Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi trường và điện lạnh Hồng Anh

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 3

Mục lục
Trang
Lời nói đầu. 4
Ch-ơng I: CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh
nghiệp.5
1.1. Ngun nhõn lc5
1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc5
1.1.2 Qun tr nhõn lc6
1.1.2.1 Khỏi nim v qun tr nhõn lc.6
1.1.2.2. Cỏc chc nng c bn ca qun tr ngun nhõn lc 6
1.1.2.3. Mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc 7
1.1.2.4 Vai trũ ca qun lý ngun nhõn lc8
1.1.2.5 Cỏc nhõn t nh hng n phỏt trin ngun nhõn lc trong doanh
nghip8
1.1.2.6. Ni dung ca qun tr ngun nhõn lc.11
1.1.2.6.1. Hoch nh ngun ti nguyờn nhõn s.11
1.1.2.6.2. Phõn tớch cụng vic 11
1.1.2.6.3. nh mc lao ng12
1.1.2.6.4. Tuyn dng ngun nhõn lc.13
1.1.2.6.5. Phõn cụng lao ng 15
1.1.2.6.6. ỏnh giỏ nng lc thc hin cụng vic ca nhõn viờn15
1.1.2.6.7. Tr cụng lao ng.16
1.1.2.6.8.o to v phỏt trin ngun nhõn lc 20
1.2. Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp.20
1.2.1. Khái niệm về hiệu quả.20
1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh

nghiệp. 22
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

1.2.2.1. Chỉ tiêu năng suất lao động.22
1.2.2.2. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời của một nhân viên23
1.2.2.3. Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí tiền l-ơng (hay mức doanh số bán ra
trên một đơn vị tiền l-ơng)23
1.2.2.4. Chỉ tiêu hiệu suất tiền l-ơng (hay mức doanh số bán ra trên một đơn vị
tiền lơng).24
1.3. Các nhân tố ảnh h-ởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực .24
1.3.1. Môi tr-ờng bên ngoài.24
1.3.1.1. Chính trị và luật pháp 24
1.3.1.2. Môi tr-ờng tự nhiên và cơ sở hạ tầng.25
1.3.1.3. Môi tr-ờng kỹ thuật và công nghệ 25
1.3.1.4. Môi tr-ờng kinh tế25
1.3.1.5. Môi tr-ờng văn hoá xã hội 26
1.3.2. Môi tr-ờng ngành 26
1.3.2.1. Các khách hàng26
1.3.2.2. Ng-ời cung ứng27
1.3.2.3. Các tổ chức cạnh tranh và bán hàng27
1.3.3. Môi tr-ờng bên trong doanh nghiệp 27
1.3.3.1. Nhân tố liên quan đến ng-ời lao động27
1.3.3.2. Nhóm nhân tố liên quan đến đối tợng lao động..31
1.3.3.3. Nhóm nhân tố liên quan đến t- liệu lao động 32
Ch-ơng II:
phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại công ty
cổ phần công nghệ môi trờng và điện lạnh hồng anh 33

2.1. Tổng quan về doanh nghiệp.33
2.1.1. Giới thiệu doanh nghiệp33
2.1.2. Quá trình phát triển của công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh
Hồng Anh.33
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

2.1.3. Chức năng nhiệm vụ của Công ty.34
2.1.4. Cơ cấu tổ chức quản lý ở công ty.35
2.1.5. Hot ụng kinh doanh t 2006-2008 37
2.2. Phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi
trờng và điện lạnh Hồng Anh. .39
2.2.1. Phân tích tình hình biến động về số l-ợng và cơ cấu nguồn nhân lực trong
công ty qua 3 năm (2006- 2008) .39
2.2.2. Phân tích về chất l-ợng nguồn nhân lực của công ty qua 3 năm (2006-
2008).42
2.2.3. Phân tích tình hình phân bổ và sử dụng nguồn nhân lực của công ty qua 3
năm (2006-2008) 45
2.2.4. Phân tích và đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực của công ty qua 3
năm (2006-2008) 47
2.3. Đánh giá tổng quát tình hình quản lý và sử dụng nguồn nhân lực ở công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh49
2.3.1. Hoch nh ngun nhõn lc 49
2.3.2. Cụng tỏc phõn tớch v thit k cụng vic.51
2.3.3. Tuyn dng lao ng 52
2.3.4. iu kin lao ng 55
2.3.5. ỏnh giỏ mc hon thnh cụng vic 56
2.3.6. o to v phỏt trin 57

2.3.7. Chớnh sỏch ói ng.59
Ch-ơng III:
Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng
nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng
và điện lạnh hồng anh. 69
3.1. Định h-ớng hoạt động của công ty trong thời gian tới69
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

3.2. Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
của công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh71
Kết luận

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Lời nói đầu

Trong quá trình công nghiệp hoá hiện đại hoá đất n-ớc, cơ chế quản lý và
sử dụng có hiệu quả nguồn nhân lực là một trong những biện pháp cơ bản nhằm
nâng cao năng suất lao động, cải thiện đời sống vật chất và văn hoá cho ng-ời lao
động. Thấy đ-ợc ý nghĩa của việc nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực
trong các doanh nghiệp nên trong thời gian thực tập tại công ty cổ phần công
nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh em thấy: Mặc dù công ty cũng đã có một
số biện pháp quản lý và sử dụng nguồn nhân lực nh-ng không phù hợp với sự thay
đổi của nền kinh tế thị tr-ờng, chính vì vậy em đã chọn đề tài :
Một số biện pháp nhằm nâng cao hiệu quả sử dụng nguồn
nhân lực ở công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng
Anh làm đề tài cho luận văn tốt nghiệp của mình.
Bố cục của luận văn ngoài phần mở đầu và phần kết luận, luận văn đ-ợc
chia làm 3 ch-ơng:
Ch-ơng I: CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp.
Ch-ơng II: phân tích thực trạng sử dụng nguồn nhân lực tại
công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh hồng anh.
Ch-ơng III: Một số biện pháp cơ bản nhằm nâng cao hiệu quả
sử dụng nguồn nhân lực tại công ty cổ phần công nghệ môi

tr-ờng và điện lạnh hồng anh.
Qua thời gian thực tập, em đã có đ-ợc một thời gian thực tế quý báu, đ-ợc
tiếp xúc với một môi tr-ờng làm việc năng động. Em xin trân thành cảm ơn các
cô, chú, anh chị trong công ty cổ phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng
Anh đã giúp đỡ em rất nhiệt tình trong quá trình em thực tập tại quý Công ty.
Em xin trân thành cảm ơn thầy giáo TS. Nguyễn Ngọc Điện, ng-ời đã trực
tiếp h-ớng dẫn em hoàn thành luận văn này.
Với nhận thức và khả năng còn hạn chế, luận văn này của em không tránh
khỏi có những thiếu sót. Kính mong các thầy cô giáo giúp em sửa chữa, bổ sung
những thiếu sót đó để nội dung luận văn của em đ-ợc hoàn thiện hơn.
Em xin chân thành cảm ơn!

