Làm thế nào để nâng cao tỷ lệ mở và click email của bạn? doc

Làm thế nào để nâng cao
tỷ lệ mở và click email của
bạn?

Bạn có đang đạt được những gì bạn muốn từ marketing
qua email? Rất nhiều người kinh doanh online không
hiểu rõ về cách làm marketing qua email hay về những gì
có thể đạt được từ marketing qua email.




Bài viết liên quan:
Mua địa chỉ email- có nên hay không?
Giờ vàng cho email marketing

Bạn có đang đạt được những gì bạn muốn từ marketing qua
email? Rất nhiều người kinh doanh online không hiểu rõ về
cách làm marketing qua email hay về những gì có thể đạt
được thông qua marketing trên email.

Thêm nữa, ngày nay mọi người và thậm chí cả mẹ họ đều
tham gia vào marketing qua email, khiến cho những hòm
mail vốn đã đầy lại càng thêm phần cạnh tranh. Thật không
may, marketing qua email ngày càng trở nên khó khăn hơn
bao giờ hết.

Có những lý do mà bạn không có được số lượng mail được
mở và tỉ lệ CTR (*) nhiều như mong muốn. Tôi biết rằng hẳn

bạn sẽ thấy khá tệ khi mà lên hẳn một chiến dịch marketing
bằng email và không có kết quả như mong muốn. Chính bản
thân tôi cũng đã từng trải qua như vậy. Và nào giờ hãy cùng
xem cách giải quyết vấn đề này như thế nào.

Trước nhất: Viết những tiêu đề có sức hút.

Tôi biết là bạn đã nghe điều này rất nhiều lần, nhưng trước
khi chúng ta có thể nói về những giải pháp mang tính đột
phá, bạn cần phải thành thạo những điều căn bản. Nếu bạn
không chú ý vào những tiêu đề, bạn sẽ giết chết những chiến
dịch email của mình trước khi chúng có cơ hội thành công.

Đây là một ví dụ: chuyển tiêu đề “Làm thế nào để tạo ra một
sản phẩm bán chạy nhất” thành “Hãy làm sản phẩm của bạn
sexy hơn Nicole Kidman” có thể tăng gấp đôi số lượng mở
cho một trong số những email của tôi. Con số tăng từ 17%
thành 33%. Không quá tệ chỉ với khoảng 2 phút suy nghĩ cho
tiêu đề phải không nào!

Viết một tiêu đề hấp dẫn là một chủ đề lớn, và tôi không thể
chỉ nói vắn tắt trong một vài câu, nhưng tôi có thể giới thiệu
một bài viết sắc sảo về những tiêu đề “hấp dẫn chết
người” của Jon Morrow. Nào bây giờ bạn hiểu tầm quan
trọng của việc đánh bóng cho những tiêu đề của bạn, chúng
ta sẽ nói về những cái mới.

Tần số Email tốt nhất: Đó không phải là những gì bạn nghĩ

Bạn có thể đã nhìn thấy bảng đồ thị trên bài viết Khoa học

về Thời gian gửi Email




Cột dọc thể hiện chỉ số CTR .Trục ngang thể hiện tần số gửi
email. Theo số liệu, CTR cao nhất khi số email ít hơn 4 lần
một tháng. Hãy làm thí nghiệm với một tần số gửi cao hơn và
xem nó ảnh hưởng đến chỉ số CTR như thế nào.

Theo bạn tần số gửi mail tự động tốt nhất là gì?

Mỗi tuần một lần? Mỗi tháng một lần? Mỗi ngày một lần?
Nếu bạn nhìn nhanh vào đồ thị trên bạn có thể nói “mỗi tháng
từ 1 đến 4 mail”.

Và đây có thể là một điểm khởi đầu tốt. Nhưng câu trả lời thì
gần như là sai. Bởi vì sự thực là bạn sẽ phải kiểm tra để tìm
ra tần số gửi mail tốt nhất CỦA BẠN là… VÀ những chiến
dịch tốt nhất sẽ thay đổi tần số giữa mỗi email được gửi đi.

Hãy để tôi giải thích…

Một điều mà ít người biết là marketing qua email chính là tạo
lập mối quan hệ với những người trong list. Mục đích cao
nhất của những mối quan hệ này là bán được sản phẩm đồng
thời giúp gắn kết với các khách hàng của bạn.

Biết được điều này là chìa khóa quyết định đâu là tần suất
gửi mail tự động tốt nhất.

Bây giờ tôi muốn hỏi bạn ấn tượng đầu tiên quan trọng như
thế nào khi bạn gặp một người?

Có rất nhiều nghiên cứu về ấn tượng đầu tiên, và các nghiên
cứu đã chỉ ra rất khó để có thể khiến một ấn tượng đầu tiên
xấu trở nên tốt hơn.

