(TIỂU LUẬN) thảo luận nhóm TMU TRIỂN KHAI các CÔNG cụ THANH TOÁN điện tử TRÊN WEBSITE WWW IDO COM VN của CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM

1

TRƯỜNG ĐẠI HỌC THƯƠNG MẠI
KHOA HỆ THỐNG THÔNG TIN KINH TẾ VÀ THƯƠNG MẠI ĐIỆN TỬ
----------------*****-----------------

KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP

Đề tài:

TRIỂN KHAI CÁC CƠNG CỤ THANH TỐN ĐIỆN TỬ
TRÊN WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA CÔNG TY
TNHH IDO VIỆT NAM

Giáo viên hướng dẫn: Th.S. Vũ Thị Hải Lý
Sinh viên thực hiện: Nguyễn Mạnh Hùng
Mã sinh viên:

13D140229

Lớp:

K49I4

Hà Nội, 04/2017

0

0

i

LỜI CẢM ƠN
Luận văn này được hoàn thành, ngoài vận dụng những kiến thức, kỹ năng trong
suốt bốn năm học, những hiểu biết trong q trình thực tập tại Cơng ty TNHH IDO
Việt Nam . Em còn nhận sự giúp đỡ to lớn của nhiều thầy cô giáo, anh chị và bạn bè.
Trước hết, em xin gửi lời cảm ơn chân thành và sâu sắc nhất đến Th.S. Vũ Thị
Hải Lý người đã tận tình giúp đỡ, hướng dẫn, chỉ bảo em từ những cái nhỏ nhặt nhất.
Cô đã định hướng đưa ra những phương pháp, kỹ năng cơ bản giúp em hồn thành bài
khóa luận tốt nghiệp một cách tốt nhất.
Em xin gửi lời cảm ơn tới các thầy cơ trong trường Đại học thương mại nói
chung và các thầy cơ trong Khoa Thương Mại Điện Tử nói riêng đã tận tình giảng
dạy, hướng dẫn em trong quá trình học tập tại trường, để có những kỹ năng cần thiết
và một nền tảng kiến thức vững chắc.
Đồng thời, em cũng xin gửi lời cảm ơn tới Ban Giám Đốc và tồn thể các nhân
viên trong Cơng ty TNHH IDO Việt Nam đã tạo điều kiện cho em thực tập tại cơng ty
và nhiệt tình giúp đỡ em thực hiện bài khóa luận tốt nghiệp.
Vì thời gian nghiên cứu hạn hẹp, kiến thức và khả năng bản thân còn hạn chế
do đó bài khóa luận cịn nhiều khiếm khuyết và thiếu sót. Kính mong các thầy cơ
trong trường Đại học Thương Mại và các anh chị trong Công ty TNHH IDO Việt
Nam góp ý, chỉ bảo để bài khóa luận được hoàn thiện hơn.
Chân thành cảm ơn!

Hà Nội 24, Tháng 4 năm 2017
Sinh viên
NGUYỄN MẠNH HÙNG

0

0

ii

MỤC LỤC
LỜI CẢM ƠN.......................................................................................................................................i
MỤC LỤC............................................................................................................................................ii
DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT...............................................................................................................v
DANH MỤC BẢNG BIỂU.................................................................................................................vi
DANH MỤC HÌNH VẼ.....................................................................................................................vii
PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU........................................................1
1.

TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU................................................................1

2.

XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI......................................................2

3.

PHẠM VI NGHIÊN CỨU.......................................................................................................3

4.

PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU...........................................................................................3

5.

NỘI DUNG CỦA BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP...........................................................4

Chương 1:.............................................................................................................................................6
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN WEBSITE.................6
1.1. Một số khái niệm cơ bản..........................................................................................................6
1.1.1. Khái niệm chung.................................................................................................................6
1.1.2. Khái niệm liên quan trực tiếp.............................................................................................7
1.1.2.1. Khái niệm thanh toán điện tử........................................................................................7
1.1.2.2. Khái niệm hệ thống thanh toán điện tử.........................................................................7
1.2 Một số lý thuyết về cơng cụ thanh tốn điện tử trên website..................................................7
1.2.1 Phân loại các phương thức thanh toán trên website..........................................................7
1.2.1.1 Thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ........................................................................7
1.2.1.2 Thanh tốn bằng ví điện tử............................................................................................8
1.3 Triển khai cơng cụ thanh tốn điện tử trên website................................................................9
1.3.1 Xây dựng quy trình cơng cụ thanh tốn điện tử trên website.............................................9
1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu.............................................................................................11
1.4.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới...................................................................................11
1.4.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam...................................................................................12
Chương 2:...........................................................................................................................................14
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH THANH TỐN ĐIỆN TỬ VÀ CÁC KẾT QUẢ PHÂN TÍCH
THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CÔNG CỤ TTĐT TRÊN WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA
CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM.................................................................................................14
2.1. Phần mở đầu...........................................................................................................................14
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu..........................................................................................14
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (điều tra, phỏng vấn)........................................14
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp (sách, báo, tài liệu, Internet …)......................15
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu........................................................................................15

