(TIỂU LUẬN) GIỚI THIỆU về BAEMIN

ST

Họ và tên

MSSV

Phân cơng

Nhận xét

T

Phần
trăm
đạt

1

Phạm Kiều Hân (nhóm

207QC17187

trưởng)
2

Phạm Thanh Thảo

207QC45201

Thuyết trình, ma trận

Hồn thành tốt cơng

SWOT, điểm yếu (phần W)

việc

, kết luận, tổng hợp ý
Ma trận SWOT, cơ hội

Hoàn thành tốt

kinh doanh tốt nhất, điểm

nhiệm vụ được

mạnh (phần S)

giao,tham gia trả lời

được
100%

100%

câu hỏi, tích cực hỗ
3

Nguyễn Duy Bảo Trâm

207QC45258

Làm ppt, ma trận SWOT

trợ chỉnh sửa bài
Hồn thành tốt cơng

100%

việc được giao, thái
4

Nguyễn Vinh Hiển

207QC17215

Giới thiệu Baemin và tính

độ tích cực
Hồn thành tốt cơng

năng chính

việc được giao, có

100%

thái độ tích cực
5

Phạm Đào Phương Nhi

207QC03536

Thuyết trình, cơ hội (phần

đóng góp ý kiến
Tích cực, chủ động

O)

trong cơng việc,

100%

hồn thành tốt cơng
6

Nguyễn Thị Ngọc Huyền

207QC17274

Phân tích thị trường

việc phân cơng
Chưa tích cực và

85%

chủ động, trong việc
làm bài. Tuy nhiên

vẫn hoàn thành
7

8

Nguyễn Thị Ngọc Châu

Lê Phụng Diễm

207QC16979

207QC17007

Phân khúc khách hàng,

được công việc
Làm việc ổn định,

thách thức (phần T)

hồn thành cơng

Phân tích cạnh tranh trực

việc được giao.
Làm việc ổn định,

tiếp

hồn thành cơng

việc được giao. Tuy

90%

90%


nhiên chưa tích cực
9

Huỳnh Ngọc Thảo Nhi

207QC03489

Phân tích tình huống sử

đóng góp ý kiến bài.
Thái độ làm việc

dụng dịch vụ

chưa tích cực, chưa

85%

chủ động trong cơng
việc. Nhưng vẫn
hồn thành được
10

Võ Trần Bảo Hân

207QC17198

Phân tích thách thức

cơng việc
Làm việc ổn định,
hồn thành cơng
việc được giao. Tuy
nhiên chưa tích cực
đóng góp ý kiến bài.

1. GIỚI THIỆU VỀ BAEMIN
1.1 Giới thiệu Baemin:

90%




BAEMIN là dịch vụ giao đồ ăn thuộc sự sở hữu của Tập đồn Woowa Brothers Corp.,
có trụ sở chính đặt tại Seoul. Baemin đã chính thức bước chân vào thị trường VN vào
đầu năm 2019.



Với câu khẩu hiệu đặc trưng của thương hiệu này là “BAEMIN, nóng giịn đây!”, đã
thể hiện cho chúng ta thấy tốc độ giao đồ ăn nhanh chóng nhưng vẫn đảm bảo sự an
tồn của những người tài xế.



Thừa hưởng sự thành công của “ứng dụng mẹ” Baedal Minjok được ra mắt tại Hàn
Quốc vào tháng 6/2010 (hiện đã và đang nắm giữ thị phần đáng kể với hơn 10 triệu
người sử dụng (active), 30 triệu đơn hàng mỗi tháng – trở thành ứng dụng đặt đồ ăn số
1 Hàn Quốc), BAEMIN Việt Nam tạo được ấn tượng với người dùng Việt khi quan
tâm đến sở thích của khách hàng từ phong cách đến lối sống.

