Luận văn thạc sĩ UEH xây dựng chiến lược phát triển công ty APL logistics việt nam giai đoạn 2007 2011 , luận văn thạc sĩ

BO GIAO DUC vA DAO TAO
TRLfONG Dl:\I HOC KINH

TE THANH PH"6 HO CHi MINH

NGUYEN HUu DUY

XAY DUNG
CHIEN LUOC
PHAT TRIEN
•
•
CONG TY APL LOGISTI CS VIET
NAM GIAI
•
DOAN
2007-201 1
•
~

~

*****
CHUYEN NGANH QUAN TRJ KINH DOANH
Ma s6 : 60.34.05

.

.

LUAN VAN THAC Si KINH TE

.

.

HUONG DAN KHOA HOC
. : TS. PHAM THI HA

so GIAo-ouc oAorP:o·---,··-·:

TRUONG D~l HQC KINH r{TP.HCM:

TIIUVIt N
~~ ~ 6(} 5'1

I

THANH PHO HO CHi MINH
Nam 2007

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


LOi cam O'n

Xin chan thcmh cam an Ts.Ph{lm Thj Ha ail t(m tinh hufrng ddn
giup aff trong vi?c holm thcmh lu(in van nay.
Xin chan thanh cam an quy Thfty Co trudng Dqi h9c Kinh

ti

thanh phb HJ Chi Minh, a(j;c bi?t la quy Thfty Co khoa Quem trf kinh
doanh, khoa Sau Dqi h9c ail truyJn dqy nhfing kiin thuc quy bau
citng nhfing kinh nghi?m nh&m hoan thanh chuang trinh cao h9c
aU(JC thu(in [(Ji.
Xin chan thanh cam an cac adng nghi?p tqi cong ty APL- NOL
Vi?t Nam aii nhi?t tinh giup aiY trong vi?c thu th(ip thong tin aJ hoan
thanh lu(in van nay.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Lui cam doan
T6i xin cam tloan lu(in van nay la c6ng trinh nghien cuu thl!C Sl! cita
ca nhan t6i

vJ l'lnh Vl!C

chiin lu(J'c c6ng ty APL Logistics Vi¢t Nam.

Tit nhung kinh nghi¢m cita nguai tla c6 qua trinh c6ng tac gdn 7 nam
tqi c6ng ty APL- NOL Vi¢t Nam, cac s6 li¢u va nhung kit qua trong
/u(in van /a trung thl!C, cac giai phap tfua ra xucft phat tit kinh nghi¢m
thl!C tiJn va chua tung tfU(J'C ai c6ng b6.

Tac giii

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

.

.

MUCLUC

Trang ph\1 bia
Lai cam an
Lai cam doan
Mvc1vc
Danh mvc cac tir vi~t t~t
Danh ffi\}C cac bang bi~u
Danh ffi\}C cac hinh

GIOI THI¥U LU~N VAN NGHIEN CUu
Trang

CHUONG 1: CO SO LY LU~N xAY D\TNG CHIEN LUQC CONG TY ...... 1
l.l.T6NG QUAN VE CHIEN LUOC CONG TY .................................................. 1
1.1.1.Khai ni~m ............................................................................................. 1
1.1.2.Phan 1o~i chi~n 1uqc cong ty ................................................................ 2
1.1.3.Cac y~u t6 anh hu6ng d~n chi~n 1uqc cong ty ..................................... 4
1.1.3.1.Moi truang ben ngoai ............................................................. 4
1.1.3.2.Moi truang ben trong ............................................................. 7
1.2. QUY TRiNH HiNH THANH VA xA Y Dl}NG CHIEN LU0C .................... 8
1.2.1. Phan tich rna tr~n ca hc)i - nguy ca va di~m m~nh - di~m y~u (rna
tr~n

SWOT) ................................................................................................... 8
1.2.1.1.Cac y~u t6 ca ban trong rna tr~n SWOT ................................ 9

1.2.1.2.Quy trinh xay d\fllg chi~n 1uqc theo phuang phap phan tich
SWOT ................................................................................................ 9

1.2.2.Phan tich chu6i gia tri ........................................................................ 10

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


1.2.2.l.Cac y€u t6 ca bfm trong chu6i gia tri ................................... 11
1.2.2.2.Quy trinh xay d\ffig chi€n luqc theo phuang phap phan tich
chu6i gia tri .. """ ... """ ... " .. """ ........ "." .......... " ... " .......... " .... " ..... ". 12
1.3.VAI TRO CUA XAY Dl)'NG CHIEN LVOC DOl Vdl CONG TY ............. 15
CHUONG 2 : TH\)C T~NG xAY D\)NG CHIEN LUQC CUA CONG TY

.

.

APL LOGISTICS VIET NAM GIAI DOAN 2001 - 2006 ............................... 17
2.1.GIOI THI$U VE CONG TY APL LOGISTICS VI$T NAM ......................... 17
2.1.1.Lich su hinh thanh va phat tri€n cong ty APL Logistics Vi~t Nam ... 17
2.1.2.H~ th6ng tb chuc-quan ly-ho~t d()ng t~i cong ty ................................ 19

2.1.3. Ca sa v~t chfrt-ky thu~t cua cong ty .................................................. 22
2.1.4.H~ th6ng dich V\1 logistics chao ban va khach hang cua cong ty APL

Logistics Vi~t Nam ..................................................................................... 27
2.2.TH1/C T~NG XAY Dl)'NG CHIEN LVOC CONG TY GIAI DOAN 20012006 .. "" ........... ""." ........ " ........ " ..... " .. " .. " ............. "." ... "." ................................... 29
2.2.l.Giai do~n tit nam 2001-2003 .............................................................. 29
2.2.2.Giai do~n tit nam 2004-2006 .............................................................. 34

2.3.KET QUA THl/C HI$N CHIEN LVOC PilAT TRIEN ................................ 38
2.4.DANH GIA CHUNG VE THl/C T~NG xA Y Dl/NG CHIEN LVOC ...... 41
2.4.l.Nhilng thanh t\fU d~t duqc .................................................................. 41
2.4.2.Nhilng m~t h~n ch€ ............................................................................ 41
CHUONG 3: xAY DVNG CHIEN LUQC PHAT TRIEN CONG TY APL
LOGISTICS VI:¢T NAM GIAI DO..;,.N 2007- 2011 ......................................... 44
3.l.DJNH HtfdNG VA NHI$M Vl.J PHAT TRIEN CONG TY GIAI DOAN
2007 - 20 11 """"" """"" .... """"" """" .... """" .... """ .... """""""""""" .... "" """ .. 44
3.l.l.Djnh hu6ng phat tri€n cong ty giai do~n 2007-2011 ...................... 44
3.1.2.Nhi~m V\1 phat tri€n cong ty giai do~n 2007- 2011 .......................... 49