0

0

iii
2.1.2.1. Phương pháp định lượng............................................................................................16
2.1.2.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình............................16
2.1.2.3. Phương pháp định tính................................................................................................16
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố môi trường đến việc triển khai
cơng cụ thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn của công ty TNHH IDO Việt Nam 16
2.2.1. Giới thiệu chi tiết về cơng ty TNHH IDO việt nam..........................................................16
2.2.2 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty IDO Việt Nam.......................................18
2.2.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty..................................................................18
2.2.4 Cơ cấu tổ chức, chức năng, nhiệm vụ của từng bộ phận của công ty tnhh ido việt nam 19
2.2.5 Tình hình hoạt động kinh doanh của cơng ty...................................................................20
2.2.6. Tổng quan tình hình TTĐT tại website www.ido.com.vn.................................................23
2.2.7. Ảnh hưởng của các yếu tố mơi trường bên ngồi đến việc triển khai các cơng cụ
thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn của Công ty TNHH IDO Việt Nam.........23
2.2.7.1. Ảnh hưởng của hạ tầng công nghệ thông tin, viễn thông............................................23
2.2.7.2. Ảnh hưởng của hành lang pháp lý..............................................................................23
2.2.7.3. Ảnh hưởng của hệ thống bảo mật trong Thương mại điện tử......................................26
2.2.7.4. Ảnh hưởng của sự phát triển của các cơng cụ thanh tốn điện tử...............................26
2.2.8. Ảnh hưởng của các yếu tố môi trường bên trong đến việc triển khai các công cụ TTĐT
cho website www.ido.com.vn của Công ty TNHH IDO Việt Nam..............................................27
2.2.8.1. Ảnh hưởng của công nghệ...........................................................................................27
2.2.8.2. Ảnh hưởng của đội ngũ nhân sự..................................................................................27
2.2.8.3. Ảnh hưởng của nguồn lực tài chính............................................................................28
2.3. Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu.........................................................................................28
2.3.1. Kết quả phân tích và xử lý dữ liệu sơ cấp........................................................................28
2.3.1.1. Xử lý phiếu điều tra nhân viên....................................................................................28
2.3.1.2. Xử lý phiếu điều tra khách hàng của IDO Việt Nam...................................................33
Chương 3............................................................................................................................................38

CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI CÔNG CỤ TTĐT CHO WEBSITE
WWW.IDO.COM.VN CỦA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM..................................................38
3.1 Các kết luận..............................................................................................................................38
3.1.1 Những kết quả đạt được....................................................................................................38
3.1.2 Những tồn tại chưa giải quyết..........................................................................................39
3.1.3. Nguyên nhân của những tồn tại......................................................................................40
3.1.4. Những hạn chế của nghiên cứu và những vấn đề cần nghiên cứu tiếp theo...............41
3.2. Dự báo triển vọng và định hướng của doanh nghiệp đối với việc triển khai thanh tốn
cơng cụ thương mại điện tử...........................................................................................................43
3.2.1. Dự báo tình hình trong thời gian tới................................................................................43
3.3. Triển khai các cơng cụ thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn của công ty
TNHH IDO Việt Nam....................................................................................................................46

0

0


iv
3.3.1. Đề xuất với doanh nghiệp................................................................................................46
3.3.1.1. Phân tích....................................................................................................................46
3.3.1.2 Nhận định.....................................................................................................................50
3.3.1.3 Đề xuất.........................................................................................................................50
KẾT LUẬN........................................................................................................................................57
DANH SÁCH TÀI LIỆU THAM KHẢO.........................................................................................58
PHỤ LỤC...........................................................................................................................................60
PHỤ LỤC 1: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM...........................60
PHỤ LỤC 2: MẪU PHIẾU ĐIỀU TRA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM...........................62

0

0


v

DANH MỤC TỪ VIẾT TẮT

Từ viết tắt

Ý nghĩa

TMĐT

Thương mại điện tử

TTĐT

Thanh tốn điện tử

TTTT

Thanh tốn trực tuyến

TTKDTM

Thanh tốn khơng dùng tiền mặt

DN

Doanh nghiệp

TNHH

Trách nhiệm hữu hạn

CNTT

Công nghệ thông tin

SGD

Sàn giao dịch

TP

Thành phố

ATM

Automated Teller Machine (Máy rút tiền
tự động)

SEO

Search Engine Optimiziton (Tối ưu hóa
cơng cụ tìm kiếm)

SEM

Search Engine Marketing (Marketing
cơng cụ tìm kiếm)

QTKD

Quản trị kinh doanh

DANH MỤC BẢNG BIỂU
BẢNG/
BIỂU ĐỒ

TÊN BIỀU ĐỒ

0

0

SỐ TRANG


vi

Bảng 2.1

Bảng nhân sự của công ty

19

Bảng 2.2

Bảng kết quả hoạt động kinh doanh của

21

Bảng 2.3

công ty năm 2014 - 2016
Hệ thống các văn bản liên quan đến Luật

24

Bảng 2.4
Bảng 2.5

Giao dịch điện tử
Các văn bản pháp lý liên quan đến TTĐT
Các công ty cũng cấp dịch vụ TTĐT

25
26

DANH MỤC HÌNH VẼ
HÌNH
Hình 1.1
Hình 1.2
Hình 2.1
Hình 2.2

TÊN HÌNH VẼ
Quy trình TTĐT thơng thường

Quy trình TTĐT trong TMĐT
Sơ đồ cơ cấu tổ chức của công ty
Ảnh hưởng của hoạt động TTĐT đến hoạt động

0

0

TRANG
9
10
20
29


vii

Hình 3.1
Hình 3.2
Hình 3.3
Hình 3.4

TMĐT ở Việt Nam
Mơ hình hoạt động TTTT của NgânLương.vn
Các bước tích hợp ngân lượng vào website
Giao diện đăng nhập tài khoản ngân lượng
Nhập mã xác nhận OTP

0

0

51
52
55
56


1

PHẦN MỞ ĐẦU: TỔNG QUAN VỀ ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
1. TÍNH CẤP THIẾT CỦA ĐỀ TÀI NGHIÊN CỨU
Thương mại điện tử ở Việt Nam hiện nay đang phát triển với tốc độ rất nhanh
chóng, kéo theo đó là hàng loạt các hoạt động trong thương mại truyền thống cũng
thay đổi. Cùng với đó là sự thay đổi phương thức thanh toán, các giao dịch thanh
toán cũng thay đổi theo, chuyển từ thanh toán truyền thống qua thanh toán điện tử.
Thanh tốn điện tử (TTĐT) là hình thức thanh tốn sử dụng phương tiện điện
tử làm phương tiện thanh toán hàng hóa, dịch vụ. Trên thế giới hiện nay phổ biến
một số phương thức TTĐT như thanh toán ngoại tuyến (thanh toán thẻ qua ATM,
POS…), thanh toán trực tuyến (qua Internet), thanh tốn qua điện thoại di động và
thơng qua một mạng lưới mà các thành viên tham gia cùng chấp nhận một nguyên
tắc chung như hệ thống thanh toán quốc tế SWIFT, trong nước là hệ thống thanh
toán liên ngân hàng. Cùng với sự phát triển của khoa học công nghệ và xu thế tồn
cầu hóa, TTĐT mang lại rất nhiều lợi ích như tiết kiệm chi phí giao dich, tiết kiệm
thời gian, tạo thuận lợi cho các bên tham gia giao dịch và giảm thiểu rủi ro mất tiền,
tiền giả…
Có thể nói thanh tốn điện tử chính là nền tảng và cũng là điểm yếu lớn nhất
của đa số các hệ thống Thương mại điện tử hiện nay. Chỉ cần vấn đề này được giải
quyết triệt để thì sẽ thúc đẩy Thương mại điện tử phát triển hơn hiện tại rất nhiều.
Cùng với sự xuất hiện của Internet và Thương mại điện tử, thanh tốn điện tử

