(TIỂU LUẬN) GIỚI THIỆU dự án giới thiệu về côtemart

TRƯỜNG CAO ĐẲNG FPT POLYTECHNIC

DỰ ÁN 1

GVHD: Nguyễn Quang Vinh
Lớp: EC16302_1
Nhóm thực hiện: Nhóm 5
Thành viên:

MỤC LỤC
Chương I – Giới thiệu dự án……………………………………………………

Tieu luan


1.1 Giới thiệu về ………………………………………………………
1.2 Giới thiệu shop …………………………………………………….
1.3 Giới thiệu về sản phẩm/ dịch vụ……………………………………………..
Chương II- Khảo sát dự án……………………………………………………….
1.1 Khảo sát nhu cầu khách
hàng…………………………………………………
1.2 Phân tích đối thủ cạnh tranh………………………………………………….
Chương III- Lập kế hoạch……………………………………………………….
Chương IV- Triển khai dự án……………………………………………………
1.1 Thiết kế Website ……………………………………………………………
1.2 SEO Website…………………………………………………………………

Lời nhận xét của giảng viên
Giảng viên 1:
................................................................................................................................

Tieu luan


................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................

Giảng viên 2:
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
................................................................................................................................
...............................................................................................................................

LỜI MỞ ĐẦU

Tieu luan

Ngày nay cùng với sự phát triển mạnh mẽ của khoa học kỹ thuật và đặc biệt là
sự phát triển của công nghệ thông tin. Thương mại điện tử cũng ra đời và phát
triển nhanh chóng. Hiện nay thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng
trên tồn thế giới mà trong đó có Việt Nam, và nó được xem như là sự phát triển
tất yếu của nền “kinh tế số hố” và “xã hội thơng tin”.
Thương mại điện tử bao trùm phạm vi rộng lớn các hoạt động kinh tế xã hội,
thương mại điện tử mang lại nhiều lợi ích và đồng thời cũng mang đến thách
thức cho người sử dụng.
Thương mại điện tử đang phát triển nhanh chóng trên tồn cầu, nhất là ở các
nước cơng nghiệp phát triển, những nước có nền kinh tế đang phát triển cũng đã
và đang tham gia phát triển Thương mại điện tử.
Thương mại điện tử mang lại lợi ích tiềm tàng giúp người tham gia thu được
thông tin phong phú về thị trường và đối tác, giảm được chi phí, mở rộng quy
mô doanh nghiệp, rút ngắn chu kỳ kinh doanh…
Việt Nam về cơ sở hạ tầng cho thương mại điện tử đang hình thành và hồn
thiện, song cùng với xu hướng hội nhập, chung ta đã là thành viên chính thức
của WTO và với sự phát triển mạnh mẽ của các doanh nghiệp, cửa hàng, siêu
thị…thì việc bán hàng qua mạng sẽ đem lại nhiều tiện lợi và thu được kết quả
cao.
Nhận thức được vai trị và tiện ích của thương mại điện tử với sự nghiệp cơng
nghiệp hố - hiện đại hoá đất nước, trong điều kiện thực tế ở Việt Nam có nhiều
điều kiện thuận lợi cho thương mại điện tử phát triển, em xin nghiên cứu đề tài.

Chương I- GIỚI THIỆU DỰ ÁN
1.1. Giới thiệu về Côtemart
- Côte Mart là shop online chuyên phân phối các sản phẩm thực phẩm chức năng,
mẹ và bé, mỹ phẩm làm đẹp, hàng tiêu dùng, thực phẩm chức năng…chính hãng các
thương hiệu trong và ngoài nước với chất lượng và mức giá tốt nhất.