Điều này cũng tương tự với kinh doanh online: sự tiếp xúc
đầu tiên với thương hiệu của bạn là vô cùng quan trọng, đặc
biệt là trong marketing qua email. Điều quan trọng là bạn
phải cho những người đăng kí email của bạn những giá trị
càng sớm càng tôt.

Thêm nữa, mọi người cần có sự tiếp xúc đa dạng tới công
việc kinh doạnh của bạn để dãn tới hành động mua- để mua
một sản phảm, đăng kí tới danh sách email của bạn hoặc bất
cứ cái gì mà bạn muốn khiến họ làm.

Chet Holmes, một trong những thầy hướng dẫn về kinh
doanh hang đầu trên thế giới, nói rằng chỉ có 3% người nhận
mail muốn mua, và 6% khác cởi mở với cơ hội đó. Nếu bạn
muốn có một số lượng khách hàng lớn, bạn cần có sự tương
tác với họ nhiều lần.

Điều này cũng đúng với các mối quan hệ.Nếu như bạn muốn
có sự liên kết với một người, bạn cần có sự tương tác với anh
ấy hoặc cô ấy nhiều lần.Còn khi nói về marketing qua email,
bạn cần cho những người đăng kí nhận email thấy giá trị liên
tục.

Những khái niệm này dẫn tôi đến một chiến lược qua email
rất thú vị.

Tần số gửi mail tự động thông minh

Đây là những thống kê về số lượng mở và click từ các email
của tôi



Bạn có thể thấy, những email đầu tiên của tôi được mở bởi
70% số người.Tỉ lệ mở thấp nhất trong toàn bộ chuỗi gửi tự
động của tôi là 52%. Và tỉ lệ click trung bình là khoảng 40%.
Tần số gửi tự động tôi sử dụng bắt nguồn từ một nghiên cứu
về sự hình thành tự nhiên của các mối quan hệ . Nó được chia
thành 4 giai đoạn, mỗi giai đoạn với một tần số khác nhau.

Giai đoạn 1: Sự gây nghiện giá trị

Ở giai đoạn này, bạn cần phải đăng những thông tin thú vị
trong một khung thời gian rất ngắn. Lý do là bởi vì bạn cần
phải thu hút những người đăng kí ngay từ đầu, Nếu bạn đưa
ra ít thông tin vào giai đoạn này, tỉ lệ các mail trả lời tự động
được mở sẽ bị ảnh hưởng.

Điều tương tự nếu như bạn không đưa các email trong một
khoảng thời gian rất ngắn. Những người đăng kí mail của bạn
sẽ không hiểu bạn, và bạn cần phải cho họ một lí do để họ tạo
mối quan hệ sâu hơn với bạn.

Tôi gửi các email tự động cứ 2 ngày một lần, một tần suất rất
hợp với tôi, nhưng bạn nên lựa chọn con số tốt nhất cho bạn.
Tôi đã cố gắng gửi email tự động 3 ngày một lần, nhưng tôi
đã nhận thấy sự giảm 10% trong tỉ lệ mở mail.

Giai đoạn này kéo dài từ 10-15 ngày. Một giai đoạn ngắn hơn
sẽ không hiệu quả để kết nối với mọi người, và một giai đoạn
dài hơn sẽ khiến những người đăng kí của bạn thấy chán
ngấy.

Đừng bán bất cứ thứ gì cho tới tận cuối giai đoạn này. Thế là
quá sớm. Bạn sẽ không chỉ không bán được cái gì, bạn sẽ còn
bị gán cho là “một người bán hàng chuyên nghiệp”, điều này
tất nhiên là không hay ho gì .



Giai đoạn gây nghiện giá trị: Gửi thật nhiều email hữu ích
trong một thời gian ngắn. Cứ 2 ngày một mail là con số đẹp.

Giai đoạn 2: Kết dính

Ở giai đoạn “kết dính” này, bạn muốn có mối quan hệ sâu sắc
hơn với người đăng kí.Những gì bạn cần làm là tiếp tục đưa
ra những nội dung hay.

Ở giai đoạn này, bạn muốn giảm tần số gửi mail tự động của
mình xuống một chút. Giảm tần số gửi mail tự động sẽ cho
người đọc cảm thấy là họ đang “nhớ” những nội dung của

bạn để có thể khiến bạn giữ một tỉ lệ mở thư cao.

Tôi đã gửi những mail tự động này 3-4 ngày một lần và điều
này có hiệu quả tốt.

Trong vòng 12-18 ngày cho giai đoạn này, tôi đã có kết quả
tốt, nhưng bạn cần thử nhiều thư khác nhau để thấy liệu bạn
có thể làm tốt hơn không.

Từ giai đoạn này, bạn có thể bắt đầu bán sản phẩm, nhưng
hãy hiểu rằng ít người sẽ mua ở giai đoạn này.



Giai đoạn Kết dính: giảm tần số gửi mail tự động, tôi chỉ gửi
mail từ 3-4 ngày một lần.

