Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo khi bước vào thị trường Việt Nam

Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Danh sách nhóm Yahoo
1. Nguyễn Thị Ngọc Hà (nhóm trưởng)
2. Phạm Thị Hoa
3. Đinh Thị Cẩm Duyên
4. Nguyễn Thị Lệ Hằng
5. Phạm Trương Châu Uyên
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 1
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
LỜI MỞ ĐẦU
Bài tìm hiểu của chúng tôi được chia thành những nội dung sau:
Phần 1: Giới thiệu chung về Tập đoàn Yahoo! Inc
Phần 2: Phân tích môi trường kinh doanh
Phần 3: Phân tích chiến lược và đánh giá chiến lược kinh doanh của Yahoo khi
bước vào thị trường Việt Nam
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 2
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
– PHẦN I –
GIỚI THIỆU CHUNG VỀ TẬP ĐOÀN YAHOO! INC
I. GIỚI THIỆU KHÁI QUÁT VỀ YAHOO :
1. Lịch sử hình thành :
Corporate Headquarters: Yahoo Inc
701 First Avenue
Sunnyvale, CA 94089
Phone: (408) 349-3300 (408) 349-3300
Fax: (408) 349-3301 (408) 349-3301
Office Hours: 8:30 am to 5:00 pm PST
Directions: Check out Yahoo!
Yahoo! Inc là một tập đoàn đại chúng
Hoa Kỳ với mục tiêu trở thành "dịch vụ
Internet toàn cầu hàng đầu cho người tiêu

thụ và giới doanh nghiệp". Trang chính của
nó đặt tại , phiên bản
tiếng Việt tại , và có một
thư mục mạng lưới và một số dịch vụ khác,
trong đó có Yahoo! Mail, Yahoo! Search và
Yahoo! News.
Yahoo! được sáng lập bởi hai sinh viên cao học trường Đại học
Stanford là David Filo và Jerry Yang (Dương Trí Viễn) vào tháng 01/1994 và
được thành lập vào 02/03/1995. Trụ sở công ty đặt tại Sunnyvale, California.
Yahoo khởi đầu là “Jerry's Guide to the World Wide Web”, nhưng sau
này được đổi tên thành Yahoo! là một từ viết tắt cho "Yet Another
Hierarchichal Officicious Oracle". Đầu tiên Yahoo chỉ làm việc ở máy tính
làm việc của Yang, trong khi phần mềm ở trong máy tính của Filo.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 3
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Yahoo được ra cổ phần vào ngày 12/04/1996, bán được 2,6 triệu cổ
phiếu loại mệnh giá 13$.
Trong khi Yahoo ngày càng được phổ biến và phát triển, những dịch
vụ của Yahoo! ngày càng phong phú và đa dạng hơn. Có thể kể đến các dịch
vụ như Yahoo! Mail, Yahoo! Messenger, Yahoo! Groups... Nhiều dịch vụ
trước kia là công ty độc lập được Yahoo mua như GeoCities và eGroups.
2. Những cột mốc đáng chú ý trong chặng đường phát triển của công
ty:
Tháng 04/1996, Yahoo! đạt thành công rực rỡ ngay ở lần phát hành cổ
phiếu đầu tiên với giá đóng cửa là 33 USD - gấp 270 lần giá khởi điểm – và
có lúc lên tới 43USD/cổ phiếu.
Năm 1998, Yahoo! tiến hành mua lại Viaweb, đổi tên thành Yahoo!
Store và đưa ra dịch vụ cho phép khách hàng của Yahoo! thành lập và quản
lỷ các cửa hàng trực tuyến với cơ sở hạ tầng của Yahoo!
Năm 1999, Yahoo! mua lại Yoyodyne Entertainment Inc, một doanh