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Ch-ơng I:
CƠ Sở lý luận về quản trị nhân lực trong doanh nghiệp
1.1. Ngun nhõn lc
1.1.1 Khỏi nim ngun nhõn lc:
Nhõn lc cú th c hiu l ngun lc ca tt c cỏc cỏ nhõn tham gia vo
bt c hot ng no ca doanh nghip, khụng k vai trũ ca h trong doanh
nghip ú nh th no.
Ngun nhõn lc hay ngun lc lao ng bao gm tt c nhng ngi trong
tui lao ng theo quy nh ca phỏp lut cú kh nng lao ng tr nhng ngi
tn tt, mt sc lao ng loi nng v nhng ngi ngoi tui lao ng nhng
thc t ang lm vic.
Ngun nhõn lc khỏc vi cỏc ngun lc khỏc ca doanh nghip do chớnh
bn cht ca con ngi. Cỏc ngun lc khỏc ca doanh nghip u c ngun

lc con ngi iu khin phc v cho hot ng sn xut kinh doanh ca
chớnh bn thõn doanh nghip do ú ngun nhõn lc c coi l yu t then cht
trong chin lc phỏt trin ca doanh nghip. Mi nhõn viờn cú cỏc nng lc, c
im cỏ nhõn khỏc nhau, cú tim nng phỏt trin v cú kh nng on kt lm
vic theo nhúm, t i to nờn hiu qu cao trong cụng vic m h m nhn
ng thi h liờn kt li hỡnh thnh nờn cỏc t chc bo v quyn li ca
bn thõn trong quỏ trỡnh lao ng sn xut kinh doanh.
Hiu theo gúc rng hn thỡ ngun nhõn lc chớnh l ngun lc ca con
ngi bao gm hai yu t chớnh l th lc v trớ lc.
Xột theo phm vi hp hn trong phm vi mt t chc thỡ ngun nhõn lc
th hin s lng v cht lng ngi lao ng ang lm vic trong t chc ú
bt k cụng vic m h m nhn l gỡ.
Mc dự ngun nhõn lc c xột ti vi nhiu khỏi nim khỏc nhau nhng
u thng nht vi nhau ú l ngun nhõn lc th hin kh nng lao ng ca xó
hi. Ngun nhõn lc l ti nguyờn quan trng v quý giỏ nht ỏnh giỏ tim
lc phỏt trin ca mi quc gia, mi vựng, ngnh, a phng, mi doanh nghip.
Ngun nhõn lc l ngun lc phong phỳ nht v a dng nht so vi cỏc loi ti
nguyờn khỏc.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

1.1.2 Qun tr nhõn lc
1.1.2.1 Khỏi nim v qun tr nhõn lc
Qun tr ngun nhõn lc l tt c cỏc hot ng, chớnh sỏch v cỏc quyt
nh qun lý liờn quan cú nh hng n mi quan h gia doanh nghip v nhõn
viờn ca nú .
Ngy nay khỏi nim hin i v Qun tr ngun nhõn lc l: Qun tr
ngun nhõn lc l nhng hot ng nhm tng cng nhng úng gúp cú hiu

qu ca cỏ nhõn vo mc tiờu ca t chc trong khi ng thi c gng t c
nhng mc tiờu ca cỏ nhõn .
1.1.2.2. Cỏc chc nng c bn ca qun tr ngun nhõn lc
Cỏc hot ng chớnh ca Qun tr ngun nhõn lc tp trung vo 4 lnh vc
sau õy:
1. Chc nng thu hỳt, tuyn chn v b trớ nhõn s
Chc nng ny nhm m bo s lng nhõn viờn vi trỡnh , k nng,
phm cht phự hp vi cụng vic v b trớ h vo ỳng cụng vic t c
hiu qu cao nht.
2. Chc nng o to v phỏt trin
Nhúm chc nng ny nhm nõng cao trỡnh lnh ngh, cỏc k nng v
cỏc nhn thc mi cho nhõn viờn. o to, phỏt trin hng n nõng cao cỏc
giỏ tr ca ti sn nhõn lc cho doanh nghip nhm tng kh nng cnh tranh
cng nh tng kh nng thớch ng vi mụi trng y thay i.
3. Chc nng duy trỡ v s dng ngun nhõn lc
Chc nng ny nhm vo vic s dng cú hiu qu ngun nhõn lc. Chc
nng ny hng n s phỏt huy ti a kh nng lm vic ca nhõn viờn ng
thi to ra s gn bú trung thnh vi t chc. Cỏc chớnh sỏch liờn quan n
ng viờn ỳng n s gúp phn nõng cao tinh thn v nhit tỡnh cho nhõn viờn.
4. Chc nng thụng tin v dch v v nhõn lc (Quan h lao ng)
Chc nng ny nhm cung cp cỏc thụng tin cú liờn quan n ngi lao
ng v thc hin cỏc dch v mang tớnh phỳc li cho nhõn viờn. Cỏc thụng
tin v lao ng bao gm cỏc vn nh: chớnh sỏch tin lng, tin cụng,
thụng tin v tuyn dng, bt, o to, ỏnh giỏ kt qu cụng vic, cỏc thụng
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

tin liờn quan n quan h lao ng hay cỏc thụng tin v an ton v bo h lao

ng Thc hin tt chc nng ny nhm tha món s hi lũng cho nhõn
viờn. H cm thy c tụn trng khi m khụng cú gỡ l bớ mt i vi h.

