Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của apple inc

QUẢN TRỊ MARKETING
CHIẾN LƯỢC KHÁC BIỆT HÓA SẢN PHẨM
CỦA APPLE INC
Giảng viên: Trần Hữu Cường
Sinh viên thực hiện:

Đỗ Thu Hằng 541713

Nguyễn Thị Hằng 541714

Nguyễn Thị Thanh Hằng 541715

Lê Thị Thúy Phượng 531600
www.themegallery.com
Nội dung bài thuyết trình
Sự hình thành và phát triển của Apple Inc
1
Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh tranh của Apple Inc
2
Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
3
Đánh giá về chiến lược khác biệt hóa sản phẩm của Apple Inc
4
I. Sự hình thành và phát triển của Apple Inc
1/4/1976 1976-1980 1981-1985 1986-1993
Apple
computer
được thành
lập bởi Steve
wozniak và
Steve Jobs

tại Silicon
Valley

Apple I ra
đời
1/4/1976

Apple II ra
đời
4/1/1977

Apple III ra
đời 5/1980
•
Năm 1981
Apple Lisa ra
đời
•
1984,
Apple tiếp
theo ra mắt
máy tính
Macintosh
•
1989 giới
thiệu
Macintosh
Portable
•
1991 giới

thiệu
PowerBook
www.themegallery.com
I. Sự hình thành và phát triển của Apple Inc
1998-2005
2005-nay
1994-1997

1994, Apple liên
minh với IBM và
Motorola trong
liên minh AIM.

10/11/1997,
Apple giới thiệu
Store của mình.

15/8/1998, Apple
giới thiệu iMac-kẻ
thay đổi cả thế giới
IT.

24/3/2001 Mac
OSX ra đời dựa trên
OPENSTEP của
NeXT và BSD.

1/2006 MacBook
Pro ra đơi-máy tính
xách tay đầu tiên

của Apple với một
bộ vi xử lý Intel.

9 /1/2007, Apple
Computer đổi tên
thành Apple Inc

7/2008, Apple ra
mắt App Store.
Apple Inc trong những năm gần đây
•
Doanh thu của Apple Inc đạt
32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83
tỷ USD(năm 2008) và được xếp
hạng thứ 71 trong Fortune 500
•
Cổ phiếu Apple đã tăng hơn
10% trong tuần này . Phiên giao
dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple
đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ
phiếu
•
Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở
mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con
số 371.3 tỷ USD của Exxon
Mobil, công ty có giá trị vốn hóa
lớn thứ 2 trên thế giới
•
Doanh thu của Apple Inc đạt
32.47 tỷ USD, lợi nhuận đạt 4.83

tỷ USD(năm 2008) và được xếp
hạng thứ 71 trong Fortune 500
•
Cổ phiếu Apple đã tăng hơn
10% trong tuần này . Phiên giao
dịch ngày 15/10, cổ phiếu Apple
đóng cửa ở mức 408.43USD/cổ
phiếu
•
Giá trị vốn hóa của Apple hiện ở
mức 378,7 tỷ USD, cao hơn con
số 371.3 tỷ USD của Exxon
Mobil, công ty có giá trị vốn hóa
lớn thứ 2 trên thế giới
•
Lượng sản phẩm bán ra toàn
cầu hàng năm là 13.9 tỷ
USD(2005).
•
Hiện nay Apple Inc có 14800
nhân viên ở nhiều quốc gia.
•
Các sản phẩm Apple Inc cung
cấp bao gồm: máy tính cá
nhân, phần mềm, phầm cứng,
thiết bại nghe nhạc, điện thoại
di động và nhiều thiết bị đa
phương tiện khác.
•
Theo số liệu thống kê của

Nielsen thì thị phần của các
sản phẩm Apple:
•
Iphone chiếm 29.7% thị
trường Mỹ,
•
hệ điều hành Ios chiếm gần
27.9% .
•
Ipod chiếm tới 40% thị
phần máy nghe nhạc trên
thế giới.
•
iMac và Ipad thì chiếm 8%
thị phần trên thị trường
Mỹ, riêng Ipad của Apple
chiếm tới 90% máy tính
bảng trên toàn thế giới.
•
Theo số liệu thống kê của
Nielsen thì thị phần của các
sản phẩm Apple:
•
Iphone chiếm 29.7% thị
trường Mỹ,
•
hệ điều hành Ios chiếm gần
27.9% .
•
Ipod chiếm tới 40% thị