nghiệp đứng đầu trong lĩnh vực marketing trực tiếp Internet.
Sau đó không lâu, Yahoo! mua GeoCities và trở thành hệ thống web
có thương hiệu nổi tiếng toàn cầu.
Ngày 03/01/2000, giá cổ phiếu lúc đóng cửa của Yahoo! đã lên tới 475
USD/cổ phiếu. Trước đó, giá cổ phiếu có lúc đã vượt ngưỡng 500 USD/cổ
phiếu.
Ngày 19/01/2000, vào thời điểm cao trào của “bong bóng” Dot-com,
cổ phiếu của Yahoo! trở thành cổ phiếu đầu tiên ở Nhật Bản có giá trị giao
dịch vượt ngưỡng 100 tỷ Yên (khoảng 902.140 USD).
Cũng trong năm 2000, Yahoo! mua lại Egroups nhằm mở rộng và
hoàn thiện dịch vụ thư điện tử. Yahoo! còn tham gia liên minh chiến lược
với Google cho phép đăng tải kết quả của Google trên trang web của Yahoo!
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 4
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Năm 2001, giám đốc điều hành, ông Tim Koogle tuyên bố từ chức,
ông Terry Semel lên thay. Trong năm này, Yahoo! vẫn tiếp tục mua lại
HotJobs, một công ty phần mềm cung cấp giải pháp tuyển dụng.
Năm 2002 và 2003, Yahoo! quay trở lại với quỹ đạo của mình với
hàng loạt các vụ sáp nhập và mua lại như BT Openworld, cỗ máy tìm kiếm
Inktomi, tập đoàn Overture Services Inc
Sự kết hợp giữa Yahoo! - tập đoàn Internet toàn cầu - với Overture
Services Inc - tập đoàn hàng đầu dịch vụ tìm kiếm thương mại qua mạng -
đã đem đến cho Yahoo! một công cụ đắc lực giúp họ xây dựng các dịch vụ
tìm kiếm trong lĩnh vực marketing.
Nhưng đây cũng là giai đoạn mà giám đốc điều hành Semel phạm một
sai lầm “chết người”: ông đã từ chối mua lại Google với giá 5 tỷ USD. Ông
không ngờ rằng “gã tí hon” Google lại trở thành một “gã khổng lồ” khác để
rồi đe doạ chính Yahoo!
Năm 2005, Yahoo! tung ra dịch vụ Yahoo!’s video search (tìm kiếm
video) và Yahoo! Music đồng thời thành lập trụ sở Châu Âu ở Dublin.

Năm 2005 cũng là năm đánh dấu 10 năm hoạt động của Yahoo! Ngay
sau sinh nhật 10 tuổi của mình, Yahoo! tiến hành một loạt các hoạt động
mua lại như với Flickr (dịch vụ chia sẻ ảnh), DialPad Communications (nhà
cung cấp dịch vụ VoiP), Upcoming.org (trang web về các sự kiện xã hội sắp
diễn ra), Whereonearth.com hay del.icio.us. Trong năm này, Yahoo cũng
tiến hành việc thâm nhập thị trường Việt Nam.
Mặc dù tiến hành rất nhiều hoạt động mua bán nhưng Yahoo! vẫn
tung ra dịch vụ blogging và mạng xã hội Yahoo! 360. Đây là một bước đi rất
kịp thời đón trước sự bùng nổ blog trong năm này.
Năm 2006 của Yahoo! bắt đầu bằng sự kiện mua lại trang webjay.org,
trang web chia sẻ các playlist (danh sách) nhạc, và tiến hành thay đổi giao
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 5
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
diện trang chủ. Đến cuối năm 2006 Yahoo! tuyên bố thực hiện tái tổ chức lại
tập đoàn với ra đi của giám đốc điều phối, ông Dan Rosensweig.
Năm 2007, Yahoo! mua lại MyBlogLog và Right Media, công ty hàng
đầu về quảng cáo trực tuyến.
Ngày 31/1/2008: Microsoft đề nghị mua lại Yahoo với giá 44,6 tỷ
USD. Ý định thâu tóm Yahoo bằng một thương vụ khổng lồ của Microsoft
đã gây ra không khí thù địch giữa hai bên. Microsoft đã trả Yahoo 31USD
một cổ phiếu, trong khi giá trên thị trường chứng khoán ngày hôm đó là
19,18USD.
Ngày 12/6/2008: Google và Yahoo đạt được thỏa thuận Google sẽ
phân phối quảng cáo trên một số kết quả tìm kiếm và trên một số trang web
của Yahoo ở Mỹ và Canada. Cổ phiếu của Yahoo đứng giá 23,52 USD
Ngày 29/7/2009: Microsoft và Yahoo tuyên bố trở thành đối tác trong
lĩnh vực tìm kiếm Internet và kinh doanh quảng cáo, mục đích là để tạo ra
một đối trọng lớn hơn so với đối thủ Google. Trong bản thỏa thuận,
Microsoft sẽ được phép sử dụng công nghệ tìm kiếm của Yahoo, và Yahoo
ban đầu sẽ nhận được 88% lợi nhuận quảng cáo tìm kiếm.