1.2 Tính năng chính của Baemin: giao đơ ăn thơng qua phần mềm trực
tuyến


Là một ứng dụng giao đồ ăn, tính năng chính của BAEMIN chính là đặt đồ ăn trực
tuyến bằng app trên điện thoại di động. BAEMIN sẽ liên kết với các đối tác nhà hàng,
quán ăn, v.v… để người bán hàng đăng tải các sản phẩm, đồ ăn, thức uống lên ứng
dụng, từ đó khách hàng có thể lựa chọn món ăn và nhận đồ ăn đến tận nơi. BAEMIN
có đội ngũ shipper giao đồ ăn riêng và không sử dụng các dịch vụ giao hàng trung
gian.

1.3 Phân tích thị trường nước ngồi:



Tháng 6/2019, Baemin chính thức đặt chân vào thị trường Việt Nam. Cần phải nói thêm, tuy đã
có 9 năm kinh nghiệm chinh chiến tại thị trường quê nhà, nhưng khi tới Việt Nam, Baemin vẫn
chỉ là “kẻ đến sau” trước những ông lớn vốn đã có “vị thế” từ trước. Đó là những GrabFood,
Now, Gojek hay Loship. Chính vì thế, việc Baemin “lấn sân” sang Việt Nam được xem là nước

đi táo bạo. Bởi nếu thành cơng, họ sẽ có trong tay một thị trường tiềm năng, nơi mới chỉ chiếm
0,2% mảng giao đồ ăn. Ngược lại nếu thất bại, hậu quả sẽ vô cùng nặng nề.


Tại Việt Nam, Baemin nhanh chóng “thích nghi” với mơi trường khi họ lập tức sử dụng chiêu
bài “đốt tiền lấy thị phần” với các “ông trùm” như GrabFood hay Gojek. Kết quả, Baemin đã
thực sự bùng nổ khi chịu lỗ tới gần 600 tỷ đồng trên hơn 100 tỷ doanh thu.



Mặc dù là một “lính mới” trong thị trường đầy cạnh tranh và phát triển bùng nổ này nhưng
BAEMIN tham vọng đặt ra luật chơi mới trên thị trường giao đồ ăn, cũng như sẽ từng bước
khẳng định vai trò dẫn đầu với cách tiếp cận đặc trưng đầy khác biệt trong hành trình mang
đến trải nghiệm đích thực cho khách hàng.

2.

XÁC ĐỊNH CƠ HỘI KINH DOANH

2.1 Phân khúc khách hàng:


Nhắm tới nhu cầu thị hiếu và lối sống, phong cách của giới trẻ và dân văn phịng cũng
là hướng đi khơn ngoan và có trọng điểm. BAEMIN xây dựng hình ảnh là một chuyên
gia ẩm thực của giới trẻ, hiểu tâm lý và gu ăn uống của giới trẻ, đặc biệt là nhóm khách
hàng gen Z – những người sinh từ 1995 đến 2005 – là một cộng đồng quyền lực và đầy
tiềm năng của thị trường giao đồ ăn.

2.2 Phân tích các tình huống sử dụng dịch vụ:


Những người khơng có thời gian dành cho việc nấu ăn như học sinh, sinh viên hay dân văn
phịng



Những lúc khơng thể ra ngồi mua đồ ăn do dịch bệnh.




Ùn tắc giao thơng, khói bụi ơ nhiễm, thì ra ngồi mua đồ ăn là trở ngại và baemin có thể đáp
ứng đc nhu cầu giao đồ ăn trực tuyến cùng với nhiều ưu đãi. Vừa tiện lợi khi sử dụng và giá
thành hợp lí nên nhiều người càng sử dụng Baemin hơn..

2.3 Phân tích cạnh tranh trực tiếp:


Grab và Gojek vốn khởi đầu từ mảng gọi xe và sử dụng mạng lưới tài xế của họ để giao đồ ăn.
Dẫu vậy, để thành công, Baemin sẽ cần phải đối mặt với rất nhiều thách thức khó khăn trước
mắt- Mặc dù gia nhập thị trường muộn nhưng Baemin vẫn tự tin có thể cạnh tranh sịng phẳng
với các hãng GrabFood, Now, GoFood…. Để lôi kéo khách hàng và lái xe, Baemin liên tục
tung ra những ưu đãi khác biệt như giảm 70.000 đồng cho đơn hàng từ 70.000 đồng trở lên;
giảm 25%, 50% tùy theo số lần đặt hàng và có nhiều chính sách đãi ngộ tốt với tài xế.