là hình thức phát triển mới của thương mại truyền thống. Phương thức này đã mang
lại sự thuận tiện, nhanh chóng trong quá trình giao dịch, tiết kiệm thời gian và chi
phí cho cả doanh nghiệp và người tiêu dùng. Bên cạnh một số phương thức thanh
toán truyền thống như chuyển khoản, chuyển tiền qua bưu điện, thanh toán qua điện
thoại di động và Internet..
Thanh toán điện tử ở Việt Nam chỉ thực sự phát triển mạnh mẽ khi có sự ra
đời của hàng loạt các doanh nghiệp cung cấp các dịch vụ cổng thanh toán điện tử
như Nganluong.vn, Baokim.vn, OnePay, Payoo.vn… vào khoảng năm 2010.

0

0


2

Theo Cục trưởng Cục TMĐT và công nghệ thông tin Bộ Công Thương –
Trần Hữu Linh, tần suất truy cập của người sử dụng internet tại Việt Nam lên đến
92%, thực hiện thường xuyên ở hầu hết các ngày trong tuần. Máy tính xách tay và
điện thoại di động là phương tiện được sử dụng để truy cập internet phổ biến nhất
tại các thành phố lớn hiện nay với tỷ lệ tương ứng là 75% và 85%. Có 58% số người
truy cập internet đã từng mua hàng trực tuyến. Loại hàng hóa được mua trực tuyến
phổ biến nhất là đồ công nghệ và điện tử chiếm 60%; quần áo, mỹ phẩm chiếm
60%; đồ gia dụng chiếm 34%, … Cộng thêm số người sử dụng internet chiếm tới
87% dân số,Việt Nam đang có những thuận lợi lớn trong việc phát triển TMĐT
trong đó có thanh tốn trực tuyến.
Tỷ lệ thanh tốn bằng tiền mặt đã giảm 10% so với năm 2015 (chiếm 64%).
Hình thức chuyển khoản qua ngân hàng cũng giảm từ 41% năm 2015 giảm xuống
còn 14% năm 2016. Thay vào đó số người sử dụng ví điện tử tăng từ 22% lên 37%
năm 2016. Hơn nữa số website TMĐT ngày càng gia tăng, mở rộng ra nhiều lĩnh

vực như ngân hàng, hàng không, dịch vụ, siêu thị, … các website đều đã triển khai
cung cấp dịch vụ thanh toán trực tuyến cho khách hàng. Điều đó cho thấy TTĐT là
điều cần phải có tại một doanh nghiệp TMĐT, để có thể đáp ứng nhu cầu của thị
trường, của xu hướng phát triển của doanh nghiệp, nó đảm bảo cho lợi ích đem lại
của TMĐT vượt trội hơn so với kinh doanh truyền thống.
Chính vậy việc đẩy mạnh q trình triển khai cơng cụ thanh tốn điện tử trên
website www.ido.com.vn của công ty TNHH IDO VIỆT NAM là vấn đề vô cùng
quan trọng giúp khách hàng của IDO an tâm hơn khi mua sắm các sản phẩm của
công ty. Từ đó từng bước khẳng định thương hiệu của mình trong tâm trí khách
hàng mang đến nhiều cơ hội để phát triển cho công ty.
2. XÁC ĐỊNH VÀ TUYÊN BỐ VẤN ĐỀ TRONG ĐỀ TÀI.
Nhận thức được điểm thiếu sót cịn tồn tại trong hệ thống Website:
www.ido.com.vn là hiện tại việc thanh toán điện tử trên website vẫn chưa được chú
trọng phát triển và đầu tư. Hiện nay trên toàn hệ thống bán hàng của công ty mới sử
dụng 2 phương thức thanh tốn chính là thanh tốn bằng tiền mặt và chuyển khoản
thông qua các ngân hàng khiến cho các khách hàng còn nhiều lo ngại trong vấn đề
xác thực thanh toán cũng như khá tốn kém thời gian và các thủ tục rườm rà khác. Vì

0

0


3

vậy, sau thời gian thực tập tại Công ty TNHH IDO Việt Nam, tôi đã chọn đề tài:
“Triển khai các cơng cụ thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn của Công
ty TNHH IDO Việt Nam”
3. PHẠM VI NGHIÊN CỨU
Phạm vi nghiên cứu về mặt khơng gian: Là đề tài khóa luận tốt nghiệp của

sinh viên nên phạm vi nghiên cứu của đề tài mang tầm cỡ vi mô, giới hạn trong một
công ty nhất định. Cụ thể, đề tài triển khai cơng cụ thanh tốn trên website
www.ido.com.vn của cơng ty TNHH IDO Việt Nam.
Phạm vi nghiên cứu về mặt thời gian: Các tài liệu được khảo sát từ năm
2014, 2015 và 2016 của công ty TNHH IDO Việt Nam cùng với số liệu thứ cấp
trong vòng 5 năm trở lại đây.
Ý nghĩa của nghiên cứu:
+ Về lý luận: Nắm bắt được những vấn đề cơ bản về thanh toán điện tử. Thấy được
tầm quan trọng của thanh toán điện tử trên website đối với một công ty kinh doanh.
+ Về thực tiễn: Nhìn ra những vai trị quan trọng của thanh tốn điện tử với Cơng
ty, từ đó đưa ra được các đề xuất, giải pháp triển khai công cụ thanh tốn điện tử
trên website của Cơng ty.
4. PHƯƠNG PHÁP NGHIÊN CỨU
Đề tài sử dụng phương pháp nghiên cứu trực tuyến hay còn gọi là phương
pháp nghiên cứu dựa trên internet . Phương pháp này hình thành dựa trên sự phát
triển của Internet cùng những tiện ích mà nó mang đến đối với các hoạt động nghiên
cứu. Phương pháp này bao gồm:
- Bảng câu hỏi điều tra trực tuyến : Điều tra viên thiết kế bảng hỏi và tiến
hành điều tra trực tuyến. Phiếu điều tra được gửi và nhận lại thông qua mạng
Internet.
- Phỏng vấn trực tuyến: Điều tra viên sử dụng các kênh giao tiếp trực tuyến
để đặt câu hỏi phỏng vấn với đối tượng được điều tra.