3. Các Dịch vụ của Yahoo! :
1. Yahoo! Games 2. Yahoo! Finance 3. Yahoo! Groups
4. Yahoo! Mail 5. Yahoo! Messenger 6. GeoCities
7. LAUNCHcast 8. HotJobs 9. Yahoo! Movies
10. Yahoo! 360Plus 11. Yahoo! Search 12. Yahoo! TV
13. Yahoo! Personals 14. Yahoo! 360, đã
đóng cửa
15. Yahoo! Mash, đã
hủy bỏ
16. Yahoo! Profiles,
phiên bản chính thức
thay thế Yahoo! 360
17. Yahooligans!,
phiên bản cho trẻ em
18. Yahoo! Answers,
phiên bản yahoo hỏi và
đáp
19. Yahoo! Music 20. Yahoo! News 21. Yahoo! Flickr
22. Yahoo!
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 6
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
II. SỨ MỆNH , VIỄN CẢNH VÀ CÁC GIÁ TRỊ CỐT LÕI :
1 Viễn cảnh :
* Yahoo!'s vision is to be the center of people's online lives by
delivering personally relevant, meaningful Internet experiences.
Viễn cảnh của Yahoo! là trở thành trung tâm đời sống trực tuyến của
mọi người bằng cách cung cấp những trải nghiệm Internet mang tính cá
nhân xác đáng và đầy ý nghĩa.
Mục tiêu đưa các dịch vụ của Yahoo! trở thành “điểm bắt đầu” thiết
yếu đối với người sử dụng internet và là “sự lựa chọn thông minh” đối với

các khách hàng muốn quảng bá thương hiệu của mình. Bằng “sự am hiểu thị
trường” sâu sắc và “mô hình mở” dành cho các công ty cung cấp nội dung
số và các nhà phát triển mạng, Yahoo! đang hướng tới mục tiêu trở thành
“Ðối tác lý tưởng” trong lĩnh vực Công nghệ thông tin và truyền thông.
Yahoo sẽ là bạn đồng hành cho tất cả những cá nhân tổ chức trên con đường
liên kết với nhau, cùng vượt qua những trở ngại về không gian thời gian,
cùng chung tay xây dựng thế giới hòa bình vững mạnh và thăng hoa.
2 Các giá trị cốt lõi :
* Sự xuất sắc: Chúng tôi tận tâm với thắng lợi mang tính toàn vẹn.
Chúng tôi biết lãnh đạo là chiến thắng khó khăn và không bao giờ nên được
đón nhận bằng sự nhường lại. Chúng tôi khao khát để hoạt động hoàn hảo và
không đi tắt trên chất lượng. Chúng tôi tìm kiếm những tài năng tốt nhất và
thúc đẩy sự phát triển của họ. Chúng tôi linh hoạt và luôn học hỏi từ những
sai lầm của chính mình .
* Làm việc theo nhóm: Chúng tôi đối xử với sự tôn trọng lẫn nhau và
giao tiếp cởi mở. Chúng tôi nuôi dưỡng sự hợp tác trong khi duy trì trách
nhiệm cá nhân. Chúng tôi khuyến khích các ý tưởng tốt nhất từ bất kỳ nơi
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 7
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
nào trong tổ chức. Chúng tôi đánh giá cao giá trị của nhiều quan điểm và
chuyên môn đa dạng.
* Cải tiến: Chúng tôi phát triển mạnh sự sáng tạo và nhạy bén. Chúng
tôi tìm kiếm những sáng kiến và ý tưởng mà có thể thay đổi thế giới. Chúng
tôi dự đoán xu hướng thị trường và triển khai nhanh chóng để nắm lấy
chúng. Chúng tôi không e ngại những nguy cơ trách nhiệm và thông tin.
* Gắn bó với khách hàng: Chúng tôi tôn trọng khách hàng của chúng
tôi trên hết và không bao giờ quên rằng họ đến với chúng tôi bằng cách lựa
chọn. Chúng tôi chia sẻ một trách nhiệm cá nhân để duy trì sự trung thành và
tin tưởng của khách hàng. Chúng tôi lắng nghe và đáp ứng khách hàng và
tìm cách vượt quá mong đợi của họ.