1.1.2.3. Mc tiờu ca qun lý ngun nhõn lc
+ Mc tiờu ca t chc:
- Chi phớ lao ng thp trong giỏ thnh.
- Nng sut lao ng ti a ca nhõn viờn.
- Ngun nhõn lc n nh v sn sng.
- S trung thnh ca ngi lao ng.
- S hp tỏc thõn thin ca ngi lao ng.
- Ngi lao ng phỏt huy v úng gúp nhng sỏng kin.
- T chc sn xut mt cỏch khoa hc v cht ch.
- Li nhun ti a v chin thng trong cnh tranh.
+ Mc tiờu ca cỏ nhõn:
- Tha món nhng nhu cu khụng ngng tng lờn ca con ngi
- Mt cỏch c th nhng nhu cu ca nhõn viờn cú th l:
1. Nhu cu v vic lm v iu kin lm vic:
- Vic lm an ton (v tớnh mng, sc khe, ti sn, an ninh tõm lý )
- Vic lm khụng n iu v bun chỏn.
- Vic lm phự hp vi nng lc v s trng ca cỏ nhõn.
- c lm vic trong bu khụng khớ lnh mnh v thõn thin.
- Cú c s vt cht thớch hp cho cụng vic.
- Thi gian lm vic thớch hp.
- Vic tuyn dng phi n nh.
2. Quyn cỏ nhõn v lng bng:
- c i x theo cỏch tụn trng phm giỏ ca con ngi.
- c cm thy mỡnh quan trng v cn thit.
- c quyn lm vic di s iu khin ca cp trờn l ngi hiu
bit.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ

phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

- c quyn lm vic di s iu khin ca cp trờn l ngi cú
kh nng giao t nhõn s.
- c quyn tham d vo cỏc quyt nh cú nh hng trc tip
n cỏ nhõn mỡnh.
- Mun c i x mt cỏch cụng bng.
- Mong mun h thng lng bng cụng bng v c tr cụng theo
s úng gúp mi ngi.
3. C hi thng tin:
- c cp trờn nhn bit thnh tớch trong quỏ kh.
- C hi c tham d cỏc khúa o to v phỏt trin.
- C hi by t ti nng: to iu kin cho h lp thnh tớch v thớch
thỳ trong cụng vic.
- C hi c thng chc ci thin mc sng v vic lm cú
tng lai.

1.1.2.4 Vai trũ ca qun lý ngun nhõn lc
- V mt kinh t, qun tr ngun nhõn lc giỳp cho doanh nghip khai thỏc
cỏc kh nng tim tang nõng cao nng sut lao ng v li th cnh tranh
ca doanh nghip v ngun lc.
- V mt xó hi, qun tr ngun nhõn lc th hin quan im rt nhõn bn
v quyn li ca ngi lao ng, cao v th v giỏ tr ca ngi lao
ng, chỳ trng gii quyt hi hũa mi quan h gia li ớch t chc, doanh
nghip v ngi lao ng, gúp phn lm gim bt mõu thun t bn lao
ng trong doanh nghip.

1.1.2.5 Cỏc nhõn t nh hng n phỏt trin ngun nhõn lc trong doanh nghip.

Nhõn t bờn trong
a. S mng hay mc tiờu ca doanh nghip.
Mi doanh nghip u cú s mng v mc ớch riờng ca mỡnh. Mi
cp qun tr u phi hiờu rừ s mng ca doanh nghip mỡnh. Mc ớch
hay s mng ca doanh nghip l yu t thuc mụi trng bờn trong nh
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

hng n cỏc b phn chuyờn mụn ca doanh nghip nh sn xut, kinh
doanh, marketing, ti chớnh hay qun tr nhõn lcMi b phn chuyờn
mụn hay tỏc v phi da vo mc ớch hay s mng ca doanh nghip
ra mc tiờu cho b phn ca mỡnh.
b. Chớnh sỏch hay chin lc ca doanh nghip.
Chớnh sỏch ca doanh nghip thng l nhng lnh vc thuc v
nhõn lc. Cỏc chớnh sỏch ny tựy thuc vo chin lc dựng ngi ca
tng doanh nghip. Cỏc chớnh sỏch ny cú nh hng quan trng n cỏch
hnh x cụng vic ca cỏc cp qun tr. Mt s chớnh sỏch nh hng n
qun tr nhõn lc:
- Cung cp cho nhõn viờn mt ni lm vic an ton
- Khuyn khớch mi ngi lm vic ht kh nng ca mỡnh.
- Tr lng v ói ng khuyn khớch nhõn viờn lm vic cú nng sut cao.
c. Bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip.
Bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip l h thng cỏc giỏ tr, nim
tin v cỏc thúi quen c chia s trong phm vi t chc, tỏc ng chớnh ti
vic to ra cỏc chun mc hnh vi. Thng cú 2 loi bu khụng khớ trong
doanh nghip: Khụng khớ vn húa khộp kớn v khụng khớ vn húa m.
Chỳng ta cn phi xỏc nh bu khụng khớ vn húa ca doanh nghip vỡ nú
nh hng n s hon thnh cụng tỏc trong khp t chc v hu qu l nh

hng n s tha món ca cụng nhõn viờn cng nh nh hng n kh
nng sinh li ca doanh nghip.
Nhõn t bờn ngoi
a. Khung cnh kinh t.
Chu k kinh t v chu k kinh doanh cú nh hng rt ln n qun
tr nhõn lc. Trong giai on kinh t suy thoỏi hoc kinh t bt n nh,
Cụng ty mt mt phi duy trỡ lc lng lao ng cú tay ngh, mt mt phi
gim chi phớ lao ng. Cụng ty phi quyt nh gim gi lm vic, cho
nhõn viờn ngh lm tm thi, hoc cho ngh vic, hoc gim phỳc
liNgc li khi kinh t phỏt trin v cú chiu hng n nh, cụng ty
li cú nhu cu phỏt trin lao ng mi sn xut, tng cng o to,
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

hun luyn nhõn viờn. Vic m rng sn xut ny ũi hi cụng ty phi
tuyn thờm ngi cú trỡnh , ũi hi phi tng lng thu hỳt nhõn ti,
tng phỳc li v ci thin iu kin lm vic.
b. Lut l nh nc
Cỏc doanh nghip u c bỡnh ng vi nhau trờn khớa cnh phỏp
lut, c phộp kinh doanh trong nhng ngnh ngh m nh nc cho
phộp, c bo tr kinh doanh bi Nh nc trong nn kinh t quc dõn.
c. Vn húa Xó hi.
Vn húa xó hi ca mt nc cng nh hng n qun tr nhõn lc.
Trong mt nn kinh t xó hi cú nhiu ng cp, nc thang giỏ tr xó hi
khụng theo kp phỏt trin ca thi i, rừ rng nú ó kỡm hóm, khụng
cung cp nhõn ti cho t chc.
S thay i cỏc giỏ tr vn húa ca mt nc cng to ra cỏc thỏch cho
cỏc nh qun tr nhõn lc. T l ph n ra tng trong lc lng lao ng l

