(TIỂU LUẬN) báo cáo THỰC tập tốt NGHIỆP PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG tại CÔNG TY TRÁCH NHIỆM hữu hạn THƯƠNG mại DỊCH vụ TIỀN GIANG sài gòn
Bạn đang xem bản rút gọn của tài liệu. Xem và tải ngay bản đầy đủ của tài liệu tại đây (309.2 KB, 32 trang )
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN
Ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNG
Sinh viên thực hiện:
LÊ MINH QUÂN
MSSV: 1811140878
Lớp: 18DQTB4
TP. Hồ Chí Minh, 2022
i
BỘ GIÁO DỤC VÀ ĐÀO TẠO
TRƯỜNG ĐẠI HỌC CÔNG NGHỆ TP. HCM
BÁO CÁO THỰC TẬP TỐT NGHIỆP
PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY TRÁCH NHIỆM
HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN
Ngành:
QUẢN TRỊ KINH DOANH
Chuyên ngành: QUẢN TRỊ KINH DOANH
Giảng viên hướng dẫn: : LÊ NGUYỄN THÀNH ĐỒNG
Sinh viên thực hiện:
LÊ MINH QUÂN
MSSV: 1811140878
Lớp: 18DQTB4
TP. Hồ Chí Minh,2022
ii
LỜI CẢM ƠN
Để hoàn thành báo cáo tốt nghiệp này, trước tiên em xin tỏ lòng biết ơn sâu sắc
nhất đến thầy Lê Nguyễn Thành Đồng, người đã tận tình hướng dẫn em trong suốt quá
trình thực hiện báo cáo tốt nghiệp này.
Em xin chân thành cảm ơn Ban lãnh đạo, phịng Hành chính - Nhân sự, các anh chị
cán bộ nhân viên trong Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương mại Dịch vụ Tiền
Giang-Sài Gòn đã cho phép, cung cấp tài liệu và tạo mọi điều kiện thuận lợi tối đa để
em hoàn thành báo cáo tốt nghiệp, từ đó làm tiền đề để thực hiện lên báo cáo tốt
nghiệp dựa trên thông tin, số liệu mà anh, chị cung cấp.
Mặc dù đã có nhiều cố gắng, nhưng do thời gian có hạn, trình độ, kỹ năng của bản
thân còn nhiều hạn chế nên chắc chắn đề tài của em khơng tránh khỏi những hạn chế,
thiếu sót. Rất mong được sự đóng góp, chỉ bảo, bổ sung thêm anh, chị trong công ty và
giảng viên hướng dẫn.
iii
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
CỘNG HÒA XÃ HỘI CHỦ NGHĨA VIỆT NAM
Độc lập – Tự do – Hạnh phúc
--------
NHẬN XÉT THỰC TẬP
Họ và tên sinh viên : LÊ MINH QUÂN
MSSV : 1811140878
Khố
: 2018-2022
Lớp
: 18DQTD4
Tên đề tài: PHÂN TÍCH QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG TẠI CÔNG TY
TRÁCH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI
DÒN
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
...............................................................................................................................
Giảng viên hướng dẫn
iv
MỤC LỤC
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ
TIỀN GIANG-SÀI GỊN....................................................................................................
1.1. Tổng quan. lịch sử hình thành và phát triển........................................................
1.2. Chức năng và nhiệm vụ ngành nghề của Co.opmart Mỹ Tho.............................
1.3. Hệ thống cơ cấu tổ chức của Co.opmart Mỹ Tho................................................
1.4. Cơ cấu tổ chức....................................................................................................
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Co.opmart Mỹ Tho trong những năm gần
đây.............................................................................................................................
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI CƠNG
TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN....................................
2.1. Thực trạng về nguồn nhân lực của : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN..........................................................................
2.2. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong : CÔNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN...............................................................
2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng..........................................................................
2.2.2. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng......................................................................
2.2.3. Xác định nguồn tuyển dụng.............................................................................
2.2.4. Tuyển mộ..............................................................................................................
2.2.5. Tuyển chọn..........................................................................................................
2.2.6. Hội nhập nhân viên mới...................................................................................
2.3. Ưu điểm và các hạn chế của quy trình..............................................................
2.3.1. Ưu điểm................................................................................................................
2.3.2. Hạn chế.................................................................................................................
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ KIẾN NGHỊ NHẰM HOÀN THIỆN QUY TRÌNH TUYỂN
DỤNG NHÂN LỰC TẠI CƠNG TY TRACH NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI
DỊCH VỤ TIỀN GIANG –SÀI GÒN...............................................................................
3.1. Kiến nghị 1: Chú trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực..................
3.3. Kiến nghị 3: Chú trọng đến công việc mà tiêu chuẩn công việc.......................
KẾT LUẬẬ̣N 25
TÀI LIỆU THAM KHẢO ..............................................................................................
v
PHỤ LỤC …………………………………………………………………………..27
STT
TỪ VIẾ
1
TNHH
DANH MỤC BẢNG BIỂU
Bảng 1: Kết quả kinh doanh Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn......................
Bảng 2: Tình hình nhân sự Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn........................
Bảng 3 : Cơ Cấu nguồn ngân lực Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn..............
Bảng 4 : Nhu cầu tuyển dụng Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn..................
Bảng 5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn...........
DANH MỤC SƠ ĐỒ
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn..............
Sơ đồ 2 : Quy trình tuyển dụng Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn................
