.

2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


PHẦN I. MỘT SỐ VẤN ĐỀ LÝ LUẬN VỀ HIỆU QUẢ XUẤT
KHẨU HÀNG HÓA CỦA DOANH NGHIỆP KINH DOANH
THƯONG MẠI
1. Khái niệm về hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa.
Khi đề cập đến vấn đề hiệu quả có thể đứng trên góc độ khác nhau để
xem xét.Nếu hiểu theo mục đích cuối cùng thì hiệu quả kinh tế là hiệu số giữa
kết quả thu về và chi phí bỏ ra để đạt được kết quả đó.Trên góc độ này mà
xem xét thì phạm trù hiệu quả có thể đồng nhất với phạm trù lợi nhuận. Hiệu
quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa cáo hay thấp là tuỳ thuộc vào trình độ tổ
chức sản xuất và tổ chức quản lý trong các doanh nghiệp xuất nhập khẩu.
Nếu đứng trên góc độ từng yếu tố riêng lẻ để xem xét thì hiệu quả là một
chỉ tiêu chất lượng tổng hợp phản ánh trình độ lợi dụng các yếu tố trong quá
trình sản xuất đồng thời là một phạm trù kinh tế gắn liền với kinh doanh xuất
khẩu hàng hoá.Kinh doanh xuất khẩu hàng hố có phát triển hay khơng là
nhờ đạt được hiệu quả cao hay thấp. Biểu hiện của hiệu quả là lợi ích mà
thước đo cơ bản của lợi ích là “Tiền”. Vấn đề cơ bản trong lĩnh vực quản lý
là phải biết kết hợp hài hoà giữa lợi ích trước mắt và lợi ích lâu dài, giữa lợi
ích trung ương và lợi ích địa phương, giữa lợi ích cá nhân, lợi ích tập thể, lợi
ích nhà nước.
2. Phân loại hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa.
Hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa, vừa là một phạm trù cụ thể,
vừa là phạm trù trừu tượng, nếu là phạm trù cụ thể thì trong cơng tác quản lý
phải định lượng thành các chỉ tiêu, con số để tính toán, so sánh, nếu là phạm
trù trừu tượng phải được định tính thành mức độ quan trọng hoặc vai trị của

nó trong lĩnh vực quản lý kinh doanh xuất khẩu hàng hóa. Có thể nói rằng
phạm trù hiệu quả là kiến thức thường trực của mọi cán bộ quản lý, được
ứng dụng rộng rãi vào mọi khâu, mọi bộ phận trong quá trình kinh doanh

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


xuất khẩu hàng hóa.Trên các nội dung vừa phân tích ta có thể chia hiệu quả
thành hai loại :
* Nếu đứng trên phạm vi từng yếu tố riêng lẻ thì có phạm trù hiệu quả
kinh tế hoặc hiệu quả kinh doanh.
* Nếu đứng trên phạm vi xã hội và nền kinh tế quốc dân để xem xét thì
có hiệu quả kinh tế xã hội.
Cả hai hiệu quả này đều có vị trí quan trọng trong việc phát triển kinh tế
xã hội của đất nước. Trong nền kinh tế hàng hoá nhiều thành phần, chỉ có
doanh nghiệp nhà nước mới đủ điều kiện thực hiện được hai loại hiệu quả
trên, còn các doanh nghiệp thuộc các loại thành phần kinh tế khác chỉ chạy
theo loại hiệu quả kinh tế. Đứng trên góc độ này mà xem xét thì, sự tồn tại
của doanh nghiệp nhà nước trong điều kiện hiện nay là một yếu tố khách
quan.
Trong thực tế hiệu quả kinh doanh trong các doanh nghiệp dạt được
trong các trường hợp sau :
Kết quả tăng chi phí giảm
Kết quả tăng chi phí tăng, nhưng tốc độ tăng của chi phí chậm hơn tốc độ
tăng của kết quả sản xuất kinh doanh. Trường hợp thứ hai diễn ra chậm hơn
và trong sản xuất kinh doanh có những lúc chúng ta phải chấp nhận:
Thời gian đầu tốc độ tăng của chi phí lớn hơn tốc độ tăng của kết quả
sản xuất kinh doanh, nếu khơng thì doanh nghiệp khơng thể tồn tại và phát

triển. Trường hợp này diễn ra vào các thời điểm khi chúng ta đổi mới công
nghệ, đổi mới mặt hàng hoặc là phát triển thị trường mới… Đây chính là một
bài tốn cân nhắc giữa việc kết hợp lợi ích trước mắt và lâu dài.
Thơng thường thì mục tiêu tồn tại của doanh nghiệp trong điều kiện tối
thiểu nhất là các hoạt động kinh doạnh của doanh nghiêp phải tạo ra lợi nhuận
về tiêu thụ hàng hoá, đủ bù đắp chi phí đã chi ra để sản xuất hàng hố. Cịn
mục tiêu phát triển của doanh nghiệp địi hỏi quả trình sản xuất kinh doanh
vừa đảm bảo bù đắp chi phí đã bỏ ra vùa có tích luỹ để tiếp tục quá trình tái
4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


sản xuất mở rộng. Sự phát triển tất yếu đó đòi hỏi các doanh nghiệp phải
phấn đấu nâng cao hiệu quả sản xuất. Đây là mục tiêu cơ bản của doanh
nghiệp.
Hiệu quả sản xuất kinh doanh là phạm trù kinh tế cơ bản biểu hiện tập
trung của sự phát triển kinh tế theo chiều sâu, phản ánh trình độ khai thác các
nguồn lực đó trong q trình tái sản xuất nhằm thực hiện mục tiêu kinh
doanh. Nó là thước đo ngày càng trở nên quan trọng của sự tăng trưởng kinh
tế và là chỗ dựa cơ bản để đánh giá việc thực hiện mục tiêu kinh tế của doanh
trong từng thời kỳ .
3. Nội dung của hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa và các chỉ
tiêu đáng giá hiệu quả kinh doanh xuất khẩu hàng hóa.
3.1. Nghiên cứu thị trường