mt thớ d in hỡnh cho s thay i vn húa gõy nh hng v dõn s
d. i th cnh tranh
Trong nn kinh t th trng, nh qun tr khụng ch cnh tranh th trng,
cnh tranh sn phm m cũn cnh tranh v ngun ti nguyờn nhõn s. Nhõn s
l ct lừi ca qun tr, l ti nguyờn quý giỏ nht, cỏc cụng ty phi lo gi v
duy trỡ phỏt trin. lm c iu ny cỏc cụng ty phi cú chớnh sỏch nhõn
s hp lý, phi bit lónh o, ng viờn, khen thng phự hp v phi to ra
mt bu khụng khớ gn kt nhõn viờn mỡnhNgc li cụng ty s d mt
nhõn ti. S ra i ca nhõn viờn khụng ch n thun l vn lng bng m
l tng hp ca nhiu yu t. Do ú, duy trỡ v phỏt trin nhõn viờn, nh
qun tr nhõn lc phi bit cỏch qun tr mt cỏch cú hiu qu.
e. Khoa hc k thut
Khi khoa hc thay i, mt s cụng vic hoc mt s k nng khụng
cũn cn thit na. Do ú, cụng ty cn phi o to li lc lng lao ng
hin ti ca mỡnh. S thay i khoa hc cng ng ngha vi s kin l ch
cn ớt ngi hn m vn sn xut ra s lng sn phm tng t, nhng cú
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

cht lng hn. iu ny cú ngha l nh qun tr nhõn s phi sp xp lc
lng lao ng d tha.
f. Khỏch hng.
Khỏch hng l mc tiờu ca mi doanh nghip. Khỏch hng mua sn
phm v dch v ca doanh nghip l mt phn ca mụi trng bờn ngoi.
Doanh s s l yu t sng cũn ca doanh nghip. Do ú, nh qun tr phi
m bo rng nhõn viờn ca mỡnh sn xut ra nhng mt hng phự hp vi
nhu cu v th hiu ca ngi tiờu dựng. Cht lng ca hng húa v dch
v l rt quan trng i vi khỏch hng. Vỡ vy, nh qun tr phi lm cho

nhõn viờn ca mỡnh hiu c rng khụng cú khỏch hng, khụng cú doanh
nghip, v h khụng cú c hi c lm vic na.

1.1.2.6. Ni dung ca qun tr ngun nhõn lc
1.1.2.6.2. Hoch nh ngun ti nguyờn nhõn s
Hoch nh ngun ti nguyờn nhõn s l mt tin trỡnh qun lý bao gm vic
phõn tớch cỏc nhu cu nhõn s ca mt t chc di nhng iu kin thay i v
sau ú trin khai cỏc chớnh sỏch v bin phỏp nhm tha món nhu cu ú.
Tin trỡnh ny bao gm ba bc l:
+ K hoch kinh doanh ca doanh nghip l c s cho hoch nh ti
nguyờn nhõn s;
+ ỏnh giỏ nhng ti nguyờn nhõn s cn cú trong tng lai;
+ Xõy dng mt chng trỡnh ỏp ng nhng nhu cu ú.
1.1.2.6.3. Phõn tớch cụng vic
Phõn tớch cụng vic l mt nhim v khụng th thiu c ca mt nh
qun tr, ú l khõu u tiờn ca quỏ trỡnh tuyn dng, phõn tớch cụng vic
l c s l nn tng cho quỏ trỡnh s dng nhõn lc cú hiu qu sau ny.
Phõn tớch cụng vic l quỏ trỡnh thu thp nhng t liu v ỏnh giỏ mt
cỏch cú h thng liờn quan n mt vic c th nhm lm rừ bn cht ca
tng cụng vic.
Phõn tớch cụng vic cung cp cho cỏc nh qun tr túm tt v nhim v ca
cụng vic no ú trong mi tng quan ca cụng vic khỏc.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Tin trỡnh cụng vic c phõn tớch thc hin qua cỏc bc c bn, mụ t
cụng vic, xỏc nh cụng vic, ra cỏc tiờu chun v nhõn s, ỏnh giỏ
cụng vic v xột li cụng vic.

1.1.2.6.4. nh mc lao ng
L cụng c hay c s tớnh hao phớ thi gian lao ng xó hi cn thit
sn xut ra mt sn phm hay hon thnh mt khi lng cụng vic nht nh,
trong iu kin t chc k thut xỏc nh, nú l c s phõn phi ca ci vt cht
tinh thn ca xó hi, l c s xỏc nh nhu cu lao ng cn thit, s lng lao
ng cn thit.
nh mc lao ng l quỏ trỡnh xỏc nh mc lao ng, l vic quy nh cỏc
mc hoa phớ cn thit cho vic ch to ra mt sn phm hay mt cụng vic nht
nh.
Mc lao ng l mt i lng lao ng sng quy nh cho ngi lao ng
h hon thnh mt khi lng cụng vic nht nh.
Mc lao ng chớnh xỏc cú mt vai trũ vụ cựng quan trng trong cụng tỏc
qun lý
Mc lao ng l cn c xỏc nh quyn li v ngha v ca mi ngi
lao ng theo nguyờn tc phõn phi lao ng
Mc lao ng l cn c xỏc nh s lng v cht lng lao ng trong
doanh nghip.
Mc lao ng l c s vng chc xõy dng cỏc k hoch ca doanh nghip.
Mc lao ng l c s phõn cụng t chc sn xut, t chc lao ng v
cng l c s theo dừi, kim tra, ỏnh giỏ kt ca ca mi ngi lao ng
trong doanh nghip.
Tm quan trng ca nh mc lao ng
nh mc lao ng cú vai trũ quan trng i vi vn qun tr nhõn s.
ỏnh giỏ chớnh xỏc tỡnh hỡnh thc hin cụng vic ca nhõn viờn, nh qun tr
phi xõy dng nh mc lao ng hp lý.
Thụng qua nh lao ng nh qun tr cú th ỏnh giỏ c mt cỏch khỏch
quan mc hon thnh cụng vic ca nhõn viờn, ý thc v trỏch nhim ca h
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

i vi cụng vic c giao. ỏnh giỏ trỡnh tay ngh, mc úng gúp ca
tng thnh viờn vo kt qu chung ca doanh nghip, trờn c s ú cú ch
lng bng phự hp.