Sơ đồ 3: Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn.................
vi
1
LỜI MỞ ĐẦU
Tuyển dụng là một trong những hoạt động quan trọng đối với doanh nghiệp bởi
thông qua hoạt động tuyển dụng giúp doanh nghiệp có thể duy trì hoặc cải thiện về số
lượng cũng như chất lượng nguồn nhân lực. Đây là một trong 3 chức năng quan trọng
nhất của quản trị nguồn nhân lực cùng với đào tạo – phát triển và duy trì nguồn nhân
lực.
Trong hoạt động kinh doanh hiện nay các doanh nghiệp không chỉ cạnh tranh
nhau bởi chất lượng sản phẩm, giá bán sản phẩm, các chiến lược chiêu thị, phân phối
hay bán hàng mà các doanh nghiệp còn cạnh tranh nhau cả trên lĩnh vực tuyển dụng
nhân sự. Bất kể doanh nghiệp nào hoạt động trên thị trường cũng cần có những nhân
sự chất lượng để thực hiện và vận hành doanh nghiệp.
Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn là
một doanh nghiệp hoạt động trên lĩnh vực mua sắm , bán hàng, dịch vụ thương mại,
chuyên phân phối các sản phẩm dân dụng. Từ khi thành lập cho đến nay công ty đã đạt
được những thành tựu nhất định trong hoạt động kinh doanh.
Tuy nhiên bên cạnh những thành cơng đó thì cơng ty cũng cịn một số hạn chế
về hoạt động tuyển dụng, hạn chế trong quy trình tuyển dụng, hạn chế trong thiết lập
mơ tả và tiêu chuẩn cơng việc cũng như q trình phỏng vấn các ứng viên. Chính vì
những thiếu sót quan sát được trong quá trình thực tập em quyết định chọn đề tài
nghiên cứu: “Phân tích quy trình tuyển dụng tại CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN” với hi vọng nghiên cứu này có thể đóng góp vào
cơng tác nâng cao hiệu quả tuyển dụng nhân sự tại công ty.
Bố cục báo cáo thực tập gồm 3 phần chính:
Chương 1: Giới thiệu chung về Công ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ
Tiền Giang_Sài Gòn
Chương 2: Thực trạng quy trình tuyển dụng tại Cơng ty Trách nhiệm Hữu hạn Thương
Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn
Chương 3: Một số đề xuất nhằm cải thiện quy trình tuyển dụng tại Công ty Trách
nhiệm Hữu hạn Thương Mại Dịch Vụ Tiền Giang_Sài Gòn
2
CHƯƠNG 1: GIỚI THIỆU CHUNG CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH
VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN
1.1. Tổng quan lịch sử hình thành và phát triển
Hình 1: Logo Co.op Mart Mỹ Tho
Tên chính thức: CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI
GỊN
Tên Quốc tế:TIEN GIANG TRANDING COMPANY LIMITED
Tên gọi khác: Co.op Mart Mỹ Tho Ngày thành lập: 03/10/2005
Địa chỉ: 35 Ấp Bắc, Phường 5, Thành phố Mỹ Tho, tỉnh Tiền Giang
Giấy CNĐKKD: 1200582156
Tên cơ quan cấp: Cục Thuế Tỉnh Tiền Giang
Điện thoại: (0273)3867308
Email:
Website:
Cùng với sự phát triển của nền kinh tế đất nước trong các nguồn vốn đầu tư nước
ngoài vào Việt Nam làm cho các doanh nghiệp phải năng động và sáng tạo để nắm bắt các
cơ hội kinh doanh. học hỏi kinh nghiệm từ các đối tác nước ngoài. Saigon Co.op đã khởi
đầu bằng việc liên doanh liên kết với các cơng ty nước ngồi để gia tăng thêm nguồn lực
cho hướng phát triển của mình. Là một trong số ít đơn vị có giấy phép xuất nhập khẩu
trực tiếp của thành phố. hoạt động xuất nhập khẩu phát triển mạnh mẽ mang lại hiệu quả
cao. góp phần xác lập uy tín. vị thế của Saigon Co.op trên thị trường trong và ngoài nước.
Sự kiện nổi bật nhất là sự ra đời siêu thị đầu tiên của hệ thống Co.opmart là Co.opmart
Mỹ Tho vào ngày 03/10/2005. với sự giúp đỡ của phong trào HTX quốc tế đến từ Nhật.
Singapore và Thụy Điển. Từ đấy loại hình kinh doanh bán
3
lẻ mới văn minh phù hợp với xu hướng phát triển của Thành phố Mỹ Tho đánh dấu
chặng đường mới của Saigon Co.op.
Trong suốt những năm kể từ ngày thành lập. siêu thị Co.opmart Mỹ Tho vẫn
luôn không ngừng hoạt động phát triển. Thực hiện tốt những công tác được bàn giao
cùng với sự năng động. linh hoạt. sáng tạo trong công việc. tập thể thành viên
Co.opmart Mỹ Tho từ ban giám đốc đến cán bộ công nhân viên luôn phấn đấu để xứng
đáng là một trong những siêu thị dẫn đầu trong toàn hệ thống.
Về Sản Phẩm mà siêu thị kinh doanh bao gồm :Các thiết bị vật dụng sinh hoạt
hằng ngày( quạt, nồi xoang, các thiết bị điện,.. ). Các loại phẩm tươi sống( rau củ, thịt,
cá , hải sản , các loại thức ăn nhanh,…). Các mặt hàng cơng nghệ( đồ đóng hợp, nước
giải khát, rượu, bia,…). Các loại hàng hóa phẩm ( bột giặt , xà phịng , hóa chất ,….).
Với Co.op Mart Mỹ Tho đối tượng mà siêu thị hướng đến là tấ cả các khách
hàng từ lao động phổ thông, nông dân, cho đến các tần lớp cao hơn .
