Tập đoàn apple 1 apple apple với tên đầy đủ là apple inc

Tập đoàn Apple
1. Apple
I.

Apple với tên đầy đủ là Apple Inc. Đây là một tập đồn cơng nghệ đa quốc gia của
Mỹ có trụ sở chính đặt tại Silicon Valley ở San Francisco, tiểu bang California.
Được Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne thành lập vào ngày 01/04/1976
dưới tên là Apple Computer, Inc. Tên này được sử dụng suốt cho những năm sau
đó cho đến năm 2007 thì chuyển thành Apple Inc và được sử dụng đến hiện nay.
Với doanh thu tăng 274,515 tỷ đơ la Mỹ năm 2020, và có 147,000 nhân viên
ởnhiều quốc gia, sản phẩm là máy tính cá nhân, phần mềm, phần cứng, thiết bị
nghe nhạcvà nhiều thiết bị đa phương tiện khác.
Sản phẩm đầu tiên của cơng ty là chiếc Apple I có giá trị 666.66 USD. Đó là một
bộ mạch chủ cùng bộ xử lý và bộ nhớ. Cho đến ngày nay công ty đã có thêm rất
nhiều sản phẩm cơng nghệ mới, hiện đại, đáp ứng nhu cầu sử dụng của
ngườitiêu dùng
2. Nhà sáng lập
- Steve Jobs: là đồng sáng lập viên, chủ tịch và cựu tổng giám đốc điều hành
cảu hãng Apple
- Steve Wozniak: là một trong những nhà sáng lập của Apple và có cơng xây
dựng bảng mạch của Apple I, sản phẩm đầu tiên để xây dựng nên Apple ngày
nay. Năm 1985 ông đã rời khỏi công ty và bán hết cổ phần.
- Ronald Wayne: là một trong những nhà sáng lập của Apple, ông là người vẽ
nên logo đầu tiên của hãng. Năm 1976, ông đã bán hết 10% cổ phần và rút
khỏi công ty
- Công ty con: Shazam, FileMaker Inc., Anobit, Braeburn Capital, Beats
Electronics
- Người sáng lập: Steve Jobs, Steve Wozniak, Ronald Wayne
- Trụ sở chính: Cupertino, California, Mỹ
- Số lượng trụ sở : 510 cửa hàng bán lẻ (2020)
- Khu vực hoạt động: Toàn thế giới

Trong gần 50 năm tồn tại, Apple đã có tổng cộng 7 vị CEO, nhưng nổi bật nhất vẫn là
Steve Jobs và Tim Cook. Cả hai đã giúp cho Apple gặp hái được những thành tựu to
lớn như ngày hơm nay
3. Tầm nhìn, Sứ mệnh và Giá trị cốt lỗi của Apple
- Tầm nhìn: Tuyên bố về tầm nhìn của Apple là “Inclusion and diversity,
education, accessibility, environment, supplier responsibility and privacy”.
Thông qua tuyên bố này, công ty nhấn mạnh rằng họ luôn quyết tâm cung cấp
các sản phẩm chất lượng cho khách hàng của mình. Một số thành phần liên
quan đến tuyên bố này bao gồm: Đổi mới, tích hợp các đối tác xuất sắc,
chun mơn hóa thị trường


Sứ mệnh của Apple: “Bringing the best user experience to its customers
through it innovative hardware, software, and services”
Sứ mệnh mang lại trải nghiệm tốt nhất cho người dùng từ thiết kế sản phẩm
cho đến các trải nghiệm của người dùng trong các cửa hàng…
“Think different”. Nghĩ khác đi, luôn sáng tạo, Apple đã tiếp tục đổi mới và
sản xuất các sản phẩm mới đồng thời từng bước đổi mới phạm vi và giới
thiệu các tính năng mới
“Đó chính là sự tơn vinh những người có suy nghĩ khác biệt và ln tiến về
phía trước trong thế giới này. Và đó là những gì chúng tơi muốn hướng đến. nó
chạm vào linh hồn của công ty này – Apple.” – Chia sẻ của Steve Jobs.
- Giá trị cốt lõi: Apple đảm bảo rằng họ gắn kết tất cả các hoạt động của mình
với các giá trị cốt lõi của mình để giữ vững vị thế là một gã khổng lồ công nghệ
toàn cầu. Bao gồm: khả năng tiếp cận, giáo dục, mơi trường, sự hịa nhập và sự
đa dạng, riêng tư, trách nhiệm của nhà cung
cấp 4. Sản phẩm chủ chốt
-

Từ một cơng ty khơng có sức ảnh hưởng, tên tuổi không mấy lớn lao trên thế giới,

Apple hiện nay đã vươn lên trở thành một thương hiệu nổi tiếng được cả thế giới biết
đến và vô cùng ngưỡng mộ qua chiến lược kinh doanh thông minh, thiết kế phá cách,
luôn mang đến những sản phẩm làm hài lòng người tiêu dùng.
Các dòng sản phẩm phần cứng của hãng bao gồm iPhone, iPad, Macbook, Mac,
iPod, Apple Watch, Apple TV, AirPods, AirPods Max và HomePod
Các dịch vụ trực tuyến của nó bao gồm iTunes Store, iOS App Store, Mac App
Store,Apple Arcade, Apple Music, Apple TV +, iMessage và iCloud. Các dịch vụ
khác bao gồm Apple Store, Genius Bar, AppleCare, Apple Pay, Apple Pay Cash và Sáng lập: SteveJobs, Steve Wozniak, và Ronald Wayne
Bên cạnh đó, doanh nghiệp lớn mạnh này đã và đang thực hiện những kế hoạch phát
triển tối đa hơn nữa thế mạnh của mình về những dịng sản phẩm cơng nghệ. Tính
đến nay, theo báo cáo, doanh số bán máy tính của Apple đã giảm và iPhone vẫn là sản
phẩm chủ chốt của hãng.
Một số sản phẩm nổi bật mới ra mắt của Apple trong những năm gần đây có thể kể
đến như:
Iphone: iPhone 12; IPhone 13 (2021), Iphone 14 (2022)
Máy tính: MacBook Air (chip M1, ra mắt 2020), MacBook Pro (chip M1,
ramắt cuối 2020), MacBook Air 2020 bản chip Intel
5. Ý nghĩa Logo của Apple
-

Như chúng ta đều biết, biểu tượng của Apple là “trái táo cắn dở” dịch sang tiếng anh là
“an Apple with a bite”, trong đó, từ “bite” khi phát âm sẽ khá giống với byte (một thuật
ngữ công nghệ). Điều này tạo nên sự ví von ẩn dụ hồn hảo, gắn kết ý nghĩa biểu tượng
với lĩnh vực cơng nghệ của Apple. Có lẽ, việc sử dụng hình ảnh Táo khuyết làm


logo là điều mà không phải bất kỳ ai cũnghiểu rõ. Thực tế thì Táo khuyết là thiết kế
của Rob Janoff. Ban đầu, anh cho ra 2 phương án là một quả táo hồn tồn bình
thường và một quả táo bị khuyết đi. Lý giải về việc đưa ra bản thiết kế Táo khuyết thì
Rob chia sẻ rằng bởi quả táo bình thường trơng sẽ rất giống với quả cherry. Và anh chỉ

muốn tạo ra một sự khác biệt với hình ảnh táo khuyết mà thơi.
Điều này đã tạo được sự hấp dẫn đối với Steve Jobs khi hình ảnh này thực sự đáp
ứngđược mong muốn của ông, vừa cá tính lại vừa có sự khác biệt. Với Steve thì mọi
thứ trên đời này đều khơng hồn hảo, kể cả một trái táo bình thường đi chăng nữa.
Thêm vào đó,hình ảnh Táo khuyết cũng rất phù hợp với châm ngôn làm việc của ông
- Think Different
Trải qua hơn 40 năm, cho đến ngày nay, hình ảnh táo khuyết đã trở thành một thương
hiệu khó có thể thay thế và là một trong những biểu tượng hàng đầu của lĩnh vực cơng
nghệ. Mặc dù có sự thay đổi qua các năm nhưng đó chỉ là màu sắc bên ngồi mà thơi,
cịn về hình ảnh thì vẫn được giữ nguyên cho đến thời điểm hiện nay.