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


3.2.PHAN TICH MOl TRVONG BEN NGOAI CONG TY APL LOGISTICS
VIJ;TNAM ............................................................................................................. 50
3.2.1. Moi truang vi mo .............................................................................. 50
3.2.2.Moi truang vi mo ............................................................................... 60
3.2.3.Cac rna tr~n danh gia .......................................................................... 67
3.2.3.l.Moi truang cac y~u t6 ben ngoai ......................................... 67
3.2.3 .2.Ma tr~n phan tich cac y~u t6 ben ngoai ............................... 72
3.2.3.3.Ma tr~n hinh anh c~nh tranh ................................................ 73
3.3.PHAN TICH MOl TRVONG BEN TRONG CONG TY APL LOGISTICS
VI$T NAM ............................................................................................................ 77
3.3.1.Y~u t6 ben trong ................................................................................. 77

3.3.2.Ma tr~n danh gia cac y~u t6 ben trong APL Logistics Vi~t Nam ...... 89
3.4.Ll/A CHON CHIEN LVOC PHAT TRIEN CONG TY TRONG GIAI DO~N
2007 - 20 11 ............................................................................................................ 91
3.4.1.Ma tr~n phan tich di€m m~nh- di€m y~u, ca hQi- thach tht'rc (SWOT) d6i

v6i APL Logistics Vi~t Nam .................................................................................. 91
3.4.2.Lva chQn chi~n luqc phat tri6n cong ty APL Logistics giai do~n 2007-2011..
................................................................................................................................ 93
3.5.M()T SO GIAI PHAP DE THl)'C HI$N CHIEN LVOC PHAT TRIEN CONG
TY APL LOGISTICS GIAI DO~N 2007 - 2011 ................................................. 95
KETLU~N

TAILl¢UTHA MKHAO

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


.

DANH MDC
3PL

cAc TUVIET TAT

Third-party logistics : Nha cung cftp djch V\}logistics thong qua hgp
dbng

ACS

American Consolidation Service : Cong ty kinh doanh gom hang
ACS

ADSL

Asymetric Digital Subcriber Line : Du(mg truy€n t6c dq cao

APL

American President Line : Cong ty v~n chuy€n container APL

APLL

APL Logistics : Cong ty APL Logistics

ASACO

APL Shipping Agency Company : Cong ty

ASN

Adavance Shipping Notice : Thong bao hang d~n

ALPS

Automotive Logistics Process System : H~ th6ng qufm ly logistics

d~i

ly cho APL

hang thi~t bi o to
BMI

Business Monitor International Ltd : Tfi chtrc cung cftp thong tin
kinh doanh

CBM

Cubic Meter : Dan vi do lu(mg th€ tich

CFS

Container Freight Station : Khu V\fC xfr ly hang container

CL

Contract Logistics: Djch V\}logistics duqc mua ngoai

EDI

Electronic Data Interchange: Trao d6i du li~u di~n tfr

f

Fore cast : Dg do an

FDI

Foreign Direct Investment: Dfru tu tf\l'C ti~p nu&c ngoai

FF

Freight Forwading: Giao nh~n qu6c t~

FMCG

Fast Moving Consumer Goods : Hang tieu dung nhanh

FOB

Free On Board : Giao hang qua Ian can tau

GDP

Gross Domestics Product : Tfing san phdm qu6c nqi

GFF

Global Freight Forwarding : H~ th6ng xfr ly hang giao nh~n

lCD

Inland Clearance Depot : Cang thong quan nqi dja

ILMS

Inbound Logistics Management System : H~ th6ng quan ly djch V\1
logistics dfru vao

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


JBIC

Japan Bank for International Corporation : Ngan hang

Nh~t

Ban

danh cho cac cong ty qu6c t~
JIT

Just In Time : San xuAt dung luc

NOL

Neptuner Orient Line : T~p dofm v~n chuy6n NOL

NVOCC

Non- Vessel Operarting Common Carrier: Nha v~n chuy6n khong
c6 tau

R&D

Research and Development : Nghien c(ru va phat tri6n

SDR

Special Drawing Right : Quy~n rut v6n d~c bi~t

SWOT

Strength-Weakness-Opportunity-Threaten Di6m m~nh - Di6m y~u

- Ca hqi - Thach thtrc

TEU

Twenty- Equivalent Unit : Dan vi do luang container 20 feet

TMS

Transporation Management System : H~ th6ng quan ly v~n chuy6n

USD

United States Dollar : Dan vi ti~n t~ cua My

VICT

Vietnam International Container Terminal: trong Cong ty lien doanh
phat tri6n logistics s6 1

VIFFAS

Vietnam Freight Forwarders Association : Hi~p h9i Giao

nh~n Vi~t

Nam
VND

Vietnam Dong : Dan vi ti~n t~ Vi~t Nam

WMS

Warehouse Management System : H~ th6ng quan ly kho bai

WTO

World Trade Organisation : T6 chtrc thuang m~i th~ gi6i

XML

The Extensive Markup Language : N gon ngfr trao dbi qua m~ng

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


.

DANH MUC

cAc BANG

Bang 1.1 :

Nhfrng quan di~m chi~n luge cua Porter

Bang 1.2:

Nhfrng di~m chung cua chi~n luge chu d<)ng va th\1 d<)ng

Bang 2.1 :

H~ th6ng kho bai cua cong ty APL Logistics &Vi~t Nam.

Bang 2.2:

Cac d6i tac chi~n luge cung cAp dich V\1 v~n chuy~n n<)i dia cho
APL Logistics Vi~t Nam

Bang 2.3:

Nh6m san phfrm/djch V\llogistics cong ty dang cung cAp

Bang 2.4:

10 khach hang 16n nhAt cua APL Logistics Vi~t Nam nam 2005.

Bang 2.5:

Cac ho~t d<)ng lien quan d~n k~ ho~ch kinh doanh ng~n h~n nam
2002.

Bang 2.6 :

Dg doan doanh thu tir nam 2005 d~n nam 2009

Bang 2. 7 :

Ma tr~n phan tich di~m m~nh - di~m y~u,

CO'

h<)i - thach thi:rc cua

cong ty APL Logistics nam 2004
Bang 2.8 :

Cac d6i tac chi~n luge va cac linh V\fC hgp tac

Bang 2.9 :

Tbng ket cac k~t qua d~t dugc tir nam 2001-2006

Bang 3.1 :

Danh mvc ddu tu cho b<) ph~n kinh doanh logistics

Bang 3.2:

Cac chi s6 kinh t~ vi mo ca ban cua Vi~t Nam giai do~ 2006-201 1

Bang 3.3 :

Danh gia mi:rc d<) rui ro n~n kinh t~ Vi~t Nam trong dai h~n

Bang 3.4:

Tom t~t cac lu~t di~u chinh ho~t d<)ng nganh v~n tai -logistics Vi~t
Nam

Bang 3.5 :

Danh gia hi~u qua chinh sach phat tri~n h~ th6ng v~ chuy~n Vi~t
Nam

Bang 3.6:

Danh gia nhfrng y~u kern trong h~ th6ng cas& h~ tAng Vi~t Nam

Bang 3. 7 :