1.2. Chức năng và nhiệm vụ ngành nghề của Co.opmart Mỹ Tho
• Chức năng
-
Co.opmart Mỹ Tho được xác định là đơn vị kinh tế với các chức năng sau:
Tổ chức kinh doanh các mặt hàng tiêu dùng phục vụ cho đời sống nhân dân.
đảm bảo chất lượng và hiệu quả kinh tế.
Phân phối hàng theo giá chỉ đạo đến tay người tiêu dùng và là đại lý ủy thác thu
mua cho các đơn vị nhà nước.
Mua bán hàng tự doanh theo giá thỏa thuận để tăng quỹ phục vụ người tiêu
dùng.
Liên doanh liên kết với các doanh nghiệp trong và ngoài nước theo quy định
của nhà nước.
• Nhiệm vụ
Cùng với các chức năng trên thì Co.opmart Mỹ Tho cịn có những nhiệm vụ chính
như:
-
Thực hiện đầy đủ các nghĩa vụ tài chính đối với nhà nước. nộp các khoản thuế
cho ngân sách nhà nước.
Chăm lo đời sống tinh thần cho cán bộ. công nhân viên bằng cách thực hiện tốt
các chế độ. chính sách. phúc lợi tập thể.
Đào tạo. bồi dưỡng. nâng cao nghiệp vụ cho cán bộ. công nhân viên để nâng
cao hiệu quả trong hoạt động kinh tế.
Đảm bảo nguồn tài sản. vật tư trang thiết bị của nhà nước không bị tiêu hao.
thất thốt.
Trong kinh doanh ln giữ chữ tín làm đầu tạo ấn tượng tốt cho khách hàng.
4
1.3. Hệ thống cơ cấu tổ chức của Co.opmart Mỹ
Tho Siêu thị Co.opmart Mỹ Tho gồm các phận chính:
Tổ hóa phẩm: tìm kiếm nguồn hàng như bột giặt. nước xả. dầu gội…. quản lý số
lượng sản phẩm. thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy kệ. giải đáp thắc
mắc của khách hàng về ngành hàng hóa phẩm.
Tổ may mặc (sản phẩm mềm): Tìm kiếm nguồn hàng như quần áo. khăn. vớ.
giày dép…. quản lý số lượng sản phẩm. thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên
quầy kệ. giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngành hàng may mặc.
Tổ đồ dùng (sản phẩm cứng) : Tìm kiếm nguồn hàng như tô. dĩa. chén kiểu bằng
gốm. sứ. thủy tinh. pha lê. bình hoa. bộ ly…. quản lý số lượng sản phẩm. thiết
lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy kệ. giải đáp thắc mắc khách hàng về
ngành hàng đồ dùng.
Tổ thực phẩm cơng nghệ và đơng lạnh: Tìm kiếm nguồn hàng đạt chất lượng
cao như bột ngọt. dầu ăn. nước ngọt. sữa. sản phẩm đóng hộp. sản phẩm đơng
lạnh… quản lý số lượng sản phẩm. thiết lập cách trưng bày sản phẩm trên quầy
kệ. giải đáp thắc mắc của khách hàng về ngành hàng thực phẩm công nghệ và
thực phẩm đơng lạnh.
Tổ văn phịng (bao gồm các bộ phận: hành chính-nhân sự. kế tốn. vi tính. bảo
trì. ISO)
Hành chính-nhân sự: tổ chức. thực hiện. điều hành các hoạt động hành chính của
siêu thị. quản lý hệ thống cơ sở vật chất và xây dựng cơ bản của siêu thị. thực
hiện các chế độ bảo hiểm xã hội. lao động và tiền lương. theo dõi. kiểm tra việc
chấp hành quy chế của siêu thị.
Kế toán:chịu trách nhiệm về sổ sách kế toán. thực hiện về quyết toán kinh doanh
của siêu thị. thực hiện các dịch vụ ngoại hối và thanh toán với khách hàng. kể cả
việc thanh tốn quốc tế.
Vi tính: quản lý. kiểm tra. sửa chữa hệ thống vi tính. hệ thống mạng cáp trong
siêu thị.
Bảo trì: quản lý. kiểm tra. sửa chữa hệ thống máy móc như: hệ thống điện. hệ
thống máy lạnh. hệ thống nước. thang cuốn. hệ thống âm thanh trong siêu thị.
Tổ Marketing: thực hiện việc quản lý thẻ khách hàng thân thiết. tiếp nhận thực
hiện các chương trình chăm sóc khách hàng (cấp phát phiếu quà tặng. coupon
giảm giá…). chương trình khuyến mãi. quản lý hợp đồng quảng cáo. thuê mướn
mặt bằng với các nhà cung cấp. các đối tác.
Tổ thu ngân: Tổ thu ngân bao gồm nhân viên thu ngân và nhân viên quầy dịch
vụ khách hàng:
Thu ngân: công việc hỗ trợ bán hàng. thực hiện cơng việc thanh tốn tiền khi
mua hàng trong khu tự chọn của siêu thị. trong đó bao gồm việc thanh tốn trực
tiếp tại quầy tính tiền. thanh tốn qua thẻ tín dụng…
5
Quầy dịch vụ khách hàng: Bao gồm công việc xuất hóa đơn tài chính. bán phiếu
q tặng. bán hàng qua điện thoại. bán hàng qua e-mail.