Baemin đã có những chiến lược hay, và cực kì khó chịu cho những đối thủ của Baemin. với
những chiến lược marketing ngồi trời cùng với cái slogan mang tính địa phương hóa khiến
nhiều người rất thích thú. Thay vì như các ông lớn như Grab hay Now muốn chiếm lĩnh thị

trường theo quy mơ lớn thì Baemin lại với những chiến dịch khôn khéo, tập trung chiếm lĩnh
từng khu vực. Baemin khiến người tiêu dùng cảm thấy cá nhân hóa trong mỗi chiến dich của
mình.



Baemin khơng chỉ kết hợp với nhiều ca sĩ, diễn viên để quảng cáo mà còn đầu tư hẳn cả MV để
đưa thơng điệp của mình đến người tiêu dùng một cách khôn khéo như qua các MV (



Ngồi ra, Beamin cịn tung thêm chiến lược Marketing “chất lừ” với những món quà độc lạ
như sổ ghi chú, huy hiệu cài cặp, bộ sưu tập áo mưa dành tặng riêng cho các “Em gái mưa”, túi
“Ba Gang”, …. Tại ra sự khác biệt với các đối thủ cạnh tranh, khơi gợi sự mong muốn sở hữu
của khách hàng. Từ đó, kéo được một lượng lớn khách hàng và tạo được thói quen trung thành
sử dụng app.



Ngồi việc phát triển từng khu vực địa phương baemin còn phân chia nhóm đối tượng khách
hàng qua các thói quen ăn uống. Ví dụ, “Tuyển tập món Healthy” dành cho người ăn chay,
người tập gym... hay bộ sưu tập “Ngọt” chuyên về các món bánh ngọt, kem...


2.5 Phân tích SWOT: trả lời các câu hỏi
Điểm mạnh: (Thanh Thảo)


Có cơng ty mẹ vững chắc tại Hàn Quốc, hiện đang là ứng dụng Giao đồ ăn SỐ 1 Hàn
Quốc



Ứng dụng trình bày rõ ràng, bắt mắt, dễ dàng tìm kiếm thức ăn theo từng danh mục
riêng.



Đội ngũ nhân lực sáng tạo, năng suất, hiểu được tâm lý khách hàng, đặc biệt là hiểu rõ
về địa lý, văn hoá sở thích của người Việt Nam



Giao hàng nhanh, vẫn giữ được độ nóng, giịn của thức ăn.



Có nhiều chương trình khuyến mãi trải đều trong năm, có các voucher khuyến mãi
freeship
(giúp khách hàng không cần phải đi mua nhưng vẫn được miễn phí vận chuyển, đặc
biệt là an tồn, tiện lợi trong mùa dịch này)



Giao diện dễ thương, thân thiện: đó là biểu tượng chú mèo mập đội nón lá kèm mũ bảo
hiểm chạy xe, cho đến câu từ dùng trong thông báo/ khuyến mãi đều rất thân thiện và
dễ thương, gần gũi với người Việt Nam.



Tài xế thân thiện, lịch sự.



Có những quảng cáo MV ca nhạc kết hợp với các nghệ sĩ nổi tiếng, bắt kịp xu hướng
thời đại giúp khách hàng dễ nắm bắt được sản phẩm mà Baemin muốn ra mắt người
tiêu dùng.



Thực đơn đa dạng, chia theo từng nhóm đối tượng khách hàng khác nhau như “ngọt”,
“healthy”...



Tập trung phục vụ theo khu vực các vùng, các quận để giảm nhẹ phí ship, tăng tốc độ
giao hàng nhanh.



