(TIỂU LUẬN) báo cáo bài tập lớn PHÂN TÍCH THIẾT kế hệ THỐNG đề tài QUẢN lý cửa HÀNG bán LAPTOP

TRƯỜNG ĐẠI HỌC GIAO THÔNG VẬN TẢI
KHOA CÔNG NGHỆ THÔNG TIN *********

BÁO CÁO BÀI TẬP LỚN
PHÂN TÍCH THIẾT KẾ HỆ THỐNG

ĐỀ TÀI: QUẢN LÝ CỬA HÀNG BÁN LAPTOP

Giảng viên hướng dẫn: Nguyễn Đức Dư
Sinh viên thực hiện: Nhóm 9 bao gồm:
1.
2.
3.
4.

5.
Lớp: CNTT2

Lê Thiên Khang
Tống Trung Đồn
Nguyễn Đình An Huy
Nguyễn Tuấn Hưng
Vũ Trung Tuấn

Khóa: 61

Hà Nội, năm 2022


1.1.Xác định bài toán

+Tên

đề tài: Quản lý bán Laptop

+Phạm vi sơ bộ
a. Quản lý hàng nhập
Nhập hàng theo đúng danh mục trong hóa đơn mua hàng
Hàng nhập được theo dõi dựa trên: mã hàng, chủng loại hàng, đơn
giá…..Số hàng nhận này có sự xác nhận của thủ kho và kế toán khi kiểm
tra hàng thực nhập cho kho.
●
In báo cáo nhập hàng trong kỳ.
●
●

b. Quản lý hàng xuất
●
●

Hàng xuất ra quầy cũng được theo dõi qua mã hàng.chủng loại,số lượng xuất...
In báo cáo lượng hàng xuất trong

kỳ. c. Quản lý kho hàng:
Lên danh sách : nhà cung cấp,
Đếm: số lượng hàng, nhập,
Kiểm soát: xuất hàng,tồn kho
d. Quản lý danh mục:
●
●
●

●

Cập nhật danh mục hàng hoá
Cập nhật danh mục nhà cung cấp
Cập nhật danh mục nhân viên
Xem danh sách các danh mục

e. Quản lý bảo hành:


Lưu trữ thông tin bảo hành : Thời gian bảo hành,Ngày bảo hành,Lỗi cần bảo
hành,Đơn vị bh,Thông tin khách hàng,...
● Tiếp nhận yêu cầu bảo hành
● Cập nhật tiến trình bảo hành
● Gửi thông báo
●

f. Quản lý đơn nhập hàng

Lập danh sách các mặt hàng, giá thành (khi nhập kho), nhân viên phụ trách lô
hàng (khi nhập),ngày nhập và mã nhà cung cấp…
● Báo cáo hóa đơn nhập hàng theo từng tháng.
●

g. Quản lý nhân viên:

Họ tên,quê quán,mã nhân viên,thông tin, lương,số ngày làm việc
Dựa trên số lượng tồn đầu ca và số lượng bán trong ca.cuối mỗi ca máy tính sẽ
tự động xử lý và in ra phiếu giao ca cho mỗi người nhận ca mới.

h. Quản lí hệ thống dữ liệu
●
●
●

Lưu trữ và phục hồi dữ liệu
Cập nhât dữ liệu
Kết thúc chương trình

ii. Quản lý hàng tổn:
●
●
●

Tổng hợp những phát sinh xuất nhập tồn trong kỳ
In báo cáo hàng tồn và giá trị tồn kho trong kỳ
In báo cáo thẻ kho từng mặt hàng


+Nơi thu thập dữ liệu dự kiến:
FPT shop,Hanoicomputer,Lap88,...(Các trang web và cửa hàng )
1.2. Xác định yêu cầu hệ thống
1.2.1. Khảo sát và phát biểu bài toán
- Phỏng vấn:
+ Phỏng vấn chủ cửa hàng:

KẾ HOẠCH PHỎNG VẤN
Người được hỏi: Nguyễn Văn
Thắng - 25 tuổi – Chủ cửa hàng
Địa chỉ: nhà riêng tại Đống Đa, Hà

Nội

Đối tượng:
- Đối tượng được hỏi là chủ của
hàng.
- Cần thu thập thông tin về công
việc bán hàng diễn ra như thế nào


Dự kiến chương trình:
- Giới thiệu
- Tổng quan về dự án (bài toán)
- Chủ đề sẽ đề cập
Chủ đề 1: các câu hỏi và các câu
trả lời
Chủ đề 2: các câu hỏi và các câu
trả lời
Tổng hợp các nội dung chính
Kết thúc (thỏa thuận)

· Phiếu phỏng vấn thực tế:

Dự án: Quản lý của
hàng Laptop
Người được hỏi:
Nguyễn Văn Thắng - 25
tuổi – Chủ cửa hàng
Câu hỏi
1. Quy trình bán
hàng tại cửa

hàng diễn ra
thế nào?


2.

Anh cần
những thơng
tin gì để quản
lí nhân viên?

3.

Doanh thu
trung bình
của cửa hàng
trong một
tháng?

4.

Anh căn cứ
vào đâu để
xác định thời
điểm nhập
hàng số lượng
của đơn
hàng?

5.

Trong trường
hợp cửa hàng
phải đón tiếp một
khách hàng khó
tính và họ có thái
độ tức giận, mất
kiểm sốt, là cửa
hàng trưởng anh
sẽ xử lý ra sao?