Vấn đề nghiên cứu thị trường là một việc làm đầu tiên và quan trọng đối
với bất cứ một công ty nào muốn tham gia vào thị trường thế giới. Thị trường
thế giới là những thị trường đa dạng có nhiều điểm khác biệt so với thị trường
trong nước như tập quán, văn hoá, luật pháp, hành vi người tiêu dùng. Nghiên

cứu thị trường theo nghĩa rộng là tìm hiểu triển vọng bán hàng cho một sản
phẩm cụ thể hay một nhóm sản phẩm, kể cả phương pháp thực hiện mục tiêu
đó. Q trình nghiên cứu thị trường là q trình thu thập thơng tin, số liệu về
thị trường, so sánh phân tích số liệu đó và rút ra kết luận. Những quyết định
này sẽ giúp cho các nhà quản lý đưa ra quyết định đúng đắn để lập kế hoạch
Marketing. Cơng tác nghiên cứu thị trường phải góp phần chủ yếu trong việc
thực hiện phương châm hành động “ chỉ bán cái thị trường cần chứ khơng bán
cái có sẵn”. Công tác nghiên cứu thị trường nhằm giải đáp các vấn đề như đặc
điểm của hàng hoá, nhu cầu thị trường, các nguồn cung cấp chủ yếu của các
đối thủ cạnh tranh từ đó xác định khả năng cạnh tranh của mình trên thị
trường. Khi nghiên cứu thị trường các doanh nghiệp phải chú ý phân tích một
số vấn đề sau

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Nước nào là thị trường có triển vọng nhất đối với cơng ty?
Thị trường đó cần mặt hàng gì ?, mặt hàng nào có khả năng tiêu thụ
nhiều nhất ?, mặt hàng đó đang ở trong giai đoạn nào của chu kỳ sống
Tình hình sản xuất mặt hàng đó ra sao ?
Dung lượng thị trường ?
Sản phẩm cần có thích ứng gì đối với những địi hỏi của thị trường ?
Nên chọn phương pháp bán nào cho phù hợp ?
Mạng lưới tiêu thụ và phương pháp tiêu thụ ?
Khi thực hiện nghiên cứu thị trường người nghiên cứu thường sử dụng
hai loại thông tin:
Thông tin sơ cấp (Primary information): là những thông tin mà thu thập
trực tiếp từ khách hàng bằng các phương pháp chủ yếu sau

Điều tra
Quan sát
Phỏng vấn
Thử nghiệm
Những thơng tin này rất tốn kém về chi phí và thời gian nhưng giúp cho
người nghiên cứu có được những thơng tin chính xác hơn.
Thơng tin thứ cấp (Secondary information) : là những thông tin được
thu thập bằng cách gián tiếp bằng một số cách sau:
Thông qua các phương tiện thông tin đại chúng
Các cơ quan xúc tiến thương mại của tất cả các nước VD: Bộ thương
mại, Jetro, Kotra, các cơ quan thống kê, mạng Internet và các cơ quan khác…
3.2. Lựa chọn đối tác kinh doanh.

Một số tiêu thức mà doanh nghiệp cần cân nhắc khi lựa chọn đối tác kinh
doanh:
Sự phù hợp về hoạt động kinh doanh
Hồ sơ kinh doanh bao gồm các thông tin về doanh thu, chi phí, lợi nhuận,
hiệu quả kinh doanh..
6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Tư cách kinh doanh của đối tác
Quan điểm của họ khi kinh doanh với doanh nghiệp Việt Nam
Văn hoá kinh doanh
Uy tín của họ trên thương trường
3.3. Lập phương án kinh doanh xuất khẩu

Trên cơ sở những kết quả nghiên cứu trong quá trình nghiên cứu thị

trường đơn vị kinh doanh lập phương án kinh doanh cho mình. Việc xây dựng
phương án kinh doanh bao gồm:
Đánh giá khái quát về thị trường và thương nhân: bước này người lập
phương án rút ra những nét tổng quan về tình hình, phân tích thuận lợi và khó
khăn trong kinh doanh.
Lựa chọn mặt hàng xuất khẩu tối ưu trên cơ sở những tính tốn dựa trên
tình hình cụ thể
Đề ra những mục tiêu cụ thể về số lượng hàng bán, giá bán, thị trường
mục tiêu
Đề ra những biện pháp, đó là cơng cụ để đạt được mục tiêu
Ước tính sơ bộ hiệu quả của sản xuất xác định các chỉ tiêu tỷ suất ngoại
tệ xuất khẩu, tỷ suất doanh lợi, điểm hoà vốn và thời gian hoà vốn.
Phương án kinh doanh sẽ là cơ sở để đàm phán ký kết hợp đồng xuất
khẩu với bạn hàng nước ngồi.
3.4. Tìm kiếm nguồn hàng cho xuất khẩu

Đối với các doanh nghiệp, hoạt động tạo nguồn hàng là hoạt động quan
trọng ảnh hưởng đến toàn bộ q trình kinh doanh của doanh nghiệp.
Nguồn hàng khơng chỉ ảnh hưởng tới chất lượng sản phẩm mà còn ảnh hưởng
đến việc thực hiện các hợp đồng xuất khẩu và uy tín của doanh nghiệp. Để tạo
nguồn hàng cho xuất khẩu các doanh nghiệp có thể đầu tư trực tiếp hay gián
tiếp cho sản xuất hoặc có thể thu gom từ nhiều chân hàng, hoặc từ các đơn vị
sản xuất khác nhau hoặc ký hợp đồng mua hết với trường hợp hướng dẫn kỹ
thuật
7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Hoạt động tạo nguồn gồm các công việc sau đây:

Nghiên cứu nguồn hàng xuất khẩu
Tổ chức hệ thống tạo nguồn và mua hàng xuất khẩu
Ký hợp đồng mua hàng hoá
Bảo quản hàng hóa
3.5. Lựa chọn các hình thức và biện pháp giao dịch đàm phán và ký kết
hợp đồng xuất khẩu

3.5.1. Các hình thức đàm phán
Đàm phán qua thư tín: Ngày nay đàm phán qua thư tín đặc biệt là thông
qua các phương tiện như E-mail, Fax đã trở nên rất phổ biến. So với việc gặp
gỡ trực tiếp thì giao dịch qua thư tín tiết kiệm chi phí hơn nhiều. Hơn nữa
trong cùng một lúc có thể giao dịch được với nhiều đối tác. Người viết thư tín
có điều kiện cân nhắc suy nghĩ tranh thủ sự ủng hộ của nhiều người, có thể
khéo léo dấu kín ý định của mình.
Đàm phán qua điện thoại: Việc đàm phán trao đổi qua điện thoại nhanh
chóng, giúp người giao dịch có thể đàm phán một cách khẩn trương, đúng vào
các thời cơ cần thiết. Nhưng việc trao đổi bằng điện thoại là những thoả thuận
bằng miệng điện thoại chỉ được sử dụng trong những trường hợp cần thiết,
thật khẩn trương, sợ lỡ thời cơ hoặc sau khi đã đàm phán xong chờ xác định
lại một số chi tiết, vì vậy phải có văn bản xác nhận những thoả thuận của hai
bên sau khi đàm phán xong.
Đàm phán bằng cách gặp gỡ trực tiếp: Việc gặp gỡ trực tiếp giữa hai
bên để trao đổi về mọi điều kiện giao dịch, về mọi vấn đề liên quan đến việc
ký kết và thực hiện hợp đồng mua bán là hình thức đẩy mạnh tốc độ giải
quyết vấn đề mà hai bên cùng quan tâm. Việc hai bên gặp gỡ trực tiếp nhau
tạo điều kiện cho việc hiểu biểt nhau tốt hơn và duy trì được quan hệ tốt lâu
dài với nhau.

