Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (284.23 KB, 5 trang )
Xin lỗi – Kỹ năng mềm cho mọi người
Chúng ta thường có thể nói cảm ơn một cách dễ dàng nhưng với XIN LỖI rất
khó khăn để có thể nói được. Khi nói lời cảm ơn, chúng ta gửi đến họ với thái
độ trân trọng và để tỏ lòng biết ơn nhưng khi nói lời xin lỗi có nghĩa là chúng ta
phải chịu trách nhiệm cho những gì mình đã làm, đã nói. Lời nói và hành động
gây ra thiếu sót và sai lầm phải được chịu trách nhiệm và chúng ta thường rất ít
khi muốn gánh lấy việc này. Thế nên lời xin lỗi thường rất ít khi được nói đến
cho dù sự thật đã rõ ràng. Tuy nhiên, ít người lại biết rằng khi nói lời xin lỗi
chúng ta đã tự lên tiếng bảo vệ bản thân và những người khác, lời xin lỗi đơn giản
chỉ là cách thức để chúng ta nhận trách nhiệm về mình. Một người không biết chịu
trách nhiệm về những việc mình làm liệu có thể khiến người khác tin tưởng và tuân
lệnh. Nếu bạn làm và đổ hết trách nhiệm cho người khác thì với họ bạn không khác
gì một kẻ chỉ biết hưởng thành quả mà không muốn dốc sức để đạt được điều bạn
muốn. Làm như thế chỉ khiến cho bạn trở nên xấu xí trong mắt người khác mà thôi.
Nói xin lỗi cũng cần có thời điểm nếu không lời xin lỗi của bạn chỉ như thêm dầu
vào lửa. Bạn đã biết lúc nào là thời điểm tốt nhất để nói chưa? Nếu chưa hãy tham
khảo vài gợi ý sau đây để lời xin lỗi của bạn có thêm sức nặng nhé:
- Nếu làm sai, sự việc nho nhỏ thôi nhé bạn hãy xin lỗi càng sớm càng tốt, bạn biết
vì sao không? Nói càng sớm có nghĩa là bạn đã thừa nhận bạn sai và mong muốn
sửa sai. Lúc này không cần đến sự trau chuốt mà chỉ cần lời xin lỗi chân thành bạn
có thể xoay chuyển tình thế. Mọi sự đều phải chân thành thì lời xin lỗi của bạn mới
thực sự có giá trị. Đừng vừa nói lời xin lỗi vừa đưa gương mặt lạnh lùng ra với
người đối diện họ sẽ cho rằng bạn nói xin lỗi chỉ là hình thức.
- Nếu có thể hãy đến gặp họ và nói lời xin lỗi – Thay vì gửi hoa, quà hay mail để
nói lời xin lỗi bạn hãy đến gặp họ trực tiếp để nói rằng bạn xin lỗi họ. Như thế
người bị bạn làm cho tức giận và tổn thương sẽ cảm thấy được an ủi hơn rất nhiều.