đặc điểm của dịch vụ

6. Đặc điểm của dịch vụ :
a) Tính đồng thời, không chia cắt.
- Cung cấp trái cây theo chiều từ nhà vườn đến chợ , và từ chợ đến tay khách du
lịch.
- Dịch vụ trò chơi , giải trí được cung cấp đáp ứng nhu cầu khách tham quan
- Người hoạt náo tạo ra không khí vui vẻ , thân thiện để khách có thể hòa mình
vào .
- Nhân viên chỉ một quy trình phục vụ áp dụng cho tất cả đối tượng
- Mọi sai sót , trở ngại đều phải được phát hiện và giải quyết sớm nhất
-Số lượng khách đi trên thuyền được quy định để đảm bảo an toàn chất lượng
b) Tính dị chủng, không ổn định
- Tất cả nhân viên phải được đào tạo theo từng lĩnh vực , và phải đúng chuẩn mực
đề ra cho từng vị trí đảm nhiệm : hướng dẫn viên du lịch , bảo vệ , kiểm soát vé
-Thiết kế cách bày trí , dịch vụ kèm theo cho từng khu vực theo khảo sát sở thích
của khách du lịch trong và ngoài nước , người dân địa phương .
- Các đối tượng phục vụ khác về quốc gia , phong tục , tập quán
- Thời gian phiên chợ diễn ra là buổi chiều tối : là thời điểm vui chơi , giải trí .
- Có các bộ phận quản lý từng khu vực , trong đó sẽ được phân cấp bật , giám sát
chặt chẽ đảm bảo quá trình phục vụ khách hàng luôn luôn đạt tiêu chuẩn quản lý
chất lượng.
c) Tính vô hình
- Quảng cáo trên báo , đài truyền mô hình đã được làm sẵn .
- Tổ chức những cuộc tham quan cho các khách du lịch đến thẳng khu chợ nổi.
- Cho các tuyến xe buýt chạy miễn phí đến nơi trong 1 tháng đầu , làm các tram
dừng chân cho các xe gần khu vực diễn ra .
- Quảng bá thương hiệu công ty , các nhà tài trợ với những thành tích , danh hiệu
đã đạt được, giấy chứng nhận của ỦY BAN NHÂN DÂN THÀNH PHỐ.
- Đêm khai mạc sẽ các thành ủy thành phố đến cắt băng
d) Tính mong manh, không lưu trữ
- Số lượng khách đến thường dao động trong khoảng dự tính nhưng vào dịp lễ hội
, số lượng tăng nhanh , cần phải có sư chuẩn bị về hàng hóa , nhân viên , bãi xe

- Luôn luôn có đội ngũ nhân viên báo cáo , quảng bá để đảm bảo chất lượng
- Bán các voucher , phiếu trọn gói dành cho khách hàng
- Giảm giá cho học sinh , sinh viên
- Liên kết với các hãng du lịch , đưa vào địa điểm tour
- Liên kết với ngân hàng , giảm giá cho ai sử dụng thẻ
- Giảm giá khi mua vé trước .