0

0


4

- Phân tích nội dung trang web: Đây là cách thức mà điều tra viên trực tiếp
truy cập và nghiên cứu nội dung website để thu thập thông tin cần thiết.
- Sử dụng các diễn đàn thảo luận và mạng xã hội: Thơng tin phục vụ cho
nghiên cứu có thể thu thập được thông qua các tương tác, các nội dung trên các diễn
đàn thảo luận hoặc các mạng xã hội.
- Sử dụng các cơng cụ tìm kiếm trực tuyến: Những cỗ máy tìm kiếm giống
như một thư viện thơng tin khơng giới hạn có khả năng cung cấp đa dạng thông tin
cho nhà nghiên cứu.
Cụ thể trong nghiên cứu tác giả đã sử dụng hình thức bảng câu hỏi điều tra
trực tuyến cho nhân viên công ty ( Phụ lục 1), bảng câu hỏi điều tra trực tuyến cho
khách hàng (Phụ lục 2), phân tích nội dung website và sử dụng cơng cụ tìm kiếm
www.google.com.
- Bảng câu hỏi điều tra trực tuyến: Bảng câu hỏi gửi thông qua hệ thống thư
điện tử và các hình thức chia sẻ link trên mạng xã hội. Đối tượng tham gia điều tra
là nhân viên và các cá nhân đã từng mua sản phẩm của cơng ty. Dữ liệu thu về
được phân tích bởi phần mềm Excel.
- Phỏng vấn trực tuyến: Hình thức phỏng vấn được tác giả tiến hành thông
qua hệ thống thư điện tử.
- Phân tích nội dung website: Nghiên cứu thực trạng thông qua những thông
tin, nội dung được thể hiện trên website. Đề tài nghiên cứu những nội dung liên
quan đến việc triển khai cơng cụ thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn.
Đồng thời cũng có sự so sánh hoạt động thanh toán của website đối với nhưng đơn
vị cùng lĩnh vực kinh doanh.
- Các dữ liệu thứ cấp chủ yếu được thu thập thông qua việc sử dụng cơng cụ
tìm kiếm google.com

0

0

5

5. NỘI DUNG CỦA BÀI KHÓA LUẬN TỐT NGHIỆP
Với đề tài: “Triển khai các cơng cụ thanh tốn điện tử trên website
www.ido.com.vn của Công ty TNHH IDO Việt Nam”
Chương 1: CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CƠNG CỤ THANH TỐN ĐIỆN TỬ

TRÊN WEBSITE
Chương 2: TỔNG QUAN TÌNH HÌNH THANH TỐN ĐIỆN TỬ VÀ CÁC

KẾT QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CÔNG CỤ TTĐT TRÊN
WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT NAM
Chương 3: CÁC KẾT LUẬN VÀ ĐỀ XUẤT TRIỂN KHAI CÔNG CỤ TTĐT

CHO WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT
NAM

0

0


6

Chương 1:
CƠ SỞ LÝ LUẬN VỀ CÁC CÔNG CỤ THANH TOÁN ĐIỆN TỬ TRÊN
WEBSITE
1.1. Một số khái niệm cơ bản
1.1.1. Khái niệm chung

Thương mại điện tử
Một số định nghĩa về TMĐT được các tổ chức uy tín thế giới đưa ra như sau:
Theo Tổ chức Thương mại thế giới (WTO), "Thương mại điện tử bao gồm
việc sản xuất, quảng cáo, bán hàng và phân phối sản phẩm được mua bán và thanh
toán trên mạng Internet, nhưng được giao nhận một cách hữu hình, cả các sản
phẩm giao nhận cũng như những thơng tin số hố thơng qua mạng Internet".
Theo Ủy ban Thương mại điện tử của Tổ chức Hợp tác kinh tế châu Á - Thái
Bình Dương (APEC) định nghĩa: "Thương mại điện tử liên quan đến các giao dịch
thương mại trao đổi hàng hóa và dịch vụ giữa các nhóm (cá nhân) mang tính điện
tử chủ yếu thơng qua các hệ thống có nền tảng dựa trên Internet".
Theo Ủy ban châu Âu (EC): "Thương mại điện tử có thể định nghĩa chung là
sự mua bán, trao đổi hàng hóa hay dịch vụ giữa các doanh nghiệp, gia đình, cá
nhân, tổ chức tư nhân bằng các giao dịch điện tử thơng qua mạng Internet hay các
mạng máy tính trung gian (thông tin liên lạc trực tuyến). Thuật ngữ bao gồm việc
đặt hàng và dịch thơng qua mạng máy tính, nhưng thanh tốn và q trình vận
chuyển hàng hay dịch vụ cuối cùng có thể thực hiện trực tuyến hoặc bằng phương
pháp thủ công".
Hầu hết các định nghĩa về TMĐT đưa ra đều dựa trên khía cạnh giao dịch
thương mại được thực hiện một cách trực tuyến. Như vậy, từ các định nghĩa trên ta
đưa ra một khái niệm mang tính tổng quát về thương mại điện tử như sau: “Thương
mại điện tử là việc tiến hành các giao dịch thương mại qua mạng Internet, các
mạng truyền thông và phương tiện điện tử khác”.
Thanh tốn là gì?