* Sự thoải mái: Chúng tôi tin rằng sự thoải mái là điều cần thiết để
thành công. Chúng tôi hoan nghênh phá cách và không dùng bản thân quá
nghiêm chỉnh. Chúng tôi chào đón thành tựu.
* Cộng đồng: Chúng tôi chia sẻ một ý thức về một sứ mệnh để tạo ra
một tác động về xã hội và trao quyền cho người tiêu dùng theo những cách
không bao giờ có trước khi hiện hữu. Chúng tôi cam kết phục vụ bao gồm
cộng đồng Internet và cộng đồng của chúng tôi.
3 Sứ mệnh
Yahoo's Mission: To connect people to their passions, their
communities, and the world’s knowledge
Sứ mệnh của Yahoo là liên kết mọi người đến với sự say mê của bản
thân, cộng đồng của họ và kho tàng kiến thức thế giới
* Định hướng khách hàng & nhân viên: Yahoo! cam kết trao quyền
cho người dùng và nhân viên của mình thông qua các chương trình, sản
phẩm và dịch vụ truyền, cảm hứng cho mọi người, tạo ra một tác động tích
cực đến cộng đồng. Yahoo! kết nối mọi người với mong muốn thông qua
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 8
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
các sản phẩm và dịch vụ. Yahoo! cũng hướng vào lòng hảo tâm của các
nhân viên của mình thông qua Quỹ Nhân viên Yahoo!, một cơ sở từ thiện tổ
chức tập hợp các tài năng, thời gian, và các nguồn lực tài chính của nhân
viên Yahoo!. Các cơ sở đã trợ cấp hàng triệu đô la cho các tổ chức từ thiện
trên khắp thế giới.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 9
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
- PHẦN II -
PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG KINH DOANH
I. PHÂN TÍCH MÔI TRƯỜNG BÊN NGOÀI :
1. Môi trường kinh tế :
Kinh tế thế giới năm 2009 có nhiều biến chuyển phức tạp. Tốc độ tăng

trưởng chậm lại, khủng hoảng tài chính tín dụng Mỹ lan tỏa đến nhiều nước
khác trên thế giới, lạm phát cao hơn thời kỳ trước. Các nước đồng loạt tìm
giải pháp ổn định thị trường tài chính và nỗ lực chặn đà suy thoái kinh tế thế
giới. Giá vàng và dầu mỏ vẫn ở mức độ cao và hằng chứa nhiều bất ổn, các
đồng tiền mạnh trên thế giới không giữ vững được giá trị nguồn nhân lực
trên thế giới lâm vào khủng hoảng, sự thất nghiệp gia tăng kéo theo sức ép
xã hội to lớn.
Tuy vậy vẫn có những dấu hiệu khả quan của nền kinh tế, Hoa Kỳ với
tư cách là nước có nền kinh tế lớn nhất thế giới đã có những tín hiệu khởi
sắc ban đầu. Thị trường chứng khoán Mỹ đã có những phản ứng tích cực với
những chính sách kinh tế mới của tân Tổng thống Obama. Bên kia đại
dương, Trung Quốc vẫn giữ được tốc độ tăng trưởng cao góp phần giữ vững
cán cân kinh tế thế giới. Niềm tin vào triển vọng kinh tế sáng sủa đã trở lại
sau những chính sách mạnh tay của chính quyền các quốc gia.
* Cơ hội và đe doạ :
Cơ hội: trong tình hình kinh tế thế giới đang có khủng hoảng nghiêm
trọng, các nước giảm việc sản xuất nhưng sự tăng trưởng của thị trường nội
địa Việt Nam, đặc biệt là trong lĩnh vực Internet và truyền thông đã đem đến
cho ngành CNTT trong nước sự tăng trưởng mạnh mẽ.
Đe doạ: Ngành CNTT chịu tác động trực tiếp của tình hình kinh tế thế
giới, sự không bình ổn của nền kinh tế kéo theo nhiều nguy cơ cho ngành,
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 10
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
ngoài ra còn phải kể đến những khủng hoảng nhỏ do chính các tập đoàn tạo
ra gián tiếp tác động đến ngành CNTT.
2. Môi trường chính trị, pháp luật:
Tình hình chính trị trên thế giới theo đánh giá chung vẫn giữ được xu
thế hòa bình ổn định, các nước vẫn chủ trương giải quyết những tranh chấp
thông qua con đường đối thoại là chính. Xu thế hợp tác cùng phát triển vẫn
là xu thế chủ đạo. Chính trị thế giới tuy có nhiều thay đổi về đội ngũ lãnh