6. Những con số đặc biết đối với Apple
- 7 đời CEO: CEO đầu tiên Michael Scoot,
Mike Markkula – người kế nhiệm, John
Sculley – giám đốc tiếp thị của PepsiCo,
Michael Splinder – The Diesel, Gil Amelio –
người cải cách, Steve Jobs – thời kì huy
hồng của Apple, Tim Cook – đương kim
CEO.
- 6 dịng sản phẩm chính: Ipod, Macbook,
Apple TV, Iphone, Ipad, Apple Watch.
- 1 hệ điều hành riêng biệt.
- Hơn 1,9 tỷ chiếc Iphone được bán ra trên
toàn thế giới
- Số lượng iPhone bán ra mỗi giờ của Apple đã
đạt mức 27.968 chiếc ( 2022 )


- Khoảng 1 phút Apple kiếm được 848,1 nghìn USD
- Trở thành thương hiệu hàng đầu trong lòng hơn 1 tỷ người dùng trên thế giới

AI.
Phân tích cơng ty tồn cầu Apple
A. Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple
-

-

-

-

-

-

-

-

1. Sản phẩm sáng tạo, thiết kế độc lạ
1Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Apple đã làm cho sản phẩm của
mình mang lại sự khác biệt so với các đối thủ cạnh tranh bằng thiết kế sản
phẩm một cách khác biệt. Các sản phẩm công nghệ iPod, iPhone, iPad của
hãng khơng hề có những tính năng mới và nổi bật ngay từ những ngày đầu mới
ra mắt mà chủ yếu là đến từ thiết kế của sản phẩm.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Ví dụ như chiếc iPod của Apple
không phải chiếc máy nghe nhạc được phát minh ra đầu tiên nhưng sản phẩm
này của Apple lại được yêu thích bởi thiết kế sản phẩm đẹp như một món trang
sức cho người sử dụng. Hay chiếc Ipad với thiết kế sang trọng, mỏng, nhẹ là
những thứ làm khách hàng nhớ đến Apple.

2. Phát triển hệ điều hành
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Thay vì sử dụng hệ điều hành
Window như các hãng máy tính khác, Apple sử dụng hệ điều hành Mac cho
các dịng máy tính Macbook của mình. Hệ điều hành này được nhiều người sử
dụng trở thành người ủng hộ trung thành của sản phẩm bởi sự tao nhã cùng
với đó là tính bảo mật cao, dễ sử dụng và ổn định.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Điều này cũng được Apple khai
thác ở chiếc điện thoại iPhone, iPad với hệ điều hành iOS. Hệ điều hành iOS
với RAM dung lượng cao giúp điện thoại và máy tính bảng của Apple hoạt
động tốt hơn so với các đối thủ cạnh tranh dùng Android.
3. Chiến lược định giá sản phẩm khác biệt
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Người đồng sáng lập Apple,
Steve Jobs đã tìm cách tạo ra một sản phẩm với mức giá cao tương xứng
với mức chất lượng của nó trong khi vẫn duy trì mức lợi nhuận cao.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Mặc dù các sản phẩm của Apple
có giá cao hơn so với đối thủ cạnh tranh trên thị trường nhưng khách hàng vẫn
sẵn lòng chi trả và đầu tư để mua sản phẩm do sản phẩm chất lượng cao và trải
nghiệm người dùng tốt. Chiến lược định giá này ngược lại với các nhà sản xuất
máy tính xách tay, máy tính bảng và điện thoại di động khác khi họ đưa ra các
thiết bị có chi phí thấp hơn.
4. Chú trọng trải nghiệm khách hàng
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Hiểu được tầm quan trọng của
việc cung cấp trải nghiệm tích cực đến cho khách hàng, Apple đã thực hiện
việc lên kế hoạch cho những chương trình trải nghiệm sản phẩm của Apple
miễn phí để thu thập phản hồi, đánh giá từ khách hàng.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Những chương trình như thế đều
được đơng đảo khách hàng tham gia và đóng góp những ý kiến hữu ích giúp


-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

-

“ơng lớn” ngành cơng nghệ này có thêm định hướng phát triển sản phẩm
tốt hơn.
5. Nghĩ khác biệt – “Think Different”
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Apple không chỉ thu hút người
tiêu dùng bằng sự nhất quán về thương hiệu toàn cầu, các sản phẩm kiểu dáng
đẹp mà còn đáp ứng được cảm xúc của người mua.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Thông điệp “Think Different”
của Apple cho thấy thương hiệu này luôn đặt mục tiêu đi đầu về sự sáng tạo, cố
gắng kết nối cảm xúc với khách hàng, tạo ra một thương hiệu biểu thị sự tiến

bộ, đổi mới và sáng tạo.
6. Nghiên cứu và phát triển
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Về hoạt động nghiên cứu và phát
triển trong chiến lược kinh doanh của Apple, thương hiệu này đã đầu tư mạnh
cho R&D. Đơn cử, Apple đang phát triển bộ vi xử lý bên trong iPhone thay vì
mua chip từ các nhà cung ứng như Qualcomm.
Điều này đòi hỏi kỹ sư giỏi và thiết bị chuyên dụng mà giới doanh nghiệp
thường có được nhờ thuê hoặc mua trong thị trường cạnh tranh, chẳng hạn
như tại Thung lũng Silicon hoặc ở Israel.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Bên cạnh đó, các sản phẩm của
Apple ln bổ sung và hoàn thiện lẫn nhau để phát triển thành một hệ sinh
thái cơng nghệ tồn diện nhất.
7. Kỹ thuật công nghệ
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Đối với kỹ thuật công nghệ,
Apple cũng phát triển chip bluetooth khơng dây của mình. Đây là một trong
các cơng nghệ quan trọng đằng sau AirPod, sản phẩm quan trọng trong hệ sinh
thái của Apple.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Ngoài ra, Apple cũng chi mạnh
cho các cơng nghệ có thể mất nhiều năm để ra thị trường. Ví dụ, dự án Titan
phát triển cơng nghệ xe tự hành của Apple thuê tuyển nhiều giám đốc từ Tesla
và các hãng khác.
Kỹ sư và cơ sở vật chất ngành ơ tơ vốn khơng rẻ. Apple cịn đầu tư mạnh vào
thực tế tăng cường (AR), công nghệ sử dụng máy ảnh và máy tính tinh vi để
đưa vật thể kỹ thuật số vào thế giới thực
8. Quản trị nhân sự
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Về việc quản trị nhân sự trong
chiến lược kinh doanh của Apple, chiến lược quản trị nhân sự của “ơng hồng
cơng nghệ” là chú trọng vào khâu xây dựng văn hóa doanh nghiệp bền vững
trên tinh thần tôn trọng lẫn nhau dù là nhân viên hay là sếp.
Apple nhận ra rằng để duy trì sự lớn mạnh của doanh nghiệp phải xuất phát từ

văn hóa tơn trọng, hợp tác cùng làm việc hiệu quả. Từ người lãnh đạo tới
nhân viên đều cần thể hiện sự tôn trọng đồng nghiệp nhất định.
Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Đặc biệt những người quản lý của
Apple đều có lộ trình thăng tiến rõ ràng – đều đi từ vị trí nhân viên lên. Do


đó, họ hiểu nhân viên của mình nghĩ gì, muốn gì và có nhiều kinh nghiệm
và thực lực để làm gương cho những nhân viên của mình.
- Apple có phương pháp quản lý nhân sự cấp cao rất cởi mở khi mọi nhân viên
đều có thể thoải mái làm việc, tự do sáng tạo để nâng cao chất lượng sản
phẩm mỗi ngày. Tất các những công đoạn này đều được trực tiếp thực hiện
không cần qua những thủ tục quá rườm rà.
- Chiến lược thâm nhập thị trường của Apple – Apple cũng được đánh giá “thiên
đường’ làm việc tuyệt vời nhất thế giới bởi chế độ lương cao cùng chế độ đãi
ngộ tuyệt vời. Điều kiện làm việc cũng khơng nằm ngồi chế độ Apple hướng
tới. Chúng đảm bảo việc nhân viên có đầy đủ năng lực để hồn thành công
việc với hiệu suất làm việc cao nhất.
B. Môi trường kinh doanh
1. Môi trường vĩ mô
( Pestle) a. Political
Mức độ mà Apple có thể đạt được mục tiêu chính là tối đa hóa lợi nhuận phụ thuộc
vào nhiều yếu tố chính trị. Chúng bao gồm sự ổn định của chính phủ, mức độ quan
liêu, tham nhũng, tự do báo chí, các nhóm vận động hành lang cho thị trường trong
nước, v.v. Ngồi ra, hoạt động của các cơng đồn có thể được coi là yếu tố chính trị
quan trọng đối với Apple..
Thanh toán thuế
-

-

Việc nộp thuế là một yếu tố chính trị đáng chú ý ảnh hưởng đến Apple. Công
ty công nghệ đa quốc gia sử dụng các biện pháp pháp lý phức tạp để giữ cho
các khoản nộp thuế của mình ở mức thấp nhất có thể trên toàn cầu, đặc biệt
là Hoa Kỳ và Ireland. Tại Mỹ, gã khổng lồ công nghệ giữ phần lớn tiền mặt ở
nước ngồi để có thể tránh nộp thuế thu nhập doanh nghiệp ở Mỹ. ( Theo
Hoxie, J. (2018) “Commentary: Apple Avoided $40 Billion in Taxes. Now It
Wants a Gold Star?” Fortune, Available at:
)
Tại châu Âu, Ủy ban châu Âu kết luận rằng Apple lẽ ra phải nộp cho nhà nước
Ireland ít nhất 14 tỷ euro (16,2 tỷ USD) tiền thuế doanh nghiệp trong giai
đoạn 2004-2014. Tuy nhiên, vào năm 2020, Tòa án chung của Liên minh Châu
Âu đã ra phán quyết rằng Ủy ban Châu Âu đã sai, một quyết định được chính
phủ Ireland hoan nghênh ( Theo Sullivan, A. (2020) “Apple tax ruling for
Ireland shines light on global tax avoidance” DW, Available at
). Những
thay đổi về chính sách thuế nói chung và lập trường của chính phủ và các cơ
quan nhà nước đối với nhà sản xuất iPhone nói riêng là những yếu tố chính trị
bên ngồi có tác động đến doanh nghiệp.