6. Anh
thường xuất hóa
đơn thanh tốn
như nào?

7. Anh có điều gì
muốn góp ý hay bổ
sung khơng ạ?
Cảm ơn anh đã dành
thời gian trả lời cho
những câu hỏi vừa rồi
và những thông tin anh
vừa cung cấp ạ!
Đánh giá chung:
- Người được hỏi hào

hứng và mong muốn
chia sẻ, đưa ra những ý
kiến trả lời thực tế.

- Còn một số nghiệp

vụ, chủ đề còn chưa
đề cập đến, ....

-Phỏng vấn nhân viên kho
Kế hoạch phỏng vấn:
Người được hỏi :Nguyễn Thu Hường
Người phỏng vấn :Vũ Trung
Tuấn

Địa chỉ :Cửa hàng laptop Đống Đa, Hà


Ngày 22/9/2022


Nội
Đối tượng :
-Đối tượng được hỏi là nhân viên kho
trong cửa hàng bán máy tính
-Dữ liệu cần thu thập là công việc nhập
kho,xuất kho ,điều kiện nhập kho và xử lí
những máy lỗi, hàng tồn trong kho
-Cần thỏa thuận đúng,chính xác so với
thực tế
Kế hoạch những việc cần làm trong khi
phỏng vấn :
1.Giới thiệu:
2.Tổng quan về dự án

3.Tổng quan về cuộc phỏng vấn
Chủ đề sẽ đề cập trong cuộc phỏng vấn :
những vấn đề xoay quanh việc nhập xuất
kho,lỗi trong kho
4.ghi âm lại cuộc phỏng vấn
Chủ đề 1:
1.điều kiện (cơ chế) để nhập hàng của cửa
hàng chị như thế nào

2.Với những hàng tồn kho lâu không
bán được anh(chị) xử lý như thế nào?

Chủ đề 2:


1.phiếu đặt hàng gồm những thơng tin gì ?


2.Khi nhập hàng có phải báo cáo hay ghi
chép gì vào sổ hay không?

Kết thúc:thỏa thuận

Phiếu phỏng vấn :
Dự án:Quản lí cửa hàng
laptop
Người được hỏi : Nguyễn
Thu Hường

Câu hỏi

Câu 1: Khi nhập hàng bên
mình có kiểm tra thơng tin từ
chất lượng,giấy tờ biên lai
trước khi nhập về hay
không ?
Câu 2:Khi nhập hàng về bên
mình lưu trữ thơng tin ở đâu


để dễ kiểm soát ?


Câu 3: điều kiện (cơ chế) để
nhập hàng của cửa hàng chị
như thế nào

4.Với những hàng tồn kho lâu
không bán được anh(chị) xử
lý như thế nào?
Câu 5:phiếu đặt hàng gồm
những thơng tin gì ?

Câu 6:Khi nhập hàng có phải
báo cáo hay ghi chép gì vào
sổ hay khơng?

Đánh giá: Câu hỏi khá dễ hiểu và đánh trọng tâm
-có thể khai khác nhiều thông tin và những vấn đề tiềm
ẩn trong hệ thống

Câu hỏi
1.Những mẫu máy đang bán chạy
hiện nay
2.Có các phân khúc giá nào với từng
đối tượng khách hàng

3.Nhu cầu sử dụng với từng đối
tượng khách hàng

4. Những câu hỏi khách hàng
thường xuyên dùng


5.Những vấn đề cần phải tìm hiểu
khi kinh doanh laptop là gì

6.Cách để giữ khách hàng

1.2.2. Phiếu hỏi
*Chủ của hàng: Khảo sát chủ cửa hàng (google.com)
*Nhân viên kho: Quản lý kho hàng (google.com)
*Nhân viên bán hàng: Khảo sát nhân viên bán hàng (google.com)
1.2.3. Lấy mẫu

1.2.3.1.Phiếu xuất kho của cửa hàng thường do người phụ trách kho quản lí.
-Khi số lượng sản phẩm bán ngồi kệ đã hết thì người quản lí kho sẽ lập
phiếu xuất kho để có thể xuất sản phẩm từ kho ra cửa hàng nhằm kiểm soát
được chính xác số lượng sản phẩm nên số lượng mẫu là không giới hạn
-Phiếu xuất kho gồm: tên hàng,mã số,số lượng,đơn giá ,chữ kí của những bên

có liên quan


1.2.3.2.Phiếu nhập kho có thể do người quản lí kho hoặc chủ cửa hàng quản lí.

-Khi sản phẩm trong kho đã hết hoặc là sản phẩm mà khách hàng mong muốn
được mua mà bên cửa hàng khơng có thì người quản lí kho hoặc chủ cửa hàng
sẽ nhập kho(lập phiếu nhập kho) để thống kê giá trị,sản phẩm được nhập
-Trong phiếu nhập kho có tên đơn vị(tên cửa hàng),ngày tháng năm nhập
hàng ,địa chỉ nhập hàng,bộ phận,tên sản phẩm,số lượng,đơn giá ,số chứng
từ ,tổng số tiền,chữ kí của các bên liên quan


1.2.3.3.Phiếu bảo hành
-Thuộc nghiệp vụ bảo hành
-Phiếu bảo hành được lập bởi nhân viên bán hàng khi khách hàng tới cửa hàng mua
hàng chứa tên khách hàng,thông tin khách hàng,sản phẩm mua,số máy, ngày mua,
chữ ký