1.1.2.6.5. Tuyn dng ngun nhõn lc
Tuyn dng lao ng úng vai trũ c bit quan trng trong cụng tỏc qun
tr nhõn lc cng nh trong hot ng kinh doanh ca doanh nghip. Bi tuyn
dng lao ng l quỏ trỡnh la chn nhng ngi lao ng phự hp, phỏt hin
tim nng lao ng theo ỳng yờu cu ca doanh nghip.
- Trong tuyn dng lao ng cn phi lm tt yờu cu tuyn dng, phi gn
vi mc tiờu xut phỏt t k hoch lao ng ca ngi tuyn dng.
- Cn phi tuyn chn c nhng ngi phự hp vi cụng vic c v
chuyờn mụn nghip v, t cỏch o c, s thớch, cỏ tớnh ca ngi lao
ng, yờu thớch cụng vic mỡnh lm.
- Quỏ trỡnh tuyn dng lao ng s giỳp cho t chc trỏnh c nhng ri
ro, khi tuyn ngi khụng ỳng vic s gp nhng khú khn trong hot
ng t chc kinh doanh. T ú l iu kin thc hin cú hiu qu trong
cỏc hot ng qun lý ngun lc khỏc.
- Cụng tỏc qun tr nhõn lc c tin hnh qua cỏc bc:
+ D bỏo v xỏc nh nhu cu tuyn dng.
+ Phõn tớch nhng cụng vic cn ngi, a ra cỏc tiờu chun tuyn
chn.
+ Xỏc nh tim nng, ngun cung ng nhõn s.
+ Tin hnh cỏc bc tuyn chn
+ Tip nhn ngi tuyn chn.
- Vic tuyn dng nhõn lc ca doanh nghip da vo 2 ngun, ngun bờn
trong v ngun bờn ngoi.

+ Ngun bờn trong: L nhng ngi ang lm trong doanh nghip
nhng mun thuyờn chuyn hoc bt vo nhng v trớ cụng tỏc
mi, nm rừ c ngun ni b, cỏc nh qun tr phi lp h s
nhõn s, h s phỏt trin nhõn s, sp xp loi nhõn s, thụng tin v
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

mi nhõn viờn c thu thp, cp nht di dng cỏc bng túm tt
v lu tr trong loi h s u. ú l cỏc d liu v trỡnh hc
vn, s thớch ngh nghip, cng nh nhng s thớch cỏ nhõn khỏc,
cỏc k nng v nng lc lm vic ca mi ngi.
+ Ngun tuyn dng bờn ngoi: Trong cỏc h thng c s o to,
cỏc trng i hc, Cao ng, Trung hc chuyờn nghip, cỏc c s
dy ngh, ú l nhng ni cung cp ngun nhõn lc di do, cỏch
lm ph bin l cho mt s b phn nhõn s ca doanh nghip hay
t chc liờn h vi cỏc Trung tõm trờn, gp g ngi lao ng, sinh
viờn, hc ngh gii thiu v doanh nghip cựng vi nhu cu tuyn
dng, vi cỏch ú doanh nghip s tỡm c nhng ng c viờn cú
trin vng ngay t khi cũn ang ngi trờn gh nh trng.
+ Qua cỏc c quan tuyn dng: th trng lao ng phỏt trin thỡ cng
cú nhiu t chc chuyờn trỏch v tuyn dng nhõn s nh cỏc Trung
tõm t vn vic lm, tu theo cỏc hỡnh thc hot ng m nhng
Trung tõm trờn s m nhn cỏc khõu tuyn dng thụng qua cỏc Cụng
ty, doanh nghip t chc ang cn ngi.
+ Ngoi ra cụng tỏc tuyn chn cũn thụng qua nhng ngi quen
bit gii thiu.
- Tuyn chn con ngi vo lm vic phi gn vi s ũi hi ca cụng vic
trong doanh nghip.

- Yờu cu ca tuyn chn con ngi vo lm vic trong doanh nghip phi
l: tuyn chn nhng ngi cú trỡnh chuyờn mụn cn thit, cú th lm vic
t ti nng sut lao ng, hiu sut cụng tỏc tt.
- Tuyn c nhng ngi cú k lut, trung thc, gn bú vi cụng vic,
vi doanh nghip.
- Tuyn c nhng ngi cú sc kho, lm vic lõu di trong doanh
nghip vi nhim v c giao.
- Nu tuyn chn khụng k, tuyn chn sai, tuyn theo cm tớnh hoc theo
mt sc ộp no ú s dn n hu qu nhiu mt v kinh t v xó hi.
- Tuyn chn nhõn lc c tin hnh qua nhiu phng phỏp trc nghim.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

- Trc nghim trớ thụng minh, v s quan tõm n cụng vic, v nhõn cỏch
v.v
- Mt s doanh nghip khi tỡm ngi lm nhng chc v quan trng hay
ũi hi nhng ngi cú tớnh nng lm vic, h thng tham kho nhng ý
kin ca ngi quen, bn bố, hay nhõn viờn ang lm vic trong doanh
nghip.
+ Mi doanh nghip hay t chc tuyn chn nhõn lc tu thuc theo
yờu cu ca cụng vic m mỡnh cn la chn, s dng ngun
nhõn lc bờn trong hay bờn ngoi.
- Tuyn chn bờn trong thỡ tit kim c kinh phớ, ngun nhõn lc ú di
do.
- Tuyn chn bờn ngoi cú th ci thin c cht lng ngun nhõn lc
ca doanh nghip, nhng ng thi kốm theo ú l mc ri ro cao trong
quỏ trỡnh thc hin cụng vic ca v trớ cn tuyn, chi phớ tn kộm hn.

1.1.2.6.6. Phõn cụng lao ng
Phõn cụng lao ng l chia quỏ trỡnh lao ng thnh hai giai on, cỏc
bc cụng vic, cỏc nhim v khỏc nhau chuyờn mụn hoỏ lao ng, cụng c
lao ng.
Cỏc hỡnh thc phõn cụng lao ng:
+ Phõn cụng lao ng theo chc nng
+ Phõn cụng lao ng theo mc cụng vic
+ Phõn cụng theo cụng ngh