Danh gia m<)t s6 kho Thanh ph6 Hfi Chi Minh trong qua trinh chQn
nha cung cAp djch V\1 phan ph6i cua m<)t cong ty 3PL

Bang 3.8 :

Khao sat vi~c sir dvng cong ngh~ thong tin va EDI t~i m<)t s6 cang
t~i Vi~tNam

Bang 3.9 :

Danh gia cas& h~ tdng phvc V\1 cho ho~t d<)ng logistics.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bang 3.10:

So sanh cac djch V\llogistics hi~n dang duqc cung cdp b&i cac d6i
thu c~nh tranh

aVi~t Nam

Bang 3.11:

Cac d6i thu c~nh tranh n()i dia cung cdp dich V\llogistics

Bang 3.12:

Mucri khach hang 16n nhdt cua APL Logistics theo san luqng (cbm3 )
va theo khu vvc nam 2006

Bang 3.13:

20 nha san xudt va xudt-nh~p khdu hang h6a Vi~t Nam 16n nhdt dang
xudt - nh~p khAu hang qua APL Logistics nam 2006

Bang 3.14:

T6ng hqp cac nha cung cdp cua APL Logistics nam 2006

Bang 3.15:

Thi truang logistics toan cdu, khu vvc va Vi~t Nam theo tri gia va
t6c d() tang tru&ng nam 2006

Bang 3.16:

Thi truang logistics :Mt'rc d() anh huang cua nhfrng thach tht'rc
nganh, 2006 - 2012

Bang 3.17:

Nhfrng y€u t6 quan trQng trong nh~n tht'rc cua nguai sir dvng djch V\1
logistics t~i Vi~t N am

Bang 3.18:

Ma tr~n cac y€u t6 moi truang ben ngoai

Bang 3.19:

Ma tr~n hinh anh c~nh tranh cua APL Logistics so v6i cac d6i thu
c~nh

tranh

Bang 3.20:

Cac chi tieu danh gia hi~u qua ho~t d()ng

Bang 3.21:

H~ th6ng do luang cac chi tieu

Bang 3.22:

X€p h~ng theo tieu chi ho~t d()ng cua cong ty APL Logistics trong
khu vvc Chau A- Trung Dong quy 4 nam 2006

Bang 3.23:

Cac gia tri chao ban cua APL Logistics Vi~t Nam

Bang 3.24:

Danh mvc cac khach hang mvc tieu APL Logistics

Vi~t

Nam nam

2006
Bang 3.25:

Phan b6 nhan S\l' theo khu V\l'C rna cong ty c6 van phong, 1/2007

Bang 3.26:

10 y€u t6 quan trQng lam hai long nhan vien cua cong ty APL
Logistics Vi~t Nam.

Bang 3.27:

San luqng, Doanh thu va Lqi

nhu~n

rong cua APL Logistics

Vi~t

Nam qua cac nam 2001-2006

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bang 3.28:

Hi~u

qua

ho~t

d()ng tai chinh nam 2006 so v&i nam 2005 phan theo

nganh kinh doanh.
Bang 3.29:

Banh gia h~ th6ng thong tin m()t s6 nha cung cAp dich V\llogistics
nam 2005

Bang 3.30:

Cac giai phap cong ngh~ thong tin cho cac djch V\llogistics

t~i

cong

ty APL Logistics

Bang 3.31:

Ma tr~n danh gia cac y€u t6 ben trong cua APL Logistics

Bang 3.32:

Ma tr~n SWOT trong chi€n luqc phat tri6n APL Logistics giai do~n
2007-2011

Bang 3.33:

Banh gia dinh luqng cac chi€n luqc

Bang 3.34:

Cac giai phap va k€ ho~ch hanh d()ng uu tien trong chi€n luqc phat
tri6n nam 2007 - 2011.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


.

DANH MUC CAC HINH
Hinh 1.1 :

Quy trinh xay d\ffig chi~n luge theo SWOT

Hinh 1.2 :

Quy trinh xay d\ffig chi~n luge theo chu6i gh't tri

Hinh 2.1 :

T6 chtrc ho~t d()ng kinh doanh cua t~p doftn NOL t~i Vi~t Nam

Hinh 2.2:

Tfi chtrc cua cong ty APL Logistics Vi~t Nam- Van phong H6 Chi
Minh

Hinh 2.3:

H~ th6ng thong tin t~i APL Logistics

Hinh 2.4:

H~ th6ng san phfrm va djch V\1 cua cong ty APL Logistics

Hinh2.5:

K~ ho~ch phat tri€n kinh doanh nam 2003

Hinh2.6:

Mo hinh phat tri€n d~ nghi cua APL Logistics Vi~t Nam

Hinh 3.1:

Chi~n luge phat tri€n kinh doanh cua t~p doan NOL

Hinh 3.2:

Dl! doan gia tri va t6c dQ tang tru6ng v~ thi tru
Hinh 3.3:

Vi tri APL Logistics toan cdu tren thi tru
Hinh 3.4:

Cac linh VlJC cdn t~p trung trong chi~n luge phat tri~n APL Logistics
toan cdu giai do~n 2007-2011

Hinh 3.5:

Quy trinh ho~t d()ng gom hang xudt khfru sang My.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


GIOI THI~U LU~N VAN NGHIEN Ciru
l.D~tvin d~

Quan tri chi~n luqc cong ty luon la m()t qua trinh lien tvc va nang d()ng. Vi th~
vi~c luon danh gia h;ti ngu6n lgc va nang lgc c6t loi cong ty khi moi tru<'mg ben

ngoai thay dbi se giup cong ty duy tri va giu vfrng duqc lqi th~ c~nh tranh cho

minh.
C6 m~t t~i VietNam vao dfru nhfrng nam 1990 khi n€n kinh t~ VietNam bAt dfru
m& cira, cong ty APL Logistics da c6 nhfrng bu6c phat tri€n An tuqng. Sau hon 11
nam xay d\fllg va phat tri€n, cong ty APL Logistics da:
•

Chuy€n sang ho~t d()ng du6i hinh thirc 100% v6n nu6c ngoai nam 2007

•

Doanh thu thufrn tang gfrn 44lfrn tir 322,000 dola len 14,235,000 dola.

•

Dam& r()ng len nam van phong t~i cac trung tam thuong

m~i

16n cua Viet

Nam chi tu m<)t van phong d~i dien &Thanh ph6 H6 Chi Minh nam 1995.
MQt phfrn cua S\f phat tri€n nay la cong ty c6 nhfrng bu6c di trong chi~n luqc dfru
tu phil hqp v6i S\1' phat tri€n va dbi m6i cua VietNam. Tuy nhien theo nh~n xet
cua tac gia thi viec quan tri chi~n luqc t~i cong ty vdn mang tinh chAt chiln thu(it,

ngdn h{ln, khong lien lfiC va i/U'f/C quiin lj if ctlp il{j t(ip iloan NOL t{li Singapore.
Vi th~, viec xay d\fllg, thgc hien va ki€m soat chi~n luqc dai h~n da tr& nen cfrn
thi~t cho cong ty nh~m :

•

Duy tri duqc t6c dQ tang tru&ng va tim ra mo hinh phat tri€n m6i trong giai
do~n

•

2007-2011.