1.4. Cơ cấu tổ chức
1.2.1. Sơ đồ cơ cấu tổ chức
Giám Đốc
Sơ đồ 1: Cơ cấu tổ chức Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn
Phịng kinh doanh
Phịng Kỹ Thuật
Kế Tốn
Hành chính nhân sự
1.5. Kết quả hoạt động kinh doanh của Co.opmart Mỹ Tho trong những năm gần
đây
Đơn vị tính : tỷ đồng. %
Năm
Chỉ tiêu
Doanh thu
Chi phí
Lợi nhuận
Bảng 1: Kết quả kinh doanh Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn
(Nguồn: Kế tốn – Co.op Mart Mỹ Tho)
Nhận xét
6
Nhìn chung tình hình hoạt động của Co.op Mart Mỹ Tho đang ngày càng phát triển và
kỳ vọng đạt được nhiều thành tựu hơn.
-Về doanh thu. nhìn chung vẫn gia tăng trong 3 năm qua. cụ thể: năm 2019 đạt
89.4 tỷ đồng. tăng 3.8 tỷ đồng tương ứng với 4.4% so với năm 2018. Đến năm 2020
doanh thu tăng nhưng tăng chậm hơn so với năm 2018-2019. thực tế trong thời gian
này đang có sự thay đổi về sản phẩm cũng như chịu tác động của thị trường bởi dịch
covid 19 khiến doanh thu sụt giảm. đạt 91.05 tỷ đồng. tăng 1.65 tỷ đồng tương ứng
1.8% so với năm 2019.
- Về chi phí. năm 2019 đạt 76.9 tỷ đồng. tăng 2.8 tỷ đồng tương ứng với 3.7%
so với năm 2018. Đến năm 2020. chi phí đạt 77.6 tỷ đồng. tăng 07 tỷ đồng tương ứng
0.9% so với năm 2019. Mức chi phí của năm 2020 giảm nhiều do có sự thay đổi về tác
động của thị trường bị dịch covid 19. Tình hình này đã dẫn đến sự khơng hiệu quả
trong kinh doanh.
- Về lợi nhuận. nhìn chung lợi nhuận sau thuế qua 3 năm 2018-2020 vẫn theo
xu hướng tăng dần nhưng chỉ tăng nhẹ. vào năm 2020 do diễn biến phức tạp của tình
hình dịch bệnh covid-19 làm nhiều cơng trình tạm ngưng hoạt động nên ảnh hưởng
khơng ít đến lợi nhuận của công ty. cụ thể như sau: năm 2019 đạt 12.5 tỷ đồng. tăng 1
tỷ đồng tương ứng 8.6% so với năm 2018. điều này cho thấy cách sử dụng nguồn vốn
hợp lý. kết hợp với phương thức kinh doanh hiệu quả. Đến năm 2020. lợi nhuận đạt
13.45 tỷ đồng. tăng 1.95 tỷ đồng tương ứng 15.6% so với năm 2020.
TÓM TẮT CHƯƠNG 1
Qua chương 1 cho chúng ta biết được: Sơ lược về Co.op Mart Mỹ Tho: quá trình
hình thành, phát triển, nhiệm vụ của siêu thị , các sản phẩm kinh doanh. Ngồi ra, cịn
cho chúng ta biết được cơ cấu tổ chức, các lĩnh vực mà siêu thị đang hoạt động kinh
doanh và kết quả kinh doanh trong các năm 2018 – 2019 – 2020.
Với sự phát triển của thị trường và tăng tưởng nhanh về lợi nhuận của doanh
nghiệp từ mới đầu thành lập cho đến hiện tại từ các số liệu trên cho thấy rằng doanh
nghiệp có bước phát triển tuy có phần ảnh hưởng khá nặng từ biến động của thị trường
năm 2019-2020, nhưng quản lý kinh doanh của doanh nghiệp rất phù hợp, hợp lý với
tình hình phát triển của thị trường. Đây chính là điều kiện thuận lợi và là đòn bẩy quan
trọng trong việc đầu tư, mở rộng và phát triển của doanh nghiệp trong tương lai.
7
CHƯƠNG 2: THỰC TRẠNG QUY TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN SỰ TẠI
CƠNG TY TNHH THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN
2.1. Thực trạng về nguồn nhân lực của : CÔNG TY TNHH THƯƠNG MẠIDỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN
Tổng số nhân lực hiện tại của công ty trong 03 năm gần đây
Đơn vị tính: người, %
Nội
2018
dung
Số
56
lượng
Bảng 2: Tình hình nhân sự Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn
( nguồn: Phịng Hành Chính-Nhân Sự)
Trong những năm gần đây, kinh tế phát triển ổn định, cơng ty làm ăn hiệu quả
cũng từ đó mà liên tục mở rộng quy mô số lượng và chất lượng nhân viên. Dẫn tới, số
lượng của nhân viên đều tăng mỗi năm. Năm 2018 tới năm 2019 tăng 14.28% tương
ứng với 8 người. Năm 2019 tới năm 2020 tăng 9 người tương ứng với 14.06%.