đạo và chính sách song đang tiến đến một thế giới đa cực. Phong trào chống
toàn cầu hóa, đấu tranh dân chủ vẫn đang lan rộng. Tuy vậy không thể
không kể đến những nguy cơ tiềm ẩn cho sự ổn định cho thế giới: xung đột
hạt nhân Iran – Bắc Triều Tiên, căng thẳng lãnh thổ tại nhiều nơi trên thế
giới, khủng bố cướp biển hoành hành, những âm mưu đảo chính ám sát...vẫn
chưa được khống chế.
3. Môi trường văn hoá, xã hội :
Văn hoá xã hội là một yếu tố ảnh hưởng đến hành vi cá nhân, tổ chức
hoặc quốc gia. Khi xâm nhập vào thị trường nào công ty phải khảo sát, điều
tra rất kỹ để không phải thất bại. Internet ngày nay cũng thế, là một phần
không thể thiếu được đối với mọi người trên khắp thế giới. Với kho tàng
khổng lồ về thông tin trên Web, Internet đã hoàn thiện sự hấp dẫn lẫn sự
phức tạp của nó. Với Web, Internet chính là văn hoá, là kho tàng văn hoá,
nơi chứa đựng một nguồn thông tin văn hoá khổng lồ. Nơi này có và chứa
tất cả, từ cách nấu một món ăn đến cách mua một khẩu đại bác, từ tiểu sử
của tổng thống Mỹ đến những hình ảnh khiêu dâm rẻ tiền. Trong xã hội
Internet ấy có tất cả, từ sự thanh sạch đến sự nhơ bẩn, từ tranh luận nghiêm
tức về khả năng chiến tranh hoặc cách nướng một củ khoai. Dường như mọi
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 11
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
kiến thức của loài người đều đã được đưa hết lên mạng, lên đó là có tất cả, là
nối liền với cả thế giới rộng lớn, thông minh và bao la.
Nhưng đó không phải là tất cả, sự tiện lợi ấy của Internet chỉ đơn giản
là những tiện ích và kỹ thuật, còn sức hút và nền tảng của Internet lại là cộng
đồng sử dụng chúng. Từ trước đến nay, ở mọi quốc gia, những người tham
gia Internet đầu tiên đều có văn hoá cao, có học thức và ham hiểu biết. Cộng
đồng những người sử dụng Internet để tạo ra Internet, tạo ra sức hấp dẫn cho
thế giới cô độc và hoành tráng của Internet, tạo ra một xã hội ảo của một
công đồng có văn hoá.
Internet là một phương tiện kỹ thuật để tạo ra một xã hội ảo của một

cộng đồng có văn hoá, một nền văn hoá không biên giới và chúng ta không
nên dò xét quá, hãy bắt đầu bằng việc tự vũ trang cho chính mình một vốn
kiến thức và “tan” vào Internet để thấy mình lớn lên và trẻ ra. Ngay cả người
khổng lồ bất khả bại Microsoft có lẽ cũng đang bắt đầu thời kỳ cáo chung,
không phải vì phán quyết của Bộ Tư pháp Hoa Kỳ mà bởi sự phát triển của
phần mềm dân gian Linux trên Internet được phát triển hàng ngày bằng tri
thức chung của toàn thế giới. Một nền văn hoá của cộng đồng Internet đang
phát triển và không có lý gì chúng ta lại đứng bên ngoài nền văn hoá ấy.
4. Môi trường nhân khẩu học :
Dân số toàn cầu vào khoảng 7 tỷ, dự đoán khoảng 10 tỷ vào năm
2020. Mức sống chênh lệch giữa những nơi này nên việc sử dụng sản phẩm
này cung khác nhau. Việc đáp ứng nhu cầu này sẽ ngày càng tăng cao trong
thời gian tới chính vì vậy tạo động lực khuyến khích các công ty phát triển
sản phẩm của mình để phục vụ thị trường này. Những thay đổi trong môi
trường dân số học tác động mạnh mẽ đến công ty như sự thay đổi cơ cấu
tuổi, dân cư, đặc điểm gia đình, trình độ học vấn. Nạn ô nhiễm môi trường
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 12
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
cũng ngày càng nặng nề thêm. Tốc độ đô thị hóa tăng nhanh chóng kéo theo
nhiều vấn đề về xã hội. Sự lão hóa của dân số, đồng thời với độ tuổi bình
quân tăng dần. Trình độ học vấn trong dân chúng ngày càng được nâng cao,
nhu cầu tìm hiểu về nhiếu mặt của sống xã hội rât lớn, đời sống vật chất
ngày càng cải thiện, nhu cầu giải trí tăng mạnh làm cho Internet trở thành
môi trường được đông đảo người dân quan tâm.
2001 2007
33 30
35 27
19 33
8 6
5 4