T~ dvng duqc lqi th~ cua cong ty (la cong ty logistics thir 3 nh~n duqc

giAp phep ho~t d()ng du6i hinh thirc 100% v6n nu6c ngoai nam 2007) va ca
h()i ben ngoai (VietNam gia nh~p TA chirc thuong m~i th~ gi6i nam 2007).
•

Phil hqp v6i sg thay dbi cua chinh sach m& cua cua VietNam d6i v6i
nganh djch V\llogistics.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


• H6 trq cong ty trong qua trinh quy~t djnh dAu tu d~ giu vii'ng vi th~ c~
tranh cua minh trong deli h~.
V~y vAn d€ d~t ra Ia cAn Xay dvng chiln IU'(Ic phtit triln diii h{ln cho cong ty
nhdm duy tri i/U'(IC f{J'i thi C{lnh tranh hifn l{li cua minh i//ing thifi t{in d{mg
i/U'(Ic cu h~i mil thi trU'bng logistics Vifl Nam se mang tUi.
2.Mvc tieu va

nhi~m

vv nghien c1fu

Mvc tieu hu6ng t&i cua lu~n van Ia xay d\l'Ilg va d€ nghi duqc chi6n luqc phat tri~n
cong ty trong giai do~n k~ ti~p, giai do~n 2007 - 2011
I>~ thgc hi~n nhi~m V\1 nay, nhi~m V\1 quan trQng dAu tien cua lu~n van Ia phai xay

d\l'l1g va lga chQn duqc mo hinh quan tri chi~n luqc chufrn d~ phan tich. Tren ca s&
mo hinh nay, lu~n van se danh gia nhfing m~t duqc va chua duqc trong qua trinh
xay d\l'Ilg chi~n luqc cua cong ty APL Logistics giai do~ 2001 - 2006. Va cu6i
cimg, lu~n van phai dua ra duqc d€ nghj chi~n luqc phat tri~n dai h~n cho cong ty
APL Logistics giai do~n ti~p theo 2007 - 2011 dga tren mo hinh chufrn va k6t qua

tu thgc tr~ng.
3.Bfii tU'C}'Dg va ph\lm vi nghien

ClfU

D6i tuqng nghien cful cua lu~n van Ia xay dgng chi~n luqc cong ty APL Logistics
Vi~t Nam. Chinh d6i tuqng nay da quy djnh ph~m vi nghien cful cua lu~n van:

•

Chi t~p trung vao xay dvng chiin IU'(IC thay vi toan b() qua trinh quim trj
chi~n Iuqc gAm xay dgng, thgc hi~n va ki~m soat chi6n luqc.

•

Chi

t~p

trung vao cong ty APL Logistics

Vi~t

Nam thay vi cong ty APL

Logistics toan cAu va t~p doan NOL.
• V€ thai gian. Danh gia thgc tr~ng chi~n luqc giai do~n 2001-2006. Va d€
nghi chi~n luqc phat tri~n Thai gian tu 2007 - 2011.
4. PhU'O'Dg phap nghien

ClfU

Lu~n van sir dvng cac phuang phap sau d~ d€ xudt chi6n luqc phat tri~n cong ty

• Phuang phap h~ th6ng: Sir dvng phuang phap nay lu~n van danh gia toan
b() cac y~u t6 c6 th~ anh huang d~n chi~n IUQ'C cua cong ty. v6'i phuang

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


phap nay, vi~c danh gia cac y~u t6 anh hu6ng d~n chi~n luqc cong bao gbm
ca moi tru(mg ben trong va ben ngoai cong ty.
•

Phuong phap phan tich dfr li~u tht'r cdp : Duqc sir dvng d~ nghi~n ct'ru ca sa
ly lu~n nh&m d~t n~n tang cho vi~c xay d\ffig chi~n luqc phat tri~n cong ty.
Hon th~ nfra phuong phap nay duqc dung nghien ct'ru thgc tqmg xay d\ffig
chi~n luqc t~i cong ty nh&m xac djnh nhfrng m~t duqc va chua duqc.

•

Phuong phap djnh luqng : Duqc dung d~ lga chQn va ra quy~t djnh chi~n
luqc phat tri~n cong ty giai do~ 2007 - 2011. B&ng each cho di~m s6
(luqng h6a) chi~n, phuong phap nay hfi trq cho vi~c chQn ra chi~n luqc t6t
nhdt trong di~u ki~n nhdt b~ng each cho di~m s6.

•

Phuong phap chuyen gia: Phuong phap nay duqc sir d\lllg d~ dg doan cac
xu hu6ng phat tri~n thi tru01lg logistics Vi~t Nam trong nhfrng nam k~ ti~p.

Ngmli ra lu~n van con sir d\lllg cac phuong phap phan tich v~ chi~n luqc nhu Ma
tr~n SWOT, Phan tich chu6i gia trj, Ma tr~n djnh luqng QSPM.

5. Y nghia khoa hQC va thl}'C ti@n ctia d@ tai

*Y nghla khoa hQc: Iu~n van da ch~t lQc va chQn ramo hinh phat tri~n chi~n luqc

rna duqc da s6 cac cong ty va cac nha nghien ct'ru d~ xudt sir d\ffig. Ngoai ra lu~n
van b6 sung them vao ngubn tu li~u khoa hQc v~ cac chti d~ quan trj logistics,
quan trj chu6i cung t'rng va quan trj chi~n luqc.
*Y nghla thl!c tiln: k~t qua ctia lu~n van Ia mo hinh chi~n luqc phat tri~n cho cong

ty giai do~n 2007 - 20 11. Di~u d6 c6 nghia r~ng lu~n van da cung cdp "tdm ban
db" cho cong ty tren con du01lg phat tri~n b~n vfrng. Ngoai ra lu~n van con dua ra
m()t s6 nhfrng nang lgc con thi~u rna cong ty cdn phai ddu tu d~ gifr vfrng duqc t6c
d() tang tru6ng.
6.Nhfrng m~t h~n ch~ va n6i b~t ctia lu~n van

*Nhimg m(it hc;m chi: Lu~n van chi dua ramo hinh, giai phap d~ nghi cho chi~n

luqc phat tri~n cong ty. Di~u nay khong ham y r~ng vi~c thgc hi~n theo chi~n luqc
d~ nghj sedan d~n thanh cong ch~c ch~ ctia cong ty. Vi th~ chi~n luqc d~ nghj

nen cdn c6 thai gian d~ ti~n hanh, nh~n thong tin phan hbi va di~u chinh. Ngoai ra

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


cac rna tr~n danh gia djnh luqng the hi~n

y chi chti quan ctia tac ghi vi each cho

diem la dga tren kinh nghi~m ctia tac gift va y ki~n ctia chuyen gia.

