Nghiên cứu và áp dụng lý thuyết đào tạo tại chỗ và mô hình đào tạo nội bộ cho các doanh nghiệp2

BO CONG THUONG
TRU'UNG CAO BANG C6NG THVONG
THANH PH6 H6 CHI MINH

rư
ờ

ng

DE TAI NGHIEN CIAJ KBOA HOC CAP BO

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờn
ui
gC
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th

dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ơn
gt M
in
-T
hư

việ

nt

SiS: 125.10 RD/HD-KHCN

BAO CAO CHUYEN DE SO 2

Ten chuyen de: "Nghien cim va Op dvng 1 thuyet dao tao tai ch8 va
mO hinh ciao tao ni be? cho cac doanh nghiep."
NguiYi dive hien: TS. HuYnh Le QuOc

Thu(ic de tai: "Nghien ciru op dvng ly thuyet dao tao tai ch8 (Onthe-Job Training) de xay dvng mo hinh dao tao nOi
130 cho cac doanh nghiep san xuat giay dep."

THU'
S6:

'MN

Để

xe

Bả
n

qu

TRONG CD. ONG THJONG TPHCM

Tp. HO Chi Minh, thang 10 nam 2010


Nh6m thi,rc hien:
TS. HuSinh Le Qu'6c
ThS. VO QuSmh Lien
CN. HuSfnh Thi MOng Tuy&-i

ng

CN. va Ti6n Hiêu

Để

xe

Bả
n

qu

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ơn
gt M
in
-T

hư

việ

nt

rư
ờ

CN. Nguygn Anh Tài


MVC LVC
3

1. Mot dAu
1.1. Gioi thieu OJT

3

1.2. Giai thieu kinh nghiem thvc hi'en OJT ctia Singapore

9

ng

24

rư
ờ

2. Quy trinh xay dvng h tho'ng OJT trong doanh nghiep

25

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờn
ui
gC
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ơn

gt M
in
-T
hư

2.1.1.Th van xay Ong he th6ng dao tao nOi b()

việ

nt

2.1. Cac van d chung

25

2.1.2.Van d thay di co che' quanl

32

2.1.3.Cac thach thirc khi trie'n ldlai OJT

34

2.1.4.Tifsmg hap quy trinh xay dvng h th6ng OJT

45

2.2. Nh'an din t chirc cong ty

46

2.3. Xac dinh cong viec

48

2.4. Phan tich nhiem vu

50

2.4.1. Mt s phuong phap d thgc hien vi'ec phan tich nhiem vij .51
2.4.2. Xac dinh cac chuan cho nhiem vii

56

2.4.3. Xac dinh cac ky nang va kin thirc cüa nhiem vii

57

2.4.4. Bien scan huong clan thgc hien nhiem vii

59

2.5. Xay (king chuong trinh chi tit OJT

Để

xe

Bả
n

qu

2.6. Bien scan tai lieu ky thu4

61
72

2.7. Xay ding h th6ng h6' so Niel)", ljch k'yf 'fang

72

2.8. Xay dgng quy trinh thvc hien OJT

76

2.9. Dao tao chuyen vien OJT

77

2.10. Chuan bj nai dao to

79

3. Kt luan

80

4. Tai lieu tham khao

82

2


1. MO DAU
1.1. Gioi thi0 OJT
OJT la gi?

ng

Dao tao tai ch6 (On-the-Job Training, vie't tat OJT) con dugc gyi la

rư
ờ

huerng an tigc tip, là mOt hinh thirc dao tao c6 lau di nhAt. 0 day sir dao

nt

tao m6t-kem-m6t dugc thgc hien ngay tai ch6' lam, bang each la nguoi dã

việ

thao viec chi dan cho ngu6i khac cach thgc hien viec do. Vao thuor xua,

yề
nt
m
hu

to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ơn
gt M
in
-T
hư

cong viec nguoi ta lam thu6ng có thao tac don gian nen khong can them
kin thirc gi dc bit. Cha me hay cac thanh vien khac trong Ong dong, la
nhiing ngu6i dã bit lam cac cong viec de' sinh s6ng, sê truyen lai nhang
kin thirc do cho con tre thong qua nhfing hung an trgc

Dao tao tai ch"6 ngay nay dugc áp dung rOng rãi. Trong thkrc te, day la

phuong phap dao tao ph bin nhAt vi no chi can c6 nguoi thao viec huOng

an lai vth chinh nhimg cong ci quen thu6c thuong dung. NO khong phai là
phuang phap hieu qua nhat nhung trie'n khai lai d dang nhAt. Mat khac
phuang phap nay thgc hien rat dun gian vi no dugc t6 chirc ngay tai ch6.
lam, khong can phuang tin truy'en thong, giao tip nao khac. fing dung

OJT rAt re tin vita khong can phai du tu them cong cu gi ca ma diing
ngay chinh nhang fair có san 6 noi lain viec.