Bamin với loạt content quá đỗi bắt mắt, độc đáo thấu hiểu tâm lí giới trẻ, khiến độ
nhận diện baemin cao hơn các đối thủ cạnh tranh khác



cách tiếp cận truyền thông của baemin vô cùng “nội đia” tạo ấn tượng tối với người
dân mà hiếm các công ty nước ngồi nào có thể làm được


 Điểm yếu:



Có mặt tại thị trường sau các cơng nghệ Now, Grab nên chưa được biết rộng rãi nhiều
nên người bán hàng cũng ít do đó sản phẩm cũng chưa được đa dạng lắm



Chưa có chatbot để xử lý nhanh khi nhà hàng đã đóng hoặc khơng order được



Danh sách cửa hàng đồ ăn, nhà hàng vẫn còn chưa đa dạng, phong phú



Chỉ có một mảng dịch vụ ăn uống, không bao gồm xe ôm công nghệ, giao hàng như
các đối thủ như Grab, Now, Gojek ...



Gặp khó khăn trong việc hủy, chỉnh sửa đơn hàng



App hay có tình trạng tài xế bận



độ phủ sóng chưa tốt, chỉ tập trung vào các quận trung tâm



Phí ship baemin cịn tương đối cao so với các đối thủ khác



Giao diện của Baemin còn chưa tối ưu, khá bất tiện trong việc tìm kiếm quán ăn.



Một số quán ăn chưa cung cấp đủ hình ảnh của món ăn, khó khăn trong việc lựa chọn
món của khách hàng



chỉ có mặt tại Hà Nội và Hồ Chí MInh chưa mở rộng ra nhiều ở các vùng khác

 Cơ hội:


Trong sự diễn biến phức tạp của dịch bệnh Covid-19, phải thực hiện giãn cách xã hội. Việc hạn
chế ra đường, hạn chế tụ tập khiến ngành dịch vụ như giao đồ ăn tại nhà chịu tác động lớn.
Nhưng sau này dịch bệnh đc kiểm soát nên nhà nước đã bỏ dần lệnh cầm khiến ngành dịch vụ
giao đồ ăn mạnh mẽ phát triển trở lại. Người dân có tâm lí gọi đồ ăn về nhà ăn để đảm bảo sức
khỏe cho bản thân cũng như cho tồn xã hội. Có thể nói dịch bệnh chính là thách thức cũng
như cơ hội để Baemin phát triển



chính sách chính phủ: Hiện nay, Việt Nam đã có các luật về thương mại điện tử, do đó

Baemin có thể tự do phát triển và hoạt động trong môi trường pháp luật của Việt Nam. Ngoài


ra, vì tình hình dịch bệnh nên các ngân hàng đã đồng loạt giảm lãi suất cho vay. Cụ thể,
Vietcombank giảm tới 1%/năm lãi suất cho vay đối với VND và 0,5%/năm đối với ngoại tệ
cho toàn bộ dư nợ vay hiện hữu và cho vay mới của doanh nghiệp.Ngoài ra, quốc hội đang
thông qua Nghị quyết số 116/2020/QH14, Quốc hội quyết nghị giảm 30% số thuế thu nhập
doanh nghiệp phải nộp của năm 2020 đối với trường hợp doanh nghiệp có tổng doanh thu năm
2020 khơng q 200 tỷ đồng. Đây cũng chính là cơ hội khiến các doanh nghiệp như Baemin có
thể vượt qua giai đoạn khó khăn do dịch bệnh này.


nhu cầu người tiêu dùng: tốc độ đơ thị hóa ở các thành phố ngày càng cao, số lượng dân cư
thành thị ngày càng nhiều, mọi người cũng có nguồn thu nhập cao hơn dẫn đến thay đồi hành
vi tiêu dùng, họ có xu hướng đặt đồ ăn về nhà thay vì nấu ăn tại nhà như trước. Bên cạch đó
ngồi tốc độ đơ thị hóa chóng mặt thì cịn có lượng người sử dụng phương tiện giao thơng rất
cao. Vào giờ cao điểm tình trạng ùn tắc giao thông, ô nhiễm môi trường khiến mọi người ra
khỏi nhà mua đồ ăn là điểu rất nan giải. Chính vì thế dịch vụ giao đồ ăn trức tuyến đặt hàng
qua app như Bamin đã đáp ứng được nhu cầu của họ.