0

0


7

Thanh toán là sự chuyển giao tài sản của một bên (người hoặc công ty, tổ
chức) cho bên kia, thường được sử dụng khi trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ trong
một giao dịch có ràng buộc pháp lý.
1.1.2. Khái niệm liên quan trực tiếp
1.1.2.1. Khái niệm thanh toán điện tử
TTĐT (Electronic Payment) được hiểu là việc thanh toán dựa trên nền tảng
cơng nghệ thơng tin, trong đó sử dụng máy tính nối mạng để truyền các thơng điệp
điện tử, chứng từ điện tử giúp cho q trình thanh tốn nhanh chóng, an tồn và
hiệu quả, thay cho việc trao tay bằng tiền mặt.
Bản báo cáo về hoạt động thanh tốn tồn cầu (2013) của tập đồn
Capgemini định nghĩa: “TTĐT là các khoản thanh toán số được thực hiện qua
Internet cho các hoạt động TMĐT”.
Theo Ủy ban Châu Âu (EC): “TTĐT là việc thực hiện các hoạt động thanh
tốn thơng qua các phương tiện điện tử dựa trên việc xử lý truyền dữ liệu điện tử”.
Theo Ngân hàng Trung ương Châu Âu (ECB): “TTĐT là những khoản thanh
toán được khởi xướng, xử lý và nhận lại một cách điện tử, ở đó, mỗi thanh tốn là
sự chuyển giao u cầu bằng tiền của người trả tiền tới một bên mà chấp nhận là
người thụ hưởng”.
1.1.2.2. Khái niệm hệ thống thanh toán điện tử
Hệ thống thanh toán điện tử được sử dụng để tạo điều kiện thuận lợi cho hoạt
động quan trọng nhất sau khi khách hàng quyết định trả tiền cho sản phẩm hoặc
dịch vụ, đó là cung cấp các khoản thanh toán từ khách hàng tới nhà cung ứng một
cách hiệu quả và an toàn nhất.
1.2 Một số lý thuyết về cơng cụ thanh tốn điện tử trên website
1.2.1 Phân loại các phương thức thanh toán trên website
1.2.1.1 Thanh toán trực tuyến bằng các loại thẻ
- Khái niệm thẻ thanh toán: Thẻ thanh toán là một phương tiện thanh tốn
khơng

0

0


8

dùng tiền mặt mà người chủ thẻ có thể sử dụng để rút tiền mặt hoặc thanh toán tiền
mua hàng hoá, dịch vụ tại các điểm chấp nhận thanh toán bằng thẻ.
- Phân loại thẻ thanh tốn:
+ Thẻ tín dụng (Credit Card): là loại thẻ được sử dụng phổ biến nhất, theo đó
người chủ thẻ được phép sử dụng một hạn mức tín dụng khơng phải trả lãi để mua
sắm hàng hoá, dịch vụ tại những cơ sở kinh doanh, khách sạn, sân bay ... chấp nhận
loại thẻ này.
+ Gọi đây là thẻ tín dụng vì chủ thẻ được ứng trước một hạn mức tiêu dùng
mà không phải trả tiền ngay, chỉ thanh toán sau một kỳ hạn nhất định. Cũng từ đặc
điểm trên mà người ta còn gọi thẻ tín dụng là thẻ ghi nợ hỗn hiệu (delayed debit
card) hay chậm trả.
+ Thẻ ghi nợ (Debit card): đây là loại thẻ có quan hệ trực tiếp và gắn liền với
tài khoản tiền gửi. Loại thẻ này khi được sử dụng để mua hàng hoá hay dịch vụ, giá
trị những giao dịch sẽ được khấu trừ ngay lập tức vào tài khoản của chủ thẻ thông
qua những thiết bị điện tử đặt tại cửa hàng, khách sạn ... đồng thời chuyển ngân
ngay lập tức vào tài khoản của cửa hàng, khách sạn... Thẻ ghi nợ còn hay được sử
dụng để rút tiền mặt tại máy rút tiền tự động. Thẻ ghi nợ khơng có hạn mức tín dụng
vì nó phụ thuộc vào số dư hiện hữu trên tài khoản của chủ thẻ.
1.2.1.2 Thanh tốn bằng ví điện tử
Là một tài khoản điện tử. Nó giống như "ví tiền" của người mua hàng trên
Internet và đóng vai trị như 1 chiếc Ví tiền mặt trong thanh tốn trực tuyến, giúp
người mua thực hiện cơng việc thanh tốn các khoản phí trên Internet, gửi và tiền
một cách nhanh chóng, đơn giản và tiết kiệm cả về thời gian và tiền bạc.

Sự an tồn và tiện lợi chính là mục tiêu mà ví điện tử hướng tới.
Một số loại ví điện tử phổ biến:
 Ngân lượng: một sản phẩm của PeaceSoft Solutions Corporation
 VnMart: Cơng ty cổ phần Giải pháp Thanh tốn Việt Nam (VNPay)
 Payoo: Công ty cổ phần DV Trực tuyến Cộng đồng Việt (VietUnion)
 Mobi Ví: Cơng ty cổ phần Hỗ trợ DV Thanh toán Việt Phú

0

0


9

 MoMo: ví tiền điện tử trên điện thoại di động của VinaPhone
 VinaPay: Công ty cổ phần Công nghệ Thanh tốn Việt Nam
 Netcash: Cơng ty PayNet
 Smartlink: Cơng ty cổ phần DV Thẻ Smartlink
 M_Service: Công ty cổ phần DV Di động Trực tuyến
1.3 Triển khai công cụ thanh tốn điện tử trên website
1.3.1 Xây dựng quy trình cơng cụ thanh tốn điện tử trên website
Quy trình TTĐT giữa Thương mại truyền thống và TMĐT về cơ bản là
tương đồng, khác biệt lớn nhất là TTĐT trong TMĐT cần có xác nhận giao dịch về
người cung ứng sản phẩm, dịch vụ và người mua hàng do các tổ chức phát hành
(C.A) thực hiện.
* Sơ đồ quy trình TTĐT thụng thng:
Thanh toán
Phát hành
Khách hàng
Ngâ

n hàngphát hành

Hệthống
bán lẻ
Trungtâ
m trao đổ
i dữ
liệu thẻ tín dụng quốc tế
Uỷ quyền
Thanh toán