*Nhfmg tliim ndi b(it : Trong linh VlJC logistics/qufm tri chu6i cung irng va qmin tri
chi~n luqc, day la lu~n van ddu tien trinh bay v~ chi~n luqc ctia m()t cong ty c6

v6n nu6'c ngoai. V 6'i chi~n luge dugc d~ nghj, lu~n van da chi ra r~ng cong ty
logistics nu6'c ngoai ho~t d()ng t~i Vi~t Nam se chu trQng chi~n luge "thue cac
cong ty djch V\llogistics ctia Vi~t Nam" hon la "chi~n luge ddu tu vao

C
s& h~

tdng".

7.K@t ciu ctia lu'n van

Lu~n van dugc chia lam ba phdn chinh, dugc k~t cAu thanh ba chuang nhu sau:

CHl10NG 1 : CO SOLYLU!N xAY Dl/NG CHIEN LUQC CONG TY.
CHlfONG 2 : THl/C T~NG xA Y Dl/NG CHIEN LUQC CONG TY CUA
APL LOGISTICS VI$T NAM GIAI BOA.N 2001 - 2006.
CHUONG 3 : XAY Dl)'NG CHIEN LUQC PHAT TRIEN CONG TY APL
LOGISTICS VI$T NAM GIAI BOA.N 2007 - 2011.

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


CHlfONG 1
CO SO LY LU!N xAY DV'NG CHIEN LU<}C CONG TY
l.l.TONG QUAN VE CHIEN LUQC CONG TY
l.l.l.Khai ni~m:
Theo Michael.E.Porter, ghio su cua tru"H~u nhu k:hong c6 sv thBng nhAt v6i nhau vS k:hai ni~m chiSn luge la gi, rna la

lam thS nao cong ty xay dl,l'llg chiSn luge". DiSu d6 cho thAy r~ng k:hai ni~m "chiSn
luge" se c6 nhiSu dinh nghia k:hac nhau. Tuy nhien v~n c6 thS xem xet m9t s6 dinh
nghia vs chiSn luge cong ty cua cac h9c gia dS tir d6 rut ra dugc nhiing d~c diSm
cua chien luge cong ty.
Theo Feurer va Chaharbaghi, chiSn luge b~t nguBn tir chu strategia cua Hy L~p c6
nghia la ngh? thwjt cua chiin tranh. Theo d6, chiSn luge la mc)t kS ho~ch quan
trQng rna ffi\lC tieu la danh b~i ke thu. DS d~t dugc ffi\lC tieu nay, chiSn luge cling
dua ra lam thS nao dS sir d\lllg ngu6n ll,l'c s~n c6 m9t each t6t nhAt. Qua thai gian,
khai ni~m nay dugc phat triSn va dugc sir d\lng trong ho~t d9ng kinh doanh
Theo Chandler (1962) ' chiSn luge la vi~c xac dinh nhiing ffi\lC tieu CO' ban cua
cong ty va ll,l'a chQn phuO'llg thuc hanh dc)ng, bao gBm vi~c phan bB ngu5n ll,l'c c~n
thiSt, dS d~t dugc cac m\lc tieu nay.

Andrew (1971) thi cho rfug chiSn luge la mc)t quy trinh ra nhiing quySt dinh hgp
ly dl,l'a tren tinh phu hgp gifra nguf>n ll,l'C cua cong ty v6i nhfrng CO' hQi CJ moi
truMichael E. Porter (1996), trong bai viSt "ChiSn luge la gi?" cua t~p chi Havard
Business Review, da dua ra nhiing quan diSm m6i vS thl,l'c hanh chiSn luge cua
ong thong qua Sl,l' so sanh v6i quan diSm chiSn luge c6 diSn nhu sau:

1

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bang 1.1: Nhii'llg quan di~m chi~n IU'Q'C ciia Porter

Mo hinh chi~n ltrQ'C dtrQ'C sfr dt.mg trong
th~p

•

LQ'i th~ C\J.Dh tranh b@n vii'ng

kY qua

M()t vi th~ c~nh tranh ly tu6ng trong

•

m()tnganh

•

So sanh

cit ca cac

ty
ho~t d()ng cua

•

cong ty va tim ra ho~t d()ng t6t nhfit

•

•

Cac ho~t d()ng phai h6 trg cho chi~n
luge

Tang CtrOng thue ngoai va hgp tac

•

nh~m d~t hi~u qua

•

Vi th~ c~nh tranh vtrQt tr()i cua cong

NhOng lga chQn va danh dbi phai ro

rang so v&i d6i thu c~nh tranh

Lgi th~ dga tren m()t s6 cac yeu t6

•

Lgi the Hiu dai dga tren toan be) ho~t

thanh cong, ngubn lgc quan trQng

d()ng cong ty thay vi chi phv thu()c

va nang lgc c6t loi

vao m()t be) ph~.

Linh ho~t va phan Ul1g t6t d6i v&i

•

Doi h6i hi~u qua ho~t d()ng t6t.

nhOng thay dbi v€ thi tru(mg va
c~nh

tranh.

Nguon : Michael.E.Porter, What is Strategy?, Havard Business Review,Nov-Dec

1996.

Qua so sanh tren, Porter cho r~ng chien luge la vi~c t~o ra S\1' phu hgp giua cac
ho~t d()ng cua m9t cong ty. Neu khong c6 S\1' phu hgp nay thi se khong c6 nhfrng

chien luge khac bi~t va kh6 duy tri lgi the c~nh tranh.
Qua cac dinh nghia tren CO th€ rut ra dugc r~ng : chiin /u(JC cua cong ty /a t6ng thJ

cac quyit dinh va hoqt d9ng lien quan din vi?c ch(Jn ll!a cac phuang ti?n va ph(m
b6 nguJn ll!C nhdm dqt au(lc mttc tieu. Trang moi trudng cqnh tranh, thi mttc tieu
quan trQng cua cong ty Ia dqt vi thi chiin lu(lc t6t han so vai a6i thu cqnh tranh.
Di a(lt au(lc diJu nay cong ty phai t(lo ra Sl! phil h(Jp cua toan bQ ho(lt d9ng nhdm
t(IO dl!ng Va duy tri aU(lC l(li thi C(lnh tranh trong /au dai.
1.1.2.Phan lo\J.i chi~n IU'Q'C cong ty
Do c6 nhiBu khai ni~m chien luge khac nhau, nen vi~c phan lo~i chien luge cilng
co nhiBu each khac nhau dva tren nhfrng tieu thuc khach nhau:

M9t Ia theo CO' cdu t6 chitc cong ty. C6 ba lo~i:

2

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


•

ChiSn luge kinh doanh (con gQi hi cac chiSn luge chuc nang). ChiSn luge
nay dugc xay d\l'Ilg ds xac dinh nhfrng nang h.rc rieng bi~t va Igi the c~nh
tranh cua cong ty tru&c cac ddi thu c~nh tranh trong cirng m9t nganh, cling
m9t nh6m san phArnlthi tru0ng.

•

ChiSn luge cong ty. ChiSn luge nay dugc xay d\l'Ilg dS ch9n Iva, danh gia,
phat triSnlrut kh<'>i m9t nhom cac don vi kinh doanh khac nhau. ve muc d9,
chien luge cong ty r9ng hon chiSn luge kinh doanh.