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Các bước tiến hành giao dịch:
Bước 1: Chào hàng (offer): là việc người bán hàng thể hiện rõ ý định
bán hàng của mình. Trong chào hàng phải nêu rõ: tên hàng, số lượng, qui
cách phẩm chất, giá cả điều kiện cơ sở giao hàng, điều kiện thanh tốn, bao bì
ký mã hiệu, thể thức giao nhận hàng…Chào hàng có hai loại:
Chào hàng cố định: là chào hàng mà trong đó nêu rõ thời gian mà người
chào hàng chịu trách nhiệm về lời đề nghị của mình.
Chào hàng tự do: là loại chào hàng mà người chào hàng không bị ràng
buộc trách nhiệm thường có những câu như With our final confirmation hoặc
Without engagment.
Bước 2: Hoàn giá (Counter offer): thường sử dụng đối với chào hàng cố
định. Trong trường hợp người được chào hàng chưa chấp nhận những điều
kiện do người bán đưa ra thì gửi hồn giá cho người bán, khi đó thư chào
hàng cố định vơ hiệu.
Bước 3: Chấp nhận (Acceptance): Là khi người mua đồng ý với tất cả
những điều kiện trong chào hàng, khi đó hợp đồng mới được chấp nhận.
Phải đưa ra một văn bản chấp nhận riêng và trong văn bản chấp nhận
phải ghi lại những nội dung của bản chào hàng.
Hoặc người mua có thể chấp nhận ngay vào chào hàng cố định
Để văn bản chấp nhận có giá trị pháp lý thì phải thoả mẵn các điều kiện
sau đây:
Chấp nhận phải do chính người mua đưa ra
Chấp nhận phải trong thời gian hiệu lực của chào hàng cố định
Chấp nhận phải được gửi đến phía đối tác bằng những phương tiện bảo
đảm.
Bước 4: Xác nhận (Confirmation): đó là văn bản xác nhận được lập
thành hai bản, bên xác nhận ký trước rồi gửi cho bên kia. Bên kia ký xong giữ

lại một bản rồi gửi trả lại một bản.

9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3.5.2. Ký kết hợp đồng
Hợp đồng thương mại quốc tế là văn bản thoả thuận giữa người mua và
người bán về các điều kiện mua bán, hợp đồng được ký kết bởi các chủ
thể có trụ sở thương mại ở các nước khác nhau.
Hợp đồng có đặc điểm sau:
Đặc điểm về chủ thể hợp đồng
Chủ thể của hợp đồng thương mại quốc tế phải có tư cách pháp nhân
theo luật của nước đó
Phải có trụ sở thương mại ở các nước khác nhau
Đối tượng của hợp đồng
Hàng hoá, dịch vụ nếu như luật pháp của các bên ký kết hợp đồng khơng
cấm
của biên giới hải quan
Quyền sở hữu hàng hố được chuyển ở các đơn vị kinh doanh có trụ sở
thương mại ở các nước khác nhau
Căn cứ pháp lý
Luật ứng dụng: hai bên phải thống nhất chọn luật ứng dụng trên cơ sở
hiểu biết giữa hai bên.
Thông lệ quốc tế để dựa vào lập hợp đồng
Đồng tiền là ngoại tệ của ít nhất một bên
Hình thức hợp đồng có thể thể hiện bằng văn bản hoặc hợp đồng lời
(Gentlement’s Contract)
Ngôn ngữ hợp đồng

Là ngôn ngữ mà hai bên đều hiểu, mỗi hợp đồng chỉ được sử dụng một
ngôn ngữ
Bảo đảm ngắn gọn chính xác, đầy đủ, rõ ràng, lịch sự, tránh sử dụng
những từ đa nghĩa.
Nôị dung hợp đồng

10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Mở đầu: Là phần chỉ rõ ngày tháng lập hợp đồng, chủ thể ký kết hợp
đồng, mục đích và căn cứ pháp lý của hợp đồng.
Các điều khoản: ghi rõ các điều khoản chính của hợp đồng như tên
hàng, số lượng, chất lượng, điêù kiện thanh toán, phương thức giao hàng.. và
các điều khoản cần thiết như giải quyết tranh chấp, các điều kiện bất khả
kháng..
Kết thúc: ghi rõ sỗ bản của hợp đồng, ngôn ngữ sử dụng và hiệu lực của
nó, thời gian địa điểm thực hiện hợp đồng. Công tác chuẩn bị trước khi ký
hợp đồng là rất quan trọng. Điều này địi hỏi những người có thẩm quyền khi
ký hợp đồng phải hết sức thận trọng, phải xem xét kỹ trước khi ký để đảm bảo
những quyền lợi tối đa cho doanh nghiệp.
3.5.3. Thực hiện hợp đồng xuất khẩu
Sau khi ký kết hợp đồng doanh nghiệp cần phải xác định rõ, trách nhiệm
nội dung và trình tự công việc phải làm, cố gắng không để ra sai sót, tránh
gây nên thiệt hại. Phải yêu cầu đối tác thực hiện các nhiệm vụ ghi trong hợp
đồng. Trình tự thực hiện hợp đồng xuất khẩu bao gồm các bước sau:

Ký hợp đồng
xuất khẩu

Kiểm tra
L/C

Xin giấy
Phép xuất
khẩu

Chuẩn bị
hàng hoá

Giao hàng
lên tầu

Làm thủ
tục hải
quan

Kiểm
nghiệm
hàng hoá

Uỷ thác
thuê tầu

Mua bảo
hiểm

Làm thủ
tục thanh

toán

Giải quyết
khiếu nại nếu
có.