sử dụng đth thông minh rất nhiều: Việt Nam nằm trong top 15 nước sử dụng điện thoại
thông mình nhiều nhất trên thế giới. Khơng khó để khẳng định rằng điện thoại thơng minh
chính là vật bất li thân của ng VIệt Nam. Đây chính là cơ hội để các ngành giao đồ ăn trực
tuyến phát triển. Ngoài ra, cịn có thể liên kết với các ứng dụng trả tiền không cần tiền mặt như
zalo, momo, khiến các bước thanh toán đơn giản hơn. Thời đại 4.0. này với vài thao tác đơn
giản ta có thể đặt đồ ăn một cách dễ dàng đó cũng chính là cơ hội khiến ngành giao đồ ăn trức
tuyến nói chung và baemin nói riêng phát triển.



Baemin dần nắm bắt những tiến bộ công nghệ và vận hành vào việc đổi mới giao diện giúp
người dùng dễ sử dụng hơn.



Tăng cường chạy quảng cáo và kết hợp với những quán ăn trong đợt dịch lần này (tung ra
những mã khuyến mãi chất lượng, chương trình freeship, đầu tư hơn về mặt hình ảnh món ăn)
đáp ứng nhu cầu của khách hàng “ở nhà nghỉ dịch vẫn muốn ăn ngon”.



Baemin đã cho thấy sự tập trung cực kỳ mạnh mẽ vào việc phục vụ các quận nội thành, nhằm
tối ưu hóa dịch vụ và giảm thời gian giao hàng. Ngay lập tức, các chương trình khuyến mại phí
vận chuyển thấp và tốc độ giao đồ ăn nhanh là điểm mạnh của Baemin.


 Thách thức:


Cạnh tranh với các hãng giao đồ ăn khác như: Grab, Now bằng các chính sách, đặc
biệt là chính sách giá thơng qua các chương trình khuyến mãi.



Baemin còn phải đối mặt với thách thức khác là định hướng thị trường.



Tình hình phát triển của các dịch vụ giao hàng đang diễn ra hết sức sôi động và có
chiều hướng tăng lên rất nhiều trong những năm tới.



Đối mặt với nhiều rủi ro, cụ thể nhất chính là “bom hàng”.



Thị trường giao đồ ăn tại Việt Nam không phân mảnh, dẫn đến việc chiếm lĩnh thị
phần trong thị trường sẽ vơ cùng khó khăn.



Hiện nay dịch bệnh đã khiến nhiều ngành nghề phải tạm ngưng hoạt động, và một
trong những ngành nghề chịu tác động lớn nhất là ngành dịch vụ trong đó có dịch vụ
giao đồ ăn trực tuyến.



Vấn đề ùn tắc giao thông luôn là nỗi ám ảnh, nó khiến việc giao đồ ăn bị kéo dài, ảnh
hưởng đến chất lượng món ăn dẫn đến việc khách hàng khơng hài lịng và có thể từ bỏ
doanh nghiệp.



Chi phí đầu tư khuyến mãi/ quảng cáo và số lượng nhân viên để phủ sóng tồn bộ
điểm giao nhận trên tồn thành phố tiêu tốn số tiền khơng nhỏ của doanh nghiệp

3.