•

ChiSn luge tdng hqp. ChiSn luge nay dugc xay d\l'Ilg bai cac ho~t d()ng cua
cong ty va sv trao ddi cac ho~t d9ng nay v&i moi tru(mg ben ngoai nh&m
m\lc dich khdng chS thi tru(mg ho~c lam thay ddi kSt qua cua moi tru0ng
thong qua m~ng lu&i cac td chuc rna cong ty c6 tham gia vao [F ombrun and
et al,l983, tr.49].

Hai

•

za theo qua trinh. Co hai lo~i chiSn luge:
ChiSn luge dv dinh: la b9 tai li~u chua d\l'Ilg cac thong tin ve nhfrng dieu rna
t6 chuc mu6n thvc hi~n dS d~t t&i cac ml)c tieu dade ra [Lam,l998,tr.29].
Thong thu(mg cac chiSn luge dv dinh bao g6m cac kS ho~ch va cac chinh
sach.

•

ChiSn luge dugc thvc hi~n la chiSn luge dv dinh dugc hi~n thvc h6a trong
ho~t d9ng cua cong ty. Nhfrng chiSn luge dv dinh khong dugc t6 chuc thvc
hi~n se dugc gQi la chiSn luge khong dugc thvc hi~n [Lam,1998,tr.30].

Trong qua trinh chuySn tiSp giiia chiSn luge dv dinh va chiSn luge thvc hi~n, se c6

m9t sd chiSn luge m&i ndi len do dieu ki~n moi tru(mg thay ddi, dugc gQi la chiSn
A. I"
en.
1ugc nm
Ba Ia theo each chr;m chidn lu(fc. Co hai lo~i sau:

•

ChiSn luge mang tinh chu d9ng. Nhfrng chiSn luge c6 thS giup cong ty
gianh phfin th~ng trong cu9c c~ tranh thong qua vi tri dfui dfiu trong thi
truOng.

•

ChiSn luge mang tinh th\1 d()ng. Nhfrng chiSn luge theo sau so v&i nhfrng
cong ty dfui dfiu tren thi truOng.

3

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Bang 1.2: Nhiing di~m chung cua chi~n IU'Q'C chu d(}ng va thl} d(}ng
Chi~n ltrQ'C mang tinh chii c1{)ng

Chi~n ltrQ'C mang tinh thy c1{)ng

.Sap nh~p hang ngang

.Rut khoi linh vvc kinh doanh

.Phat tri8n thj truang

.Mua cong ngM

.Da d~ng h6a thi trubng

.Thue lgc luQ'llg lao d<)ng

.Phat tri8n linh vvc kinh doanh rn&i

.Lien doanh

.Phat tri8n san phdrn rn&i

.M6' r<)ng chuy6n san xudt

.Da d~ng h6a san phdrn

.Thay d6i/chinh st'ra san phdrn

.Tg d<)ng h6a san xudt

.Nang cao chdt luQ'llg san phdrn va djch V\1

.Dao t~o nhan vien

.Phat tri8n linh vgc kinh doanh lien quan

.Ddu tu vao ho~t d<)ng R&D

.Ddu tu ChQn lQC

.Sap nh~p hang dQc

.Thue ngoai.

Nguon : Pun and et al, Determiants of manufacturing strategy formulations: a

longtitudinal study in Hong Kong, Technovation,Vol24 No.2
V~y c6 nhi~u each phan lo~i chiBn luqc cong ty my theo each tiBp c~n cua cac nha

nghien Clru va nha thvc hanh. Cac each phan lo~i nay chi mang tinh tuong d6i va
b6 sung cho nhau. Trong thvc tB, l~n ranh gifra cac lo~i chiBn luqc duqc phan lo~i
hAu nhu rAt rna nh~t.
1.1.3.Cac y~u ttl anh huO'ng d~n chi~n IU'Q'C cong ty.
La nhfrng yBu t6 tac d()ng dBn qua trinh qmin tri chiBn luqc cong ty, g6m qua trinh
len kB ho~ch chiBn luqc, tri6n khai chiBn luqc, qua trinh ki6m soat va di~u chinh
chiBn luqc. Theo d6, cac yBu t6 nay c6 th6 chia lam 2 nh6m : cac yBu t6 moi
truang ben ngoai va ben trong cong ty.
1.1.3.1.Moi truimg ben ngoai
Day la nh6m cac yBu t6 t~o nen nhfrng

CO'

h9i va nhfrng m6i de dQa rna cong ty

g~p phai trong di~u ki~n c~nh tranh. Cac yBu t6 cua moi truang ben ngoai cong ty

duqc phan thanh hai nh6m 16n g6m moi truang vi mo va moi truang vi mo.

Moi truimg vi mo: bao g6m cac yBu t6 xu&t phat tir ben ngoai cong ty va c6 tac
d()ng dBn ho~t d()ng cua hAu hBt cong ty. Cac yBu t6 trong moi truang chung

4

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


thuemg la : (1) ySu t6 kinh tS, (2) ySu t6 xa h<)i, (3) ySu t6 chinh tri-phap lu~t, (4)
ySu t6 cong ngh~, (5) ySu t6 sinh thai-kinh tS

*Yiu t6 kinh

ti:

de c~p dSn ban chAt va hu6ng phat tri~n cua m9t nen kinh tS rna

cong ty do dang ho~t d<)ng. Tren thvc tS, cac cong ty thuemg chu y dSn ySu t6 kinh
te nay qua cac bien s6 kinh te nhu : xu hu6ng tang tru6ng t6ng san phAm qu6c dan,

tY 1~ l~m phat, lai suAt ca ban, muc d9 sin sang cua h~ th6ng tin d1,mg, muc d9 thu
nh~p

kha dl,mg va khuynh hu6ng tieu dimg cua nguai dan.

*Yiu t6 xa h(Ji: de c~p dSn niem tin, gia tri, thai d<), quan di~m va phong each s6ng
cua nguai dan trong xa h<)i rna cong ty dang ho~t d<)ng.

*Yiu t6 phap lwjt-chinh tri: trong qua trinh xay d\l'llg chiSn luqc, cac cong ty
thu(mg danh gia tinh djnh hu6ng va S\1' Bn djnh CUa h~ thfing phap lu~t-chinh trj rna

cong ty dang ho~t d<)ng. Cac ySu t6 nay thuemg g6m nhfrng quy dinh rna cong ty
phai tuan theo nhu cong b~ng thuang m~i, cAm d9c quyen, chuang trinh thus, muc
luang t6i thi~u, quy dinh ve moi truang, gia ca va m<)t s6 quy dinh nh~m bao v~
ngu(yi lao d<)ng, nguai tieu dimg, cong ChUng Va moi truang.