Ngâ
n hàngchấp nhận

Cửa hµng

Hình 1.1: Quy trình TTĐT thơng thường
Có 5 đối tượng tham gia:
- Trung tâm trao đổi dữ liệu thẻ Quốc tế (Visa International/ Master card/ American
Express/ JCB)
- Ngân hàng phát hành thẻ đồng thời đóng vai trị là ngân hàng của người mua

0

0


10

- Ngân hàng chấp nhận thẻ đồng thời đóng vai trò là ngân hàng của nhà cung ứng

- Người mua hàng và là chủ thẻ
- Cửa hàng và là người chấp nhận thẻ
* Sơ đồ TTĐT trong TMĐT
Thông thường được thực hiện theo chuẩn giao thức SET (SET- Secure
Electronic Transactions - giao dịch điện tử an toàn) do tổ chức Visa International,
Master card, Netcape và Microsoft phát triển.
Ở dạng đơn giản nhất SET kế thừa từ hệ thống đơn đặt hàng của người bán
(Merchant Server Order Form) ở thời điểm áp dụng thanh tốn bằng thẻ tín dụng.
Máy chủ của người bán được thay bằng kết nối trực tiếp với mạng cấp thẻ tín dụng,
lắp đặt thêm một SET- Module ngi bỏn (SET Merchant module)
Xác nhận chủ
sở hữu thẻ

Xác nhận hợ p lệ

Thanh toán
Phát hành
Khách hàng
Ngâ
n hàng phát hành

Trung tâ
m trao đ
ổ
i dữ
liệu thẻ tín dụngquốc tế

Trung
tâ
m xác

nhận

Internet qua
chuẩn an toàn
SET
Cổ
ng thanh toán
Uỷ quyền
Thanh toán

Ngâ
n hàng chấp nhận
Xác nhận hợ p lệ

Cửa hàng

Xác nhận nhà
cung ứng

Hỡnh 1.2: Quy trỡnh thanh tốn điện tử trong TMĐT
Quy trình thanh tốn diễn ra như sau:
 Khách hàng thực hiện việc khai báo thông tin về thẻ thanh toán trên trang
web của người bán.
 Sau khi người bán nhận được thông tin của khách hàng trên website, người
bán gửi thông tin giao dịch đến nhà cung cấp dịch vụ thanh toán.

0

0

11

 Nhà cung cấp dịch vụ thanh tốn gửi thơng tin đến trung tâm xử lý dữ liệu
thẻ.
 Trung tâm xử lý dữ liệu thẻ gửi thông tin đến ngân hàng phát hành thẻ.
 Ngân hàng phát hành thẻ sẽ khước từ hoặc chấp nhận giao dịch và chuyển
kết quả/mã số giao dịch hợp pháp ngược trở lại cho trung tâm xử lý dữ liệu
thẻ.
 Trung tâm xử lý dữ liệu thẻ gửi kết quả cấp phép đến nhà cung cấp dịch vụ
thanh toán.
 Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán chuyển kết quả cấp phép cho người bán.
 Người bán chấp nhận hoặc từ chối giao dịch.
1.4 Tổng quan tình hình nghiên cứu
1.4.1 Tình hình nghiên cứu trên thế giới
TMĐT nói chung và TTĐT nói riêng trên thế giới đã phát triển từ những năm
1988, trong giai đoạn bùng nổ Internet và các công ty dotcom trên thế giới nhờ có
một nền tảng cơng nghệ vững chắc từ TMĐT truyền thống. Có một số cuốn sách và
tài liệu viết về TTĐT như “Hệ thống thanh toán điện tử trong Thương mại điện tử”
của Donal O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari, “Sự thật về Thanh toán trực
tuyến” của Russell O’Brien, “Electronic Bill Presentment and Payment” của Kornel
Terplan, “New Payment World” của Mary S.Schaeffer, “Payment System in Golb
Perspectives” của Maxwell J.Fry, Isaack Kilato của nhóm tác giả , “Tạp chí nghiên
cứu kinh doanh quốc tế toàn cầu số 2.2009”
+ Cuốn “Hệ thống thanh toán điện tử trong Thương mại điện tử” của Donal
O’Mahony, Michael Peirce, Hitesh Tewari đã giới thiệu khá đầy đủ và chi tiết về
công nghệ và hệ thống sử dụng cho phép thực hiện thanh toán qua Internet. Cuốn
sách được viết cho các nhà nghiên cứu và các chuyên gia trong ngành để mở rộng
và phát triển các công nghệ mới trong lĩnh vực này.
+ Cuốn “Thế giới thanh tốn mới” của Mary S.Schaeffer lại cho ta cái nhìn

tồn cảnh về lịch sử của các dịch vụ thanh toán trên thế giới, các phương thức thanh
tốn của ngày “hơm qua”, “hôm nay” và trong “tương lai” trên thế giới. Cuốn sách
là sự giới thiệu đầy đủ về các kỹ thuật bảo mật an tồn hệ thống trong TMĐT nói

0

0


12

chung và TTĐT nói riêng cho từng lĩnh vực khác nhau như tài chính, ngân hàng,
chứng khốn….
1.4.2 Tình hình nghiên cứu tại Việt Nam
TMĐT, như đã nói ở trên, là một lĩnh vực khơng cịn mới mẻ ở Việt Nam,
việc ứng dụng TMĐT là cần thiết cho sự phát triển của nền kinh tế. Tuy nhiên, hiện
nay có rất ít tài liệu hay cơng trình nghiên cứu khoa học trực tiếp nào về TMĐT.
Chủ yếu vẫn là các cá nhân, doanh nghiệp tự chủ động tìm hiểu về các nguồn tài
liệu có sẵn khác nhau trên thế giới và hợp tác triển khai ứng dụng TMĐT tại Việt
Nam với các tổ chức, doanh nghiệp quốc tế.
Tại các trường đại học Việt Nam có đào tạo về TMĐT, về cơng nghệ cũng
chưa có giáo trình đào tạo chính thức về TMĐT mà chủ yếu vẫn là các tài liệu tổng
hợp và dịch từ các tài liệu từ các chuyên gia, các trường đại học quốc tế, các tổ chức
nghiên cứu quốc tế hay chính các doanh nghiệp TMĐT nói chung và TTĐT nói
riêng trên thế giới. Các giáo trình, bài giảng về TMĐT, TTĐT của trường Đại Học
Thương Mại, Đại Học Ngoại Thương cũng chỉ dành một phần rất nhỏ để giới thiệu
về các hình thức TTĐT hiện nay đang có trên thế giới.
Bài giảng “Thanh toán trong thương mại điện tử” – Bộ môn Nguyên lý
thương mại điện tử. Trong bài giảng, các tác giả đã đề cập đến các vấn đề thanh
toán điện tử, bao gồm: tổng quan về thanh toán điện tử, các hệ thống trong thanh