2001 2007
35 33
36 33
14 22
10 8
5 4
2001 2007
43 42
31 28
5 11
15 14
6 5
2001 2007
33 29
31 23
24 40
7 5
5 3
Trung dun g
TV
Radio
Internet
Báo chí
Tạp chí
18-24 Share 25-34 Share 35-54 Share 55+ Share
% Số phút sử dụng các phương tiên truyền thông trung binh 1 tuần (18+)
Thị phần truyền thông
5. Môi trường công nghệ :
Hiện nay đi cùng sự phát triển như vũ bão của khoa học công nghệ,
ngành CNTT cũng có những bước phát triển nhanh chóng, ngày nay có thể

truy cập Internet qua mạng cáp truyền hình. Đồng thời, sự kiện này cũng
đánh dấu xu hướng ngành dịch vụ truyền thông xâm nhập thị trường dịch vụ
viễn thông, vốn lâu nay vẫn thuộc về các công ty viễn thông và công nghệ
thông tin.
Những ngôn ngữ lập trình Web liên tục được cải tiến và nâng cao
cung cấp thêm nhiều tính năng mà trước đâu Internet không có, hạ tầng viễn
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 13
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
thông liên tục được cải thiện, mạng lưới đường truyền đã được nâng cao tốc
độ truyền tải, hệ thống máy chủ với năng lức siêu mạnh liên tục được cho ra
đời. Internet giờ đây thực sự như một thế giới ảo với muôn vàn tính năng
hiện đại, nổi trội. Sự phát triển của công nghệ đã thúc đẩy việc hội tụ các
dịch vụ viễn thông, truyền thông và giải trí. Trên thế giới, xu hướng này
không chỉ làm cho các công ty viễn thông và truyền thông trở thành những
đối thủ cạnh tranh trực tiếp mà còn kích thích họ phải hợp tác. Xu hướng
tham gia thị trường của nhau giữa các doanh nghiệp truyền thông, viễn
thông - CNTT hứa hẹn mang đến cho người tiêu dùng những dịch vụ chất
lượng cao với giá rẻ. Bên cạnh cuộc chiến về đường truyền, các ISP đang
bước vào một cuộc chiến mới: cạnh tranh dịch vụ, giải pháp trên mạng
internet, tất cả đều hướng đến mục tiêu khách hàng. Điều này sẽ thực sự
mang lại lợi ích cho người dùng và tác động tích cực đến sự phát triển của
internet Việt Nam.
6. Môi trường toàn cầu :
Trong kinh doanh, xu hướng toàn cầu đã đưa thị trường toàn cầu đến
những tiêu chuẩn chung của thế giới, các tập đoàn lớn bán các sản phẩm
theo tiêu chuẩn giống nhau ở mọi nơi từ xe ô tô, sắt thép, hoá chất, dầu
lửa, các thiết bị ông nghiệp, cho đến các dịch vụ ngân hàng, bảo hiểm,
máy vi tính, thuốc men, viễn thông, thức ăn nhanh... Ngày nay, toàn cầu
hoá là một xu thế tất yếu trên thế giới. Toàn cầu hoá mở ra rất nhiều cơ hội
cho các công ty cũng như là các quốc gia trên thế giới. Toàn cầu hoá là một