Sơ đồ 1: Sơ đồ trình tự thực hiện hợp đồng xuất khẩu

11

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Xin giấy phép xuất khẩu là vấn đề đầu tiên và quan trọng về mặt pháp lý
để tiến hành các khâu khác trong q trình xuất khẩu hàng hố. Với xu hướng
mở rộng quan hệ hợp tác quốc tế, Nhà nước tạo điều kiện thuận lợi cho các
đơn vị kinh doanh làm hàng xuất khẩu và xuất khẩu những mặt hàng mà nhà
nước không hạn chế.
Theo qui định ở Việt Nam hiện nay, theo QĐ 46/2001/QĐ-Ttg ngày
4/4/2001 về quản lý hoạt động xuất nhập khẩu hàng hoá giai đoạn 2001-2005
nêu rõ Danh mục mặt hàng cấm xuất nhập khẩu, Danh mục mặt hàng phải xin
phép của Bộ thương mại, Danh mục mặt hàng phải xin giấy phép của 7 Bộ
chuyên ngành là : Bộ thuỷ sản, Bộ NNPT NT, Ngân hàng Nhà nước, Tổng
cục Bưu điện, Bộ GTVT, Bộ Y tế, Bộ CN, Bộ Thương mại cũng có thơng tư
11/2001/TT-BTM hướng dẫn việc thi hành quyết định này.
Chuẩn bị hàng hố xuất khẩu: Hiện nay nước ta khơng chỉ có những
doanh nghiệp thương mại làm công tác xuất khẩu mà có rất nhiều các doanh
nghiệp sản xuất cơng nghiệp làm cơng tác xuất khẩu trực tiếp với nước ngồi.
Các cơng việc mà các doanh nghiệp sản xuất phải làm trong khâu chuẩn bị
hàng hố xuất khẩu gồm có:

Tổ chức hàng xuất khẩu trên cơ sở nghiên cứu thị trường nước ngoài,
đàm phán ký kết hợp đồng. Doanh nghiệp sản xuất quyết định sản xuất các
loại hàng theo đúng hợp đồng đã ký về chủng loại mầu sắc, kích thước và số
lượng. Cơ sở để sản xuất hàng xuất khẩu chính là tiềm lực của doanh nghiệp
và sự nhanh nhậy của các cán bộ kinh doanh trong công tác nghiên cứu thị
trường giao dịch đàm phán.
Trong thực tế buôn bán hàng hố nói chung và bn bán hàng hố xuất
nhập khẩu nói riêng, hàng hố phải qua khâu bao bì đóng gói. Ngày nay,
trong điều kiện nền kinh tế thị trường vấn đề bao bì có ý nghĩa rất lớn.
Bảo đảm phẩm chất hàng hố trong qúa trình vận chuyển, tránh được rủi
ro mất mát.

12

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Tạo điều kiện thuận lợi cho việc bốc xếp, di chuyển, hàng hoá và giao
nhận hàng hoá.
Tạo điều kiện cho việc phân loại hàng hoá.
Gây ấn tượng làm cho người mua thích thú hàng hố.
Ký mã hiệu hàng hố là những ký hiệu bằng chữ, bằng số hoặc bằng hình
vẽ được ghi bên trong bao bì nhằm thơng báo những chi tiết cần thiết cho việc
giao nhận, bốc dỡ và bảo quản hàng hoá.
Ký mã hiệu hàng hoá cần phải nêu những nội dung sau:
Những dấu hiệu cần thiết đối với người nhận hàng như: Tên người nhận,
tên người gửi, trọng lượng tịnh và trọng lượng cả bao bì, số hợp đồng, số hiệu
người nhận hàng, số hiệu kiện hàng.
Những chi tiết cần thiết cho việc vận chuyển lưu thông hàng hoá như: tên
nước, tên địa điểm hàng đến, tên nước tên địa điểm hàng đi, hành trình

chuyên chở, số vận đơn, tên tầu số hiệu chuyến đi.
Những ký hiệu hướng dẫn cách xếp đặt, bốc dỡ bảo quản hàng hoá trên
đường đi từ nơi sản xuất đến nơi tiêu thụ.
Uỷ thác thuê tầu
Trong qúa trình thực hiện hợp đồng xuất khẩu, việc thuê chuyên chở
hàng dựa vào căn cứ sau đây:
Căn cứ vào những điều khoản của hợp đồng.
Căn cứ vào đặc điểm hàng xuất khẩu
Căn cứ vào điều kiện vận tải
Làm thủ thục hải quan
Hàng hoá vận chuyển qua biên giới quốc gia để xuất khẩu hoặc nhập
khẩu đầu phải làm thủ tục hải quan. Thủ tục hải quan là công cụ để quản lý
hành vi buôn bán theo pháp luật của nhà nước để ngăn chặn xuất khẩu lậu qua
biên giới. Để kiểm tra giấy tờ tránh sai sót giả tạo. Để thống kê số liệu hàng
hố xuất nhập khẩu, việc làm thủ tục hải quan bao gồm các nước sau:
Bước 1: Khai báo hải quan
13

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


- Doanh nghiệp phải khai báo theo mẫu hải quan
- Khai báo theo đúng mã số hàng hoá
- Phải khai báo chính xác về mặt số lượng, và theo đúng hướng dẫn của
hải quan
Bước 2: áp thuế
- Đối với mặt hàng có biểu giá tính thuế do Tổng cục Hải quan phát
hành:
Thuế = Số lượng hàng hoá xuất khẩu * Giá tính thuế * Thuế suất
Đối với mặt hàng khơng có trong biểu giá tính thuế thì giá tính thuế được

xác định bằng hố đơn thương mại
+ Nếu gía hố đơn > 70% giá thị trường thì cho phép lấy giá trên hố đơn
làm giá tính thuế.
+ Nếu giá ghi trên hoá đơn =< 70% giá ghi trên thị trường thì phải áp giá
thị trường làm giá tính thuế.
Biểu thuế suất do Tổng cục Hải quan ban hành.
Bước 3: Kiểm tra hải quan
Các hình thức kiểm tra
+ Kiểm tra tồn bộ hoặc bắt buộc
+ Miễn kiểm tra
+ Hậu kiểm
+ Đối với những lô hàng lớn thường áp dụng kiểm tra hàng mẫu
Mục đích của kiểm tra hải quan nhằm phát hiện sự thành thật trong khai
báo của các doanh nghiệp về danh mục hang, số lượng, thuế suất, để tiến hành
cho thông quan xuất khẩu
Bước 4: Lên thông báo thuế và nộp thuế
Bộ hồ sơ chủ hàng phải nộp cho cơ quan hải quan theo Quyết định
50/1998/QĐ-TCHQ bao gồm
Tờ khai hàng hoá xuất khẩu
Hợp đồng ngoại thương hoặc giấy tờ có giá trị như hợp đồng : 01 bản sao
14