Tranh chấp với Cục Điều tra Liên bang Hoa Kỳ


-

-

Trường hợp quan trọng nhất minh họa tác động tiềm tàng của yếu tố chính trị
liên quan đến trận chiến của Apple với Cục Điều tra Liên bang Hoa Kỳ (FBI).
Cụ thể, công ty đã tranh cãi với FBI về việc liệu có nên buộc phải hack một
chiếc iPhone được sử dụng bởi một trong những kẻ khủng bố ở San Bernardino

hay không. Vấn đề đã trở thành một cuộc tranh luận chính trị lớn chia cơng
chúng thành hai phe – những người ủng hộ công ty và những người phản đối
nó về vấn đề cụ thể này ( Theo Tibken, S. (2017) “Apple vs. FBI one year later:
Still stuck in limbo” CNET, Available at: )
Hơn nữa, một số thành viên của Quốc hội Hoa Kỳ đã yêu cầu Apple gỡ bỏ ứng
dụng Absher gây tranh cãi của chính phủ Ả Rập Saudi. Ứng dụng này đã bị chỉ
trích “do bản chất của nó là hạn chế quyền đi lại và di chuyển tự do của phụ nữ
ra vào Ả Rập Xê Út” ( Theo Owen, M. (2019) “Members of congress demand
Apple take down Saudi Absher app” Apple Insider, Available at:
). Áp lực từ các thành viên Quốc hội yêu cầu xóa
ứng dụng khỏi Apple App Store là một minh họa rõ ràng khác về tác động tiềm
năng của các yếu tố chính trị đối với doanh nghiệp.

Vận động chính trị
-

-

Số lượng vận động hành lang chính trị của công ty thể hiện một yếu tố quan
trọng trong phân tích PESTEL của Apple. Vận động hành lang chính trị là một
nỗ lực nhằm gây ảnh hưởng đến các chính trị gia và mơi trường chính trị bên
ngồi với ý nghĩa tích cực đối với nhà sản xuất iPhone. Như được minh họa
trong Hình 1 bên dưới, cơng ty đã liên tục tăng ngân sách vận động hành lang
chính trị hàng năm trong vài năm qua để đạt 7,41 triệu USD vào năm 2019.
Tuy nhiên, số tiền này ít hơn đáng kể so với ngân sách vận động hành lang của
những gã khổng lồ công nghệ khác. cụ thể là Facebook, Amazon và Google lần
lượt chi ra 16,7 triệu USD, 16,1 triệu USD và 11,8 triệu USD so với cùng kỳ.
(Theo Campbell, M. (2020) “Apple spent $7.4M on lobbying efforts in 2019,
well below outlays from Amazon and Facebook” Apple Insider, Available at:
)

Số lượng người vận động hành lang của Apple cũng đang tăng lên và công ty
công nghệ đa quốc gia đã tuyển dụng 46 người vận động hành lang vào năm
2019. Các nỗ lực vận động hành lang của Apple hướng đến việc xây dựng các
luật có lợi cho doanh nghiệp về lâu dài.


-

Annual lobbying by Apple Inc. (Open Secrets (2020)
Available at:
/>ary? cycle=2019&id=D000021754 )
Ngồi lợi ích kinh doanh trực tiếp của cơng ty, các hoạt động vận động hành
lang của Apple cũng theo đuổi những ngun nhân lớn hơn vì lợi ích của nhân
loại và mơi trường nói chung. Minh chứng cho quan điểm này, có thể kể đến
việc vào tháng 6/2017, Apple đã kêu gọi Nhà Trắng duy trì hiệp định khí hậu
Paris, giữ vai trị lãnh đạo của Mỹ và có hành động ý nghĩa đối với biến đổi khí
hậu ( Theo Environmental Responsibility Report (2018) Apple Inc )

Tác động của các yếu tố chính trị tồn cầu
-

-

Apple cũng phải đối phó với tác động của các yếu tố chính trị trên phạm vi quốc
tế. Lời kêu gọi của Dmitry Gorotsov, một Nghị sĩ tại Nga nhằm ngăn chặn các nhà
lập pháp nước này “sử dụng iPhone và iPad để bảo vệ chúng khỏi bị các dịch vụ
đặc biệt nước ngoài nghe lén” ( Theo Russia Today (2014) Available at:
) có thể được coi là
một ví dụ trong đó chính trị can thiệp vào kinh doanh. Một nhà lập pháp khác ở
Nga nổi tiếng với cách tiếp cận gay gắt đối với tun truyền đồng tính đã cơng

khai đề nghị Giám đốc điều hành Apple Tim Cook bị cấm đến thăm đất nước này
do cơng khai thừa nhận đồng tính luyến ái của ông vào ngày 30 tháng 10 năm
2014. ( Theo The Independent (2014) Có tại:
-quoc-gia-sau-ra-coi-gay-9829670.html )
Chiến tranh thương mại giữa Mỹ và Trung Quốc có thể được nhắc đến như một
yếu tố chính trị tồn cầu khác ảnh hưởng đến doanh thu và triển vọng tăng
trưởng dài hạn của nhà sản xuất iPhone. Những trường hợp này có thể được
hiểu là một minh họa rõ ràng về tác động tiềm ẩn của yếu tố chính trị đối với
doanh số bán hàng của Apple tại Nga. Điều quan trọng là phải làm rõ rằng cả


hai trường hợp được đề cập ở trên đều liên quan trực tiếp đến các yếu tố
chính trị có liên quan đến Apple.
b. Economic
Có rất nhiều yếu tố kinh tế ảnh hưởng trực tiếp cũng như gián tiếp đến Apple.
Chúng bao gồm môi trường kinh tế vĩ mô tổng thể trên thị trường, tỷ lệ lạm phát
và lãi suất, cũng như tỷ giá hối đối ngoại tệ. Hơn nữa, cơng ty CNTT lớn nhất thế
giới tính theo doanh thu bị ảnh hưởng bởi chi phí lao động và những thay đổi
trong thu nhập khả dụng của người tiêu dùng
Tỷ giá hối đoái
-

-

Apple tạo ra khoảng 59% phần trăm tổng doanh thu từ các thị trường quốc tế
bên ngoài Hoa Kỳ( Theo Annual Report (2020) Apple Inc) . Theo đó, doanh
thu của công ty bị ảnh hưởng tiêu cực bởi xu hướng đồng USD mạnh lên hiện
nay. CEO Tim Cook của Apple đã áp dụng một chương trình phịng ngừa rủi ro
tiền tệ vào năm 2014 nhằm giảm bớt những tác động tiêu cực của việc tăng
cường USD.

Gã khổng lồ công nghệ phòng ngừa rủi ro một phần rủi ro ngoại tệ dự báo
liên quan đến doanh thu và mua hàng tồn kho, thường trong tối đa 12 tháng
( theo Annual Report (2020) Apple Inc). Cần lưu ý rằng các hoạt động phịng
ngừa rủi ro chỉ có thể bù lỗ tỷ giá hối đoái ở một mức độ nhất định và rủi ro
ngoại hối đối với công ty sẽ không sớm biến mất.

Lãi suất
-

Những thay đổi về lãi suất có thể ảnh hưởng đáng kể đến doanh thu của Apple.
Dựa trên các vị thế đầu tư kể từ ngày 26 tháng 9 năm 2020 và ngày 28 tháng 9
năm 2019, giả thuyết tăng lãi suất 100 điểm cơ bản đối với tất cả các kỳ hạn sẽ
dẫn đến sự sụt giảm gia tăng 3,1 tỷ USD và 2,8 tỷ USD trong giá trị thị trường
hợp lý của danh mục đầu tư, tương ứng ( theo Annual Report (2020) Apple Inc
).