phần máy nghe nhạc trên
thế giới.
•
iMac và Ipad thì chiếm 8%
thị phần trên thị trường
Mỹ, riêng Ipad của Apple
chiếm tới 90% máy tính
bảng trên toàn thế giới.
www.themegallery.com
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của Công ty Apple.
Một là, bộ máy lãnh đạo,
nhân sự của công ty
Một là, bộ máy lãnh đạo,
nhân sự của công ty
Hai là, nguồn cung ứng hàng
Hai là, nguồn cung ứng hàng
Ba là, tiềm lực tài chính của công ty
Ba là, tiềm lực tài chính của công ty
Các yếu tố bên
trong
Các yếu tố bên
trong
www.themegallery.com
II. Các yếu tố ảnh hưởng đến khả năng cạnh
tranh của Công ty Apple.
Một là, các đối thủ cạnh tranh
hiện có và tiềm ẩn.
Một là, các đối thủ cạnh tranh
hiện có và tiềm ẩn.

Hai là, thu nhập của người tiêu dùng
Hai là, thu nhập của người tiêu dùng
Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng
Ba là, Thị hiếu của người tiêu dùng
Các yếu tố bên
ngoài.
Các yếu tố bên
ngoài.
III. Chiến lược khác biệt hóa sản phẩm
của Apple Inc
1. Các dòng sản phẩm chính
1. iPod
•
23/10/2001: iPod
Classic
•
17/7/2002 : iPod đời
thứ hai
•
28/4/2003: iPod thế
hệ thứ ba
•
7/2004: Phiên bản
iPod Mini đầu tiên và
iPod đời thứ 4
1. Các dòng sản phẩm chính
1. iPod
•
9/2004: iPod photo
•

2005: iPod Shuffle và
iPod mini thế hệ mới
•
9/2005: iPod nano
•
5/9/2007: iPod Touch
•
10/2009: Phiên bản
iPod thế hệ thứ năm
1. Các dòng sản phẩm chính
2. iPhone
•
9/1/2007: iPhone 2G
•
11/7/2008: iPhone 3G
•
8/6/2009: iPhone 3GS
•
7/6/2010: iPhone 4
•
5/10/2011: Apple công bố
chính thức sản phẩm
iPhone 4S.
1. Các dòng sản phẩm chính
3. IPAD (12/03/2010)
4. iMac, Macbook
5. Ứng dụng iTunes
Store(28/7/2003 )
2. Phân khúc thị trường
•

Phân khúc thị trường (Market segmentation) là một thuật ngữ
Marketing rất hay được sử dụng hiện nay, hiểu đơn giản
nghĩa là: “Chia thị trường ra làm nhiều khúc sau đó chọn phần
mà mình có khả năng phục vụ và khai thác tốt nhất”.
•
Apple phân khúc thị trường theo tiêu chí khách hàng, Apple
muốn đáp ứng nhu cầu của tất cả các khách hàng.
•
Sản phẩm của Apple đều nhắm vào đối tượng giới trẻ sành
điệu yêu thích thời trang và công nghệ cao, đối tượng doanh
nhân, nhân viên văn phòng thường xuyên phải giao tiếp,
những người hoạt động trong lĩnh vực thiết kế, đồ họa…
3. Lựa chọn thị trường mục tiêu
•
Việc lựa chọn thị trường mục tiêu phải căn cứ vào
các đặc điểm thị trường và các yếu tố bên trong công
ty
•
Thị trường mục tiêu và đầy tiềm năng của Apple là
các nước có nền công nghệ kĩ thuật số cao, Apple vẫn
chú trọng đó là thị trường Mỹ, Canada, Nhật và các
nước Châu Âu, bên cạnh một số nước mới nổi cũng
được công ty đưa vào danh sách thị trường mục tiêu
của mình điển hình là Trung Quốc
Tại thị trường Mỹ
•
Apple đã vượt qua Acer và
Toshiba để trở thành hãng sản
xuất máy tính lớn thứ 3 tại thị
trường Mỹ, chiếm 10,7%, bản

báo cáo từ 2 hãng nghiên cứu
thị trường Gartner và IDC tiết
lộ.
•
Quý II/2011, số lượng máy tính
của Apple tiêu thụ được tại thị
trường Mỹ đã tăng thêm 8,5%,
trong khi lượng tiêu thụ của
Toshiba giảm 3,3% và Acer
thậm chí giảm đến 22,6% so
với cùng kỳ năm ngoái.
•
Apple đã vượt qua Acer và
Toshiba để trở thành hãng sản
xuất máy tính lớn thứ 3 tại thị
trường Mỹ, chiếm 10,7%, bản
báo cáo từ 2 hãng nghiên cứu
thị trường Gartner và IDC tiết
lộ.
•
Quý II/2011, số lượng máy tính
của Apple tiêu thụ được tại thị
trường Mỹ đã tăng thêm 8,5%,
trong khi lượng tiêu thụ của
Toshiba giảm 3,3% và Acer
thậm chí giảm đến 22,6% so
với cùng kỳ năm ngoái.
Tại thị trường Trung Quốc
•
ông Tim Cook cho biết Apple