Để

xe

Bả
n

qu

Hien nay trong cac doanh nghiep, viec huan luyen nhan vien de truyen

dat cac kin thirc va k nang lien quan d6n cong viec luon phai thong qua
dao tao tai ch6' va. day IA phuang phap bat bu6c áp dung nhu là mOt nguyen

tic. OJT la in6t he thong h9c tAp linh hog thirc hien ngay trong cong ty, bao
gm viec hulan 1uyn có h th6ng cac nhan vien c6 ngued huong dn ngay
tai nal lam vi'c thong qua mOt cong vi& et' ths.

3


Qua trinh hinh thanh k5 nang la di&I chu y&T khi ma ngued giam sat huAn
luyen cho nhan vien cüa minh theo tai lieu twang dAn dugc bier' so4n rAt
bai ban, dugc g9i la chucmg trinh chi ti& dm OJT (OJT Blueprint). Day la
tai lieu dao to duvc bien sop dtra teen nhang nhiem vii cv the dm cong
viec \id cac tieu chuAn can cho cong viec do. N6 gm c6 sir huemg dAn timg

rư
ờ

ng

buck mOt dedt dugc viec thtrc hien nhiem vii cüa cong viec va xac dinh

nt

nhfing nhang kin thirc co, ban cAn c6 cna nguelh9c. Vic h9c dugc th chirc
h9c t4p dc lp va theo dôi (barn sat).

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă

trư
nv
ờ
ui ng
C
lị
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ôn
gt M
in
-T
hư

hanh

việ

va b tri qua cac buck chinh nhu lam matt, htrerng clan thao tac, thtyc

1. Lam mau

Nguoi huAn luyen trinh bay va giai thich toan b6 nhiem vii cAn dugc
hoan thanh ntar th" nao bang each neu ro nhüng dim khoa (diem mAu
ch6t) va nhang tieu chuAn v'e k& qua cAn dt dugc. Lam mAu la gi6i

thieu dich toi cAn phai dt dirge sau bai h9c.

2. Htrerng dan.

Nguoi huan luyen chia nho nhiem v11 thanh nhfing busk nho, giai thich

mi bu.6c va huong dAn cho nguoi h9c thvc hanh m6i bu6c ding nhau.
Hu6ng &An la gioi thieu cAu to cüa nhiem vv.

3. Thtyc hanh ley Ilan

gia lien tvc d hoan thin kect qua thtrc hanh. Thvc hanh k'y nang giup
ngtroi h9c lam dugc dung.

Để

xe

Bả
n

qu

Ngueri h9c tir thvc hanh toan b6 nhiem vii va ngueri huan luyen danh

4. Tty hoc

Nguoi h9c tr thkrc hanh toan b"6 nhiem v tiep tic, 14p 10 nhieu lan de
tkr to k51 nang cho minh.
4


5. Barn sat
Nguori huan luyen kiem tra hoat Ong dm ngueri h9c theo chu 1(3/

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch

vụ g Tp
th .HC
ơn
gt M
in
-T
hư

việ

nt

rư
ờ

ng

dam bao.cac tieu chuan ren luyen lam dugc lam dung.

). TIIE0 DOI GIAM SAT

4.