Chi phí lao động
-

-

Apple đã đặt các đơn vị sản xuất của mình tại Trung Quốc do hiệu quả chi phí
của các nguồn lực nói chung và nguồn nhân lực rẻ hơn nói riêng. Tuy nhiên,
chi phí lao động ngày càng tăng ở các nước đang phát triển nói chung và ở
Trung Quốc nói riêng. Như minh họa trong Hình 2 bên dưới, chi phí lao động
sản xuất ở Trung Quốc đạt 6,5 USD/giờ vào năm 2020 và xu hướng này được
dự báo sẽ tiếp tục.
Chi phí lao động tăng là một yếu tố kinh tế quan trọng có tác động trực tiếp
đến lợi nhuận của doanh nghiệp. Cụ thể, chi phí nhân cơng tăng làm xói mịn
biên lợi nhuận của cơng ty CNTT lớn nhất thế giới tính theo doanh thu.

Changes in cost of labour in China, Mexico and Vietnam
(Source: Statista (2021) )
Tỷ lệ lạm phát
-

c.
-

-

-

Công ty cũng bị ảnh hưởng bởi tỷ lệ lạm phát ngày càng tăng ở Mỹ do lượng dự
trữ tiền mặt lớn. Điều thú vị là trước đây, một trong nhiều nhà đầu tư của Apple,
tỷ phú quỹ phòng hộ David Einhorn đã cố gắng kiện công ty buộc phải
trả khoản cổ tức trị giá 137 tỷ USD ( Theo Neate, R. (2013) “David
Einhorn Suing Apple Over Shareholder Cash” The Guardian, Available at:
) để có thể giải quyết tác động tiêu cực của lạm phát.
Socia
Apple có cơ hội lớn ở các khu vực như Châu Phi. Họ thích sử dụng các sản
phẩm có thương hiệu, điều này mang lại cơ hội lớn cho Apple. Họ có thể
nhắm mục tiêu các quốc gia này để nâng cao trị chơi doanh thu của họ.
Để có được doanh số bán hàng, Apple có thể thu hút những người trẻ tuổi thích
sử dụng cơng nghệ mới. Loại chiến lược này giúp công ty nâng cao khả năng
sinh lời.
Những lời chỉ trích vơ căn cứ đối với các sản phẩm đắt tiền và hiện đại
của người dùng ở Châu Âu và Hoa Kỳ.
Các nhà máy sản xuất ở Trung Quốc có thể khiến người dùng có ý thức xã hội

thất vọng về chất lượng. Điều này hạn chế doanh số bán hàng của Apple.
Mối quan hệ chặt chẽ với Trung Quốc cũng có thể khiến một số người dùng và
nhà đầu tư ở các khu vực khác nhau như Châu Âu và Bắc Mỹ khó chịu. Bất ổn
chính trị với Trung Quốc cũng có thể tạo ra tác động xấu đến doanh số bán
hàng của Apple.


Apple phải đối mặt với sự chỉ trích rất lớn từ các ngơi sao thu âm lớn có thể
làm hoen ố danh tiếng và hình ảnh của Apple trên tồn cầu.
d. Technological
- Có một số đối thủ cạnh tranh lớn trên thị trường điện tử như Samsung và
Google cung cấp các sản phẩm cạnh tranh. Gần đây, Google đã sản xuất một
ứng dụng thanh tốn như Android Pay có chức năng tương tự như Apple Pay.
Điều này làm xói mịn tính độc đáo của Apple.
- Doanh thu chính của Apple được tạo ra thông qua các phân khúc cụ thể như
điện thoại thông minh và phụ kiện di động. Các dịch vụ khác nhau của nó
như Apple TV khơng q phổ biến đối với người dùng.
- Các công ty Android khác nhau đang cạnh tranh gay gắt với Apple. Nhu cầu về
máy tính bảng và điện thoại thơng minh Android liên tục tăng cao đe dọa
doanh số bán hàng của Apple. Hơn nữa, Apple cũng đang phải đối mặt với việc
giảm doanh số bán máy tính cá nhân.
- So với Android, việc cung cấp ứng dụng của Apple rất hạn chế. Đó là lý do tại
sao hầu hết người dùng đang chuyển sang điện thoại thơng minh và máy tính
bảng Android.
- Hệ thống của Apple thực sự dễ bị tội phạm mạng tấn cơng, điều này có thể gây
tổn hại đến tính tồn vẹn và danh tiếng của Apple.
e. Lega
- Gần đây, Apple đã tham gia vào các dịch vụ tài chính được quản lý chặt chẽ
thơng qua '' Apple Pay ''. Có khả năng điều này làm tăng các quy định từ chính
phủ.

- Bằng cách cung cấp các dịch vụ tài chính, có khả năng cơng ty có thể gặp
phải các vụ kiện tụng gia tăng.
- Theo báo cáo phương tiện truyền thơng, Apple đang có kế hoạch tham gia sản
xuất ô tô. Bằng cách này, họ phải đối mặt với các quy định và các chi phí khác
như bảo hiểm và kiện tụng.
- Apple phụ thuộc rất nhiều vào phần mềm và nền tảng âm nhạc của mình vì những
lĩnh vực này mang lại lợi nhuận cao. Tuy nhiên, kiểu phụ thuộc này khiến công ty
trở nên yếu thế trong bất kỳ trường hợp khẩn cấp hoặc sự cố nào.
f. Environmental
- Việc Apple thanh lý các thiết bị điện tử khơng hoạt động của mình thực sự là
một vấn đề lớn. rất khó để vứt bỏ những thiết bị này, đặc biệt là những thiết bị
có chứa pin lithium và cần một khoản tiền rất lớn. Điều này thực sự gây rắc
rối cho Apple và họ đang phải đối mặt với sự chỉ trích từ các nhà hoạt động
mơi trường về vấn đề này.
- Ngồi ra cịn một số yếu tố khác như ô nhiễm, rác thải cũng ảnh hưởng đến tên
tuổi của thương hiệu. Do vấn đề này, họ phải đối mặt với các quy định và chi
phí sản xuất cao hơn. Điều này có thể phá vỡ hình ảnh của Apple. Vì vậy, điều
thực sự quan trọng đối với công ty là giải quyết những vấn đề này trên cơ sở
ưu tiên.
-


Trung Quốc đang cố gắng hạn chế nhiên liệu hóa thạch và khí nhà kính, điều
này trực tiếp dẫn đến việc tăng chi phí sản xuất do tăng giá điện. Điều này
có thể làm hỏng trị chơi doanh thu của Apple.
- Do các quy định nghiêm ngặt về biến đổi khí hậu, điều này có thể ảnh
hưởng đến mạng lưới chuỗi cung ứng của Apple.
- Có khả năng Apple sẽ phải đối mặt với chi phí và quy định cao hơn do sử dụng
năng lượng và tác dụng phụ từ các trung tâm dữ liệu.
- Tăng giá điện ở Trung Quốc cũng có thể phá vỡ cơ sở hạ tầng của Apple

2. Môi trường vi mô (Porter’s Five
Forces) a. Đối thủ cạnh tranh trong ngành
-

Các đối thủ cạnh tranh trong ngành của Apple bao gồm Samsung, Xiaomi, Vivo,
Oppo, Huawei, Asus, Dell, HP, Lenovo, Acer, Microsoft, Logitech, Spotify,
Amazon Prime Video, Netflix, Disney+. Trong đó, các đối thủ lớn nhất có thể kể
đến Samsung, Xiaomi và Huawei (đối với danh mục điện thoại thông minh) và
Asus, Dell, HP (đối với danh mục máy tính xách tay).
-

-

-

-

Tập đồn SamSung là một tập đồn tồn cầu của Hàn Quốc có trụ sở tại
Samsung Town ở Seoul. Đây là một tập đoàn đa quốc gia bao gồm nhiều doanh
nghiệp con được kết nối, phần lớn trong số đó được thống nhất dưới tên
Samsung. Lee Byung-Chul thành lập Samsung vào năm 1938. Samsung bước
vào lĩnh vực điện tử vào cuối những năm 1960 và đã phát triển đều đặn kể từ
đó. Sau cái chết của Lee, tập đồn đã được tách thành năm nhóm cơng ty: Tập
đoàn Samsung, Tập đoàn Shinsegae, Tập đoàn CJ, Tập đoàn Hansol và Tập
đồn Joongang.
Xiaomi là một cơng ty thiết kế và sản xuất điện tử của Trung Quốc. Được
thành lập vào năm 2010 bởi Lei Jun, doanh nghiệp có trụ sở tại Bắc Kinh và
đứng thứ tư trong số các nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng đầu thế
giới. Các thiết bị tiêu dùng và thiết bị máy tính của Xiaomi là một trong
những thiết bị phổ biến nhất tại Trung Quốc. Sự tăng trưởng nhanh chóng của