đã có sự tăng trưởng vượt bậc
tại thị trường Trung Quốc
•
3 tháng đầu năm 2011, doanh
số iPhone tại đây đã tăng
250% so với 3 tháng đầu năm
2010
•
China Unicom là nhà mạng
phân phối độc quyền iPhone
tại Trung Quốc. 2 nhà điều
hành mạng di động lớn nhất
và lớn thứ 3 Trung Quốc là
China Mobile và China
Telecom dự định phân phối
iPhone
•
ông Tim Cook cho biết Apple
đã có sự tăng trưởng vượt bậc
tại thị trường Trung Quốc
•
3 tháng đầu năm 2011, doanh
số iPhone tại đây đã tăng
250% so với 3 tháng đầu năm
2010
•
China Unicom là nhà mạng
phân phối độc quyền iPhone
tại Trung Quốc. 2 nhà điều
hành mạng di động lớn nhất

và lớn thứ 3 Trung Quốc là
China Mobile và China
Telecom dự định phân phối
iPhone
•
Theo số liệu của hãng nghiên
cứu thị trường Analysis
International tại Bắc Kinh,
trong quý 1 năm 2011, thị
phần của Apple là 8.4%. Nokia
dẫn đầu với 22.1%, tiếp theo
lần lượt là Samsung và
Motorola với 18.1% và 12.9%.
•
Báo cáo của Morgan Stanley
dự đoán, doanh số bán của
Apple tại Trung Quốc có thể
vượt mức 9 tỷ USD trong tài
khóa kết thúc vào tháng
9/2012, tăng mạnh so với mức
chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa
trước
•
Theo số liệu của hãng nghiên
cứu thị trường Analysis
International tại Bắc Kinh,
trong quý 1 năm 2011, thị
phần của Apple là 8.4%. Nokia
dẫn đầu với 22.1%, tiếp theo
lần lượt là Samsung và

Motorola với 18.1% và 12.9%.
•
Báo cáo của Morgan Stanley
dự đoán, doanh số bán của
Apple tại Trung Quốc có thể
vượt mức 9 tỷ USD trong tài
khóa kết thúc vào tháng
9/2012, tăng mạnh so với mức
chỉ 2.9 tỷ USD của tài khóa
trước
www.themegallery.com
4. Những nét khác biệt hóa sản phẩm
Hệ điều hành của Apple1
Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản phẩm
2
Chiến lược bán hàng, định giá sản phẩm.
3
Chiến lược PR
4
a. Hệ điều hành của Apple
Mac ổn định hơn Windows
Mac ổn định hơn Windows
Mac tuyệt vời hơn cho sinh viên và nghệ sĩ
Mac tuyệt vời hơn cho sinh viên và nghệ sĩ
Mac dễ sử dụng hơn PC
Mac dễ sử dụng hơn PC
Mac an toàn hơn Windows
Mac an toàn hơn Windows
Mac chạy nhanh hơn Windows
Mac chạy nhanh hơn Windows

So sánh
giữa hệ
điều hành
trên Mac
với hệ điều
hành trên
PC.
So sánh
giữa hệ
điều hành
trên Mac
với hệ điều
hành trên
PC.
So sánh iOS của iPad,iPhone với Android của Google
viết cho các sản phẩm cạnh tranh
So sánh iOS của iPad,iPhone với Android của Google
viết cho các sản phẩm cạnh tranh
•
iOS viết cho iPad , iPhone sử dụng phần cứng, nhất là RAM rất hiệu
quả, khiến cho người dùng cảm thấy các ứng dụng chạy rất mượt mà
trên sản phẩm này và đem lại cảm giác thích thú.
•
Đối thủ chính của "Quả táo“ như: Samsung, Asus, Motorola, HTC
hầu hết đều sử dụng hệ điều hành của Android của Google.
•
Google muốn viết ra một phiên bản mới của Android phù hợp với tất
cả những máy tính bảng đang sử dụng.
•
Báo cáo khảo sát của hãng Nielsen: Người dùng Android đang ngày