1.1.2.6.7. ỏnh giỏ nng lc thc hin cụng vic ca nhõn viờn
ỏnh giỏ kh nng hon thnh cụng vic ca nhõn viờn l mt hot ng
quan trng trong qun lý nhõn s. Nú giỳp cho cụng ty cú c s hoch nh,
tuyn chn, o to v phỏt trin nhõn s. ỏnh giỏ ỳng nng lc ca nhõn viờn
quyt nh khụng nh s thnh cụng ca cụng ty, xớ nghip.
Mc ớch ca vic ỏnh giỏ kh nng hon thnh cụng vic l nhm nõng
cao kh nng thc hin cụng vic v cung cp nhng thụng tin phn hi cho nhõn
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

viờn bit c mc thc hin cụng vic. Nõng cao v hon thin hiu nng
cụng tỏc.
ỏnh giỏ kh nng hon thnh cụng vic ca nhõn viờn cũn l cụng vic
quan trng, bi vỡ nú l c s khen thng, ng viờn khớch l hoc k lut
nhõn viờn giỳp nh qun lý tr lng mt cỏch cụng bng. Nhng vic ỏnh giỏ
s si theo cm tớnh, theo ch quan s dn ti nhng iu t hi trong qun lý
nhõn s.
Tin trỡnh ỏnh giỏ kh nng hon thnh cụng vic gm 5 bc:
+ Xỏc nh mc tiờu ỏnh giỏ kh nng hon thnh cụng vic;

+ Hun luyn nhng ngi lm cụng tỏc ỏnh giỏ;
+ La chn phng phỏp ỏnh giỏ phự hp;
+ ỏnh giỏ theo tiờu chun mu trong thc hin cụng vic;
+ Trao i vi nhõn viờn v ni dung, phm vi v kt qu ỏnh giỏ.

1.1.2.6.8. Tr cụng lao ng
a, C cu thu nhp ca ngi lao ng gm: Tin lng c bn, ph cp lng,
tin thng, phỳc li
Trong ú:
- Tin lng c bn l tin lng c xỏc nh trờn c s tớnh cỏc nhu
cu c bn v sinh hc, xó hi hc, v phc tp v mc tiờu hao lao
ng trong nhng iu kin lao ng ca tng ngnh ngh, tng cụng vic.
- Ph cp lng l s tin b sung cho lng c bn bự p thờm cho
ngi lao ng khi h phi lm vic trong iu kin khụng thun li.
- Tin thng gm: Thng nng sut, cht lng, thng theo kt qu
hot ng sn xut kinh doanh ca ton n v, thng ngy cụng
- Phỳc li th hin s quan tõm ca doanh nghip i vi cuc sng ca
ngi lao ng. iu ny cú tỏc dng khuyn khớch nhõn viờn tn tõm,
trung thnh v gn bú vi doanh nghip hn.
- Phỳc li ca doanh nghip bao gm: BHXH, ngh phộp, ngh l, n tra
do doanh nghip i th, tr cp ca doanh nghip cho CNV cú hon cnh
khú khn, qu thm hi khi m au, qu tng dp ci hi, sinh nht
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

b. Tin lng
- Khỏi nim:
Tin lng c hiu l s tin m ngi lao ng nhn c t ngi s

dng sc lao ng ca h. S tin ny tng ng vi s lng v cht
lng lao ng m h ó tiờu hao trong quỏ trỡnh to ra ca ci cho xó hi.
- í ngha ca tin lng:
+ Tin lng l khon chi phớ bt buc, do ú mun nõng cao li nhun v
h giỏ thnh sn phm, cỏc doanh nghip phi bit qun lý v tit kim chi
phớ tin lng.
+ Tin lng cao l mt phng tin hiu qu thu hỳt lao ng cú tay
ngh cao v to ra lũng trung thnh ca nhõn viờn i vi doanh nghip.
+ Tin lng l mt phng tin kớch thớch v ng viờn ngi lao ng
rt cú hiu qu
c. Cỏc hỡnh thc tr lng
Lng sn phm:
Hỡnh thc tr lng theo sn phm gm nhiu ch tr lng:
- Ch tr lng sn phm trc tip khụng hn ch.
- Ch tr lng sn phm giỏn tip.
- Ch tr lng khoỏn sn phm.
- Ch tr lng sn phm cú thng v lng khoỏn cú thng.
Cụng thc tớnh lng sn phm trc tip
Lsp = Ntt * G
G/SP =
Trong ú:
Lsp: Lng theo sn phm
Ntt: S sn phm thc t t cht lng ó hon thnh.
G: n giỏ lng sn phm

+ u im:
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Quỏn trit nguyờn tc tr lng theo s lng v theo cht lng lao ng,
gn tin lng vi kt qu sn xut ca mi ngi, kớch thớch nõng cao nng sut
lao ng.
Khuyn khớch ngi lao ng c gng nõng cao trỡnh tay ngh, phỏt huy
sỏng kin, ci tin k thut to ra nhiu sn phm v sc lao ng gim xung.
Cng c v phỏt trin phong tro thi ua trong n v, t chc doanh nghip.
+ Nhc im:
Ngi lao ng d chy theo s lng m quờn i cht lng sn phm
Ngi lao ng ớt chm lo n cụng vic tp th.
D bin ng.
Lng thi gian:
Cụng thc tớnh:
Ltg = Ttt * L
Trong ú:
Ltg: Lng thi gian
Ttt: S ngy cụng, gi cụng thc t ó lm trong k.
L: Mc lng ngy, gi cụng
L ngy = L thỏng/22
L gi = L ngy/8

+ u im:
Ngi lao ng s chm ch t c nhiu ngy cụng, gi cụng.
D tớnh toỏn, m bo cho ngi lao ng mt khon tin thu nhp nht
nh trong thi gian i lm.
+ Nhc im:
Hỡnh thc tr lng ny ch cn c vo thi gian lm vic, d mang tớnh
bỡnh quõn, khụng phõn bit c ngi lm vic tớch cc vi ngi kộm, do ú
khụng khuyn khớch c ngi lao ng s dng hp lý thi gian lao ng v
nõng cao cht lng cụng vic ca mỡnh.