toán điện tử và cơng nghệ bảo mật trong thanh tốn điện tử. Bài giảng cho ta cái
nhìn tổng quan về thanh tốn điện tử.
Giáo trình “Thanh tốn trong thương mại điện tử” – PGS.TS. Nguyễn Văn
Thanh - Đại học Thương mại năm 2011. Đây là cuốn sách đề cập khá chi tiết về
thanh toán điện tử. Tuy nhiên, do tiếp cận theo góc độ tài chính nên cuốn sách đề
cập đến nhiều hoạt động thanh toán điện tử tại các ngân hàng mà chưa đề cập đến
tình hình hoạt động thanh tốn tại các doanh nghiệp hiện nay.
Chính vì vậy, việc nghiên cứu một cách đầy đủ và toàn diện về mơ hình này
với các điều kiện kinh tế, chính trị… ở Việt Nam còn rất nhiều vấn đề và là một việc
cần thiết, có tính khoa học cao.

0

0


13

Chương 2:
TỔNG QUAN TÌNH HÌNH THANH TỐN ĐIỆN TỬ VÀ CÁC KẾT
QUẢ PHÂN TÍCH THỰC TRẠNG VẤN ĐỀ CƠNG CỤ TTĐT TRÊN
WEBSITE WWW.IDO.COM.VN CỦA CÔNG TY TNHH IDO VIỆT
NAM
2.1. Phần mở đầu
2.1.1. Phương pháp thu thập dữ liệu
Trong quá trình thu thập dữ liệu phục vụ đề tài khóa luận, tác giả đã sử dụng
các phương pháp thu thập dữ liệu sau:
2.1.1.1 Phương pháp thu thập dữ liệu sơ cấp (điều tra, phỏng vấn)
- Phiếu điều tra: Gửi cho tất cả nhân viên và khách hàng của công ty TNHH
IDO Việt Nam. Cụ thể phương pháp phiếu điều tra như sau:

- Nội dung điều tra: Tình hình ứng dụng và triển khai các dịch vụ TTĐT của
Công ty TNHH IDO Việt Nam trên website www.ido.com.vn.
- Cách thức tiến hành: Các phiếu điều tra sau khi được thiết kế sẽ được gửi
đến các nhân viên và khách hàng của công ty IDO Việt Nam.
Số phiếu điều tra được phát:
-Nhân viên trong công ty TNHH IDO Việt Nam: 15 Phiếu
-Khác hàng của công ty TNHH IDO Việt Nam: 100 Phiếu
Các cá nhân sau khi trả lời phiếu điều tra sẽ được đưa vào cơ sở dữ liệu của
phần mềm SPSS để xử lý và phân tích. Mục đích áp dụng cách thức này là giúp thu
thập thơng tin một cách nhanh chóng nhất, tiết kiệm nhất và xử lý một cách chính
xác nhất để có thể đưa ra những đánh giá và kết quả chuẩn xác nhất.
- Ưu và nhược điểm của cách thức điều tra này
+ Ưu điểm: nhanh chóng, tiện lợi. hiệu quả cao.

0

0


14

+ Nhược điểm: các cá nhân được điều tra có thể không trả lời phản hồi hoặc
không cung cấp câu trả lời chính xác.
Đối tượng mẫu nghiên cứu:
+ Nhân viên công ty TNHH IDO Việt Nam.
+ Khách hàng đã mua sản phẩm của công ty TNHH IDO Việt Nam.
- Số lượng phiếu điều tra:
+ Số lượng phiếu đưa ra: 115 phiếu
+ Số lượng phiếu thu về: 107 phiếu
2.1.1.2 Phương pháp thu thập dữ liệu thứ cấp (sách, báo, tài liệu, Internet …)

- Báo cáo kết quả hoạt động kinh doanh của Công ty TNHH IDO Việt Nam
- Nội dung: Là kết quả tổng hợp báo cáo về tình hình hoạt động kinh doanh
trong 3 năm 2014, 2015, 2016 của công ty.
- Ưu nhược điểm: Những số liệu thống kê về doanh nghiệp cho ta có được
cái nhìn trực quan và hiệu quả về hoạt động kinh doanh của doanh nghiệp.
- Các nguồn khác: các dữ liệu thứ cấp được khai thác từ các từ nguồn như
Báo cáo TMĐT qua các năm của Cục TMĐT – Bộ Công Thương, các hội thảo và
diễn đàn về TTĐT, báo chí trong nước, quốc tế và từ nguồn Internet về tình hình
phát triển của TTĐT tại Việt Nam và trên Thế giới.
- Nội dung: là các thơng tin số liệu về tình hình phát triển chung của TTĐT
trên Thế giới và Việt Nam; đánh giá, nhận định và dự báo về tốc độ phát triển trong
thời gian tới của TTĐT và TMĐT.
- Ưu nhược điểm: Tìm kiếm nhanh chóng, dễ dàng, số liệu đa dạng. Tuy
nhiên mức độ chính xác và cập nhật của các số liệu thì khó có khả năng kiểm
chứng.
2.1.2. Phương pháp phân tích dữ liệu
2.1.2.1. Phương pháp định lượng