8
Chỉ tiêu
Độ tuổi
< 30
Từ 30 đến dưới 40
Từ 40 đến dưới 50
> 50
Giới tính
NAm
Nữ
Trình độ
Cao học
Đại học
Cao đẳng
Phổ thơng
Tổng
Bảng 3 : Cơ Cấu nguồn ngân lực Công Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn
Cơ cấu nguồn nhân lực theo độ tuổi
Nhóm tuổi có ảnh hưởng rất lớn đối với chất lương của Công ty. Tại Công ty, cơ
cấu lao động theo nhóm tuổi trong 3 năm 2018, 2019, 2020 được thể hiện chi tiết dưới
bảng trên. Ta thấy số lượng lao động chia theo nhóm tuổi lao động qua 3 năm 2018
đến 2020 có nhiều thay đổi đáng kể. Số lượng lao động trong độ tuổi dưới 30 và từ 30
đến 40 tuổi là cao nhất, chiếm 60.71% và 21,42% năm 2020, các nhóm tuổi cịn lại
biến động nhẹ. Nhìn chung Cơng ty đang có đội ngũ nhân sự trẻ Lao động trẻ là lao
động tiếp thu và học hỏi nhanh, kỹ năng làm việc tốt, có sức khỏe tốt nhất. Lao động
từ 40 – 50 tuổi và sau 50 ít có sự thay đổi qua các năm.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
9
Với cơng việc mang tính chất lao động nặng và vất vả cần những người lao
động có sức khỏe và chịu được áp lực công việc. Nam giới thường phù hợp hơn trong
q trình kinh doanh, vận chuyển hàng hóa. Nữ giới chủ yếu làm nhân viên văn
phịng… Vì vậy số lao động nam chiếm tỷ lệ quan trọng trong Công ty với năm 2018
chiếm 53.57%, năm 2019 chiếm 54.68% và năm 2020 chiếm 54.73%, trong khi đó nữ
giới chỉ chiếm phần trăm nhỏ hơn trong tổng số lao động từ 45-46%. Nhưng điều này
là một lợi thế về nguồn lực của Cơng ty và phù hợp với tính chất, yêu cầu của công
việc nhưng lại gây ra chênh lệch giới tính q lớn trong mơi trường làm việc của Cơng
ty.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo giới tính
Qua bảng số liệu , ta thấy đây là một Công ty vừa. Số lao động có trình độ đã
được đào tạo tăng dần qua các năm. Tỷ trọng lao động có trình độ tăng đều qua các
năm. Trong đó, lực lượng lao động chính trong cơng ty tập trung ở trình độ cao đẳng
và phổ thông tăng mạnh qua các năm do công ty mở rộng quy mô kinh doanh.
Cơ cấu nguồn nhân lực theo cấp công việc
Do Công ty chuyên về dịch vụ và thương mại, phân phối , bán lẻ các sản phẩm
điện tử, dân dụng. Cơ cấu lao theo cấp công việc được giữ ở mức ổn định. Tại khối
quản lý và khối kinh doanh tăng đều theo các năm. Điều này chứng tỏ công ty khá ổn
định trong tổ chức trong các phòng ban và bộ phận.
10
2.2. Quy trình tuyển dụng nguồn nhân lực trong : CƠNG TY TNHH THƯƠNG
MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GỊN
Xác định nhu cầu tuyển dụng
Xây dựng kế hoạch tuyểndụng
Tuyển chọn
Xác định nguồn tuyển dụng
Tuyển mộ
Hội nhập nhân viên mới
Sơ đồ 2 : Quy trình tuyển dụng Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gòn
2.2.1. Xác định nhu cầu tuyển dụng
Việc xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty hiện nay được thực
hiện dựa trên nhu cầu thực tiễn của các bộ phận kinh doanh, của các phịng ban trong
cơng ty, dựa vào kế hoạch kinh doanh của Công ty trong từng giai đoạn. Với căn cứ
đó, các bộ phận khi có yêu cầu về tuyển dụng nhân lực sẽ làm đề xuất và gửi về
Phịng Hành chính nhân sự, Phòng sẽ là đầu mối tập hợp mọi nhu cầu về tuyển dụng
nhân lực, trình Ban Giám đốc xem xét và phê duyệt.
Đơn vị tính: người, %
Chỉ tiêu
I. Tổng số lao động công ty
II. Nhu cầu tuyển dụng
1. Theo giới tính
- Nam
- Nữ
2. Theo ngành nghề
11
- Văn Phịng
- Ngành hàng
- BẢo vệ
3. Theo trình độ chuyên môn
- CĐ, ĐH
-Phổ Thông
Bảng 4 : Nhu cầu tuyển dụng Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Hiện nay số lượng lao động làm việc tại Công ty TNHH TM DV Tiền GiangSài Gỏn có xu hướng tăng trong giai đoạn từ năm 2018 đến năm 2019 cụ thể năm
2018 số lượng lao động của Công ty là 34 lao động đến năm 2019 số lượng lao động
tăng lên là 46 lao đông và đến năm 2020 số lượng lao động của Công ty tăng lên là
54 lao động, nhìn chung số lượng lao động tăng, nhằm giúp Cơng ty có thể đáp ứng
được hoạt động kinh doanh của mình. Hiện nay, phịng hành chính nhân sự thực hiện
khá tốt hoạt động tuyển dụng nhân sự, số lượng nhân sự được tuyển dụng có thể đáp
ứng được u cầu của Cơng ty.
2.2.2. Xây dựng kế hoạch tuyển dụng
Về bộ phận thực hiện tuyển dụng nhân lực của Công ty
Tuyển dụng nhân lực của Cơng ty được giao cho Phịng Hành chính nhân sự
đảm nhận. Theo quy định của Cơng ty, Phịng hành chính nhân sự có nhiệm vụ tham
mưu cho giám đốc trong việc tổ chức bộ máy sản xuất, quản lý đội ngũ cán bộ công
nhân viên chức lao động trong Công ty, thực hiện các công tác tuyển dụng nhân sự
cho Công ty cũng như sắp xếp lại lao động trong từng phòng ban, tổ chức thực hiện
bảo hộ lao động, vệ sinh an toàn trong hoạt động kinh doanh cũng như chế độ khen
thưởng lương bổng.