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Do khụng gn kt c cht lng v s lng lao ng nờn ny sinh
nhng tiờu cc nh da dm, li, thiu tớch cc trong vic tip thu, hc tp
nhng ci tin, i minu khụng cú bin phỏp khc phc.
Ph thuc ln vo ý thc ca ngi lao ng nờn ụi khi hiu qu cụng
vic khụng cao.
Lng khoỏn:
p dng vi nhng cụng vic cú tớnh cht tng hp, gm nhiu khõu liờn
kt, nu chia nh s khụng cú li cho vic m bo cht lng thc hin. Tin
lng nhúm, i s c tr cho nhúm, i da vo kt qu cui cựng ca c
nhúm, i. Vic phõn phi tin cụng gia cỏc thnh viờn trong nhúm thng cn
c vo cỏc yu t sau:
Trỡnh ca nhõn viờn (Thụng qua h s lng His ca mi ngi)
Thi gian lm vic ca mi ngi (Tti)
Mc tham gia tớch cc, nhit tỡnh ca mi ngi vo kt qu thc hin cụng
vic ca nhúm(Ki)
Nh vy thi gian lm vic quy chun c tớnh theo cụng thc:
Tci = Hsi*Tti*Ki
Trong ú:
Hsi: H s lng c bn ca mi ngi
Tti: Thi gian thc t lm vic ca cụng nhõn i
Ki: Mc tham gia tớch cc, nhit tỡnh ca mi cụng nhõn khi thc hin cụng
vic ca nhúm.
Tci: Thi gian lm vic quy chun ca cụng nhõn i.
Tng thi gian lm vic quy chun =
Trong ú: n l s cụng nhõn ca nhúm

Tin cụng ca mi cụng nhõn s c xỏc nh trờn c s s tin khoỏn chung
cho c nhúm v thi gian lm vic chun ca mi ngi, theo cụng thc sau:
Wi =

Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

1.1.2.6.9. o to v phỏt trin ngun nhõn lc.
Lao ng cú chuyờn mụn k thut cao l yu t cc k quan trng giỳp cho
doanh nghip ginh c thng li trong cỏc cụng cuc cnh tranh trờn th
trng, thc t ó chng minh rng u t vo yu t con ngi mang li hiu
qu cao nht. Sau ú mi ti s u t trang thit b mi.

- o to l cng c gõy dng nhng hot ng hc tp, nhng kin thc, nhng
k nng cho ngi lao ng h hiu bit nhng cụng vic m h ang lm.
- Phỏt trin ngun nhõn lc: L quỏ trỡnh cng c nhng kin thc, nhng kinh
nghim nhm hon thin hn nhng cụng vic ca ngi lao ng h cú kh
nng thớch ng hn, lm vic cú hiu qu hn trong cụng vic.
- o to bi dng tay ngh, k nng lm vic ca ngi lao ng, h hon
thnh trong cụng vic.
- Mc tiờu ca o to v phỏt trin ngun nhõn lc trong doanh nghip, nhm s
dng ti a ngun nhõn lc ca doanh nghip, thụng qua vic giỳp cho ngi
lao ng hiu rừ hn cụng vic, nm vng k nng, kin thc c bn vi tinh
thn t giỏc cao trong cụng vic, thc hin tt nhng chc nng h c giao,
thớch ng vi s thay i, cụng ngh khoa hc k thut cao.
- Lý do chớnh m nhiu doanh nghip cn phi phỏt huy trong cụng tỏc o to v
phỏt trin ngun nhõn lc hay (qun lý nhõn lc gii) l ỏp ng nhu cu cú
tn ti hay phỏt trin ca t chc hay doanh nghip ú.

- o to v phỏt trin ngun nhõn lc giỳp cho doanh nghip phỏt trin, lm
tng hiu qu sn xut, tng nng sut lao ng, nõng cao cht lng sn phm

1.2. Hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong doanh nghiệp
1.2.1. Khái niệm về hiệu quả
Hiệu quả là mối t-ơng quan so sánh giữa kết quả đạt đ-ợc theo mục tiêu đã
đ-ợc xác định với chi phí bỏ ra để đạt đựoc mục tiêu đó. Để hoạt động, doanh
nghiệp th-ơng mại phải có các mục tiêu hành động của mình trong từng thời kỳ,
đó có thể là các mục tiêu xã hội, cũng có thể là các mục tiêu kinh tế của chủ
doanh nghiệp và doanh nghiệp luôn tìm cách để đạt các mục tiêu đó với chi phí
thấp nhất. Đó là hiệu quả.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Hiệu quả của doanh nghiệp gồm hai bộ phận: hiệu quả xã hội và hiệu quả
kinh tế.
- Hiệu quả xã hội là đại l-ợng phản ánh mức độ thực hiện các mục
tiêu xã hội của doanh nghiệp hoặc mức độ ảnh h-ởng của các kết quả đạt
đ-ợc của doanh nghiệp đến xã hội và môi tr-ờng. Hiệu quả xã hội của
doanh nghiệp th-ờng đ-ợc biểu hiện qua mức độ thoả mãn nhu cầu vật và
tinh thần của xã hội, giải quyết việc làm, cải thiện điều kiện lao động, cải
thiện và bảo vệ môi tr-ờng sinh thái.
- Hiệu quả kinh tế là hiệu quả chỉ xét trên ph-ơng diện kinh tế của
hoạt động kinh doanh. Nó mô tả mối t-ơng quan giữa lợi ích kinh tế mà
doanh nghiệp đạt đ-ợc với chi phí đã bỏ ra để đạt đ-ợc lợi ích đó. Thực
chất của hiệu quả kinh tế là thực hiện yêu cầu của quy luật tiết kiệm thời
gian, nó biểu hiện trình độ sử dụng các nguồn lực của doanh nghiệp để thực
hiện các mục tiêu đã xác định. Nói quyết định động lực phát triển của lực

l-ợng sản xuất, tạo điều kiện phát triển văn minh của xã hội và nâng cao
đời sống của loài ng-ời qua mọi thời đại.
Chúng ta có thể khái quát mối t-ơng quan giữa lợi ích kinh tế và chi phí bỏ ra để
có lợi ích đó bằng hai công thức sau:
- Một là: Hiệu quả là hiệu số giữa kết quả và chi phí
HQ = KQ - CF (1)
Trong đó: HQ là hiệu quả đạt đ-ợc trong một thời kỳ nhất định
KQ là kết quả đạt đ-ợc trong thời kỳ đó
CF là chi phí đã bỏ ra để đạt kết quả
Đây là hiệu quả tuyệt đối, mục đích so sánh ở đây là để thấy đ-ợc mức
chênh lệch giữa kết quả và chi phí, mức chênh lệch này càng lớn thì hiệu quả
càng cao.
+ Ưu điểm: Cách so sánh này đơn giản và dễ tính toán
+ Nh-ợc điểm: Có một số nh-ợc điểm cơ bản nh- sau:
Không cho phép đánh giá chất l-ợng hoạt động kinh doanh của doanh
nghiệp.
Không có khả năng so sánh hiệu quả giữa các thời kỳ, giữa các doanh
nghiệp với nhau.
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

Không phản ánh đ-ợc năng lực tiềm tàng để nâng cao hiệu quả.
Dễ đồng nhất hai phạm trù hiệu quả và kết quả.
- Hai là: Hiệu quả là tỉ lệ so sánh giữa kết quả đạt đ-ợc với chi phí bỏ ra để đạt
đ-ợc kết quả đó. Đây là chi phí t-ơng đối.