*Yiu t6 cong ngh~: S\1' thay d6i nhanh chong cua cong ngh~ co th~ anh hu6ng rAt
16n dSn nganh rna cong ty dang ho~t d<)ng. Cac cong ngh~ co th~ dem dSn nhfrng
kha nang t~o ra cac san phAm m&i, hoi.\c la cai tiSn san phAm hi~n hfru. Rieng d6i
v&i cac cong ngh~ mang tinh d9t pha co thS cho phep cong ty ~o ra m9t thi truang
mai hoi.\c rut ng~n vong dai cua cac thiSt bi san xuk

*Yiu t6 sinh thai-kinh

ti: thS hi~n m6i quan h~ tuang tac gifra moi truang sinh thai

va kinh doanh. Moi truemg sinh thai duqc dinh nghla la t6ng hqp cac m6i quan h~
gifra loai nguai, va loai v~t cling v&i khong khi, dAt va nu&c dong vai tro h6 trq S\1'
s6ng. N gay nay cac cong ty cAn phai xem day la m9t ySu t6 ben ngoai rna co anh
hu6ng dSn ho~t d<)ng kinh doanh cua minh. Cac vAn de ve sinh thai g6m S\1' nong
len cua trai dAt, mAt di S\1' da d~ng sinh hQC, cling nhu 6 nhiSm dAt, nu&c va khong
khi.
Moi trll'img vi mo: Moi truemg vi mo da duqc giao su cua truemg Havard la

Michael E. Porter de xuAt va tro thanh ph6 biSn d6i v&i cac nha ho~ch dinh chiSn

5

LUAN VAN CHAT LUONG download : add

luge cong ty. Theo Michael E. Porter c6 nam yBu t6 de t~o nen S\f c~nh tranh trong
c:lmg m<)t nganh. Ccic yBu t6 nay la sv xu~t hi~n cua d6i thu mai, sue m~nh cua nha
cung c~p, sue m~nh cua khach hang,

S\f

xu~t hi~n sc'm phiim thay thB, va cac d6i

thu c~nh tranh trong nganh.
*S1! xudt hi~n a8i thu m6i: cac d6i thu mai khi tham nh~p thi trubng thubng t~o ra

nhfrng kha nang c~ tranh mai thong qua vi~c gianh thi ph~n hi~n c6. Thong
thubng khi tham nh~p m<)t nganh cac d6i thu mai v~p phai nhfrng rao can nh~t
dinh,

Cl,l

the nhu lgi thB ve quy mo,

S\f

khac bi~t san phiim, nhu c~u v6n, lgi thB ve

chi phi, kha nang tiBp c~ dBn h~ th6ng phan ph6i, va cac quy dinh c1,1 the nganh
cua Chinh phu.
*Sue mr;mh eua nha eung edp: nha cung c~p c6 the tac d<)ng dBn m<)t nganh Cl,l the
b~ng vi~c tang gia ho~c giam ch~t lugng hang h6a/dich V\1 cung cftp. Sue m~nh cua

nha cung cftp c6 the d~t dugc thong qua vi~c d<)c quyen trong m<)t nganh, tinh d<)c
dao cua san phdm ho~c chi phi chuyen d6i nha cung c~p cao.

*Sue mc;mh eua khaeh hang: khach hang thubng yeu c~u giam gia, doi hoi cao hon

v6 ch~t lugng va nhieu hon v6 dich V\1, sir d1,1ng d6i thu c~nh tranh khac thay thB
nBu cAn. Sue m~nh cua khach hang thucrng c6 dugc tu vi~c mua kh6i lugng hang
lan, khong c6 sv khac bi~t nhi6u trong san phdm.
*S1! xudt hi~n sim phdm thay thi: san phdm thay thB c6 the h~ chB sv phat trien

ti6m nang cua m<)t nganh ho~c lgi nhu~ cua m<)t nganh.
*Cae a&i thu eq,nh tranh trong nganh: S\l c~nh tranh trong m<)t nganh c6 the dugc

di8n ra b~ng vi~c cac d6i thu c~nh tranh sir d1,lllg sue m~nh cua minh de thu hut
khach hang. Cac

kY th~t thubng dugc sir d1,1ng la c~nh tranh ve gia, giai thi~u san

phdm, va cac chuang trinh marketing va quang cao. Muc d<) c~ tranh trong m<)t
nganh my thu9c vao cac yBu t6 nhu: s6 lugng cac d6i thu c~nh tranh, t6c d9 tang
tru6ng cua nganh d6, chi phi c6 dinh cao ho~c san phdm d8 hu hong, muc d6
"chufin h6a" cua san phfim, va nhfrng rao can ra khoi nganh.
Tren thvc tB, khi phan tich moi trucrng nganh va moi trubng c~nh tranh, cac chiBn
luge gia thubng tra lcri b6n cau hoi sau: (1) dau la ph~m vi cua nganh rna cong ty

6

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


dang ho~t d()ng?, (2) dau la cAu true cua nganh?, (3) cong ty nao la d6i thu c~nh
tranh?, (4) dau la nhfrng tieu chuAn d~ xac dinh d6i thu c~nh tranh?.
V~y

moi tru6ng ben ngoai duqc phan thanh hai nh6m 16n la moi tru6ng vi mo,

moi tru6ng vi mo. Trong timg moi tru6ng nay, c6 cac ySu t6 anh huang tqrc tiSp
den chien luqc cua cong ty. Tren thgc te, nhfrng yeu t6 nay luon thay dBi va c6 S\1'
tuang tac ch~t che v6i nhau. Nhin chung cac yeu t6 nay t~o ra cac

C(J

h()i d6ng thai

~o ra nhfrng rui ro rna cong ty c6 the g~p phai. Vi the vi~c danh gia moi tru6ng

ben ngoai la m()t phdn trong vi~c hinh thanh chiSn luqc va giup cong ty t~n d~mg
duqc C(J h()i duqc

C(J

h()i d6ng thai h~n chS cac rui ro rna moi tru6ng dem l~i.

1.1.3.2.Moi trU'img ben trong

Bao g6m cac yeu t6 n&m trong ph~m vi kiem soat CUa cong ty. Vi~c danh gia moi
tru6ng ben trong thu6ng chi ra nhfrng diem m~nh ciing nhu diem yeu cua m()t
cong ty C\1 the. Cac yeu t6 cAu thanh moi tru6ng ben trong g6m c6:
*Scm xudt I tac nghi?p I hoq,t at)ng : bao g6m tAt ca cac ho~t d()ng de chuyen cac
nguyen nhien v~t li~u ddu vao thanh hang h6a va dich V\1 ddu ra. Thong thu6ng
chuc nang nay bao g6m cac yeu t6 nhu quy trinh, cong suAt, hang t6n kho, lao
d(>ng trvc tiep va chAt luqng. Day la chuc nang c6t loi cua doanh nghi~p, nen cac
nha chien luqc thu6ng uu tien truoc cac ho~t d9ng khac.

*Marketing va ban hangiPhat tridn kinh doanh: bao g6m tAt ca cac ho~t d(>ng tir
h1c nghien Clru va xac dinh nhu du cua khach hang cho den khi thoa man duqc
nhu du da duqc xac dinh cua khach hang thong qua san phAm,gia ca, phan ph6i va
khuyenm~i.