Xác định nguồn tuyển dụng, bên trong hay bên ngoài, hoặc cả hai nguồn. Để
tuyển dụng được nhân lực có trình độ cao, đáp ứng được nhu cầu công việc. Vừa
nhằm khai thác tối đa nguồn nhân lực hiện có trong Cơng ty cho những vị trí quản lý,
cần nhiều kinh nghiệm và quen với cách thức làm việc trong Công ty, đồng thời mở
rộng nguồn tuyển bên ngồi để có thể tuyển dụng được nhân lực mới, nhằm mang
luồng gió mới trong hoạt động của công ty.
12
2.2.3. Xác định nguồn tuyển dụng
Hiện nay Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn sử dụng 2 nguồn
tuyển dụng nhân sự chính đó là tuyển dụng nhân sự từ bên ngoài và tuyển dụng nhân
sự bên trong. Dưới đây là nội dung cụ thể về tuyển dụng nhân sự tại cơng ty:
Đơn vị tính: hồ sơ, %
Chỉ tiêu
Tổng số
Hồ sơ từ nguồn nội bộ
Hồ sơ từ nguồn bên ngồi
Bảng 5: Số lượng hồ sơ ứng tuyển Cơng Ty TNHH TM DV Tiền Giang-Sài Gịn
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân sự)
Nhìn vào bảng trên ta thấy, nguồn tuyển từ nội bộ thể hiện số nhân viên được
thuyên chuyển, đề bạt trong nội bộ Công ty, phần lớn là được điều động để làm
những việc có chức danh cao hơn với chức danh làm việc ban đầu. Cịn người bên
ngồi chính là lượng ứng viên nộp hồ sơ vào Cơng ty, phần lớn các vị trí cơng việc
mới.
2.3.1. Nguồn tuyển dụng nhân sự bên ngồi
Các thơng tin tuyển dụng tại công ty đều được đăng tuyển trên công ty cũng
đăng tin tuyển dụng trang web tuyển dụng của SaiGon Co.op và Trực tiếp tại Văn
phịng.
Ngồi ra, hiện nay cơng ty cũng đẩy mạnh việc chiêu mộ nhân tài, tìm kiếm và
thu hút nhân tài trên phạm vi thành phố.
2.3.2. Nguồn tuyển dụng nhân sự bên trong
Khi phát sinh nhu cầu luân chuyển nhân sự trong Công ty từ bộ phận này sang
bộ phận khác, từ vị trí này sang vị trí khác, cán bộ nhân sự sẽ ưu tiên lựa chọn nguồn
nội bộ. Phương thức tuyển dụng như sau:
13
Khi bộ phận nào đó trong Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn thiếu
người, phịng hành chính - nhân sự sẽ thông báo tuyển trong Công ty, nhân viên bộ
phận nào quan tâm thì báo cáo với trưởng bộ phận của mình. Sau khi được sự đồng ý
từ trưởng bộ phận, ứng viên sẽ sắp xếp phỏng vấn để kiểm tra nghiệp vụ, chuyên
môn… Bởi những người quản lý trực tiếp của bộ phận có nhu cầu tuyển dụng. Ví dụ,
khi tuyển dụng nhân viên kinh doanh thì các nhân viên bộ phận tiếp thị, bán hàng có
thể ứng tuyển hoặc luân chuyển công tác giữa các bộ phận với nhau.
Đối với việc tuyển dụng những vị trí cao, thường địi hỏi khả năng am hiểu về
cơng việc cũng như ngành nghề Cơng ty để có thể đảm nhận tốt công việc mới. Công
ty sẽ thông báo trong nội bộ kèm theo những tiêu chuẩn và quyền lợi được hưởng, ai
có khả năng thì có thể ứng tuyển. Những vị trí này thường được phỏng vấn bởi ban
giám đốc và các chuyên gia. Các vị trí tuyển dụng như: Trưởng phịng, phó phịng, phó
giám đốc chẳng hạn như:
tuyển dụng trưởng phịng hành chính nhân sự thì việc phỏng vấn sẽ được thực
hiện bởi Giám Đốc công ty hoặc Phó Giám Đốc Cơng ty.
2.2.4. Tuyển mộ
Trong q trình thực hiện tuyển dụng, Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –
Sài Gòn thường tập trung vào các nội dung sau:
Thu hút người xin việc, để thu hút người xin việc Công ty thường đăng thông
tin tuyển dụng trên trang web SaiGon Co.op tại siêu thị
Thông báo tuyển dụng của Công ty thường bao gồm: Thông tin khái quát về
Công ty, vị trí tuyển dụng, số lượng cần tuyển, mơ tả cơng việc, u cầu đối với vị trí
ứng tuyển, khái quát về nhiệm vụ, trách nhiệm, quyền hạn khi thực hiện công việc,
yêu cầu hồ sơ, thời gian và địa điểm thu nhận hồ sơ.
Nhìn chung, đối với cơng tác thu hút người xin việc thì hiện nay do quy mơ của
Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn cịn nhỏ, nhu cầu tuyển dụng ít nên chưa
thực sự chú trọng vào cơng tác này, việc tìm kiếm của Công ty chỉ thực hiện thông qua
việc đăng quảng cáo trên các trang tuyển dụng nhưng những quảng cáo
14
này chưa nổi bật thông tin, tham gia một số sàn giao dịch việc làm miễn phí nhưng
hiệu quả cũng chưa cao, các biện pháp như tham gia hội chợ việc làm; Tiếp cận các
cơ sở đào tạo; Chọn từ nguồn dữ liệu ứng viên của công ty tuyển dụng trực tiếp tại
các trường đại học, cao đẳng thì cơng ty vẫn chưa thực hiện được.