giải pháp tốt cho các công ty có qui mô lớn, nó giúp cho các công ty đa
quốc gia tiêu chuẩn hoá thị trường và sản phẩm, từ đó phát huy hiệu quả
giảm chi phí theo qui mô.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 14
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
II. MÔI TRƯỜNG VI MÔ: (Phân tích theo mô hình 5 áp lực cạnh
tranh của Forter)
Biểu đồ lượng người sử dụng Internet trên toàn thế giới tính theo tuần (2009)
1. Các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng
Đối với ngành kinh doanh của Yahoo cần nhận thấy những đối thủ sau
đây sẽ là đối thủ cạnh tranh tiềm tàng nhất đó là : Facebook, Twitter (dịch vụ
mạng xã hội). Trong những năm tháng qua, các trang mạng xã hội đã phát
triển một cách bùng nổ và chiếm rất nhiều khách hàng của các dịch vụ
truyền thông của Yahoo như chat, mail…Hiện tại các nhà cung cấp dịch vụ
này chưa có những động thái cạnh tranh trực tiếp với những dịch vụ truyền
thống của Yahoo hay Google thế nhưng sự phát triển nhanh chóng của họ đã
tạo ra những nguy cơ cho chính Yahoo và Google mặc dù ai cũng biết dịch
vụ tìm kiếm trên mạng là những dịch vụ rất khó thay thế ngày một ngày hai.
Ngoài ra hiện nay Yahoo còn phải đối diện với những đối thủ cạnh
tranh tiềm tàng có năng lực cao như Wikipedia (bách khoa toàn thư mở
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 15
Global Internet Usage
China
Japan
South Korea
Canada
US
Mexico
France
GermanyBrazil

UK
Russia
India
0%
5%
10%
15%
20%
25%
0% 20% 40% 60% 80% 100%
% Internet Users Broadband
% Weekly Media Consumption
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Online) Amazon (thương mại điện tử)... Hiện tại Wikipedia sẽ cùng với
amazon.com ra mắt động cơ tìm kiếm mới sử dụng cổng nghệ tương tác mở
dựa trên người dùng giống như Wikipedia , dự án trên có tên là Wikiasari -
kết hợp giữa từ "wiki" (tiếng Hawai có nghĩa là "nhanh") và từ "asari" (tiếng
Nhật có nghĩa là "tìm kiếm khắp nơi"). Wikipedia còn cho biết ý định sẽ
phát triển một phiên bản thương mại của động cơ tìm kiếm trên, dự kiến sẽ
ra mắt vào khoảng quý đầu năm tới.
Sự trung thành nhãn hiệu: đối với các dịch vụ của Yahoo hiện nay
không đều, có những dịch vụ như tìm kiếm, games, hay mail số lượng người
sử dụng giảm xuống trong khi đó những dịch vụ khác như Yahoo chát lại
vẫn giữ thế quán quân trên thế giới. Trang web Yahoo news hiện nay vẫn
đang là trang web tin tức số một tại thị trường Bắc Mỹ. Tuy vậy hiện nay
chiến lược của Yahoo là cải thiện lại mức độ người sử dụng Yahoo tìm
kiếm, một dich vụ mà trước đây Yahoo chiếm thị phần rất lớn. Qua những
phân tích trên ta thấy đối với ngành kinh doanh dịch vụ trên mạng sựu trung
thành nhãn hiệu là không cao, có khả năng thay đổi nhanh theo thời gian do
sự cạnh tranh khốc liệt trong ngành.