QUY TRINH
HOC THEO
OJT

HOC rAP Doc LAP

2. HANG DAN THAO TAC

3. TTIVC HANI-I

.NANC:i

Để

xe

Bả
n

qu

Cac loai OJT

Tham gia cac kh6a OJT la cac hog d6ng ma m6'i nhan vien du phai thgc

hien de c6 the nam bat t6t va hoar' thanh nhiem vu dugc giao. Trong cac

doanh nghiep hien c6 ba loai OJT:
(I)

Dang chim hint hoc tty bcri (Sink or Swim), nori do nhan vien mOi
A„
dugc yeti cau h9c cac k'y rang ve cong viec cüa rieng minh, ma

5

khong c6 sr trg giüp tir bAt cir ai, h9 phai tu m6 mm, hoi, xem va
tr h9c theo;
(II)

Ding kin tap, con ggi la „Nell kieu Nellie" (Sitting by Nellie), nori
do cac nhan vien riled dirge h9c bang cach quan sat cac nhan vien c6

ng

kinh nghiem hoc giam sat vien thi,rc hien mOt nhiem vii nao do va

rư
ờ

h9 tr tim each lam theo;

việ

nt

(III) Dang OJT do tO chtk (Structured OJT), nen do cac nhan vien moi

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă

trư
nv
ờn
ui
gC
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ơn
gt M
in
-T
hư

dugc h9c theo cac bulk bai ban voi viec six dvng cac chucmg trinh
dao to (Blueprints) va duc ngtriyi giam sat huong dan. Dao to

theo clang nay hieu qua cao hcrn nhieu so vai clang OJT khong c6 t6
chirc.

Tai sao phai lam OJT

OJT la rAt quan trong vi nhang 1 do sau day:
(I)

Co den 75% k-y nang lam vi& cua tnOst ngtrei thanh thao dugc ti6p
thu trong qua trinh lam viec;

(II)

Cac k5 nang nghe nghiep là y6u te) co ban

a nang cao nang suAt lao

d6ng;

(III) Day la loai hinh dao to danh cho hrc lugng lao dOng ma phan lóTl

Để

xe

Bả
n

qu

c6 trinh d gido dvc trung h9c va thAp hurl; va

(IV) Trong thvc t cac don vi dao to ben ngoai khó c6 the trang bi
nhüng thiet bi va dieu kin lam yiec cho gi6ng vi m6i doanh
nghiep.

6


Su' cAn thiet ciia OJT
Sr xuat hien dm nn kinh te dkra ten tri thirc dã dua ra nhang thach thirc
viec nay doi hoi cac cong ty phai d'ay mph va ding c6 OJT cila h9.

ng

MO Sty thay diii du din ra rAt nhanh.

rư
ờ

Sir xuat hien dm nn kinh t tri thUc cla mang lai nhang thir. thach med.

nt

Toc dO phat trien. cüa khoa h9c và sir thay di dia cong nghe ngay cang

việ

nhanh. Sir lien b ngoan mvc trong toc dO va hieu qua cüa cac hoat dOng

yề
nt
m
hu
to

àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ôn
gt M
in
-T
hư

thong tin va tau thong clang day nhanh qua trinh toan cu hóa. Nhu cu thi •
truerng thay cloi lien tic. De duy tri tinh canh tranh, sir cloi mói dang trer nen
cap bach. Kin thirc va k5 nang med phai dugc i:rng dvng thuong xuyen de
khong nhang lam nen nhiing cai med ma con cai tin nhang cai ca. Dieu
nay khong chi áp dvng cho san pham, quy trinh san xuat, va ban than dm

cong ty ma con cho ca cac nha cung cap va Ichach hang.

Dap Ung veri tinh hinh tren cissmig nghia vi viec phai trang bi nhanh chOng

cho nhan vien cüa h9 nhising k nang giup cho viec clua ra m8t cach lien tvc
nhang hang hoa va dich vv dOi meri, va sir to ra khac bit cua h9 trong thi
truong. Nhan vien phai dugc dao tao nhanh trong cong viec.
Siy guy tri cüa kin thtk va kST nfing thiet. yeu.

Trong lchi sir thay di ngay cang gia tang, kin thirc va 1c57 nang luon nam

Để

xe

Bả
n

qu

trong trang thai d bi mai mt. De c.O gang khong bi lac ,hau, cac cong ty can
duy tri nhang kin thirc va k'S/ nang nong c& cüa 119. He thOng h9c tai ch6
ciaa h9 can dugc ding c8 de Mang kin thirc va ky nang cüa tri tue t4p the
dugc gift mai va trang bi du cho m9i nhan vier' trong doanh nghi'ep de
gianh lgi the trong canh tranh.