*Tai chinh: bao g6m tAt ca cac ho~t d(>ng lien quan dSn cac quySt dinh vs ddu tu,
CCJ cAu v6n va tra c6 me. Cac ho~t d(>ng tai chinh khong chi lien quan den S\1' t6n
t~i va phat trien cua ban than doanh nghi~p rna con anh huang den cac t6 chuc tin

d\lllg/nha ddu tu ben ngoai cua doanh nghi~p.
*Nhiin Sl! : bao g6m cac ho~t d(>ng nhu tuyen dl,lng, phong vAn, kiem tra, chQn lQC,
dinh hu6ng, dao t~o, phat trien, danh gia, khuyen khich va d9ng vien nhan vien.
Ho~;tt d(>ng nhan sv dong vai tro quan trQng trong qua trinh thvc hi~n chien luqc.

7

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


*H~ th&ng thong tin: thong tin lien kSt cit ca cac chuc nang trong kinh doanh v&i

nhau va cung cfrp

CO'

sa cho tfit ca cac quySt djnh v~ quan trj. H~ thBng thong tin

duqc xern la n~n tang cua cit ca cac t6 chuc. M1.1c dich cua h~ thBng thong tin la
nh&rn cai tiSn cac ho~t d9ng a rn9t cong ty b&ng each nang cao chfit luqng cua cac
quySt dinh quan trj.

*Quem trt: bao g6rn cac ho~t d9ng ru vi~c ho~ch dinh, t6 chuc, thvc hi~n cho den
kiSrn soat cua cong ty. Ngay nay ho~t d()ng quan tri dong vai tro l&n trong vi~c
hinh thanh chien luge va vi the c~nh tranh cua cong ty.
Ben c~nh do, ngay nay ySu t6 van hoa cong ty cang co anh huang dSn chiSn luge
cong ty. Theo do, van hoa cong ty cang rn~nh thi cac ySu t6 van hoa cang co anh
huang t&i vi~c thiSt l~p cac hanh d9ng chien luge, doi khi ySu t6 nay co thS dinh
huang chiSn luge.
V~y co rfit nhi~u ySu t6 anh huang dSn chiSn luge cong ty. Trong bBi canh thay

d6i nhanh chong hi~n nay, vi~c lien t1)c danh gia l~i chiSn luge khi cac ySu t6 nay
co rn9t y nghia quan trQng d6i v&i thanh cong chien luge cong ty.
1.2. QUY TRINH HiNH THANH VA xA Y D\]NG CHIEN LUQC

Tuy thu()c vao cac quan diSrn v~ chiSn luge cua cong ty se hinh thanh cac quy
trinh khac nhau dS xay d\l'llg chiSn luge. Hi~n nay co hai each tiSp c~n xay d\l'llg
chiSn luge ph6 biSn nhu sau: phan tich rna tr~n ca h()i - nguy ca va diSrn rn~nh .:...
diSrn ySu (rna tr~n SWOT) va phan tich chu6i gia tri. Trong do, each tiSp c~ phan
tich rna tr~n SWOT rnang tinh bao quat han each tiSp c~n con l~i vi phan tich
chu6i gia tri chi t~p trung vao phan tich cac ysu t6 rnoi tru0ng ben trong va xay
d\l'fig chiSn luge c~ tranh. Tuy nhien each tiSp c~n chu6i gia tri hi~n d~i han so
v&i rna tr~n SWOT khi rnoi tru(mg kinh doanh ngay cang c~nh tranh khBc li~t.
1.2.1. Phan tich ma tr~n

CO'

h(}i- nguy

CO'

va di~m mttnh- di~m y~u (rna tr~n

SWOT).

Day la each tiSp c~n truy~n thBng rna v~n con rfit hi'iu d\lllg va ph6 biSn dBi v&i cac
nha quan tri chiSn luge. Day la tiSp c~n dugc dva tren cong trinh cua hai tac gia

8

LUAN VAN CHAT LUONG download : add


Andrew va Christiansen vao nhfmg nam 60

t~i

tru
qua phuong phap tiBp c~n theo m9t hu6ng, cac tac gia nay da dua ra m9t lo~t cac
buac thvc hi~n theo thu tv bao g6m t~p hgp va danh gia thong tin, phat triSn chiBn
luge, danh gia, lva ch9n va thvc hi~n chiBn luge.

Ytu6ng co ban cua each tiBp c~n

nay la tim each kBt hgp dugc nang lgc cua t6 chuc v6i co h()i tir moi trungoai trong dieu ki~n c~nh tranh. Vi~c phan tich nay cho phep cong ty c6 dugc
each nhin toan canh ve tinh hinh hi~n ~i cua chiBn luge. Sg kBt hgp d6 se cho
phep cong ty ~n d1,mg dugc diem m~ va co h9i dang thai h~n chB nhfmg diem
yBu va rui ro.
1.2.1.1.Cac y~u t6 cO' ban trong ma tr~n SWOT

Bao gdm 4 yBu t6 chinh la : co h()i, nguy co, diSm m~nh va diSm yBu.

*Ca h(H : Bao gdm nhfmg dieu ki~n trong moi trucho cong ty. Nhfmg xu hu6ng chinh luon ~ora cac co h()i cho cong ty. Ngoai ra,
Vi~C danh gia l~i nhfmg mfmg thi trUang rna cong ty chua theo dudi, nhfrng SlJ thay

ddi ve c~nh tranh va phap lu~t, SlJ thay ddi ve cong ngh~ va m6i quan h~ VOi nha
cung c&p va khach hang cling t~o ra co h()i cho cong ty.

*Nguy ca: Bao gdm nhfmg dieu ki~n trong moi trukhong c6lgi cho cong ty. Sg tham nh~p vao thi truS\l giam sut trong tang tru6ng CUa thi truang, SlJ tang len quyen llJC dam phan CUa

cac nha cung cap ho~C khach hang, SlJ thay ddi ve cong ngh~, va nhfmg quy dinh
m6i c6 thS la nhfmg nguy co d6i v6i cong ty.

*Didm mq,nh: Bao gdm ngudn lgc ho~c nang lgc dugc quan ly ho~c s~n c6 d6i v6i
cong ty co the t~o ra lgi thB so vai cac d6i thu c~nh tranh trong vi~c dap trng nhu
du cua khach hang.

*Didm yiu: la nhfmg h~n chB ho~c nhfmg SlJ thiBu hl,lt ve ngudn lgc ho~c nang lgc
cua cong ty trong m6i quan h~ v6i d6i thu c~nh tranh t~o ra nhfmg bat lgi cho cong
ty trong viec dap (rng nhu cfiu cua khach hang.
1.2.1.2.Quy trinh xay dl}'llg chi~n IU'Q'C theo phU'«ng phap phan tich SWOT
Theo d6, m()t quy trinh xay dlJllg chiBn luge se gdm c6 4 bu6c sau:

9

LUAN VAN CHAT LUONG download : add