2.2.5. Tuyển chọn
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Bước 2: Phỏng vấn
Bước 3: Thử việc
Bước 4: Quyết định tuyển chọn và ký hợp đồn
Sơ đồ 3: Quy trình tuyển chọn Cơng ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn
(Nguồn: Phịng Hành chính - Nhân
sự)
Hiện nay, Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn đang áp dụng quy trình
tuyển dụng nhân lực theo bảng 2.2 và cụ thể hóa các bước như sau:
Bước 1: Tiếp nhận và sàng lọc hồ sơ
Sau khi việc thông báo tuyển dụng được đăng tải, Công ty tiến hành tiếp nhận
hồ sơ. Hồ sơ của ứng viên tối thiểu phải đầy đủ các tiêu chí như:
Về mặt hình thức: Hồ sơ phải photo công chứng đầy đủ theo yêu cầu, quy
định của Công ty.
Về mặt nội dụng: Hồ sơ phải thể hiện được trình độ chun mơn cũng như các
kiến thức theo yêu cầu của từng vị trí dự tuyển thông qua đơn xin việc, sơ yếu lý lịch
và các bằng cấp, chứng chỉ có liên quan.
Sau khi đã chọn được những bộ hồ sơ đạt yêu cầu nhất, Phịng hành chính nhân sự sẽ tiến hành lập danh sách trích ngang các ứng viên và phiếu đề xuất
phỏng vấn.
15
Bước 2: Phỏng vấn
Khi có đủ hồ sơ của các ứng viên, Phịng hành chính nhân sự sẽ tiến hành gọi
thông báo hẹn lịch phỏng vấn cho ứng viên. Thời gian gọi chậm nhất 3 ngày trước khi
phỏng vấn, trong q trình gọi thơng báo lịch phỏng vấn, Cơng ty thông báo chi tiết
cho ứng viên về địa điểm, thời gian buổi phỏng vấn. Người phỏng vấn là đại diện
phòng Hành chính nhân sự chun trách cơng tác tuyển dụng và người đại diện bộ
phận cần tuyển dụng nhân lực để phỏng vấn chuyên môn. Sau khi phỏng vấn, hội đồng
phỏng vấn sẽ họp và ra quyết định tuyển dụng.
Bước 3: Thử việc
Dựa vào kết quả phỏng vấn, phòng hành chính nhân sự sẽ mời các ứng viên đạt
yêu cầu qua vịng phỏng vấn nhận việc thơng qua điện thoại. Nhân viên phịng hành
chính nhân sự sẽ tiến hành ký hợp đồng thử việc với ứng viên và đưa ra chương trình
thử việc mà nhân viên mới phải thực hiện, diễn ra từ 1 đến 2 tháng tùy theo công việc
và được nhận mức lương thử việc của công ty.
Ứng viên sau khi thử việc và được trưởng bộ phận, phòng ban phụ trách đánh
giá đạt yêu cầu, phòng hành chính nhân sự sẽ ra quyết định cho nhân viên mới nhận
việc chính thức. Nhân viên mới sẽ được ký kết hợp đồng lao động và hưởng đầy đủ
các chính sách, chế độ phúc lợi theo quy định của Công ty.
Hồn tất q trình tuyển dụng
Sau khi lựa chọn được ứng viên phù hợp, đáp ứng đủ yêu cầu, tiêu chuẩn của
Cơng ty đưa ra, ứng viên đó sẽ được mời đến Công ty nhận việc, được ký kết hợp
đồng lao động, cập nhật hồ sơ nhân viên và quan trọng nhất trong khâu hồn tất q
trình tuyển dụng là chương trình hội nhập nhân viên mới vào Cơng ty. Chương trình
hội nhập vào mơi trường làm việc là bước vô cùng quan trọng đối với những người
lao động mới của Công ty nhằm trang bị cho nhân viên mới kiến thức, thông tin đầy
đủ về Công ty: Lịch sử hình thành, lĩnh vực kinh doanh, các vấn đề bảo mật, lương
thưởng, cơ sở vật chất, môi trường làm việc.
16
2.2.6. Hội nhập nhân viên mới
Một trong những yếu tố để đánh giá hiệu quả của quá trình tuyển dụng nhân lực tại
Công ty TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gịn đó là đánh giá về q trình hội nhập các
nhân viên mới trong cơng ty. Theo trưởng Phịng Hành chính - Nhân sự thì đa phần
các nhân viên được tuyển vào làm việc tại Cơng ty có thể hội nhập với môi trường làm
việc tại Công ty, các nhân sự hội nhập khá nhanh và có thể bắt tay vào làm việc tại
Công ty ngay từ tuần thứ 2 làm việc. Có đến khoảng 90% các nhân sự được đánh giá
là có thể hội nhập với Cơng ty, văn hóa và mơi trường làm việc của Cơng ty, điều này
cho thấy việc tuyển chọn nhân sự vào làm việc tại công ty cũng khá đúng đắn và hiệu
quả
2.3. Ưu điểm và các hạn chế của quy trình
2.3.1. Ưu điểm
Thơng qua việc đánh giá, phân tích về thực trạng tuyển dụng nhân lực tại Công ty
TNHH TM DV Tiền Giang –Sài Gòn cho thấy tuyển dụng nhân lực trong thời gian
qua đã đạt được một số kết quả sau đây:
Nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty khá sát với thực tiễn kinh doanh của Công
ty chiếm tỉ trọng qua các năm 2018,2019 và 2020 gần như là tuyệt đói 100% Cơng ty
đã xác định được tính cấp thiết cho nhu cầu tuyển dụng, ứng phó được với sự thay đổi
trong hoạt động kinh doanh của Công ty, giúp Cơng ty chủ động được nguồn lao động
của mình.