Tieu luan

- Đến với Côte Mart bạn không chỉ dễ dàng tìm kiếm, lựa chọn được các sản phẩm
hữu ích cho cuộc sống hàng ngày của mình, giúp chăm sóc sức khoẻ bản thân cũng
như các thành viên thân thương của gia đình mình tốt hơn mà cịn được hưởng
những ưu đãi cực hấp dẫn và những chính sách đảm bảo quyền lợi của quý khách
hàng.
- Côte Mart luôn quan niệm sự hài lịng của q khách hàng là tơn chỉ cũng như
phương châm lớn nhất để Côte Mart hoạt động và đem đến những trải nghiệm mua
sắm trực tuyến tuyệt vời đến với các khách hàng thân thương của Côte Mart
1.2. Giới thiệu về Shop Côtemart
- Shop Cootemart có giao diện dễ nhìn đẹp mắt được xây dựng thiết kế dựa trên thói
quen mua sắm của người Việt chúng ta. Shop có trang chủ, trang giới thiệu, trang sản
phẩm, trang tin tức, trang săn mã giảm giá, trang tra cứu đơn hàng, trang, trang liên
hệ, có phần Danh mục sản phẩm, phần giỏ hàng.
1.3 Giới thiệu về sản phẩm giảm cân DHC
- DHC Lean Body Mass là sản phẩm viên uống giảm cân hàng đầu hiện nay tại Nhật
Bản. Sản phẩm được chiết xuất 100% thảo dược thiên nhiên bổ sung nhiều loại
vitamin quan trọng như vitamin vitamin B1, B2, B6 có tác dụng giúp làm giảm khả
năng hấp thụ calo của cơ thể, thúc đẩy quá trình trao đổi chất và tránh tình trạng tích
mỡ thừa bên trong cơ thể.
- Sản phẩm viên uống giảm cân tan mỡ DHC Lean Body Mass với thành phần được
sử dụng từ các thành phần thiên nhiên, sở hữu hàm lượng vitamin đa dạng, như
vitamin nhóm B (B1, B2, B6), Protein, Lipid, Carbohydrate, Coleus Forskohlii chiết
xuất bột, …viên uống mang hương vị dễ uống như mùi bạc hà, dừa dành nhất là các
nàng nào mà khó uống thuốc đều dùng được.
- Trong viên uống giảm cân tan mỡ DHC Nhật Bản có chứa acid amin L-carnitinemột loại axit amin giúp đốt cháy chất béo và đường. Nó hỗ trợ việc tiêu thụ năng
lượng làm giảm mỡ vùng bụng mà khơng gây lão hóa.
- Sử dụng DHC Lean Body Mass giúp làm tăng cường khả năng chuyển hóa trao đổi
chất đốt cháy nhiều calories trong nguồn thực phẩm hàng ngày, giúp loại bỏ được tối

đa mỡ thừa trên cơ thể.
*SWOT

Tieu luan


Strengths

Weaknesses

-Giá cả được khách hàng đánh giá
tương xứng với chất lượng

-Ngân sách thực hiện quảng cáo còn
thiếu

-Dịch vụ và đội ngũ nhân viên chuyên
nghiệp

-Chỉ bán trực tuyến, chưa có cửa
hàng bán trực tiếp

-Xúc tiến và tiếp cận khách hàng tốt

-Cơ sở vật chất còn hạn chế

-Nhiều ưu đãi và chương trình khuyến
mãi

-Tiềm lực tài chính yếu

Opportunities

Threats

-Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng,
tạo cho họ thói quen mua sắm

-Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao

-Tiềm năng phát triển qua các ứng
dụng thương mại điện tử

-Giá cả thị trường nhiều biến động

-Nhiều sản phẩm mới, cập nhật liên
tục
-TMĐT ngày càng phổ biến, dễ tiếp
cận với người tiêu dùng

-Đối thủ lớn mạnh nhiều
-Người tiêu dùng vẫn ưa thích đến
trực tiếp cửa hàng mua sản phẩm
-Kỳ vọng của khách hàng về sản
phẩm cao

CHƯƠNG II- KHẢO SÁT DỰ ÁN
1.1 Khảo sát nhu cầu khách hàng

THÔNG TIN DOANH NGHIỆP

Côtemart
Nhân viên - Trịnh Trường An
Nhân viên - Đinh Kiến Hoa
Nhân viên - Ngô Quốc Trực
Nhân viên - Ka Ne Va
3. Email

4. Số điện thoại
0792680254
CHIẾN LƯỢC SẢN PHẨM (PRODUCT)
5. Các Sản phẩm/Dịch vụ Quý khách
-Viên uống hỗ trợ giảm cân DHC Forskohlii
cung cấp ra thị trường? Sản phẩm/Dịch
Soft Capsule.
vụ nào Quý khách muốn tập trung truyền
- Ống giảm cân Arkofluids Weight-Loss
thông?
Regimen.
- Bột sinh tố Vegu Fru Smoothie Diet.
1. Tên công ty (Fanpage)
2. Họ và tên người liên hệ

6. Đặc trưng của các sản phẩm/dịch vụ

Thế mạnh của sản phẩm:

Tieu luan


này là gì?