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bảng kê chi tiết hàng hoá (Packing List): ) 03 bản chính
Giấy giới thiệu của doanh nghiệp : 01 bản chính
Qui trình thủ tục hải quan đối với lơ hàng xuất khẩu được qui định rõ
trong QĐ980/2001/QDD-TCHQ.
Giao hàng lên tầu

Phần lớn số hàng xuất khẩu được vận chuyển bằng đường biển, đường
sắt và bằng container. Tuỳ thuộc vào phương tiện chun chở hàng hố mà
chủ hàng phải làm những cơng việc khác nhau.
Nếu vận chuyển bằng đường biển, chủ hàng phải căn cứ vào chi tiết xuất
khẩu để lập bảng đăng ký chuyên chở cho người vận tải để lấy hồ sơ xếp
hàng, bố trí phương tiện đưa hàng vào cảng, xếp lên tầu, lấy biên lai thuyền
phó và đổi biên lai thuyền phó lấy vận đơn đường biển.
Mua bảo hiểm hàng hoá
Khi hợp đồng xuất khẩu qui định người bán phải mua bảo hiểm hoặc khi
xuất khẩu theo điều kiện CIF, CIP thì người xuất khẩu bắt buộc phải mua bảo
hiểm cho hàng hố. Cịn khi xuất khẩu theo các điều kiện khác thì người mua
và người bán tự quyết định vấn đề mua bảo hiểm.
Để ký hợp đồng mua bảo hiểm cần nắm vững các điều kiện bảo hiểm.
Hiện nay trên thế giới người ta đang áp dụng rộng rãi điều khoản bảo hiểm
Luân Đôn (áp dụng từ ngày 1/1/1982) bao gồm các điều khoản:
+ Điều kiện bảo hiểm A (ICCA)
+ Điều kiện bảo hiểm B (ICCB)
+ Điều kiện bảo hiểm C (ICCC)
+ Điều kiện bảo hiểm chiến tranh.
+ Điều kiện bảo hiểm đình cơng
Ngồi ra ở Việt Nam hiện nay cịn có điều kiện bảo hiểm của Bảo Việt
bao gồm các điều kiện sau:
+ Điều kiện bảo hiểm miễn tổn thất riêng (FPA)
+ Điều kiện bảo hiểm có tổn thất riêng (WA)
15

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


+ Điều kiện bảo hiểm mọi rủi ro (AR) nhưng loại trừ những rủi ro đặc

biệt như chiến tranh, đình cơng, bạo loạn
Làm thủ tục thanh tốn
Tuỳ theo phương thức thanh toán mà hai bên đã thoả thuận mà hoạt động
thanh toán được tiến hành theo nhiều cách khác nhau. Đối với trường hợp sử
dụng thư tín dụng chứng từ, người xuất khẩu sau khi giao hàng lập xong bộ
chứng từ thanh toán phù hợp với nội dung của thư tín dụng mà người mua đã
mở gửi đến ngân hàng đại diện của người nhập khẩu thông qua ngân hàng đại
diện cuả mình để được thanh tốn tiền hàng.
Giải quyết khiếu nại nếu có
Trong trường hợp có phát sinh khiếu nại thì hai bên có thể tự thoả thuận
giàn xếp hoặc đưa vụ việc ra cơ quan trọng tài hay toà án kinh tế để giải
quyết.
3.6. Một số chỉ tiêu đánh gía hiệu quả kinh doanh của hoạt động xuất
khẩu

Hiệu quả kinh doanh xuất khẩu được đánh giá thông qua nhiều chỉ tiêu
khác nhau, trong đó là một số chỉ tiêu :
Chỉ tiêu tỷ suất ngoại tệ hàng xuất khẩu
Công thức tính:
Tỷ suất ngoại tệ xuất khẩu = Tổng chi phí cho xuất khẩu (nội tê)
Tổng doanh thu xuất khẩu (ngoại tệ)
Tỷ suất ngoại tệ hàng xuất khẩu là số tiền Việt Nam bỏ ra để thu được
một đồng ngoại tệ trên cơ sở so sánh với tỷ giá hiện hành trên thị trường để
quyết định xem có nên xuất khẩu hàng hố hay khơng. Nếu tỷ suất nhỏ hơn tỷ
giá hối đối thì doanh nghiệp nên xuất khẩu .
Chỉ tiêu lợi nhuận
Lợi nhuận là chỉ tiêu tổng hợp để đánh giá kết quả cuối cùng của hoạt
động kinh doanh, là cơ sở cho tái sản xuất mở rộng

16

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Công thức:

Lợi nhuận từ hoạt = Tổng DT
động xuất khẩu

từ xuất khẩu

- Tổng chi phí cho
hoạt động xuất khẩu

Tỷ suất lợi nhuận trên chi phí
Tỷ suất LN/CF = Tổng LN XK
Tổng CF XK

Đây là chỉ tiêu phản ánh khi bỏ ra một đồng chi phí thì doanh nghiệp thu
được bao nhiêu đồng lợi nhuận.
4. Các yếu tố ảnh hưởng đến hoạt động xuất khẩu của doănh nghiệp

4.1 Các yếu tố thuộc môi trường vĩ mô.
4.1.1. Các yếu tố kinh tế
Các yếu tố kinh tế tác động mạnh đến hoạt động xuất khẩu của doanh
nghiệp. Đối với các doanh nghiệp kinh doanh xuất nhập khẩu, các yếu tố kinh
tế không chỉ bao gồm các yếu tố thuộc môi trường kinh tế quốc dân mà cịn
chịu ảnh hưởng nặng bởi mơi trường kinh tế quốc tế, đặc biệt là môi trường
kinh tế tại nước mà doanh nghiệp đó thực hiện việc xuất khẩu. Dưới đây là
một số yếu tố chủ yếu.

