Nguyên nhân và hiệu ứng tái định vị thương hiệu tại một số NHTM hiện nay. Đánh giá chiến lược thương hiệu của VIB pdf

Nguyên nhân và hiệu ứng tái định vị
thương hiệu tại một số NHTM hiện nay.
Đánh giá chiến lược thương hiệu của VIB
Nhóm 3 – CH20F

www.themegalle
ry.com
Danh sách nhóm 3 – CH20F

Đỗ Thu Hằng

Nguyễn Bích Hạnh

Nguyễn Mỹ Hạnh

Trần Thị Như Hoa

www.themegalle
ry.com
Nội dung
Định vị thương hiệu – Lý do cần định vị lại thương hiệu NHTM
1
2
3
Tác động của tái định vị thương hiệu NHTM
Chiến lược thương hiệu của VIB

www.themegalle
ry.com
THƯƠNG

HIỆU
LÀ GÌ?
ĐỊNH VỊ THƯƠNG HIỆU
LÝ DO CẦN ĐỊNH VỊ LẠI THƯƠNG HIỆU NHTM

www.themegalle
ry.com

www.themegalle
ry.com
Thương hiệu là gì?

Tổ chức sở hữu trí tuệ thế giới (WIPO): thương
hiệu là một dấu hiệu (hữu hình và vô hình) đặc
biệt để nhận biết một sản phẩm hàng hoá hay
một dịch vụ nào đó được sản xuất hay được cung
cấp bởi một cá nhân hay một tổ chức.

“A brand is a product, service or organization
considered in combination with its name, its
identity and its reputation". - Simon Anholt

Thương hiệu (brand, brand name, trademark),
hiểu một cách đơn giản, là một cái tên gắn với
một sản phẩm hoặc một nhà sản xuất.

www.themegalle
ry.com
THƯƠNG HIỆU CỦA MỘT NGÂN
HÀNG CHÍNH LÀ NHẬN THỨC CỦA

KHÁCH HÀNG VỀ NGÂN HÀNG

www.themegalle
ry.com
Yếu tố cấu thành thương hiệu
- PHẦN PHÁT ÂM ĐƯỢC
- PHẦN KHÔNG PHÁT ÂM ĐƯỢC

www.themegalle
ry.com
ACB
Ngân hàng của mọi nhà
HSBC
Ngân hàng toàn cầu am hiểu địa phương
Habubank
Giá trị tích lũy niềm tin
OCB
Cùng bạn thực hiện ước mơ
NAME - SLOGAN

www.themegalle
ry.com
LOGO

www.themegalle
ry.com
Đối với khách hàng:
Danh tiếng
Thái độ phục vụ
Tiện ích

Tính đa dạng
Chất lượng
Thương hiệu của
Ngân hàng

www.themegalle
ry.com
Các yếu tố góp phần tạo nên thương hiệu
của Ngân hàng

Tăng hình ảnh

Tăng giá trị cá nhân

Tăng giá trị dịch vụ

Tăng giá trị sản phẩm

Giảm chi phí về tiền bạc

Giảm thiểu các chi phí về thời gian

Giảm chi phí về năng lượng

Giảm chi phí về tâm lý

www.themegalle
ry.com
Định vị thương hiệu


Định vị thương hiệu là tạo ra vị thế riêng biệt của
thương hiệu trong môi trường cạnh tranh để bảo
đảm bảo khách hàng mục tiêu có thể phân biệt
được thương hiệu ấy với các thương hiệu cạnh
tranh khác.

Chiến lược định vị thương hiệu, nhằm chọn cho
nhãn hiệu của mình một đặc tính riêng biệt, phù
hợp với tính chất của sản phẩm và đáp ứng được
nhu cầu cụ thể của nhóm khách hàng.

www.themegalle
ry.com
Sự khác biệt trong định vị thương hiệu

Là lợi thế để thu hút sự chú ý của người tiêu dùng
và là yếu tố để thuyết phục người tiêu dùng
chuyển đổi từ sản phẩm đang dùng sang sản
phẩm mới.

Cần “truyền” sự khác biệt đến người tiêu dùng để
họ nhận biết và cảm nhận.

Sự khác biệt phải được minh chứng qua chất
lượng của sản phẩm.

www.themegalle
ry.com
Sự tương đồng trong định vị thương hiệu
Các điểm tương đồng có vai trò cân bằng, triệt

tiêu hoặc phủ nhận điểm khác biệt của sản phẩm
cạnh tranh.

www.themegalle
ry.com
Tái định vị thương hiệu

Tái định vị thương hiệu là công việc làm mới hình
ảnh của thương hiệu, tạo một sức sống mới cho
thương hiệu nhằm đáp ứng được sự thay đổi của
thị trường cũng như của người tiêu dùng hay một
mục tiêu chiến lược của doanh nghiệp.