- Hương vị thơm ngon, dễ uống phù hợp ví
người nhạy cảm với mùi vị
- Bao bì thiết kế tiện lợi dễ sử dung, bảo quản
- Chất lượng đã được kiểm định, có xuất xứ rõ
ràng
Hạn chế của sản phẩm/dịch vụ
- Sản phẩm còn hạn chế ở phân khúc thấp
- Giá cả sản phẩm cao hơn so với thị trường"
Thực phẩm chức năng 360
()
Thực phẩm chức năng 247
( />
7. Đối thủ cạnh tranh của Công ty Quý
khách?

8. Điểm khác biệt nhất trong sản
phẩm/dịch vụ của quý khách so với các
đối thủ cạnh tranh là gì?
9. Đối tượng Khách hàng mục tiêu mà
Quý khách hướng đến? (Khách hàng mục
tiêu là nhóm đối tượng tạo ra 80% lợi ích
của Q khách)
10. Giá trị cốt lõi và "tính cách" Thương
hiệu của Quý Khách là gì?

Siêu thị sống khoẻ (Sieuthisongkhoe.com)
Dịch vụ tư vấn và chăm sóc khách hàng ln
được ưu tiên giúp cho khách hàng cảm thấy vị
trí quan trọng. Giúp giải quyết các đề của

khách hàng một cách thuyết phục nhất
Nam/Nữ, có độ tuổi từ 18-40, có thu nhập trên
5 triệu.
Khơng ngừng cải thiện chất lượng sản phẩm
và dịch vụ đi kèm đúng với mơng muốn của
khách hàng

11. Tầm nhìn Thương hiệu? (mục tiêu
phát triển của thương hiệu trong tương
lai)
PLACE - CONVENIENCE
Công ty đang phân phối sỉ và lẻ, đang bán
12. Anh chị đang bán hàng trên những
hàng qua các kênh trên thương mại điện tử
kênh nào (sỉ, lẻ, phân phối đại lý, ...)?
như Shoppe, Website, Fanpage...
Hiệu quả ra sao?
Phân khúc khách hàng Trung bình
Kênh nào chiếm tỷ trọng chính?
Muốn đẩy kênh nào trong tương lai 6
tháng, 1 năm, 3 năm?
PRICE - COST

13. Cấu trúc chi phí của anh chị hiện tại
như thế nào? bao nhiêu % cho sản phẩm,
cho MKT, cho vận hành?
14. Doanh thu trung bình trên 1 đơn hàng
của anh chị (ARPU)
15. Sản phẩm nào đang chiếm tỷ trọng
lớn nhất về doanh thu? kỳ vọng trong

tương lai sẽ ntn?

"Trung bình khoản 70% cho sản phẩm (nhập
hàng), 10% cho MKT (quảng cáo, pr,…),
20% cho vận hành (lương, dịch vụ,…)
500 - 600 vnđ/ sản phẩm

Sản phẩm đang chiếm tỉ trọng lớn là thực
phẩm chức năng giảm cân khoản 80%
Sẽ giúp gia tăng số lượng khách hàng mua các
thực phẩm chức năng của cửa hàng tại website
trước mắt và mở cửa hàng bán offline sau này.
PROMOTION - COMMUNICATION

Tieu luan


16. Định vị thương hiệu, phân khúc và thị
phần của Q khách trên thị trường?

Cơng ty chưa có thương hiệu bình dân, chưa
được nhiều người biết đến
Phân khúc khách hàng thấp/Trung bình/Cao
Thị phần chiếm bao nhiêu %
17. "Các chiến dịch truyền thông/quảng
Chưa triển khai các chiến dịch truyền thông
cáo mà Quý khách đã và đang triển khai? Đã triển khai ....
18. Mục tiêu truyền thông của Qúy khách Mục tiêu tăng doanh số, xây dựng thương
là gì? (Tối đa 3 mục tiêu và phân cấp theo hiệu, tạo sự quan tâm nhận biết với khách
mức độ từ quan trọng nhất tới ít ưu tiên