0

0


15

SPSS là phần mềm cung cấp hệ thống quản lý dữ liệu và phân tích thống kê
trong mơi trường đồ họa, sử dụng các trình đơn mơ tả và các hộp thoại đơn giản để
thực hiện hầu hết các công việc thống kê phân tích số liệu cho người dùng. Người
dùng dễ dàng sử dụng SPSS để phân tích hồi quy, thống kê tần suất, xây dựng đồ
thị…

2.1.2.2. Phương pháp tổng hợp và phân tích số liệu theo giá trị trung bình
Kết quả các phiếu điều tra sau khi thu về được tổng hợp trên SPSS và phân
tích theo giá trị trung bình và chỉ số thống kê. Các số liệu thống kê từ kết quả hoạt
động của công ty được xử lý bằng hai phương pháp phân tích chi tiết và biểu đồ
minh họa
2.1.2.3. Phương pháp định tính
Phân tích đánh giá thông tin thông qua câu hỏi phỏng vấn. Các câu hỏi
phỏng vấn được xây dựng từ tổng quát tồn ngành đến chun sâu về cơng ty.
Phương pháp phân tích tổng hợp theo hình thức quy nạp, đánh giá các vấn đề khác
nhau rồi tổng hợp đưa ra các nhận định chung và đặc trưng.
2.2 Đánh giá tổng quan tình hình và ảnh hưởng của nhân tố mơi trường đến
việc triển khai cơng cụ thanh tốn điện tử trên website www.ido.com.vn của
công ty TNHH IDO Việt Nam
2.2.1. Giới thiệu chi tiết về công ty TNHH IDO việt nam
Công ty Trách nhiệm hữu hạn IDO Việt Nam được thành lập vào ngày 20 tháng 04
năm 2012
Tên đầy đủ

: Công ty TNHH IDO Việt Nam

Tên giao dịch quốc tế

: IDO VIET NAM

Tên viết tắt

: IDO

Slogan

: IDO- Uy tín từ những điều nhỏ nhất.

Ngành nghề KD chính

: Phân phối Tai nghe tại Việt Nam.

0

0


16

Logo cơng ty:

Hình 2.1 Logo của cơng ty
-

Loại hình doanh nghiệp: Công ty trách nhiệm hữu hạn.

-

Giấy phép kinh doanh số: 0105863388 do sở Kế Hoạch và Đầu Tư Hà Nội
cấp lần đầu ngày 20 tháng 04 năm 2012.

-

Website:

-

Email:

-

Trụ sở chính: Số 78 Lê Thanh Nghị, Phường Bách Khoa, Quận Hai Bà
Trưng, Tp. Hà Nội.

-

Điện thoại: 0988070908

-

Người đại diện: Nguyễn Đình Phương.

Tầm nhìn chiến lược:
Trở thành nhà phân phối hàng đầu về các sản phẩm tai nghe xách tay và
chính hãng, cũng như các thiết bị điện tử liên quan khác, cùng với các mặt hàng loa
thời trang với chất lượng cao, mang lại giá trị thiết thực đến cho khách hàng, tạo
điều kiện mở rộng địa bàn kinh doanh trên các tỉnh thành của cả nước.
Xây dựng văn hóa doanh nghiệp mang phong cách trẻ trung, năng động.
Sứ mệnh kinh doanh:
Phục vụ khách hàng một cách nhanh nhất và tốt nhất ngay khi khách hàng
cần.
Không ngừng duy trì và phát triển, tìm kiếm thêm các sản phẩm, nâng cấp
dịch vụ chăm sóc khách hàng cả về quy mô lẫn chất lượng.

0

0


17

2.2.2 Q trình hình thành và phát triển của cơng ty IDO Việt Nam
Công ty TNHH IDO Việt Nam được thành lập bởi anh sinh viên Đại học
Kinh tế quốc dân. Cơng ty được thành lập và đăng kí kinh doanh vào ngày 20 tháng
04 năm 2012.
Khi bắt đầu khởi nghiệp, công ty chỉ là một cửa hàng nhỏ chuyên cung cấp
và sửa chữa tai nghe. Do số vốn hạn hẹp nên địa điểm bán hàng chỉ là một cửa hàng
nằm ở số 78 Lê Thanh Nghị. Tuy nhiên, sau 3 năm kinh doanh trong lĩnh vực tai
nghe, đội ngũ quản trị và nhân viên dần có cho mình những kinh nghiệm và nguồn
vốn tăng. Thêm vào đó là việc áp dụng ứng dụng của thương mại điện tử mà các
nhà sáng lập đã học được khi còn là sinh viên, công ty ngày càng được nhiều người
biết đến công ty có nhiều vốn đầu tư kinh doanh và phá triển.
Đến nay đã được 5 năm, trong quá trình hình thành và phát triển, cơng ty đã
gặp rất nhiều khó khăn nhưng cũng gặt hái được khơng ít thành cơng như:
Website chính thức của cơng ty www.ido.com.vn được phát triển cả về nội
dung và hình thức, mang lại hiệu quả sử dụng cao cho khách hàng, chính vì thế
lượng truy cập Website ngày càng tăng cao và khẳng định được thương hiệu của
mình trên thị trường bán lẻ tai nghe cao cấp.
Công ty bắt kịp xu hướng, ứng dụng thành công và hiệu quả Thương mại
điện tử trong kinh doanh nhằm thực hiện mục tiêu mang lại cho khách hàng những
sản phẩm và dịch vụ chất lượng nhất với phương châm “Uy tín từ những điều nhỏ
nhất”.
Cơng ty là địa chỉ cung cấp các dòng tai nghe chất lượng từ hàng xách tay
đến hàng chính hãng với giá cả hợp lí và được bảo hành trong thời gian dài cùng với
dịch vụ sử chữa uy tín, chất lượng cao. Nhận được sự tin tưởng tuyệt đối của khách
hàng khi mua sắm tại công ty.

2.2.3 Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của công ty
Các lĩnh vực kinh doanh chủ yếu của Cơng ty TNHH IDO Việt Nam bao
gồm: Các dịng sản phẩm chính hãng của các thương hiệu nổi tiếng trên thế giới
như: MEE audio, DUNU, Earsonics, RHA audio, SONY, SoundMAGIC….Các sản

0

0