Nguồn tuyển mộ khá đa dạng, bao gồm cả nguồn tuyển bên tác trong và nguồn tuyển
bên ngoài. Đối với nguồn tuyển nội bộ, Công ty chỉ xác định tuyển dụng một số vị trí
quản lý nhất định, bởi những vị trí này cần những người đã thuộc với Công ty, với văn
hố và cách làm việc tại Cơng ty, đồng thời họ đã có sẵn các mối liên hệ cơng việc và
hiểu được nhu cầu của các bộ phận mà họ đã từng làm việc với tỉ trọng qua các năm
2018,2019,2020 lần lượt là :9%, 18.5% và 13.5%
2.3.2. Hạn chế
Bên cạnh những mặt tích cực, tuyển dụng nhân lực của Cơng ty vẫn còn một số
hạn chế:
Thứ nhất, về vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng hiện nay của Công ty còn chưa
được thực hiện trên cơ sở khoa học, nghiên cứu thực trạng và cân đối nhu cầu nhân
lực của Công ty để đề ra nhu cầu tuyển dụng nhân lực. Điều này chưa thực sự khoa
học và chưa thể xác định chính xác nhu cầu tuyển dụng của Cơng ty và cũng khơng
thể đưa ra chính xác những yêu cầu của nhân lực cần tuyển. Ví dụ như một số ngành
17
hàng như hóa mỹ phẩm địi hỏi nhân viên chủ yếu là nữ thay vi là nam vì khi là nữ sẽ
dễ dàng tiếp cận với khách hàng nữ cũng như là tư vấn cho khách hàng.
Thứ hai, tuyển dụng của Công ty cũng mới chỉ thực hiện theo kinh nghiệm và
thói quen chứ chưa thực hiện theo quy trình bài bản, khoa học, chi tiết cho từng khâu.
Điều này cũng làm hạn chế hiệu quả tuyển dụng của Công ty trong thời gian qua.
Thứ ba, Công ty chưa xây dựng được bản mô tả công việc và bản tiêu chuẩn thực
hiện cơng việc cụ thể hồn chỉnh làm cơ sở cho các hoạt đông quản trị nhân sự, tuyển
dụng, đánh giá thực hiện công việc và các quyết định nhân sự khác nhau.
Thứ tư, các bước của hoạt động tuyển dụng chưa thực hiện có hiệu quả như: Hoạt
động sàng lọc hồ sơ tuy có tiêu chuẩn và bảng đánh giá nhưng chỉ dừng lại ở việc
xem xét hồ sơ mà chưa thực hiện việc xác định độ chính xác của hồ sơ nên có thể bỏ
qua những người có khả năng làm việc tốt nhưng hồ sơ lại không ấn tượng bằng các
ứng viên khác. Hoặc nội dung thi tuyển, phỏng vấn tuyển dụng vẫn mang nặng tính lý
thuyết về chuyên môn, nghiệp vụ, thiếu thực hành, trắc nghiệm và ít chú trọng tới tư
duy, trí thơng minh và
sự nhạy bén của ứng viên. Điều này làm hạn chế khả năng đánh giá toàn diện ứng
viên tham gia tuyển dụng.
TĨM TẮT CHƯƠNG 2
Trong chương 2 đã phân tích thực về quy trình tuyển dụng tại : CƠNG TY TNHH
THƯƠNG MẠI-DỊCH VỤ TIỀN GIANG-SÀI GÒN bao gồm thực trạng nguồn nhân
lực hiện tại như thế nào và quy trình tuyển dụng tại Công ty hiện tại như sao .Từ đó rút
ra được một số ưu điểm nổi bật như là : nguồn tuyển mộ khá đa dạng, bao gồm cả nguồn
tuyển bên tác trong và nguồn tuyển bên ngoài, nhu cầu tuyển dụng nhân lực của Công ty
khá sát với thực tiễn kinh doanh của Công ty . Bên cạnh những ưu điểm thì cũng cịn
một số hạn chế cần khắc phục như: về vấn đề xác định nhu cầu tuyển dụng hiện nay của
Cơng ty cịn chưa được thực hiện trên cơ sở khoa học, tuyển dụng của Công ty cũng mới
chỉ thực hiện theo kinh nghiệm và thói quen,cơng ty chưa xây dựng được bản mơ tả công
việc và bản tiêu chuẩn thực hiện công việc cụ thể,các
18
bước của hoạt động tuyển dụng chưa thực hiện có hiệu quả. Thông qua những ưu
điểm và hạn chế đã được trình bày trong chương này là cơ sở để đưa một số đề xuất
trong chương 3.
CHƯƠNG 3: MỘT SỐ ĐỀ XUẤT NHẰM HỒN THIỆN QUY
TRÌNH TUYỂN DỤNG NHÂN LỰC TẠI CÔNG TY TRÁCH
NHIỆM HỮU HẠN THƯƠNG MẠI DỊCH VỤ TIỀN GIANG –SÀI
GÒN
3.1. Đề Xuất 1: Chú trọng đến xác định nhu cầu tuyển dụng nhân lực
Trước khi đưa ra u cầu tuyển dụng chính thức, Ban lãnh đạo Cơng ty xác
định chính xác nhu cầu tuyển dụng của doanh nghiệp. Các nhu cầu này có thể xuất
phát từ nhiều lý do, chẳng hạn như nhằm thay thế nhân viên thuyên chuyển, cần thêm
nhân viên trong thời ky cao điểm của sản xuất… Trong các bước của quy trình tuyển
dụng nhân lực cho doanh nghiệp, bước xác định nhu cầu tuyển dụng là bước đầu tiên,