càng có xu hướng thấp đi trong khi người dùng iPhone lại gia tăng.
•
Xét về tổng thể, tỷ lệ người dùng thường xuyên tìm đến các phương
pháp giải trí trực tuyến trên di động của iPhone cao gấp đôi so với
Android.
•
iOS viết cho iPad , iPhone sử dụng phần cứng, nhất là RAM rất hiệu
quả, khiến cho người dùng cảm thấy các ứng dụng chạy rất mượt mà
trên sản phẩm này và đem lại cảm giác thích thú.
•
Đối thủ chính của "Quả táo“ như: Samsung, Asus, Motorola, HTC
hầu hết đều sử dụng hệ điều hành của Android của Google.
•
Google muốn viết ra một phiên bản mới của Android phù hợp với tất
cả những máy tính bảng đang sử dụng.
•
Báo cáo khảo sát của hãng Nielsen: Người dùng Android đang ngày
càng có xu hướng thấp đi trong khi người dùng iPhone lại gia tăng.
•
Xét về tổng thể, tỷ lệ người dùng thường xuyên tìm đến các phương
pháp giải trí trực tuyến trên di động của iPhone cao gấp đôi so với
Android.
Company Logo
b. Apple rất quan tâm đến thiết kế của các sản phẩm
Màn
hình
•
Màn hình tiêu chuẩn 10.1 – 9.7 inch
•
Chất lượng cảm ứng

Kiểu dáng
•
Kiểu dáng thời trang
•
Những đường cong tinh tế
•
Trọng lượng tương đối, dễ dàng cầm trên
tay mà không bị tuột
Thiết kế
của iPad
Thiết kế
của iPad
Thiết kế iPhone
•
Thiết kế vuông vức, nhưng
iPhone vẫn có những nét đặc
thù không lẫn vào đâu được
•
iPhone mỏng chưa đầy
10mm
•
iPhone 4 được thiết kế gói
gọn giữa 2 lớp kính trong
suốt
•
Màn hình cảm ứng của
iPhone thì không hãng điện
thoại nào có thể theo kịp
Thiết kế iMac
•

Xem máy tính như là một phần
trang trí cho văn phòng chứ
không đơn thuần là một cổ
máy xấu xí.
•
iMac là kiểu máy tính tất-cả-
trong-một
•
Bàn phím của iMac được thiết
kế siêu mỏng, các phím dẹt,
mềm
•
iMac được coi là hoàn hảo đến
từng chi tiết
Thiết kế Macbook
•
Được mệnh danh là chiếc máy
tính xách tay mỏng nhất thế
giới
•
MacBook Air có thể được chứa
trong một chiếc phong bì khổ
A4
•
Chi tiết mỏng nhất của
MacBook Air chỉ dày có 4 mm
và chi tiết dày nhất cũng chỉ là
16 mm
•
Macbook có thể đánh bật tất

cả đối thủ cạnh tranh trong
phân khúc này.
c. Chiến lược bán hàng, định giá
•
Apple kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt
giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều
hơn
•
Giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, còn
ở Châu á chính sách giá của Apple mềm dẻo hơn.
•
Chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của
sản phẩm
•
iPhone của Apple cũng áp dụng chiến lược giá hớt váng cho đối
tượng tiên phong khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ.
iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng
•
Chính sách linh hoạt, theo tình hình thị trường mà Apple đã điều
chỉnh giá phù hợp
•
Apple kìm hàng để tạo cơn sốt hàng, chính từ đây tạo được cơn sốt
giá, đồng thời thương hiệu Apple được khách hàng nhắc đến nhiều
hơn
•
Giá sản phẩm Apple không thực sự đắt với khách hàng châu Âu, còn
ở Châu á chính sách giá của Apple mềm dẻo hơn.
•
Chính sách giá của Apple cũng được thực hiện theo vòng đời của
sản phẩm

•
iPhone của Apple cũng áp dụng chiến lược giá hớt váng cho đối
tượng tiên phong khi ra mắt sản phẩm với mức giá 599 đô la Mỹ.
iPhone nhanh chóng trở về mức giá 399 đô la Mỹ chỉ sau ba tháng
•
Chính sách linh hoạt, theo tình hình thị trường mà Apple đã điều
chỉnh giá phù hợp