hàng
hơn)
19. Ngân sách sự kiến cho Chiến dịch của Tổng ngân sách cho toàn chiến dịch là 1 triệu
Quý khách?
đồng
20. Anh chị đã có bộ tỷ lệ chuyển đổi của Chưa có tỷ lệ chuyển đổi của Sale-MKT
Sale-MKT chưa?
PEOPLE (Nhân sự)
21. Cấu trúc nhân sự phòng Marketing
Bộ phân maketing trong cơng ty: quản lí
conter, maketer, Design,
22. Cấu trúc nhân sự phòng Sale
nhân sự phòng sale là: Telesale,chăm sóc
Fanpage
PROCESS(Quy trình vận hành)
23. Quy trình sale hiện tại của Quý khách Chốt qua inbox/comment
Chốt qua telesale
24. Quy trình upsale (nếu có)
Chưa có
25. Quy trình chăm sóc lại khách hàng cũ Chưa có
PHYSICAL EVIDENCE (Cơ sở hạ tầng)
26. Hạ tầng truyền thông Quý khách đang Website
sở hữu
Shopee
Facebook Fanpage
27. Tài khoản quảng cáo Quý khách đang Chưa có
sử dụng
28. Hạ tầng Media Quý khách đang sở
Ảnh xuất từ điện thoại
hữu

29. Hệ thống quản trị Quý khách đang sử Excel
dụng
30. Các yêu cầu khác của Q khách
Khơng
(Nếu có)?

1.2. Phân tích đới thủ

Tieu luan


- Đới thủ HERBALIFE NUTRITION

- Cửa hàng có sản phẩm cạnh tranh trực tiếp cùng phân khúc khách hàng với doanh
nghiệp.
*Phân tích SWOT của Doanh Nghiệp.

Strengths

Weaknesses

-Hoạt động lâu và đã có nguồn khách
hàng ổn định.

- Chưa đáp ứng được nhu cầu cao cấp
hơn của khách hàng

-Sản phẩm có giá cả rẻ hơn và đa dạng

- Chưa thực hiện nhiều Marketing

-Có nhiều thơng tin hữu ích về sản phẩm
và cập nhật liên tục

- Chưa đa dạng các kênh bán hàng hàng

Opportunities

Threats

- Thị trường rộng lớn

- Cửa hàng cùng ngành lớn mạnh

- Nhu cầu khách hàng ngày càng tăng

- Thị trường xuất hiện nhiều hàng giả
kém chất lượng
- Tỷ lệ cạnh tranh tăng cao

Phân tích onpage:

Tieu luan


Tieu luan


- Về Seo Onpage thì tối ưu khá tốt cần tối ưu thẻ meta và chưa tối ưu công cụ Google
Analytics.

Tieu luan


- Mạng xã hội: />- PAGESPEED INSIGHT

Tieu luan


- Tốc độ load trang cho thiết bị di động cực kì chậm và thiết bị máy tính thì khá
chậm.

- Sàn thương mại điện tử shoppe: />
Tieu luan


- Sản phẩm 6
- Đánh giá 4,9
- Tỷ lệ phản hồi chat 83%
Kết luận:
- Đối thủ vẫn chưa có bên sàn thương mại điện tử, và chưa mạnh về các trang mạng
xã hội, thì nhóm tụi em sẽ tập trung mạnh vào các trang mạng xã hội.
- Website đối thủ khá mạnh, nên nhóm tập trung cần phát triển nhiều hơn về mặt hình
ảnh website để khơng thua đối thủ.
- Về sản phẩm thì cần cập nhật thêm nhiều sản phẩm mới để đáp ứng được nhu cầu
của khách hàng.
CHƯƠNG III – LẬP KẾ HOẠCH
BẢNG KẾ HOẠCH DỰ ÁN CƠTEMART
Thời
gian

Hạng
mục

Mơ tả
Mua domian

1/1115/11

Giai
đoạn 1

KPI

Số
Người
Trạng
Đơn giá Chi phí
lượng
phụ trách
thái
100.00 100.00
1
0
0 Kiến Hoa Rồi

Website Mua hosting
Cài đặt Web

1

80.000 Kiến Hoa

Rồi

1

Kiến Hoa

Rồi

Cài đặt Plugin
Tạo trang
Fanpage
Facebook
Cập nhật hình
ảnh bìa

16

Kiến Hoa

Rồi

1

Trực

Rồi

1

Trực

Rồi

1

Trường An Rồi

Shopee

Khởi tạo Shop
Cập nhật thông
tin Shop

80.000

Ghi chú

Trường An Rồi

Thiết kế hình ảnh
trang trí Shop

Trường An Đang

Tieu luan

Đang chờ

Shopee xét
duyệt


20/1130/11

Facebook Biên tập nội dung 4 bài/ tháng
Chạy quảng cáo
Facebook post
Tiếp cận 500 người