Bit d'Ap cho cac h#n che ciia nhiing s&dao t4o ben ngoai.
Su thay di dm hang Ma tang t6c va sir da dang hoa cüa san pham va
dich vi gia tang, tinh hinh nay cüa trong thj trueng dã gay kilo khan cho

nhang c seY dao to ben ngoai trong viec dap Ung nhanh ch6ng va sao chep

ng

nhang dieu kin lam viec cki the. D'e dap üng nhanh vi cac yeti cu cüa

nt

rư
ờ

cong viec luon thay di trong nn kinh te tri thik, cac cong ty phai tang

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lò
ng ao
liê đẳ
n h ng

ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ôn
gt M
in
-T
hư

Al c6 the thtyc hi0 OJT (Who can conduct OJT)

việ

cuemg trang bj cho nhan vien k nang lam viec thiet yeti thong qua OJT.

Bat

nhan vien nao trong cOng ty nu c6 ky nang nghe thanh thao du

c6 the lam giang vien, thuc hien OJT.
• Nha quan

• Gam sat, truong 13, 0 ph4n, quan dc.
• Nhan vien có tay nghe cao.

Al cAn dirge dao to (Who should be trained)

Tdt ca m9i nhan vien du c6 the can dao tao thong quan OJT neu la:

• Nhan vien meri

Để

xe

Bả
n

qu

• Nhan vier' hien tai chua c6 ky nang can thiet dü cho cong viec.
• Nhan vien can lam viec vâi thiet bj mdi, thiet b khac, hay chuyen qua
lam san pham mdi, hoc quy trinh khac.

• Nhan vien san xudt ding nhu nhan vien dich vi
• Nhan vien quan l cling nhu nhan vien khong quan 1.

8


1.2. Gifri thi0 kinh nghint thtyc hi0 OJT ctia Singapore
1.2.1. Cac chtrung trinh OJT dm Singapore
tho'ng dao tao nOi Ix) dugc cac doanh nghiep Nhat Ban xay dtrng va
phat trien, sau dO chuyen giao cho cac nuac Dong Nam A. Sir chuyen giao

ng

nay IA mOt trong nhang chucmg trinh quan tr9ng chuan bj cho sir boa nhap

nt

rư
ờ

kinh t6 gift cac nu& trong khu vtrc va the gioi.

việ

Sr canh tranh Oak trien mOt each manh me khong dtr doan truck dugc.

yề
nt
m
hu
to
àn
ộc
vă
trư
nv
ờ
ui ng
C
lị
ng ao
liê đẳ

n h ng
ệ P Cơ
hị ng
ng Th
dị ươn
ch
vụ g Tp
th .HC
ôn
gt M
in
-T
hư

Vai &mg chay ttr do ciaa d6ng vn va k thu4t, tAt ca cac nn kinh te dang
di du \Ted viec the ho4t dOng dau tu, san xuat, xuat khau hang boa va dich
vi se gi6ng nhau. Tir khi &zing v6n dugc ltru chuyen d dàng, cong nghe
&roc chuyen giao nhanh chong, thi hang boa có the dugc san xuat a b'at ciir
ntroc nao va dich vki dugc cung cap tir bat k9 dau. Nhang ding ty có the

vugt len khi h9 biet khai thac dugc nhang kha nang ma di thti cua h9
khong the bat chuck dugc. Nhang kha Wang dc bit nay khong the tim thay
dugc - trong vat lieu filo, dat dai va dong von. No narn ngay trong kin thirc
va k5 nang dia con ngubi.

De thanh cong, cac _cong ty phai có dap üng nhanh cho nhang dOi hoi

luon thay di trong cong viec. Dieu nay d'ong nghia voi viec cung cap

nh.mh. chong.cho .nhan vien cüa h9 nhang k'9 nang de 119 tao ra nhang. san

pham va dich vi mOi mOt cach on dinh, va bit tao ra sr khac bit cüa h9

Để

xe

Bả
n

qu

trong thi truemg. Phuong phap t6t nliat

a lam viec nay la áp dpng cOng cii

dao tao tai ch8 hay la OJT. De duy tri dugc kha Wang canh tranh trong nn
kinh tedra tren.tri thirc, cac cong ty se phai tang cuong va ciing CO co sa ha

eang OJT dm h9.

O Singapore, Ice hoach trong nu& du tien cho viec ciao tao tai ch6, la
OJT 2000, dugc khgi dOng vao ngay 4 thang 10 nam 1993 be'ri Ong Lim
Boon Heng, chu tich, PSB (tly ban di mai, nang suat va tieu chuAn cua
9