Rào cản nhập cuộc: ngành kinh doanh dịch vụ Internet có rào cản
nhập cuộc thấp với nhứng lý do như chi phí cố định đầu tư thấp, sự cạnh
tranh trong ngành khốc liệt, các đối thủ hiện tại chưa tạo ra lợi thế chi phí
tuyệt đối so với các đối thủ cạnh tranh tiềm tàng, bên cạnh đó các đối thủ đi
sau sẽ hưởng được lợi thế về ứng dụng công nghệ.
Các quy định của chính phủ: chính phủ các nước hiện tại đều áp dụng
những chính sách cởi mở cho sự phát triển của ngành với nhiều sự hỗ trợ vệ
hạ tầng, văn bản pháp luật. Tuy vậy vẫn có những sự kiểm soát đối với
những dịch vụ bị cấm hay hạn chế như hack, bẻ khóa, web khiêu dâm, bạo
lực, lừa đảo, chính trị …
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 16
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
2. Cạnh tranh giữa các đối thủ trong ngành
Trên lĩnh vực kinh doanh của mình Yahoo có rất nhiểu đối thủ cạnh
tranh, tuy nhiên nổi bật trong số đó là hai tập đoàn Google và Microsoft, hai
đối thủ có tiềm lực mạnh mẽ và cạnh trạnh trực tiếp đối với lợi ích của
Yahoo.
Theo một báo cáo gần đây của comScore cho biết Google là công cụ
tìm kiếm được sử dụng nhiều nhất đối với người dùng máy tính nối mạng
Internet.
Theo comScore cho biết, bình quân mỗi tháng có 750 triệu người
dùng với 61 tỷ lần tìm kiếm trên mạng internet. Người ta đã sử dụng Google
cho 37 tỷ lần tìm kiếm, một con số vượt trội so với những công cụ tương tự.
Theo bảng báo cáo này, Yahoo đứng vị trí thứ nhì, Baidu đứng thứ ba
nhờ nó là công cụ tìm kiếm hỗ trợ tiếng Hoa. Điều lý thú là đa phần các
cuộc tìm kiếm trên mạng xuất phát từ khu vực châu Á - Thái Bình Dương
với các nước như Ấn Độ, Nhật Bản, Trung Quốc. Hãng comScore cho biết
trong tháng 8-2007, khu vực này có 258 triệu lượt người dùng tìm kiếm 20,3
tỷ lần trên mạng Internet.
Châu Âu đứng thứ hai với 210 triệu lượt người dùng, vị trí kế tiếp

thuộc về bắc Mỹ với 206 triệu. Ít sử dụng công cụ tìm kiếm trên mạng nhất
là vùng Trung Đông và châu Phi, chỉ 30 triệu lượt người/tháng mà thôi.
Xếp hạng tháng 8-2007 của ComScore
1. Google: 37 tỷ (lượt tìm kiếm) 6. eBay: 1,3 tỷ
2. Yahoo: 8,5 tỷ 7. Time Warner: 1,2 tỷ
3. Baidu: 3,2 tỷ 8. Ask: 743 triệu
4. Microsoft site: 2,1 tỷ 9. Fox: 683 triệu
5. NHN: 2 tỷ 10. Lycos: 441 triệu
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 17
Bài tập nhóm quản trị chiến lược GVHD: Th.S Đỗ Văn Tính
Môi trường nghành của công ty yahoo với các đối thủ cạnh tranh : bản
sắp xếp thứ tự trong nghành theo thứ tự trên
Tổng quan thị phần tìm kiếm trên thế giới
Trong đó công ty Google là đối thủ lớn nhất thu hút được nhiều lượt
người truy cập nhất và có doanh thu lớn nhất . Vị thế cạnh tranh khá khốc
liệt và yahoo luôn là đối thủ cạnh tranh mạnh nhất đối với google. Đặc biệt
khi Microsoft sẽ bán các quảng cáo tìm kiếm trên Yahoo.
Tuy vậy giữa Yahoo và Google đã có những động thái hợp tác để
cùng phát triển như kế hoạch của Yahoo và Google hợp đồng phát triển
mạng xã hội Tracy Schmaler. Phát ngôn viên của Yahoo cho biết cả hai bên
vẫn đang thảo luận và họ cũng đang làm việc với các quan chức chống độc
quyền.“Thương vụ này chắc chắn sẽ giúp Yahoo có được vị trí cạnh tranh
trên thị trường quảng cáo trực tuyến và sẽ giúp hãng lấy lại được cân bằng
sau nhiều Quý chật vật khó khăn”, Schmaler chia sẻ.
Bên cạnh đó Microsoft cũng tuyên bố sẽ hợp tác với Yahoo để tiêu
diệt Google làm cho ngành có xu hướng cạnh trạnh không rõ rạng giữa các
ông lớn, các bên luôn thừa nhận sự cần thiết phải có hợp tác giữa đôi bên
song lại có những động thái thể hiện tham vọng hạ bệ nhau.
Nhóm TH: Nhóm Yahoo Trang 18