Xiaomi liên quan đến Samsung và Apple vì doanh nghiệp này đang sắp vượt
qua Samsung và Apple để trở thành nhà sản xuất điện thoại thông minh hàng
đầu tại Trung Quốc.
Dell Technologies Inc. là một công ty công nghệ đa quốc gia của Mỹ có trụ sở
chính tại Round Rock, Texas. Cơng ty được hình thành do sự hợp nhất vào
tháng 9 năm 2016 của Dell và EMC Corporation (sau này trở thành Dell
EMC). Các sản phẩm của Dell bao gồm máy tính cá nhân, máy chủ, điện thoại
thơng minh, TV, phần mềm máy tính, bảo mật máy tính và bảo mật mạng, cũng
như các dịch vụ bảo mật thông tin. Dell xếp thứ 35 trên bảng xếp hạng Fortune
500 năm 2018 về các tập đồn lớn nhất của Hoa Kỳ tính theo tổng doanh thu.
AsusTek Computer Inc là một tập đoàn đa quốc gia có trụ sở chính tại Đài Loan,
chun sản xuất các mặt hàng điện tử và phần cứng máy tính như máy tính để bàn,
máy tính xách tay, netbook, điện thoại di động, thiết bị mạng, màn hình, bộ định
tuyến WIFI, máy chiếu, bo mạch chủ, card đồ họa, thiết bị lưu trữ


quang học, sản phẩm đa phương tiện, thiết bị ngoại vi, thiết bị đeo, máy chủ,
máy trạm và máy tính bảng. ASUS là nhà sản xuất máy tính lớn thứ 5 thế giới
tính theo doanh số năm 2017. Asus xuất hiện trong bảng xếp hạng “InfoTech
100” của BusinessWeek, “Top 10 công ty công nghệ thông tin hàng đầu châu
Á” và xếp thứ nhất trong hạng mục Phần cứng CNTT của “Top 10 thương hiệu
Đài Loan nổi tiếng toàn cầu năm 2008”. ASUS có tổng giá trị thương hiệu là
1,3 tỷ đô la Mỹ vào năm 2008.
Để thấy rõ ràng hơn thì ra nhìn vào những thay đổi của cuộc chạy đua về công nghệ
hiện đại của các hãng này thông qua mặt thiết kế và hệ điều hành do đó cuộc cạnh
tranh này khơng hề giảm xuống mà cịn càng ngày càng cạnh tranh mạnh mẽ để
bám vững và thống lĩnh thị trường công nghệ.
Và một phần nữa là cạnh tranh về giá của các thương hiệu và Apple có chi phí cao
ngất ngưỡng đang phải cạnh tranh với các thương hiệu khác để có được một
lượng khách hàng trung thành và mặt khác cũng là các mối quan tâm của khách

hàng về chức năng, khả năng của sản phẩm.
Giả sử như có một thương hiệu đang muốn cạnh tranh với Apple về dịng sản phẩm
smartphone thì họ phải chắc chắc có một nguồn vốn đầu tư rất lớn vào R&D để
nghiên cứu và phát triển dòng sản phẩm mới mà phải có cơng nghệ, chức năng và
lớn nhất là giá phải rẻ hơn Apple để có thể đến tay khách hàng. Do đó có rất nhiều
thách thức về đối thủ cạnh tranh của Apple trong tương lai.
b. Đe dọa từ sản phẩm thay thế
Đe dọa từ sản phẩm thay thế nói đến các sản phẩm khơng phải của đối thủ cạnh tranh
trực tiếp (đối thủ cạnh tranh trong ngành) của Apple nhưng những sản phẩm này là
mối đe dọa, có thể thay thế Apple. Tuy nhiên, Đe dọa từ sản phẩm thay thế của Apple
rất yếu bởi Apple có một ưu điểm vượt trội về công nghệ và chất lượng, có thể coi là
“độc nhất”.
Một ví dụ về đe dọa từ sản phẩm thay thế trong Mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Apple là
khách hàng khi muốn lựa chọn Camera có thể lựa chọn máy ảnh DSLR (loại máy ảnh
thường dùng để chụp ảnh chuyên nghiệp) thay vì lựa chọn iPhone 12 của Apple. Tuy
nhiên, iPhone 12 cịn có nhiều chức năng hơn là chỉ chụp ảnh rõ nét, mang lợi thế cạnh
tranh hơn hẳn so với các loại máy ảnh DSLR. Có thể nói, hiện tại khơng có cơng nghệ
nào khác có thể hồn tồn thay thế việc sử dụng điện thoại thơng minh

Ngồi ra, hệ điều hành (OS) của Apple giúp cơng ty có một lợi thế vững chắc trên
thị trường, do thực tế là khơng có sản phẩm nào khác có thể thay thế được. Vì vậy,
Đe dọa từ sản phẩm thay thế trong Mơ hình 5 áp lực cạnh tranh của Apple khơng quá
quan trọng với công ty.
c. Quyền lực nhà cung cấp


Áp lực cạnh tranh về quyền lực nhà cung cấp của Apple được xác định bởi việc nhà
cung cấp có quyền ép công ty phải mua nguyên vật liệu, dịch vụ với giá cao hay
không. Người làm Marketing cũng cần xác định có bao nhiêu nhà cung cấp tiềm
năng, những sản phẩm, dịch vụ mà họ cung cấp có xứng đáng hay khơng.

Nhà quản trị cũng cần nhìn xa về việc chi phí tốn kém khi phải chuyển từ nhà
cung cấp này sang nhà cung cấp khác. Công ty càng có nhiều lựa chọn nhà cung
cấp thì càng dễ dàng chuyển sang một nhà cung cấp rẻ hơn. Ngược lại, nếu càng
có ít nhà cung cấp và quyền lực họ lớn, công ty lại phải dựa vào họ, dẫn tới việc
chi phí gia tăng.
Quyền lực nhà cung cấp của Apple có thể coi là yếu, nghĩa là nhà cung cấp khơng có
nhiều quyền lựa đối với Apple bởi sức mạnh của Apple có thể coi là vượt trội. Lý do
bởi số lượng nhà cung cấp linh kiện cho Apple trên tồn cầu nhiều vơ kể, do đó các
nhà cung cấp sẽ có ít vị thế trong mắt Apple; họ sẽ bất lợi trong việc áp đặt các điều
khoản với Apple. . Với một thương hiệu tồn cầu như Apple thì họ có một lượng lớn
nhà cung ứng nguyên vật liệu đầu vào và họ cịn có quyền chọn những thương hiệu
lớn có chất lượng và với mức giá ưu đãi cho họ. Điển hình như các nhà cung ứng
như: intel, Qualcomm, SamSung, Broadcom, IBM,… và rất nhiều thương hiệu khác
trên thế giới. Vì vậy, Apple có rất nhiều sự lựa chọn đưa ra phương án tối ưu để phát
triển thương hiệu và nâng cao vị thế của mình trên thị trường thế giới.
Apple cũng có thể dễ dàng chuyển nhà cung cấp với mức chi phí rẻ hơn mà khơng
gặp bất cứ trở ngại gì.
Các chuỗi cung ứng của Trung Quốc và Đài Loan đã giúp Apple tăng nhanh số lượng
các vệ tinh bên ngoài Trung Quốc. Các nhà thầu chính của Apple gồm Foxconn,
Pegatron, Luxshare và Goertek đã đầu tư lớn vào Việt Nam trong thời gian qua, tập
trung nhiều ở các tỉnh phía Bắc. Các nhà cung cấp linh kiện cũng không muốn để mất
một khách hàng lớn như Apple vào tay các nhà cung cấp khác, do đó, vị thế của Apple
càng được nâng cao khi đặt trong mối quan hệ với các nhà cung cấp.
d. Quyền lực khách hàng
Quyền lực của khách hàng là yếu tố vô cùng quan trọng, đặc biệt khi xem xét về
mặt chi phí chuyển đổi khách hàng. Một hoặc một vài khách hàng thì khơng phải
vấn đề nhưng một “lực lượng khách hàng trung thành” lại là một vấn đề mà Apple
rất quan tâm.
Apple chỉ bị mất một phần ít doanh thu từ một vài khách hàng cá nhân chuyển sang
sử dụng sản phẩm của đối thủ, nhưng việc hàng loạt khách hàng trung thành chuyển