Giai đoạn 3: Thấu hiểu

Nếu những người đăng kí của bạn đạt đến giai đoạn này, bạn
phải có mối liên hệ tốt với họ.

Bạn đã cho họ rất nhiều giá trị, và bạn đã tương tác với họ
trong một thời gian nhất đinh, và mối quan hệ đã được thiết
lập.

Tuy nhiên, bạn vẫn phải tiếp tục đưa ra những thông tin tuyệt
vời để củng cố mối quan hệ.

Tần số gửi mail có thể giảm xuống từ 4-5 ngày một lần.

Giai đoạn này nên kéo dài khoảng 20 ngày hay hơn thế. Ý
tưởng là để củng cố thêm sự kết nối với những người đăng
kí, vì vậy bạn cần có những khoảng nghỉ dài hơn và ít những
mẩu tin hơn. Họ đã thích bạn, vì vậy đó là vấn đề về thời
gian, và ít hơn về giá trị.



Giai đoạn thấu hiểu: giảm hơn nữa tần số email của bạn: bạn
cần phải rải nội dung trong khoảng thời gian dài hơn. Tôi gửi
một email trong khoảng 4-5 ngày một lần

Giai đoạn 4: Trung thành

Những người vẫn tiếp tục đọc mail của bạn trong giai đoạn
này thì đã trở thành những độc giả trung thành, các fan của
bạn và thường là các khách hàng của bạn.Bạn chỉ phải giữ
mối quan hệ bằng cách gửi các nội dung.

Ở giai đoạn này, tôi gửi các mail tự động từ 5-6 ngày một
lần.

Giai đoạn này sẽ kéo dài cho đến khi bạn gửi tất cả mail tự
động hoặc với điều kiện là những người đăng kí sẽ tiếp tục
đọc email của bạn.



Giai đoạn trung thành; Bạn phải tiếp tục đưa ra thông tin để

giữ mối quan hệ với những người đăng kí. Gửi mail từ 5-6
lần một ngày

Nói tóm lại, đây là toàn bộ quá trình


Thanh nam châm thứ 2

Nếu bạn chỉ làm việc với tần số của các mail tự động, bạn sẽ
thấy kết quả tốt. Nhưng nếu bạn muốn có được điều tốt nhất,
bạn cần có thanh nam châm thứ 2.

Ngày nay mọi người thường chào mời một cuốn ebook free
tới những người đăng kí email. Tuy nhiên, bạn cũng biết đấy,
bạn phải làm cái gì đấy khác để đứng nổi bật khỏi đám đông.

Giải pháp là hãy chào mời thanh nam châm thứ hai tới những
người đăng kí danh sách email của bạn. Nhưng điều này
không có gì đặc biệt cả.Rất nhiều người còn chào mời hơn cả
một thanh nam châm cho những người đăng kí của họ.Chiến
thuật này làm việc tốt. Thực tế, những người làm marketing
này có tỉ lệ opt-in cao hơn (**).Nhưng bạn có lẽ sẽ muốn làm
tốt hơn thế.

Những gì bạn có thể làm là bẻ vụn thanh nam châm thứ hai
thành nhiều mảnh, và gửi mỗi mành này vào mỗi email.Bằng
cách này, những người muốn toàn bộ thanh nam châm sẽ
phải mở toàn bộ các email mà bạn gửi cho họ.

Ví dụ, tôi gửi một nhóm gồm 12 email

Hãy chắc chắn là đề cập trong mail rằng là bạn tặng thanh
nam châm thứ 2 trong chuỗi mail, vì vậy mọi người sẽ hiểu
rằng họ cần mở các emails của bạn để có được nội dung.

Hãy nhớ rằng bạn phải chia thanh nam châm thứ 2 thành
nhiều phần đủ dùng trong khoảng thời gian của tần số gửi tự
động của bạn. Vì thế, trong ví dụ của tôi, tôi phải chia nó ra
thành 12 phần hay nhiều hơn thế.

Bạn sẽ tự hỏi tại sao bạn nên đưa thanh nam châm thứ 2 thay
vì phá thanh nam châm đầu tiên thành nhiều mảnh. Lí do cho
điều này có thể thấy qua thực tiễn: tôi đã thử nó, nhưng tỉ lệ
mở và click đã giảm đáng kể. Lí do rằng bạn cần phải đưa
thanh nam châm đầu tiên tới những người đăng kí bởi vì bạn
muốn cho họ một khoản giá trị lớn sớm. Hay nhớ rằng bắt
đầu một mối quan hệ lành mạnh là điều rất cần thiết.

Kết luận

Marketing qua email đang ngày càng trở nên cạnh tranh hơn.
Bởi vì thế bạn cần phải phát cho ra những giải pháp mới để
có được kết quả tốt hơn. Đó là cách của tôi, và nó hoạt động
tốt hiện tại.Nhưng ai mà biết được? Có thể trong một năm, nó
sẽ là qui chuẩn và chúng ta lại tìm ra những sách lược khác.