HQ =
KQ

(2)
CF
+ Ưu điểm: Khắc phục nh-ợc điểm của công thức (1) và cho phép phản
ánh hiệu quả ở mọi góc độ khác nhau.
+ Nh-ợc điểm: Cách đánh giá này khá phức tạp, đòi hỏi phải có quan điểm
thống nhất khi lựa chọn hệ thống chỉ tiêu đo l-ờng và đánh giá kết quả.
Cả hai cách tính trên đều có những -u nh-ợc điểm nên trong khi đánh giá
hiệu quả kinh tế của doanh nghiệp đặc biệt là của doanh nghiệp th-ơng mại chúng
ta phải biết kết hợp cả hai ph-ơng pháp đánh giá nêu trên.
Hiệu quả kinh tế và hiệu quả xã hội có mối quan hệ hữu cơ với nhau, là hai
mặt của một vấn đề. Bởi vậy khi tiến hành các hoạt động sản xuất, kinh doanh
cũng nh- khi đánh giá hiệu quả của các hoạt động này cần xem xét cả hai mặt
này một cách đồng bộ. Không thể có hiệu quả kinh tế mà không có hiệu quả xã
hội, ng-ợc lại hiệu quả kinh tế là cơ sở, là nền tảng của hiệu quả xã hội.

1.2.2. Hệ thống chỉ tiêu đánh giá hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực trong
doanh nghiệp.
1.2.2.1. Chỉ tiêu năng suất lao động
Công thức xác định:

W=
M


NV
Trong đó:
W: Năng suất lao động của một nhân viên
M: Doanh thu thuần đạt đ-ợc trong kỳ
NV: Số nhân viên kinh doanh bình quân trong kỳ

Số nhân viên kinh doanh bình quân trong kỳ đ-ợc xác định bằng
công thức sau:
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4


NV =
NV
1
/2 + NV
2
+ NV
3
+ NV
4
+ NV
5
/2
4
NV
1
: Số nhân viên trong quý I
NV
2
: Số nhân viên trong quý II
NV
3
: Số nhân viên trong quý III

NV
4
: Số nhân viên trong quý IV
NV
5
: Số nhân viên cuối quý IV
Chỉ tiêu năng suất lao động phản ánh năng lực sản xuất kinh doanh của một
lao động. Một lao động trong kỳ tạo ra bao nhiêu đồng doanh thu. Nó đ-ợc biểu
hiện bằng doanh thu bình quân của một lao động đạt đ-ợc trong kỳ.

1.2.2.2. Chỉ tiêu về khả năng sinh lời của một nhân viên.
Lợi nhuận bình quân của một ng-ời lao động trong doanh nghiệp th-ơng
mại là một trong những chỉ tiêu quan trọng để đánh giá hiệu quả sử dụng lao động
của doanh nghiệp.Một doanh nghiệp làm ăn có hiệu quả khi doanh nghiệp đó tạo
ra nhiều doanh thu, lợi nhuận.
Công thức xác định chỉ tiêu:

NV
LN
HQ
LN
NV

Trong đó:
LN
NV
HQ
là khả năng sinh lời của một nhân viên
LN : lợi nhuận thuần của doanh nghiệp
NV: số nhân viên bình quân

Chỉ tiêu này nhằm đánh giá hiệu quả sử dụng lao động của doanh nghiệp.
khi chỉ tiêu này càng cao thì hiệu quả sử dụng lao động càng cao và ng-ợc lại.


1.2.2.3. Chỉ tiêu về hiệu quả sử dụng chi phí tiền l-ơng (hay mức doanh số bán
ra trên một đơn vị tiền l-ơng).

QL
M
HQ
M
QL

Trong đó:

M
QL
HQ
: Hiệu quả sử dụng chi phí tiền lơng
Một số biện pháp nâng cao hiệu quả nguồn nhân lực tại công ty cổ
phần công nghệ môi tr-ờng và điện lạnh Hồng Anh

Sv: Bùi Công Nam Nghành: QTDN Page 4

M: Doanh thu thuần đạt đ-ợc trong kỳ
QL: Tổng quỹ l-ơng
Chỉ tiêu này cho biết để thực hiện một đồng doanh thu bán hàng thì cần chi
bao nhiêu đồng l-ơng. Chỉ tiêu này phản ánh mức doanh thu đạt đ-ợc trên một
đồng chi phí tiền l-ơng. Chỉ tiêu này càng lớn thì hiệu quả sử dụng lao động càng
cao.

Ngoài ra còn có thể sử dụng chỉ tiêu về tỉ suất chi phí tiền l-ơng nh- sau:

Tỉ suất chi phí tiền l-ơng =
QL

x 100
M

1.2.2.4. Chỉ tiêu hiệu suất tiền l-ơng (hay mức doanh số bán ra trên một đơn vị
tiền l-ơng)
Chỉ tiêu này đ-ợc xác định theo công thức:

QL
LN
HQ
LN
QL

Trong đó:
LN
QL
HQ
: là hiệu suất tiền l-ơng
LN: là lợi nhuận thuần trong kỳ
QL : là tổng quỹ l-ơng
Đây là chỉ tiêu chất l-ợng. Chỉ tiêu này cho ta biết là một đồng tiền l-ơng
bỏ ra thì đem lại bao nhiêu đồng lợi nhuận. Hiệu suất tiền l-ơng tăng lên khi lợi
nhuận thuần tăng với nhịp độ cao hơn nhịp độ tăng của tiền l-ơng.

1.3. Các nhân tố ảnh h-ởng đến hiệu quả sử dụng nguồn nhân lực

1.3.1. Môi tr-ờng bên ngoài
1.3.1.1. Chính trị và luật pháp
Sự ổn định hay bất ổn về mặt chính trị, xã hội, cũng là những nhân tố ảnh
h-ởng lớn đến hoạt động sản xuất kinh doanh và kết quả kinh đoanh của doanh
nghiệp.Hệ thống chính trị và các quan điểm về chính trị luật pháp suy cho cùng
tác động trực tiếp đến phạm vi lĩnh vực mặt hàng đối tác kinh doanh.Các cuộc
xung đột lớn hay nhỏ về nội bộ trong các quốc gia và giữa các quốc gia sẽ dẫn tới
sự thay đổi lớn, làm phá vỡ những quan hệ kinh doanh truyền thống, làm thay đổi