sang phía đối thủ khơng chỉ khiến Apple bị mất thị phần mà còn giúp đối thủ gia tăng
thị phần
Ngày nay, khách hàng có thể dễ dàng truy cập, tìm kiếm, nghiên cứu thơng tin về tính
năng của sản phẩm, đọc các bài đánh giá, v.v. khiến cho quyền lực của khách hàng ngày
một lớn. Vì vậy, Apple đã không ngừng nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch


vụ, đặc biệt vào R&D khi cho ra mắt hàng loạt những sản phẩm gắn mác “nhà Táo”
như Airpods hay Apple Watch; giúp củng cố lòng trung thành của tập khách hàng
hiện tại cũng như thu hút nhóm khách hàng mới.
Bất chấp những bất ổn trên thị trường toàn cầu, Apple công bố doanh thu quý II/2022
(quý III/2022 theo năm tài chính của Apple), kết thúc vào tháng 6, với con số kỷ lục
83 tỷ USD, tăng 2% so với q cùng kỳ năm ngối. Doanh thu iPhone vẫn đóng góp
phần lớn nhất trong thành cơng của Apple, khi doanh số Mac, iPad và các sản phẩm
khác của hãng đều giảm so với cùng kỳ 2021. Lượng người dùng Android ồ ạt chuyển
sang iPhone là yếu tố quan trọng giúp công ty đạt được thành công này.
e. Đe dọa từ đối thủ gia nhập mới
Có thể nói, sức ép cạnh tranh đến từ các đối thủ tiềm năng ngoài ngành phụ thuộc chủ
yếu vào rào cản gia nhập ngành. Người làm Marketing cần biết ngành có mức độ gia
nhập dễ dàng hay khơng; nói cách khác là rào cản gia nhập ngành cao hay thấp.
Do Apple là một công ty với thị phần khổng lồ, doanh thu vượt trội cũng như giá thị
thương hiệu hàng đầu thế giới, những đối thủ mới gia nhập ngành sẽ phải gặp rất
nhiều thách thức. Tuy nhiên, những công ty lớn không kém như Google (thuộc
Alphabet), Facebook (thuộc Meta) hay Amazon, với sức mạnh tài chính lớn, họ có thể
gia nhập ngành và cạnh tranh trực tiếp với Apple.
Mặc dù R&D là một việc rất quan trọng và buộc phải có đối với Apple để cải thiện và
phát triển các sản phẩm mới, tạo được lợi thế cạnh tranh so với đối thủ, yếu tố đe dọa
từ đối thủ gia nhập mới ở mức vừa phải. Bởi mặc dù có các tập đồn cơng nghệ khác
có khả năng gia nhập ngành nhưng Apple vẫn giữ được lợi thế mạnh mẽ của mình
suốt nhiều năm qua.

Công ty định giá thương hiệu Brand Finance công bố 500 thương hiệu có giá trị nhất
thế giới năm 2022 (Brand Finance Global 500). Theo đó, giá trị thương hiệu Apple
chạm mốc 355 tỷ USD – cao hơn 5 tỷ USD so với Amazon ở vị trí thứ 2. Việc Apple
giữ vững ngôi đầu trong danh sách những công ty có giá trị thương hiệu lớn nhất tồn
cầu được đánh giá là nhờ sự thành công của loạt flagship iPhone 13 ra mắt cuối năm
2021
Mức định giá của Apple cũng tăng 35% so với năm ngoái. Các nghiên cứu về mức độ
trung thành của khách hàng và cảm tình dành cho thương hiệu cũng tăng cao. Theo
trang PhoneArena, giá trị thương hiệu trong năm 2022 của Apple ghi nhận mốc kỷ lục
trong lịch sử thị trường thế giới
3. Phân tích Swot của Apple
a. Strengths ( Yếu tố bên trong )
1) Thương hiệu có giá trị nhất


Apple được Interbrand xếp ở vị trí số 1 năm thứ 9 liên tiếp – với giá trị thương hiệu là
408 tỷ USD . Theo sau là Amazon xếp ở vị trí thứ 2 với giá trị thương hiệu là 249 tỷ
USD và Microsoft xếp ở vị trí thứ 3 với giá trị thương hiệu là 210 tỷ USD .
2) Mang tính biểu tượng tồn cầu
Apple là một trong những cơng ty đáng tin cậy nhất khi nói đến các máy tính tiên
tiến được cá nhân hóa và các thiết bị cơng nghệ thơng minh. Apple có hàng triệu
khách hàng trung thành với mức tăng đều đặn.
3) Công nghệ hàng đầu
Apple là người đầu tiên giới thiệu một số sản phẩm sáng tạo nhất đã thay đổi thế giới
(iPhone, iPad, AirPods). Apple vẫn quyết tâm xây dựng và chế tạo các thiết bị công
nghệ tốt hơn, thành thạo hơn.
4) Thương hiệu được lựa chọn
Việc Apple là một thương hiệu được ưa chuộng trong các văn phịng cơng ty, đặc biệt
là trong giới chuyên gia sáng tạo. Apple cung cấp các giải pháp công nghệ chất lượng
hàng đầu cho mọi nhu cầu của mọi tập đồn. Các chun gia thích cơng nghệ hiệu

suất cao như Mac Pro hoặc iMac để thiết kế hình ảnh, hoạt hình, sản xuất video và
các cơng việc sáng tạo khác.
5) Nghiên cứu và phát triển thành thạo
Apple đặt tâm huyết vào các thiết kế sản phẩm của mình. Nghiên cứu cẩn thận và
nghiên cứu sâu rộng được thực hiện để giúp hiểu nhu cầu của khách hàng và xu
hướng thị trường. Apple tiếp tục đầu tư một số tiền đáng kể vào nghiên cứu và phát
triển cho sự phát triển trong tương lai và lợi thế cạnh tranh . Ví dụ: Apple chi 21,9 tỷ
USD (khoảng 6%) doanh thu cho R&D.
6) Tính bền vững có thể thực hiện được nhờ Liam
Liam là một robot tái chế iPhone có nhiệm vụ phá vỡ và mổ xẻ một chiếc iPhone.
Nó tước tất cả chúng xuống một tia duy nhất. Hầu hết các bộ phận của iPhone đều có
thể được tái sử dụng.
Liam được thiết kế để tạo ra càng nhiều bộ phận có thể tái sử dụng càng tốt. Những
bộ phận có thể tái sử dụng này sau đó được phân loại và lưu trữ an tồn để chúng có
thể được sử dụng cho q trình sản xuất mới.
7) Mở rộng dịch vụ
Apple đã mở rộng danh mục dịch vụ của mình trong nhiều năm. Ví dụ: khoảng 19%
doanh thu hàng năm của Apple ($68 tỷ trong tổng số $365 tỷ năm tài chính 21) đến từ
các dịch vụ của hãng, đây là dịch vụ đóng góp doanh thu lớn thứ hai sau iPhone (52%
doanh thu).


Các dịch vụ của Apple bao gồm kho nội dung số, dịch vụ phát trực tuyến, iCloud,
AppleCare và dịch vụ thanh toán, … Gần đây, Apple đã giới thiệu nhiều dịch vụ mới
như Apple TV+ , Apple news+ , Apple Card (dịch vụ thẻ tín dụng), Apple Arcade
(đăng ký trị chơi) và Apple Fitness+, …

Image Source: Statista
b. Weaknesses ( Yếu tố bên trong )

1) Sản phẩm có giá cao
Các sản phẩm của Apple có thể được coi là xa xỉ do giá cao . Các sản phẩm có giá
dành cho người tiêu dùng có thu nhập trung bình và cao. Những người tiêu dùng thấp
khó có thể mua được các sản phẩm của Apple, thay vào đó họ sẽ chọn sử dụng những
sản phẩm của hãng khác có mức giá thấp hơn. Do giá cao, chỉ những người có thu
nhập trung bình hoặc cao mới có thể mua được sản phẩm của họ
2) Quảng cáo và khuyến mãi có giới hạn