Thứ nhất, đó là phải kể đến mức độ thinh vượng của nền kinh tế: mức độ
thịnh vượng của nền kinh tế thể hiện thông qua các chỉ tiêu tăng trưởng và
phát triển như GDP, nhịp độ tăng trưởng kinh tế, thu nhập quốc dân bình
quân đầu người hàng năm, các chỉ tiêu về tiêu dùng.. khi nền kinh tế ở thời kỳ
thịnh vượng cầu tiêu dùng đa dạng, phong phú hơn, tăng thu nhập của các
tầng lớp dân cư và phổ biến là theo xu hướng tăng nhanh, như vậy làm tăng
khả năng thanh toán cho các nhu cầu. Như thế tạo cơ hội xuất khẩu cho các
doanh nghiệp của nước khác.
Thứ hai, sự thay đổi trong buôn bán quốc tế: Các thay đổi trong quan hệ
buôn bán quốc tế đang diễn ra ở nhiều hoạt động khác nhau, với nhiều mức
khác nhau. Những yếu tố này tác động không nhỏ đến cơ hội kinh doanh cho
các doanh nghiệp Việt Nam. Theo đánh giá của các chuyên gia sau khi ký kết
Hiệp định thương mại Việt – Mỹ thì thuế suất nhập khẩu đối với hàng xuất
17

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


khẩu Việt Nam sẽ giảm trung bình 10 lần (giảm từ 40% đến 4%). Hiệp định
này sẽ mở ra nhiều cơ hội lớn cho các doanh nghiệp xuất khẩu hàng dệt may,
thuỷ sản… sang thị trường đầy tiềm năng này. Song ngược lại, Việt Nam
cũng phải để cho các doanh nghiệp Mỹ vào kinh doanh tại Việt Nam, sẽ đe
doạ trước hết đối với một số lĩnh vực mà ta đang duy trì cạnh tranh ở mức hạn
chế như ngân hàng, viễn thơng..
Thứ ba, tỷ giá hối đối: Tỷ giá hối đoái tác động trực tiếp đến hoạt động
xuất nhập khẩu, từ đó tác động cụ thể đến các hoạt động kinh doanh liên quan
đến xuất nhập khẩu như mua nguyên vật liệu, máy móc, thiết bị, bán sản
phẩm.
Thứ tư, tỷ lệ lạm phát, mức độ thất nghiệp: sẽ tác động đến cả hai mặt
sản xuất và tiêu dùng. Khi tỷ lệ lạm phát cao sẽ tác động xấu đến tiêu dùng, số

cầu của hẩu hết các loại sản phẩm dịch vụ sẽ giảm, mọi người trong xã hội sẽ
dùng tiền để mua vàng tích trữ.
Thứ năm, sự ổn định của nền kinh tế: nền kinh tế với mức tăng trưởng ổn
định, ít xẩy ra khủng hoảng kinh tế sẽ đem lại mơi trường kinh doanh an tồn
cho các doanh nghiệp. Tính ổn định về kinh tế trước hết thể hiện ở sự ổn định
nền tài chính quốc gia, ổn định tiền tệ, khống chế lạm phát. Đây là điều mà
các doanh nghiệp rất quan tâm và ái ngại vì nó liên quan trực tiếp đến kết quả
hoạt động kinh doanh ở nước ngoài.
4.1.2 . Các qui định của pháp luật quốc gia, luật pháp và thông lệ quốc tế

Luật pháp cuả mỗi quốc gia tạo nên nền tảng môi trường kinh doanh của
nước đó. Các qui định luật pháp của nước nhập khẩu cũng như nước xuất
khẩu có ảnh hưởng trực tiếp đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp trên
thị trường nước đó.
Quản lý nhà nước về kinh tế là nhân tố tác động rất lớn đến hoạt động
kinh doanh của từng doanh nghiệp. Chất lượng hoạt động của các cơ quan
quản lý Nhà nước về kinh tế, trình độ và thái độ làm việc của các cơ quan

18

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


quản lý Nhà nước tác động trực tiếp đến hoạt động kinh doanh cũng như hoạt
động xuất khẩu
Việc ban hành hệ thống luật pháp có chất lượng và đưa luật pháp vào đời
sống là điều kiện đầu tiên đảm bảo mơi trường kinh doanh bình đẳng, tạo điều
kiện cho mọi cơ hội có cơ hội cạnh tranh lành mạnh.
Mơi trường kinh doanh quốc tế và khu vực lại phụ thuộc nhiều vào luật
pháp và thông lệ quốc tế. Hiệp định của tổ chức Thương mại thế giới (WTO)

về rào cản kỹ thuật trong thương maị quốc tế BTB (agreement on technical
barries to trade) có hiệu lực trên tồn thế giới tử 01/01/1980 xác định các rào
cản kỹ thuật trong thương mại nhằm tạo ra các cơ cấu, các định chế trong
doanh nghiệp, trong các quốc gia, trong các khu vực nhằm làm giảm thiểu
hoặc loại trừ dần các rào cản kỹ thuật giữa các tổ chức. Từ lâu trên thế giới đã
hình thành hệ thống mua bán tin cậy khơng có sự kiểm tra chất lượng của bên
thứ ba. Cơ sở của các hệ thống mua bán tin cậy là các chứng thư chất lượng
do một số tổ chức phi chính phủ được nhiều nước cơng nhận cấp. Đó là các
chứng nhận về ISO 9000, ISO 14000, GMP, SA 8000. Các định chế này tác
động trực tiếp đến các doanh nghiệp Việt Nam muốn tham gia và các hoạt
động trên thị trường nước ngoài.
Hiệp định thương mại song phương Việt – Mỹ đã được ký kết tác động
đến hoạt động của nhiều doanh nghiệp: vấn đề bản quyền và sở hữu công
nghiệp, thương hiệu phải được các doanh nghiệp chú trọng, nhiều doanh
nghiệp có cơ hội xuất khẩu sang thị trường Mỹ và ngược lại nhiều doanh
nghiệp trong nước cũng có nguy cơ bị cạnh tranh gay gắt ngay cả trên thị
trường trong nước.
Đến năm 2005 khi hiệp định ATC có hiệu lực thì tất cả các thành viên
của WTO sẽ rỡ bỏ tất cả các rào cản đối với hàng dệt may của các nước thành
viên, khi đó nếu Việt Nam chưa gia nhập tổ chức thương mại thế giới thì Mỹ
vẫn có thể áp dụng hạn ngạch đối với hàng dệt may Việt Nam, đó là một thiệt
thịi rất lớn đối với ngành dệt may.
19