TÌM KIẾM VÀ NẮM BẮT CƠ HỘI

KINH DOANH
3.1 Ma trận SWOT


SO: tận dụng thế mạnh để nắm bắt cơ hội



ST: dùng thế mạnh để loại bỏ các nguy cơ



WO: khắc phục điểm yếu để tạo ra cơ hội



WT: giải quyết và hạn chế những điều tiêu cực rủi ro


lập ma trận swot, để tận dụng thế mạnh

Strengths
Opportunitie



s

Tận dụng những liên kết với

Weaknesses


các nhà hàng, tạo ra các gói
khuyến mãi trong thời điểm



trước như Grab, Now …


Chỉ tập trung vào dịch vụ ăn uống

nóng hiện tại để thu hút được

nên Baemin tập trung hồn tồn

lượng người tiêu dùng

vơ việc tìm kiếm thêm nhiều đối

Liên tục phát triển các chiến

tác đa dạng và được nhiều người

lược marketing, quảng bá ứng

ưa chuộng, cải thiện nhiều nhà

dụng đến với người tiêu dùng

hàng bị đánh giá thấp.

một cách mạnh mẽ


Rút kinh nghiệm từ những app đi



Nâng cấp giao diện ứng dụng, tạo

Tích cực phát triển đội ngũ

thuận lợi cho khách hàng truy cập

nhân lực về thái độ phục vụ,

dễ dàng tìm kiếm nhà hàng, chỉnh

giao tiếp với khách hàng, giao

sửa đơn hàng.

hàng nhanh nhưng vẫn giữ an



toàn và chất lượng sản phẩm

Cân nhắc về phí ship mang tính
cạnh tranh bước đầu để thu hút
khách hàng



tạo ra những chính sách ưu đãi tốt
đối với tài xế và nhà bán để mở
rộng hơn khu vực phủ sóng kể cả
các khu vực ngoại thành



ổn định, phát triển thị trường ở
miền bắc và miền nam sau đó mở
rộng hơn độ phủ sóng ở các thị
trường khác như ở đà nẵng, cân
thơ hay hải phòng



đầu tư, hợp tác với các nhà hàng
giúp họ tối ưu trong việc hoạt
động và cung cấp nhiều món ăn
đa dạng phong phú nhưng giá

thành hợp lí, mang đến nhiều sự
lựa chọn hơn với khách hàng


Threats





Chính sách khuyến mãi hợp lý

chóng cập nhật, trao đổi khi hủy

anh lớn là Grab, Now ...

đơn hàng, nhà hàng đóng cửa

Tập trung nâng cao tốc độ giao

tránh việc khách hàng gặp bất

hàng của shipper, đúng với

tiện, bỏ app


Điều chỉnh lại hệ thống công nghệ

đây”

của ứng dụng tránh trường hợp lỗi

Đánh đúng tâm lý khách hàng

app, tài xế bận hay thời tiết xấu

bằng các danh mục thực đơn



Tạo chatbot để khách hàng nhanh

mang tính cạnh tranh với các

chiến lược “Baemin nóng giịn







Tạo ra chính sách mua hàng hợp

theo chủ đề, cũng như tạo cho

lý tránh tình trạng bom hàng bằng

việc thuận lợi trong việc tìm

xác minh danh tính, giới hạn số

kiếm.

tiền mua hàng đối với tình trạng

ngồi việc chạy đua với các

ship COD

chương trình khuyến mãi đồng



nên đầu tư nhiều hơn các hộp giữ

thời phải đảm bảo được chất

nhiệt để đem đến món ăn đảm bảo

lượng phục vụ, vệ sinh an toàn

chất lượng nhất đối với khách

thực phẩm đối với các khách

hàng

hàng

3.2 Cơ hội kinh doanh tốt nhất đối với baemin:


Thời điểm: có thể nói tình hình dịch covid 19 vừa là thử thách vừa là cơ hội kinh doanh cho
baemin. thử thách vì do dịch nên mọi ngành nghề đều phải tạm dừng hoạt động và bị ảnh
hưởng nghiệm trọng, trong số đó là ngành dịch vụ như giao đồ ăn trực tuyến. nhưng nếu như
baemin biết tận dụng tốt thời cơ biến thách thức thành cơ hội thì thời điểm này chính là cơ hội
kinh doanh tốt nhất.




Hiện tại: Trong tình hình dịch COVID-19 diễn biến phức tạp,việc thực hiện giãn cách xã hội
ảnh hưởng nghiêm trọng đến các hoạt động vui chơi giải trí và hoạt động ăn uống. Từ đó, nhu
cầu về việc đặt đồ ăn trực tuyến ngày một cao.