Apple đã củng cố nền tảng của họ bằng cách thiết lập những khách hàng trung thành,
ngay cả với nguồn còn bị quảng cáo hạn chế. Tiếp thị của Apple còn phụ thuộc rất
nhiều vào các cửa hàng bán lẻ mang tính biểu tượng và hàng đầu của họ. Vì sự thành
công của họ, Apple không cảm thấy cần phải chi tiêu quá nhiều cho quảng cáo so với
các thương hiệu lớn khác như P&G , Pepsi , Verizon và Coca Cola,…
3) Tham gia lĩnh vực khơng có năng lực
Apple đang nhanh chóng mở rộng sang các dịch vụ mới như truyền phát nội dung
video, phát trực tuyến trò chơi, dịch vụ thanh tốn (thẻ tín dụng) – cạnh tranh với
những người chơi thống trị như Netflix , Disney , Citi , Chase , Paypal,… Họ có
thể tham gia vào các lĩnh vực mà họ thiếu năng lực và hãy nhớ sự thất bại của
Apple Maps.
4) Khơng tương thích với các phần mềm khác
Khi một khách hàng mua một sản phẩm của Apple, họ bước vào vũ trụ của Apple.
Các sản phẩm của Apple không hỗ trợ phần mềm hoặc cơng nghệ khác khiến chúng
khơng tương thích với các thiết bị khác. Khách hàng phải mua độc quyền các ứng
dụng hoặc phụ kiện của Apple để tiếp tục sử dụng các sản phẩm Apple của họ.
5) Bị cáo buộc là theo dõi
Theo dõi người dùng làm suy yếu lòng tin của người tiêu dùng. Apple đã bị cáo buộc
sử dụng các ứng dụng theo dõi trong điện thoại của mình, giúp tiết lộ vị trí chính xác
của người dùng. Mặc dù phiên bản mới nhất của điện thoại Apple cung cấp cho người
dùng quyền từ chối theo dõi , nhưng niềm tin rất khó lấy lại một khi đã mất đi.

6) Kinh doanh không công bằng
Apple đang bị điều tra về các hành vi kinh doanh không công bằng sau khi nhận các
khoản thanh tốn để đặt cơng cụ tìm kiếm của Google làm cơng cụ tìm kiếm mặc
định cho trình duyệt web Safari của mình. Sự thơng đồng giữa hai gã khổng lồ khiến
các đối thủ khó thâm nhập và mở rộng sang thị trường cơng cụ tìm kiếm.
7) Phụ thuộc quá nhiều vào iPhone và iPad
Doanh thu của Apple chủ yếu dựa vào doanh số iPad và iPhone. Doanh thu của Apple
vào năm 2020 là 365 tỷ USD, và 52% trong số đó là từ iPhone. Năm 2020 Apple đã
bán ra 194 triệu iPhone, 71 triệu iPad và 20 triệu máy Mac và MacBook.
c. Opportunities ( Yếu tố bên ngoài )

1) Tăng trưởng khách hàng ổn định
Apple đã thống trị trong lĩnh vực công nghệ trong nhiều năm nay. Họ cung cấp chất
lượng hàng đầu và công nghệ tiên tiến mang đến bước đột phá trong trải nghiệm của
khách hàng. Tỷ lệ giữ chân khách hàng của Apple là 92% là một điều đáng kinh ngạc.
Apple ln có thể dựa vào sức mạnh của internet để có các cơ hội trong tương lai
nhằm thu hút khách hàng mới và hình thành các liên minh mới.


2) Trình độ chuyên gia cao
Các nhà nghiên cứu, nhà phát triển và chuyên gia sản phẩm của Apple là một nhóm
các chun gia có trình độ cao, có nhiều năm kinh nghiệm trong việc xây dựng thương
hiệu cho các sản phẩm tiêu dùng. Với việc mở rộng đội ngũ của họ, Apple có thể liên
tục tạo ra các cơ hội mới.
3) Mở rộng mạng lưới phân phối
Apple Inc. có cơ hội mở rộng mạng lưới phân phối của mình. Hiện tại, mạng lưới
phân phối mà Apple có rất hạn chế và chỉ còn chỗ cho sự tăng trưởng tối thiểu. Apple
có thể tạo ra doanh thu và doanh số bán hàng cao hơn nếu tập trung vào việc tạo ra
một mạng lưới phân phối mở rộng. Hơn nữa, công ty có thể hưởng lợi từ việc tiếp thị
và khuyến mãi siêng năng.

4) Thiếu công nghệ xanh
Apple vẫn chưa ra mắt các sản phẩm được tạo ra bằng công nghệ xanh. Công ty
chưa thực hiện hoặc tham gia vào việc tạo ra công nghệ bền vững , thân thiện với
môi trường.
5) Công nghệ dây đeo thông minh
Công nghệ thiết bị đeo thông minh sẽ sớm thống trị thế giới. Theo Forbes, doanh số bán
thiết bị công nghệ đeo thông minh sẽ tăng gấp đơi vào năm 2022. Nó sẽ trở thành thị
trường trị giá hơn 27 tỷ USD với doanh số 233 triệu đơn vị. Apple có cơ hội tiếp tục
phát triển ngoài Apple watch và AirPods thành các thiết bị đeo thơng minh khác.

6) Sử dụng trí tệ nhân tạo
Để tăng tỷ suất lợi nhuận và có vị thế vững chắc trên thị trường, Apple nên sử dụng trí
tuệ nhân tạo. Gần đây, công ty đã mở rộng danh mục AI của mình. Vào năm 2017,
Apple đã mua lại Regaind , một công ty khởi nghiệp về AI của Pháp và DeskConnect ,
một công cụ AI. Thương vụ mua lại trước đây giúp Apple tích hợp tính năng tìm kiếm
thông minh vào ứng dụng ảnh trên iPhone, trong khi thương vụ mua lại đã giúp tự
động hóa các tác vụ bằng cách giúp người tiêu dùng sắp xếp các ứng dụng và tính
năng bằng một chuỗi lệnh. Cơng ty nên tập trung vào việc mở rộng danh mục AI của
mình để có chỗ đứng vững chắc trong tương lai.
7) Mở rộng dịch vụ phát nhạc trực tuyến
Dân số trẻ và tăng trưởng kinh tế nhanh chóng ở các nền kinh tế mới nổi mang đến
nhiều cơ hội mở rộng. Apple đã lên kế hoạch mở rộng dịch vụ phát nhạc trực tuyến
của mình tới 52 thị trường mới nổi ở Châu Phi và Trung Đông.
8) Cung cấp phần mềm tự động lái
Nhu cầu tự chủ đang tăng lên nhanh chóng. Apple có chun mơn cần thiết để cung cấp
cơng nghệ ơ tơ tự lái thay vì ơ tơ điện hoặc ô tô tự lái đầy đủ chức năng. Apple có


cơ hội tập trung vào việc cung cấp công nghệ phần mềm tự lái thay vì chế tạo một
chiếc ơ tô thực sự như Tesla đã làm.

Trong một cuộc phỏng vấn với Bloomberg, CEO Tim Cook của Apple cho biết:
“Chúng tôi đang tập trung vào các hệ thống tự trị. Và rõ ràng, một mục đích của hệ
thống tự trị là xe tự lái. Có những cái khác. Và chúng tơi bắt đầu coi nó là mẹ của tất cả
A.I. dự án. Nó có lẽ là một trong những A.I. Các dự án thực sự để làm việc trên.

9) Kia Motors chế tạo xe không người lái cho Apple
Apple đã hợp tác với Kia Motors (công ty mẹ – Hyundai) để lắp ráp ô tô điện
không người lái tại Georgia. Theo Wall Street Journal , Kia sẽ bắt đầu sản xuất vào
năm 2024 và sản xuất khoảng 100.000 xe trong năm đầu tiên.
10)Mở rộng sang sản xuất chip
Apple đã thông báo rằng họ sẽ bắt đầu sản xuất chip và chất bán dẫn của riêng
mình trong tương lai, cạnh tranh với Intel và Broadcom,… Gã khổng lồ công nghệ
đã sẵn sàng tuyển dụng các kỹ sư cho một địa điểm mới ở Nam California. Nhóm
silicone liên tục mở rộng của Apple để tạo ra silicone không dây thế hệ tiếp theo.
Hoạt động sản xuất chip của công ty đã nâng tổng giá trị thị trường của nó lên gần
3 nghìn tỷ USD.
11)Thống trị về mảng loa thông minh
Apple đang thống trị thị trường loa thông minh. HomePod mini của gã khổng lồ
công nghệ đã thành công rực rỡ. Theo báo cáo của Strategy Analytics , Apple hiện có
10,2% thị phần sau khi bán được 4 triệu chiếc loa thông minh.
d. Threats
1) Hậu quả của đợt bùng phát vi-rút corona
Apple phụ thuộc rất nhiều vào Trung Quốc cho chuỗi sản xuất và cung ứng của mình.
Các sự kiện gần đây đã ảnh hưởng đáng kể và làm gián đoạn hoạt động của nó. Ngồi
ra, khoảng 18% trong số 365 tỷ USD doanh thu của hãng đến từ Trung Quốc (một thị
trường lớn của Apple). Sự bùng phát đã ảnh hưởng đáng kể và có thể tiếp tục làm gián
đoạn hoạt động kinh doanh của Apple trong những năm tới.
2) Khơng có biện pháp đối phó hiệu quả đối với Airtags
Mặc dù AirTags của Apple nhằm giúp mọi người tìm thấy các mục thường bị thất lạc
bằng Bluetooth, nhưng công nghệ này cũng đang được sử dụng với mục đích xấu . Đã

có rất nhiều trường hợp bọn tội phạm sử dụng AirTags để đánh cắp ô tô và tệ nhất là
theo dõi mọi người. Apple nhận xét rằng ứng dụng Find My sẽ ngay lập tức cho người
dùng biết nếu một phụ kiện không xác định đang theo dõi họ. Tuy nhiên, vẫn chưa có
một giải pháp lâu dài hơn.
3) Vấn đề hàng giả