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


4.1.3. ảnh hưởng của các nhân tố văn hoá xã hội

Văn hoá là tài sản của mỗi quốc gia. Văn hoá làm nên bản sắc của mỗi

dân tộc. Văn hoá xã hội có ảnh hưởng một cách chậm chạp song cũng rất sâu
sắc đến hoạt động kinh doanh cuả mỗi doanh nghiệp kinh doanh trên thị
trường đó.
Các vấn đề về phong tục tập qn, lối sống, trình độ dân trí tơn giáo, tín
ngưỡng….có ảnh hưởng sâu sắc đến cơ cấu nhu cầu thị trường. Nhân tố này tác
động trực tiếp và rất mạnh mẽ đến hoạt động của các doanh nghiệp sản xuất các sản
phẩm tiêu dùng, đến việc thiết kế các sản phẩm may mặc…

Văn hố xã hội cịn tác động trực tiếp đến việc hình thành văn hố kinh
doanh, thái độ ứng xử của các nhân viên quản trị, cách tiếp xúc với khách
hàng, cuả các doanh nghiệp, phong cách kinh doanh cũng như phong cách
đàm phán của các thương nhân.
4.1.4. Các yếu tố kỹ thuật - công nghệ

Trong xu thế tồn cầu hố nền kinh tế hiện nay yếu tố kỹ thuật công nghệ
ngày càng quyết định đến khả năng cạnh tranh của các doanh nghiệp. Nếu
các doanh nghiệp nước ta muốn nhanh chóng vươn lên tạo khả năng cạnh
tranh trên thị trường thế giới thì khơng thể không không chú ý nâng cao khả
năng nghiên cứu và phát triển không chỉ ở khả năng chuyển giao cơng nghệ
mà cịn phải tiến đến làm chủ cơng nghệ sáng tạo công nghệ tiên tiến.
Sự phát triển hiện nay gắn liền với sự phát triển công nghệ thông tin, việc
ứng dụng có chất lượng và hiệu quả cơng nghệ thông tin hiện đại vào lĩnh vực
thu thập, xử lý, lưu trữ, và truyền đạt thông tin sẽ nâng cao khả năng tiếp cận
thị trường thế giới. Đây là yếu tố không thể thiếu được để phục vụ cho các
nhà xuất khẩu ra quyết định kinh doanh đúng đắn, không bỏ lỡ cơ hội trong
nền kinh tế tồn cầu hố.
4.1.5.Các nhân tố tự nhiên

Các nhân tố tự nhiên bao gồm các nguồn lực tài nguyên thiên nhiên có
thể khai thác, các điều kiện về địa lý như địa hình, đất đai, các yếu tố thời tiết,

khí hậu trong nước cũng như khu vực

20

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


4.2. Các nhân tố thuộc môi trường vi mô
4.2.1. Môi trường cạnh tranh ngành
a/ Khách hàng

Trong kinh doanh khách hàng là một nhân tố quyết định sự thành baị đối
với bất cứ doanh nghiệp. Khách hàng của doanh nghiệp là những người có
cầu đối với sản phẩm, dịch vụ mà doanh nghiệp đó cung cấp. Đối với mội
doanh nghiệp khách hàng không chỉ là khách hàng hiện tại mà phải tính đến
khách hàng tiềm ẩn. Khách hàng tạo ra lợi nhuận, và tạo ra sự thắng lợi cho
doanh nghiệp.
Cầu về sản phẩm dịch vụ của khách hàng là nhân tố đầu tiên quyết định
mọi hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
Nhu cầu của khách hàng là không giới hạn, doanh nghiệp nào biết khai
thác và biến nhu cầu của họ thành cầu thì doanh nghiệp đó nắm chắc phần
thắng trong kinh doanh. Doanh nghiệp nào không chú ý đến điều này thì trước
sau cũng bị thất bại. Nhận thức được điều này mà hiện nay nhiều doanh
nghiệp đã chuyển sang phong cách kinh doanh mới mà không bán phần cứng
mà bán phần mềm cho khách hàng. Ví dụ đối với các trang phục thì doanh
nghiệp nhấn mạnh vào tính model, thời trang của bộ trang phục đó.
b/ Các đối thủ cạnh tranh trong ngành

Các đối thủ cạnh tranh của doanh nghiệp là các doanh nghiệp cùng hoạt
động trên thị trường, cùng ngành nghề với thị trường ngành nghề mà doanh

nghiệp kinh doanh.
Số lượng, qui mô. sức cạnh tranh của các đối thủ cạnh tranh đều ảnh
hưởng đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Tuy nhiên cần phải lưu ý
rằng mức độ ảnh hưởng của các đối thủ còn gắn với thị trường bộ phận: thông
thường chỉ các đối thủ ở cùng khu vực thị trường bộ phận mới ảnh hưởng đến
hoạt động kinh doanh của nhau. Phạm trù thị trường bộ phận này rộng hay
hẹp lại tuỳ thuộc vào đặc điểm sản phẩm dịch vụ và các điều kiện địa hình,
giao thơng, cơ sở hạ tầng…
21

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Theo M. Porter thì tám vấn đề sau sẽ ảnh hưởng rất lớn đến sự cạnh tranh
của các đối thủ: Số lượng đối thủ là nhiều hay ít?, mức độ tăng trưởng của
ngành là nhanh hay chậm ?, chi phí cố định là cao hay thấp ?, các đối thủ có
đủ khả năng để khác bịệt hố sản phẩm hay chuyển hướng kinh doanh không
?, và năng lực của các đối thủ có tăng khơng và nếu tăng thì khả năng tăng là
bao nhiêu ? Tính chất đa dạng trong kinh doanh của các đơí thủ ở mức độ
nào? mức độ kỳ vọng của các đối thủ vào chiến lược kinh doanh ở mức độ
nào và sự tồn tại của các rào cản rời bỏ ngành.
c/ Sức ép từ phía các nhà cung cấp

Nhà cung cấp hình thành thị trường các yếu tố đầu vào cho doanh nghiệp
bao gồm cả người bán thiết bị, nguyên vật liệu, người cấp vốn và những
người cung cấp lao động cho doanh nghiệp.
Tính chất của các thị trường cung cấp khác nhau sẽ ảnh hưởng ở mức độ
khác nhau đến hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp. Thị trường mang tính
cạnh tranh, cạnh tranh khơng hồn hảo hay độc quyền sẽ tác động ở mức độ
khác nhau đến hoạt động mua sắm dự trữ , giá cả sản phẩm, cũng như hoạt

động tuyển dụng lao động. Mặt khác tính chất ổn định hay khơng ổn cũng tác
động trực tiếp, theo các xu hướng khác nhau đến các hoạt động trên của
doanh nghiệp.
Theo M.Porter các yếu tố dưới đây sẽ tạo sức ép từ phía nhà cung cấp
cho doanh nghiệp:
Số lượng các nhà cung cấp ít hay nhiều
Tính chất thay thế cuả các yếu tố đầu vào là dễ hay khó
Tầm quan trọng của các yếu tố đầu vào
Khả năng của các nhà cung cấp và vị trí của doanh nghiệp đối với các
nhà cung cấp.