Tương lai: Thời đại công nghệ phát triển, lối sống nhanh và tiện lợi càng được ưa chuộng
không chỉ riêng về học sinh sinh viên, nhân viên văn phòng mà kể cả người làm nội trợ cũng
cần có nhiều thời gian cho cuộc sống mà không phải tốn quá nhiều thời gian cho việc ăn uống
mà vẫn có thể ăn ngon cũng là cơ hội để phát triển

- Khách hàng: Khơng chỉ đánh vào nhóm khách hàng là người trẻ tập trung vào thức ăn nhanh mà
baemin cũng đang mở rộng về nhóm khách hàng là cả người nội trợ, người lớn tuổi bằng danh mục
“Mart”, “Healthy”, “Ngọt”…
- Cạnh tranh: Giữa thị trường dịch vụ giao thức ăn nhanh đã có rất nhiều anh lớn đi trước như Grab,
Now … Để có thể đứng vững và có được thành cơng như hơm nay là do sự rút ra được kinh nghiệm từ
các tiền bối đi trước, liên tục cải tiến về ứng dụng, cập nhật nhiều nhà hàng mới và tung ra các gói

khuyến mãi trong năm mang tính cạnh tranh cao khiến cho lượng người tìm đến baemin ngày một lớn.
- Tiếp cận khách hàng: Không chỉ chạy quảng cáo trên các trên nền tảng mạng xã hội mà baemin còn
tận dụng nền âm nhạc phát triển hiện nay để tạo ra các sản phẩm vừa mang tính giải trí mà vừa có tính
truyền thơng cao. Bên cạnh đó là các câu khẩu hiệu sáng tạo, gây ấn tượng với khách hàng. Để lại dấu
ấn mạnh mẽ khi nhắc tới Baemin thì sẽ nhớ đến giao diện chú mèo dễ thương cùng câu nói “Baemin,
nóng giịn đây”
- tình hình dịch bệnh hiện tại, baemin nên mở rộng chiến dịch marketing, mỗi đơn hàng tặng nước cam
tăng cường vitamin c, mở chương trình khuyến mãi, bộ siêu tập đồ ăn “nước cam, healthy để tăng
cường sức đề kháng, kết hợp rap việt mùa 2 tạo sản phẩm âm nhạc để quảng bá sản phẩm,

4.



Kết luận

Theo báo cáo, Việt Nam đang là nước có tốc độ tăng trưởng mạnh trong mảng dịch vụ gọi xe
(bao gồm giao đồ ăn) tại khu vực Đông Nam Á và dự kiến vào năm 2025 sẽ chạm mốc 2 tỉ


USD. Tăng trưởng với tốc độ đáng kể, nhưng hiện nay tại Việt Nam chỉ có khoảng 6 “tuyển
thủ” tham gia vào cuộc đua giành chiếc bánh thị phần đầy tiềm năng này. Đây chính là cơ hội
tốt để Baemin tiếp tục đầu tư và phát triển tại Việt Nam. Bên cạnh những tiềm năng, cơ hội
kinh doanh đó thì vẫn còn tồn tại những thách thức, rủi ro mà baemin phải đối mặt.

Như vấn đề ùn tắc giao thông khiến tốc độ giao hàng của baemin bị ảnh hưởng nên đem đến
những món ăn nguội lạnh đến khách hàng khiến khách hàng có cái nhìn khơng tốt về dịch vụ
baemin. Hay tình trạng boom hàng đối với những khách thanh toán trực tiếp. làm ảnh hưởng
quyền lợi của tài xế rất nhiều từ đó khiến họ khơng muốn làm cơng việc này nữa. Qua những
thách thức rủi ro đó, baemin phải tận dùng những điểm mạnh của mình để giải quyết các rủi ro

và tìm ra cách thức để giải quyết triệt để vấn đề để có thể bám trụ và dành được chỗ đứng trên
thị trường.