Môi trường làm việc cho nhân viên - đôi điều cần nói! Khi mà các nhân viên sử pot

Môi trường làm việc cho nhân viên - đôi điều
cần nói!
Khi mà các nhân viên sử dụng email, tin nhắn, công cụ trò chuyện trực tuyến
(chát) hay các diễn đàn dành cho những cuộc giao tiếp không chính thức, các
phòng nghỉ giải lao, phòng ăn và nhà bếp trong thế giới kinh doanh bắt đầu trông
như những di tích của một thời đại analog.
Hãng điều tra thị trường Gensler đã tiến hành một cuộc điều tra trực tuyến và thấy
rằng có tới 2/3 các nhân viên văn phòng tại Mỹ tin rằng họ sẽ làm việc hiệu quả
hơn khi được tiếp xúc gần gũi với các đồng nghiệp mỗi ngày. Và có đến 30% số
người được hỏi nói rằng môi trường làm việc của họ hiện không khích lệ được các
giao tiếp và cộng tác tự nhiên - một yếu tố mà khiến nhiều công ty phải suy nghĩ
lại môi trường làm việc của mình.
Trong một vài trường hợp, điều này liên quan tới việc bố trí sao cho hai nhân viên
có thể gặp gỡ nhau hoàn toàn riêng tư. Hay các trường hợp khác đó là một sân
bóng rổ của công ty cho các cuộc vui đùa.
Dù thế nào, mục tiêu luôn là duy nhất: để đẩy mạnh giao tiếp giữa các đồng
nghiệp công ty và nâng cao lợi nhuận kinh doanh từ những ý tưởng sáng tạo và
tinh thần làm việc cao.
“Có rất nhiều lý do hợp lý để có những khu vực giao tiếp không chính thức”, Jay
Brand, nhà tâm lý học kinh doanh tại hãng sáng tạo Haworth, Mỹ, cho biết. Jay
khuyên các công ty nên thận trọng lên các kế hoạch cho những khu vực này và xác
định những giá trị nào được các nhân viên mong đợi để đem lại sự thoả mãn và
hiệu suất công việc cao hơn.
Theo Jay, việc gia tăng các giao tiếp chính thức và ngẫu nhiên trong công ty về dài
hạn sẽ đem lại không ít lợi ích.
Giám sát công sở và Phản hồi của nhân viên
Một số công ty đã dành hàng tháng trời để thăm dò các nhân viên để biết được các
cuộc trao đổi, họp bàn diễn ra như thế nào và ở đâu là thích hợp nhất. Thách thức
sau đó chính là cân bằng được các phản hồi này với thực tế.
Gervais Tompkin, giám đốc hãng thiết kế Gensler, cho biết: “Khi mọi người nói
với bạn về những gì họ làm tại công sở, họ đang nói với bạn những gì họ tin tưởng

hay mong muốn được làm”. Gensler và nhiều công ty thiết kế khác thường tiến
hành điều tra với sự giám sát công sở, chẳng hạn như đi lại xung quanh văn phòng
khoảng 1 hoặc 2 giờ một lần để xem các nhân viên đang làm gì.
Đó cũng là cách thức được hãng thiết kế nội thất và kiến trúc VOA áp dụng khi
phải tiến hành cấu trúc, sắp xếp lại văn phòng làm việc vốn khá thảm hại và lộn
xộn. Sau 16 năm không có thay đổi gì trong văn phòng làm việc trong khi tiếp
nhận hàng trăm nhân viên mới, VOA nhận thấy đã đến lúc có chiếc áo mới.
Vì vậy, các nhà quản lý của VOA có các cuộc gặp riêng với hầu hết các nhân viên
và thường xuyên dạo quanh văn phòng làm việc của hãng. VOA cũng tổ chức các
cuộc bàn thảo quy mô lớn để có được sự đồng thuận đối với vài thiết kế quan
trọng, chẳng hạn như kiểu không gian cộng đồng nào sẽ thích hợp.
Những thay đổi không gian cho các tập thể
Một trong những lời phàn nàn phổ biến nhất đó là cách bố trí sắp xếp hiện tại
không tạo điều kiện thuận lợi cho các giao tiếp xã hội trong công ty. Robert
Skelton, giám đốc hành chính của VOA: “Kể từ khi lắp đặt hệ thống phòng cháy
chữa cháy, nhiều nhân viên đã lên tận sân thượng để hút thuốc và họ thích thú điều
này. VOA đã lên kế hoạch thiết kế các phòng nhỏ tại các góc của văn phòng làm
việc – nơi mà các nhân viên có thể nhâm nhi chén cà phê hay nấn ná lại trò chuyện
với nhau”.