22

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


4.2.2. Các yếu tố thuộc môi trường nội bộ doanh nghiệp
a./ ảnh hưởng của tình hình tài chính doanh nghiệp

Tình hình tài chính của doanh nghiệp tác động trực tiếp đến kết quả,
hiệu quả, kinh doanh trong bất cứ giai đoạn phát triển nào của doanh nghiệp.
Mọi hoạt động mua sắm, đầu tư, cũng như khả năng thanh toán của doanh
nghiệp cũng đều phụ thuộc vào tình hình t chính của nó. Tình hình tài chính
cũng ảnh hưởng đến khả năng huy động vốn của doanh nghiệp giúp doanh
nghiệp kịp thời nắm bắt được thời cơ trong kinh doanh.
b./ Cơ cấu tổ chức và mục tiêu của doanh nghiệp
Mục tiêu của doanh nghiệp là những kết quả cần đạt được trong tương lai. Tất
cả mọi hoạt động như xây dựng chiến lược, và các giải pháp để thực hiện chiến lược
kinh doanh đều nhằm phục vụ mục tiêu mà doanh nghiệp hướng tới.

Có thể hiểu cơ cấu tổ chức bộ máy quản trị của doanh nghiệp là tổng hợp
các bộ phận khác nhau có mối liên hệ phụ thuộc lẫn nhau, được chun mơn
hố được giao những trách nhiệm và quyền hạn nhất định và được bố trí theo
từng cấp nhằm thực hiện chức năng quản trị doanh nghiệp.
Quản trị doanh nghiệp tác động mạnh đến hoạt động lao động sáng tạo
của đội ngũ lao động, đễn sự đảm bảo cân bằng giữa doanh nghiệp với môi
trường, mặt khác quản trị doanh nghiệp và chất lượng sản phẩm có mối quan
hệ nhân quả..nên tác động mạnh mẽ đến hiệu quả hoạt động của doanh
nghiệp.
c./ Nhân lực

Nhân lực là lực lượng của tồn bộ doanh nghiệp, là tài sản q đối với
doanh nghiệp, là yếu tố quyết định cho thắng lợi của doanh nghiệp. Toàn bộ
lực lượng lao động bao gồm cả lao động quản trị và lao động kỹ thuật trực
tiếp tham gia vào hoạt động kinh doanh, lao động nghiên cứu và phát triển tác
động rất mạnh và mang tính chất quyết định đến mọi hoạt động của doanh
nghiệp. Hoạt động xuất nhập khẩu phụ thuộc nhiều vào trình độ nghiệp vụ

23

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


của các cán bộ kinh doanh, và kinh doanh hàng dệt may địi hỏi có những cán
bộ thiết kế cũng như các cán bộ khác phải có trình độ cao hiểu biết thị trường
trong nước và thế giới nên yếu tố nhân lực là nhân tố quan trọng có ảnh
hưởng đến khả năng xuất khẩu của doanh nghiệp.
d/ Các yếu tố khác
Trong kinh doanh thương mại quốc tế ngoài các yếu tố trên ảnh hưởng
đến hoạt động kinh doanh còn có những yếu tố khác mà ngày nay đang phát

huy tác động không nhỏ và càng ngày càng ảnh hưởng sâu sắc đến các hoạt
đơng của doanh nghiệp đó là sức mạnh nhãn hiệu, hiệu quả của hoạt động
Marketing, chất lượng hàng hố, uy tín của doanh nghiệp trên thị trường…

24

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


PHẦN II: PHÂN TÍCH HIỆU QUẢ SẢN XUẤT KINH
DOANH XUẤT KHẨU Ở CÔNG TY CỔ PHẦN XUẤT NHẬP
KHẨU LẠNG SƠN.
2.1 Vài nét về Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Lạng Sơn.
2.1.1 Giới thiệu khái quát công ty cổ phần xuất nhập khẩu Lạng Sơn.
- Tên doanh nghiệp: Công ty cổ phần xuất nhập khẩu Lạng sơn
- Tên giao dịch quốc tế: LANGSON EXPORT-IMPORT JOINT STOSK
COMPANY.
-Tên viết tắt: LASIMEX., JSC
- Địa chỉ: Số 2 đường Phai vệ,Phường Đông Kinh, Thành phố Lạng Sơn,
tỉnh Lạng Sơn
- Điện thoại; ( 025 ) 870165

Fax: (025 ) 870202

- Email:
2.1.2 quá trình hình thành và phát triển của Công ty cổ phần xuất
nhập khẩu Lạng Sơn.
Công ty xuất nhập khẩu Lạng Sơn là một Doanh nghiệp Nhà nước trực
thuộc Sở Thương mại và Du lịch Lạng Sơn, được thành lập theo quyết định số
691/UB-QĐ ngày 18/12/1992 của UBND Tỉnh Lạng Sơn. Giấp chứng nhận

kinh doanh số 104765 do Sở kế hoạch đầu tư Lạng Sơn cấp ngày 08/07/1999.
Cơng ty ra đời trong hồn cảnh nhà nước ban hành nhiều chủ trương
chính sách khuyên khích đẩy mạnh xuất khẩu và nhập khẩu trong các ngành
các địa phương
Trong thời gian công ty mới thành lập, mặc dù cịn gặp nhiều khó khăn
nhưng được sự chỉ đạo sát sao của UBND tình, sở thương mại và du lịch, Ban
đổi mớí doanh nghiệp tỉnh,sự quan tâm giúp đỡ của các ban ngành chức năng
như: Sở tài chính, Sở kế hoạch đầu tư,Cục hải quan, ngân hàng… đã tạo điều
kiện, tháo gỡ những ách tắc kịp thời giúp doanh nghịêp trong việc hoàn thành

25

LUAN VAN CHAT LUONG download : add