Tái định vị là một chiến lược thay đổi vị trí cảm
nhận về thương hiệu trong tâm trí khách hàng
mục tiêu.

www.themegalle
ry.com
Tái định vị thương hiệu

www.themegalle
ry.com
Lý do tái định vị thương hiệu

Hình ảnh nhàm chán, không còn phù hợp;

Hình ảnh mờ nhạt;

Thay đổi đối tượng khách hàng mục tiêu, hoặc

thay đổi trong nhu cầu và mong muốn của khách
hàng mục tiêu;

Thay đổi trong định hướng chiến lược;

Cần sức sống mới cho thương hiệu;

Thay đổi trong xác định đối thủ cạnh tranh;

Xảy ra những sự kiện quan trọng;

Tìm lại những giá trị đã mất.

www.themegalle
ry.com
Các bước tiến hành tái định vị thương hiệu

Xác định rõ mục tiêu chiến lược của việc tái định vị

Triển khai nghiên cứu thị trường

Cân nhắc giữa tái định vị thương hiệu và làm mới
hình ảnh cũ

Chuẩn bị tinh thần thay đổi và sẵn sàng thay đổi

Chuẩn bị tài chính cho việc tái định vị

Kết hợp các công cụ Marketing, PR để việc triển khai
tái định vị đạt hiệu quả cao và giảm chi phí đầu tư.

www.themegalle
ry.com
Các chiến lược tái định vị thường dùng
Tái định vị hình ảnh Tái định vị sản phẩm
Sản phẩm và thị trường vẫn thế
nhưng doanh nghiệp thay đổi
làm mới hình ảnh thương hiệu
Thay đổi sản phẩm để tạo sự
hấp dẫn với khách hàng
Tái định vị vô hình
(Intangible Repositioning)
Tái định vị hữu hình
(Tangible Repositioning)
Sử dụng sản phẩm cũ để tiếp
xúc với những phân khúc thị
trường mới
Thay đổi toàn diện về sản phẩm
cũng như thị trường mục tiêu

www.themegalle
ry.com
Thực trạng tái định vị thương hiệu trong lĩnh vực NH
ở VN hiện nay

Các ngân hàng không chỉ chú trọng đến “hình thức bề
ngoài” mà đằng sau đó là cả một cuộc chạy đua khốc liệt
trong sự cạnh tranh về chất lượng và sự đa dạng hóa
dịch vụ của các ngân hàng.


Thương hiệu của ngành ngân hàng trong nước còn mờ
nhạt so với khu vực và thế giới.

Chưa có bất kỳ nghiên cứu chuyên nghiệp nào về thị
trường và khách hàng tiềm năng

Việc nhận thức về xây dựng thương hiệu vẫn khác nhau
giữa nhóm các ngân hàng chính sách nhà nước, ngân
hàng thương mại nhà nước, ngân hàng TMCP và ngân
hàng nước ngoài

www.themegalle
ry.com
Tác động của tái định vị thương hiệu

Tích cực:
-
Làm gia tăng sự hài lòng của khách hàng
-
Thu hút thêm khách hàng trong những phân khúc thị trường mới
-
Ngăn ngừa sự thâm nhập vào tâm trí khách hàng của đối thủ cạnh
tranh
-
Thể hiện sức mạnh đổi mới và sức sống mãnh liệt của thương hiệu

Tiêu cực:
-
Mất khách hàng trung thành, khách hàng cũ
-

Chi phí tăng cao
-
Hình ảnh không đồng bộ, thiếu sự kế thừa

www.themegalle
ry.com
CHIẾN LƯỢC THƯƠNG HIỆU CỦA VIB

www.themegalle
ry.com
Sơ lược sự hình thành và phát triển của VIB
Tên đầy đủ
Ngân hàng TMCP Quốc Tế Việt Nam
Tên viết tắt
Ngân hàng Quốc tế (VIB)
Ngày thành lập
18 tháng 9 năm 1996
Trụ sở
198B Tây Sơn. Q. Đống Đa - Hà Nội
Tổng tài sản
> 100 nghìn tỷ đồng
Vốn điều lệ
4.250 tỷ đồng
SL nhân viên
4.300 cán bộ
Mạng lưới
150 CN - phòng GD, trên 27 tỉnh/thành

www.themegalle
ry.com

Sơ lược sự hình thành và phát triển của VIB
Tầm nhìn
Trở thành ngân hàng sáng tạo và hướng tới khách hàng nhất tại Việt Nam.
Sứ mệnh
- Đối với khách hàng: Vượt trội trong việc cung cấp các giải pháp sáng tạo nhằm
thỏa mãn tối đa nhu cầu khách hàng.
- Đối với nhân viên: Xây dựng văn hóa hiệu quả, tinh thần doanh nhân và môi
trường làm việc hiệu quả.
- Đối với cổ đông: Mang lại các giá trị hấp dẫn và bền vững cho cổ đông.
- Đối với cộng đồng: Tích cực đóng góp vào sự phát triển cộng đồng
Giá trị cốt lõi
- Hướng tới khách hàng
- Nỗ lực vượt trội
- Trung thực
- Tinh thần đồng đội
- Tuân thủ kỷ luật