Apple phải đối mặt với vấn đề những người bán trái phép sử dụng trái phép hình ảnh
thương hiệu của mình để bán sản phẩm giả ở các nước đang phát triển. Các đại lý bất
hợp pháp bán sản phẩm giả với giá tương tự như sản phẩm gốc. Những sản phẩm giả
mạo này có thể là hình ảnh kém chất lượng của Apple đối với các khách hàng tiềm
năng. Do đó, nó có thể dẫn đến dư luận tiêu cực và đánh giá xấu.
4) Cạnh tranh khốc liệt
Mặc dù Apple với tư cách là một thương hiệu vững chắc, nhưng nó vẫn phải đối mặt
với các mối đe dọa từ các đối thủ cạnh tranh. Với sự tiến bộ trong công nghệ, các
thương hiệu như Samsung , Google và Dell đang mang đến cho Apple sự cạnh tranh
gay gắt. Khi sự cạnh tranh ngày càng trở nên mạnh mẽ hơn, Apple bắc buộc phải
tung ra các công nghệ mới hoặc sửa đổi chính sách giá của mình để đi trước đối thủ.
5) Thâm nhập thị trường
Đã có một sự thay đổi đáng kể trong việc thâm nhập thị trường của các thương hiệu
khác trên thị trường điện thoại thông minh. Các công ty như Samsung, HTC và
Lenovo đang sử dụng phần mềm Android để tạo ra điện thoại thông minh mới. Hiện
tại, Android đã chiếm được 72,23% thị phần, trong khi Apple chỉ có 24,55% thị phần
trên tồn cầu.
6) Thuế quan Trung Quốc
Chính phủ Hoa Kỳ đã áp đặt mức thuế cao hơn đối với hàng nhập khẩu từ Trung Quốc,
làm tăng chi phí chung của sản phẩm. Do đó, nó ảnh hưởng xấu đến tỷ suất lợi nhuận
gộp của sản phẩm và có thể khiến sản phẩm trở nên đắt hơn đối với khách hàng

7) Kiện tụng

60 vụ kiện tập thể đã được đệ trình chống lại Apple. Người tiêu dùng đã rất khó chịu
và bối rối khi Apple tuyên bố rằng họ cố tình giảm hiệu suất CPU trên các mẫu iPhone
có pin cũ và xuống cấp. Gã khổng lồ cơng nghệ nói rằng họ làm như vậy để ngăn chặn
việc tắt máy đột xuất. Mặc dù đã làm rõ, nhưng người tiêu dùng vẫn cảm thấy bị phản
bội vì họ cho rằng Apple khơng tin vào sự minh bạch. Điều này dẫn đến một số người
đệ đơn kiện công ty. Vụ kiện tập thể đầu tiên được đệ trình vào ngày 21 tháng 12 năm
2017 và cáo buộc rằng các hành động của Apple không chỉ ảnh hưởng tiêu cực đến giá
trị bán lại sản phẩm của họ mà còn buộc người dùng phải nâng cấp sớm lên các phiên
bản mới hơn.
8) Cơ chế cửa sau
Apple đã phải chịu áp lực liên tục từ các cơ quan chính phủ để mở khóa iPhone thơng
qua một cửa hậu, có nghĩa là mở khóa mã hóa của iPhone và cấp quyền truy cập vào
dữ liệu của nó. Trong một số trường hợp, Apple đã từ chối cung cấp cơ chế cửa hậu vì
cơ chế này có thể bị kẻ xấu khai thác, điều này cuối cùng làm lộ khả năng bảo mật
của hàng triệu người dùng iPhone.


9) Kiến nghị của Apple về việc hủy bỏ vụ kiện
CCI (Ủy ban Cạnh tranh của Ấn Độ) gần đây đã cáo buộc rằng Apple đang nhắm đến
việc độc quyền hoàn toàn , thống trị việc phát triển ứng dụng của họ tại quốc gia này.
CCI đã đệ đơn khiếu nại sau khi xem xét nhiều cáo buộc, nói rằng Apple đang ép buộc
các nhà phát triển sử dụng hệ thống độc quyền của mình, loại bỏ các đối thủ cạnh
tranh hiện có. Tuy nhiên, Apple đã phản hồi bằng cách tun bố rằng các cáo buộc là
hồn tồn vơ căn cứ vì họ có thị phần tương đối nhỏ hơn so với Google, công ty rõ
ràng đang thống trị thị trường công nghệ Ấn Độ . Apple đã chuyển sang yêu cầu bác
bỏ vụ việc.

e. Ma trận Swot
Swot

Opportunities
1) Tăng trưởng
khách hàng ổn
định
2) Chun gia có
trình độ
3) Mở rộng mạng
lưới phân phối
4) Công nghệ dây
đeo thông minh
5) Mở rộng dịch vụ
phát nhạc trực
tuyến
Threats
1) Hậu quả của đợt
bùng phát vi-rút
corona
2) Gián đoạn chuỗi
cung ứng
3) Vấn đề hàng giả
4) Cạnh tranh khốc
liệt
5) Thâm nhập thị
trường
6) Thuế quan Trung
Quốc

4. IFE (Internal Factor Evaluation) Apple Inc
Xây dựng ma trận đánh giá các yếu tố nội bộ (IFE) là một bước tổng thể trong việc

thực hiện kiểm toán quản lý chiến lược nội bộ. Phương pháp xây dựng chiến lược này
phác thảo và đánh giá các điểm mạnh và điểm yếu chính trong các lĩnh vực chức
năng của công ty và cung cấp một khuôn khổ để xác định và đánh giá các mối quan
hệ trong các lĩnh vực đó
Các yếu tố bên
trong chính
Strength
Thương hiệu giá trị


nhất
Mang tính biểu
tượng tồn cầu
Cơng nghệ hàng
đầu
Thương hiệu được
lựa chọn
Nghiên cứu và
phát triển thành
thạo
Weakness
Sản phẩm có giá
cao
Quảng cáo và
Khuyến mãi có
giới hạn
Tham gia vào lĩnh
vực khơng có năng
lực
Khơng tương thích

với các phần mềm
khác
Cáo buộc theo dõi
Thực hành kinh
doanh không công
bằng
Tổng
Điểm trọng số của Apple là 3,09 chứng tỏ Apple có những chiến lược hiệu quả, đáp
ứng tốt những điểm mạnh và điểm yếu của môi trường kinh doanh

5. EFE (External Factor Evaluation) Apple Inc
Ma trận đánh giá nhân tố bên ngồi (EFE) cho phép các nhà chiến lược tóm tắt
và phân tích thơng tin kinh tế, xã hội, văn hóa, nhân khẩu học, mơi trường, chính
trị, chính phủ, pháp lý, cơng nghệ và cạnh tranh.
Các yếu tố bên
trong chính
Opportunity
Tăng trưởng khách
hàng ổn định


Chun gia có
trình độ
Mở rộng mạng
lưới phân phối
Cơng nghệ dây đeo
thông minh
Mở rộng dịch vụ
phát nhạc trực
tuyến

Hậu quả của đợt
bùng phát vi-rút
corona
Gián đoạn chuỗi
cung ứng
Vấn đề hàng giả
Cạnh tranh khốc
liệt
Thâm nhập thị
trường
Thuế quan Trung
Quốc
Tổng
Tổng trọng số là 3,34 cho thấy các chiến lược của Apple phải hữu ích trong việc tận
dụng các cơ hội trong ngành đồng thời xử lý tốt mọi mối đe dọa

6. CPM (Competitive Profile Matrix) Apple Inc
Ma trận Hồ sơ Cạnh tranh (CPM) mô tả các đối thủ cạnh tranh chính của một tổ chức
và những điểm mạnh và điểm yếu chính của nó trong vai trị chiến lược của một
cơng ty mẫu.
CPM
Yếu tố
thành
cơng quan

Weight