4
1

2 từ khóa: thuốc
Phân tích từ khóa giảm cân, viên uống
giảm cân

Giai
đoạn 2
20/111/12

150.00
0
200.00
0

150.00
0 Ne Va
200.00

0 Ne Va

Đang
Đang

Ne Va

Đang

Trực

Đang

Đang xây
dựng nội
dung
Đang triển
khai

On page
SEO Web Tối ưu nội dung
Tối ưu tốc độ
load web

Trường An Đang

Off page
Đăng kí tài khoản
MXH

1

Kiến Hoa

Đang

Blacklink profile

1

Kiến Hoa

Đang

CHƯƠNG IV- TRIỂN KHAI DỰ ÁN
1.1. Thiết kế Website
- Tên miền: cơtemart.com

Trang chủ: Có danh mục sản phẩm, thanh menu, giỏ hàng, cách thức liên hệ, thanh
menu sản phẩm, cơng cụ tìm kiếm, logo, hình ảnh Background

Tieu luan


- Trang sản phẩm: Danh mục sản phẩm, kích thước, màu sắc, thương hiệu, các sản
phẩm đang bán

- Trang tin tức: Các bài viết về sản phẩm

- Trang liên hệ: có địa chỉ cơng ty, số điện thoại, Email, bản đồ, chỗ liên hệ khi khách

hàng có nhu cầu

Tieu luan


- Giao diện Mobile
Trang chủ

Sản phẩm

Tieu luan


Tin tức

Liên hệ

*Cài đặt website giao diện thực tế:

Máy tính

Mobile

Trang chủ

Có

Có

Danh mục sản

phẩm

Có

Có

Khơng

Khơng

Tin tức

Có

Có

Liên hệ

Có

Có

Chi tiết sp

Tieu luan


- Google Analytics

- Google Search Console

- SSL: Simple ssl

- Nút chat Facebook

Tieu luan


- Nút gọi điện thoại

- Rank Math

Tieu luan


- SMTP

- Cache Web

Giai đoạn 1
1.2. SEO Website
- Danh sách từ khóa
DANH SÁCH TỪ KHĨA
ST
T

1

Từ khóa chính

Giảm Cân

Từ khóa phụ

(SV) Volume (C) Competitions (KEI) Keyword Efficency Index

Thuốc giảm cân tốt nhất năm 2021

10

18.400.000

0,000005434782609

Thuốc giảm cân ban đêm Nhật

10

42.500.000

0,000002352941176

Giảm cân khoa học

10

52.200.000

0,000001915708812

Giảm cân khơng nên ăn gì

10

70.200.000

0,000001424501425

Tieu luan


2

3

4

Thuốc giảm cân DHC

10

299.000

0,0003344481605

Thuốc giảm cân DHC có tốt khơng?

10

811.000

0,0001233045623

Ở đâu bán thuốc Giảm cân DHC?

10

639.000

0,0001564945227

10

726.000

0,0001377410468

Thuốc Giảm cân DHC sài như thế nào?

10

243.000

0,0004115226337

Thuốc Giảm cân DHC có an tồn khơng?

10

855.000

0,0001169590643

Giảm Cân DHC dầu dừa

10

213.000

0,0004694835681

Giảm Cân DHC 60 ngày

10

886.000

0,0001128668172

Viên uống giảm cân DHC 20 ngày của Nhật

10

647.000

0,0001545595054

Giảm Cân DHC của Nhật

10

416.000

0,0002403846154

Viên uống giảm cân DHC lean body mass

10

23.700

0,004219409283

DHC Nhật Bản là gì?

10

21.000.000

0,000004761904762

DHC Nhật Bản giảm cân tốt khơng ?

10

1.920.000

0,00005208333333

DHC Nhật Bản có thành phần gì?

10

29.200.000

0,000003424657534

Viên uống DHC Nhật Bản 20 ngày

100

2.520.000

0,003968253968

DHC Nhật Bản có cơng dụng như thế nào?

10

20.400.000

0,000004901960784

Thuốc giảm cân DHC Thuốc Giảm cân DHC bao nhiêu tiền?

Giảm Cân DHC

DHC Nhật Bản

Tieu luan